Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Pre Test  Pre Test

Started on Monday, 18 December 2023, 2:04 PM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 2:20 PM
Time taken 15 mins 55 secs
Marks 22.00/25.00
Grade 8.80 out of 10.00 (88%)

Question 1 Kenapa kemampuan mendengar diperlukan bagi seorang pembicara?

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
b. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
c. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
d. Semua jawaban benar

Question 2 Kemampuan pembicara dalam memilih kata-kata yang tepat, body language yang cocok,
Complete dan vocal yang pas termasuk salah satu trik 3C + 3H yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Capture
b. Heart
c. Context
d. Cover

Question 3 Jenis workplace feedback ada 2 yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Redirection dan Remuneration
b. Redistraction dan Reinforcement
c. Redirection dan Reinforcement
d. Redistraction dan Remuneration
Question 4 Ada 4 gaya kepribadian, yaitu:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Driver, Optimistis, Amiable, Analytical
b. Driver, Impulsif, Amiable, Analytical
c. Driver, Expressive, Amiable, Analytical
d. Driver, Charismatic, Amiable, Analytical

Question 5 Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menjadi Active Listening yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Jangan memberikan respon kepada lawan bicara
b. Mendengarkan aktif pastisipatif dan pasif
c. Berpikiran terbuka dan kritis
d. Mendengarkan secara empatik dan objektif

Question 6 Dalam menghadapi kepribadian Analytical, berikut ii cara berkomunikasi yang harus
Complete dilakukan :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Persiapkan analisis dan fakta yang dapat meyakinkannya
b. Jadi pendengar yang baik
c. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
d. Merespon dengan antusias dan terbuka

Question 7 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak
Complete positif bagi tujuan organisasi dan memperkuat dengan dorongan untuk dapat
meningkatkan lagi disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Reinforcement Feedback
b. Redirection Feedback
c. Redistraction Feedback
d. Remuneration Feedback
Question 8 Untuk membuat lawan bicara menjadi tertarik dengan apa yang kita sampaikan, maka
Complete perlu menerapkan 3C + 3H yaitu, kecuali:

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Context, Head, Happen
b. Capture, Case, Heart
c. Capture, Cover, Head
d. Cover, Happen, Heart

Question 9 Berikut ini yang tidak termausk langkah-langkah yang dilakukan dalam menerima
Complete feedback adalah sebagai berikut :
Mark 1.00 out of
Select one:
1.00
a. Mengucapkan terima kasih
b. Minta pembenaran
c. Menanyakan dengan rinci dan spesifik
d. Minta saran dan perbaikan

Question 10 Pendengar tidak sepenuh hati mengikuti pembicaraan karena merasa adanya
Complete ketidakcocokan dengan pendapat, sikap, dan perilaku kita sebagai pembicara merupakan
salah satu hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Delusion

Question 11 Dalam salah satu prinsip komunikasi bisnis efektif, yaitu “dunia kerja adalah sebuah proses”,
Complete untuk memulai komunikasi efektif, kita perlu memahami …

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Struktur organisasi
b. Struktur informasi
c. Berbagai informasi
d. Kelengkapan informasi
Question 12 Konsep bagaimana cara berpikir menggunakan logika termasuk salah satu trik 3C + 3H
Complete yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Cover
b. Capture
c. Head
d. Happen

Question 13 Jika anda menemukan rekan kerja anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan
Complete baik, yang harus dilakukan adalah :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Memberikan arahan dan solusi yang benar agak meningkat kinerjanya
b. Tidak peduli yang penting pekerjaan anda selesai
c. Menceritakan kepada atasan anda tentang rekan kerja anda yang tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan
d. Mengambil alih pekerjaan rekan anda untuk anda selesaikan dengan cepat karena
anda merasa mampu mengerjakannya

Question 14 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami struktur informasi atau
Complete proses kerja (Business Process Mapping) seperti :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
b. Siapa staff anda
c. Bagaimana keputusan anda dalam mengatasi masalah
d. Bagaimana gaya berkomunikasi anda dalam lingkungan pekerjaan anda

Question 15 Kemampuan menggunakan berbagai media, dalam prinsip business communication

Complete disebut :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Response
b. Audible
e
c. Empathy
d. Clarity
Question 16 Kemampuan yang ada pada diri seseorang terhadap semua bentuk informasi, gagasan,
Complete opini, ide, dan argument termasuk salah satu tips Head yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Berpikir terbuka
b. Berpikir kritis
c. Kemandirian berpikir
d. Semua jawaban benar

Question 17 Gaya komunikasi dibagi menjadi:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Konotasi dan denotasi
b. Pasif dan aktif
c. Asertif dan responsive
d. Langsung dan tidak langsung

Question 18 Inilah alasan kita harus memiliki kemampuan Active Listening, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
b. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
c. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
d. Sekedar untuk menghargai lawan bicara

Question 19 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu
hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar
Question 20 Di bawah ini adalah langkah-langkah cara menyampaikan feed back, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 0.00 out of
1.00 a. Siapkan waktu dan tempat yang tepat
b. Siapkan evaluasi
c. Gunakan kalimat pembuka
d. Gunakan teknik sandwich

Question 21 Joni memiliki kepercayaan diri yang tinggi dan kompeten, keras kepala, suka tantangan,
Complete sangat menghargai waktu dan cepat dalam bertindak. Joni termasuk ke dalam
kepribadian :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Amiable
b. Driver
c. Expressive
d. Analytical

Question 22 Untuk menerapkan konsep happen, tips yang dapat anda lakukan yaitu:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Mawas diri
c. Komitmen diri dan tim
d. Semua jawaban benar

Question 23 Komunikasi yang efektif adalah…..

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Komunikasi yang mempunyai arah dan tujuan
b. Komunikasi yang detail
c. Komunikasi yang cepat
d. Komunikasi yang panjang
Question 24 Komunikasi adalah ..........
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan
untuk mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.

Question 25 Gaya komunikasi Assertif terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asking dominance dan people dominance
b. Asking dominance dan telling dominance
c. Tell oriented dan task oriented
d. Task oriented dan people oriented
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION 
Modul 1 : The Importance and Principle of Business Communication 
Latihan Soal Modul 1 : The Importance and Principle of Business Communication

Started on Monday, 18 December 2023, 2:27 PM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 2:29 PM
Time taken 1 min 50 secs
Marks 4.00/5.00
Grade 8.00 out of 10.00 (80%)

Question 1 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami sturktur informasi atau
Complete proses kerja (Business Process Mapping) seperti, kecuali :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
b. Pada siapa anda bertanggung jawab
c. Memandang area kerja
d. Bagaimana gaya berkomunikasi anda kepada lingkungan pekerjaan anda

Question 2 Berikut ini 5 prinsip business effective communication, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Lawan komunikasi anda adalah lawan utama yang harus dipatahkan pendapatnya
b. Asumsi dan kurangnya percaya diri adalah penghambat utama
c. Bicara dengan data dan fakta
d. Dunia kerja adalah sebuah proses

Question 3 Kemampuan menempatkan diri pada situasi dan kondisi orang lain, dalam prinsip business
Complete effective communication disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Empathy
b. Humble
c. Audible
d. Clarity
Question 4 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami struktur informasi atau
Complete proses kerja (Business Process Mapping) seperti :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
b. Bagaimana gaya berkomunikasi anda dalam lingkungan pekerjaan anda
c. Bagaimana keputusan anda dalam mengatasi masalah
d. Siapa staff anda

Question 5 5 Sikap yang perlu dibangun pada business effective communication adalah REACH, yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble
b. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Honest
c. Respect, Experience, Audible, Clarity, Honest
d. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Humble
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 2 : Understanding People 
Latihan Soal Modul 2 : Understanding People

Started on Monday, 18 December 2023, 2:38 PM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 2:41 PM
Time taken 3 mins 23 secs
Grade 9.00 out of 10.00 (90%)

Question 1 Dalam menyelesaikan pekerjaannya, Ari selalu menggunakan fakta dan logika, senang
Complete menganalisis dan menemukan cara-cara baru dan praktis, dan dia baru saja promosi
karena dia sangat kompeten di bidangnya. Namun menurut teman-teman kantornya, Ari
Mark 1.00 out of
sangat tertutup dan membosankan, sulit menerima kritik dan sarkas dalam menghadapi
1.00
konflik. Tipe kepribadian seperti apakah Ari?

Select one:
a. Amiable
b. Expressive
c. Analytical
d. Driver

Question 2 Gaya komunikasi dibagi menjadi:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Konotasi dan denotasi
b. Langsung dan tidak langsung
c. Pasif dan aktif
d. Asertif dan responsive

Question 3 Dalam menghadapi kepribadian tipe driver, berikut ini cara komunikasi yang harus
Complete dilakukan, kecuali :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Tunjukkan hasil-hasil yang diharapkan
b. Fokus membicarakan tugas saja
c. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual
d. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
Question 4 Gaya komunikasi Responsive terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asking dominance dan people dominance
b. Task oriented dan people oriented
c. Tell oriented dan task oriented
d. Asking dominance dan tell dominance

Question 5 Ulfa selalu berbicara dengan suara sedikit lebih keras, tempo yang cepat dan senang
Complete mengambil inisiatif untuk memulai percakapan memimpin sebuah diskusi, dan cenderung
demonstratif dalam mengajukan pernyataan. Dari ciri tersebut Ulfa merupakan orang
Mark 1.00 out of
dengan gaya komunikasi assertif dimensi :
1.00

Select one:
a. Telling Dominance
b. Task Oriented
c. Asking Dominance
d. People Dominance

Question 6 Joni memiliki kepercayaan diri yang tinggi dan kompeten, keras kepala, suka tantangan,
Complete sangat menghargai waktu dan cepat dalam bertindak. Joni termasuk ke dalam
kepribadian :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Amiable
b. Driver
c. Expressive
d. Analytical

Question 7 Mario memiliki kemampuan untuk memotivasi dan senang membangun hubungan dengan
Complete orang lain. Dari ciri tersebut Mario merupakan orang dengan gaya komunikasi :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. People Oriented
b. Telling Dominance
c. Task Oriented
d. Asking Oriented
Question 8 Dalam menghadapi kepribadian tipe Amiable, berikut ini cara komunikasi yang harus
Complete dilakukan, kecuali :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Buatlah suasana obrolan yang santai dan nyaman
b. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual
c. Memberikan alasan yang positif dan tidak memicu konflik
d. Jadilah pendengar yang baik

Question 9 Ada 4 gaya kepribadian, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Driver, Optimistis, Amiable, Analytical
b. Driver, Impulsif, Amiable, Analytical
c. Driver, Expressive, Amiable, Analytical
d. Driver, Charismatic, Amiable, Analytical

Question 10 Gaya komunikasi Assertif terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asking dominance dan telling dominance
b. Tell oriented dan task oriented
c. Asking dominance dan people dominance
d. Task oriented dan people oriented
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 3 : Impressive Communication 
Latihan Soal Modul 3 : Impressive Communication

Started on Tuesday, 19 December 2023, 8:03 AM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 8:07 AM
Time taken 3 mins 33 secs
Marks 7.00/7.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Kemampuan yang ada pada diri seseorang terhadap semua bentuk informasi, gagasan,
Complete opini, ide, dan argument termasuk salah satu tips Head yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Berpikir terbuka
b. Berpikir kritis
c. Kemandirian berpikir
d. Semua jawaban benar

Question 2 Komunikasi yang efektif didasari dengan 3 faktor yaitu 38% vocal, 55% visual seperti
Complete ekspresi wajah dan Bahasa tubuh, 7% kata-kata, ini adalah riset menurut:

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Prof. Albert Speer
b. Prof. Albert Camus
c. Prof. Albert Einstein
d. Prof. Abert Mehrabian

Question 3 Cover adalah..

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Kemampuan pembicara dalam memilih kata – kata yang tepat, body lengague yang
cocok dan vocal yang pas
b. Kemampuan untuk mengaitkan topik pembahasan dengan situasi nyata sehari –
hari
c. Kemampuan pembicara dalam menyentuh emosi dan hati lawan bicaranya
d. Kemampuan berpikir menggunakan logika
Question 4 Kemampuan untuk mengubah komunikasi menjadi kenyataan, mampu melakukan atau
Complete berbuat sesuai dengan perkataannya termasuk salah satu trik 3H + 3C yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Context
b. Head
c. Cover
d. Happen

Question 5 Untuk membuat lawan bicara menjadi tertarik dengan apa yang kita sampaikan, maka
Complete perlu menerapkan 3C + 3H yaitu, kecuali:

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Capture, Case, Heart
b. Context, Head, Happen
c. Cover, Happen, Heart
d. Capture, Cover, Head

Question 6 Untuk menerapkan konsep happen, tips yang dapat anda lakukan kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikir maju
b. Berpikir terbuka
c. Berpikir kritis
d. Kemandirian berpikir

Question 7 Untuk menerapkan konsep Head, ada beberapa tips yang dapat dilakukan yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikiran kritis
b. Berpikiran terbuka
c. Kemandirian berpikir
d. Semua jawaban benar
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION 
Modul 4 : Effective Listening and Questioning Skill  Latihan Soal Modul 4 : Effective Listening and Questioning Skill

Started on Tuesday, 19 December 2023, 8:10 AM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 8:12 AM
Time taken 1 min 43 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu
hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar

Question 2 Pendengar tidak sepenuh hati mengikuti pembicaraan karena merasa adanya
Complete ketidakcocokan dengan pendapat, sikap, dan perilaku kita sebagai pembicara merupakan
salah satu hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Delusion
b. Distraction
c. Disorentation
d. Defensiveness

Question 3 Inilah alasan kita harus memiliki kemampuan Active Listening, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
b. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
c. Sekedar untuk menghargai lawan bicara
d. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
Question 4 Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menjadi Active Listening yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Mendengarkan secara empatik dan objektif
b. Jangan memberikan respon kepada lawan bicara
c. Berpikiran terbuka dan kritis
d. Mendengarkan aktif pastisipatif dan pasif

Question 5 Suatu kondisi dimana perhatian atau focus seseorang terganggu (teralihkan) pada hal lain
Complete merupakan salah satu hambatan dalam listening yang biasa disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Distraction
b. Disorentation
c. Defensiveness
d. Semua jawaban benar
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill 
Latihan Soal Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill

Started on Tuesday, 19 December 2023, 8:13 AM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 8:15 AM
Time taken 2 mins 19 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak
Complete positif bagi tujuan organisasi dan memperkuat dengan dorongan untuk dapat
meningkatkan lagi disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Redirection Feedback
b. Reinforcement Feedback
c. Remuneration Feedback
d. Redistraction Feedback

Question 2 Berikut ini yang tidak termausk langkah-langkah yang dilakukan dalam menerima
Complete feedback adalah sebagai berikut :
Mark 1.00 out of
Select one:
1.00
a. Minta pembenaran
b. Mengucapkan terima kasih
c. Menanyakan dengan rinci dan spesifik
d. Minta saran dan perbaikan
Question 3 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait
Complete dengan Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita
maupun lawan bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Work Related Feedback
b. Job Feedback
c. Jobdesk Feedback
d. Workplace Feedback

Question 4 Di bawah ini adalah langkah-langkah cara menyampaikan feed back, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Gunakan teknik sandwich
b. Siapkan evaluasi
c. Gunakan kalimat pembuka
d. Siapkan waktu dan tempat yang tepat

Question 5 Cara menyampaikan feedback yang baik yaitu, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Sampaikan pada waktu dan kondisi yang tepat
b. Sampaikan feedback dengan nada yang keras dan lantang
c. Gunakan kalimat pembuka yang halus dan sopan
d. Mengamati kelanjutan terhadap feeback yang kita berikan
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Post Test  Post Test

Started on Tuesday, 19 December 2023, 8:16 AM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 8:26 AM
Time taken 10 mins 14 secs
Marks 24.00/25.00
Grade 9.60 out of 10.00 (96%)

Question 1 Komunikasi adalah ..........

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan
untuk mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.

Question 2 Yang dimaksud hambatan Disorentation terjadi karena :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Pendengar merasa tidak cocok dengan pendapat dan sikap pembicara
b. Karena pendengar memikirkan masalah pribadi dalam pikirannya
c. Pendengar mengalami kesulitan mengartikan istilah-istilah yang disampaikan oleh
pembicara
d. Adanya suara-suara AC yang berbunyi sangat kencang
Question 3 Untuk menerapkan konsep happen, tips yang dapat anda lakukan kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikir terbuka
b. Kemandirian berpikir
c. Berpikir maju
d. Berpikir kritis

Question 4 Jenis workplace feedback ada 2 yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Redirection dan Remuneration
b. Redirection dan Reinforcement
c. Redistraction dan Reinforcement
d. Redistraction dan Remuneration

Question 5 Kemampuan pembicara dalam memilih kata-kata yang tepat, body language yang cocok,
Complete dan vocal yang pas termasuk salah satu trik 3C + 3H yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Context
b. Cover
c. Capture
d. Heart

Question 6 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait
Complete dengan Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita
maupun lawan bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Job Feedback
b. Work Related Feedback
c. Jobdesk Feedback
d. Workplace Feedback
Question 7 Berikut ini 5 prinsip business effective communication, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Dunia kerja adalah sebuah proses
b. Bicara dengan data dan fakta
c. Lawan komunikasi anda adalah lawan utama yang harus dipatahkan pendapatnya
d. Asumsi dan kurangnya percaya diri adalah penghambat utama

Question 8 Joni memiliki kepercayaan diri yang tinggi dan kompeten, keras kepala, suka tantangan,
Complete sangat menghargai waktu dan cepat dalam bertindak. Joni termasuk ke dalam
kepribadian :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Expressive
b. Amiable
c. Driver
d. Analytical

Question 9 Konsep bagaimana cara berpikir menggunakan logika termasuk salah satu trik 3C + 3H
Complete yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Cover
b. Head
c. Happen
d. Capture

Question 10 Untuk membuat lawan bicara menjadi tertarik dengan apa yang kita sampaikan, maka
Complete perlu menerapkan 3C + 3H yaitu, kecuali:

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Capture, Cover, Head
b. Capture, Case, Heart
c. Context, Head, Happen
d. Cover, Happen, Heart
Question 11 Tips yang dapat diaplikasikan dalam konsep Capture, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Gunakan pengalaman
b. Gunakan jokes/lelucon
c. Gunakan grabber
d. Gunakan data statistic atau fakta

Question 12 Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menjadi Active Listening yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Mendengarkan secara empatik dan objektif
b. Berpikiran terbuka dan kritis
c. Mendengarkan aktif pastisipatif dan pasif
d. Jangan memberikan respon kepada lawan bicara

Question 13 Gaya komunikasi Responsive terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asking dominance dan tell dominance
b. Asking dominance dan people dominance
c. Task oriented dan people oriented
d. Tell oriented dan task oriented

Question 14 Cara menyampaikan feedback yang baik yaitu, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Gunakan kalimat pembuka yang halus dan sopan
b. Sampaikan feedback dengan nada yang keras dan lantang
c. Mengamati kelanjutan terhadap feeback yang kita berikan
d. Sampaikan pada waktu dan kondisi yang tepat
Question 15 Mario memiliki kemampuan untuk memotivasi dan senang membangun hubungan dengan
Complete orang lain. Dari ciri tersebut Mario merupakan orang dengan gaya komunikasi :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Task Oriented
b. People Oriented
c. Telling Dominance
d. Asking Oriented

Question 16 5 Sikap yang perlu dibangun pada business effective communication adalah REACH, yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Humble
b. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Honest
c. Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble
d. Respect, Experience, Audible, Clarity, Honest

Question 17 Suatu kondisi dimana perhatian atau focus seseorang terganggu (teralihkan) pada hal lain
Complete merupakan salah satu hambatan dalam listening yang biasa disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Distraction
b. Disorentation
c. Defensiveness
d. Semua jawaban benar

Question 18 Jika anda menemukan rekan kerja anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan
Complete baik, yang harus dilakukan adalah :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Menceritakan kepada atasan anda tentang rekan kerja anda yang tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan
b. Tidak peduli yang penting pekerjaan anda selesai
c. Mengambil alih pekerjaan rekan anda untuk anda selesaikan dengan cepat karena
anda merasa mampu mengerjakannya
d. Memberikan arahan dan solusi yang benar agak meningkat kinerjanya
Question 19 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak
Complete positif bagi tujuan organisasi dan memperkuat dengan dorongan untuk dapat
meningkatkan lagi disebut juga sebagai :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Reinforcement Feedback
b. Remuneration Feedback
c. Redistraction Feedback
d. Redirection Feedback

Question 20 Gaya komunikasi Assertif terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asking dominance dan people dominance
b. Task oriented dan people oriented
c. Asking dominance dan telling dominance
d. Tell oriented dan task oriented

Question 21 Komunikasi yang efektif adalah…..

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Komunikasi yang panjang
b. Komunikasi yang mempunyai arah dan tujuan
c. Komunikasi yang cepat
d. Komunikasi yang detail

Question 22 Aryo seorang yang mudah bergaul, sederhana, loyal, dan pandai membuat orang merasa
Complete nyaman. Aryo juga selalu memberikan saran dan komentar positif tentang pekerjaan dan
prestasi orang lain, namun di sisi lain Aryo mudah dimanfaatkan, suka mengalah, dan takut
Mark 1.00 out of
mengambil risiko. Aryo termasuk ke dalam kepribadian :
1.00

Select one:
a. Amiable
b. Analytical
c. Expressive
d. Driver
Question 23 Kemampuan menempatkan diri pada situasi dan kondisi orang lain, dalam prinsip business
Complete effective communication disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Empathy
b. Clarity
c. Audible
d. Humble

Question 24 Kenapa kemampuan mendengar diperlukan bagi seorang pembicara?

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
b. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
c. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
d. Semua jawaban benar

Question 25 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu
hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 2 : Understanding People 
Latihan Soal Modul 2 : Understanding People

Started on Monday, 18 December 2023, 10:50 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 10:52 AM
Time taken 1 min 52 secs
Grade 6.00 out of 10.00 (60%)

Question 1 Dalam berkomunikasi, Tejo merupakan orang yang suka membahas data-data dan fakta, bisa
Complete mengontrol dirinya, dapat mengendalikan emosi dan tidak suka membicarakan perasaan pribadi.
Dari ciri tersebut Tejo merupakan orang dengan gaya komunikasi :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Task Oriented
b. Telling Dominance
c. People Oriented
d. Asking Dominance

Question 2 Dalam menghadapi kepribadian Analytical, berikut ii cara berkomunikasi yang harus dilakukan :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Jadi pendengar yang baik
b. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
c. Persiapkan analisis dan fakta yang dapat meyakinkannya
d. Merespon dengan antusias dan terbuka

Question 3 Aryo seorang yang mudah bergaul, sederhana, loyal, dan pandai membuat orang merasa
Complete nyaman. Aryo juga selalu memberikan saran dan komentar positif tentang pekerjaan dan prestasi
orang lain, namun di sisi lain Aryo mudah dimanfaatkan, suka mengalah, dan takut mengambil
Mark 1.00 out of
risiko. Aryo termasuk ke dalam kepribadian :
1.00

Select one:
a. Driver
b. Amiable
c. Expressive
d. Analytical 
Question 4 Dalam menghadapi kepribadian tipe Expressive, berikut ini cara komunikasi yang harus dilakukan
Complete :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Fokus membicarakan tugas saja
b. Tunjukkan hasil-hasil yang diharapkan
c. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
d. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual

Question 5 Kepribadian driver memiliki kelebihan sebagai berikut, kecuali:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Suka dengan tantangan
b. Kompeten
c. Cepat dalam bertindak
d. Sederhana

Question 6 Mukidi seorang yang sangat senang bertukar pikiran, antusias, dan punya kemampuan
Complete memotivasi orang, namun dalam hidupnya Mukidi tidak terorganisir dan kurang disiplin. Mukidi
termasuk ke dalam kepribadian :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Expressive
b. Driver
c. Analytical
d. Amiable

Question 7 Ulfa selalu berbicara dengan suara sedikit lebih keras, tempo yang cepat dan senang mengambil
Complete inisiatif untuk memulai percakapan memimpin sebuah diskusi, dan cenderung demonstratif dalam
mengajukan pernyataan. Dari ciri tersebut Ulfa merupakan orang dengan gaya komunikasi
Mark 1.00 out of
assertif dimensi :
1.00

Select one:
a. Task Oriented
b. Telling Dominance
c. People Dominance
d. Asking Dominance


Question 8 Dalam menghadapi kepribadian tipe driver, berikut ini cara komunikasi yang harus dilakukan,
Complete kecuali :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Fokus membicarakan tugas saja
b. Tunjukkan hasil-hasil yang diharapkan
c. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
d. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual

Question 9 Dalam menghadapi kepribadian tipe Amiable, berikut ini cara komunikasi yang harus dilakukan,
Complete kecuali :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Memberikan alasan yang positif dan tidak memicu konflik
b. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual
c. Jadilah pendengar yang baik
d. Buatlah suasana obrolan yang santai dan nyaman

Question 10 Gaya komunikasi Responsive terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 0.00 out of
1.00 a. Task oriented dan people oriented
b. Tell oriented dan task oriented
c. Asking dominance dan tell dominance
d. Asking dominance dan people dominance


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 3 : Impressive Communication 
Latihan Soal Modul 3 : Impressive Communication

Started on Monday, 18 December 2023, 10:59 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 11:03 AM
Time taken 3 mins 30 secs
Marks 7.00/7.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Komunikasi yang efektif didasari dengan 3 faktor yaitu 38% vocal, 55% visual seperti ekspresi
Complete wajah dan Bahasa tubuh, 7% kata-kata, ini adalah riset menurut:

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Prof. Abert Mehrabian
b. Prof. Albert Speer
c. Prof. Albert Camus
d. Prof. Albert Einstein

Question 2 Berikut ini tips menggunakan trik Happen, yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Komitmen, motivasi dan dedikasi diri dan tim
c. Mawas diri, hati-hati dengan apa yang anda katakan
d. Semua jawaban benar

Question 3 Cover adalah..

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Kemampuan pembicara dalam menyentuh emosi dan hati lawan bicaranya
b. Kemampuan berpikir menggunakan logika
c. Kemampuan untuk mengaitkan topik pembahasan dengan situasi nyata sehari – hari
d. Kemampuan pembicara dalam memilih kata – kata yang tepat, body lengague yang cocok
dan vocal yang pas


Question 4 Kemampuan pembicara dalam memilih kata-kata yang tepat, body language yang cocok, dan
Complete vocal yang pas termasuk salah satu trik 3C + 3H yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Cover
b. Heart
c. Capture
d. Context

Question 5 Konsep bagaimana cara berpikir menggunakan logika termasuk salah satu trik 3C + 3H yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Happen
b. Capture
c. Head
d. Cover

Question 6 Kemampuan untuk mengubah komunikasi menjadi kenyataan, mampu melakukan atau berbuat
Complete sesuai dengan perkataannya termasuk salah satu trik 3H + 3C yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Context
b. Happen
c. Cover
d. Head

Question 7 Dibawah ini adalah tips bagaimana cara mengoptimalkan kemampuan vocal, Bahasa tubuh dan
Complete pemilihan kata, kecuali:

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Eye contact, Facial Expression, Volume dan intonasi
b. Personal Appearance, Eye Contact, Artikulasi
c. Volume dan Intonasi, gaya Bahasa, kecepatan berbicara
d. Artikulasi, Kecepatan berbicara, pemilihan kata yang tepat


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION 
Modul 4 : Effective Listening and Questioning Skill  Latihan Soal Modul 4 : Effective Listening and Questioning Skill

Started on Monday, 18 December 2023, 11:07 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 11:07 AM
Time taken 46 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Yang dimaksud hambatan Disorentation terjadi karena :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Pendengar mengalami kesulitan mengartikan istilah-istilah yang disampaikan oleh
pembicara
b. Karena pendengar memikirkan masalah pribadi dalam pikirannya
c. Pendengar merasa tidak cocok dengan pendapat dan sikap pembicara
d. Adanya suara-suara AC yang berbunyi sangat kencang

Question 2 Manfaat bertanya kepada lawan bicara pada saat merespon lawan bicara yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Memperjelas pokok pembicaraan
b. Mengeksplorasi kepribadian lawan bicara
c. Hanya sekedar menghargai lawan bicara
d. Kita akan memperoleh informasi

Question 3 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu hambatan
dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar

Question 4 Suatu kondisi dimana perhatian atau focus seseorang terganggu (teralihkan) pada hal lain
Complete merupakan salah satu hambatan dalam listening yang biasa disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Distraction
b. Disorentation
c. Defensiveness
d. Semua jawaban benar

Question 5 Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menjadi Active Listening yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Mendengarkan secara empatik dan objektif
b. Berpikiran terbuka dan kritis
c. Mendengarkan aktif pastisipatif dan pasif
d. Jangan memberikan respon kepada lawan bicara


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill 
Latihan Soal Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill

Started on Monday, 18 December 2023, 11:18 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 11:18 AM
Time taken 27 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak negative
Complete bagi tujuan perusahaan dengan memberikan solusi alternatif supaya bias memperbaikinya pada
kesempatan berikutnya disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Remuneration Feedback
b. Redirection Feedback
c. Reinforcement Feedback
d. Redistraction Feedback

Question 2 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait dengan
Complete Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita maupun lawan
bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Workplace Feedback
b. Work Related Feedback
c. Jobdesk Feedback
d. Job Feedback


Question 3 Jika anda menemukan rekan kerja anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik,
Complete yang harus dilakukan adalah :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Tidak peduli yang penting pekerjaan anda selesai
b. Menceritakan kepada atasan anda tentang rekan kerja anda yang tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan
c. Mengambil alih pekerjaan rekan anda untuk anda selesaikan dengan cepat karena anda
merasa mampu mengerjakannya
d. Memberikan arahan dan solusi yang benar agak meningkat kinerjanya

Question 4 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak positif
Complete bagi tujuan organisasi dan memperkuat dengan dorongan untuk dapat meningkatkan lagi disebut
juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Redirection Feedback
b. Reinforcement Feedback
c. Redistraction Feedback
d. Remuneration Feedback

Question 5 Jenis workplace feedback ada 2 yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Redirection dan Reinforcement
b. Redistraction dan Reinforcement
c. Redistraction dan Remuneration
d. Redirection dan Remuneration


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill 
Latihan Soal Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill

Started on Monday, 18 December 2023, 11:12 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 11:14 AM
Time taken 1 min 59 secs
Marks 4.00/5.00
Grade 8.00 out of 10.00 (80%)

Question 1 Di bawah ini adalah langkah-langkah cara menyampaikan feed back, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 0.00 out of
1.00 a. Siapkan evaluasi
b. Gunakan teknik sandwich
c. Gunakan kalimat pembuka
d. Siapkan waktu dan tempat yang tepat

Question 2 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak negative
Complete bagi tujuan perusahaan dengan memberikan solusi alternatif supaya bias memperbaikinya pada
kesempatan berikutnya disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Redirection Feedback
b. Redistraction Feedback
c. Remuneration Feedback
d. Reinforcement Feedback

Question 3 Jenis workplace feedback ada 2 yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Redistraction dan Reinforcement
b. Redistraction dan Remuneration
c. Redirection dan Remuneration
d. Redirection dan Reinforcement


Question 4 Berikut ini yang tidak termausk langkah-langkah yang dilakukan dalam menerima feedback
Complete adalah sebagai berikut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Minta pembenaran
b. Minta saran dan perbaikan
c. Mengucapkan terima kasih
d. Menanyakan dengan rinci dan spesifik

Question 5 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait dengan
Complete Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita maupun lawan
bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Workplace Feedback
b. Work Related Feedback
c. Jobdesk Feedback
d. Job Feedback


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Post Test  Post Test

Started on Monday, 18 December 2023, 11:20 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 11:25 AM
Time taken 4 mins 38 secs
Marks 24.00/25.00
Grade 9.60 out of 10.00 (96%)

Question 1 Aryo seorang yang mudah bergaul, sederhana, loyal, dan pandai membuat orang merasa
Complete nyaman. Aryo juga selalu memberikan saran dan komentar positif tentang pekerjaan dan prestasi
orang lain, namun di sisi lain Aryo mudah dimanfaatkan, suka mengalah, dan takut mengambil
Mark 1.00 out of
risiko. Aryo termasuk ke dalam kepribadian :
1.00

Select one:
a. Amiable
b. Analytical
c. Expressive
d. Driver

Question 2 Kemampuan untuk mengubah komunikasi menjadi kenyataan, mampu melakukan atau berbuat
Complete sesuai dengan perkataannya termasuk salah satu trik 3H + 3C yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Cover
b. Context
c. Head
d. Happen

Question 3 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait dengan
Complete Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita maupun lawan
bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Work Related Feedback
b. Jobdesk Feedback
c. Workplace Feedback
d. Job Feedback
Question 4 Untuk menerapkan konsep Head, ada beberapa tips yang dapat dilakukan yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikiran kritis
b. Berpikiran terbuka
c. Kemandirian berpikir
d. Semua jawaban benar

Question 5 Mukidi seorang yang sangat senang bertukar pikiran, antusias, dan punya kemampuan
Complete memotivasi orang, namun dalam hidupnya Mukidi tidak terorganisir dan kurang disiplin. Mukidi
termasuk ke dalam kepribadian :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Expressive
b. Analytical
c. Driver
d. Amiable

Question 6 Berikut ini merupakan hambatan – hambatan dalam listening:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Disorientation
b. Defensiveness
c. Distraction
d. Semua jawaban benar

Question 7 Komunikasi adalah ..........

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan untuk
mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.
Question 8 5 Sikap yang perlu dibangun pada business effective communication adalah REACH, yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble
b. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Humble
c. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Honest
d. Respect, Experience, Audible, Clarity, Honest

Question 9 Kepribadian driver memiliki kelebihan sebagai berikut, kecuali:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Kompeten
b. Suka dengan tantangan
c. Sederhana
d. Cepat dalam bertindak

Question 10 Berikut ini yang tidak termausk langkah-langkah yang dilakukan dalam menerima feedback
Complete adalah sebagai berikut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Minta pembenaran
b. Menanyakan dengan rinci dan spesifik
c. Minta saran dan perbaikan
d. Mengucapkan terima kasih

Question 11 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu hambatan
dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar
Question 12 Dalam menghadapi kepribadian tipe Amiable, berikut ini cara komunikasi yang harus dilakukan,
Complete kecuali :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Memberikan alasan yang positif dan tidak memicu konflik
b. Buatlah suasana obrolan yang santai dan nyaman
c. Jadilah pendengar yang baik
d. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual

Question 13 Dalam menyelesaikan pekerjaannya, Ari selalu menggunakan fakta dan logika, senang
Complete menganalisis dan menemukan cara-cara baru dan praktis, dan dia baru saja promosi karena dia
sangat kompeten di bidangnya. Namun menurut teman-teman kantornya, Ari sangat tertutup dan
Mark 1.00 out of
membosankan, sulit menerima kritik dan sarkas dalam menghadapi konflik. Tipe kepribadian
1.00
seperti apakah Ari?

Select one:
a. Analytical
b. Amiable
c. Driver
d. Expressive

Question 14 Inilah alasan kita harus memiliki kemampuan Active Listening, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
b. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
c. Sekedar untuk menghargai lawan bicara
d. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara

Question 15 Suatu kondisi dimana perhatian atau focus seseorang terganggu (teralihkan) pada hal lain
Complete merupakan salah satu hambatan dalam listening yang biasa disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Distraction
b. Disorentation
c. Defensiveness
d. Semua jawaban benar
Question 16 Cara menyampaikan feedback yang baik yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Mengamati kelanjutan terhadap feeback yang kita berikan
b. Sampaikan pada waktu dan kondisi yang tepat
c. Sampaikan feedback dengan nada yang keras dan lantang
d. Gunakan kalimat pembuka yang halus dan sopan

Question 17 Kenapa kemampuan mendengar diperlukan bagi seorang pembicara?

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
b. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
c. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
d. Semua jawaban benar

Question 18 Jenis workplace feedback ada 2 yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Redirection dan Reinforcement
b. Redistraction dan Reinforcement
c. Redirection dan Remuneration
d. Redistraction dan Remuneration

Question 19 Kemampuan yang ada pada diri seseorang terhadap semua bentuk informasi, gagasan, opini, ide,
Complete dan argument termasuk salah satu tips Head yaitu :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Berpikir terbuka
b. Berpikir kritis
c. Kemandirian berpikir
d. Semua jawaban benar

Question 20 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami struktur informasi atau proses
Complete kerja (Business Process Mapping) seperti :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Bagaimana keputusan anda dalam mengatasi masalah
b. Siapa staff anda
c. Bagaimana gaya berkomunikasi anda dalam lingkungan pekerjaan anda
d. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
Question 21 Komunikasi yang efektif adalah…..
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Komunikasi yang detail
b. Komunikasi yang panjang
c. Komunikasi yang mempunyai arah dan tujuan
d. Komunikasi yang cepat

Question 22 Untuk menerapkan konsep happen, tips yang dapat anda lakukan yaitu:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Mawas diri
c. Komitmen diri dan tim
d. Semua jawaban benar

Question 23 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak negative
Complete bagi tujuan perusahaan dengan memberikan solusi alternatif supaya bias memperbaikinya pada
kesempatan berikutnya disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Redirection Feedback
b. Redistraction Feedback
c. Reinforcement Feedback
d. Remuneration Feedback

Question 24 Kemampuan pembicara dalam memilih kata-kata yang tepat, body language yang cocok, dan
Complete vocal yang pas termasuk salah satu trik 3C + 3H yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Capture
b. Context
c. Cover
d. Heart
Question 25 Kejelasan, keterbukaan atau transparasi dari sebuah pesan, dalam prinsip business effective
Complete communication disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Audible
b. Empathy
c. Clarity
d. Honest
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Pre Test  Pre Test

Started on Monday, 18 December 2023, 10:34 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 10:45 AM
Time taken 10 mins 31 secs
Marks 16.00/25.00
Grade 6.40 out of 10.00 (64%)

Question 1 Aryo seorang yang mudah bergaul, sederhana, loyal, dan pandai membuat orang merasa
Complete nyaman. Aryo juga selalu memberikan saran dan komentar positif tentang pekerjaan dan prestasi
orang lain, namun di sisi lain Aryo mudah dimanfaatkan, suka mengalah, dan takut mengambil
Mark 1.00 out of
risiko. Aryo termasuk ke dalam kepribadian :
1.00

Select one:
a. Amiable
b. Expressive
c. Driver
d. Analytical

Question 2 Suatu kondisi dimana perhatian atau focus seseorang terganggu (teralihkan) pada hal lain
Complete merupakan salah satu hambatan dalam listening yang biasa disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Distraction
b. Disorentation
c. Defensiveness
d. Semua jawaban benar

Question 3 Untuk menerapkan konsep Head, ada beberapa tips yang dapat dilakukan yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikiran kritis
b. Berpikiran terbuka
c. Kemandirian berpikir
d. Semua jawaban benar

Question 4 Jika anda menemukan rekan kerja anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik,
Complete yang harus dilakukan adalah :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Tidak peduli yang penting pekerjaan anda selesai
b. Mengambil alih pekerjaan rekan anda untuk anda selesaikan dengan cepat karena anda
merasa mampu mengerjakannya
c. Menceritakan kepada atasan anda tentang rekan kerja anda yang tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan
d. Memberikan arahan dan solusi yang benar agak meningkat kinerjanya

Question 5 Komunikasi adalah ..........

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan untuk
mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.

Question 6 Iin selalu memberikan saran atau ide daripada membuat pernyataan deklaratif, lebih sering
Complete bertanya untuk mendapatkan sesuatu yang dia inginkan. Dari ciri tersebut Iin merupakan orang
dengan gaya komunikasi assertif dimensi :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Tell Oriented
b. Task Oriented
c. Asking Dominance
d. Telling Dominance

Question 7 Yang dimaksud hambatan Disorentation terjadi karena :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Pendengar merasa tidak cocok dengan pendapat dan sikap pembicara
b. Adanya suara-suara AC yang berbunyi sangat kencang
c. Karena pendengar memikirkan masalah pribadi dalam pikirannya
d. Pendengar mengalami kesulitan mengartikan istilah-istilah yang disampaikan oleh
pembicara

Question 8 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak positif
Complete bagi tujuan organisasi dan memperkuat dengan dorongan untuk dapat meningkatkan lagi disebut
juga sebagai :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Remuneration Feedback
b. Redirection Feedback
c. Redistraction Feedback
d. Reinforcement Feedback

Question 9 Dalam menghadapi kepribadian Analytical, berikut ii cara berkomunikasi yang harus dilakukan :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
b. Jadi pendengar yang baik
c. Persiapkan analisis dan fakta yang dapat meyakinkannya
d. Merespon dengan antusias dan terbuka

Question 10 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak negative
Complete bagi tujuan perusahaan dengan memberikan solusi alternatif supaya bias memperbaikinya pada
kesempatan berikutnya disebut juga sebagai :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Redistraction Feedback
b. Remuneration Feedback
c. Reinforcement Feedback
d. Redirection Feedback

Question 11 Kenapa kemampuan mendengar diperlukan bagi seorang pembicara?

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
b. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
c. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
d. Semua jawaban benar


Question 12 Joni memiliki kepercayaan diri yang tinggi dan kompeten, keras kepala, suka tantangan, sangat
Complete menghargai waktu dan cepat dalam bertindak. Joni termasuk ke dalam kepribadian :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Analytical
b. Driver
c. Expressive
d. Amiable

Question 13 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami sturktur informasi atau proses
Complete kerja (Business Process Mapping) seperti, kecuali :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
b. Memandang area kerja
c. Pada siapa anda bertanggung jawab
d. Bagaimana gaya berkomunikasi anda kepada lingkungan pekerjaan anda

Question 14 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami struktur informasi atau proses
Complete kerja (Business Process Mapping) seperti :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Bagaimana keputusan anda dalam mengatasi masalah
b. Bagaimana gaya berkomunikasi anda dalam lingkungan pekerjaan anda
c. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
d. Siapa staff anda

Question 15 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu hambatan
dalam listening yang disebut :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar


Question 16 Ada 4 gaya kepribadian, yaitu:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Driver, Expressive, Amiable, Analytical
b. Driver, Impulsif, Amiable, Analytical
c. Driver, Optimistis, Amiable, Analytical
d. Driver, Charismatic, Amiable, Analytical

Question 17 Manfaat bertanya kepada lawan bicara pada saat merespon lawan bicara yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 0.00 out of
1.00 a. Kita akan memperoleh informasi
b. Mengeksplorasi kepribadian lawan bicara
c. Hanya sekedar menghargai lawan bicara
d. Memperjelas pokok pembicaraan

Question 18 Kejelasan, keterbukaan atau transparasi dari sebuah pesan, dalam prinsip business effective
Complete communication disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Clarity
b. Honest
c. Audible
d. Empathy

Question 19 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait dengan
Complete Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita maupun lawan
bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Workplace Feedback
b. Work Related Feedback
c. Job Feedback
d. Jobdesk Feedback


Question 20 Berikut ini 5 prinsip business effective communication, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Bicara dengan data dan fakta
b. Dunia kerja adalah sebuah proses
c. Asumsi dan kurangnya percaya diri adalah penghambat utama
d. Lawan komunikasi anda adalah lawan utama yang harus dipatahkan pendapatnya

Question 21 Tips optimalkan konsep Cover adalah berikut ini, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Memilih kata yang tepat pada saat berbicara
b. Mengatur kecepatan berbicara
c. Mengatur volume dan intonasi
d. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda

Question 22 Cara menyampaikan feedback yang baik yaitu, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Gunakan kalimat pembuka yang halus dan sopan
b. Sampaikan pada waktu dan kondisi yang tepat
c. Mengamati kelanjutan terhadap feeback yang kita berikan
d. Sampaikan feedback dengan nada yang keras dan lantang

Question 23 Tips yang dapat diaplikasikan dalam konsep Capture, kecuali:

Complete
Select one:
Mark 0.00 out of
1.00 a. Gunakan pengalaman
b. Gunakan grabber
c. Gunakan data statistic atau fakta
d. Gunakan jokes/lelucon

Question 24 Berikut ini tips menggunakan trik Happen, yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Komitmen, motivasi dan dedikasi diri dan tim
c. Mawas diri, hati-hati dengan apa yang anda katakan
d. Semua jawaban benar

Question 25 Untuk membuat lawan bicara menjadi tertarik dengan apa yang kita sampaikan, maka perlu
Complete menerapkan 3C + 3H yaitu, kecuali:

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Capture, Case, Heart
b. Cover, Happen, Heart
c. Context, Head, Happen
d. Capture, Cover, Head


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION 
Modul 1 : The Importance and Principle of Business Communication 
Latihan Soal Modul 1 : The Importance and Principle of Business Communication

Started on Monday, 18 December 2023, 10:47 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 10:50 AM
Time taken 2 mins 45 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Kemampuan menempatkan diri pada situasi dan kondisi orang lain, dalam prinsip business
Complete effective communication disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Clarity
b. Audible
c. Humble
d. Empathy

Question 2 Dalam salah satu prinsip komunikasi bisnis efektif, yaitu “dunia kerja adalah sebuah proses”, untuk
Complete memulai komunikasi efektif, kita perlu memahami …

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Struktur organisasi
b. Berbagai informasi
c. Kelengkapan informasi
d. Struktur informasi
Question 3 Komunikasi adalah ..........
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan untuk
mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.

Question 4 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami struktur informasi atau proses
Complete kerja (Business Process Mapping) seperti :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Siapa staff anda
b. Bagaimana keputusan anda dalam mengatasi masalah
c. Bagaimana gaya berkomunikasi anda dalam lingkungan pekerjaan anda
d. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda

Question 5 Berikut ini 5 prinsip business effective communication, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Dunia kerja adalah sebuah proses
b. Lawan komunikasi anda adalah lawan utama yang harus dipatahkan pendapatnya
c. Bicara dengan data dan fakta
d. Asumsi dan kurangnya percaya diri adalah penghambat utama
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 2 : Understanding People 
Latihan Soal Modul 2 : Understanding People

Started on Monday, 18 December 2023, 10:52 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 10:58 AM
Time taken 5 mins 25 secs
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Gaya komunikasi Assertif terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asking dominance dan telling dominance
b. Asking dominance dan people dominance
c. Tell oriented dan task oriented
d. Task oriented dan people oriented

Question 2 Dalam menghadapi kepribadian tipe Expressive, berikut ini cara komunikasi yang harus dilakukan
Complete :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
b. Tunjukkan hasil-hasil yang diharapkan
c. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual
d. Fokus membicarakan tugas saja

Question 3 Dalam menyelesaikan pekerjaannya, Ari selalu menggunakan fakta dan logika, senang
Complete menganalisis dan menemukan cara-cara baru dan praktis, dan dia baru saja promosi karena dia
sangat kompeten di bidangnya. Namun menurut teman-teman kantornya, Ari sangat tertutup dan
Mark 1.00 out of
membosankan, sulit menerima kritik dan sarkas dalam menghadapi konflik. Tipe kepribadian
1.00
seperti apakah Ari?

Select one:
a. Analytical
b. Expressive
c. Driver
d. Amiable
Question 4 Gaya komunikasi dibagi menjadi:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asertif dan responsive
b. Langsung dan tidak langsung
c. Pasif dan aktif
d. Konotasi dan denotasi

Question 5 Iin selalu memberikan saran atau ide daripada membuat pernyataan deklaratif, lebih sering
Complete bertanya untuk mendapatkan sesuatu yang dia inginkan. Dari ciri tersebut Iin merupakan orang
dengan gaya komunikasi assertif dimensi :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Telling Dominance
b. Tell Oriented
c. Task Oriented
d. Asking Dominance

Question 6 Mukidi seorang yang sangat senang bertukar pikiran, antusias, dan punya kemampuan
Complete memotivasi orang, namun dalam hidupnya Mukidi tidak terorganisir dan kurang disiplin. Mukidi
termasuk ke dalam kepribadian :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Expressive
b. Amiable
c. Analytical
d. Driver

Question 7 Aryo seorang yang mudah bergaul, sederhana, loyal, dan pandai membuat orang merasa
Complete nyaman. Aryo juga selalu memberikan saran dan komentar positif tentang pekerjaan dan prestasi
orang lain, namun di sisi lain Aryo mudah dimanfaatkan, suka mengalah, dan takut mengambil
Mark 1.00 out of
risiko. Aryo termasuk ke dalam kepribadian :
1.00

Select one:
a. Driver
b. Analytical
c. Amiable
d. Expressive
Question 8 Ada 4 gaya kepribadian, yaitu:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Driver, Optimistis, Amiable, Analytical
b. Driver, Expressive, Amiable, Analytical
c. Driver, Charismatic, Amiable, Analytical
d. Driver, Impulsif, Amiable, Analytical

Question 9 Joni memiliki kepercayaan diri yang tinggi dan kompeten, keras kepala, suka tantangan, sangat
Complete menghargai waktu dan cepat dalam bertindak. Joni termasuk ke dalam kepribadian :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Amiable
b. Driver
c. Expressive
d. Analytical

Question 10 Mario memiliki kemampuan untuk memotivasi dan senang membangun hubungan dengan orang
Complete lain. Dari ciri tersebut Mario merupakan orang dengan gaya komunikasi :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. People Oriented
b. Telling Dominance
c. Task Oriented
d. Asking Oriented
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Post Test  Post Test

Started on Monday, 18 December 2023, 2:46 PM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 2:57 PM
Time taken 11 mins
Marks 24.00/25.00
Grade 9.60 out of 10.00 (96%)

Question 1 Kemampuan pembicara dalam memilih kata-kata yang tepat, body language yang cocok,
Complete dan vocal yang pas termasuk salah satu trik 3C + 3H yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Cover
b. Capture
c. Context
d. Heart

Question 2 Kemampuan menggunakan berbagai media, dalam prinsip business communication

Complete disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Empathy
b. Audible
e
c. Clarity
d. Response

Question 3 Suatu kondisi dimana perhatian atau focus seseorang terganggu (teralihkan) pada hal lain
Complete merupakan salah satu hambatan dalam listening yang biasa disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Distraction
b. Disorentation
c. Defensiveness 
d. Semua jawaban benar
Question 4 Dibawah ini adalah tips bagaimana cara mengoptimalkan kemampuan vocal, Bahasa
Complete tubuh dan pemilihan kata, kecuali:

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Personal Appearance, Eye Contact, Artikulasi
b. Artikulasi, Kecepatan berbicara, pemilihan kata yang tepat
c. Volume dan Intonasi, gaya Bahasa, kecepatan berbicara
d. Eye contact, Facial Expression, Volume dan intonasi

Question 5 Dalam berkomunikasi, Tejo merupakan orang yang suka membahas data-data dan fakta,
Complete bisa mengontrol dirinya, dapat mengendalikan emosi dan tidak suka membicarakan
perasaan pribadi. Dari ciri tersebut Tejo merupakan orang dengan gaya komunikasi :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. People Oriented
b. Asking Dominance
c. Task Oriented
d. Telling Dominance

Question 6 Di bawah ini adalah langkah-langkah cara menyampaikan feed back, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Siapkan waktu dan tempat yang tepat
b. Gunakan teknik sandwich
c. Gunakan kalimat pembuka
d. Siapkan evaluasi

Question 7 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak
Complete negative bagi tujuan perusahaan dengan memberikan solusi alternatif supaya bias
memperbaikinya pada kesempatan berikutnya disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Remuneration Feedback
b. Redirection Feedback
c. Redistraction Feedback
d. Reinforcement Feedback


Question 8 Kepribadian driver memiliki kelebihan sebagai berikut, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Cepat dalam bertindak
b. Kompeten
c. Sederhana
d. Suka dengan tantangan

Question 9 Komunikasi adalah ..........

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan
untuk mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.

Question 10 Ada 4 gaya kepribadian, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Driver, Impulsif, Amiable, Analytical
b. Driver, Expressive, Amiable, Analytical
c. Driver, Optimistis, Amiable, Analytical
d. Driver, Charismatic, Amiable, Analytical

Question 11 Pendengar tidak sepenuh hati mengikuti pembicaraan karena merasa adanya
Complete ketidakcocokan dengan pendapat, sikap, dan perilaku kita sebagai pembicara merupakan
salah satu hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Delusion
b. Disorentation
c. Distraction
d. Defensiveness


Question 12 Untuk menerapkan konsep happen, tips yang dapat anda lakukan kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikir kritis
b. Kemandirian berpikir
c. Berpikir terbuka
d. Berpikir maju

Question 13 Kenapa kemampuan mendengar diperlukan bagi seorang pembicara?

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
b. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
c. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
d. Semua jawaban benar

Question 14 Inilah alasan kita harus memiliki kemampuan Active Listening, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
b. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
c. Sekedar untuk menghargai lawan bicara
d. Menentukan sikap perilaku lawan bicara

Question 15 Jika anda menemukan rekan kerja anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan
Complete baik, yang harus dilakukan adalah :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Tidak peduli yang penting pekerjaan anda selesai
b. Mengambil alih pekerjaan rekan anda untuk anda selesaikan dengan cepat karena
anda merasa mampu mengerjakannya
c. Menceritakan kepada atasan anda tentang rekan kerja anda yang tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan
d. Memberikan arahan dan solusi yang benar agak meningkat kinerjanya


Question 16 Untuk menerapkan konsep Head, ada beberapa tips yang dapat dilakukan yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikiran kritis
b. Berpikiran terbuka
c. Kemandirian berpikir
d. Semua jawaban benar

Question 17 Dalam menghadapi kepribadian tipe Amiable, berikut ini cara komunikasi yang harus
Complete dilakukan, kecuali :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Memberikan alasan yang positif dan tidak memicu konflik
b. Buatlah suasana obrolan yang santai dan nyaman
c. Jadilah pendengar yang baik
d. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual

Question 18 Jenis workplace feedback ada 2 yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Redistraction dan Remuneration
b. Redirection dan Reinforcement
c. Redirection dan Remuneration
d. Redistraction dan Reinforcement

Question 19 Untuk membuat lawan bicara menjadi tertarik dengan apa yang kita sampaikan, maka
Complete perlu menerapkan 3C + 3H yaitu, kecuali:

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Capture, Case, Heart
b. Cover, Happen, Heart
c. Context, Head, Happen
d. Capture, Cover, Head


Question 20 Ulfa selalu berbicara dengan suara sedikit lebih keras, tempo yang cepat dan senang
Complete mengambil inisiatif untuk memulai percakapan memimpin sebuah diskusi, dan cenderung
demonstratif dalam mengajukan pernyataan. Dari ciri tersebut Ulfa merupakan orang
Mark 1.00 out of
dengan gaya komunikasi assertif dimensi :
1.00

Select one:
a. Asking Dominance
b. Telling Dominance
c. Task Oriented
d. People Dominance

Question 21 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak
Complete positif bagi tujuan organisasi dan memperkuat dengan dorongan untuk dapat
meningkatkan lagi disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Redistraction Feedback
b. Remuneration Feedback
c. Redirection Feedback
d. Reinforcement Feedback

Question 22 Berikut ini 5 prinsip business effective communication, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Bicara dengan data dan fakta
b. Dunia kerja adalah sebuah proses
c. Asumsi dan kurangnya percaya diri adalah penghambat utama
d. Lawan komunikasi anda adalah lawan utama yang harus dipatahkan pendapatnya

Question 23 Komunikasi yang efektif adalah…..

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Komunikasi yang detail
b. Komunikasi yang cepat
c. Komunikasi yang panjang
d. Komunikasi yang mempunyai arah dan tujuan


Question 24 Manfaat bertanya kepada lawan bicara pada saat merespon lawan bicara yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Memperjelas pokok pembicaraan
b. Kita akan memperoleh informasi
c. Hanya sekedar menghargai lawan bicara
d. Mengeksplorasi kepribadian lawan bicara

Question 25 Dalam salah satu prinsip komunikasi bisnis efektif, yaitu “dunia kerja adalah sebuah proses”,
Complete untuk memulai komunikasi efektif, kita perlu memahami …

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Kelengkapan informasi
b. Struktur informasi
c. Berbagai informasi
d. Struktur organisasi


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill 
Latihan Soal Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill

Started on Monday, 18 December 2023, 2:42 PM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 2:45 PM
Time taken 2 mins 43 secs
Marks 4.00/5.00
Grade 8.00 out of 10.00 (80%)

Question 1 Jenis workplace feedback ada 2 yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Redistraction dan Remuneration
b. Redirection dan Remuneration
c. Redistraction dan Reinforcement
d. Redirection dan Reinforcement

Question 2 Jika anda menemukan rekan kerja anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan
Complete baik, yang harus dilakukan adalah :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Memberikan arahan dan solusi yang benar agak meningkat kinerjanya
b. Tidak peduli yang penting pekerjaan anda selesai
c. Menceritakan kepada atasan anda tentang rekan kerja anda yang tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan
d. Mengambil alih pekerjaan rekan anda untuk anda selesaikan dengan cepat karena
anda merasa mampu mengerjakannya

Question 3 Berikut ini yang tidak termausk langkah-langkah yang dilakukan dalam menerima
Complete feedback adalah sebagai berikut :
Mark 1.00 out of
Select one:
1.00
a. Mengucapkan terima kasih
b. Minta pembenaran 
c. Menanyakan dengan rinci dan spesifik
d. Minta saran dan perbaikan
Question 4 Di bawah ini adalah langkah-langkah cara menyampaikan feed back, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Siapkan evaluasi
b. Siapkan waktu dan tempat yang tepat
c. Gunakan teknik sandwich
d. Gunakan kalimat pembuka

Question 5 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait
Complete dengan Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita
maupun lawan bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Workplace Feedback
b. Work Related Feedback
c. Jobdesk Feedback
d. Job Feedback


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION 
Modul 4 : Effective Listening and Questioning Skill  Latihan Soal Modul 4 : Effective Listening and Questioning Skill

Started on Monday, 18 December 2023, 2:22 PM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 2:26 PM
Time taken 3 mins 40 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Berikut ini merupakan hambatan – hambatan dalam listening:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Disorientation
b. Defensiveness
c. Distraction
d. Semua jawaban benar

Question 2 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu
hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar

Question 3 Pendengar tidak sepenuh hati mengikuti pembicaraan karena merasa adanya
Complete ketidakcocokan dengan pendapat, sikap, dan perilaku kita sebagai pembicara merupakan
salah satu hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Distraction
b. Delusion 
c. Disorentation
d. Defensiveness
Question 4 Manfaat bertanya kepada lawan bicara pada saat merespon lawan bicara yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Memperjelas pokok pembicaraan
b. Hanya sekedar menghargai lawan bicara
c. Kita akan memperoleh informasi
d. Mengeksplorasi kepribadian lawan bicara

Question 5 Kenapa kemampuan mendengar diperlukan bagi seorang pembicara?

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
b. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
c. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
d. Semua jawaban benar


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 3 : Impressive Communication 
Latihan Soal Modul 3 : Impressive Communication

Started on Monday, 18 December 2023, 2:07 PM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 2:13 PM
Time taken 6 mins 14 secs
Marks 6.00/7.00
Grade 8.57 out of 10.00 (86%)

Question 1 Untuk menerapkan konsep happen, tips yang dapat anda lakukan kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikir kritis
b. Kemandirian berpikir
c. Berpikir terbuka
d. Berpikir maju

Question 2 Berikut ini tips menggunakan trik Happen, yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Komitmen, motivasi dan dedikasi diri dan tim
c. Mawas diri, hati-hati dengan apa yang anda katakan
d. Semua jawaban benar

Question 3 Tips yang dapat diaplikasikan dalam konsep Capture, kecuali:

Complete
Select one:
Mark 0.00 out of
1.00 a. Gunakan pengalaman
b. Gunakan jokes/lelucon
c. Gunakan data statistic atau fakta
d. Gunakan grabber


Question 4 Konsep bagaimana cara berpikir menggunakan logika termasuk salah satu trik 3C + 3H
Complete yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Capture
b. Cover
c. Head
d. Happen

Question 5 Tips optimalkan konsep Cover adalah berikut ini, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Mengatur kecepatan berbicara
b. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
c. Memilih kata yang tepat pada saat berbicara
d. Mengatur volume dan intonasi

Question 6 Kemampuan untuk mengubah komunikasi menjadi kenyataan, mampu melakukan atau
Complete berbuat sesuai dengan perkataannya termasuk salah satu trik 3H + 3C yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Context
b. Cover
c. Head
d. Happen

Question 7 Kemampuan pembicara yang mampu menyentuh emosi dan hati lawan bicaranya, tidak
Complete hanya berbicara berdasarkan fakta, tapi juga dapat memanfaatkan emosi seseorang untuk
mendorong seseorang melakukan tindakan sesuai apa yang kita minta. Hal ini termasuk 3H
Mark 1.00 out of
+ 3C yaitu :
1.00

Select one:
a. Heart
b. Happen
c. Context
d. Cover


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 2 : Understanding People 
Latihan Soal Modul 2 : Understanding People

Started on Monday, 18 December 2023, 12:37 PM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 12:40 PM
Time taken 3 mins 15 secs
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Dalam menghadapi kepribadian tipe Amiable, berikut ini cara komunikasi yang harus
Complete dilakukan, kecuali :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual
b. Buatlah suasana obrolan yang santai dan nyaman
c. Memberikan alasan yang positif dan tidak memicu konflik
d. Jadilah pendengar yang baik

Question 2 Dalam berkomunikasi, Tejo merupakan orang yang suka membahas data-data dan fakta,
Complete bisa mengontrol dirinya, dapat mengendalikan emosi dan tidak suka membicarakan
perasaan pribadi. Dari ciri tersebut Tejo merupakan orang dengan gaya komunikasi :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Asking Dominance
b. Task Oriented
c. People Oriented
d. Telling Dominance

Question 3 Joni memiliki kepercayaan diri yang tinggi dan kompeten, keras kepala, suka tantangan,
Complete sangat menghargai waktu dan cepat dalam bertindak. Joni termasuk ke dalam
kepribadian :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Driver
b. Analytical
c. Expressive
d. Amiable
Question 4 Dalam menghadapi kepribadian tipe Expressive, berikut ini cara komunikasi yang harus
Complete dilakukan :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual
b. Fokus membicarakan tugas saja
c. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
d. Tunjukkan hasil-hasil yang diharapkan

Question 5 Gaya komunikasi dibagi menjadi:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Konotasi dan denotasi
b. Langsung dan tidak langsung
c. Pasif dan aktif
d. Asertif dan responsive

Question 6 Aryo seorang yang mudah bergaul, sederhana, loyal, dan pandai membuat orang merasa
Complete nyaman. Aryo juga selalu memberikan saran dan komentar positif tentang pekerjaan dan
prestasi orang lain, namun di sisi lain Aryo mudah dimanfaatkan, suka mengalah, dan takut
Mark 1.00 out of
mengambil risiko. Aryo termasuk ke dalam kepribadian :
1.00

Select one:
a. Amiable
b. Expressive
c. Driver
d. Analytical

Question 7 Ada 4 gaya kepribadian, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Driver, Charismatic, Amiable, Analytical
b. Driver, Impulsif, Amiable, Analytical
c. Driver, Expressive, Amiable, Analytical
d. Driver, Optimistis, Amiable, Analytical
Question 8 Ulfa selalu berbicara dengan suara sedikit lebih keras, tempo yang cepat dan senang
Complete mengambil inisiatif untuk memulai percakapan memimpin sebuah diskusi, dan cenderung
demonstratif dalam mengajukan pernyataan. Dari ciri tersebut Ulfa merupakan orang
Mark 1.00 out of
dengan gaya komunikasi assertif dimensi :
1.00

Select one:
a. People Dominance
b. Asking Dominance
c. Task Oriented
d. Telling Dominance

Question 9 Dalam menghadapi kepribadian Analytical, berikut ii cara berkomunikasi yang harus
Complete dilakukan :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Merespon dengan antusias dan terbuka
b. Jadi pendengar yang baik
c. Persiapkan analisis dan fakta yang dapat meyakinkannya
d. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman

Question 10 Gaya komunikasi Responsive terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asking dominance dan people dominance
b. Asking dominance dan tell dominance
c. Tell oriented dan task oriented
d. Task oriented dan people oriented
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION 
Modul 1 : The Importance and Principle of Business Communication 
Latihan Soal Modul 1 : The Importance and Principle of Business Communication

Started on Monday, 18 December 2023, 12:21 PM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 12:24 PM
Time taken 2 mins 9 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 5 Sikap yang perlu dibangun pada business effective communication adalah REACH, yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Honest
b. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Humble
c. Respect, Experience, Audible, Clarity, Honest
d. Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble

Question 2 Komunikasi adalah ..........

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan
untuk mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.


Question 3 Dalam salah satu prinsip komunikasi bisnis efektif, yaitu “dunia kerja adalah sebuah proses”,
Complete untuk memulai komunikasi efektif, kita perlu memahami …

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Berbagai informasi
b. Kelengkapan informasi
c. Struktur informasi
d. Struktur organisasi

Question 4 Komunikasi yang efektif adalah…..

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Komunikasi yang panjang
b. Komunikasi yang mempunyai arah dan tujuan
c. Komunikasi yang detail
d. Komunikasi yang cepat

Question 5 Berikut ini 5 prinsip business effective communication, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asumsi dan kurangnya percaya diri adalah penghambat utama
b. Dunia kerja adalah sebuah proses
c. Bicara dengan data dan fakta
d. Lawan komunikasi anda adalah lawan utama yang harus dipatahkan pendapatnya


Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Pre Test  Pre Test

Started on Monday, 18 December 2023, 11:51 AM

State Finished
Completed on Monday, 18 December 2023, 12:04 PM
Time taken 12 mins 43 secs
Marks 15.00/25.00
Grade 6.00 out of 10.00 (60%)

Question 1 Untuk menerapkan konsep happen, tips yang dapat anda lakukan yaitu:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Mawas diri
c. Komitmen diri dan tim
d. Semua jawaban benar

Question 2 Gaya komunikasi dibagi menjadi:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asertif dan responsive
b. Konotasi dan denotasi
c. Pasif dan aktif
d. Langsung dan tidak langsung

Question 3 Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menjadi Active Listening yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Jangan memberikan respon kepada lawan bicara
b. Berpikiran terbuka dan kritis
c. Mendengarkan aktif pastisipatif dan pasif
d. Mendengarkan secara empatik dan objektif
Question 4 Cara menyampaikan feedback yang baik yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Mengamati kelanjutan terhadap feeback yang kita berikan
b. Gunakan kalimat pembuka yang halus dan sopan
c. Sampaikan pada waktu dan kondisi yang tepat
d. Sampaikan feedback dengan nada yang keras dan lantang

Question 5 Di bawah ini adalah langkah-langkah cara menyampaikan feed back, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Siapkan waktu dan tempat yang tepat
b. Siapkan evaluasi
c. Gunakan kalimat pembuka
d. Gunakan teknik sandwich

Question 6 Kejelasan, keterbukaan atau transparasi dari sebuah pesan, dalam prinsip business
Complete effective communication disebut :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Clarity
b. Honest
c. Empathy
d. Audible

Question 7 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami struktur informasi atau
Complete proses kerja (Business Process Mapping) seperti :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Bagaimana keputusan anda dalam mengatasi masalah
b. Bagaimana gaya berkomunikasi anda dalam lingkungan pekerjaan anda
c. Siapa staff anda
d. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
Question 8 Langkah pertama yang paling mendasar untuk menjadi pembicara yang baik yaitu:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Menguasai permasalahan
b. Memerangi diri
c. Mengenali perasaan orang lain
d. Mengenali diri

Question 9 Ada 4 gaya kepribadian, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 0.00 out of
1.00 a. Driver, Impulsif, Amiable, Analytical
b. Driver, Charismatic, Amiable, Analytical
c. Driver, Expressive, Amiable, Analytical
d. Driver, Optimistis, Amiable, Analytical

Question 10 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak
Complete negative bagi tujuan perusahaan dengan memberikan solusi alternatif supaya bias
memperbaikinya pada kesempatan berikutnya disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Remuneration Feedback
b. Reinforcement Feedback
c. Redistraction Feedback
d. Redirection Feedback

Question 11 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami sturktur informasi atau
Complete proses kerja (Business Process Mapping) seperti, kecuali :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Bagaimana gaya berkomunikasi anda kepada lingkungan pekerjaan anda
b. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
c. Memandang area kerja
d. Pada siapa anda bertanggung jawab
Question 12 Mukidi seorang yang sangat senang bertukar pikiran, antusias, dan punya kemampuan
Complete memotivasi orang, namun dalam hidupnya Mukidi tidak terorganisir dan kurang disiplin.
Mukidi termasuk ke dalam kepribadian :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Expressive
b. Driver
c. Analytical
d. Amiable

Question 13 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait
Complete dengan Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita
maupun lawan bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Jobdesk Feedback
b. Workplace Feedback
c. Work Related Feedback
d. Job Feedback

Question 14 Gaya komunikasi Assertif terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 0.00 out of
1.00 a. Asking dominance dan people dominance
b. Asking dominance dan telling dominance
c. Task oriented dan people oriented
d. Tell oriented dan task oriented

Question 15 Kemampuan menempatkan diri pada situasi dan kondisi orang lain, dalam prinsip business
Complete effective communication disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Empathy
b. Clarity
c. Humble
d. Audible
Question 16 Manfaat bertanya kepada lawan bicara pada saat merespon lawan bicara yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Memperjelas pokok pembicaraan
b. Kita akan memperoleh informasi
c. Hanya sekedar menghargai lawan bicara
d. Mengeksplorasi kepribadian lawan bicara

Question 17 Untuk membuat lawan bicara menjadi tertarik dengan apa yang kita sampaikan, maka
Complete perlu menerapkan 3C + 3H yaitu, kecuali:

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Context, Head, Happen
b. Cover, Happen, Heart
c. Capture, Case, Heart
d. Capture, Cover, Head

Question 18 Mampu mengeluarkan pendapat pribadi, analisis, pribadi, dan pemikiran pribadi termasuk
Complete salah satu tips Head yaitu :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Kemandirian berpikir
b. Berpikir kritis
c. Berpikir terbuka
d. Semua jawaban benar

Question 19 Tips yang dapat diaplikasikan dalam konsep Capture, kecuali:

Complete
Select one:
Mark 0.00 out of
1.00 a. Gunakan data statistic atau fakta
b. Gunakan pengalaman
c. Gunakan jokes/lelucon
d. Gunakan grabber
Question 20 Cover adalah..
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Kemampuan berpikir menggunakan logika
b. Kemampuan untuk mengaitkan topik pembahasan dengan situasi nyata sehari –
hari
c. Kemampuan pembicara dalam menyentuh emosi dan hati lawan bicaranya
d. Kemampuan pembicara dalam memilih kata – kata yang tepat, body lengague yang
cocok dan vocal yang pas

Question 21 Jika anda menemukan rekan kerja anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan
Complete baik, yang harus dilakukan adalah :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Tidak peduli yang penting pekerjaan anda selesai
b. Menceritakan kepada atasan anda tentang rekan kerja anda yang tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan
c. Mengambil alih pekerjaan rekan anda untuk anda selesaikan dengan cepat karena
anda merasa mampu mengerjakannya
d. Memberikan arahan dan solusi yang benar agak meningkat kinerjanya

Question 22 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu
hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 0.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar

Question 23 Dalam menyelesaikan pekerjaannya, Ari selalu menggunakan fakta dan logika, senang
Complete menganalisis dan menemukan cara-cara baru dan praktis, dan dia baru saja promosi
karena dia sangat kompeten di bidangnya. Namun menurut teman-teman kantornya, Ari
Mark 1.00 out of
sangat tertutup dan membosankan, sulit menerima kritik dan sarkas dalam menghadapi
1.00
konflik. Tipe kepribadian seperti apakah Ari?

Select one:
a. Expressive
b. Amiable
c. Analytical
d. Driver
Question 24 Pendengar tidak sepenuh hati mengikuti pembicaraan karena merasa adanya
Complete ketidakcocokan dengan pendapat, sikap, dan perilaku kita sebagai pembicara merupakan
salah satu hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Delusion
b. Disorentation
c. Distraction
d. Defensiveness

Question 25 Inilah alasan kita harus memiliki kemampuan Active Listening, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
b. Sekedar untuk menghargai lawan bicara
c. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
d. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Pre Test  Pre Test

Started on Tuesday, 19 December 2023, 12:16 PM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 12:24 PM
Time taken 7 mins 25 secs
Marks 25.00/25.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Berikut ini merupakan hambatan – hambatan dalam listening:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Disorientation
b. Defensiveness
c. Distraction
d. Semua jawaban benar

Question 2 Komunikasi yang efektif adalah…..

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Komunikasi yang cepat
b. Komunikasi yang panjang
c. Komunikasi yang mempunyai arah dan tujuan
d. Komunikasi yang detail

Question 3 Untuk menerapkan konsep happen, tips yang dapat anda lakukan yaitu:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Mawas diri
c. Komitmen diri dan tim
d. Semua jawaban benar
Question 4 Berikut ini 5 prinsip business effective communication, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asumsi dan kurangnya percaya diri adalah penghambat utama
b. Lawan komunikasi anda adalah lawan utama yang harus dipatahkan pendapatnya
c. Bicara dengan data dan fakta
d. Dunia kerja adalah sebuah proses

Question 5 Kepribadian driver memiliki kelebihan sebagai berikut, kecuali:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Sederhana
b. Cepat dalam bertindak
c. Kompeten
d. Suka dengan tantangan

Question 6 5 Sikap yang perlu dibangun pada business effective communication adalah REACH, yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Humble
b. Respect, Experience, Audible, Clarity, Honest
c. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Honest
d. Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble

Question 7 Dalam menghadapi kepribadian tipe Amiable, berikut ini cara komunikasi yang harus
Complete dilakukan, kecuali :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Memberikan alasan yang positif dan tidak memicu konflik
b. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual
c. Jadilah pendengar yang baik
d. Buatlah suasana obrolan yang santai dan nyaman
Question 8 Dalam menyelesaikan pekerjaannya, Ari selalu menggunakan fakta dan logika, senang
Complete menganalisis dan menemukan cara-cara baru dan praktis, dan dia baru saja promosi
karena dia sangat kompeten di bidangnya. Namun menurut teman-teman kantornya, Ari
Mark 1.00 out of
sangat tertutup dan membosankan, sulit menerima kritik dan sarkas dalam menghadapi
1.00
konflik. Tipe kepribadian seperti apakah Ari?

Select one:
a. Expressive
b. Analytical
c. Driver
d. Amiable

Question 9 Yang dimaksud hambatan Disorentation terjadi karena :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Adanya suara-suara AC yang berbunyi sangat kencang
b. Pendengar mengalami kesulitan mengartikan istilah-istilah yang disampaikan oleh
pembicara
c. Karena pendengar memikirkan masalah pribadi dalam pikirannya
d. Pendengar merasa tidak cocok dengan pendapat dan sikap pembicara

Question 10 Berikut ini tips menggunakan trik Happen, yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Komitmen, motivasi dan dedikasi diri dan tim
c. Mawas diri, hati-hati dengan apa yang anda katakan
d. Semua jawaban benar

Question 11 Jika anda menemukan rekan kerja anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan
Complete baik, yang harus dilakukan adalah :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Menceritakan kepada atasan anda tentang rekan kerja anda yang tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan
b. Tidak peduli yang penting pekerjaan anda selesai
c. Mengambil alih pekerjaan rekan anda untuk anda selesaikan dengan cepat karena
anda merasa mampu mengerjakannya
d. Memberikan arahan dan solusi yang benar agak meningkat kinerjanya
Question 12 Cara menyampaikan feedback yang baik yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Sampaikan feedback dengan nada yang keras dan lantang
b. Sampaikan pada waktu dan kondisi yang tepat
c. Gunakan kalimat pembuka yang halus dan sopan
d. Mengamati kelanjutan terhadap feeback yang kita berikan

Question 13 Komunikasi adalah ..........

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan
untuk mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.

Question 14 Jenis workplace feedback ada 2 yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Redistraction dan Remuneration
b. Redirection dan Remuneration
c. Redistraction dan Reinforcement
d. Redirection dan Reinforcement

Question 15 Mario memiliki kemampuan untuk memotivasi dan senang membangun hubungan dengan
Complete orang lain. Dari ciri tersebut Mario merupakan orang dengan gaya komunikasi :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Telling Dominance
b. Asking Oriented
c. People Oriented
d. Task Oriented
Question 16 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait
Complete dengan Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita
maupun lawan bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Jobdesk Feedback
b. Job Feedback
c. Workplace Feedback
d. Work Related Feedback

Question 17 Berikut ini yang tidak termausk langkah-langkah yang dilakukan dalam menerima
Complete feedback adalah sebagai berikut :
Mark 1.00 out of
Select one:
1.00
a. Menanyakan dengan rinci dan spesifik
b. Minta pembenaran
c. Mengucapkan terima kasih
d. Minta saran dan perbaikan

Question 18 Kenapa kemampuan mendengar diperlukan bagi seorang pembicara?

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
b. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
c. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
d. Semua jawaban benar

Question 19 Cover adalah..

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Kemampuan pembicara dalam menyentuh emosi dan hati lawan bicaranya
b. Kemampuan pembicara dalam memilih kata – kata yang tepat, body lengague yang
cocok dan vocal yang pas
c. Kemampuan untuk mengaitkan topik pembahasan dengan situasi nyata sehari –
hari
d. Kemampuan berpikir menggunakan logika
Question 20 Dalam menghadapi kepribadian tipe driver, berikut ini cara komunikasi yang harus
Complete dilakukan, kecuali :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Fokus membicarakan tugas saja
b. Tunjukkan hasil-hasil yang diharapkan
c. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
d. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual

Question 21 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami struktur informasi atau
Complete proses kerja (Business Process Mapping) seperti :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Bagaimana keputusan anda dalam mengatasi masalah
b. Siapa staff anda
c. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
d. Bagaimana gaya berkomunikasi anda dalam lingkungan pekerjaan anda

Question 22 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu
hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar

Question 23 Tips yang dapat diaplikasikan dalam konsep Capture, kecuali:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Gunakan grabber
b. Gunakan pengalaman
c. Gunakan jokes/lelucon
d. Gunakan data statistic atau fakta
Question 24 Untuk membuat lawan bicara menjadi tertarik dengan apa yang kita sampaikan, maka
Complete perlu menerapkan 3C + 3H yaitu, kecuali:

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Capture, Case, Heart
b. Context, Head, Happen
c. Capture, Cover, Head
d. Cover, Happen, Heart

Question 25 Suatu kondisi dimana perhatian atau focus seseorang terganggu (teralihkan) pada hal lain
Complete merupakan salah satu hambatan dalam listening yang biasa disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Distraction
b. Disorentation
c. Defensiveness
d. Semua jawaban benar
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION 
Modul 1 : The Importance and Principle of Business Communication 
Latihan Soal Modul 1 : The Importance and Principle of Business Communication

Started on Tuesday, 19 December 2023, 12:27 PM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 12:29 PM
Time taken 1 min 16 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Kemampuan menggunakan berbagai media, dalam prinsip business communication

Complete disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Audible
e
b. Clarity
c. Empathy
d. Response

Question 2 Komunikasi adalah ..........

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan
untuk mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.
Question 3 Komunikasi yang efektif adalah…..
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Komunikasi yang panjang
b. Komunikasi yang detail
c. Komunikasi yang mempunyai arah dan tujuan
d. Komunikasi yang cepat

Question 4 Berikut ini 5 prinsip business effective communication, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Bicara dengan data dan fakta
b. Dunia kerja adalah sebuah proses
c. Asumsi dan kurangnya percaya diri adalah penghambat utama
d. Lawan komunikasi anda adalah lawan utama yang harus dipatahkan pendapatnya

Question 5 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami struktur informasi atau
Complete proses kerja (Business Process Mapping) seperti :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Bagaimana gaya berkomunikasi anda dalam lingkungan pekerjaan anda
b. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
c. Bagaimana keputusan anda dalam mengatasi masalah
d. Siapa staff anda
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 2 : Understanding People 
Latihan Soal Modul 2 : Understanding People

Started on Tuesday, 19 December 2023, 12:29 PM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 12:32 PM
Time taken 2 mins 48 secs
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Mukidi seorang yang sangat senang bertukar pikiran, antusias, dan punya kemampuan
Complete memotivasi orang, namun dalam hidupnya Mukidi tidak terorganisir dan kurang disiplin.
Mukidi termasuk ke dalam kepribadian :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Driver
b. Expressive
c. Amiable
d. Analytical

Question 2 Dalam menyelesaikan pekerjaannya, Ari selalu menggunakan fakta dan logika, senang
Complete menganalisis dan menemukan cara-cara baru dan praktis, dan dia baru saja promosi
karena dia sangat kompeten di bidangnya. Namun menurut teman-teman kantornya, Ari
Mark 1.00 out of
sangat tertutup dan membosankan, sulit menerima kritik dan sarkas dalam menghadapi
1.00
konflik. Tipe kepribadian seperti apakah Ari?

Select one:
a. Amiable
b. Analytical
c. Expressive
d. Driver
Question 3 Gaya komunikasi dibagi menjadi:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Pasif dan aktif
b. Asertif dan responsive
c. Konotasi dan denotasi
d. Langsung dan tidak langsung

Question 4 Gaya komunikasi Responsive terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Asking dominance dan tell dominance
b. Asking dominance dan people dominance
c. Task oriented dan people oriented
d. Tell oriented dan task oriented

Question 5 Gaya komunikasi Assertif terbagi menjadi 2 tipe dimensi, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Tell oriented dan task oriented
b. Asking dominance dan telling dominance
c. Task oriented dan people oriented
d. Asking dominance dan people dominance

Question 6 Dalam menghadapi kepribadian tipe Amiable, berikut ini cara komunikasi yang harus
Complete dilakukan, kecuali :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Memberikan alasan yang positif dan tidak memicu konflik
b. Buatlah suasana obrolan yang santai dan nyaman
c. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual
d. Jadilah pendengar yang baik
Question 7 Dalam menghadapi kepribadian Analytical, berikut ii cara berkomunikasi yang harus
Complete dilakukan :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Jadi pendengar yang baik
b. Merespon dengan antusias dan terbuka
c. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
d. Persiapkan analisis dan fakta yang dapat meyakinkannya

Question 8 Aryo seorang yang mudah bergaul, sederhana, loyal, dan pandai membuat orang merasa
Complete nyaman. Aryo juga selalu memberikan saran dan komentar positif tentang pekerjaan dan
prestasi orang lain, namun di sisi lain Aryo mudah dimanfaatkan, suka mengalah, dan takut
Mark 1.00 out of
mengambil risiko. Aryo termasuk ke dalam kepribadian :
1.00

Select one:
a. Expressive
b. Analytical
c. Driver
d. Amiable

Question 9 Dalam menghadapi kepribadian tipe driver, berikut ini cara komunikasi yang harus
Complete dilakukan, kecuali :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Tunjukkan hasil-hasil yang diharapkan
b. Fokus membicarakan tugas saja
c. Berbicara dengan lugas, tegas dan faktual
d. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman

Question 10 Kepribadian driver memiliki kelebihan sebagai berikut, kecuali:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Kompeten
b. Sederhana
c. Cepat dalam bertindak
d. Suka dengan tantangan
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 3 : Impressive Communication 
Latihan Soal Modul 3 : Impressive Communication

Started on Tuesday, 19 December 2023, 12:33 PM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 12:36 PM
Time taken 2 mins 44 secs
Marks 7.00/7.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Tips optimalkan konsep Cover adalah berikut ini, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Mengatur kecepatan berbicara
c. Mengatur volume dan intonasi
d. Memilih kata yang tepat pada saat berbicara

Question 2 Dibawah ini adalah tips bagaimana cara mengoptimalkan kemampuan vocal, Bahasa
Complete tubuh dan pemilihan kata, kecuali:

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Artikulasi, Kecepatan berbicara, pemilihan kata yang tepat
b. Eye contact, Facial Expression, Volume dan intonasi
c. Personal Appearance, Eye Contact, Artikulasi
d. Volume dan Intonasi, gaya Bahasa, kecepatan berbicara

Question 3 Berikut ini tips menggunakan trik Happen, yaitu :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Fokus pada keahlian dan pengalaman anda
b. Komitmen, motivasi dan dedikasi diri dan tim
c. Mawas diri, hati-hati dengan apa yang anda katakan
d. Semua jawaban benar
Question 4 Komunikasi yang efektif didasari dengan 3 faktor yaitu 38% vocal, 55% visual seperti
Complete ekspresi wajah dan Bahasa tubuh, 7% kata-kata, ini adalah riset menurut:

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Prof. Abert Mehrabian
b. Prof. Albert Speer
c. Prof. Albert Camus
d. Prof. Albert Einstein

Question 5 Tips yang dapat diaplikasikan dalam konsep Capture, kecuali:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Gunakan pengalaman
b. Gunakan grabber
c. Gunakan data statistic atau fakta
d. Gunakan jokes/lelucon

Question 6 Kemampuan pembicara yang mampu menyentuh emosi dan hati lawan bicaranya, tidak
Complete hanya berbicara berdasarkan fakta, tapi juga dapat memanfaatkan emosi seseorang untuk
mendorong seseorang melakukan tindakan sesuai apa yang kita minta. Hal ini termasuk 3H
Mark 1.00 out of
+ 3C yaitu :
1.00

Select one:
a. Context
b. Heart
c. Happen
d. Cover

Question 7 Konsep bagaimana cara berpikir menggunakan logika termasuk salah satu trik 3C + 3H
Complete yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Capture
b. Head
c. Happen
d. Cover
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION 
Modul 4 : Effective Listening and Questioning Skill  Latihan Soal Modul 4 : Effective Listening and Questioning Skill

Started on Tuesday, 19 December 2023, 12:44 PM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 12:46 PM
Time taken 2 mins 13 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Pendengar tidak sepenuh hati mengikuti pembicaraan karena merasa adanya
Complete ketidakcocokan dengan pendapat, sikap, dan perilaku kita sebagai pembicara merupakan
salah satu hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Distraction
b. Disorentation
c. Delusion
d. Defensiveness

Question 2 Suatu kondisi dimana perhatian atau focus seseorang terganggu (teralihkan) pada hal lain
Complete merupakan salah satu hambatan dalam listening yang biasa disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Distraction
b. Disorentation
c. Defensiveness
d. Semua jawaban benar

Question 3 Inilah alasan kita harus memiliki kemampuan Active Listening, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
b. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
c. Sekedar untuk menghargai lawan bicara
d. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
Question 4 Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menjadi Active Listening yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikiran terbuka dan kritis
b. Mendengarkan aktif pastisipatif dan pasif
c. Mendengarkan secara empatik dan objektif
d. Jangan memberikan respon kepada lawan bicara

Question 5 Manfaat bertanya kepada lawan bicara pada saat merespon lawan bicara yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Hanya sekedar menghargai lawan bicara
b. Kita akan memperoleh informasi
c. Mengeksplorasi kepribadian lawan bicara
d. Memperjelas pokok pembicaraan
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill 
Latihan Soal Modul 5 : Effective Giving Feedback Skill

Started on Tuesday, 19 December 2023, 12:47 PM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 12:48 PM
Time taken 1 min 28 secs
Marks 5.00/5.00
Grade 10.00 out of 10.00 (100%)

Question 1 Cara menyampaikan feedback yang baik yaitu, kecuali :

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Gunakan kalimat pembuka yang halus dan sopan
b. Mengamati kelanjutan terhadap feeback yang kita berikan
c. Sampaikan pada waktu dan kondisi yang tepat
d. Sampaikan feedback dengan nada yang keras dan lantang

Question 2 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak
Complete positif bagi tujuan organisasi dan memperkuat dengan dorongan untuk dapat
meningkatkan lagi disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Redistraction Feedback
b. Reinforcement Feedback
c. Remuneration Feedback
d. Redirection Feedback

Question 3 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait
Complete dengan Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita
maupun lawan bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Workplace Feedback
b. Work Related Feedback
c. Job Feedback
d. Jobdesk Feedback
Question 4 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak
Complete negative bagi tujuan perusahaan dengan memberikan solusi alternatif supaya bias
memperbaikinya pada kesempatan berikutnya disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Redirection Feedback
b. Redistraction Feedback
c. Reinforcement Feedback
d. Remuneration Feedback

Question 5 Di bawah ini adalah langkah-langkah cara menyampaikan feed back, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Gunakan teknik sandwich
b. Siapkan waktu dan tempat yang tepat
c. Gunakan kalimat pembuka
d. Siapkan evaluasi
Dashboard  General Course  EFECTIVE BUSINESS COMMUNICATION  Post Test  Post Test

Started on Tuesday, 19 December 2023, 12:49 PM

State Finished
Completed on Tuesday, 19 December 2023, 12:58 PM
Time taken 9 mins 32 secs
Marks 24.00/25.00
Grade 9.60 out of 10.00 (96%)

Question 1 Berikut ini yang tidak termausk langkah-langkah yang dilakukan dalam menerima
Complete feedback adalah sebagai berikut :
Mark 1.00 out of
Select one:
1.00
a. Minta saran dan perbaikan
b. Minta pembenaran
c. Menanyakan dengan rinci dan spesifik
d. Mengucapkan terima kasih

Question 2 Jika anda menemukan rekan kerja anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan
Complete baik, yang harus dilakukan adalah :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Memberikan arahan dan solusi yang benar agak meningkat kinerjanya
b. Mengambil alih pekerjaan rekan anda untuk anda selesaikan dengan cepat karena
anda merasa mampu mengerjakannya
c. Menceritakan kepada atasan anda tentang rekan kerja anda yang tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan
d. Tidak peduli yang penting pekerjaan anda selesai
Question 3 Ulfa selalu berbicara dengan suara sedikit lebih keras, tempo yang cepat dan senang
Complete mengambil inisiatif untuk memulai percakapan memimpin sebuah diskusi, dan cenderung
demonstratif dalam mengajukan pernyataan. Dari ciri tersebut Ulfa merupakan orang
Mark 1.00 out of
dengan gaya komunikasi assertif dimensi :
1.00

Select one:
a. People Dominance
b. Asking Dominance
c. Task Oriented
d. Telling Dominance

Question 4 Berikut ini merupakan hambatan – hambatan dalam listening:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Disorientation
b. Defensiveness
c. Distraction
d. Semua jawaban benar

Question 5 Ada 4 gaya kepribadian, yaitu:

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Driver, Optimistis, Amiable, Analytical
b. Driver, Expressive, Amiable, Analytical
c. Driver, Impulsif, Amiable, Analytical
d. Driver, Charismatic, Amiable, Analytical

Question 6 Kemampuan menggunakan berbagai media, dalam prinsip business communication

Complete disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Clarity
b. Response
c. Audible
e
d. Empathy
Question 7 Aryo seorang yang mudah bergaul, sederhana, loyal, dan pandai membuat orang merasa
Complete nyaman. Aryo juga selalu memberikan saran dan komentar positif tentang pekerjaan dan
prestasi orang lain, namun di sisi lain Aryo mudah dimanfaatkan, suka mengalah, dan takut
Mark 1.00 out of
mengambil risiko. Aryo termasuk ke dalam kepribadian :
1.00

Select one:
a. Driver
b. Expressive
c. Analytical
d. Amiable

Question 8 Dalam menyelesaikan pekerjaannya, Ari selalu menggunakan fakta dan logika, senang
Complete menganalisis dan menemukan cara-cara baru dan praktis, dan dia baru saja promosi
karena dia sangat kompeten di bidangnya. Namun menurut teman-teman kantornya, Ari
Mark 1.00 out of
sangat tertutup dan membosankan, sulit menerima kritik dan sarkas dalam menghadapi
1.00
konflik. Tipe kepribadian seperti apakah Ari?

Select one:
a. Amiable
b. Analytical
c. Expressive
d. Driver

Question 9 Komunikasi adalah ..........

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar tempat.
b. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar informasi, gagasan dan perasaan
untuk mencapai satu pemahaman atau berbagai makna.
c. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar pekerjaan.
d. Proses dua arah individu dengan individu, individu dengan kelompok atau kelompok
dengan kelompok, dimana mereka saling bertukar barang/jasa.
Question 10 Manfaat bertanya kepada lawan bicara pada saat merespon lawan bicara yaitu, kecuali :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Mengeksplorasi kepribadian lawan bicara
b. Kita akan memperoleh informasi
c. Hanya sekedar menghargai lawan bicara
d. Memperjelas pokok pembicaraan

Question 11 Kemampuan pembicara yang mampu menyentuh emosi dan hati lawan bicaranya, tidak
Complete hanya berbicara berdasarkan fakta, tapi juga dapat memanfaatkan emosi seseorang untuk
mendorong seseorang melakukan tindakan sesuai apa yang kita minta. Hal ini termasuk 3H
Mark 1.00 out of
+ 3C yaitu :
1.00

Select one:
a. Happen
b. Heart
c. Context
d. Cover

Question 12 Gangguan yang terjadi karena tidak mampu mengikuti alur berpikir berbicara dalam proses
Complete komunikasi dan tidak dapat memahami materi yang diberikan merupakan salah satu
hambatan dalam listening yang disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Disorentation
b. Distraction
c. Defensiveness
d. Jawaban a dan b benar

Question 13 Suatu reaksi atas sesuatu hal yang disampaikan baik secara verbal dan non verbal terkait
Complete dengan Job performance dan work related behavior yang bertujuan untuk membanti kita
maupun lawan bicara kita dalam mencapai kinerjanya disebut :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Workplace Feedback
b. Work Related Feedback
c. Jobdesk Feedback
d. Job Feedback
Question 14 Yang dimaksud hambatan Disorentation terjadi karena :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Adanya suara-suara AC yang berbunyi sangat kencang
b. Pendengar mengalami kesulitan mengartikan istilah-istilah yang disampaikan oleh
pembicara
c. Karena pendengar memikirkan masalah pribadi dalam pikirannya
d. Pendengar merasa tidak cocok dengan pendapat dan sikap pembicara

Question 15 Kenapa kemampuan mendengar diperlukan bagi seorang pembicara?

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Untuk menemukan kebutuhan dan keinginan lawan bicara
b. Menentukan sikap perilaku lawan bicara
c. Mengerti emosi dan perasaan lawan bicara
d. Semua jawaban benar

Question 16 Untuk menerapkan konsep Head, ada beberapa tips yang dapat dilakukan yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Berpikiran kritis
b. Berpikiran terbuka
c. Kemandirian berpikir
d. Semua jawaban benar

Question 17 Kejelasan, keterbukaan atau transparasi dari sebuah pesan, dalam prinsip business
Complete effective communication disebut :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Audible
b. Clarity
c. Empathy
d. Honest
Question 18 Di bawah ini adalah langkah-langkah cara menyampaikan feed back, kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Gunakan kalimat pembuka
b. Siapkan waktu dan tempat yang tepat
c. Gunakan teknik sandwich
d. Siapkan evaluasi

Question 19 5 Sikap yang perlu dibangun pada business effective communication adalah REACH, yaitu :
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Humble
b. Response, Empathy, Attitude, Clarity, Honest
c. Respect, Experience, Audible, Clarity, Honest
d. Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble

Question 20 Memberikan masukan terhadap pekerjaan terkait perilaku dan kinerja yang berdampak
Complete negative bagi tujuan perusahaan dengan memberikan solusi alternatif supaya bias
memperbaikinya pada kesempatan berikutnya disebut juga sebagai :
Mark 1.00 out of
1.00
Select one:
a. Remuneration Feedback
b. Reinforcement Feedback
c. Redistraction Feedback
d. Redirection Feedback

Question 21 Untuk memulai komunikasi yang efektif, anda perlu memahami sturktur informasi atau
Complete proses kerja (Business Process Mapping) seperti, kecuali :

Mark 0.00 out of

Select one:
1.00
a. Siapa saja pihak-pihak yang terkait pada pekerjaan anda
b. Memandang area kerja
c. Pada siapa anda bertanggung jawab
d. Bagaimana gaya berkomunikasi anda kepada lingkungan pekerjaan anda
Question 22 Untuk menerapkan konsep head, tips yang dapat anda lakukan kecuali:
Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Kemandirian berpikir
b. Berpikir kritis
c. Berpikir maju
d. Berpikir terbuka

Question 23 Dalam menghadapi kepribadian Analytical, berikut ii cara berkomunikasi yang harus
Complete dilakukan :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Jadi pendengar yang baik
b. Saling bertukar cerita atau sharing pengalaman
c. Merespon dengan antusias dan terbuka
d. Persiapkan analisis dan fakta yang dapat meyakinkannya

Question 24 Kemampuan untuk mengubah komunikasi menjadi kenyataan, mampu melakukan atau
Complete berbuat sesuai dengan perkataannya termasuk salah satu trik 3H + 3C yaitu :

Mark 1.00 out of

Select one:
1.00
a. Head
b. Happen
c. Context
d. Cover

Question 25 Cover adalah..

Complete
Select one:
Mark 1.00 out of
1.00 a. Kemampuan pembicara dalam memilih kata – kata yang tepat, body lengague yang
cocok dan vocal yang pas
b. Kemampuan pembicara dalam menyentuh emosi dan hati lawan bicaranya
c. Kemampuan untuk mengaitkan topik pembahasan dengan situasi nyata sehari –
hari
d. Kemampuan berpikir menggunakan logika