İLETİŞİMİN BİLEŞENLERİ: İnsanlar arasındaki yüz yüze etkileşimde vücut dili, ses ve kelimeler olmak

üzere başlıca üç önemli kısım vardır. Mehrabian and Ferris’in (1967) araştırmalarına göre iletişimin
%55 ‘i vücut dili ile, %38’i Ses tonu ile, % 7’si ise kullanılan içerik ya da kelimeler ile sağlanmaktadır.

İLETİŞİM TÜRLERİ: İletişim türleri, sözlü, sözsüz, yazılı ve görsel iletişim olmak üzere dört bölümde ele
alınır.

Sözlü İletişim: Sesin iletilmesi ve duymanın gerçekleşmesi eylemlerini kapsar.

Sözsüz İletişim: Kişilerin çeşitli iç ve dış uyarıcılara karşı sözü ifadelerinin yetersiz kaldığı durumlarda
bazı vücut hareketleriyle ifadelerini destekledikleri iletişim türüdür.

Yazılı İletişim: Yazı, metin veya semboller kullanılarak gerçekleştirilen bir iletişim türüdür.

Görsel İletişim: Görsel iletişim bilgiyi, duyguları ve düşünceleri görsel öğeler aracılığıyla ifade etme ve
iletim sürecidir.

SÖZLÜ İLETİŞİM:

Sözlü iletişim, karşılıklı olarak konuşma ve dinleme etkinliklerini kapsar. Eğitimde sınıf içerisindeki
iletişimin büyük ölçüde sözlü olarak gerçekleştiği düşünülürse, bu tür iletişimde mesajın doğru
paylaşılmasının öğretim-öğrenme sürecinde taşıdığı önem daha iyi anlaşılır. Sözlü iletişimin başarısı,
konuşan ve dinleyen arasında ortaklaşa bir temele dayanır. Sözlü iletişim, her zaman konuşan ve
dinleyen arasında bilgi, beceri, tutum ve davranış açısından etkileşim olmasını gerektirir (Ergin, 2000).
Aksi halde konuşan ve dinleyen arasında doğru mesaj paylaşımı gerçekleşmez.

Sözlü iletişimde duygu ve düşünceleri etkili şekilde aktarmak için gereken özellikleri şöyle
sıralayabiliriz:

1. SESLERİ DOĞRU BOĞUMLAMA

2. SESLERİ YUTMAMA
3. SESLERİ KARIŞTIRMAMA
4. BAŞLANILAN CÜMLEYİ ANLAMLI YARGILARLA BİTİRME
5. YABANCI KELİME KULLANMAMA
6. GEREKSİZ KELİME KULLANMAMA
7. MANTIKÇA ÇELİŞİK CÜMLE KURMAMAMA
8. YİNELEME YAPMAMA,
9. SESİN ALÇAKLIK VE YÜKSEKLİK OLANAKLARINI KULLANMA
10. 10.DERİN, ÇABUK, DÜZENLİ SOLUK ALMA
11. SOLUK ALIRKEN KONUŞMAMA
12. KELİMELERİ DOĞRU VE ANLAŞILIR BİÇİMDE SÖYLEME
13. SÖZCÜK VE CÜMLELERİ DOĞRU VE ANLAMINA GÖRE VURGULAMA
14. AÇIK, ANLAŞILIR VE DOĞRU CÜMLELER KURMA
15. KONUYA UYGUN BİR TONLA KONUŞMA
16. KONUŞMANIN AKIŞINI BOZACAK DURAKSAMALAR YAPMAMA
17. SÖZ, JEST, MİMİK UYUMUNU SAĞLAYARAK KONUŞMA
18. TEKRARLARA YER VERMEDEN KONUŞMA
19. YEREL AĞIZ VE ARGO SÖYLEYİŞLERE YER VERMEME
20. KONUŞURKEN GEREKSİZ SESLER ÇIKARMAMA
 21. GEREKSİZ AYRINTILARA GİRMEME
22. İŞİTİLEBİLİR BİR SESLE KONUŞMA.

SÖZLERİN SÖYLENİŞ TARZI, VURGU, TONLAMA: KARIŞIMIZDAKİ KİŞİ İLE İLETİŞİME GİRDİĞİMİZ
ZAMAN; SÖYLEMEK İSTEDİKLERİMİZİ YALNIZCA KARŞIMIZDAKİNE GÖNDERMEK İÇİN SEÇTİĞİMİZ
SÖZLER İLE DEĞİL, GÖZLERİMİZLE, YÜZ İFADEMİZLE, BEDEN HAREKETLERİMİZLE, SES TONUMUZLA,
MESAJIMIZDAKİ VURGULARIMIZ İLE DE SÖYLERİZ.

Ses Tonu: Sesin tonu konuşmanın içeriğine heyecan, korku, kızgınlık, sevinç gibi duyguları katar. Sesin
yüksek ve alçak tonlarda beraber kullanılması daha etkilidir.

Vurgu: Konuşurken sözcüklere duyguyu katmak, sözdeki canlılığı göstermek ve anlamı netleştirmek
için, bazı sözcükler veya sözcüklerdeki bazı heceler, daha baskılı ve şiddetli hale getirilerek vurgulanır.

Konuşma Hızı: Hızlı konuşan bir kişinin konuşmasında «bu kişi ne kadar hızlı konuşuyor» a odaklanılır.
Bir konuşmada belirtilen hızdan daha yavaş konuşulması da dinleyenin konuşmayı anlamaya yönelik
çabasında etkiyi azaltacaktır.

SÖZSÜZ İLETİŞİM:

Sözsüz iletişim yoluyla; elbiseler, mekan kullanım, kelimelerin vurgulanış biçimi, jest ve mimikler, göz
hareketleri ve göz teması mesaj iletimine yardımcı olur.

Kişilerin çeşitli iç ve dış uyarıcılara karşı sözü ifadelerinin yetersiz kaldığı durumlarda bazı vücut
hareketleriyle ifadelerini destekledikleri iletişim türüdür.

Sözsüz iletişim kelimeler olmadan mesajların gönderilmesi ve karşı tarafça kabul edilmesi şeklinde
gerçekleşir.

İnsan yaşamında çok önemli bir rol oynar. Bu mesajların iletişimi el kol hareketleri, yüz ifadeleri,
jestler ve mimikler, dokunma, göz göze şeklinde olabildiği gibi, direk nesnelerle iletişim şeklinde de
olabilir (giyim, saç şekli, dekorasyon vb). Sözsüz iletişimde vücut dili yukarıdaki mesajlaşma
biçimlerinin tümünü kapsayan bir iletişim çeşididir. Düşünceler sözlü iletişimle, duygular ise sözsüz
iletişimle daha kolay akarılmaktadır.

Sözsüz İletişimin İşlevi:

-Duyguları İfade Etme

-Kişiler Arası Tutumların İletişimini Sağlama

-Sözlü İletişimi Destekleme ve Tamamlama

-Zıtlık Oluşturma

-Tekrarlama

-Yerine Geçme

-Vurgulama

-Kimlik Tanımlama

-Ritüeller