‫مجلة الروائز‬

‫‪ISSN: 2602-5914/ EISSN: 2716-9596‬‬

‫ص ص‪]316-299[ :‬‬ ‫(السنة‪)2023 :‬‬ ‫العدد‪01 :‬‬ ‫الجلد‪07:‬‬

‫و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية‬

‫‪-‬دراسة على عينة من المرضات امستشفى مجدوب السعيد االطاهير‪-‬‬
‫‪The reality of work stress among nurses in Algerian public hospital institutions‬‬
‫‪-A study on a sample of nurses working at Mejdoub Said Hospital in Taher-‬‬

‫‪‬‬
‫أحمد منيغد‬

‫جامعة باتنة‪ahmed.menighed@univ-batna.dz 1‬‬

‫رضا بوغرزة‬

‫جامعة محمد الصديق بن يحيى جيجل ‪rida.bougherza@univ-jijel.dz‬‬

‫ياسرعبد الرحمان‬

‫جامعة محمد الصديق بن يحيى جيجل ‪abderrahmane.yasser@univ-jijel.dz‬‬

‫تاريخ القبول‪2023/05/09 :‬‬ ‫تاريخ الرسال ‪2023/02/15:‬‬

‫ملخص‪:‬‬
‫هصدفت هصذه الدراسصة إلى التعصرف على واقع ضصغوط العمصل لدى المرضصات امستشصفى مجصذوب السصعيد االطصاهير امختلف أعصاده ( صراع‬
‫الصدور‪ ،‬ع صصبئ العمصصل‪ ،‬مصصوض الصدور‪ ،‬ل صصروف العمصصل‪㿓 ،‬تصصص فصصرص التتصصدم الوليفصصي‪ ɐ ،‬يعصصة الوليفصصة)‪ .‬مصصن ‪ 㿓‬صصل تيصصق ه صصداف الدراس صصة صم‬
‫العتمصصاد علصى النلصصج الو صصفي الائصم لط يعصصة الدراس صصة‪ ،‬يصث صم طويصر اس صصتبيان صأداة رئ س صصية لجمصصع ال يا‪㿓‬صات ال صصرورية مصصن عينصة الدراسصصة‬
‫وال الغ حجمها ‪ 54‬ممرضصصة االؤسسصة م صل الدراسصة م ا تيارهصا اطريتصة عشصوائية‪ .‬لخصصت الدراسصة إلى و‪㿓‬صود مسصتوى مصر فع ‪㿓‬صدا ل صصغوط‬
‫العمصل مصن و‪㿓‬هصة ‪ 㿓‬صصر المرضصصات في الستشصصفى م صصل الدراسصصة‪ ،‬مصا اا‪㿓‬ت النتصائج التو صصل إليها إلى و‪㿓‬صصود مسصصتوى مصر فع ‪㿓‬صصدا أأعصاد ضصصغوط‬
‫العم صصل ( ص صراع الصدور‪ ،‬ع صصبء العم صصل‪ ،‬مصصوض الصدور‪ ɐ ،‬يعصصة الوليفصصة) ومس صصتوى مصصر فع ل ع صصدي (ل صصروف العم صصل صصير الناس ص ة‪ ،‬و‪㿓‬ت صصص فصصرص‬
‫التتدم الوليفي)‪.‬‬
‫الكلمات الفتاحية‪ :‬ضغوط العمل؛ المرضات؛ الؤسسة الستشفائية الحكومية‪.‬‬

‫‪Abstract:‬‬
‫‪This study aimed at identifying the reality of occupational stress (OS) among nurses‬‬
‫‪employed at Mejdoub Said Hospital in Taher city. The OS is explored through various‬‬
‫‪dimensions, namely: role conflict, workload, role ambiguity, working conditions, lack of‬‬

‫‪ ‬المؤلف المرسل‬

‫‪299‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫‪opportunities for career advancement, and nature of the job. In order to achieve the stated‬‬
‫‪objectives, a descriptive method was adopted as it fits the nature of the study. Moreover, a‬‬
‫‪questionnaire was designed as it is deemed to be the main tool to collect necessary data from‬‬
‫‪the study sample. This latter consists of 54 participants, randomly selected from the working‬‬
‫‪nurses at the institution in question. The study findings concluded that there is a very high‬‬
‫‪level of OS from the point of view of the participants. The findings, additionally, confirmed a‬‬
‫‪very high level of OS in the dimensions of role conflict, workload, role ambiguity, nature of‬‬
‫‪the job; and a high level OS in the other dimensions (inadequate working conditions and lack‬‬
‫‪of opportunities for career advancement).‬‬

‫‪Keywords: Occupational Stress, Nurses, Government Hospital.‬‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫ديات يرة لتل ية الحا‪㿓‬ات النسا‪㿓‬ية‪ ،‬هذه‬ ‫شهد الجتمع طورات وتغيرات شملت مجالت عدة مما لق‬
‫ح يطلق عليه عخر‬ ‫ا بها الكثير من ال غو‪ɐ‬ات في العمل‪ ،‬سمة ميزت العخر الحالي الذي‬ ‫الت ديات‬
‫ال غوط‪ ،‬ا ة مع ما عرفه العالم من داعيات صحية فرزتها ‪㿓‬ائ ة ورو‪㿓‬ا‪ ،‬وضعت الؤسسات مام ديات ير‬
‫مس وقة في سعيها للتكيف مع اأوضاع الجديدة وموا‪㿓‬هة مخا‪ɐ‬رها‪ ،‬فتد شكلت هذه الوضعية عائتا تيتيا مام‬
‫تيتها لغاياتها‪ ،‬و يال ذلك وقع على عا ق الؤسسات الصحية مسؤولية يرة في الحفاظ على من و سامة اأفراد‬
‫والؤسسات‪ ،‬يث سعت ‪㿓‬اهدة لستغال مختلف إمكا‪㿓‬ياتها الادية‪ ،‬و جنيد مختلف مواردها البشرية التي تعد من‬
‫هم عنا رها اأساسية‪ ،‬واأداة الحيوية لستمرارها و طورها‪ ،‬فسلوك الورد البشري‪ ،‬قيمه وا جاها ه تشكل وفتا‬
‫لتفاعا ه مع ما يعايشه في ايئته‪ ،‬إذ يتفاعل ا يوية مع مختلف العوامل وال روف الحيطة اه والتي ؤثر اطريتة و‬
‫اأ رى على يا ه الشخخية‪ ،‬ال‪㿓‬تماعية والهنية‪.‬‬
‫ولعل مهنة التمريض وا دة من الهن التي نطوي عل الكثير من التعتيدات لط يعتها و خو يتها ا ة و نها تع‬
‫عليها مسؤولية الرعاية الصحية للمررضى اطريتة م اشرة و ير منتطعة ( مستمرة)‪ ،‬و يالها تعرض المرضات اخفة‬
‫ا ة إلى الكثير من ال ايتات والخا‪ɐ‬ر التن يمية‪ ،‬النفسية وال‪㿓‬تماعية امفهومها الواسع‪ ،‬إذ وا‪㿓‬ه المرضات واقع‬
‫قاس ‪㿓‬دا ولروف عمل ؤول دون تيق استترارهن النففضي وال‪㿓‬تماعي‪ ،‬ت و‪ɐ‬أة ضغو‪ɐ‬ات وليفية مختلفة‪.‬‬
‫و تاج المرضات اخفة متميزة إلى ا ئات عمل صحية‪ ،‬سليمة يمكن من الها سين ‪㿓‬ودة الخدمة الصحية‬
‫للمريض‪ .‬لكن التت ع للن ام الخحي في الجزائر يا ظ وبشكل واضح للغاية ال تالت التي ينطوي عليها من ‪㿓‬وا‪㿓‬ب‬
‫عدة؛مادية و ا‪㿓‬تماعية االر م من الجهودات ال ذولة من ‪ɐ‬رف السياسة العامة لتصحيح مسارا ه‪ ،‬فالواقع يثبت‬
‫ا ئات العمل السامة التي وا‪㿓‬ه المرضات في داء مهامهن‪ ،‬والتي ؤول إلى فتدان ال زان في العمل‪ ،‬فال روف الحيطة‬
‫االعمل تشكل مجال خ ا لتشكل لاهرة ال غوط لدى المرضات‪ ،‬مما يفتدهن التدرة على الت كم‪ ،‬والسيطرة‪،‬‬
‫ويؤثر ذلك عليهن سلو يا و ن يميا‪ ،‬فهن أشكل دائم في موا‪㿓‬هة الكثير من الواقف ال ا طة مما يجعلهن عرضة‬
‫لل ااة اال غوط‪.‬‬

‫‪300‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫فال غوط الهنية تدا ل في دوثها عوامل متعددة‪ ،‬متشع ة ومتشااكة؛ فخراع الدور و ثرة اأع اء الوليفية‬
‫وتعتدها‪ ،‬وما يكتنفها من موض‪ ،‬وال روف ير الهيأة‪ ،‬وهشاشة ‪ 㿓‬ام التتدم الوليفي والترقيات في متاال التطل ات‬
‫الوليفية و وقعاتها يشكل ديا تيتيا للتائمين على الن ام الخحي في الجزائر للوقوف على تشخيص ال اهرة لدى‬
‫المرضات في الؤسسات الستشفائية‪.‬‬
‫ونسعى من ال هذه الورقة إلى تشخيص واقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية‬
‫في الجزائر‪.‬‬
‫‪ .1‬إشكالية الدراسة‪:‬‬

‫في ضوء ما سبق يمكن طرح الشكالية الرئيسية التالية‪ :‬ما مستوى أبعاد ضغوط العمل بمستشفى‬
‫مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات؟ وتندرج ضمن هذا التساال الرئييسي التساالت الفرعية التية‪:‬‬
‫‪ -‬ما مستوى بعد صراع الدور بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات؟‬
‫‪ -‬ما مستوى بعد عبء العمل بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات؟‬
‫‪ -‬ما مستوى بعد غموض الدور بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات؟‬
‫‪ -‬ما مستوى بعد ظروف العمل غير الناسبة بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات؟‬
‫‪ -‬ما مستوى بعد نقص فرص التقدم الوظيفي بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات؟‬
‫‪ -‬ما مستوى بعد طبيعة الوظيفة بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات؟‬
‫‪ .2‬فرضيات الدراسة‪:‬‬

‫لل‪㿓‬ااة على مختلف تساالت الدراسة ا‪㿓‬طلتنا من الفرضية الرئ سية التالية‪:‬يو‪㿓‬د مستوى مر فع ‪㿓‬دا ل غوط‬
‫العمل لدى المرضات امستشفى مجدوب السعيد االطاهير‪ .‬و ندرج ‪ 㿓‬ت هذه الفرضية الرئ سية الفرضيات الفرعية‬
‫التالية‪:‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية اأولى‪ :‬يوجد مستوى مرتفع جدا لبعد صراع الدور لدى المرضات بمستشفى مجدوب السعيد‬
‫بالطاهير؛‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الثا‪㿓‬ية‪ :‬يوجد مستوى جدا مرتفع لبعد عبء العمل لدى المرضات بمستشفى مجدوب السعيد‬
‫بالطاهير؛‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الثالثة‪ :‬يوجد مستوى جدا مرتفع لبعد غموض الدور لدى المرضات بمستشفى مجدوب السعيد‬
‫بالطاهير؛‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الراأعة‪ :‬يوجد مستوى مرتفع جدا لبعد ظروف العمل غير الناسبة لدى المرضات بمستشفى‬
‫مجدوب السعيد بالطاهير؛‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الخامسة‪ :‬يوجد مستوى مرتفع جدا لبعد نقص فرص التقدم الوظيفي لدى المرضات‬
‫بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير؛‬

‫‪301‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫‪ -‬الفرضية الفرعية السادسة‪ :‬يوجد مستوى مرتفع جدا لبعد طبيعة الوظيفة لدى المرضات بمستشفى مجدوب‬
‫السعيد بالطاهير‪.‬‬

‫‪ .3‬أهمية الدراسة وأهدافها‪:‬‬

‫كمن همية الدراسة الحالية في ونها تسلط ال وء على موضوع اية في اأهمية متمثا في ليل مخادر ضغوط‬
‫العمل لدى المرضات العامات االؤسسات الستشفائية الحكومية‪ ،‬إذ زايدت هذه ال اهرة في الجتمع العا ر وما‬
‫ا ه من تغيرات في مختلف الجالت‪ ،‬مما ي تم ضرورة التكيف معها من ال ال ث‪ ،‬التتقضي وتشخيص مختلف‬
‫مسب اتها للحد و التتليل من أثيراتها‪.‬‬

‫ما تسعى هذه الدراسة إلى تيق اأهداف التالية‪:‬‬

‫‪ -‬التعرف على مستوى ضغوط العمل لدى المرضات بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظرهن‬

‫‪ -‬الكشف عن مستوى بعد صراع الدور بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات‬
‫‪ -‬الكشف عن مستوى بعد عبء العمل بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات‬
‫‪ -‬الكشف عن مستوى بعد غموض الدور بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات‬
‫‪ -‬الكشف عن مستوى بعد ظروف العمل غير الناسبة بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر‬
‫المرضات‬
‫‪ -‬الكشف عن مستوى بعد نقص فرص التقدم الوظيفي بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر‬
‫المرضات‬
‫‪ -‬الكشف عن مستوى بعد طبيعة الوظيفة بمستشفى مجدوب السعيد بالطاهير من وجهة نظر المرضات‬
‫‪ .4‬مفاهيم الدراسة‪:‬‬
‫‪ .4.1‬ضغوط العمل‪:‬‬
‫يين ر إلى ضغوط العمل في العالم اأسره على نها من اين هم الخا‪ɐ‬ر الصحية على ياة الولفين في ا ئات العمل‪.‬‬
‫فالتوة و ال غط المارس على الفرد يشكل عجزا لديه‪ ،‬وعدم التدرة على موا‪㿓‬هة الت ديات وال غوط نتيجة لعدم‬
‫ناسب قدرة التوى العاملة مع شروط ‪ ،‬متطل ات و ساسيات العمل (‪) Wagih, et al, 2022, p2‬‬
‫ووفتا لص ‪ Garrosa‬و آ رون (‪ ،)2010‬فإن مكان العمل الخحي هو الكان الذي يتعاون فيه العمال والديرون‬ ‫ق‬

‫لستخدام ‪ɐ‬ريتة سين مستمرة لحماية وتعزيز صحة وسامة ورفاهية ‪㿓‬ميع العمال‪.‬‬
‫يع ش تري ا ‪㿓‬ميع فراد الجتمع في العخر الحالي ت أثير ال غط اطريتة و اأ رى‪ ،‬يعبر مينتر (‪ )1999‬عن‬
‫ال غط اأ‪㿓‬ه "ردود فعل ‪㿓‬سدية وعا‪ɐ‬فية ضارة‪ ،‬دث عندما ل تطااق متطل ات الهنة مع قدرات و فاءات العامل و‬
‫ر ا ه"‪ ،)Justine , 2018, p 29( .‬ويرى شولر (‪ )1982‬ن ال غط هو " الة ديناميكية يوية تعلق أعدم اليتين أشأن‬
‫ضيء مهم"‪)Justine , 2018, p 29( .‬‬

‫‪302‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫يعرف ال غط اأ‪㿓‬ه‪" :‬رد فعل ا جاه عوامل ‪㿓‬ديدة تشكل تهديدا للفرد في ا ئة عمله‪،‬ويمكن ن ؤثر على صحتهم‬ ‫ر‬
‫ق‬
‫وعا‪ɐ‬فيا عند ما ل تطااق التطل ات مع موارد الولفين‪ ،‬ا تيا‪㿓‬اتهم وقدراتهم "‪)Samuel et al, 2021, p 2(.‬‬ ‫ق‬
‫‪㿓‬سديا‬
‫ف غوط العمل هي الة فاعلية اين ‪㿓‬وعية الوليفة وشا ل الوليفة مما يؤدي إلى مجموعة من التغيرات النفسية‬
‫والفسيولو‪㿓‬ية في الة الفرد‪ ،‬ويؤثر على دائه الط يعي‪) Babapou,et al, 2022, p 1(.‬‬
‫ومنه فال غوط تعبر عن الة ؤدي إلى عدم التوازن وتشكل تهديدا للصحة الجسدية‪ ،‬النفسية والعا‪ɐ‬فية‬
‫للممرضات‪ ،‬والتي ول دون أديتهن لهامهن أشكل سليم‪.‬‬
‫‪ .4.2‬مهنة التمريض‪:‬‬
‫يعد المرضون رااطا يويا في ‪ 㿓‬ام الرعاية الصحية‪ ،‬وتعتبر مهنة التمريض وا دة من الهن اأ ثر طل ا‪ ،‬ولكنها ثر‬
‫عرضة للكثير من مخادر ال غوط الر طة االسؤولية عن صحة و ياة ال رين‪)Iwanowicz-Palus,et al, 2022, p 1( .‬‬
‫ويعرف التمريض اأ‪㿓‬ه" العمل على تيق الحالة الثالية للصحة من ال وفير الحماية الازمة‪ ،‬وتعزيز الوقاية من‬
‫ر‬
‫اأذية والرض‪ ،‬وذلك االتخفيف من العا‪㿓‬اة عبر تشخيص الحالت الرضية و تديم الرعاية الازمة لها" ( ‪Hiam, 2017, p‬‬
‫‪.)91‬‬
‫وعليه فمهنة التمريض مهنة معتدة نطوي على الكثير من الخخو ية واأع اء الوليفية التي تطلب اهتماما‬
‫ا ا‪ ،‬لت سين الخدمات الصحية للمررضى‪.‬‬
‫‪ .4.3‬الؤسسة الستشفائية الحكومية‪:‬‬
‫هي مؤسسة عمومية صحية ذات نشاط إداري و دماتي‪ ،‬توم الدولة من اله اتتديم دمات صحية والرعاية‬
‫أفراد الجتمع‪.‬‬
‫والؤسسة الصحية في هذه الدراسة تمثل في مستشفى مجدوب السعيد الكائن مترها ادائرة الطاهير‪ ،‬ولية ‪㿓‬يجل‪.‬‬
‫‪ .5‬أبعاد (مصادر) ضغوط العمل‬
‫‪ .5.1‬صراع الدور‪:‬‬
‫ي دث راع الدور عندما يوا‪㿓‬ه العاملين موقفين و وقعين و ثر ول دوارهم‪ ،‬فهم عا‪㿓‬زين و ير قادرين في‬
‫مر لة معينة من تيق ل التوقعات في آن وا د‪ ،) Wagih, et al, 2022, p3( .‬فهو ي دث عندما يكون هناك تعارض‬
‫اين متطل ات الدور‪ ،‬فعندما يكون هناك ناق ا اين وقعات الفرد للدور ومتطل ات ‪㿓‬ديدة في آن وا د يخلق لدى الفرد‬
‫راعا(ع شاوي‪،‬عوفي‪ ،2022 ،‬ص ‪.)338‬‬
‫‪ .5.2‬غموض الدور‪:‬‬
‫يشير إلى مشاعر الولفين عندما يكو‪㿓‬ون مترددين و يفتترون إلى إ تان مناسب لدورهم و ير قادرين على تيق‬
‫وقعات دور ‪㿓‬اا ة االحياة في العمل(‪.) Wagih, et al, 2022, p 3‬‬

‫‪ .5.3‬عبئ العمل‪:‬‬

‫‪303‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫يشير إلى مجموعة الهام النو‪ɐ‬ة االفرد للتيام بها‪ ،‬ويأ ذ شكلين؛ العبء الكمي الزائد ويتعلق ازيادة الهام السندة‬
‫للفرد و عدم فاية الوقت أدائها‪ ،‬ما الثاني فهو العبء النوعي الزائد ي دث عندما يشعر الفرد اأ‪㿓‬ه عا‪㿓‬ز عن إ‪㿓‬جاز‬
‫الهام وحجم التطلعات عالي ‪㿓‬دا يخعب تيتها (او ازي‪ ،2015 ،‬ص ‪.)327‬‬
‫‪.4.5‬ظروف العمل غيرالناسبة‪:‬‬
‫ر ط ا ئة العمل الادية‪ ،‬الفيزيتية وال‪㿓‬تماعية‪.‬‬
‫‪ .5.5‬نقص فرص النمووالتقدم الوظيفي‪:‬‬
‫وهو السار الذي يوضح مجموع الولائف والنا ب التي يتدرج فيها اأفراد ال مسارهم الوليفي في مكان عملهم‪،‬‬
‫فالتتدم الوليفي يعد مرا هاما للعاملين لت تيق ا‪㿓‬اتهم الادية‪ ،‬الشخخية وال‪㿓‬تماعية والر تاء بها‪ ،‬وقد يشكل عدم‬
‫التتدم الوليفي تهديدا للفراد ومخدرا من مخادر ال غوط لديهم (او لوة‪㿓 ،‬عفور‪ ،2018 ،‬ص ‪.)251‬‬
‫‪.6.5‬طبيعة الوظيفة‪:‬يتعلق االهن والولائف التي يمارسها الفرد والتي قد تشكل ضغطا لشا ليها (ميهوب‪ ،2022 ،‬ص‬
‫‪.)571‬‬
‫‪ .6‬الدراسات السابقة‪:‬‬
‫‪ .1.6‬دراسة(‪) Babapour, Gahassab- Mozaffari, & Fathnezhad- Kazemi, 2022‬بعنوان‪:‬‬
‫‪Nurses’ job stress and its impact on quality of life and caring behaviors: a cross-sectional study.‬‬
‫هدفت الدراسة إلى الت تق من العاقة اين ضغوط العمل و‪㿓‬وعية الحياة وسلو يات الرعاية لدى المرضات‬
‫م ‪ 115‬ممرضة‪ .‬دت‬ ‫امستشفيين ام اف ة بريز ادولة إيران‪ .‬من ‪㿓‬ل ذلك م وزيع است ا‪㿓‬ة الدراسة على عينة‬
‫‪㿓‬تائج الدراسة و‪㿓‬ود مستويات مر فعة من ضغوط العمل لدى المرضات في الستشفيين م ل الدراسة والتي يمكن لها‬
‫ن أثر أشكل سلبي على ‪㿓‬ودة الحياة الوليفية لديهن‪.‬‬
‫‪ .6.2‬دراسة (‪) AL-Omar, 2003‬بعنوان‪:‬‬
‫‪Sources of Work-Stress among Hospital-Staff at the Saudi MOH.‬‬
‫هدفت هذه الدراسة إلى ديد مخادر ضغوط العمل من و‪㿓‬هة ‪ 㿓‬ر مولفي مستشفيات وزارة الصحة العاملين‬
‫امدينة الرياض االملكة العربية السعودية‪ .‬استنادا لط يعة الدراسة فتد م استخدام النلج الو في‪ ،‬ما م العتماد‬
‫على الست ا‪㿓‬ة لجمع ال يا‪㿓‬ات من فراد عينة الدراسة‪ ،‬يث م ويع ‪ 700‬است ا‪㿓‬ة على اأ‪ ɐ‬اء و‪㿓‬هاز التمريض‪،‬‬
‫والداريين‪ ،‬والعالجين العاملين امستشفيات الوزارة امدينة الرياض‪ .‬يث م استر‪㿓‬اع ‪ 414‬است ا‪㿓‬ة الحة للت ليل‬
‫ال خائي‪ .‬لخت الدراسة إلى ن مستوى ضغوط العمل لدى مولفي مستشفيات وزارة الصحة يعتبر مر فعا وير‪㿓‬ع‬
‫ذلك إلى المكا‪㿓‬يات الفنية ير الكافية‪ ،‬و ياب تدير العمل الجيد‪ ،‬إضافة إلى ساعات العمل الطويلة‪ ،‬وقخر فترات‬
‫الرا ة‪.‬‬

‫‪ .6.3‬دراسة(‪) Tsegaw, Getachew, & Tegegne, 2022‬بعنوان‪:‬‬

‫‪304‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫‪Determinants of Work-Related Stress Among Nurses Working in Private and Public Hospitals in‬‬
‫‪Dessie City, 2021: Comparative Cross-Sectional Study.‬‬
‫هدفت هذه الدراسة إلى ال ث في م ددات ضغوط العمل لا لها من أثيرات يرة على المرضات في أعض‬
‫الستشفيات العامة والخا ة في مدينة ديزي ادولة إثيوبيا‪ .‬يث قام ال ا ثون ادراسة متار‪㿓‬ة في الستشفيات م ل‬
‫الدراسة‪ ،‬وذلك اتوزيع است ا‪㿓‬ة على عينة ضمت ‪ 304‬ممرضا ال الفترة من ‪ 8‬فريل إلى اية ‪ 7‬ماي ‪ .2021‬لخت‬
‫الدراسة إلى ن مستوى ضغوط العمل لدى المرضات في الستشفيات العامة يفوق مستوى ال غوط في الستشفيات‬
‫الخا ة‪ .‬ما ث تت النتائج و‪㿓‬ود فوق ذات دللة إ خائية في راء المرضات ‪ 㿓‬و مخادر ضغوط العمل تعزى‬
‫للمتغيرات الديمو رافية‪.‬‬
‫‪ .4.6‬دراسة(‪ )Eltarhuni, 2016‬بعنوان‪:‬‬
‫‪Job Stress Sources Among Doctors and Nurses Working in Emergency Departments in Public‬‬
‫‪Hospitals.‬‬
‫سعت هذه الدراسة إلى التعرف على مخادر ضغوط العمل ومعرفة الستوى العام ل غوط العمل لدى الطاقم‬
‫الطبي في قسام الطوارئ االستشفيات العامة ادولة ليبيا‪ ،‬و تقضي العاقة اين العوامل الديمو رافية ومخادر ضغوط‬
‫ق‬ ‫ق‬
‫العمل‪ .‬من ‪㿓‬ل ذلك م وزيع است ا‪㿓‬ة الدراسة على عينة ضمت ‪ 140‬عاما صحيا في قسام الطوارئ االستشفيات‬
‫العامة وبلغت نس ة الستجااة ‪ .٪93.5‬ولت ليل ال يا‪㿓‬ات الجمعة إ خائيا ااستخدام ار‪㿓‬امج‪ .SPSS‬اا‪㿓‬ت النتائج‬
‫التو ل إليها عن و‪㿓‬ود مستوى مر فع ‪㿓‬دا ل غوط العمل لدى فراد الطاقم الطبي اأقسام الطوارئ في الستشفيات‬
‫م ل الدراسة‪ ،‬وذلك را‪㿓‬ع ادر‪㿓‬ة يرة إلى ‪㿓‬تص المكا‪㿓‬ات الفنية التوفرة في الستشفيات وال رورية لتل ية ا تيا‪㿓‬ات‬
‫الررضى‪ ،‬إضافة إلى قلة فرص التدريب والتعليم في الستشفى‪ .‬ما لهرت النتائج و‪㿓‬ود مستوى ذي دللة إ خائية اين‬
‫مخادر ضغوط العمل و‪㿓‬ميع التغيرات الديمو رافية‪.‬‬
‫‪ .6.5‬دراسة (‪)Beh & Loo, 2012‬بعنوان‪:‬‬
‫‪Job Stress and Coping Mechanisms among Nursing Staff in Public Health Services.‬‬
‫هدفت الدراسة إلى الت تيق في مدى ا‪㿓‬تشاره ضغوط العمل اين المرضات العامات امستشفيات منطتة عسير‬
‫م ‪217‬‬ ‫‪㿓‬نوب الملكة العربية السعودية مع تييم مخادر هذه ال غوط‪ .‬يث م وزيع است ا‪㿓‬ة الدراسة على عينة‬
‫ممرضة من الستشفيات الرئ سية االنطتة‪ .‬دت الدراسة و‪㿓‬ود مستوى مر فع ل غوط العمل لدى المرضات‪ ،‬وهذا‬
‫را‪㿓‬ع إلى ضغوط العمل الجاد‪ ،‬وضغوط العمل لساعات ‪ɐ‬ويلة‪ ،‬إضافة إلى ضغوط قلة الفرص المنو ة أبضيء ما‪.‬‬
‫و و ت الدراسة ا رورة طوير البرامج العدة ل تشاف و خفيف مخادر و أثيرات ضغوط العمل اما في ذلك الزيد من‬
‫التدريب فيما يتعلق ااسترا يجيات الوا‪㿓‬هة‪ ،‬ودعم المرضات‪ ،‬ولروف العمل اأف ل‪.‬‬
‫تعقيب على الدراسات السابقة‪:‬ا فتت الدراسة الراهنة مع الدراسات السااتة في الهدف ونها اولت تشخيص‬
‫واقع ضغوط العمل في الؤسسات الصحية‪ ،‬مما ساعد في يا ة ال‪ɐ‬ار الن ري للدراسة‪ ،‬واشتتاق فرضياتها‪ ،‬و خميم‬

‫‪305‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫إ‪㿓‬راءاتها النلجية‪ ،‬ما مكنت من ا تيار اأساليب ال خائية الناس ة لها‪ ،‬و م الستفادة ي ا في فسير ‪㿓‬تائج الدراسة‬
‫الراهنة‪.‬‬
‫‪ .7‬الجراءات النهجية‬
‫‪ .1.7‬منلج الدراسة‪:‬‬
‫ا‪㿓‬طاقا من ‪ ɐ‬يعة موضوع الدراسة واأهداف التي تسعى إلى تيتها م العتماد على النلج الو في‪.‬‬
‫‪ .7.2‬مجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬
‫يتكون مجتمع الدراسة من ‪㿓‬ميع المرضات امستشفى مجدوب السعيد‪ ،‬يتوزعون على عديد مخالح و قسام‬
‫الؤسسة‪ .‬وال الغ عددهم ‪360‬ممرضة‪ ،‬و‪ 㿓‬را لخعوبة الو ول إلى ‪㿓‬ميع مفردات الجتمع م اللجوء إلى سلوب العاينة‪،‬‬
‫م ‪54‬ممرض‪ ،‬انس ة ‪15%‬من مجموع المرضات‪.‬‬ ‫من ال ا تيار عينة عشوائية أسيطة‬
‫‪ .7.3‬أداة الدراسة‪:‬‬
‫م العتماد على الستبيان أداة رئ سية لجمع ال يا‪㿓‬ات من مفردات عينة الدراسة‪ ،‬م طويرها االعتماد على أعض‬
‫الدراسات السااتة ذات الخلة اموضوع ال ث‪ ،‬يتكون استبيان الدراسة من م ور رئ فضي خص لتياس مستوى‬
‫ضغوط العمل االؤسسة م ل الدراسة‪ ،‬و من هذا الحور ‪ 26‬ع ارة موزعة على اأأعاد الرئ سة ل غوط العمل‪،‬‬
‫من ‪ 04‬ع ارات‪ ،‬أعد موض الدور ضم ‪ 05‬ع ارات‪ ،‬أعد‬ ‫من أعد راع الدور‪ 05‬ع ارات‪ ،‬أعد عبء العمل‬ ‫ا يث‬
‫من ‪ 04‬ع ارات‪ ،‬و يرا أعد‬ ‫لروف العمل ير الناس ة ا توى على ‪ 04‬ع ارات‪ ،‬أعد ‪㿓‬تص فرص التتدم الوليفي‬
‫‪ ɐ‬يعة الوليفة وضم‪ 04‬ع ارات‪ .‬ما م خميم است ان الدراسة عا للمتياس الذي ‪ɐ‬وره ال ا ث ‪ Ransis Likert‬عام‬
‫‪ ،1932‬ما هو موضح في الجدول رقم (‪.)01‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)01‬معاملت ترجيح أداة الدراسة وفق مقياس ليكرث الخمااسي‬
‫مو افق تماما‬ ‫مو افق‬ ‫محايد‬ ‫غيرمو افق‬ ‫غيرمو افق تماما‬ ‫الجابة‬
‫‪05‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪03‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪01‬‬ ‫الدر‪㿓‬ة‬
‫الصدر‪ :‬من إعداد ال ا ثين االعتماد على اأدايات الن رية لتياس ليكرث الخمااضي‬
‫لت ديد ‪ɐ‬ول ايا متياس ليكرت الخمااضي الستخدمة في م وري الست ا‪㿓‬ة‪ ،‬م ساب الدى اين بر قيمة‬
‫‪ ،‬و م تسيمه على عدد در‪㿓‬ات التياس للحخول في اأ ير على‬ ‫و غر قيمة لدر‪㿓‬ات متياس ليكرت‬
‫‪ ،‬أعد ذلك م إضافة هذه التيمة إلى قل قيمة في التياس (‪ )01‬وذلك‬ ‫‪ɐ‬ول الخلية الصحي ة‬
‫‪ ،‬والجدول رقم (‪ )02‬يوضح ‪ɐ‬ول فئات متياس‬ ‫أغية ديد الحد اأعلى أول لية و فئة‬
‫ليكرت ودللتها‪.‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)02‬طول فئات مقياس ليكرت الخمااسي ودللتها‬

‫مستوى الو افقة‬ ‫طول الفئة‬ ‫الوزن‬ ‫الفئة‬ ‫رقم الفئة‬

‫منخفض ‪㿓‬دا‬ ‫من ‪ 1‬إلى ‪1.80‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ير موافق ماما‬ ‫‪01‬‬
‫منخفض‬ ‫من ‪ 1.81‬إلى ‪2.60‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ير موافق‬ ‫‪02‬‬

‫‪306‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫متوسط‬ ‫من ‪ 2.61‬إلى ‪3.40‬‬ ‫‪3‬‬ ‫م ايد‬ ‫‪03‬‬

‫مر فع‬ ‫من ‪ 3.41‬إلى ‪4.20‬‬ ‫‪4‬‬ ‫موافق‬ ‫‪04‬‬
‫مر فع ‪㿓‬دا‬ ‫من ‪ 4.21‬إلى ‪5.00‬‬ ‫‪5‬‬ ‫موافق ماما‬ ‫‪05‬‬
‫الصدر‪ :‬من إعداد ال ا ثين االعتماد على اأدايات الن رية لتياس ليكرث الخمااضي‬
‫‪ .4.7‬اختبارصدق أداة الدراسة‪ :‬من ‪㿓‬ل التأ د من دق داة الدراسة م العتماد على دق التساق الدا لي‪ ،‬ي‬
‫معرفة مدى اتساق ل ع ارة من ع ارات الست ا‪㿓‬ة مع ال عد و الحور الذي نتمي إليه هذه الع ارة من ال معامل‬
‫الر اط ايرسون اين در‪㿓‬ة الع ارة وبين الدر‪㿓‬ة الكلية لل عد الذي نتمي إليه‪ ،‬وبين الدر‪㿓‬ة الكلية لكل أعد والدر‪㿓‬ة‬
‫الكلية للم ور الذي ينتمي إليه‪.‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)03‬معاملت الرتباط بيرسون بين العبارة والبعد أوالحورالذي تنمي إليه‬
‫معامل الرتباط‬ ‫رقم العبارة‬ ‫البعاد‬ ‫معامل الرتباط‬ ‫رقم العبارة‬ ‫البعاد‬
‫**‪0.776‬‬ ‫‪15‬‬ ‫**‪0.837‬‬ ‫‪01‬‬
‫**‪0.771‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ظروف العمل غير‬ ‫**‪0.836‬‬ ‫‪02‬‬
‫**‪0.646‬‬ ‫‪17‬‬ ‫الناسبة‬ ‫**‪0.707‬‬ ‫‪03‬‬ ‫صراع الدور‬
‫**‪0.598‬‬ ‫‪18‬‬ ‫**‪0.654‬‬ ‫‪04‬‬
‫**‪0.677‬‬ ‫‪19‬‬ ‫**‪0.722‬‬ ‫‪05‬‬
‫**‪0.634‬‬ ‫‪20‬‬ ‫نقص فرص التقدم‬ ‫**‪0.699‬‬ ‫‪06‬‬
‫**‪0.584‬‬ ‫‪21‬‬ ‫الوظيفي‬ ‫**‪0.798‬‬ ‫‪07‬‬
‫عبء العمل‬
‫**‪0.546‬‬ ‫‪22‬‬ ‫**‪0.748‬‬ ‫‪08‬‬
‫**‪0.749‬‬ ‫‪23‬‬ ‫**‪0.694‬‬ ‫‪09‬‬
‫**‪0.531‬‬ ‫‪24‬‬ ‫**‪0.700‬‬ ‫‪10‬‬
‫طبيعة الوظيفة‬
‫**‪0.549‬‬ ‫‪25‬‬ ‫**‪0.602‬‬ ‫‪11‬‬
‫**‪0.720‬‬ ‫‪26‬‬ ‫**‪0.604‬‬ ‫‪12‬‬ ‫غموض الدور‬
‫**‪0.659‬‬ ‫‪13‬‬
‫* دال عند ‪ ** 0.05‬دال عند ‪0.01‬‬
‫**‪0.551‬‬ ‫‪14‬‬

‫الصدر‪ :‬من إعداد ال ا ثين االعتماد على مخر‪㿓‬ات ار‪㿓‬امج ‪SPSS‬‬

‫مستوى الدللة‬ ‫يتضح من الجدول رقم (‪ )03‬ن قيم معامل الر اط ايرسون دالة عند‬
‫‪ ،0.01‬وبالتالي يو‪㿓‬د ار اط دال إ خائيا اين ل ع ارة مع ال عد الذي نتمي إليه‪ ،‬ما‬
‫‪㿓‬ا ظ ن قيمة معامل الر اط ا‪㿓‬ت م خورة اين(‪ )0.531‬في ده اأدنى و (‪ )0.837‬في ده اأعلى‪ ،‬وهذا يدل على ن‬
‫الخدق ال نائي أداة الدراسة م تق‪.‬‬
‫‪ .7.5‬ثبات أداة الدراسة‪:‬‬
‫يتخد اث ات داة الدراسة الستترار في النتائج وعدم تغيرها أشكل ير فيما لو م إعادة وزيعها على فراد العينة‬
‫عدة مرات ال فترات زمنية معينة‪ .‬ويتم التأ د من ث ات الستبيان من ال ساب معامل لفا رو‪ 㿓‬اخ‪ ،‬فالست ا‪㿓‬ة‬
‫تمتع االث ات إذا ان معامل لفا رو‪ 㿓‬اخ بر من التيمة (‪.)0.60‬‬

‫‪307‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫الجدول رقم (‪ :)04‬معاملت ثبات الستبانة‬

‫معامل ألفا كرونباخ‬ ‫عدد العبارات‬ ‫متغيرات الدراسة‬
‫‪0.800‬‬ ‫‪05‬‬ ‫راع الدور‬
‫‪0.701‬‬ ‫‪04‬‬ ‫عبء العمل‬
‫‪0.792‬‬ ‫‪05‬‬ ‫موض الدور‬
‫‪0.876‬‬ ‫‪04‬‬ ‫لروف العمل ير الناس ة‬
‫‪0.823‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪㿓‬تص فرص التتدم الوليفي‬
‫‪0.740‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪ ɐ‬يعة الوليفة‬
‫‪0.875‬‬ ‫‪26‬‬ ‫الستبانة ككل‬

‫الخدر‪ :‬من إعداد الباحثين بالعتماد على مخرجات برنامج ‪SPSS‬‬

‫‪㿓‬ا ظ من الجدول رقم (‪ )04‬ن ‪㿓‬ميع معامات الث ات لجميع اأأعاد ذات قيمة عالية يث ا‪㿓‬ت م خورة اين‬
‫(‪ 0.701‬و‪ )0.876‬وهي قيم فوق (‪ )0.60‬التي تعتبر التيمة الد‪㿓‬يا الت ولة لعامل لفا رو‪ 㿓‬اخ‪ .‬ما عن ث ات معامل‬
‫الست ا‪㿓‬ة كل فتد الغ ‪ 0.876‬وهو معامل عال مما يشير إلى ث ات داة الدراسة‪.‬‬
‫‪ .8‬عرض نتائج الدراسة‬
‫‪ .1.8‬عرض النتائج التعلقة بضغوط صراع الدور‪ :‬ا‪㿓‬ت النتائج ما يلي‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)05‬التوسط الحسابي وال‪ 㿓‬راف العياري لع ارا عد راع الدور‬
‫در‪㿓‬ة‬ ‫ال‪ 㿓‬راف‬ ‫التوسط‬
‫التر ب‬ ‫الع ارة‬ ‫الرقم‬
‫الو افتة‬ ‫العياري‬ ‫الحسابي‬
‫‪2‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.858‬‬ ‫‪4.408‬‬ ‫لتى اأوامر متناق ة من عدة مسؤولين‬ ‫‪1‬‬
‫‪5‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.924‬‬ ‫‪4.222‬‬ ‫شعر اأ‪㿓‬ني قوم امهام تعارض مع م ادئي‬ ‫‪2‬‬
‫‪4‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.877‬‬ ‫‪4.388‬‬ ‫شعر اأ‪㿓‬ني عمل في لل إ‪㿓‬راءات وسياسات ير مائمة‬ ‫‪3‬‬
‫‪1‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.475‬‬ ‫‪4.666‬‬ ‫عاني من راع اأدوار اين متطل ات عملي ومتطل ات ياتي اأسرية‬ ‫‪4‬‬
‫‪3‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.901‬‬ ‫‪4.407‬‬ ‫شعر اأن اأعمال الكلف بها أعيدة عن مهام وليفتي‬ ‫‪5‬‬
‫الخدر‪ :‬من إعداد الباحثين بالعتماد على مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫من ال النتائج الواردة في الجدول رقم(‪㿓 ،)05‬ا ظ ن هناك ا فاق ير اين فراد عينة الدراسة ول ع ارات أعد‬
‫راع الدور‪ ،‬وهذا ما د ه التوسطات الحسااية الخا ة أع ارات هذا ال عد‪ ،‬يث ا‪㿓‬ت م خورة اين (‪4.222‬‬
‫و‪ ،)4.666‬وهي متوسطات نتمي للفئة الخامسة من فئات سلم ليكرث الخمااضي (من‪ 4.20‬إلى ‪ ،)5‬مما يدل على الوافتة‬
‫الر فعة ‪㿓‬دا لدى المرضات امستشفى مجدوب السعيد االطاهير ول ضغوط راع الدور‪ .‬ما يمكن من النتائج‬
‫الواردة في الجدول عاه ر ب ع ارات هذا ال عد خاعديا سب التوسط الحسابي ما يلي‪ :‬الع ارة رقم (‪ )4‬لت في‬
‫الر ة اأولى امتوسط سابي قدره (‪ ،)4.666‬لتها الع ارة رقم (‪ )1‬في الر ة الثا‪㿓‬ية امتوسط سابي الغ (‪ ،)4.408‬ما‬
‫ثالثا فنجد الع ارة رقم (‪ )5‬امتوسط قدره (‪ ،)4.407‬في ين ‪㿓‬اءت الع ارة رقم (‪ )3‬في الر ة الراأعة امتوسط (‪،)4.338‬‬
‫وفي الر ة اأ يرة ‪㿓‬جد الع ارة رقم (‪ )2‬امتوسط قدره (‪.)4.222‬‬

‫‪ .2.8‬عرض النتائج التعلقة بضغوط عبء العمل‪:‬‬

‫‪308‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫الجدول رقم (‪ :)06‬التوسط الحسابي وال‪ 㿓‬راف العياري لع ارات أعد عبء العمل‬
‫التر ب‬ ‫در‪㿓‬ة الو افتة‬ ‫ال‪ 㿓‬راف العياري‬ ‫التوسط الحسابي‬ ‫الع ارة‬ ‫الرقم‬
‫‪2‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.501‬‬ ‫‪4.565‬‬ ‫شعر االتعب والرهاق أعد نهاية العمل‬ ‫‪06‬‬
‫‪4‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.540‬‬ ‫‪4.518‬‬ ‫عاني من عدم فاية الوقت أداء اأعمال الطلوبة مني‬ ‫‪07‬‬
‫‪3‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.539‬‬ ‫‪4.537‬‬ ‫شعر اأن مية العمل الو لة لي فوق ‪ɐ‬اقتي‬ ‫‪08‬‬
‫‪1‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.482‬‬ ‫‪4.648‬‬ ‫شعر االلل والرو ين في عملي‬ ‫‪09‬‬
‫الخدر‪ :‬من إعداد الباحثين بالعتماد على مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫من ال النتائج الواردة في الجدول رقم(‪㿓 )06‬ا ظ ن هناك ا فاق ير اين فراد عينة الدراسة ول مستوى‬
‫ضغوط العمل النا جة عن عبء العمل‪ ،‬وهذا ما د ه التوسطات الحسااية الخا ة أع ارات هذا ال عد‪ ،‬يث ا‪㿓‬ت‬
‫ل الع ارات ذات موافتة عالية ‪㿓‬دا‪ ،‬امتوسطات سااية م خورة اين (‪ 4.518‬و‪ ،)4.648‬وهذا يدل على الستوى‬
‫الر فع ل عد عبء العمل‪ .‬ما يمكن ر ب ع ارات هذا ال عد ما يلي‪ :‬الع ارة رقم (‪ )9‬لت ول امتوسط سابي قدره‬
‫(‪ ،)4.648‬لتها في الر ة الثا‪㿓‬ية الع ارة رقم (‪ ،)6‬ما الع ارة رقم (‪ )8‬فجاءت في الر ة الراأعة‪ ،‬وفي الر ة اأ يرة ‪㿓‬جد‬
‫الع ارة رقم (‪ )7‬امتوسط الغت قيمته (‪.)4.518‬‬

‫‪ .3.8‬عرض النتائج التعلقة ضغوط غموض الدور‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)07‬التوسط الحسابي وال‪ 㿓‬راف العياري لع ارات أعد موض الدور‬
‫در‪㿓‬ة‬ ‫ال‪ 㿓‬راف‬ ‫التوسط‬
‫التر ب‬ ‫الع ارة‬ ‫الرقم‬
‫الو افتة‬ ‫العياري‬ ‫الحسابي‬
‫‪4‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪1.069‬‬ ‫‪4.370‬‬ ‫عاني من ‪㿓‬تص العلومات الخا ة اأداء عملي‬ ‫‪10‬‬
‫‪1‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.487‬‬ ‫‪4.629‬‬ ‫عاني من عدم وضوح الهام الو لة لي‬ ‫‪11‬‬
‫‪5‬‬ ‫متوسطة‬ ‫‪1.597‬‬ ‫‪3.296‬‬ ‫يو‪㿓‬د ديد للمهام والوا‪ 㿓‬ات التعلتة االوليفة التي قوم بها‬ ‫‪12‬‬
‫‪2‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.924‬‬ ‫‪4.444‬‬ ‫عاني من عدم وضوح التعليمات الخادرة من ق ل السؤولين‬ ‫‪13‬‬
‫‪3‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪1.035‬‬ ‫‪4.388‬‬ ‫شعر اأن ا ياتي في العمل م دودة للغاية‬ ‫‪14‬‬
‫الخدر‪ :‬من إعداد الباحثين بالعتماد على مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫من ال النتائج الواردة في الجدول رقم(‪㿓 ،)07‬ا ظ ن هناك وافق ير في آراء فراد عينة الدراسة ول واقع‬
‫ضغوط العمل النا جة عن موض الدور في الؤسسة م ل الدراسة‪ ،‬وهذا ما د ه التوسطات الحسااية الخا ة‬
‫أع ارات هذا ال عد‪ ،‬يث ‪㿓‬ا ظ ن لب الع ارات ‪㿓‬اءت امستوى مر فع ‪㿓‬دا من الوافتة‪ ،‬ااستثناء الع ارة رقم (‪)12‬‬
‫والتائلة اأ‪㿓‬ه " يو‪㿓‬د ديد للمهام والوا‪ 㿓‬ات التعلتة االوليفة التي قوم بها" امستوى متوسط من الوافتة‪ ،‬يث ان‬
‫متوسطها الحسابي (‪ .)3.296‬ما فيما يخص ر ب ع ارات هذا ال عد فكان على الن و التي‪ :‬الع ارة رقم (‪ )11‬لت في‬
‫الر ة اأولى امتوسط سابي مر فع ‪㿓‬دا قدره (‪ ،)4.629‬تها م اشرة في الر ة الثا‪㿓‬ية الع ارة رقم (‪ ،)13‬ما الر ة‬
‫الثالثة فكا‪㿓‬ت من ‪㿓‬خ ب الع ارة (‪ ،)14‬في ين ‪㿓‬جد الع ارة (‪ )10‬راأعا‪ ،‬وفي الر ة اأ يرة الع ارة رقم(‪.)12‬‬

‫‪309‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫‪ .4.8‬عرض النتائج التعلقة ببعد ظروف العمل غيرالناسبة‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)08‬التوسط الحسابي وال‪ 㿓‬راف العياري لع ارات أعد لروف العمل يرالناس ة‬
‫در‪㿓‬ة الو افتة‬ ‫ال‪ 㿓‬راف‬ ‫التوسط‬
‫التر ب‬ ‫الع ارة‬ ‫الرقم‬
‫العياري‬ ‫الحسابي‬
‫‪2‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪1.046‬‬ ‫‪4.333‬‬ ‫الستشفى ل يتوفر على ‪㿓‬ميع اأدوات والواد الازمة ل‪㿓‬جاز عملي‬ ‫‪15‬‬
‫‪4‬‬ ‫متوسطة‬ ‫‪1.309‬‬ ‫‪2.851‬‬ ‫ضطر للعمل ساعات إضافة في أعض اأ يان‬ ‫‪16‬‬
‫‪1‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.684‬‬ ‫‪4.618‬‬ ‫الكا ب االستشفى ير مهيأة اخورة مناس ة للتيام االعمل‬ ‫‪17‬‬
‫عتتد ن لروف العمل الادية (ضوضاء‪ ،‬تهوية‪ ،‬إضاءة) ير‬
‫‪3‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.547‬‬ ‫‪4.240‬‬ ‫‪18‬‬
‫مناس ة في مكان العمل‬
‫الخدر‪ :‬من إعداد الباحثين بالعتماد على مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫من ال النتائج الوضحة في الجدول رقم(‪㿓 )08‬ا ظ ن هناك ا فاق يرة اين فراد عينة الدراسة ول واقع‬
‫لروف العمل الادية ير الناس ة في الستشفى م ل الدراسة‪ ،‬وهذا ما د ه التوسطات الحسااية الخا ة أع ارات‬
‫هذا ال عد‪ ،‬يث ا‪㿓‬ت ل الع ارات ذات موافتة عالية ‪㿓‬دا ااستثناء الع ارة رقم (‪ )16‬والتي فيد اأن " ضطر للعمل‬
‫ساعات إضافة في أعض اأ يان "‪ ،‬التي ازت على موافتة متوسطة امتوسط سابي قدره (‪.)2.851‬‬

‫‪ .5.8‬عرض النتائج التعلقة بضغوط نقص فرص التقدم الوظيفي‬

‫الجدول رقم (‪ :)09‬التوسط الحسابي وال‪ 㿓‬راف العياري لع ارات أعد ‪㿓‬تص فرص التتدم الوليفي‬
‫در‪㿓‬ة‬ ‫ال‪ 㿓‬راف‬ ‫التوسط‬
‫التر ب‬ ‫الع ارة‬ ‫الرقم‬
‫الو افتة‬ ‫العياري‬ ‫الحسابي‬
‫‪2‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪1.012‬‬ ‫‪4.259‬‬ ‫منح فرص الترقية في الستشفى على سس ير عادلة‬ ‫‪19‬‬
‫‪1‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.898‬‬ ‫‪4.277‬‬ ‫فرص الترقية في الستشفى ل ر ط االجدارة‬ ‫‪20‬‬
‫‪3‬‬ ‫عالية‬ ‫‪0.905‬‬ ‫‪3.518‬‬ ‫شعر انتص فرص التطور والنمو في منخب عملي الحالي‬ ‫‪21‬‬
‫‪4‬‬ ‫متوسطة‬ ‫‪0.950‬‬ ‫‪3.303‬‬ ‫شعر ‪㿓‬ني سأ تق ‪ɐ‬مو اتي أعيدا عن الستشفى الذي عمل اه‬ ‫‪22‬‬
‫الخدر‪ :‬من إعداد الباحثين بالعتماد على مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫من ال النتائج الوضحة في الجدول رقم(‪㿓 ،)09‬ا ظ ن هناك ا فاق يرة اين فراد عينة الدراسة ول واقع‬
‫‪㿓‬تص فرص النمو والتتدم الوليفي لدى المرضات في الستشفى م ل الدراسة‪ ،‬وهذا ما د ه التوسطات الحسااية‬
‫الخا ة أع ارات هذا ال عد‪ ،‬يث ا‪㿓‬ت ل الع ارات ذات موافتة عالية ‪㿓‬دا‪ ،‬ااستثناء الع ارة رقم (‪ )22‬التي ‪㿓‬اءت‬
‫امستوى متوسط من الوافتة امتوسط سابي قدره (‪.)3.303‬‬

‫‪ .6.8‬عرض النتائج التعلقة بضغوط طبيعة الوظيفة‬

‫الجدول رقم (‪ :)10‬التوسط الحسابي وال‪ 㿓‬راف العياري لع ارات أعد ‪ ɐ‬يعة الوليفة‬
‫در‪㿓‬ة‬ ‫ال‪ 㿓‬راف‬ ‫التوسط‬
‫التر ب‬ ‫الع ارة‬ ‫الرقم‬
‫الو افتة‬ ‫العياري‬ ‫الحسابي‬
‫‪1‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.473‬‬ ‫‪4.759‬‬ ‫يتطلب عملي در‪㿓‬ة عالية من التر يز وال‪㿓‬ت اه‬ ‫‪23‬‬
‫‪2‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.500‬‬ ‫‪4.703‬‬ ‫شعر اأن الهام التي قوم بها ع ة ومعتدة‬ ‫‪24‬‬
‫‪3‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.784‬‬ ‫‪4.629‬‬ ‫شعر أعدم اأمن عندما ون في العمل‬ ‫‪25‬‬
‫‪4‬‬ ‫عالية‬ ‫‪1.324‬‬ ‫‪3.981‬‬ ‫شعر اأني لي مسؤوليات يرة متار‪㿓‬ة ازمائي ال رين‬ ‫‪26‬‬
‫الخدر‪ :‬من إعداد الباحثين بالعتماد على مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬

‫‪310‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫من ال النتائج الواردة في الجدول رقم(‪㿓 ،)10‬ا ظ ن هناك ا فاق ير اين فراد عينة الدراسة ول مستوى‬
‫ضغوط العمل النا جة عن عبء العمل‪ ،‬وهذا ما د ه التوسطات الحسااية الخا ة أع ارات هذا ال عد‪ ،‬يث ا‪㿓‬ت‬
‫ل الع ارات ذات موافتة مر فعة‪ ،‬امتوسطات سااية م خورة اين (‪ 4.518‬و‪ ،)4.648‬وهذا يدل على الستوى الر فع‬
‫ل عد عبء العمل‪ .‬ما يمكن ر ب ع ارات هذا ال عد ما يلي‪ :‬الع ارة رقم (‪ )23‬لت ول امتوسط سابي قدره‬
‫(‪ ،)4.759‬لتها في الر ة الثا‪㿓‬ية الع ارة رقم (‪ ،)24‬ما الع ارة رقم (‪ )25‬فجاءت في الر ة الثالثة‪ ،‬وفي الر ة اأ يرة ‪㿓‬جد‬
‫الع ارة رقم (‪ )26‬امتوسط الغت قيمته (‪.)3.981‬‬
‫‪ .9‬اختبارفرضيات الدراسة ومناقشة النتائج‪:‬‬
‫من ‪㿓‬ل ا ت ار فرضيات الدراسة م العتماد على ساب التوسط الحسابي الكلي لكل أعد من أعاد ضغوط‬
‫العمل‪ ،‬االضافة إلى ساب التوسط الحسابي العام لحور ضغوط العمل‪ ،‬والنتائج التو ل إليها موضحة في الجدول‬
‫رقم ‪.11‬‬
‫الجدول (‪ :)11‬نتائج اختبارفرضيات الدراسة‬
‫الترتيب‬ ‫درجة الو افقة‬ ‫النحراف العياري‬ ‫التوسط الحسابي‬ ‫التغير‬
‫‪3‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.614‬‬ ‫‪4.418‬‬ ‫راع الدور‬
‫‪1‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.379‬‬ ‫‪4.564‬‬ ‫عبء الدور‬
‫‪4‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.637‬‬ ‫‪4.225‬‬ ‫موض الدور‬
‫‪5‬‬ ‫عالية‬ ‫‪0.594‬‬ ‫‪4.009‬‬ ‫لروف العملغير الناس ة‬
‫‪6‬‬ ‫عالية‬ ‫‪0.534‬‬ ‫‪3.773‬‬ ‫‪㿓‬تص فرص التتدم الوليفي‬
‫‪2‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.465‬‬ ‫‪4.518‬‬ ‫‪ ɐ‬يعة الوليفة‬
‫‪-‬‬ ‫عالية ‪㿓‬دا‬ ‫‪0.264‬‬ ‫‪4.257‬‬ ‫ضغوط العمل‬

‫الخدر‪ :‬من إعداد ال ا ثين االعتماد على مخر‪㿓‬ات ار‪㿓‬امج ‪.SPSS‬‬

‫من النتائج الوضحة في الجدول عاه يمكن استنتاج ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1.9‬بالنسبة للفرضية الرئيسية‪:‬‬
‫وضح النتائج الواردة في الجدول رقم (‪ )11‬ن قيمة ال‪ 㿓‬راف العياري لحورضغوط العمل الغت (‪ ،)0.264‬وهي‬
‫قيمة غيرة ‪㿓‬دا و تترب من الخفرمما يدل على و‪㿓‬ود ا فاق يراين آراء مفردات عينة الدراسة ول و اقع ضغوط‬
‫العمل في الؤسسة م ل الدراسة‪ ،‬ما يتضح ذلك ن التوسط الحسابي الكلي ل غوط العمل الغ (‪ ،)4.257‬وهو‬
‫متوسط سابي ينتمي للمجال الخامس من مجالت سلم ليكرث الخمااضي (من ‪ 4.20‬إلى ‪ ،)5‬مما يدل على ن فراد عينة‬
‫ر‬
‫الدراسة يؤ دون و‪㿓‬ود مستوى مر فع ل غوط العمل امستشفى مجدوب السعيد االطاهير‪،‬وعليه يمكن التول إن‬
‫الفرضية الرئ سية التي مفادها "يو‪㿓‬د مستوى مر فع ‪㿓‬دا ل غوط العمل لدى المرضات امستشفى مجدوب السعيد‬
‫االطاهير" مت ولة‪ .‬وهذا ما و لت إليه العديد من الدراسات التي ناولت مخادر ضغوط العمل لدى المرضات على‬
‫راردراسة ‪ Babapour‬وآ رون (‪ ،)2022‬التي دت مستويات مر فعة ل غوط العمل لدى المرضات‪ ،‬وهوذات اأمر‬
‫االنس ة لدراسة ل من ‪ )2022( AL- Omar‬و ‪㿓،)2016(Eltarhuni‬تائج ؤ دها دراسة ‪ Tsegaw‬وآ رون (‪ ،)2022‬التي‬
‫شارت إلى ار فاع مستويات ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية متار‪㿓‬ة االخا ة‪.‬‬

‫‪311‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫‪ .2.9‬بالنسبة للفرضيات الفرعية‬

‫‪ -‬الفرضية الفرعية الولى‪ :‬من النتائج الواردة في الجدول (‪㿓 )11‬ا ظ ن التوسط الحسابي ل عد راع الدور‬
‫الغ (‪ ،)4.418‬وهومتوسط سابي ينتمي للمجال الخامس من مجالت سلم ليكرث الخمااضي (من ‪ 4.20‬إلى ‪ ،)5‬ر‬
‫مما يدل‬
‫على ن فراد عينة الدراسة يؤ دون و‪㿓‬ود مستوى عالي ‪㿓‬دا ل غوط راع الدوراالستشفى م ل الدراسة‪،‬وعليه يمكن‬
‫التول ن الفرضية الفرعية اأولى التائلة "او‪㿓‬ود مستوى مر فع ‪㿓‬دا ل عد راع الدور لدى المرضات امستشفى‬
‫مجدوب السعيد االطاهير"مت ولة‪ .‬فعدم التو افق اين التطل ات والتوقعات من الدوريشكل عاما اسما في لق‬
‫ر ر‬
‫مما يولد ال غط في العمل‪ .‬فال تاف في ماهية التوقعات لدورمعين يولد راع‬ ‫راع الدورلدى اأفراد‪،‬‬
‫ر‬
‫الدورمما يشكل مخدرا رئ سا لل غوط لدى المرضين‪ .‬إن تسخير ل الجهد والوقت أداء مهام و دوار يرمتو افتة‪،‬‬
‫خعب من الشار ة في ل اأنشطة في ذات الوقت مما يؤدي إلى التضحية اال ر‪Rovithis, et al, 2017, p (.‬‬ ‫يي ر‬

‫راع الدور ي ر االن مة من من ور ال جاه الوليفي؛ فهذا الخراع يي دث لا في ديناميكية‬ ‫‪ ،)649‬إن ّ‬

‫الجماعة‪ ،‬فالمرضين يتوقعون دوارا معينة من ال رين فإذا دث ير التوقع – لا‪ -‬ا ه الستياء والشعور‬
‫اخي ات اأمل‪ .‬فخراع الدورعاما يولد الكثيرمن السلو ات والشاعرالسل ية وال غوط التعلتة االعمل‪Abd El-Hay, (.‬‬
‫‪ ،)Hassan &Badran, 2022, p p 374-375‬رإن ياب و يف دقيق وواضح للولائف يشكل الكثير من التاعب‬
‫الوليفية لدى المرضات‪ ،‬وي دث لا في كيفهم مع دوارهم‪ ،‬وذلك يشكل مخدرا ري ا من مخادر ال غوط‬
‫ديد الهام النو‪ɐ‬ة وفتا لسياسة واضحة العالم‪ ،‬أ ذ أعين العت ار‬ ‫لديهن‪ ،‬فالؤسسات العا رة تعمل على‬
‫التخخص والؤهات لتسهيل مهام عامليها‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الثانية‪ :‬من النتائج الواردة في الجدول (‪㿓 ،)11‬ا ظ ن التوسط الحسابي ل عد عبء‬
‫العمل الغ (‪ ،)4.564‬وهومتوسط سابي ينتمي للمجال الخامس من مجالت سلم ليكرث الخمااضي (من ‪ 4.20‬إلى ‪ ،)5‬ر‬
‫مما‬
‫يدل على ن فراد عينة الدراسة يؤ دون و‪㿓‬ود مستوى عالي ‪㿓‬دا لل غوط النا‪㿓‬مة عن عبء العمل االستشفى م ل‬
‫الدراسة‪ ،‬وعليه يمكن التول ن الفرضية الفرعية الثا‪㿓‬ية التائلة "او‪㿓‬ود مستوى مر فع ‪㿓‬دا ل عد عبء العمل‬
‫امستشفى مجدوب السعيد االطاهير من و‪㿓‬هة ‪ 㿓‬ر فراد عينة الدراسة"مت ولة‪ .‬وتشير عديد الدراسات إلى ن عبئ‬
‫العمل الفرط يزيد من ا تمالية ال غوط في العمل‪ ،‬ويؤدي إلى عو اقب يرم مودة و ير متخودة‪ ،‬ولن يكون‬
‫الولفون سعداء في ا ئات عملهم‪ ،‬فعبئ العمل يعد من الشا ل الرئ سية لدى المرضين في الؤسسات‬
‫الصحية‪ ،) Mersin, et al, 2018, pp 239, 240(.‬وفي هذا الخدد شفت دراسة ‪،)2014( Ambarwati & Lataruva‬‬
‫ر‬
‫ن عبء العمل يؤثر سل ق ا على ضغوط عمل المرضات (‪ ،)Yosiana, et al, 2020, p 38‬ويمكن ن يؤدي عبء العمل‬
‫الادي و ير الادي إلى زيادة ضغوط العمل‪ ،‬وقد يجبر المرضات على العا‪㿓‬اة من مشا ل ‪㿓‬فسية‪Yosiana, et al, 2020, (.‬‬
‫‪ .)pp 42-43‬في ثير من اأ يان وزع الهام على المرضات اما يفوق قدراتهن سواء تعلق اأمر احجم السؤوليات و‬
‫االوقت الازم أدائها‪ ،‬مما يجعلهن ت أثيرات ع اء إضافية فوق ‪ɐ‬اقاتهن‪ ،‬مما يخلق العديد من التاعب النفسية‪،‬‬
‫الجسدية والوليفية لديهن‪ .‬وفي هذا الخدد ؤ د ‪㿓‬تائج دراسة (‪ ) AL-Omar, 2003‬ن ياب تدير العمل الجيد من‬
‫شأ‪㿓‬ه ن يولد ال غوط الهنية ا ة مع هشاشة ‪ 㿓‬ام الحوافز العتمد في الؤسسات الصحية العمومية‪.‬‬

‫‪312‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫‪ -‬الفرضية الفرعية الثالثة‪ :‬من النتائج الواردة في الجدول (‪㿓 ،)11‬ا ظ ن التوسط الحسابي ل عد موض‬
‫الدورالغ (‪ ،)4.225‬وهومتوسط سابي ينتمي للمجال الخامس من مجالت سلم ليكرث الخمااضي (من ‪ 4.20‬إلى ‪ )5‬مما‬
‫يدل على ن فراد عينة الدراسة يؤ دون و‪㿓‬ود مستوى عالي ‪㿓‬دا ل غوط موض الدور االستشفى م ل الدراسة‪،‬‬
‫وعليه يمكن التول ن الفرضية الفرعية الثالثة التائلة "او‪㿓‬ود مستوى مر فع ‪㿓‬دا ل عد موض الدورلدى المرضات‬
‫ي‬
‫امستشفى مجدوب السعيد االطاهير" مت ولة‪ .‬إذ ن ياب التدرالكافي من العلومات الطلوبة التي ررضي المرضين‬
‫ولد الكثيرمن م اهرال‪㿓‬زعاج والتو ر‪ ،‬فغياب ا جاه واضح لدى اأفراد ول التوقعات من دوارهم ومتطل ات الوليفة‬
‫يولد لديهم ال غط في العمل‪.) Rovithis, et al, 2017, p 648(.‬‬
‫تعمل الؤسسات العا رة على الهتمام بهيكلها التن يمي الذي من اله ديد السؤوليات والهام للعاملين‪ ،‬وما‬
‫يتر ب عنها من توق ووا‪ 㿓‬ات وهذا من شأ‪㿓‬ه وضيح اأدوار ادقة لختلف الفاعلين في الؤسسة‪ ،‬مما يعزز من‬
‫ورة ير واضحة أدوار‬ ‫النسيااية والرو‪㿓‬ة في العمل‪ ،‬وواقع الحال في الؤسسات الصحية الجزائرية يعبر عن‬
‫المرضات‪ ،‬وهذا يعد مخدر قلق وإزعاج ويعزز من ا تمالت التعرض لل غوط و أثيراتها‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الراأعة‪ :‬من النتائج الواردة في الجدول رقم (‪㿓 ،)11‬ا ظ ن التوسط الحسابي ل عد لروف‬
‫العمل ير الناس ة الغ (‪ ،)4.009‬وهو متوسط سابي ينتمي للمجال الراأع من مجالت سلم ليكرث الخمااضي (من ‪3.40‬‬
‫إلى ‪ ،)4.20‬مما يدل على ن فراد عينة الدراسة يؤ دون و‪㿓‬ود مستوى مر فع ل غوط العمل النا‪㿓‬مة عن عدم مائمة‬
‫لروف العمل االستشفى م ل الدراسة‪ ،‬وعليه يمكن التول ن الفرضية الفرعية الراأعة التائلة "او‪㿓‬ود مستوى مر فع‬
‫‪㿓‬دا ل عد لروف العمل ير الناس ة لدى المرضات امستشفى مجدوب السعيد االطاهير مت ولة نسبيا‪ .‬رإن أعض‬
‫الجوا‪㿓‬ب السل ية هي التعلتة امدى وافر اأدوات و ‪㿓‬هزة اأداء الجيد في العمل‪ ،‬فكثيرا ما ؤثر ‪㿓‬ودة اأدوات‬
‫الستخدمة على ياة المرضات‪ ،‬يتجلى ذلك من ال و‪㿓‬ود دوات ومعدات ير مناس ة‪ ،‬فهم يخشون ن ذلك يزيد‬
‫من مخا‪ɐ‬ر سامتهم ويسبب لهم ال غط و ال‪㿓‬هاد‪ ،‬مما يؤثر على ضغوط العمل‪.)Dewanto,2018, p 180( .‬‬
‫تشير الدراسات في الفكر التن يمي إلى همية لروف العمل‪ ،‬ف ئات العمل السليمة تعزز من السلوك اليجابي‬
‫والعكس صحيح‪ ،‬فالناخ التن يمي السلبي يعمل على تشكيل الكثير من ال اهر السل ية ال غوط مثا‪ ،‬و عا للتول‬
‫ؤ د دراسة (‪ )Beh & Loo, 2012‬ن الؤسسات الصحية التي نطوي على لروف عمل سل ية تشكل تهديدا طيرا على‬
‫ياة العاملين في سلك التمريض والعكس صحيح‪.‬‬
‫ر‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الخامسة‪ :‬من النتائج الواردة في الجدول رقم (‪㿓 ،)11‬ا ظ ن التوسط الحسابي ل عد ‪㿓‬تص‬
‫فرص التتدم الوليفي الغ (‪ ،)3.773‬وهومتوسط سابي ينتمي للمجال الراأع من مجالت سلم ليكرث الخمااضي (من‬
‫ر‬ ‫‪ 3.40‬إلى ‪ ،)4.20‬ر‬
‫مما يدل على ن فراد عينة الدراسة يؤ دون و‪㿓‬ود مستوى مر فع ل غوط العمل النا‪㿓‬مة عن ‪㿓‬تص‬
‫فرص التتدم الوليفي االستشفى م ل الدراسة‪ ،‬وعليه يمكن التول ن الفرضية الفرعية الخامسة التائلة "او‪㿓‬ود‬
‫مستوى مر فع ‪㿓‬دا ل عد ‪㿓‬تص فرص التتدم الوليفي لدى المرضات امستشفى مجدوب السعيد االطاهير" مت ولة‬
‫نسبيا‪ .‬فعدم و‪㿓‬ود آليات واضحة للترقية وضمان ‪ 㿓‬ام ‪㿓‬اد ومرن للتتدم الوليفي للممرضات من شأ‪㿓‬ه ن يدعوللكثير‬
‫من م اهرالتو روالتلق لديهن‪.‬‬

‫‪313‬‬
 ‫د‪.‬أحمد منيغد‪ ،‬د‪ ,‬رضا بوغرزة‪ ،‬د‪ .‬ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية "‬

‫تهتم الؤسسات الصحية في ال لدان التتدمة امواردها البشرية‪ ،‬من ال است داث واعتماد ‪ 㿓‬ام من الحوافز‬
‫أشتيه الادي والعنوي لعامليها ماشيا مع تغيرات ومتطل ات العخر‪ ،‬وهو ما فتتد إليه الؤسسات الصحية الحكومية‬
‫في الجزائر؛ إذ نطوي على ‪ 㿓‬ام هش من الحوافز ل يلبي ال تيا‪㿓‬ات ول ‪ɐ‬مو ات المرضات‪ ،‬مما يؤدي إلى التعرض‬
‫لخا‪ɐ‬ر ال غوط أن حجم التوقعات يفوق ما ي خلن عليه‪ ،‬ففي هذا السياق ؤ د دراسة (‪ )Beh & Loo, 2012‬اأن قلة‬
‫فرص النمو الوليفي تعد مخدرا من مخادر ضغوط العمل لدى المرضات‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية السادسة‪ :‬من النتائج الواردة في الجدول رقم (‪㿓 ،)11‬ا ظ ن التوسط الحسابي ل عد‬
‫‪ ɐ‬يعة الوليفة الغ (‪ ،)4.518‬وهومتوسط سابي ينتمي للمجال الخامس من مجالت سلم ليكرث الخمااضي (من ‪4.20‬‬
‫إلى ‪ ،)5‬مما يدل على ن فراد عينة الدراسة يؤ دون و‪㿓‬ود مستوى عالي ‪㿓‬دا ل غوط العمل النا‪㿓‬مة عن ‪ ɐ‬يعة‬
‫الوليفة االستشفى م ل الدراسة‪ ،‬وعليه يمكن التول ن الفرضية الفرعية السادسة التائلة "او‪㿓‬ود مستوى مر فع‬
‫ر‬
‫‪㿓‬دا ل عد ‪ ɐ‬يعة الوليفة لدى المرضات امستشفى مجدوب السعيد االطاهير"مت ولة‪ .‬إن وليفة التمريض نطوي على‬
‫عديد التعتيدات ون المرضة دائما ما جد ‪㿓‬فسها في موا‪㿓‬هة م اشرة مع مشا ل الررضى‪،‬والتي تطلب التد ل‬
‫الني لعالجتها‪.‬‬
‫وا‪㿓‬ه المرضات يوميا العديد من ال اهر الأساوية في ا ئات عملهن‪ ،‬فهن عرضة للكثير من الشاهد والواقف‬
‫ملها‪ ،‬وعليه فوليفة التمريض اتدر‬ ‫الت الوت‪ ،‬ال ااات‪ ،‬الدماء و يرها من ال اهر التي يخعب‬ ‫العتدة‬
‫تعتيداتها فإنها تطلب الزيد من العناية‪ ،‬والهتمام االتائمين عليها للتخفيف من دة أثيرات عوبات دائها‪.‬‬
‫الخا مة‬
‫ان الهدف من هذه الورقة ال ثية التعرف على واقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية‬
‫الحكومية االجزائر‪ ،‬يث م التيام االدراسة اليدا‪㿓‬ية على مستوى مستشفى مجدوب السعيد االطاهير اولية ‪㿓‬يجل‪،‬‬
‫و لخنا إلى و‪㿓‬ود مستوى مر فع ‪㿓‬دا ل غوط العمل لدى المرضات في الستشفى م ل الدراسة‪ ،‬ما اا‪㿓‬ت النتائج‬
‫التو ل إليها إلى و‪㿓‬ود مستوى مر فع ‪㿓‬دا أأعاد ضغوط العمل ( راع الدور‪ ،‬عبء العمل‪ ،‬موض الدور‪ ɐ ،‬يعة‬
‫الوليفة)‪ ،‬ومستوى مر فع ل عدي (لروف العمل يرالناس ة‪ ،‬و‪㿓‬تص فرص التتدم الوليفي)‪.‬‬
‫وفي ضوء النتائج التو ل عليها يمكن تديم ‪㿓‬ملة من التو يات والقترا ات ‪㿓‬و‪㿓‬زها في النتاط التالية‪:‬‬
‫‪ -‬ضرورة سين ا ئة العمل الدا لية للمرضين لتسهيل التيام اأنشطتهم في سن ال روف‪.‬‬
‫‪ -‬إااء فئة المرضين الزيد من الهتمام الادي والعنوي وإعطائهم التيمة الحتيتية التي يست تونها‪.‬‬
‫‪ -‬وضع السترا يجيات الجادة والست دثة لدارة ال غوط ومسايرتها‪.‬‬
‫‪ -‬ماية المرضين من ‪㿓‬ميع شكال الخا‪ɐ‬ر التي تهدد سامتهم و منهم الوليفي‪.‬‬
‫‪ -‬العمل على وفير اأ‪㿓‬هزة والستلزمات الكفيلة اتتديم رعاية و دمات صحية في سن ال روف‪.‬‬
‫‪ -‬است داث ‪ 㿓‬ام ا خال مرن وفعال اين ‪㿓‬ميع اأ‪ɐ‬راف الفاعلة في الؤسسات الستشفائية‪.‬‬

‫‪314‬‬
 " ‫ ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية‬.‫ د‬،‫ رضا بوغرزة‬,‫ د‬،‫أحمد منيغد‬.‫د‬

:‫الراجع‬
‫مجلة داء‬.‫ اء والمرضين‬ɐ‫ ر اأ‬㿓 ‫هة‬㿓‫ودة الخدمة الصحية من و‬㿓 ‫ ثر ضغوط العمل على‬.)2018( .‫إيمان‬.‫عفور‬㿓 ‫و‬.‫ ااديس‬.‫ او لوه‬-
.267-248 .)03( 7 .‫الؤسسات الجزائرية‬
‫مجلة‬.‫ الؤسسة الينائية – سكيكدة‬:‫ية‬㿓‫ ليل ثر مخادر ضغوط العمل في الؤسسة القتخادية دراسة ميدا‬.)2015( . ‫فري ص صصدة‬،‫ او ص صصازي‬-
.328-352.)2( 9 .‫ية‬㿓‫ال وث و الدراسات النسا‬
‫مجلة الرسالة للدراسات‬.‫ مستويات ومخادر ال غط الهي لدى ممررضي الؤسسة الستشفائية االشريعة‬.)2022( .‫ورالدين‬㿓 .‫ ميهوب‬-
.584-566 .)3(7 .‫ية‬㿓‫وال وث النسا‬
‫ية‬㿓‫مجلة ال ا ث في العلوم النسا‬.‫ مخادر ال غوط الهنية لدى فئة المرضات و يفية الحد منها‬.)2020( .‫مخطفى‬.‫ وعوفي‬،‫وهي ة‬.‫ ع شاوي‬-
.156 -143 .)04( 12 .‫تماعية‬㿓‫وال‬
- AL-Omar, B. )2003(. Sources of Work-Stress among Hospital-Staff at the Saudi MOH. JKAU: Econ & Adm, 17)1(, 3-16.
- Babapour, A. R., Gahassab-Mozaffari, N., & Fathnezhad-Kazemi, A. )2022(. Nurses' job stress and its impact on quality of
life and caring behaviors: a cross-sectional study. BMC nursing, 21)1(, 75. https://doi.org/10.1186/s12912-022-00852-y
- Babapour, A.- R., Gahassab- Mozaffari, N., & Fathnezhad- Kazemi, A. )2022(. Nurses’ job stress and its impact on quality
of life and caring behaviors: a cross- sectional study. BMC Nursing, 21)75(, 1-10.
- Beh , L.-S., & Loo, L.-H. )2012(. Job Stress and Coping Mechanisms among Nursing Staff in Public Health Services.
International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences)2(, 131-176.
- Dewanto, A. )2018(. Work stress among nurses in a private hospital in Lumajang Indonesia. KnE Life Sciences, 4)9(, 172-
182. https://doi. org/10.18502/kls.v4i9.3569
- Eltarhuni, A. )2016(. Job Stress Sources Among Doctors and Nurses Working in Emergency Departments in Public
Hospitals. Journal of Nursing and Health Science, 5)6(, 84-88.
- Gamal Abd El-Hay, R., Mahmoud Hassan, R., & Mohamed Badran, F. )2022(. Role Conflict and its effect on Burnout among
Staff Nurses. Egyptian Journal of Health Care, 13)4(, 373-388.
- Hiam, B. )2017(. The Attitudes Of Nursing College Students In Tishreen University Towards The Nursing
Profession,Tishreen University Journal-Medical Sciences Series5(39 ,(. .101-89
- Iwanowicz-Palus, G., Mróz, M., Kowalczuk, K., Szlendak, B., Bień, A., & Cybulski, M. )2022(. Nurses Coping with Stressful
Situations—A Cross-Sectional Study. International journal of environmental research and public health, 19)17(, 10924.
- Justine N, Justine F, Gani ED, Stephen G, Sebastian BH, Sansuito T, et al. Work related stress among staff nurses at a private
hospital in Singapore. Arch Emerg Med Intensive Care. )2018( 1:29–33. doi: 10.22259/2638-5007. 0101007
- Mersin, S., İpçioğlu, İ., Koca, G. )2018(. Analysis of the workload of nurses. Health Care Academician Journal, 5)3(, 238-245.
https://doi.org/10.5455/sad.13-1516710645.
- Rovithis, M., Linardakis, M., Rikos, N., Merkouris, A., Patiraki, E., & Philalithis, A. )2017(. RoleConflict and Ambiguity
Among Physicians and Nurses in The Public Health Care Sector in Crete.Archives of Hellenic Medicine, 34)5(, 648–655.
- Salama, W., Abdou, A. H., Mohamed, S. A. K., & Shehata, H. S. )2022(. Impact of Work Stress and Job Burnout on Turnover
Intentions among Hotel Employees. International journal of environmental research and public health, 19)15(, 9724.
https://doi.org/10.3390/ijerph19159724

315
 " ‫ ياسرعبد الرحمان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ " و اقع ضغوط العمل لدى المرضات االؤسسات الستشفائية الحكومية الجزائرية‬.‫ د‬،‫ رضا بوغرزة‬,‫ د‬،‫أحمد منيغد‬.‫د‬

- Samuel, R., Zaini, N. H., Hassan, W. H. W., Talib, A. N., & Ramly, F. A. )2021, March(. Nurses’ perspective of work-related
stressors. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science )Vol. 704, No. 1, p. 012026(. IOP Publishing. Pp 1-8.
- Tsegaw, S., Getachew, Y., & Tegegne, B. )2022(. Determinants of Work-Related Stress Among Nurses Working in Private
and Public Hospitals in Dessie City, 2021: Comparative Cross-Sectional Study. Psychology Research and Behavior
Management, 1)15(, 1825-1835.
- Yosiana, Y., Hermawati, A., & Mas’ud, M. )2020(. The Analysis of Workload and Work Environment on Nurse Performance
with Job Stress as Mediation Variable. Journal of Socioeconomics and Development, 3)1(, 37-46.
doi:http://dx.doi.org/10.31328/jsed.v3i1.1326

316