REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE

Union – Discipline – Travail

FORMATION DES AGENTS

DU SERVICE COMMUNICATION ET
RELATIONS EXTÉRIEURES DU CIAPOL

Thème :
Protocole et règles de
savoir-vivre

PLAN

I - CONTEXTE
II - OBJECTIFS
1. OBJECTIF GENERAL
2. OBJECTIFS SPECIFIQUES
III - RESULTATS ATTENDUS
IV - PARTICIPANTS
V - LIEU ET DATE DE LA FORMATION

I –CONTEXTE
Gagner ses objectifs de gestion et de promotion de son image requiert une politique
de communication indéfectible mais surtout évolutive. « La communication n’a rien
d’une science miraculeuse. Elle a pour ambition d’agir sur la motivation des hommes,
asseoir la légitimité d’une organisation, conquérir sa place dans la cité. » Marie-
Hélène WESTPHALEN, Communicator, 4ième édition, p.2
Vu sous cet angle, nous pouvons donc dire que communiquer c’est non seulement
échanger, mais c’est aussi poser des actes, impacter, laisser des empruntes. Le
souci majeur de tout communicateur serait donc de faire en sorte à ce que ces actes
posés impactent positivement et laissent des empreintes durables.
Pour se faire des mesures se doivent d’être prises en amont.
En ce qui concerne le CIAPOL, il est plus qu’important que les agents du Service
Communication et Relations Extérieures bénéficient d’une formation sur le protocole
et règles de savoir-vivre afin de mener à bien ses actions de relations publiques.
Cette formation est d’autant plus importante que le CIAPOL est bien très souvent
amené à organiser des cérémonies et des grandes réunions auxquelles participent
des hautes autorités (ambassadeurs, ministres, directeurs généraux, chefs
d’institutions internationales…)
S’il est de notoriété que le service communication veille à ce que sa structure ait une
bonne image, il va de soi que les agents de ce service aient des outils adéquats pour
cette tâche.
Cette formation revêt donc un caractère important dans le renforcement des
capacités des agents de ce service.
D’où l’importance de la formation sur le protocole et règles de savoir-vivre.

I –OBJECTIFS

1. OBJECTIF GLOBAL
Dans toutes les sociétés organisées, il existe des règles qui régissent les activités,
les relations publiques et privées des Autorités et des individus qui les composent.
Certaines de ces règles sont d’application stricte. Elles ont trait au respect et à la
considération dus à l’Autorité. D’autres relèvent du bon sens et de la courtoisie et
sont relatives au respect du prochain. Ces règles sont destinées à garantir, à
maintenir l’ordre et l’harmonie dans les rapports sociaux. Elles varient d’un endroit à
un autre, mais sont incontournables. Ce sont les règles de protocole et de savoir-
vivre. L’intérêt de ces notions est d’abord professionnel, mais également personnel
parce que ces notions permettront d’améliorer la façon de se comporter dans les
rapports en société. Le service communication et relations extérieures, très souvent
amené à faire des mises en place lors des réunions et cérémonies, se doit de
connaitre et de maitriser ces règles.
Ainsi, cette formation a-t-elle été initiée en vue de renforcer et d’approfondir les
connaissances des agents dans le domaine du protocolat et des règles de savoir
vivre

2. OBJECTIFS SPECIFIQUES

 Connaitre l’ordre protocolaire,

 Maitriser les règles de préséance,
 Maitriser les règles de savoir-vivre,
 S’approprier le respect de la hiérarchie,
 Maitriser la mise en place lors des réunions,

III - RESULTATS ATTENDUS

Au terme de cette formation, les résultats attendus sont :

 L’ordre protocolaire est connu,

 Les règles de préséance sont maitrisées,
 Les règles de savoir-vivre sont maitrisées,
 Les agents du service communication s’approprient le respect de la
hiérarchie,
 La mise en place lors des réunions et cérémonies sont maitrisées,

IV - PARTICIPANTS
 Les participants seront les agents du service communication et Relations
Extérieures
 Le formateur sera recruté par la Direction du CIAPOL.

V - LIEU ET DATE DE LA FORMATION

Date et Lieu :le 02, 03 et 04 juillet 2023 à la salle de conférence du Centre Ivoirien
Antipollution
Structure formatrice :KAM CORPORATE
Nombres de jours :03
ANNEXE : Liste des participants à la formation.
 Libellé Nombre
Chef de Service 1
Assistants en Communication 4
TOTAL 5