‫مقترح لدراسة‬

‫محددات استخدام تطبيقات التكنولوجيا المالية بين طلبة جامعة النجاح الوطنية‬
‫دراسة حالة‪ :‬تطبيق" ريفلكت "‬
‫مقدمة‪:‬‬

‫لقد ساهم انتشار تكنولوجيا المعلومات واالتصال (بالتحديد الهواتف المحمولة وتطبيقات التواصل االجتماعي) على‬
‫عمليات االبتكار ومن ثم ديناميكية كل القطاعات االقتصادية واهمها القطاع المالي‪ ،‬حيث ساهمت التقنيات المالية‬
‫المتوفرة في فوائد كثيرة وكبيرة على عمليات التبادل التجاري وأصبحت المحرك الرئيسي لها من خالل عنصري‬
‫السهولة والسرعة‪ .‬وبالرغم من ذلك ال تزال نسبة استخدام التطبيقات المالية منخفضة جدا بين أوساط المجتمع‬
‫بشكل عام وبين أوساط طالب الجامعات بشكل خاص‪.‬‬

‫معظم األدبيات العلمية المرتبطة بالتكنولوجيا المالية تركز على جانبين‪ :‬األول يدور حول مجاالت الصناعة المالية‬
‫المستدامة وفرص االبتكار فيها وأهمية المشاريع الريادية في هذا المجال‪ .‬وأما الثاني فيتمحور حول العوامل التي‬
‫تؤثر على مدى اعتماد احدى تطبيقات التكنولوجيا المالية ومدى انتشارها بين فئات محددة في المجتمع‪ ،‬إضافة‬
‫إلى قياس تجربة المستخدمين لهذه التطبيقات (‪.)Xie et al. 2021‬‬

‫إن تحديد العوامل التي تؤثر في مدى اعتماد منصة تكنولوجية مالية معينة من قبل شخص او مؤسسة ما ينطلق‬
‫من التحقق من صحة أحد النظريات الرئيسية المتوفرة في األدبيات العلمية والتي من بينها نظرية االستعداد‬
‫التكنولوجي )‪ technological readiness (TR‬والنظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا ‪the unified‬‬
‫)‪ .theory of acceptance and use of technology (UTAUT‬فهل يعتمد االستخدام الفعلي لتكنولوجيا‬
‫مالية معينة على النية السلوكية المبنية على مقدار الجهد المبذول لتحقيق األهداف من االستخدام باإلضافة إلى‬
‫التأثير االجتماعي وتسهيل الظروف (الفائدة الملموسة وسهولة االستخدام) ام ان هناك عوامل أخرى تتحكم في‬
‫مستوى االنتشار وتحديدا بين فئة معينة؛ ومن هذا المنطلق تكمن أهمية هذا البحث‪.‬‬

‫في شهر فبراير لهذا العام أطلق البنك العربي اول ‪ Neo‬بنك في فلسطين تحت مسمى "ريفلكت"‪ ،‬وهي منصة‬
‫رقمية مصرفية ذكية صممت لتسهيل التعامل والتداول بين االفراد والشركات‪ ،‬حيث يستطيع المستهلك دفع واستقبال‬
‫حواالت نقدية على حسابة باستخدام التطبيق او البطاقة وهناك العديد من المزايا األخرى‪ ،‬حيث ال يعتمد استخدامها‬
‫على فئة محددة‪ .‬إن وجود مثل هذا المنصة يفتح المجال للشباب –تحديدا‪ -‬في االنخراط في العديد من المجاالت‬
‫والتعامالت ويحل واحدة من اهم المشاكل التي يمكن ان يواجها رواد االعمال والتي تتمثل في استقبال حواالت‬
‫نقدية من الداخل او الخارج‪ ،‬ومع ذلك وعلى ارض الواقع ال نالحظ بالمطلق استخدام لهذه المنصة بين أوساط‬
‫الشباب وخاصة طلبة الجامعات وبين أروقة الجامعات‪ ،‬وهنا تكمن مشكلة البحث‪.‬‬

‫ومن هذا المنطلق يهدف هذا البحث في استكشاف العوامل التي تؤثر على مدى قابلية طالب جامعة النجاح‬
‫الوطنية الفلسطينية في تبني بل والتكيف مع أساليب الدفع االلكتروني الحديثة وتحديدا تطبيق "ريفلكت"‪ ،‬وماهي‬

‫‪1‬‬
.‫اهم المعوقات او الصعوبات التي من الممكن ان يواجها طالب الجامعات عند استخدامهم آلليات الدفع االلكتروني‬
‫باإلضافة إلى ذلك يهدف البحث إلى فهم وجه نظر أصحاب المحالت والمطاعم والكفتريات في داخل الجامعة او‬
‫ كما‬،‫) في فلسطين‬Fintech( ‫ وبالتالي سوف يساهم البحث في دعم فكرة انتشار التكنولوجية المالية‬.‫المحيطة بها‬
‫يمكن أن يساعد البحث جهات االختصاص في تحديد أهم العوامل التي من الممكن ان تحول دون تمكن المجتمع‬
‫ وبالتالي صياغة استراتيجيات تساعد في التغلب على هذه‬،‫الفلسطيني نحو التحول آلليات الدفع االلكتروني‬
.‫الصعوبات‬

:)‫وفي هذا الخصوص هناك سؤالين رئيسيين يجب طرحهما (المحاور الرئيسية‬

.‫ مدى قدرة الجامعة على إلزام كل من الطلبة وأصحاب المحالت على استخدام خدمات الدفع االلكتروني‬-
.‫ هل هناك إمكانية لدى كل من الطالب وأصحاب المحالت على استخدام خدمات الدفع االلكتروني‬-

‫ولفهم مدى قابلية اعتماد التكنولوجيا المالية بين أوساط طلبة الجامعات سوف يعتمد البحث على المنهج التحليل‬
‫الوصفي والكمي للبيانات األولية التي سوف يتم تجميعها من خالل توزيع استبيان (الكتروني) على عينة عشوائية‬
‫ باإلضافة إلى‬.‫ مع مالحظة انه ال يوجد حد اعلى للعينة التي سوف يتم اخذها‬، ‫من طلبة جامعة النجاح الوطنية‬
‫ذلك سوف يتم عمل مقابالت مع مجموعة من أصحاب المحال التجارية والكافيهات التي تعمل داخل او في محيط‬
.‫الجامعة وكذلك مع عدد من النواب أصحاب العالقة في الجامعة‬

:‫أهم المراجع‬

Martia, D. Y., Hasanah, A., Sarah, I. S., Fajria, R. N., & Pinandhito, K. (2020, December).
Exploring How University Students Utilize the Help of Digital Payment: a Qualitative
Study. In International Seminar of Science and Applied Technology (ISSAT 2020) (pp.
621-625). Atlantis Press.
Mwewa, M. (2018). Effectiveness of The Student’s Electronic Payment System: A Case
Study of the University of Zambia (Doctoral dissertation, The University of Zambia).
Xie, Jianli, Liying Ye, Wei Huang, and Min Ye. 2021. Understanding FinTech Platform
Adoption: Impacts of Perceived Value and Perceived Risk. Journal of Theoretical and
Applied Electronic Commerce Research 16: 1893–911.
Lai, P. C., & Zainal, A. A. (2015). Consumers’ intention to use a single platform e-
payment system: A study among Malaysian internet and mobile banking users. Journal
of Internet Banking and Commerce, 20(1), 1-13.
Patgaonkar, A. (2020). A Study of Electronic Payment Systems with perspective of
Customers Adoption in India.
Singh, P. R. I. Y. A. N. K. A., Supriya, N., & Joshna, M. S. (2013). Issues and challenges
of electronic payment systems. International journal for research in management and
pharmacy, 2(9), 25-30.
Widayat, W., Masudin, I., & Satiti, N. R. (2020). E-Money payment: Customers’
adopting factors and the implication for open innovation. Journal of Open Innovation:
Technology, Market, and Complexity, 6(3), 57.