I.Marketing lan truyền là gì?

Marketing lan truyền hay viral marketing là một chiến lược, trong đó một thương hiệu cố gắng
quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua việc truyền bá thông tin một cách nhanh
chóng. Về cơ bản, ý tưởng của viral marketing xoay quanh việc nhắc nhở người dùng tự chia sẻ
nội dung/ thông điệp nào đó.
Phương tiện truyền thông xã hội ( mạng xã hội, email marketing, trang web và blog) là trung tâm
của loại hình này.
II. Đặc điểm của Viral Marketing
Có ba yếu tố cốt lõi trong mọi chiến lược viral marketing và nếu thiếu bất kì yếu tố nào trong số
đó, chiến dịch sẽ không diễn ra như ý muốn

 Thông điệp: thông điệp có thể chứa bất kì loại nội dung nào liên quan đến thương hiệu.
VD: video, hành ảnh, meme hoặc bất cứ thứ gì có thể chia sẻ được
 Người đưa tin: mỗi người sử dụng và chia sẻ thông điệp đều là một “ sứ giả truyền tin”.
Người đưa tin có thể là khách hàng, những đối tượng tiềm năng, hoặc thậm chí là những
người có thể không thuộc đối tượng mục tiêu
 Nền tảng truyền tin: bao gồm mọi nơi mà thông điệp được sử dụng và chia sẻ. Đó có thể
là nền tảng mạng xã hội, khách hàng tiềm năng, người tiêu dùng hay thái độ người dùng

Các chiến dịch marketing lan truyền có thể được thực hiện bởi mọi công ty bất kể qui
mô là lớn hay nhỏ, và có thể được thực hiện độc lập hoặc như một phần của chiến dịch
marketing truyền thống lớn hơn.
Bản thân các chiến dịch có thể sử dụng một số công cụ, chẳng hạn như video, trò chơi,
hình ảnh, email và tin nhắn văn bản, sản phẩm miễn phí, lôi cuốn cảm xúc của người
dùng hoặc người xem, tạo ra các sản phẩm quảng bá cho một múc đích cao cả mà dễ
dàng để hiểu và chia sẻ.

Marketing lan truyền thường dựa vào sự trợ giúp của một người có ảnh hưởng, có số
lượng người theo dõi lớn.
Marketing lan truyền có thể ít tốn kém hơn so với các chiến dịch marketing truyền
thống, nhưng phát triển nhanh hơn - đặc biệt là với sự trợ giúp của các mạng xã hội.
Vì marketing lan truyền có thể nhận được rất nhiều lượng truy cập trong một thời gian
ngắn, nó cũng có thể thu hút được sự chú ý của truyền thông chính thống.
Truyền thông xã hội cũng có thể khiến các nỗ lực marketing lan truyền bị sai lệch, vì các
tin nhắn bị thay đổi, hiểu nhầm, hoặc bị coi là spam. Ngoài ra cũng có thể sẽ khó khăn
để đo lường thành công của marketing lan truyền.

III. Cách thức hoạt động của viral marketing

Đầu tiên, cần phải hiểu rằng viral marketing hoạt động theo một cách hoàn toàn khác so
với những chiến dịch truyền thống. Sẽ không có khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu cụ
thể trong viral marketing. Hơn nữa, trong viral marketing, người dùng và khách hàng
đóng vai trò là phương tiện quảng cáo. Thậm chí, ngay cả một người không phải là khách
hàng sử dụng sản phẩm cũng có thể đóng vai trò là phương tiện quảng cáo của bạn.

 Quá trình tạo ra sự lan tỏa

Nhóm Marketer của một thương hiệu sẽ tạo ra một thông điệp dưới dạng video, tweet,
hình ảnh, podcast hoặc bất kỳ hình thức nào có thể chia sẻ được. Thương hiệu có thể
trực tiếp chia sẻ nó trên các nền tảng truyền thông xã hội hoặc có thể sử dụng những
người có ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Người dùng sẽ nhận được tin nhắn, sau đó chia sẻ nội dung với bạn bè, gia đình, đồng
nghiệp, những người mà họ tiếp xúc cùng. Điều này sẽ tạo thành một chuỗi giống như
hiệu ứng domino và nội dung tiếp tục được lan truyền ngày càng rộng rãi.
Tất cả những người tham gia vào quá trình này đều đóng hai vai trò cùng một lúc, đó là:

 Người nhận thụ động (qua tin nhắn)

 Người quảng bá tích cực (quảng bá hoặc chia sẻ thông điệp)

IV. Ưu, nhược điểm

1. Ưu điểm

 Phạm vi tiếp cận rộng lớn

Thuật ngữ viral (lan truyền) có nghĩa là tiếp cận được một lượng lớn khán giả. Nếu
thông điệp của bạn được lan truyền, hay còn gọi là có tính viral, điều đó có nghĩa là bạn
đã tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

 Chi phí phù hợp

Viral marketing có lẽ là loại hình tiếp thị tiết kiệm chi phí nhất. Doanh nghiệp của bạn sẽ
không mất nhiều tiền để tạo ra nội dung có thể lan truyền. Trên thực tế, đôi khi, một
thông điệp hoặc ý tưởng đơn giản được mọi người đánh giá tốt và chiến dịch có thể
mang lại doanh thu cao bất ngờ.

 Tăng sự tín nhiệm, nhận diện thương hiệu

Sự tín nhiệm phụ thuộc vào cách bạn làm thế nào để truyền tải thông điệp của mình
theo hướng thật tích cực. Nếu nội dung của bạn được lan truyền vì những lý do chính
đáng, bạn sẽ có được uy tín thương hiệu và tạo nhận thức về thương hiệu ngay lập tức
2. Nhược điểm

 Thông tin tiêu cực truyền miệng

Nếu mọi người đang chia sẻ nội dung của bạn một cách tích cực, thương hiệu của bạn sẽ
được “lan truyền” ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu họ nhìn nhận thông điệp của bạn theo
cách tiêu cực, thì thương hiệu của bạn sẽ nổi tiếng theo cách không mong muốn. Những
thông tin truyền miệng tiêu cực có thể cực kỳ bất lợi cho bất kỳ thương hiệu nào.

 Khó đo lường kết quả

Cho đến nay, không có tiêu chuẩn nào để đo lường sự thành công của một chiến dịch
viral marketing. Đơn giản là doanh nghiệp không thể đo lường sự gia tăng doanh số bán
hàng do một chiến dịch kiểu như vậy.

 Mức độ lan truyền thấp

Một chiến dịch viral marketing có thể thất bại vì tính viral thấp. Điều này thường xảy ra
khi người dùng từ chối chia sẻ nội dung nếu họ lo lắng về bảo mật và quyền riêng tư của
họ.
Từ đó, gây ảnh hưởng tới danh tiếng của thương hiệu và cũng như các chiến dịch tiếp
thị trong tương lai của công ty đó.
V. Case study
a. Chiến dịch “ Tôi đồng hành” – Vẽ tranh hoa hướng dương

 Giới thiệu về chiến dịch: Đây là hoạt động quan hệ công chúng (PR) kết hợp
hoàn hảo với Viral Marketing của công ty dược Eco. Hưởng ứng Ngày hội Hoa
hướng dương lần thứ 11 - Vì bệnh nhi ung thư năm 2018 do báo Tuổi Trẻ
 cùng Hội Liên hiệp thanh niên Việt Nam TP.HCM và Hà Nội tổ chức. Ngày hội
Hoa hướng dương bao gồm rất nhiều các hoạt động thiện nguyện khác như:
Bán tranh vẽ của bệnh nhi ung thư, hội chợ gây quỹ, chương trình học bổng…
Hoạt động vẽ tranh hoa hướng dương là một trong số đó.
 Mục đích của chiến dịch: Chương trình thiện nguyện được nhiều người biết
đến hơn. Đây cũng là dịp mà mọi người có thể lan toả, sẻ chia tình yêu
thương của mình tới những bệnh nhi kém may mắn.
 Nội dung chiến dịch: Thông qua mạng xã hội Facebook, vẽ tranh hoặc làm
hoa hướng dương, viết thông điệp yêu thương dành cho bệnh nhi ung thư và
ngày hội vào ảnh. Đăng ảnh lên trang Facebook cá nhân của mình. Gõ
hashtag #ngayhoihoahuongduong2018, #uocnguyenhong2018; tag mời thêm
ba người bạn Facebook của mình cùng ủng hộ. Mỗi bức ảnh hợp lệ thì công
ty Eco sẽ tặng 30.000 đồng cho bệnh nhi ung thư. Những bức ảnh chưa hợp
lệ tương ứng với nữa giá trị (15.000 đồng)
 Kết quả chiến dịch: 314.823 bài viết chia sẻ hoa hướng dương (bao gồm
6.833 bài viết hợp lệ và 307.990 bài chưa hợp lệ) trên mạng xã hội Facebook
được “quy đổi” thành gần 5 tỷ đồng để trao tặng đến bệnh nhi ung thư

b. Chiến dịch “ Real Beauty Sketches” của Dove

Unilever, vào năm 2013, đã kết hợp với đại lý quảng cáo của mình (Ogilvy & Mather
Brazil) để bắt đầu chiến dịch “Real Beauty Sketches” cho Dove. Mục tiêu cốt lõi của chiến
dịch là khơi dậy niềm tự hào và sự tự tin cho phụ nữ về ngoại hình của họ. Unilever đã
thực hiện một bộ phim ngắn, trong đó Gil Zamora, một họa sĩ phác thảo được đào tạo
bởi FBI, được chứng kiến quá trình vẽ hai bức chân dung của phụ nữ. Một bức chân
dung mô tả cách những người phụ nữ nhìn bản thân họ, trong khi bức vẽ còn lại mô tả
cách người lạ nhìn họ. Sau đó, những bức chân dung này được đặt cạnh nhau để so
sánh. Có sự khác biệt dễ nhận thấy trong cả hai bản phác thảo. Các bản phác thảo theo
mô tả của những người lạ lại hấp dẫn hơn. Unilever muốn truyền tải một thông điệp
đơn giản đến phụ nữ chính là “Bạn đẹp hơn những gì bạn nghĩ”.

Dưới đây là những tác động của chiến dịch đó:

  Hơn 114 triệu người dùng đã xem video đó trong tháng đầu tiên.
 Nó đã chạm đến người tiêu dùng của hơn 110 quốc gia.
 Đây cũng là video được xem nhiều nhất trong năm 2013.
 Video cũng đã giành được một số giải thưởng nổi tiếng.

VI. Những điều làm nên sự thành công của viral marketing

Thực tế, nếu thiếu đi yếu tố may mắn, rất khó để một chiến dịch có được tính viral cao.
Dưới đây là một số bí quyết để làm nên một chiến dịch viral marketing hiệu quả.

 Chọn đối tượng mục tiêu và làm việc dựa trên hành vi, sở thích, sở thích, mong
muốn, nhu cầu của họ,…

 Có mục đích rõ ràng :Tự trả lời câu hỏi như bạn muốn đạt được điều gì? Bạn
muốn tăng doanh số bán hàng của mình hay tìm cách tạo nhận thức về thương
hiệu?,…
 Phát triển thông điệp theo hướng trực quan / đồ họa vì mọi người chú ý nhiều
hơn đến những quảng cáo như vậy. Bạn có thể tạo hình ảnh, gif, video,…
 Chạm tới cảm xúc của mọi người để tạo sự viral. Làm cho họ cười hoặc khóc (vì lý
do chính đáng) và truyền cảm hứng cho họ chia sẻ nội dung của bạn.
 Ý tưởng, thông điệp rõ ràng, Truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và chắc
chắn về những gì khán giả nhận được và sẽ chia sẻ từ chiến dịch của bạn. Bạn
phải truyền đạt một ý tưởng hoặc một thông điệp rõ ràng. Ví dụ: nếu bạn muốn
thể hiện thương hiệu của mình là bất cần và vui tươi, bạn có thể chọn hài kịch để
truyền tải thông điệp của mình.
 Giữ cho nội dung đơn giản, tránh phức tạp. Hãy lan tỏa thông điệp nhanh và
chính xác, vì mọi người thường mất hứng thú và bỏ qua các video dài.
 Kêu gọi hành động phải là một phần bắt buộc của chiến dịch. Bất kỳ nội dung lan
truyền nào với lời kêu gọi hành động sẽ thúc đẩy ngày càng nhiều người tìm kiếm
về thương hiệu và tương tác với thương hiệu đó. Đừng quên rằng mục tiêu chính
của bạn là tạo nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn
và kiếm được lợi nhuận.
 Chọn nền tảng phù hợp để tối đa hóa khả năng hiển thị cho chiến dịch của bạn.
Ví dụ, nếu bạn định chia sẻ một video thì Youtube hoặc Vimeo sẽ là những lựa
chọn phù hợp. Tương tự, Instagram, Twitter, Tumblr, Reddit, Facebook, v.v., rất
thích hợp cho hình ảnh, gif hoặc thậm chí là video. Cách tốt nhất để tối đa hóa
khả năng hiển thị của bạn là sử dụng nhiều kênh cùng một lúc.

VII. Các xu hướng của viral marketing hiện nay

 Livestream trên các nền tảng thương mại điện tử

 Sử dụng video ngắn
 Tăng cường sử dụng. video do người dùng sáng tạo
 Kết hợp rap và nhạc
 Marketing đa kênh
 Sử dụng thực tế ảo
 Áp dụng marketing motion và animation