‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‬

‫إدارة ﺗﻨ�ع ﻗﻮة اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﻨ�ع ‪:‬ﺗﻀﻢ اﺣﺪي ش�كﺎت اﻟﺤﺎﺳبﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ض ي� اﻟﻮﻻ�ﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻻﻣ��ﻜ�ﺔ ض ي� ﻣﺼﺎﻧﻌﻬﺎ ‪350‬‬
‫يف‬
‫واﻻﻧﺠﻠ�ي‬ ‫ف‬
‫واﻟﺼﻴي‬ ‫اﻟﻔﺮ��‬ ‫يف‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔن ﻣﻦ ‪ 44‬دوﻟﺔ ﻳﺘكﻠﻤﻮن ‪ 19‬ﻟﻐﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ وﻫﻮﻻء‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ﻃﺒ�ﻌﺔ اﻟﺘﻨ�ع ‪ :‬وﻫﺬا اﻟﺘﻨ�ع اﻟﻤﺬﻫﻞ اﺻﺒﺢ ﻧﻤﻄﺎ ﻋﺎد�ﺎ ف� ﻣﻌﻈﻢ ش‬
‫اﻟ�كﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤ�ﺔ اﻻ ان ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﺪﻳ��ﻦ‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫و�ﺎﻟﺘﺎ� �ﺼبﺤﻮن ﻣﻨﻌﺰ يﻟن داﺧﻞ‬ ‫وﻏ� ﻣﺴﺘﻌﺪون ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺘﺪﺧﻼت اﻟﺜﻘﺎﻓ�ﺔ‬ ‫ذوي اﻟﺨﻠﻔ�ﺎت اﻟﻌﺮﻗ�ﺔ ي‬
‫ي‬
‫ﻋﺮﻗﻴﺘﻬﻢ ﻋﻦ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻄﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺪﻳ��ﻦ ‪-:‬‬
‫ي‬ ‫‪ ‬بﻌﺾ اﻷﺧﻄﺎء اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ اﻟﺼﺎدرة ﻣﻦ‬
‫ﻳﻘﻮم ﺑﻌﺾ اﳌﺪﻳ�ﻳﻦ اﻷﺟﺎﻧﺐ ﻤﺑﻜﺎﻓﺄة اﻟﻌﺎﻣﻠ� اﻻﻣﺮﻛﺎن اذا ﻣﺎ ﻗﺎﻣﻮ ﺑﺎي ﺗﻄﻮر او اﺑﺘﻜﺎر وﻻ ﺗﺘﻢ ﻣﻜﺎﻓﺄة‬ ‫‪(1‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠ� اﻻﺧﺮﻳﻦ‬
‫ﺗﻘﻮم ﺑﻌﺾ اﻟﺼﺪاﻗﺎت ﺑ� اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﻌ�ل ﻣﻦ ﻣﻮﻃﻨﻬﻢ اﻷﺻﲇ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻬﺪاﻳﺎ ﻟﻬﻢ ﻟﻜﻦ ﻻﻳﺤﺼﻞ ذﻟﻚ ﻣﻊ‬ ‫‪(2‬‬
‫ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﺑﻠﺪ اﺧﺮي‬
‫اﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻠﻌ�ل اﻟﻮﻃﻨ� ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ واﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﺠﺪﻳﺪه وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻌﻼواة واﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫‪(3‬‬
‫ﻋﲇ ﺣﺴﺎب ﺑﺎﻗﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠ� ﻣ� ﻳﺆﺛﺮ ﻋﲇ ﻧﻔﺴﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ� ﻣﻦ اﻟﺒﻼد اﳌﺨﺘﻠﻔﻪ‬
‫اﻧﺼﺎف اﻟﻌﺎﻣﻞ اﳌﺤﲇ ﻋﲇ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﳌﻐﱰب وﻋﺪم ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﺑﻴﻨﻬﻢ‬ ‫‪(4‬‬
‫ﻗﻮة اﻟﻌﻤﻞ اﳌﺘﻨﻮﻋﻪ ‪:‬ﻫﻲ ﺗﺸﻐﻴﻞ واﺳﺘﺨﺪام اﻻﻓﺮاد ﻣﻦ اﻷﻧﻮاع اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ اﳌﺘﻌﺪده او اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻨﺘﺴﺒﻮن اﱄ ﺟ�ﻋﺎت‬
‫ﺛﻘﺎﻓﻴﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬
‫اﺑﻌﺎد اﻟﺘﻨﻮع ‪:‬ﻳﻮﺟﺪﺑﻌﺪﻳﻦ‪-1‬أﺳﺎﳼ ﻣﻮروث وﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﻤﺮ واﻟﻌﺮق واﻟﺠﻨﺲ واﻟﻘﺪرات اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ واﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ‬
‫‪-2‬ﺛﺎﻧﻮي ﻣﻜﺘﺴﺐ وﻳﺸﻤﻞ ‪:‬اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﳌﻌﺘﻘﺪات واﻟﺨﱪات اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ واﻟﻜﻮﻗﻊ اﻟﺠﻐﺮاﰲ واﻟﺪﺧﻞ وﺧﻠﻔﻴﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫واﻻرﺗﺒﺎط اﻻﴎي وﻧﻈﻢ اﻟﺰواج واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻏ�ﻫﺎ‬
‫وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ ﺗﺠﺎه اﻟﺘﻨﻮع ‪:‬‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻌﺮﻗﻴﺔ ‪:‬اﳌﻌﺘﻘﺪات اﻟﺬي ﺗﺆﻣﻦ ﺑﻪ اﺣﺪي اﻟﺠ�ﻋﺎت واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ اﻻﺻﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻤﺗﻴﺰ ﻫﺬه اﻟﺠ�ﻋﺎت ﻋﻦ‬
‫ﻏ�ﻫﺎ وﻫﺬه اﻟﻌﺮﻗﻴﺔ ﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻗﻮة وﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﻨﻮع‬
‫‪ ‬ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت ﺗﻔﱰض ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻲ ﻲﺑ ﻣﻨﻬﺞ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻮﺣﻴﺪة اﳌﻔﻀﻠﺔ ‪:‬وﻣﻌﻨﺎﻫﺎ ﺗﺸﺎﺑﺔ ﰲ اﻟﻘﻴﻢ واﳌﻌﺘﻘﺪات‬
‫واﻟﺪواﻓﻊ وﻫﺬه اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﺗﻔﱰض وﺟﻮد ﻃﺮﻳﻘﺔ واﺣﺪة ﻟﻠﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺑﻨﺠﺎح اﳌﻨﻈ�ت ﻋﲇ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫واﻟﻜﻔﺎءه ﻣﻊ ﻛﻞ اﳌﻮﻇﻔ�‬
‫‪ ‬وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ اﻟﻌﺮﻗﻴﺔ ﺗﻨﺘﺞ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻲ ﺑﺎﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻷﺣﺎدﻳﺔ ‪:‬وﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺒﻞ ﻃﺮﻳﻘﺔ واﺣﺪة ﻟﻔﻌﻞ‬
‫اﻷﺷﻴﺎء )ﺗﺮﻛﺰ ﻋﲇ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻣﻦ ﻧﻮع واﺣﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻨﺲ اﻟﺒﴩي (ﻫﺬه اﻻﻓﱰاﺿﺎت أدت اﱄ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻲ )ﺑﺎﳌﻮﻇﻒ اﳌﺜﺎﱄ‬
‫واﻟﺘﻨﻮع ﰲ ﻫﺬه اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻳﻌﻨﻲ اﻟﺘﻘﺼ� واﻟﻌﺠﺰ ‪،‬واﳌﺴﺎواة ﺗﻌﻨﻲ ﻋﺪم وﺟﻮد ﺗﻨﻮع‬
‫‪ ‬اﳌﻨﻈ�ت ﻳﺠﺐ ان ﺗﻬﺪف ﻋﲇ اﻟﺘﻌﺪدﻳﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ اﻛﺮﺜ ﻣﻦ اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲇ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻷﺣﺎدﻳﺔ وأﻳﻀﺎ اﻟﱰﻛﻴﺰ واﻻﻫﺘ�م‬
‫ﺑﺎﻟﻌﺮﻗﻴﺔ اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ اﻛﺮﺜ ﻣﻦ اﻟﻌﺮﻗﻴﺔ اﻟﴫﻓﺔ او اﻟﺒﺤﻨﻪ ‪ ،‬ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻌﺮﻗﻴﺔ اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ ‪ :‬اﳌﻌﺘﻘﺪ ﻟﺠ�ﻋﺎت وﺛﻘﺎﻓﺎت‬
‫ﻓﺮﻋﻴﺔ ﻣﻦ أﺻﻮل ﻣﺘﺴﺎوﻳﺔ ‪ ،‬اﻣﺎ اﻟﺘﻌﺪدﻳﺔ ﺗﻌﻨﻲ ان اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺗﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬
 ‫ﺗﻐ� ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ‪-:‬‬
‫اﻟﺘﻐ�ات اﻟﺠﻮﻫﺮﻳﺔ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻬﺎ ﺗﺮﺣﻴﺐ اﳌﻮﻇﻔ� ﺑﺎﻻﺧﺘﻼﻓﺎت اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ وﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺘﻐ�ات )اﻟﻌﻮﳌﺔ‬
‫واﻟﺘﻐ� ﰲ ﻗﻮة اﻟﻌﻤﻞ ( واﳌﻨﻈ�ت اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺠﺢ ﰲ ذﻟﻚ ﺗﺤﺘﺎج ﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ ﻃﺮﺑﻖ ﺟﺪﻳﺪه ﻻﻧﺠﺎز اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪ -‬واﻟﺘﺤﺪي اﻟﻜﺒ� اﻟﺬي ﻳﻮاﺟﻬﻪ اﻟﴩﻛﺎت ﻫﻮا ﺗﺮﻏﻴﺐ ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻗﻮة اﻟﻌﻤﻞ‬
‫إدارة اﻷﻧﺸﻄﺔ )اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ (ﻟﻠﺘﻨﻮع اﻟﺜﻘﺎﰲ ﻟﻘﻮة اﻟﻌﻤﻞ ‪:‬‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻣﺜﻞ ﺗﻌﻠﻴﻢ اﻹدارة ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﻨﻮع وﻗﺒﻮل وﺗﻌﺰﻳﺰ اﳌﻌﺮﻓﺔ‬ ‫‪-1‬‬
‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ‪ :‬ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﻨﻮع وﺳﻴﻄﺮة ﻧﻈﺎم اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫‪-2‬‬
‫ﻧﻈﻢ إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﴩﻳﺔ )اﺧﺘﻔﺎء اﳌﺤﺎﺑﺎة( ﰲ اﻟﺘﻌ� وﰲ اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﱰﻗﻴﻪ واﻟﺘﻘﻴﻢ‬ ‫‪-3‬‬
‫اﳌﺴﺎر اﳌﻬﻨﻲ اﳌﺘﻤﻴﺰ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻨﺴﺎء ‪:‬اﻻزدواج اﳌﻬﻨﻲ ‪ ،‬اﻟﺘﻤﻴﺰ واﳌﻀﺎﻳﻘﺎت اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ واﻟﴫاع ﺑ� اﻟﻌﻤﻞ واﻻﴎة‬ ‫‪-4‬‬
‫ﺗﻐﺎﻳﺮ اﻟﺨﻮاص ﰲ اﻟﺠﻨﺲ واﻟﻌﺮق واﻟﻘﻮﻣﻴﺔ ‪:‬ﻳﺆﺛﺮ ﻋﲇ اﻟﺘ�ﺳﻚ ‪،‬واﻟﴫاع واﻟﺠﺎﻧﺐ اﳌﻌﻨﻮي‪ ،‬وﺗﺄﺛ� ﻤﺗﺎﺛﻞ‬ ‫‪-5‬‬
‫وذاﺗﻴﺔ اﻟﺠ�ﻋﺔ ﻋﲇ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ‪ ،‬واﻟﴬر اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ اﻟﺘﺤﻴﺰ‬

‫� واﳌﻨﻈ�ت اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﺗﻘﺒﻞ اﻟﺘﻨﻮع وﻟﻜﻦ ﺗﺸﺠﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠ� ﻋﲇ ﺗﻌﻠﻢ ﻗﻴﻤﺘﻪ‬
‫اﳌ�رﺳﺎت اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ‪ :‬ﻫﻲ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻄﻠﺐ ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻻﻋ�ل ﻓﻬﻲ ﺧﻄﻮة إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻧﺤﻮ ﺗﻮﻓ� ﻓﺮص‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻌﺎدﻟﺔ دون اﻟﺘﻤﻴﺰ‬
‫‪ -1‬اﳌ�رﺳﺎت اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ) ﻣﺤﺪودة اﻟﻨﺠﺎح ( ‪ :‬ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﳌﻔﻬﻮم ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة ﻲﻛ ﻳﺴﺘﺠﻴﺐ ﻟﻈﺮوف ‪30‬‬
‫ﺳﻨﻪ ﻣﺎﺿﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻛﺎن ﻳﺴﻴﻄﺮ اﻷﻏﻠﺒﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﺟﺎل اﻟﺒﻴﺾ ﻋﲇ ﻗﻮة اﻟﻌﻤﻞ ‪ ،‬وﺑﺴﺒﺐ‪ -1 :‬اﻟﺘﺤﻴﺰ ‪ -2‬واﻻﺟﺒﺎر‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮ� واﻻﺟﺘ�ﻋﻲ ‪ ،‬ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﴬوري اﻟﺴ�ح ﻟﻠﻨﺴﺎء واﻻﻓﺮاد اﳌﻠﻮﻧ� ان ﻳﺼﺒﺤﻮ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫‪-‬ﺑﺘﻜﻮن اﻟﺪوره ﻣﻌﺮﺿﺔ ﻟﻠﻔﺸﻞ ﺑﴪﻋﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻜﺮرﻫﺎ ﻣﻊ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻔﺸﻞ ﺑﻨﺴﺐ اﱄ اﻟﺴﻘﻒ اﻟﺰﺟﺎﺟﻲ‬
‫‪ -2‬اﻟﺴﻘﻒ اﻟﺰﺟﺎﺟﻲ ‪ :‬اﻟﻘﻴﻮد واﻟﺤﻮاﺟﺰ ﻏ� اﳌﺮﺋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺼﻞ اﻟﻨﺴﺎء واﻷﻗﻠﻴﺎت ﻋﻦ ﻣﻮاﻗﻊ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫ﻣﱪرات اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻋﲇ اﻟﺜﻘﻒ اﻟﺰﺟﺎﺟﻲ ؟ ‪ (1‬اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻷﺣﺎدﻳﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻘﻤﺔ ‪ (2‬ﺗﻨﺰﻳﻞ اﻟﻨﺴﺎء‬
‫واﻷﻗﻠﻴﺎت اﱄ ﻣﻮاﻗﻊ وﻇﻴﻔﻴﺔ ذات ﻣﺴﺘﻮي اﻗﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻔﺸﻠﻮن ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻔﺸﻠﻮن ﰲ أﻋ�ﻟﻬﻢ )ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮإدارة‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﻋﻠﻴﺎ( ‪ ،‬اﻣﺎ )اﻟﻄﺒﻘﺔ اﻟﻮﺳﻄﻲ ﻣﻦ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ (ﻳﻔﱰﺿﻮ ﺗﺄﺧﺮ وﻋﺰﻟﺔ اﻟﻨﺴﺎء ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺘﺼﺎدم ﺑ� اﻋﻤﻠﻬﻢ واﻻﴎة‬
‫‪ ،‬واﻷﻗﻠﻴﺎت اﻗﻞ ﻗﺪرة وﻛﻔﺎءه ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺾ وﻟﻜﻦ اﻟﻨﺴﺎء واﻷﻗﻠﻴﺎت ﻳﺮون اﻟﻌﻜﺲ‬
‫اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻟﻠﺘﻨﻮع اﻟﺜﻘﺎﰲ ‪ -1 :‬اﻫﺒﺪو ﻲﺑ ﰲ اﻟﺠﺰء ده ﺣﺼﻞ ﺣﺎﺟﺎت ﺣﻠﻮه ﺑﻘﻲ ﻟﻠﻨﺴﺎء واﻷﻗﻠﻴﺎت ﺑﻌﻜﺲ اﱄ ﻓﺎت‬
‫‪ -2‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ‪ :‬ﻳﺠﺐ ان ﻳﺤﺪدو ﺗﻌﺮﻓﻬﻢ ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻮع وﻳﺸﺠﻌﻮ اﻟﺘﻔﻜ� ﻧﺤﻮ ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻟﻨﻮع واﻟﻌﺮق ‪،‬وﻳﺤﺪدو‬
‫اﻟﺮؤﻳﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻦ ﺗﻨﻮع ﻗﻮة اﻟﻌﻤﻞ وﻳﺤﻠﻠﻮ وﻗﻴﻤﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ‪ ،‬وﻳﺠﺐ اﻻ ﻳﻘﻞ اﻫﺘ�ﻣﻬﻢ ﺑﱪاﻣﺞ اﳌ�رﺳﺎت اﻻﺟﺎﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻨﻮع ‪ :‬ﻋﺎﻳﺰ ال ‪ 6‬ﻋﻨﺎوﻳﻦ ﻣﺶ ﻣﻬﻢ اﻟﴩح‬ ‫‪‬‬
‫ﺧﻄﻮات ﻣﻬﻤﻪ ﻟﻠﺘﻐ� وﻟﺘﺘﻢ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ﺑﻨﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻈﻢ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﻨﻮع )ﻧﻬﺒﺪ ﻓﻴﻬﺎ زﻣﺎن ﻛﺎﻧﺖ اﻳﻪ واﺣﻨﺎ ﻋﺎﻳﺰﻳﻨﻬﺎ ﺗﺒﻘﻲ اﻳﻪ (‬ ‫‪(1‬‬
‫ﺗﻐ� اﻟﻬﻴﺎﻛﻞ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪:‬ﻫﺬه اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‪،‬اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﳌﻬﻨﻲ‪،‬اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫‪(2‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺬي ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﻨﻮع)اﻟﻬﺪف اﻟﺮﺋﻴﴘ‪ :‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻻﻓﺮاد ﻧﺤﻮ اﻋﻼن ﻣﺸﺎﻋﺮﻫﻢ اﺗﺠﺎه‬ ‫‪(3‬‬
‫اﻻﻓﺮاد واذا اﺳﺘﻄﺎع ﺗﺤﻘﻴﻖ اﺗﺼﺎل وﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻻﺧﺮﻳﻦ اذا اﻟﻬﺪف ﺗﺤﻘﻖ (‬
‫ﻟﻨﺠﺎح ﻛﻞ ﻫﺬا ‪:‬دﻋﻢ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻫﻮا اﳌﺤﺪد اﻟﺮﺋﻴﴘ‬
 ‫ﻇﻬﻮر ﻋﻼﻗﺎت ﺟﺪﻳﺪة ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ ‪ :‬ﻣﺎذا ﻳﺮﻳﺪ اﻻﻓﺮاد ﻟﺒﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻻﺧﺮﻳﻦ )ﻋﺎﻳﺰ ﺑﻨﻮد رﺋﻴﺴﻴﺔ (‬
‫اﻟﻜﺒﺎر وﺻﻐﺎر اﳌﻮﻇﻔ� ‪ :‬ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﺣﱰام واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ‪،‬‬ ‫‪(1‬‬
‫اﻟﻨﺴﺎء ‪ :‬ﴍﻳﻚ ﻣﺘﺴﺎوي وﺣﺼﻮل ﻋﲇ دﻋﻢ ‪ ،‬اﻟﺮﺟﻞ ‪ :‬وﺻﻮل ﻟﺘﺤﺎﻟﻒ وﺗﺨﻄﻲ اﻟﻔﺠﻮه ﺑ� ﻋﻤﻞ اﳌﺮأه وﻣﻨﺰﻟﻬﺎ‬ ‫‪(2‬‬
‫اﻻﻓﺮاد اﳌﻠﻮﻧ� ‪ :‬اﻻﺧﺘﻔﺎظ ﺑﻘﻴﻤﻬﻢ اﳌﺴﺘﻘﻠﺔ واﻧﻬﻢ ﻣﺘﺴﺎوون وﺣﺼﻮل ﻋﲇ دﻋﻢ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺾ ‪ ،‬اﻻﻓﺮاد اﻟﺒﻴﺾ ‪:‬‬ ‫‪(3‬‬
‫اﺣﱰاﻣﻬﻢ وﺗﺨﻔﻴﺾ ﺣﺎﻻت ﻋﺪم اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻏ� اﻟﺒﻴﺾ وﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت ﻣﻌﻬﻢ‬
‫اﻻﻓﺮاد اﳌﻌﻮﻗ� ‪ :‬ﻳﻜﻮن ﻟﻬﻢ دور وزﻳﺎدة اﻟﻘﺒﻮل واﻟﺘﺤﺪي ﺑﺎﻟﺰﻣﻼء وﺻﻮﻻ ﻟﻼﻓﻀﻞ‬ ‫‪(4‬‬
‫اﻷﻗﻠﻴﺎت ﻏ� اﻟﻈﺎﻫﺮة ‪ :‬اﻻﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺸﱰﻛﻮن ﰲ ﺻﻔﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ او ﻋﻼﻣﺔ اﺟﺘ�ﻋﻴﺔ ﻣﻤﻴﺰه ) ﻻﻳﻮﺟﺪ اﻫﺘ�م ﺑﻬﻢ وﻻ‬
‫اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﻠﻴﻬﻢ ( ﻣﺜﻞ اﻻﻓﺮاد اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺎﻟﺞ ﻣﻦ اﻹدﻣﺎن‬
‫اﻟﺘﻮازن ﺑ� اﻟﻌﻤﻞ واﻻﴎة‪ :‬ﻳﺠﺐ ان ﺗﺮي ﻛﺠﺰء أﺳﺎﳼ وﻳﺠﺐ اﻻﻫﺘ�م ﺑﻬﻢ‬
‫اﻟﺼﺪاﻗﺎت اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ‪ :‬اﻟﴩﻛﺎت ﰲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﻻﺗﺸﺠﻊ ذﻟﻚ وﻟﻜﻦ اﻟﻌﻜﺲ ﻣﻦ اﳌﻔﱰض ان ﻳﺤﺼﻞ‬
‫اﳌﻀﺎﻳﻘﺎت اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ‪ :‬ﻳﻮﺟﺪ اﻧﻮاع ﻣﺤﺘﻠﻔﺔ ﻣﺜﻞ اﳌﻀﺎﻳﻘﺎت اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ -2‬ﻏ� اﳌﻼﻤﺋﺔ ‪-3‬اﻻﻏﺮاء ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻮﻋﺪ‬
‫‪ -4‬اﻟﺠﺮاﺋﻢ واﻟﺠﻨﺢ اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ واﻻﻋ�ل اﻟﴩﻳﺮة‬
‫اﻟﺘﻨﻮع اﻟﻌﺎﳌﻲ ‪ :‬اﺣﺪ اﳌﺼﺎدر ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﺘﻨﻮع ﻫﻮ اﻟﻌﻮﳌﺔ ‪ (1‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻻﺧﺘﻴﺎر‬
‫‪ (2‬ﻣﺤﻴﻂ وﺑﻴﺌﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت ‪ :‬ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻻﻓﺮاد اﻻﺗﺼﺎﻻت ل اﻛﺮﺜ ﻣﻦ ﻏﺮض ‪-:‬‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ‪ :‬ﻟﺒﻨﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺘ�ﻋﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ‪ ،‬اﻣﺎ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﳌﺤﻴﻂ اﳌﻨﺨﻔﺾ ‪ :‬ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻻﻓﺮاد ﻟﺘﻐﻴ�‬
‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ‪،‬ﻤﺑﻌﻨﻲ ان ﻳﻜﻮن ﻣﺸﺘﻖ ﻣﻦ اﻟﻜﻠ�ت أﺳﺎﺳﺎ واﻟﺜﻘﺎﻓﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻛﺮﺜ ﻣﻦ ﺑﻨﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎت ‪،‬‬
‫واﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ اﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲇ اﻟﺠ�ﻋﻴﺔ ‪ ،‬وﻳﻮﺟﺪ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت ﻋﺎﻟﻴﺔ اﳌﺤﻴﻂ ‪ :‬وﺗﺸﻤﻞ اﻟﺪول اﻻﺳﻴﻮﻳﺔ واﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
‫)ﻣﻌﻈﻢ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﺮﺟﺎل ﻳﻔﻀﻠﻮ اﻟﻌﻤﻞ ﰲ اﳌﻨﻈ�ت ﻣﻦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﳌﺤﻴﻂ اﳌﻨﺨﻔﺾ ﻻن اﻟﴫاﻋﺎت ﺑ� اﻟﻔﺮاد ﺑﺘﺎﻲﺗ ﻣﻦ‬
‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﳌﺤﻴﻂ اﻟﻌﺎﱄ (‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ وﻋﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻨﻮع ‪-:‬‬