‫‪INTERNATIONAL STANDARD‬‬

‫‪ISO 19011:2018‬‬
‫‪Guidelines for Auditing Management Systems‬‬
‫‪Third Edition‬‬
‫‪2018-07‬‬

‫)‪ISO 19011:2018(A‬‬

‫االصدار الثالث‬
‫يوليو‪2018-‬م‬

‫إعداد‪:‬‬
‫مركز خرباء اجلودة لالستشارات والتدريب وأنظمة اجلودة‬
‫(‪)QECTQ‬‬
‫اجلمهورية اليمنية ‪ -‬صنعاء‬
‫‪info@qectq.com‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫‪1‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪ISO 19011:2018‬‬
‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫‪2‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 1.5‬عام‬
‫‪ 2.5‬تحديد أهداف برنامج التدقيق‪21 .........................................................................................................................................‬‬
‫‪ 3.5‬تحديد وتقييم مخاطر وفرص التدقيق‬
‫‪ 4.5‬وضع برنامج التدقيق‬
‫‪ 1.4.5‬أدوار ومسئوليات الفرد (األفراد) الذي يدير برنامج التدقيق‪23 ............................................................................‬‬
‫‪ 2.4.5‬كفاءة الفرد (األفراد) الذي يدير برنامج التدقيق‬
‫‪ 3.4.5‬تحديد حجم برنامج التدقيق‬
‫‪ 4.4.5‬تحديد موارد برنامج التدقيق‪25 ..................................................................................................................................‬‬
‫‪ 5.5‬تنفيذ برنامج التدقيق‬
‫‪ 1.5.5‬عام‬
‫‪ 2.5.5‬تحديد األهداف والنطاق واملعايير للتدقيق الفردية‪26 ...........................................................................................‬‬
‫‪ 3.5.5‬اختيار وتحديد أساليب التدقيق‬
‫‪ 4.5.5‬اختيار أعضاء فريق التدقيق‬
‫‪ 5.5.5‬إسناد املسؤولية عن التدقيق الفردية إلى قائد فريق التدقيق‪28 ...........................................................................‬‬
‫‪ 6.5.5‬إدارة نتائج برنامج التدقيق‬
‫‪ 7.5.5‬إدارة سجالت برنامج التدقيق واالحتفاظ بها‬
‫‪ 6.5‬رصد برنامج التدقيق‪31 ..........................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 7.5‬استعراض وتحسين برنامج التدقيق‬

‫‪ 1.6‬عام‪32 .........................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 2.6‬بدء التدقيق‬
‫‪ 1.2.6‬عام‪32 .............................................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 2.2.6‬إقامة اتصال مع الجهة الخاضعة للتدقيق‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫‪3‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 3.2.6‬تحديد جدوى التدقيق‪32 ............................................................................................................................................‬‬
‫‪ 3.6‬إعداد أنشطة التدقيق‬
‫‪ 1.3.6‬إجراء عملية استعراض للمعلومات املوثقة‪33 ..........................................................................................................‬‬
‫‪ 2.3.6‬تخطيط التدقيق‬
‫‪ 3.3.6‬إسناد العمل لفريق التدقيق‪34 ..................................................................................................................................‬‬
‫‪ 4.3.6‬إعداد املعلومات املوثقة للتدقيق‬
‫‪ 4.6‬إجراء أنشطة التدقيق‪35 ........................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 1.4.6‬عام‬
‫‪ 2.4.6‬تحديد أدوار ومسؤوليات املرشدين واملراقبين‬
‫‪ 3.4.6‬عقد االجتماع االفتتاحي‪36 ..........................................................................................................................................‬‬
‫‪ 4.4.6‬التواصل أثناء التدقيق‬
‫‪ 5.4.6‬توفر معلومات التدقيق والوصول إليها‪37 .................................................................................................................‬‬
‫‪ 6.4.6‬استعراض املعلومات املوثقة أثناء إجراء التدقيق‬
‫‪ 7.4.6‬جمع املعلومات والتحقق منها‪38 .................................................................................................................................‬‬
‫‪ 8.4.6‬توليد نتائج التدقيق‬
‫‪ 9.4.6‬التوصل إلى نتائج التدقيق‪39 .......................................................................................................................................‬‬
‫‪ 10.4.6‬عقد االجتماع الختامي‬
‫‪ 5.6‬إعداد وتوزيع تقريرالتدقيق‪41 ..............................................................................................................................................‬‬
‫‪ 1.5.6‬إعداد تقرير التدقيق‬
‫‪ 2.5.6‬توزيع تقرير التدقيق‬
‫‪ 6.6‬استكمال التدقيق‪42 ...............................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 7.6‬إجراء متابعة التدقيق‬
‫‪43 ..............................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 1.7‬عام‬
‫‪ 2.7‬تحديد كفاءة املدقق‪43 ...........................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 1.2.7‬عام‬
‫‪ 2.2.7‬السلوك الشخص ي‪44 ...................................................................................................................................................‬‬
‫‪ 3.2.7‬املعرفة واملهارات‬
‫‪ 4.2.7‬تحقيق كفاءة املدقق‬
‫‪ 5.2.7‬تحقيق كفاءة قائد فريق التدقيق‪47 ..........................................................................................................................‬‬
‫‪ 3.7‬وضع معايير لتقييم املدقق‬
‫‪ 4.7‬اختياراألسلوب املناسب لتقييم املدقق‪47 .........................................................................................................................‬‬
‫‪ 5.7‬إجراء تقييم للمراجع‬
‫‪ 6.7‬الحفاظ على كفاءة املدقق وتحسينها‪48 ..............................................................................................................................‬‬
‫امللحق أ (إعالمي) إرشادات إضافية للمراجعين الذين يخططون ويقومون بعمليات التدقيق‬
‫قائمة املراجع‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫‪4‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪ISO 19011:2018‬‬
 

Our Mission

Our Values









Our Objective

info@qectq.com ‫ مركز خرباء اجلودة‬:‫اعداد‬ 5 ISO 19011:2018 ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة‬
 ‫‪Our Activities‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫‪6‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪: Foreword‬‬ ‫تمهيد‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫‪7‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪ISO 19011:2018‬‬
 ‫المقدمة ‪: Introduction‬‬
‫منذ إصد د د دددار الطبعة الهانية من هذي الوثيقة ي عام ‪ ،2011‬تم نشد د د ددر عدد من معايير ناام اددارة الجديدة‪ ،‬العديد منها ل‬
‫هيكل مشددكرك ومتطلبات أسدداسددية ومصددطة ات عامة وتعريفات أسدداسددية متماثلة‪ .‬ون يذة لذلن‪ ،‬هناك حاجة للنار ي ن‬
‫دهاما ي الجانب الخا‬ ‫نطاقا لتدقيق نام اددارة‪ ،‬فض د لدال عن توفير توجيهات أعم‪ .‬ويمأن أن تقدم نتائج التدقيق إس د ل‬ ‫ل‬
‫أوس ددع‬
‫بالتحليل ي تخطيط األعمال‪ ،‬كما يمأن أن تساهم ي تحديد احتياجات وأنشطة التحسين‪.‬‬
‫ويمأن تنفيذ التدقيق مقابل مذموعة من معايير التدقيق‪ ،‬بش د د د ددكل منفصد د د د ددل أو جمااي‪ ،‬بما ي لن ع ى سد د د د د يل املهال ال‬
‫ال صر‪:‬‬
‫‪ ‬املتطلبات امل ددة ي واحد أو أكثر من معايير نام اددارة؛‬
‫‪ ‬السياسات واملتطلبات امل ددة من قبل األطراف املعنية ات الصلة؛‬
‫‪ ‬املتطلبات القانونية والتنايمية؛‬
‫‪ ‬عملية واحدة أو أكثر من عمليات نام اددارة التي تحددها املنامة أو األطراف األخرى؛‬
‫‪ ‬خطددة (خطط) نام اددارة فيمددا يتعلق بتوفير مخرجددات محددددة لناددام اددارة (ع ى سد د د د د يددل املهددال‪ ،‬خطددة الجودة‪،‬‬
‫خطة املشروع)‪.‬‬
‫وتوفر هددذي الوثيقددة توجيهددات لكددل أحجددام وأنواع املنامددات ولعمليددات التدددقيق ات النطدداقددات واملقددايتل املختلفددة‪ ،‬بمددا ي‬
‫ل‬
‫لددن تلددن التي تقوم بهددا فرق التدددقيق الأبيرة‪ ،‬عددادة من املنامددات األكبر‪ ،‬وتلددن التي يقوم بهددا املدددققون األفراد‪ ،‬س د د د ددواء ي‬
‫املنامات الأبيرة أو الصغيرة‪ .‬وينبغي تأييف هذي التوجيهات حسب ال اجة لنطاق برنامج التدقيق وتعقيدي وحجم ‪.‬‬

‫تركز ه ددذي الوثيق ددة ع ى عملي ددات الت دددقيق ال ددداخلي ددة (الطرف األول) وعملي ددات الت دددقيق التي تذريه ددا املنام ددات ع ى مق دددمي‬
‫أيضا لعمليات‬ ‫الخدمات الخارجيين واألطراف الخارجية األخرى املعنية (الطرف الهاني)‪ .‬ويمأن أن تكون هذي الوثيقة مفيدة ل‬
‫التدددقيق الخددارجيددة التي تتم ألغراض غير ال ص د د د ددول ع ى شد د د د دهددادة ناددام إدارة الطرف الهددال د ‪ .‬وتوفر ‪ISO / IEC 17021-1‬‬
‫متطلبات لتدقيق نام اددارة من أجل ال ص د د ددول ع ى ش د د ددهادة طرف ثال ؛ ويمأن أن توفر هذي الوثيقة توجيهات إض د د ددافية‬
‫مفيدة (انار الجدول ‪.)1‬‬

‫جدول ‪ - 1‬األنواع املختلفة لعمليات التدقيق‪:‬‬

‫تدقيق الطرف‬
‫تدقيق الطرف الثالث‬ ‫تدقيق الطرف الثاني‬ ‫األول‬
‫‪3rd party audit‬‬ ‫‪2nd party audit‬‬ ‫‪1st party‬‬
‫‪audit‬‬
‫تدقيق الشهادات و ‪ /‬أو‬ ‫تدقيق مقدم خدمات‬
‫االعتماد‬ ‫خارجي‬
‫التدقيق الداخلي‬
‫التدقيقات القانونية‬ ‫تدقيق طرف خارجي آخر‬
‫والتنظيمية وما شابه ذلك‬ ‫مهتم‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫‪8‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪ISO 19011:2018‬‬
 ‫لت س د د د دديط إمكانية قراءة هذي الوثيقة‪ُ ،‬يفض د د د ددل اس د د د ددتخدام ص د د د دديغة يناام اددارةي املفرد‪ ،‬ولأن يمأن للقراء تأييف تنفيذ‬
‫وفقا ألوضاعهم الخاصة‪ .‬وهذا ينطبق ل‬ ‫ل‬
‫أيضا ع ى استخدام كلمات يفردي ويأفرادي ويمراجعي ويمراجعيني‪.‬‬ ‫التوجيهات‬

‫تهدف هذي الوثيقة إلى أن تكون منطبقة ع ى مذموعة واس ددعة من املس ددتخدمين امل تملين‪ ،‬بما ي لن املدققين‪ ،‬واملنامات‬
‫التي تطبق نام اددارة‪ ،‬واملنامددات التي تحتدداإ إلى إجراء عمليددات تدددقيق لنام اددارة ألسد د د د دبدداظ تعدداقددديددة أو تنايميددة‪ .‬ومع‬
‫لن‪ ،‬يمأن ملستخدمي هذي الوثيقة تطبيق هذي التوجيهات ي تطوير متطلباتهم املتعلقة بالتدقيق‪.‬‬

‫كما يمأن استخدام التوجيهات الواردة ي هذي الوثيقة لغرض ادعالن الذاتي‪ ،‬ويمأن أن تكون مفيدة للمؤسسات املشاركة‬
‫ي تدريب املدققين أو اعتماد املوظفين‪.‬‬

‫تهدددف التوجيهددات الواردة ي هددذي الوثيقددة إلى أن تكون مرنددة‪ .‬وكمددا هو مبين ي مواض د د د ددع مختلفددة ي الن ‪ ،‬يمأن أن يختلف‬
‫تبعا ل جم ومس د د ددتوى ن د د د ناام إدارة املنامة‪ .‬وينبغي أي ل‬
‫ض د د دا النار ي طبيعة وتعقيد املنامة‬ ‫اس د د ددتخدام هذي التوجيهات ل‬
‫ل‬
‫املراد مراجعتها‪ ،‬فضال عن أهداف ونطاق عمليات التدقيق التي يتعين إجراؤها‪.‬‬
‫تعتمد هذي الوثيقة ن التدقيق املجتمع عندما يتم تدقيق ناامين أو أكثر من نام اددارة من مختلف التخص د دص د ددات ل‬
‫معا‪،‬‬
‫فعندما يتم دمج هذي النام ي ناام إدارة واحد‪ ،‬تكون مبادئ وعمليات التدقيق هي نفسددها بالنسددبة للتدقيق املجمعة (وهو‬
‫ما ُيعرف ل‬
‫أحيانا باسم التدقيق املتكامل)‪.‬‬

‫تقدددم هددذي الوثيقددة توجيهددات بش د د د د د ن إدارة برنددامج التدددقيق‪ ،‬وتخطيط عمليددات تدددقيق ناددام اددارة ورجرااهددا‪ ،‬وكددذلددن حول‬
‫كفاءة وتقييم املدقق وفريق التدقيق‪.‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫‪9‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪ISO 19011:2018‬‬
 ‫املبادئ التوجيهية لتدقيق نظم اإلدارة‬
‫‪Guidelines for auditing management systems‬‬

‫‪ .1‬اجملال (‪:)Scope‬‬
‫ُ‬
‫تقدم هذي الوثيقة توجيهات بشد د د ن تدقيق نام اددارة‪ ،‬بما ي لن مبادئ التدقيق‪ ،‬وردارة برنامج التدقيق‪ ،‬ورجراء عمليات‬
‫التددقيق لنادام اددارة‪ ،‬بدادضد د د د ددافدة إلى توجيهدات بش د د د د د ن تقييم كفداءة األفراد املشد د د د دداركين ي عمليدة التددقيق‪ .‬وتشد د د د دمدل هدذي‬
‫األنشطة الفرد (األفراد) الذي يدير برنامج التدقيق واملدققين وفرق التدقيق‪.‬‬
‫وينطبق لددن ع ى جميع املنامددات التي تحتدداإ إلى تخطيط ورجراء عمليددات تدددقيق داخليددة أو خددارجيددة لنام اددارة أو إدارة‬
‫برنامج تدقيق‪.‬‬
‫ويمأن تطبيق هذي الوثيقة ع ى أنواع التدقيقات األخرى‪ ،‬بشرط إعطاء اعتبار خا للأفاءة امل ددة املطلوبة‪.‬‬

‫‪ .2‬املراجع املعيارية (‪:)Normative references‬‬

‫ال توجد مراجع معيارية ي هذي الوثيقة‪.‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪10 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ .3‬املصطلحات والتعريفات (‪:)Terms and definitions‬‬
‫ألغراض هذي الوثيقة‪ ،‬تنطبق املصطة ات والتعريفات التالية‪.‬‬
‫تحتفظ ‪ ISO‬و ‪IEC‬بقواعد بيانات املصطة ات الستخدامها ي التوحيد القياس ي ع ى العنوانين ادلأكرونيين التاليين‪:‬‬
‫‪ -‬ناام ‪ ISO‬للتصفح عبر ادنكرنت‪ :‬متاح ع ى‪:‬‬
‫‪https://www.iso.org/obp‬‬

‫‪ : IEC Electropedia-‬متاح ع ى‪:‬‬

‫‪http://www.electropedia.org‬‬

‫‪ 1.3‬التدقيق ‪:Audit‬‬

‫‪ 2.3‬التدقيقات اجملمعة ‪:Combined Audit‬‬

‫‪ 3.3‬التدقيقات املشرتكة ‪:Joint Audit‬‬

‫‪ 4.3‬برنامج التدقيق ‪:Audit Programme‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪11 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 5.3‬نطاق التدقيق ‪:Audit Scope‬‬

‫‪ 6.3‬خطة التدقيق ‪Audit Plan‬‬

‫‪ 7.3‬معايري التدقيق ‪Audit Criteria‬‬

‫‪ 8.3‬األدلة املوضوعية ‪Objective Evidence‬‬

‫‪ 9.3‬أدلة التدقيق ‪Audit Evidence‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪12 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 10.3‬نتائج التدقيق ‪Audit Findings‬‬

‫‪ 11.3‬استنتاج التدقيق ‪Audit Conclusion‬‬

‫‪ 12.3‬عميل التدقيق ‪Audit Client‬‬

‫‪ 13.3‬اجلهة اخلاضعة للتدقيق ‪Auditee‬‬

‫‪ 14.3‬فريق التدقيق ‪Audit Team‬‬

‫‪ 15.3‬املدقق ‪Auditor‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪13 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 16.3‬اخلبري الفين ‪Technical Expert‬‬

‫‪ 17.3‬املراقب ‪Observer‬‬

‫‪ 18.3‬نظام اإلدارة ‪Management System‬‬

‫‪ 19.3‬املخاطر ‪Risk‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪14 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 20.3‬املطابقة ‪Conformity‬‬

‫‪ 21.3‬عدم املطابقة ‪Nonconformity‬‬

‫‪ 22.3‬الكفاءة ‪Competence‬‬

‫‪ 23.3‬املتطلب ‪Requirement‬‬

‫‪ 24.3‬العملية ‪Process‬‬

‫‪ 25.3‬األداء ‪Performance‬‬

‫‪ 26.3‬الفاعلية ‪Effectiveness‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪15 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ - 4‬مبادئ التدقيق ‪Principles of Auditing‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫ﯾﻧﺑ‬
‫ﻣﯾ‬ ‫ﺛﻧ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﮭﻣ‬ ‫ﺑ‬
‫ﺟ‬ ‫ﯾ‬ ‫ﺑﯾ‬ ‫ﯾﺗ ﺣ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻣﺗﺑ ﯾﻧ‬

‫‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪16 ISO 19011:2018‬‬
 ‫ﺟ‬

‫ﺗﺧ ﯾ‬ ‫ﺑﯾ‬ ‫ﺑﺷ‬ ‫ﻣﺧ‬ ‫ﺋ‬ ‫ﻧﮭ‬ ‫ﯾ ﺛ‬ ‫ﯾﻧﺑ‬

‫ﺑ ﻣ‬ ‫ھ‬ ‫ﺗﺣ ﯾ‬ ‫ﻣ ﺟ‬ ‫ﻣﯾ‬ ‫ﮭﻣ‬ ‫ﻣﺳ ﺋ‬ ‫ﻣ ﺟ‬ ‫ﻣﯾ‬ ‫ﺗ ﯾ‬ ‫ﺟ ﺿﻣ‬ ‫ﻣ‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪17 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫‪ .5‬إدارة برنامج التدقيق‬
‫‪ 1.5‬عام‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪18 ISO 19011:2018‬‬
‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪19 ISO 19011:2018‬‬
 ‫خطط‬ ‫نفذ‬ ‫تحقق‬ ‫تصرف‬

‫خطط‬ ‫نفذ‬ ‫تحقق‬ ‫تصرف‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪20 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 2.5‬حتديد أهداف برنامج التدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪21 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 3.5‬حتديد وتقييم خماطر وفرص برنامج التدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪22 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 4.5‬وضع برنامج التدقيق‪:‬‬
‫‪ 1.4.5‬أدوار ومسئوليات الفرد (األفراد) الذي يدير برنامج ال تدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪ 2.4.5‬كفاءة الفرد (األفراد) الذي يدير برنامج ال تدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪23 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 3.4.5‬حتديد حجم برنامج ال تدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪24 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 4.4.5‬حتديد موارد برنامج ال تدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪25 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 5.5‬تنفيذ برنامج التدقيق‪:‬‬
‫‪ 1.5.5‬عام‪:‬‬

‫‪ 2.5.5‬حتديد األهداف والنطاق واملعايري لل تدقيق الفردية‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪26 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 3.5.5‬اختيار وحتديد أساليب ال تدقيق‪:‬‬

‫‪ 4.5.5‬اختيار أعضاء فريق ال تدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪27 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪ 5.5.5‬إسناد املسؤولية عن ال تدقيق الفردية إىل قائد فريق ال تدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪28 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪ 6.5.5‬إدارة نتائج برنامج ال تدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪29 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 7.5.5‬إدارة سجالت برنامج ال تدقيق واالحتفاظ بها‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪30 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 6.5‬مراقبة برنامج التدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 7.5‬استعراض وحتسني برنامج التدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ينبغي أن ينظر استعراض برنامج التدقيق فيما يلي‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪31 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ .6‬إجراء التدقيق ‪:Conducting an Audit‬‬
‫‪ 1.6‬عام‪:‬‬

‫‪ 6.2‬بدء التدقيق‪:‬‬
‫‪ 1.2.6‬عام‪:‬‬

‫‪ 2.2.6‬إقامة اتصال مع اجلهة اخلاضعة لل تدقيق‪:‬‬

‫‪ 3.2.6‬حتديد جدوى ال تدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪32 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 3.6‬إعداد أنشطة التدقيق‪:‬‬
‫‪ 1.3.6‬إجراء عملية استعراض للمعلومات املوثقة‪:‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪ 2.3.6‬ختطيط ال تدقيق‪:‬‬
‫‪ 1.2.3.6‬نهج التخطيط القائم على املخاطر‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪33 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 2.2.3.6‬تفاصيل ختطيط ال تدقيق‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪ 3.3.6‬إسناد العمل لفريق ال تدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪34 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 4.3.6‬إعداد املعلومات املوثقة لل تدقيق‪:‬‬

‫‪ 4.6‬إجراء أنشطة التدقيق‪:‬‬

‫‪ 1.4.6‬عام‪:‬‬

‫‪ 2.4.6‬حتديد أدوار ومسئوليات املرشدين واملراقبني‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪35 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 3.4.6‬عقد االجتماع االفتتاحي‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪36 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 4.4.6‬التواصل أثناء ال تدقيق‪:‬‬

‫خ‬ ‫تم ج‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫ي ب‬

‫رج‬ ‫ل‬ ‫بط‬ ‫م طر‬
‫ت ص‬ ‫م نﯾ‬ ‫بﮭ‬ ‫ﯾ‬ ‫ئﯾ‬ ‫ب‬ ‫ن‬ ‫خ‬ ‫مش‬
‫مﯾ‬ ‫م‬

‫‪ 5.4.6‬توفر معلومات ال تدقيق والوصول إليها‪:‬‬

‫‪ 6.4.6‬استعراض املعلومات املوثقة أثناء إجراء ال تدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪37 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 7.4.6‬مجع املعلومات والتحقق منها‪:‬‬

‫مصدر المعلومات‬

‫الجمع عن طريق أخذ المعلومات المناسبة‬

‫أدلة التدقيق‬

‫التقييم مقابل معايير التدقيق‬

‫نتائج التدقيق‬

‫االستعراض‬

‫استنتاجات التدقيق‬

‫الشكل ‪ – 2‬نظرة عامة على عملية نموذجية لجمع المعلومات والتحقق منها‪.‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪38 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 8.4.6‬توليد نتائج ال تدقيق‪:‬‬

‫‪ 9.4.6‬التوصل إىل نتائج ال تدقيق‪:‬‬

‫‪ 1.9.4.6‬التحضري لالجتماع اخلتامي‪:‬‬

‫‪ 2.9.4.6‬حمتوى استنتاجات ال تدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪39 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 10.4.6‬عقد االجتماع اخلتامي‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪40 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 5.6‬إعداد وتوزيع تقرير التدقيق‪:‬‬
‫‪ 1.5.6‬إعداد تقرير ال تدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 2.5.6‬توزيع تقرير ال تدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪41 ISO 19011:2018‬‬
 ‫استكمال التدقيق‪:‬‬

‫‪ 7.6‬إجراء متابعة التدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪42 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫‪ .7‬كفاءة وتقييم املدققني‪:‬‬
‫‪ 1.7‬عام‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪ 2.7‬حتديد كفاءة املدقق‪:‬‬

‫‪ 1.2.7‬عام‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪43 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 2.2.7‬السلوك الشخصي‪:‬‬

‫‪ 3.2.7‬املعرفة واملهارات‪:‬‬
‫‪ 1.3.2.7‬عام‪:‬‬

‫‪ 2.3.2.7‬املعرفة واملهارات العامة ملراجعي نظام اإلدارة‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪44 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪45 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 3.3.2.7‬كفاءة املدقق ني فيما يتعلق باختصاص وقطاع معني‪:‬‬

‫‪ 4.3.2.7‬الكفاءة العامة لقائد فريق ال تدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪46 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪ 5.2.2.7‬املعرفة واملهارات الالزمة ل تدقيق ختصصات متعددة‪:‬‬

‫‪ 4.2.7‬حتقيق كفاءة املدقق‪:‬‬

‫‪ 5.2.7‬حتقيق كفاءة قائد فريق التدقيق‪:‬‬

‫‪ 3.7‬وضع معايري لتقييم املدقق‪:‬‬

‫‪ 4.7‬اختيار األسلوب املناسبة لتقييم املدقق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪47 ISO 19011:2018‬‬
 ‫تحليل سجالت التعليم والتدريب والتوظيف والوثائق املهنية‬
‫التحقق من خلفية املدقق‬ ‫تدقيق السجالت‬
‫والخبرة ي التدقيق‬
‫االستقصاءات‪ ،‬واالست يانات‪ ،‬وادحاالت الشخصية‪،‬‬
‫والشهادات‪ ،‬والشكاوى‪ ،‬وتقييم األداء‪ ،‬واستعراض األقران‬ ‫تقديم معلومات حول الأيفية التي يتم بها النار إلى أداء املدقق‬ ‫التغذية الراجعة‬

‫تقييم السلوك املنهي ومهارات االتصال املطلوبة‪ ،‬والتحقق من‬ ‫إجراء املقابالت‬
‫املقابالت الشخصية‬ ‫املعلومات واختبار املعرفة‪ ،‬وال صول ع ى معلومات إضافية‬

‫تقييم السلوك املنهي املطلوبة والقدرة ع ى تطبيق املعرفة واملهارات لعب األدوار‪ ،‬وعمليات التدقيق املشهودة‪ ،‬واألداء ي موقع العمل‬ ‫املالحاة‬

‫االختبار‬
‫االمتحانات الشفوية واملأتوبة‪ ،‬واختبار القياس النفس ي‬ ‫تقييم السلوك واملعرفة واملهارات املطلوبة وتطبيقها‬

‫استعراض تقرير التدقيق‪ ،‬واملقابالت مع قائد فريق التدقيق‪،‬‬

‫استعراض ما بعد التدقيق توفير معلومات عن أداء املدقق خالل أنشطة التدقيق‪ ،‬وتحديد‬
‫ومع فريق التدقيق‪ ،‬والتغذية الراجعة من الجهة الخاضعة‬
‫ل‬ ‫نقاط القوة والفر املتاحة للتحسين‬
‫مناسبا‬ ‫للتقييم‪ ،‬إ ا كان لن‬

‫‪ 5.7‬إجراء تقييم للمراجع‪:‬‬

‫يذب مقارنة املعلومات التي تم جمعها حول املدقق قيد التقييم مقابل املعايير امل ددة ي ‪ ،4.2.7‬وعندما ال ﯾفي املدقق قﯾد‬
‫التقﯾﯾم وال ي ﯾتوقع من المشارﮐة في برنامج الت دددقيق‪ ،‬ب دداملع ددايير‪ ،‬ﯾنبغي الب دددء ي تدرﯾظ إضافي أو خبرة عمل أو ت دددقيق‬
‫إضافية‪ ،‬وﯾنبغي إجراء إعادة تقﯾﯾم الحقة‪.‬‬
‫‪ 7.6‬احلفاظ على كفاءة املدقق وحتسينها‪:‬‬
‫يجب ع ى املدققين وقادة فرق التدقيق تحس د د د ددين كفاءاتهم باس د د د ددتمرار‪ ،‬يذب أن يحافظ املدققون ع ى كفاءتهم ي التدقيق‬
‫من خالل املشد دداركة املنتامة ي عمليات تدقيق ناام اددارة والتطوير املنهي املسد ددتمر‪ ،‬ويمأن تحقيق لن من خالل وسد ددائل‬
‫مهل خبرة العمل ادضددافية‪ ،‬والتدريب‪ ،‬والدراسددة الخاصددة‪ ،‬والتوجي ‪ ،‬وحضددور االجتماعات وال لقات الدراسددية واملؤتمرات‬
‫أو األنشطة األخرى ات الصلة‪.‬‬
‫يجبب ع ى الفرد (األفراد) الذي يدير برنامج التدقيق إنشد د د د دداء لليدات منداسد د د د دبدة للتقييم املس د د د ددتمر ألداء املدققين وقادة فريق‬
‫التدقيق‪.‬‬
‫يجب أن ت خذ أنشطة التطوير املنهي املستمر ي االعتبار ما ي ي‪:‬‬
‫أ) التغييرات ي احتياجات الفرد واملنامة املسئولة عن إجراء التدقيق؛‬
‫ظ) التطورات ي ممارسة التدقيق بما ي لن استخدام التأنولوجيا؛‬
‫إ) املعايير ات الصلة بما ي لن التوجي ‪ /‬املس ندات الداعمة واملتطلبات األخرى؛‬
‫د) التغييرات ي القطاع أو التخصصات‪.‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪48 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪Annex A‬‬

‫أ‪ 1.‬تطبيق أساليب التدقيق‪:‬‬

‫ﺟ‬ ‫ﻣﺳﺗﺧ ﻣ‬ ‫ﺗ ﻧﯾ‬ ‫ﯾﺗ ﺗ‬ ‫ﺧ ﻧ‬ ‫ﺑﯾ‬ ‫ﯾﺗﺿﻣ‬

‫جدول أ‪ 1 .‬طرق التدقيق‬

‫‪Remote‬‬ ‫‪On-site‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪49 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫أ‪ 2.‬منهج العمليات يف التدقيق‪:‬‬

‫أ‪ 3.‬التقدير املهين‪:‬‬

‫أ‪ 4.‬نتائج األداء‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪50 ISO 19011:2018‬‬
 ‫أ‪ 5.‬التحقق من املعلومات‪:‬‬

‫أ‪ 6.‬أخذ العينات‪:‬‬

‫أ‪ 6.1.‬عام‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪51 ISO 19011:2018‬‬
 ‫أ‪ 6.2.‬أخذ العينات املستند إىل التقدير‪:‬‬

‫أ‪ 6.3.‬أخذ العينات اإلحصائية‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪52 ISO 19011:2018‬‬
 ‫أ‪ 7.‬امتثال التدقيق داخل نظام اإلدارة‪:‬‬

‫‪.‬‬

‫أ‪ 8.‬سياق التدقيق‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪53 ISO 19011:2018‬‬
 ‫أ‪ 9.‬تدقيق القيادة وااللتزام‪:‬‬

‫أ‪ 10.‬تدقيق املخاطر والفرص‪:‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪54 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫أ‪ 11.‬دورة احلياة‪:‬‬

‫أ‪ 12.‬تدقيق سلسلة التوريد‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪55 ISO 19011:2018‬‬
 ‫أ‪ 13.‬إعداد وثائق أعمال التدقيق‪:‬‬

‫أ‪ 14.‬اختيار مصادر املعلومات‪:‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪56 ISO 19011:2018‬‬
 ‫أ‪ 15.‬زيارة موقع اجلهة اخلاضعة للتدقيق‪:‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪57 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫أ‪ 16.‬أنشطة التدقيق االفرتاضية وأنشطة التدقيق يف املواقع‪:‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪58 ISO 19011:2018‬‬
 ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫أ‪ 17 .‬إجراء املقابالت‪:‬‬

‫أ ‪ 18.‬نتائج التدقيق‪:‬‬
‫أ‪ 18.1 .‬حتديد نتائج التدقيق‬

‫اعداد‪ :‬مركز خرباء اجلودة ‪info@qectq.com‬‬ ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة ‪59 ISO 19011:2018‬‬
 :‫ تسجيل املطابقة‬18.2 .‫أ‬

:‫ تسجيل عدم املطابقة‬18.3.‫أ‬

:‫ التعامل مع النتائج املتعلقة مبعايري متعددة‬18.4 .‫أ‬

‫قائمة المراجع‬
[1] ISO 9000:2015, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
[2] ISO 9001, Quality management systems — Requirements 1
[3] ISO Guide 73:2009, Risk management — Vocabulary

1
‫راجع‬

www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup.

info@qectq.com ‫ مركز خرباء اجلودة‬:‫اعداد‬ 60 ISO 19011:2018 ‫املبادئ التوجيهية للتدقيق على نُظم اإلدارة‬