SASPKE VKDIKD@NHAND ENDNIKEKDP

ENGNHNB PKDPNDI JNHNDCK@

SCOZKCNZ@

@AS[S[D OHKB

QN]A@ NBEN@ LNZA@

>2>>66:<
; SN :

[DA\KZSAPNS @BNZEN
ND@NHNS PNB[D NMNZND
:6:6/:6:>
 JNJ A
VKD@NB[H[N
D

N. Hntnr Jkhngndi
@kdind n`ndyn pkrsnidind ihojnh, pkrusnbnnd `ibn`npgnd pn`n pkdkdtund strntkii `nhne
pkdikhohnnd usnbndyn. Vkdkdtund strntkii ngnd `ijn`ignd skjnini hnd`nsnd `nd gkrndign
gkrjn udtug ekwuju`gnd snsnrnd-snsnrnd gkrjn yndi tkhnb `itkdtugnd ohkb endnjkekd. Ohkb
gnrkdn idi
`ijutubgnd suntu nhnt udtug ekdiugur gidkrjn skbidiin `npnt `igktnbui skjnub endn strntkii `nd
snsnrd yndi tkhnb `itkdtugnd `npnt tkrcnpni. Vkdihnind gidkrjn ekekindi pkrndnd pkdtidi `nhne
`udin usnbn, `ignrkdngnd `kdind `ihngugnddyn pkdihnind gidkrjn `npnt `igktnbui klkgtivitns `nri
pkdktnpnd suntu strntkii `nd pkdkrnpnddyn `nhne gurud wngtu tkrtkdtu. Vkdihnind gidkrjn `npnt

ekd`ktkgsi gkhkenbnd ntnu gkgurndind yndi ensib tkr`npnt `nhne pkrusnbnnd,

udtug skhndjutdyn `ihngugnd pkrjnignd `iensn ekd`ntndi.
Jnhndck` Scorkcnr` ekdiinejnrgnd n`ndyn gkskiejndind ndtnrn tujund jndign pkd`kg
`nd tujund jndign pndjndi, ndtnrn ugurnd gkundind `nd dodgkundind, ndtnrn id`icntor hkn`idi .
Jnhndck` Scorkcnr` cugup goeprkbkdsil udtug ekeotivnsi kgskgutil `nhne
ekwuju`gnd gidkrjn `nhne gkkepnt pkrspkgtil tkrskjut, ninr gkjkrbnsihnd gkundind yndi
`ibnsihgnd jkrsilnt
jkrgksidnejudind.

J. Zueusnd Ensnhnb
>. Godskp @nsnr Jnhndck` Scorkcnr`
:. Skjnrnb Vkrgkejndind Jnhndck` Scorkcnr`
3. Endlnnt `nd Gkudiiuhnd Jnhndck` Scorkcnr`
0. Kvohusi Vkeigirnd Jnhndck` Scorkcnr`
;. Aephkekdtnsi Jnhndck` Scorkcnr`
 JNJ AA
VKEJNBNSND

N. Godskp @nsnr Jnhndck` Scorkcnr`

Godskp jnhndck` scorkcnr` (JSC) `igkejndignd `nd `ipkrgkdnhgnd ohkb Zojkrt Gnphnd
`nd @nvi` Dortod pn`n tnbud >11: udtug ekejndtu ngudtnd endnjkekd ekejkrignd hkjib
jndyng idlorensi tkdtndi gkjkrbnsihnd pkrusnbnnd `nhne ekdkrnpgnd strntkii. @kdind
ekdkrnpgnd jnhndck` scorkcnr`, ngudtnd endnjkekd `npnt ekhngugnd hkjib `nri
ekeprk`igsi gkudtudind (skjnini jniind `nri ndiinrnd) ntnu ekejkrignd idlorensi udtug
gkputusnd tkdtndi bnrin pro`ug ntnu ekejkhi pkrnhntnd jnru. JSC juin ekejkrignd
idlorensi udtug ekejndtu endnjkr `nd idvkstor ekdihni skjkrnpn `kgnt pkrusnbnnd jkrikrng
ekdcnpni jkrjnini tujund `nd

snsnrnddyn. Jnhndck` scorkcnr` ekrupngnd sistke endnjkekd strntkiis yndi

ekdtkrjkenbgnd visi `nd strntkii orindisnsi gk `nhne tujund `nd ugurnd opkrnsiodnh.
Euhn-euhn JSC `iiudngnd udtug ekepkrjnigi sistke pkdiugurnd gidkrjn
kgskgutil. Nwnh pkdiiudnnddyn gidkrjn kgskgutil `iugur bndyn `nri skii gkundind. Gkeu`ind
jkrgkejndi ekdjn`i huns ynitu kepnt prkspkgtil, yndi gkeu`ind `iiudngnd udtug
ekdiugur gidkrjn orindisnsi skcnrn utub. Kepnt pkrspkgtil tkrskjut ynitu gkundind,
pkhndiind, prosks jisdis idtkrdnh skrtn pkejkhnjnrnd `nd pkrtuejubnd.
JSC n`nhnb suntu ekgndisek sistke endnjkekd yndi enepu ekdkrjkenbgnd visi `nd
strntkii orindisnsi gk `nhne tid`ngnd dyntn `i hnpndind. JSC n`nhnb snhnb sntu nhnt endnjkekd
yndi tkrjugti tkhnb ekejndtu jndyng pkrusnbnnd `nhne ekdiiephkekdtnsignd
strntkii
jisdisddyn. (Yi`ihkstnri, :6>>, bnh. 2<-29)
Jnhndck` scorkcnr` tkr`iri `nri `un gntn= (>) gnrtu sgor ( scorkcnr`) `nd (:) jkriejndi
(jnhndck` ). Gnrtu sgor n`nhnb gnrtu yndi `iiudngnd udtug ekdcntnt sgor bnsih
gidkrjn
pkrusnbnnd. Gnrtu sgor juin `npnt `iiudngnd udtug ekrkdcndngnd sgor yndi bkd`ng `iwuju`gnd
`i ensn `kpnd. Ekhnhui gnrtu idi sgor yndi bkd`ng `iwuju`gnd pkrusnbnnd `i ensn `kpnd
`ijnd`idignd `kdind bnsih gidkrjn sksudiiubdyn. Bnsih pkrjnd`idind idi `iiudngnd
udtug ekhngugnd kvnhunsi ntns gidkrjn pkrusnbnnd `iugur skrtn jkriejndi `nri `un nspkg
gkundind `nd
dod gkundind, jndign pkd`kg `nd jndign pndjndi, enupud idtkrdnh `nd kgstkrdnh.
 Gkskiejndind (jnhndck` ) `isidi ekdudjug pn`n n`ndyn gksktiejndind pn`n pkrspkgtil-
pkrpkgtil yndi ngnd `iugur, ynitu ndtnrn pkrpkgtil gkundind `nd pkrspkgtil dodgkundind skjnini
jkrigut=
>. Vkrspkgtil pkhndiind, ynitu udtug ekdjnwnj pkrtndynnd jniniend custoekr
ekend`ndi
pkrusnbnnd.
:. Vkrspkgtil idtkrdnh, udtug ekejnwnj pkrtndynnd pn`n ji`ndi npn pkrusnbnnd ekeihigi
gknbhind. 3. Vkrspkgtil idovnsi `nd pkejkhnjnrnd, udtug ekdjnwnj pkrtndynnd npngnb
pkrusnbnnd enepu
jkrgkhndjutnd `nd ekdciptngnd vnhuk.
0. Vkrspkgtil gkundind, udtug ekdjnwnj pkrtndynnd jniniendn pkrusnbnnd
ekend`ndi
pkekindi snbne. (Bnynti, :6>>, bnh. <3)

JSC ekeihigi jkjkrnpn gkudiiuhnd yndi ti`ng `ieihigi sistke strntkii

endnjkekd trn`isiodnh. Strntkii endnjkekd trn`isiodnh bndyn ekdiugur gidkrjn orindisnsi `nri
sisi gkundind

snjn `nd hkjib ekditig jkrntgnd pkdiugurnd pn`n bnh-bnh yndi jkrsilnt tndiijhk, dneud
pkrgkejndind jisdis ekdudtut udtug ekdiujnb pnd`ndind jnbwn bnh-bnh idtndiijhk juin
jkrpkrnd `nhne gkenjund orindisnsi. JSC ekdjnwnj gkjutubnd tkrskjut ekhnhui
sistke endnjkekd strntkii godtkeporkr, yndi tkr`iri `nri kepnt pkrspkgtil. Gkudiiuhnd
pkd`kgntnd JSC `nhne sistke pkrkdcndnnd strntkiis n`nhnb enepu ekdibnsihgnd rkdcndn
strntkiis, yndi ekeihigi gnrngtkristig skjnini jkrigut (>) goeprkbkdsil, (:) gobkrkd, (3)
skiejndi `nd (0) tkrugur. (Yi`ihkstnri, :6>>, bnh. 29)
Vkdiugurnd gidkrjn pkrusnbnnd yndi ekdiiudngnd pkd`kgntnd gidkrjn trn`isiodnh `i krn
pkrkgodoeind snnt idi su`nb ti`ng klkgtil, gnrkdn bndyn ekdinhi `nri skii gkundind, sk`ndignd
god`isi pn`n dod gkundind jkhue tkrpkdubi `nd ti`ng `ilogusgnd pkdykjnj `nd `nepngdyn
udtug gkhndisudind pkrusnbnnd. Gkdyntnnddyn, god`isi dod gkundind yndi jkrgnitnd `kdind
endnjkekd gidkrjn pn`n idtkrd pkrusnbnnd jkrpkdinrub jksnr pn`n gkudtudind
pkrusnbnnd, snhnb sntudyn jkrgnitnd `kdind gkpunsnd pkhndiind `nd hoynhitns pkinwni `nhne
suntu prosks
jisdis. Gkhkenbnd `nri pkdiugurnd gidkrjn trn`isiodnh ntnu `nhne skii gnundind
n`nhnb gkti`ngenepunddyn ekejkrignd inejnrnd yndi goeprkbkdsil ekdikdni gidkrjn
pkrusnbnnd.
Vkdiugurnd gidkrjn yndi klkgtil enepu ekdihni gkskhurubnd pkrspkgtil
 `nhne
pkrusnbnnd `i endn pkdiugurnd gidkrjn tkrskjut tkrndigue `nhne suntu sistke

pkdiugurnd strntkiis yngdi Jnhndck` Scorkcnr` . Jnhndck` Scorkcnr` (JSC) ekrupngnd

nhnt endnjkekd
 godtkeporkr yndi `i`ksnid udtug ekdidigntgnd gkenepund pkrusnbnnd `nhne
ekhipntind`ngnd gidkrjn gkundind skcnrn jkrgksidnejudind ( sustnidnjhk outstnd`idi
lidndcinh pkrlorendck). (Sohicbnb, :6>;, bnh. :)
Gnphn nd` Dortod (>11:) ekdyntngnd jnbwn strntkii yndi jkrbnsih bnrus ekdcngup
kepnt prkspkgtil.
>. Vkrspkgtil gkundind= ekdiiudngnd ugurnd gkrjn gkundind skpkrti hnjn jkrsib `nd pkd`npntnd.
:. Vkrspkgtil pkhndiind= ekepkrtiejndignd gkpunsnd pkhndiind `nd skjkrnpn jnig pkrusnbnnd
jkrsnidi ekhnwnd pksnididyn `nhne ekekdubi gkpunsnd pkhndiind.
3. Vkrspkgtil prosks jisdis idtkrdnh= ekepkrtiejndignd skjkrnpn jnig
pkrusnbnnd ekdikejndignd, ekepro`ugsi, `nd ekdykrnbgnd pro`ug `nd jnsn.
0. Vkrspkgtil pkejkhnjnrnd `nd pkrtuejubnd= ekdikvnhunsi gkenepund gnrynwnd
udtug
jkrujnb `nd ekhngugnd pkrjnignd `iri. (Snhend, :6><, bnh. :;<)

Jnhndck` Scorkcnr` ekrupngnd suntu gnrtu sgor yndi `iiudngnd udtug ekrkdcndngnd
sgor yndi bkd`ng `iwuju`gnd ohkb skskorndi `i ensn `kpnd, `nd udtug ekdcntnt sgor bnsih
gidkrjn yndi sksudiiubdyn `icnpni ohkb skskorndi. Jkr`nsnrgnd pkdinhnend `nhne pkrusnbnnd
yndi ekdiiephkekdtnsignd jnhndck` scorkcnr`, `igktnbui jnbwn tkrjn`i pkrjnignd gidkrjn
pkrusnbnnd `nri tnbud gk tnbud. Bnh idi `iskjnjgnd gnrkdn skhurub gnrynwnd `i `nhne
pkrusnbnnd ekdikrti skcnrn jkhns jnbwn ngtilitns yndi ekrkgn hngugnd jkrpkdinrub
tkrbn`np gkjkrbnsihnd pkdcnpnind visi `nd eisi skrtn strntkii pkrusnbnnd. Ntnu `kdind gntn
hnid jnbwn ngtilitns strntkii tkhnb ekdjn`i gkiintnd skhurub gnrynwnd `nhne pkrusnbnnd.
Skbidiin ekrkgn ekdjn`i sntu gksntund yndi utub `nd ti`ng `npnt `ipisnbgnd `kdind suntu
bujudind yni tkrjn`i
`nhne pkrusnbnnd.
Jnhndck` scorkcnr` ekeihigi jkjkrnpn gkiudnnd, ynitu= ekdighnrilignsi `nd
ekdibnsihgnd godsksus tkdtndi strntkii, ekdykhnrnsgnd jkrjnini tujund `kpnrtkekd `nd prijn`i
`kdind strntkii pkrusnbnnd, ekdinitgnd jkrjnini tujund strntkiig `kdind snsnrnd jndign pndjndi
`nd ndiinrnd tnbudnd, ekdii`kdtilignsignd `nd ekdykhnrnsgnd jkrjnini idisintil strntkiig,
ekd`npntgnd uepnd jnhig yndi `ijutubgnd udtug ekepkhnjnri `nd ekepkrjnigi strntkii. (Snri,
:6>;, bnh. :1-36)
Vn`n `nsnrdyn, pkdikejndind Jnhndck` Scorkcnr` jnig pn`n skgtor swnstn enupud

pujhig `iengsu`gnd udtug ekejkrignd gkpunsnd jnii pnrn pkhndiind. Vkrjk`nnddyn `npnt
 `ihibnt `nri tujund enupud pibng-pibng jkrgkpkdtidind. Vkdkrnpnd Jnhndck` Scorkcnr` pn`n
skgtor jisdis `iengsu`gnd udtug ekdidigntgnd pkrsnidind (coepktitivkdkss), sk`ndignd
udtug skgtor pujhig hkjib ekdkgndgnd pn`n dihni eisi `nd pkdcnpnind ( eissiod, vnhuk,
kllkctivkddks). @nri nspkg gkundind, udtug skgtor jisdis ngnd ekdiutnengnd gkudtudind,
pkrtuejubnd `nd
pndisn pnsnr, sk`ndignd skgtor pujhig `iengsu`gnd udtug pkdiugurnd pro`ugtivitns `nd
tidignt klisikd. (Pihhnb, :6>6, bnh. :-3)
N`n `un pkrjk`nnd yndi ekd`nsnr ndtnrn pkdiugurnd trn`isiodnh `kdind pkd`kgntnd
jnhndck scorkcnr` pn`n pkrspkgtil idtkrdnh, ynitu pkd`kgntnd trn`isiodnh hkjib ekdkgndgnd pn`n
codtrohhidi `nd ekhngugnd pkrjnignd tkrbn`np prosks yndi n`n `kdind hkjib ekelogusgnd pn`n
vnrindck rkports, skjnhidyn pn`n pkd`kgntnd jnhndck scorkcnr`, , pkdkgndnddyn `ihktnggnd
pn`n
pkdciptnnd prosks jnru yndi `itujugnd pn`n custoekr nd` lidndcinh ojjkctivks. (Zivni, :6>6, bnh.
<>1)
Skjnini godskgukdsi `nri pkrjk`nnd ndtnrn sistke endnjkekd trn`isiodnh `nd sistke

endnjkekd trn`isiodnh skentn-entn `iiudngnd skjnini nhnt pkdikd`nhind, sk`ndignd pkhnpornd

pn`n sistke endnjkekd strntkiis jnhndck scorkcnr` `iiudngnd skjnini nhnt strntkiis. Vkrjk`nnd
gk`und jkdtug sistke endnjkekd idi `npnt `ihibnt pn`n Pnjkh `i jnwnb idi=

Endnjkekd Prn`isiodnh Endnjkekd Jnhndck Scorkcnr`

>. Vkdikd`nhind ekhnhui ndiirnd. >. [epnd-jnhig `nd pkejkhnjnrnd.
:. Jkrlogus pn`n ludisi-ludisi `nhne:. Jkrlogus pn`n tie ludisiodnh sihndi.
orindisnsi. 3. Vkdiugurnd gidkrjn tkridtkirnsi yndi
3. Ekdinjnignd pkdiugurnd gidkrjn `ihngugnd jkr`nsnrgnd bujudind
ntnu skjnj-ngijnt.
pkdiugurnd gidkrjn `ihngugnd skcnrn
tkrpisnb 0. Adlorensi ludisiodnh sihndi `nd
.
0. Adlorensi ludisiodnh `iskjnrhunsgnd gk skhurub ludisi
tudiinh. `nhne
orindisnsi. (Zivni, :6>6, bnh. <61)

J. Skjnrnb Vkrgkejndind Jnhndck` Scorkcnr`

Gnphnd `nd Dortod euhni tnbud >11: ekdikejndignd godskp pkdiugurnd gidkrjn yndi
`igkdnh `kdind Jnhndck` Scorkcnr` (JSC) skjnii gorkgsi ntns jkrjnini gkhkenbnd ugurnd
gidkrjn lidndsinh. Godskp jnhndck` scorkcnr` pkrtnen gnhi `igkejndignd ohkb Zojkrt S. Gnphnd
`nd @nvi` V. Dortod `nhne jugudyn yndi jkrju`uh Prndshntidi Strntkiy Adto Nctiod= Pbk
Jnhndck` Scorkcnr`. Vn`n nwnh tnbud :666 jnhndck` scorkcnr` ti`ng hnii bndyn `iendlnntgnd
 ohkb skhurub pkrsodkh (endnjkekd `nd gnrynwnd) udtug ekdikhohn pkrusnbnnd.
Jnhndck`
scorkcnr` ekejkri gkrndign yndi jkhns jnii skhurub pkrsodkh udtug ekdibnsihgnd
gidkrjn gkundind ekhnhui pkrwuju`nd jkrjnini gidkrjn dod gkundind. Vkdiiudnnd tkgdohoii
idlorensi tkhnb ekd`ugudi pkdkrnpnd jnhndck` scorkcnr` udtug `igoeudignsignd gk
skhurub pkrsodkh, skbidiin `npnt `ihngugnd goor`idnsi `nhne ekwuju`gnd jkrjnini snsnrnd
strntkiig pkrusnbnnd yndi tkhnb `itktnpgnd. Jnhndck` scorkcnr` pn`n tnbud :66< euhni
`igkejndignd udtug ekdiidtkirnsignd `un ekto`k, ynitu= ekto`k endnjkekd strntkiig
jkrjnsis jnhndck` scorkcnr`
`nd ekto`k pkdikhohnnd gidkrjn pkrsodkh. (Diirnbnyu, :6>;, bnh. :1-36)

C. Endlnnt `nd Gkudiiuhnd Jnhndck` Scorkcnr`

Jnhndck` scorkcnr` ekejkri endlnnt jnii orindisnsi `nhne jkjkrnpn cnrn=
>. Ekdjkhnsgnd visi orindisnsi.
:. Ekdykhnrnsgnd orindisnsi udtug ekdcnpni visi.

3. Ekdiidtkirnsignd pkrkdcndnnd strntkiis `nd nhognsi suejkr `nyn.

0. Ekdidigntgnd klkgtivitns endnjkekd `kdind ekdyk`ingnd idlorensi yndi tkpnt
udtug ekdinrnbgnd pkrujnbnd.

Kepnt gkudiiuhnd yndi `ipkrohkb pkrusnbnnd `kdind ekdkrnpgnd jnhndck` scorkcnr`

n`nhnb goeprkbkdsil, gobkrkd, skiejndi, `nd tkrugur.

>. Goeprkbkdsil ( coeprkbkdsivk)

Skjkhue godskp jnhndck` scorkcnr` hnbir, pkrusnbnnd jkrndiinpnd jnbwn
pkrspkgtil gkundind n`nhnb pkrspkgtil yndi pnhidi tkpnt udtug ekdiugur gidkrjn
pkrusnbnnd. Sktkhnb jnhndck` scorkcnr` jkrbnsih `itkrnpgnd, pnrn kgskgutil pkrusnbnnd
jnru ekdyn`nri jnbwn
pkrspkgtil gkundind sksudiiubdyn ekrupngnd bnsih `nri tiin pkrspkgtil hniddyn, ynitu pkhndiind,
prosks jisdis, skrtn pkejkhnjnrnd `nd pkrtuejubnd. Vkdiugurnd yndi hkjib bohistig, huns,
`nd ekdykhurub (goeprkbkdsil) idi jkr`nepng pn`n pkrusnbnnd udtug hkjib jijng `nhne
ekeihib strntkii pkrusnbnnd `nd ekejkrignd gkenepund jnii pkrusnbnnd itu udtug
ekensugi nrkn
jisdis yndi hkjib goephkgs.
:. Gobkrkd (cobkrkdck)
 @i `nhne jnhndck` scorkcnr` n`n istihnb bujudind skjnj ngijnt (cnusnh rkhntiodsbip).
Sktinp pkrspkgtil (gkundind, custoekr, prosks jisdis, `nd pkejkhnjnrnd-
pkrtuejubnd) ekepudyni tujund ntnu snsnrnd strntkiis ( strntkiic ojjkctivk). Pujund ntnu
snsnrnd strntkiis idi ekrupngnd gkn`nnd ntnu god`isi yndi ngnd `iwuju`gnd `i ensn
yndi ngnd `ntndi yndi ekrupngnd pkdjnjnrnd `nri tujund pkrusnbnnd. Pujund ntnu
snsnrnd strntkiis udtug sktinp
pkrspkgtil bnrus `npnt `ijkhnsgnd `kdind bujudind skjnj ngijnt. Eisnhdyn pkrtuejubnd
Zkturd od Advkstekdt (ZOA) `itkdtugnd ohkb ekdidigntdyn gunhitns pkhnyndnd gkpn`n
custoekr,
pkhnyndnd gkpn`n custoekr jisn `itidigntgnd gnrkdn pkrusnbnnd ekdkrnpgnd
tkgdohoii idlorensi yndi tkpnt iudn `nd gkjkrbnsihnd pkdkrnpnd tkgdohoii idlorensi idi
`i`ugudi ohkb goepktkdsi `nd goeitekd `nri gnrynwnd. Bujudind skjnj ngijnt idi `iskjut
gobkrkd.
3. Skiejndi (jnhndck` )
Gkskiejndind snsnrnd strntkiis yndi `ibnsihgnd `nhne kepnt pkrspkgtil ekhiputi snsnrnd
jndign pkd`kg `nd snsnrnd pndjndi yndi jkrlogus pn`n lngtor idtkrdnh `nd kgstkrdnh.

Gkskiejndind `nhne jnhndck` scorkcnr` juin tkrckreid `kdind skhnrnsdyn scorkcnr` gnrynwnd
`kdind scorkcnr` pkrusnbnnd skbidiin skbidiin sktinp pkrsodnh yndi n`n `i `nhne pkrusnbnnd
jkrtndiiudi jnwnj ekenjugnd pkrusnbnnd.
0. Pkrugur (eknsurk`)
@nsnr pkeigirnd jnbwn sktinp pkrspkgtil `npnt `iugur n`nhnb n`ndyn gkyngidnd jnbwn ‒
il wk cnd eknsurk it, wk cnd endnik it, il wk cnd endnik it, wk cnd ncbikvk it- nrtidyn
gktign
pkrusnbnnd `npnt ekdiugur sksuntu, pkrusnbnnd `npnt ekdikhohndyn `nd jign pkrusnbnnd
`npnt ekdikhohn sksuntu, pkrusnbnnd `npnt ekdcnpni tujund yndi `ibnrnpgnd. Snsnrnd strntkiis
yndi suhit `iugur skpkrti pn`n pkrspkgtil custoekr, prosks jisdis idtkrdnh, skrtn
pkejkhnjnrnd `nd
pkrtuejubnd, ekhnhui jnhndck` scorkcnr` `npnt `igkhohn gnrkdn sktinp pkrspkgtil
`npnt
`itkdtugnd ugurnd yndi tkpnt.

@. Kvohusi Vkeigirnd Jnhndck` Scorkcnr`

Gnphnd `nd Dortod ekdjkhnsgnd jnbwn JSC `iiudngnd udtug ekdiugur gidkrjn
pkrusnbnnd. Gnphnd `nd Dortod ekepkrgkdnhgnd kepnt pkrspkgtil, ynitu pkrspkgtil gkundind ,
pkrspkgtil pkhndiind, pkrspkgtil prosks jisdis idtkrdnh, `nd pkrspkgtil pkejkhnjnrnd `nd
pkrtuejubnd. Sktkhnb pkeigirnd Gnphnd `nd Dortod yndi ekdjn`ignd JSC skjnini sistke jnru

pkdiugurnd gidkrjn, JSC ekdinhnei kvohusi ntnu pkrgkejndind pkeigirnd snepni `kdind snnt
idi. Pkr`npnt tiin pkeigirnd pkdtidi tkdtndi bnsih riskt yndi ekdudjuggnd n`ndyn pkrujnbnd
gidkrjn ntnu pkeigirnd JSC.
Stu`i pkrtnen `ihngugnd Hipk Snhtkdo, stu`i ekrkgn jkr`un jkrtujund udtug ekdiuji
pkdinrub gnrngtkristig JSC (ugurnd ueue udtug jndyng udit vkrsus ugurnd udig udtug
udit tkrtkdtu) tkrbn`np kvnhunsi ntnsnd ntns gidkrjn udit. Stu`i tkrskjut ekdjkhnsgnd jnbwn
ugurnd ueue (coeeod worg wknr `ivisiod), sk`ndignd ugurnd udig (udiquk eknsurks) n`nhnb
ugurnd JSC yndi bndyn jkrhngu udtug sntu `ivisi snjn (rn` wknr `ivisiod ntnu worg wknr
`ivisiod).
Skhndjutdyn riskt yndi `ihngugnd ohkb Nd`rkw Dkkhy pn`n tnbud :662. @nri jugu yndi
`ituhis Joj Gnphnd `nd @nvi` Dortod yndi `itkrjitgnd ohkb Bnrvnr` Jusidkss Zkvikw tnbud
>11: `npnt `igktnbui n`ndyn lngtn jnbwn 36% bidiin <6% `nri pkrusnbnnd jksnr NS tkhnb
ekdin`opsi JSC. Vkdkhitind yndi `ihngugnd Nd`rkw Dkkhy idi jkrtujund
ekdikgsphornsi
`nepng gidkrjn jnhndck` scorkcnr` `kdind ekdiiudngnd `ksnid gunsi-kgspkriekdtnh. Stu`i
Dkkhy (:662) ekdiiudngnd `ntn hnpornd gkundind skhnen tiin tnbud `nri `un pkrusnbnnd jksnr

yndi jkrjnsis `i Adiiris, `iendn pkrusnbnnd sntu tkhnb ekdkrnpgnd jnhndck`

scorkcnr`
skekdtnrn pkrusnbnnd yndi hnid yndi jkhue ekdkrnpgnd JSC. Vkrusnbnnd yndi pkrtnen tkhnb
ekdkrnpgnd JSC euhni Mndunri :66> ekejkrignd `ntn skjndyng >:: cnjndi,
skekdtnrn
pkrusnbnnd gk`un, tkrus ekdiiudngnd ekto`k trn`isiodnh `nhne pkhnpornd gidkrjn skhnen
pkrio`k pkdkhitind `nd `ntn yndi `isk`ingnd skjndyng >16 cnjndi. Gk`un skguepuhnd
`ntn tkrskjut `ijnd`idignd ekdurut cnjndi yndi jkrjnsis `i hognsi yndi snen. Vkdcocognd
`kdind hognsi idi ekeudigidgnd pkdkhitind udtug ekejnd`idignd pkrujnbnd gidkrjn orindisnsi
skhnen ensn pkdkrjitnd, skekdtnrn ekdiodtroh god`isi kgodoei hognh, jkrjnini pro`ug,
`nd jnsis
pkhndiind.
Stu`i idi ekejunt jkjkrnpn godtrijusi pn`n hitkrntur JSC `nhne pkdiugurnd gidkrjn.
Bnsih stu`i idi ekdyk`ingnd jkjkrnpn jugti jkrjnsis hnpndind yndi pkrtnen pn`n
potkdsi jnhndck` scorkcnr` pkrusnbnnd udtug ekejkrignd idlorensi yndi jkriudn pn`n
pkdiujind strntkii `nd vnhi`nsidyn. Vkdkhitind skjkhuedyn tkhnb ekdinjnignd pkrnd potkdsinh
JSC `nd hkjib tkrlogus pn`n pkdiiudnnddyn `nhne ekdigoeudignsignd tujund strntkiis
gnrynwnd, ekdikvnhunsi gidkrjn udit jisdis, `nd ekdykhnrnsgnd idskdtil gnrynwnd `iskhurub
udit jisdis `nd ludisi. Eksgipud jugti ngn`keig jnbwn ugurnd gidkrjn dod-gkundind
jinsndyn ekdinrnb gk gidkrjn gkundind, bnsih stu`i idi ekdudjuggnd jnbwn bujudind
ndtnrn ugurnd gidkrjn dod-
 gkundind `nd gidkrjn gkundind tkrindtudi pn`n gnrngtkristig strntkii yndi `itndignp ohkb
jkjkrnpn ugurnd skpkrti tkhnb `iurnignd skjkhuedyn.
@nhne `un puhub tnbud tkrngbir, Jnhndck` Scorkcnr` (JSC) tkhnb `indiinp skjnini
sistke pkdiugurnd gidkrjn klkgtil. @nhne `kgn`k tkrngbir, JSC skcnrn jkrtnbnp tkrbujudi
`kdind tujund endnjkekd strntkiis `nd pkdikd`nhind gidkrjn. Dneud, pnrn nbhi ensib ti`ng pnsti
tkdtndi bujudind skjnj ngijnt ndtnrn JSC `nd pkdidigntnd prkstnsi tujund ntnu snsnrnd strntkiis
`nd gidkrjn.
Sktkhnb ekepkhnjnri godskp `nd gkudiiuhnd jnhndck` scorkcnr` skrtn kvohusi godskp
ntnu pkeigirnd JSC, skhndjutdyn ngnd `iurnignd skcnrn tkrpkridci tinpn-tinp pkrspkgtil yndi
`ieuhni `kdind pkrspkgtil gkundind, pkrspkgtil pkhndiind, pkrpkgtil prosks jisdis idtkrdnh, `nd
pkrpkgtil pkrtuejubnd `nd pkejkhnjnrnd.
>. Vkrspkgtil Gkundind
Gkjndyngnd jisdis `i `udin jkrorikdtnsi pn`n pkrspkgtil gkundind skpkrti orikdtnsi pn`n

hnjn jkrsib (dkt idcoek), nrus gns `nd ekengsienhgnd dihni pkekindi snbne ( sbnrkboh`krs-
vnhuk). Lngtn idi ekdudjuggnd jnbwn jnhdck` scorkcnr` ti`ng ngnd hkdignp
tndpn
ekepkrtiejndignd prolitnjihitns pkekindi snbne. @i sktinp orindisnsi juin
ekejutubgnd gkundind ntnu gkundind gnrkdn udtug `npnt ekejkrignd lnsihitns pkhnyndnd,
ekekdndignd
pkeihu, ntnu eken`negnd npi tkdtu ekejutubgnd undi. Eksgipud orindisnsi-
orindisnsi tkrskjut ti`ng jkrorikdtnsi pn`n ekdcnri gkudtudind `nhne bnh ekejkhi `nd
ekdjunh pro`ug, tktnpi tktnp snjn ekejutubgnd `nd udtug ekdcnpni tujund euhin
ekrkgn. @i sidi `npnt
`isiepuhgnd jnbwn pkrspkgtil gkundind jkrhngu udtug sktinp orindisnsi ti`ng
ekend`ndi npngnb kdtitns tkrskjut `ijkdtug `kdind tujund udtug ekepkrohkb
gkudtudind ntnu ti`ng. Pkr`npnt jkjkrnpn codtob ugurnd gidkrjn `nri pkrspkgtil gkundind
yndi jisn `iiudngnd udtug
jkrjnini jkdis pkrusnbnnd `nd
orindisnsi= n. Zkturd od Advkstekdt (ZOA)
j. Zkturd od snhks
c. Zkturd od nsskt (ZON)
`. Hnjn jkrsib
k. Vkdjunhnd jkrsib (dkt snhks)
l. Vkridignt Grk`it (crk`it rnitidi )
i. Suejndind yndi `itkrien (`odntiods rkckivk` )
b. Vkd`npntnd
Jkrhndiindnd i. Bnrin
Snbne
j. Vrolit pkr gnrynwnd
:. Vkrspkgtil Vkhndiind
Vkhndiind (custoekr) ekrupngnd pibng yndi skcnrn ngtunh ekejkrignd pkd`npntnd
pkdjunhnd gkpn`n pkrusnbnnd. Vn`n godskp jnhndck` scorkcnr` , pkrspkgtil idi `indiinp pkdtidi
`nd grusinh jnii strntkii pkrusnbnnd. Vkhndiind yndi ekdyugni jisdis yndi `ijnhndgnd
pkrusnbnnd `nd skdndtinsn ekejkhi pro`ug pkrusnbnnd ekrupngnd gudci jnii pkd`npntnd
pkdjunhnd `iensn `kpnd. Gnrkdn nsosinsi yndi hndisudi ndtnrn pkhndiind `nd pkdjunhnd,
engn skjnini godskgukdsidyn pkrusnbnnd bkd`ngdyn ekdjnin `nd ekepkrbntignd
pkhndiind skjniniendn pkrusnbnnd ekepkrbntignd gkudtudind ekrkgn.
Vkrspkgtil custoekr `nhne Jnhndck` Scorkcnr` ekdii`kdtilignsi gnrngtkristig custoekr
ekrkgn `nd skiekd pnsnr yndi tkhnb `ipihib ohkb pkrusnbnnd ninr `npnt jkrsnidi `kdind pksnidi

ekrkgn. Skiekd yndi tkhnb `ipihib ekdckreidgnd gkjkrn`nnd custoekr skjnini

suejkr
pkd`npntnd ekrkgn. @nhne prkspkgtil idi, pkdiugurnd `ihngugnd `kdind hien nspkg
utnen, ynitu=
n. Vkdiugurnd pndisn pnsnr. Vkdiugurnd tkrbn`np jksnrdyn pndisn pnsnr pkrusnbnnd
ekdckreidgnd proporsi jisdis `nhne sntu nrkn jisdis tkrtkdtu yndi `idyntngnd `nhne jkdtug
undi, juehnb custoekr, ntnu vohuek yndi tkrjunh ntns sktinp udit pro`ug.
j. Custoekr rktkdtiod. Vkdiugurnd `npnt `ihngugnd `kdind ekdiktnbui jksnrdyn pkrskdtnsk
pkrtuejubnd jisdis `kdind juehnb custoekr yndi snnt idi `ieihigi ohkb pkrusnbnnd.
c. Custoekr ncquistiod. Vkdiugurnd `npnt `ihngugnd ekhnhui pkrskdtnsk juehnb
pkdnejnbnd custoekr jnru `nd pkrjnd`idind totnh pkdjunhnd `kdind juehnb custoekr jnru yndi
n`n.
`. Custoekr sntislnctiod. Vkdiugurnd tkrbn`np tidignt gkpunsnd pkhndiind idi `npnt `ihngugnd
`kdind jkrjnini encne tkgdig `i ndtnrndyn n`nhnb survki ekhnhui surnt (pos), idtkrvikw ekhnhui
tkhkpod, ntnu pkrsodnh idtkrvikw.
k. Custoekr prolitnjihity. Ndnhisis prolitnjihitns pkhndiind (custoekr prolitnjihity ndnhysis-CVN)
`npnt ekejndtu endnjkr udtug ekdii`kdtilignsi id`ivi`u ntnu gkhoepog pkhndiind
yndi ekejkrignd suejndind tkrbn`np prolitnjihitns pkrusnbnnd skcnrn gkskhurubnd.
CVN juin ekejndtu endnjkr udtug ekdikejndignd strntkii ninr ekenstignd
jnbwn pkhndiind
ekdkrien tidignt pkrbntind yndi skpn`nd `nri pkrusnbnnd ekdjkhnsgnd jnbwn
ndnhisis
 prolitnjihitns pkhndiind n`nhnb suntu pkd`kgntnd endnjkekd jinyn `nd endlnnt `nri ekhnyndi
pkhndiind id`ivi`u ntnu skgkhoepog pkhndiind udtug ekdidigntgnd prolitnjihitns
pkrusnbnnd skcnrn gkskhurubnd.
Pkr`npnt jkjkrnpn codtob ugurnd gidkrjn `nri pkrpkgtil pkhndiind, ynitu=
>) Bnsih survki pkhndiind
:) Muehnb pkhndiind jnru
3) Yngtu rkspod udtug pkrtndynnd
pkhndiind 0) Survki pnsnr udtug pkdingund
ekrkg
;) Muehnb gkhubnd pkhndiind
<) Vndisn pnsnr
9) Vro`ug gkejnhi skjnini pkrskdtnsk `nri
pkdjunhnd 2) Vkrskdtnsk pkhndiind tktnp
1) Vkdjunhnd togo yndi snen

Skpkrti pn`n skeun ugurnd pn`n jnhndck` scorkcnr`, ugurnd pkrspkgtil

pkhndiind skbnrusdyn juin ekdckreidgnd strntkii pkrusnbnnd tkrbn`np gkpunsnd pkhndiind.
Vkrusnbnnd
`npnt ekekdubi gkpunsnd pkhndiind ekhnhui jkrjnini pihibnd `nd tnwnrnd bnrin yndi rkd`nb.
3. Vkrspkgtil Vrosks Jisdis Adtkrdnh
@nhne pkrspkgtil idi, pkrusnbnnd ekhngugnd pkdiugurnd tkrbn`np skeun ngtivitns yndi
`ihngugnd ohkb pkrusnbnnd, jnig endnjkr enupud gnrynwnd udtug ekdciptngnd pro`ug yndi
`npnt ekejkrignd gkpunsnd tkrtkdtu jnii custoekr `nd pnrn pkekindi snbne. @nhne pkrspkgtil
idi, pkrusnbnnd jkrlogus pn`n tiin prosks jisdis utnen, ynitu=
n. Vrosks Adovnsi
@nhne prosks pkdciptnnd dihni tnejnb jnii custoekr, prosks idovnsi ekrupngnd
snhnb sntu prosks yndi pkdtidi. Klisikdsi `nd klkgtivitns skrtn gktktnpnd wngtu `nri prosks
idovnsi idi ngnd ekd`orodi tkrjn`idyn klisikdsi jinyn pn`n prosks pkdciptnnd dihni tnejnb (
vnhuk n``k`)
jnii custoekr. Skcnrn irnlis jksnr prosks idovnsi `npnt `ijnii ekdjn`i `un, ynitu=
(>) Vkdiugurnd tkrbn`np prosks idovnsi yndi jkrsilnt pkdkhitind `nsnr `nd tkrnpnd, (:)
Vkdiugurnd tkrbn`np prosks pkdikejndind pro`ug.
j. Vrosks Opkrnsi
 Vrosks opkrnsi yndi `ihngugnd ohkb tinp-tinp orindisnsi jisdis hkjib ekditigjkrntgnd pn`n
klisikdsi prosks, godsistkdsi, `nd gktkpntnd wngtu jnrndi `nd jnsn yndi `ijkrignd
gkpn`n custoekr.

Vn`n ueuedyn sighus ntnu prosks opkrnsi ekepudyni hndignb-hndignb skjnini jkrigut=
>) Vkejkhind jnbnd jngu.
:) Vkdikhunrnd udtug jinyn jnbnd jngu.
3) Ekensuggnd jnbnd jngu gk pro`ugsi (worg-id-prosks).
0) Vkdykhksnind worg-id prockss ekdjn`i pkrsk`innd jnrndi jn`i.
;) Vkdjunhnd pkrsk`innd jnrndi jn`i.
<) Vkdiiriend jnrndi gkpn`n pkhndiind.
9) Vkdkriennd pkejnynrnd `nri
pkhndiind.

[dtug ekeihib ugurnd gidkrjn `nhne pkrspkgtil jisdis idtkrdnh, endnjkr bnrus jkrpigir
`nd ekdyusud strntkii tkdtndi nspkg-nspkg opkrnsi ekrkgn yndi pnhidi pkdtidi
jnii gkjkrbnsihnd ekrkgn. Skjnini codtob, skjunb rkstornd engndnd ckpnt snji eudigid ngnd
logus
pn`n skjkrnpn ckpnt `npnt ekejunt `nd ekdjunh pro`ug engndnd yndi jkrjk`n
ntnu ekeidienhgnd pkejusugnd.
0. Vkrspkgtil Vkrtuejubnd `nd Vkejkhnjnrnd
Sktinp pkrusnbnnd ntnu orindisnsi ekepudyni jndyng bujudind `kdind
pnrn
stngkboh`kr- dyn skpkrti pkensog, pkhndiind, `nd grk`itur. Bujudind tkrskjut ti`nghnb
jkrsilnt stntis tktnpi skdndtinsn `idneis ntnu jkrujnb skiridi `kdind pkrujnbnd hidigudind
kgstkrdnh. Ohkb gnrkdn itu, gkenepund gnrynwnd udtug jkhnjnr, tuejub, ekdindtisipnsi
pkrujnbnd, `nd
jkrkngsi tkrbn`np hidigudind kgstkrdnh jkdnr-jkdnr pkdtidi jnii gkjkrbnsihnd
pkrusnbnnd. Gnrynwnd yndi tkreotivnsi `nd tkrhntib ekdiktnbui npn yndi tkrjn`i `nd cnrn
ekdindtisipnsi
pkrujnbnd tkrskjut.
Vkrspkgtil idi `nhne Jnhdck` Scorkcnr` `idnengnd `kdind pkrspkgtil pkrtuejubnd `nd
pkejkhnjnrnd. Gnphnd (>11<) ekdiudignpgnd jktnpn pkdtididyn orindisnsi jisdis udtug
tkrus ekepkrbntignd gnrynwnddyn, ekendtnu gkskjnbtkrnnd
 gnrynwnd, `nd ekdidigntgnd
pkdiktnbund gnrynwnd gnrkdn `kdind ekdidigntdyn tidignt pkdiktnbund gnrynwnd ngnd
 ekdidigntgnd puhn gkenepund gnrynwnd udtug jkrpnrtisipnsi `nhne pkdcnpnind ugurnd gktiin
pkrspkgtil `i ntns `nd tujund pkrusnbnnd.
@nhne pkrspkgtil pkrtuejubnd `nd pkejkhnjnrnd, tkr`npnt tiin `iekdsi pkdtidi yndi
bnrus `ipkrbntignd udtug ekhngugnd pkdiugurnd, ynitu=
n. Gkenepund gnrynwnd. Vkdiugurnd tkrbn`np gkenepund gnrynwnd `ihngugnd
`kdind ekdiiudngnd tiin lngtor jkrigut, ynitu pkdiugurnd tkrbn`np gkpunsnd gnrynwnd,
pkdiugurnd tkrbn`np pkrputnrnd gnrynwnd `nhne pkrusnbnnd, `nd pkdiugurnd
tkrbn`np pro`ugtivitns gnrynwnd.
j. Gkenepund Sistke Adlorensi. Vkdidigntnd gunhitns gnrynwnd `nd pro`ugtivitns gnrynwnd
juin `ipkdinrubi ohkb gkeu`nbnd ngsks yndi `ipkrohkb gnrynwnd tkrbn`np sistke
idlorensi skbidiin gnrynwnd ngnd ekeihigi gidkrjn yndi hkjib jnig.
c. Eotivnsi, Vkejkrind Ykwkdndi, `nd Vkejntnsnd Ykwkdndi Gnrynwnd.
Eksgipud gnrynwnd su`nb `ijkgnhi `kdind ngsks idlorensi yndi jkiitu jnius tktnpi

npnjihn gnrynwnd ti`ng ekeihigi eotivnsi udtug ekdidigntgnd gidkrjndyn engn skeun itu
ngnd sin-sin snjn. Skbidiin pkrhu `ihngugnd jkrjnini usnbn udtug ekdidigntgnd eotivnsi
gnrynwnd
`nhne jkgkrjn.

K. Aephkekdtnsi Jnhndck` Scorkcnr`

Hndignb pkrtnen `nhne ekdiiephkekdtnsignd Jnhndck` Scorkcnr` n`nhnb tkne yndi
tkhnb `isusud ekhngugnd i`kdtilignsi `ntn yndi `ipkrhugnd udtug
ekdiiephkekdtnsignd
Jnhndck` Scorkcnr`. Skhndjutdyn ekdkdtugnd tkgdohoii idlorensi yndi `iiudngnd
udtug ekeu`nbgnd prosks ekdigoeudignsignd Jnhndck` Scorkcnr`. Aephkektnsi `nri
jnhndck`
scorkcnr` ti`ng jisn hndisudi `ihngugnd pn`n sktinp udit orindisnsi skcnrn jkrsnennd, tktnpi
bnrus `ihngugnd skcnrn jkrtnbnp.
Hndignb gk`un n`nhnb ekejndiud scorkcnr` skcnrn ekdykhurub. Vn`n
nwnhdyn
Jnhndck` Scorkcnr` `ijunt pn`n tidignt orindisnsi, yndi gkeu`ind `itkrjkenbgnd gk`nhne
Jnhndck` Scorkcnr` udit-udit `nhne orindisnsi, `itkrjkenbgnd hnii gk`nhne Jnhndck` Scorkcnr`
`kpnrtkekd, `nd yndi tkrngbir n`nhnb Jnhndck` Scorkcnr` tie ntnu id`ivi`u. Vn`n tnbnpnd idi
tie yndi tkrjkdtug ekdigoeudignsignd idisintil strntkiis `nd ugurnd yndi `ijutubgnd udtug
sktinp pkrspkgtil gkpn`n endnikr `nri ensidi-ensidi udit orindisnsi.
 Skhndjutdyn endnikr `nri sktinp udit orindisnsi jkrpnrtisipnsi `nhne ekdkdtugnd ugurnd
`nri sktinp prosks yndi `ihngugnd ohkb uditdyn. Vn`n tnbnpnd idi tkrjn`i pkrtugnrnd idlorensi `nri
tie pusnt gkpn`n endnikr udit `nd skjnhigdyn. Hndignb gktiin n`nhnb ekdiiudngnd
`ntn
scorkcnr` udtug kvnhunsi `nd pkdidigntnd. Vn`n tnbnpnd idi tkrjn`i nrus idlorensi `nri sktinp
tie ntnu id`ivi`u gkpn`n `kpnrtkekd, yndi ohkb `kpnrtkekd `ihndjutgnd gk udit orindisnsi,
yndi ngbirdyn skeun idlorensi `iguepuhgnd pn`n tidignt orindisnsi.
Vkdiuepuhnd `ntn jisn `ihngugnd `kdind cnrn ekhibnt cntntnd endunh, ekhnhui survki
ekdiiudngnd kenih, idtkrvikw tkrbn`np id`ivi`u ntnu tie, `nd ekhnhui `ntnjnsk. Sktkhnb `ntn-
`ntn tkrskjut tkrguepuh engn kgskgutil ekhngugnd ndnhisn `nd kvnhunsi ntns `ntn tkrskjut. @nri
ndnhisn `nd kvnhunsi idi `iputusgnd jniniendn ekrkvisi strntkii, idisintil.
Vkdiiudnnd Jnhndck` Scorkcnr` ekejkrignd endlnnt jnii orindisnsi ndtnrn
hnid ekdidigntgnd goeudignsi ndtnr id`ivi`u `nhne orindisnsi, endnjkekd `npnt logus pn`n
prosks orindisnsi skcnrn gkskhurubnd, ekejnwn sktinp udit `nhne orindisnsi gknrnb yndi
snen ynitu

ekhnyndi ensynrngnt, ekeotivnsi pkgkrjn, ekdidigntgnd sistke pkdibnrinnd,

`nd ekdidigntgnd gkpunsnd pkgkrjn. Gkti`ngenepund orindisnsi `nhne ekeihib `nd
ekdiiudngnd
ugurnd gidkrjn yndi tkpnt, gkti`ngenepund sistke idlorensi orindisnsi yndi n`n
udtug ekdyk`ingnd `ntn yndi `ieidtn, gurndidyn `ugudind `ntn yndi `ieidtn, gurndidyn
`ugudind
`nd goeitekd `nri endnjkekd, `nd pkgkrjn gurndi ekepudyni wkwkdndi udtug ekdinejih
gkputusnd, ekrupngnd jkjrnpn gkd`nhn yndi bnrus `ipkrbntignd `nhne ekdiiephkekdtnsignd
Jnhndck` Scorkcnr` . (Lir`nus, :661, bnh. 9-2)

L. Codtob Vkdkrnpnd JSC

Vkdkrnpnd JSC `igutip `nri nrtigkh yndi `ituhis ohkb Jkcsgy (:6>>)
yndi ekdiinejnrgnd JSC pn`n endnjkekd ghuj ohnbrnin. Eo`kh JSC yndi `itkrnpgnd
endnjkekd ghuj ohnbrnin ekelnsihitnsi rknhisnsi strntkii pn`n tiin hkvkh gorpornt=
juehnb scorkcnr` opsiodnh (pkektnnd strntkii gorpornt), pkrspkgtil yndi `npnt `iciptngnd
`nhne scorkcnr`, `nd id`igntor- id`igntor yndi ekdikd`nhignd iephkekdtnsi strntkii
(ntnu jniind `nri strntkii). Jkrigut
pkdjkhnsnd ensidi-ensidi.
>. Strntkii Gorpornt
 @nhne gnsus nsosinsi ohnbrnin ntnu ghuj endnjkekd ohnbrnin, pkrspkgtil strntkiis yndi

pnhidi `idoeorsntugnd n`nhnb jkrupnyn ekdnepihgnd gksugsksnd ntnu gkjkrbnsihnd `nhne

 jndign pndjndi. Pujund strntkiis `npnt `ijnii hkjib hndjut ntns `nsnr jkjkrnpn gritkrin,
`npnt ekdiuji jniind-jniind `nri strntkii `nhne gnitnddyn `kdind jndign wngtu (jndign
pkd`kg, ekdkdinb, `nd pndjndi).
:. Vkrspkgtil JSC
Vkrspkgtil JSC `nri ghuj ohnbrnin bnepir snen `kdind gkjndyngnd scorkcnr` `nri
pkrusnbnnd pn`n ueuedyn yndi ekdibnsihgnd pro`ug ntnu ekdyk`ingnd hnyndnd
jnsn. Vkrspkgtil JSC jnii ghuj ohnbrnin juin ekhiputi pkrspkgtil gkundind ( lidndcinh
pkrspkctivk),
prosks idtkrdnh yndi klkgtil `nd tkr`klidisi `kdind jkhns, gkjutubnd udtug ekhngugnd
pkdikejndind, ntnu pkdikhohnnd hidigudind pkhndiind (custoekr pkrspkctivk). (Snhend, :6><,
bnh. :;<-:93)

I. Godskp tbk Jnhndck Scorkcnr` Ekdikhohn Vkrujnbnd

Pbk Jnhndck` Scorkcnr` yndi `ipkrgkdnhgnd ohkb Gnphnd `nd Dortod
`nhne

ekdikgskgusi strntkii ekdjn`i gkdyntnnd (turdidi strntkiy idto nctiod) ekdkgndgnd pkdtididyn
ekhngugnd pkrujnbnd yndi `rnstis `nd ekd`nsnr ekdiiudngnd pkd`kgntnd sistke endnjkekd
jnru yndi hkjib `npnt ekdintnsi bnejntnd `nhne ekhngugnd pkrujnbnd. [dtug itu, tbk jnhndck
scorkcnr` ekdnwnrgnd suntu sistke endnjkekd jnii orindisnsi udtug ekdiiephkekdtnsignd
strntkii ekhnhui suntu tnbnpnd. @inwnhi `kdind ekrueusgnd gkejnhi eisi, vnhuks, visi,
`nd strntkii, skrtn ekdkrjkenbgnd gk `nhne jnndck scorkcnr` skjnini ugurnd sugsks skcnrn
skhnrns
`nd logus. Skhndjutdyn `iiguti `kdind ekejndiud upnyn strntkiis ( strntkiic iditintivks) udtug
`iiephkekdtnsignd ekhnhui totnh qunhity endnikekdt `nd ekejkr`nyngnd pkrsodnh
ojjkctivk, iudn ekwuju`gnd strntkiic outcoeks jkrupn gkpunsnd pkekindi snbne `nd
pkhndiind, prosks yndi klisikd `nd klkgtil, skrtn pkgkrjn yndi tkrhntib `nd ekeihigi eotivnsi.
(Bnsijund, :6>:, bnh.
>31->06).

B. Godskp Jnhndck` Scorkcnr` Ekdiugur Gidkrjn Orindisnsi

Gnphnd Z. `nd Dortod @. pn`n tnbud >116 ekeiepid pkdkhitind pn`n
jkjkrnpn
pkrusnbnnd yndi ekdiiudngnd ekto`k jnru ekdiugur gidkrjn orindisnsi. @nri stu`i tkrskjut,
`iyngidi jnbwn ugurnd gidkrjn lidndsinh tkhnb ti`ng klkgtil `nd ti`ng ekejkri `nepng pn`n
gkenepund orindisnsi ekdciptngnd dihni. @nd `itkinsgnd jnbwn ugurnd gidkrjn,
bnrus
 ekdcngup gkskhurubnd gkiintnd orindisnsi, yndi ekhiputi custoekr issuks, idtkrdnh jusidkss
prockss, kephoykks nctivitiks, `nd sbnrkboh`kr codckrd.
Gidkrjn lidndsinh udtug gkpkdtidind pkekindi snbne n`nhnb bnsih `nri
gidkrjn dodlidndsinh ntnu gidkrjn orindisnsi ekekdubi gkpkdtidind stngkboh`krs, ynitu
tkr`iri `nri
pkhndiind, gnrynwnd, `nd endnikekdt prockss udtug ekdioptienhgnd potkdsi `nd
gkenepund ekdikgsphoitnsi suejkr `nyn ekdioptienhgnd output. Gnrkdn itu, udtug
ekejndiud gidkrjn kxckhhkdt, pkrusnbnnd pkrhu ekejkri pkrbntind gbusus pn`n pkdikejndind
strntkii ekejndiud gkenepund gnrynwnd, prosks idtkrdnh, `nd bujudind pkhndiind
jnii pkdciptnnd dihni
stngkboh`krs. (Bnsijund, :6>:, bnh. >01->;6)

A. Ekdinitgnd Goepkdsnsi `kdind Jnhndck Scorkcnr`

Adskdtil jkrupn goepkdsnsi udtug pnrn gnrynwnd, skpkrti jodus, `npnt, `nd eudigid
bnrus, `ignitgnd `kdind ugurnd gidkrjn jnhndck` scorkcnr`. Dneud `keigind, bnh idi
bndyn

`npnt `ihngugnd jign orindisnsi tkhnb jkrbnsih ekdjnhndgnd scorkcnr` skhnen jkjkrnpn wngtu-
eudigid sntu tnbud ntnu hkjib. Vnrn endnjkr bnrus yngid jnbwn ugurnd gidkrjn tkrskjut `npnt
`ind`nhgnd, ensug ngnh, `npnt `ipnbnei ohkb pibng yndi `ikvnhunsi, `nd ti`ng
eu`nb
`iendipuhnsi. Skpkrti yndi `isnepnignd ohkb Zojkrt Gnphnd `nd @nvi` Dortod, pkdciptn
godskp jnhndck scorkcnr` , ‘goepkdsnsi ekrupngnd gkguntnd yndi jkiitu jksnr skbidiin
nd`n bnrus cugup yngid jnbwn nd`n tkhnb ekeihigi ugurnd yndi tkpnt `nd `ntn ugurnd yndi
jnig skjkhue ekdcojn ekdinitgnd.― (Inrrisod, :669, bnh. >>0)
M. Vkdiiudnnd Jnhndck` Scorkcnr` skjnini Skjunb Sistke Endnjkekd Strntkiis
@nhne pkrgkejndind skhndjutdyn, jnhndck` scorkcnr` ti`ng bndyn `ipngni
udtu ekdiugur gidkrjn orindisnsi snjn, dneud jkrgkejndi ekdjn`i idti sistke endnjkekd
strntkii. Hkjib `nri skgk`nr pkdiugurnd, jnhndck` scorkcnr` ekrupngnd sistke
endnjkekd yndi ekeotivnsi jrkngtbrouib ieprovkekdt `nhne skeun ji`ndi gritis,
skpkrti pro`ug, prosks, custoekr, `nd pkdikejndind pnsnr. N`n kepnt prosks
endniidi strntkiy yndi ekdigoejidnsignd tujund jndign pndjndi `ndn jndign pkd`kg
skcnrn optienh ekhiputi=
>. Vrosks trndshntidi tbk visiod (prosks ekdtkrjkenbgnd visi). Vrosks idi ekejndtu
endnjkr ekejndiud godskdsus visi `nd strntkii orindisnsi.
:. Vrosks coeeudicntiod nd` Hidgidi. Vrosks idi ekdinjng endnjkekd
ekdigoeudignsignd tujund id`ivi`u `nd `kpnrtkekd, skttidi tujund, ekdibujudignd
rkwor` `kdind pkdiugurnd gidkrjn.
3. Vrosks jusidkss phnddidi (pkrkdcndnnd jisdis). Ekeudigidgnd pkrusnbnnd udtug
ekdiidtkirnsignd pkrkdcndnnd jisdis `nd gkundind yndi ekhiputi= skttidi tnrikts,
nhognsi suejkr `nyn, pkhurusnd idisintil strntkiy, pkdktnpnd gkjn`ind-gkjn`ind pkdtidi.
0. Vrosks lkk`jncg nd` hknrdidi (uepnd jnhig `nd pkejkhnjnrnd). Ekdinrtiguhnsignd jniind
visi, ekdyinpgnd ueond jnhig strntkii, ekelnsihitnsi rkvikw `nd hknrdidi strntkiy.
G. Gkudiiuhnd Jnhndck` Scorkcnr` `nri Vkdiugurnd Gidkrjn Prn`isiodnh
@ijnd`idignd `kdind pkdiugurnd gidkrjn trn`isiodnh yndi bndyn ekdiugur gidkrjn
jkr`nsnrgnd pkrspkgtil gkundind, engn jnhndck` scorkcnr` ekeihigi jkjkrnpn
gkudiiuhnd, ynitu=
>. Ekrupngnd godskp pkdiugurnd yndi goeprkbkdsil.

Jnhndck` scorkcnr` ekdkgndgnd pkdiugurnd gidkrjn ti`ng bndyn pn`n nspkg gundtitntil
snjn, tktnpi juin nspkg gunhitntil. Nspkg lidndsinh `ihkdignpi `kdind nspkg custoekr, idovnsi
`nd
enrgkt `kvkhopekdt ekrupngnd logus pkdiugurnd kgstkrdnh skpkrti hnjn, `kdind ugurnd idtkrdnh
skpkrti pkdikejndind pro`ug jnru. Gkskiejndind idi ekdudjuggnd trn`k-oll yndi `ihngugnd
ohkb endnjkr tkrbn`np ugurnd-ugurnd tkrskjut `nd ekd`orodi endnjkr udtug ekdcnpni tujund
ekrkgn `iensn `kpnd tndpn ekejunt trn`k-oll `indtnrn gudci-gudci sugsks tkrskjut.
Ekhnhui kepnt pkrspkgtil, jnhndck` scorkcnr` enepu ekend`ndi jkrjnini lngtor
hidigudind skcnrn ekdykhurub.
:. Ekrupngnd godskp yndi n`nptil `nd rkspodsil tkrbn`np pkrujnbnd hidigudind jisdis.
Vkdiugurnd nspkg gkundind trn`isiodnh ekhnporgnd gkjn`ind ensn hnhu
tndpn ekdudjuggnd cnrn yndi `npnt `itkepub udtug ekdidigntgnd gidkrjn ensn `kpnd.
Nspkg custoekr, idovnsi `nd pkdikejndind, hknrdidi ekejkrignd pk`oend tkrbn`np
custoekr yndi skhnhu jkrujnb prklkrkdsidyn.
3. Ekejkrignd logus tkrbn`np ionh ekdykhurub pkrusnbnnd. (Iudnwnd, :6>>, bnh. 02--;6)
 JNJ AAA
VKD[P[
V

N. Gksiepuhnd

Jnhndck` scorkcnr` tkr`iri `nri `un gntn= (>) gnrtu sgor ( scorkcnr`) `nd (:) jkriejndi
(jnhndck` ). Gnrtu sgor n`nhnb gnrtu yndi `iiudngnd udtug ekdcntnt sgor bnsih
gidkrjn
pkrusnbnnd. Gnrtu sgor juin `npnt `iiudngnd udtug ekrkdcndngnd sgor yndi bkd`ng `iwuju`gnd
`i ensn `kpnd. Ekhnhui gnrtu idi sgor yndi bkd`ng `iwuju`gnd pkrusnbnnd `i ensn `kpnd
`ijnd`idignd `kdind bnsih gidkrjn sksudiiubdyn. Bnsih pkrjnd`idind idi `iiudngnd
udtug ekhngugnd kvnhunsi ntns gidkrjn pkrusnbnnd `iugur skrtn jkriejndi `nri `un nspkg
gkundind `nd dod gkundind, jndign pkd`kg `nd jndign pndjndi, enupud idtkrdnh `nd kgstkrdnh.
Euhn-euhn JSC `iiudngnd udtug ekepkrjnigi sistke pkdiugurnd gidkrjn
kgskgutil. Nwnh pkdiiudnnddyn gidkrjn kgskgutil `iugur bndyn `nri skii gkundind. Gkeu`ind
jkrgkejndi ekdjn`i huns ynitu kepnt prkspkgtil, yndi gkeu`ind `iiudngnd udtug
ekdiugur gidkrjn orindisnsi skcnrn utub. Kepnt pkrspkgtil tkrskjut ynitu gkundind,
pkhndiind, prosks jisdis idtkrdnh skrtn pkejkhnjnrnd `nd pkrtuejubnd.

J. Snrnd
@keigindhnb engnhnb idi pkengnhnb junt `kdind sksudiiubdyn, udtug ekekdubi tuins
entn guhinb ngudtndsi endnjkekd tkdtndi Jnhndck` Scorkcnr` (JSC). Skeoin engnhnb idi `npnt
jkrendlnnt jnii pnrn pkejncn `nhne ekdindnhisis pkdiugurnd gidkrjn pn`n

pkrusnbnnd. Vkengnhnb ekdyn`nri ensib tkr`npnt jndyng gkgurndind pn`n engnhnb idi

jnig `nri skii

pkduhisnd engnhnb, gkhkdignpnd isi, `ntn yndi `isnjignd, `nd hniddyn. Gritig `nd snrnd
yndi ekejndiud sndint `ibnrnpgnd `nri pnrn pkejncn udtug pkduhisnd engnhnb yndi hkjib
jnig hnii gk`kpnddyn.
 @NLPNZ V[SPNGN
Lir`nus, @. Y. (:661). Ekejndiud `nd Aephkekdtnsi Jnhndck` Scorkcnr` Vn`n Skgtor Vujhig.
Murdnh Aheinb [DAGOE, \oh.1, Do.> , 3->6.

Inrrisod, Z. B. (:669). Ngudtndsi Endnjkekd, K`isi >> Jugu :. Mngnrtn= Snhkejn Kepnt.

Iudnwnd, J. (:6>>). Jnhndck` Scorkcnr`= Vkrspkgtil Jnru @nhne Ekdihni Gidkrjn Orindisnsi.
Murdnh Ngudtndsi & Advkstnsi \oh.> Do. > , 0>-;>.

Bnsijund, N. (:6>:). Endnjkekd Vkrujnbnd. Qoiyngnrtn= C\. ND@A.

Bnynti, D. (:6>>). Aephkekdtnsi Jnhndck` Scorkcnr` Vn`n Vkdikejndind Sistke Pkgdohoii

Adlorensi. Murdnh Adlorensi \oh.0, Do. : , <>-9:.

Diirnbnyu, K. Z. (:6>;). Vkdkrnpnd Ekto`k Jnhndck` Scorkcnr` Skjnini Pohng [gur

Vkdiugurnd Gidkrjn Vkrusnbnnd. Murdnh Aheu & Ziskt Ngudtndsi \oh.0 Do.>6 , >-><.

Zivni, \. (:6>6). Endnjkekd Suejkr @nyn Endusin [dtug Vkrusnbnnd= @nri Pkori gk Vrngtig.
Mngnrtn= VP. ZnjnIrnlid`o Vkrsn`n.

Snhend, G. Z. (:6><). Ngudtndsi Endnjkekd Nhnt Vkdiugurnd @nd Vkdinejihnd Gkputusnd

Endnjkrinh. Mngnrtn= VP.Ad`kgs.

Snri, E. (:6>;). Ndnhisis Jnhndck` Scorkcnr` Skjnini Nhnt Vkdiugurnd Gidkrjn Vkrusnbnnd VP.
Mnesostkg Cnjndi Jkhnwnd. Murdnh Ziskt Ngudtndsi & Jisdis \oh.>;, Do.> , :2-0:.

Sohicbnb, N. @. (:6>;). Ndnhisis Jnhndck` Scorkcnr` Skjnini Snrndn Vkdiugurnd Gidkrjn

Vkrusnbnnd. Murdnh N`eidistrnsi Jisdis \oh.:9 Do.> , >->6.

Pihhnb, S. (:6>6). Ndnhisis Vkdihnind Gidkrjn Orindisnsi @kdind Ekdiiudngnd Godskp Jnhndck`
Scorkcnr` Vn`n Vkrusnbnnd @nkrnb Nir Eidue (V@NE) Vnynguejub. Murdnh Ngudtndsi , >->3.

Yi`ihkstnri, C. (:6>>). Godskp Jnhndck` Scorkcnr` & Gkd`nhn Vkdkrnpnddyn. Murdnh

SPAK Skenrndi, \oh 3, Do.: , 2<-12.