目的

和家長一起檢視親子溝通的質素，一同反思改善空間

學習三種溝通方法

分析衝突的起因及處理方法

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 孩子都唔 覺得好累
聽我話 好吃力

孩子不想和
我說話 一開口便吵架

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 父母的反思
• 溝通話題
(圍繞學業? 朋友? 喜好? 家庭? 無所不談?)
• 氣氛
(正面/負面? 開心/煩惱? 開放/嚴肅?)
• 方式
(命令? 批評? 嘮叨? 苦求? 提醒? 鼓勵? 朋友般傾計?)
• 單向 / 雙向
(你了解孩子，但孩子了解你嗎？)

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 溝通的定義
•本義指開溝使兩水相通
•人與人之間運用不同的方法交流思想
•溝通的過程包含接收及傳遞訊息

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 三種溝通技巧
1. 反映式傾聽
2. 用正面說話「我的訊息」代替指罵、批評
3. 嘉言善意，鼓勵孩子

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1. 反映式傾聽
「十目」:
多用眼，觀察

耳為王

「一心」:
用心、專心

(雪花新聞, 2018)

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內容 7%

語氣 38%

身體語言 55%
(Mehrabian,1971)
(教育統籌局, 2004)
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 先「傾聽」後「反映」
雙眼注視對方
 留意身體語言
 用心聆聽語言內容
 設身處地了解孩子的情緒和想法

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• 你覺得（感受詞語），因為（陳述理由）。

你唔開心，
因為同學改花名取笑你。
媽媽知你有D辛苦，
乘數表好長，有Ｄ數亦都好難背。
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 1. 反映式傾聽練習
1. 晴晴玩煮飯仔，煮了雞蛋，吃得津津有味，面露笑容。
2. 樂樂躺在新買的小沙發上，翹起雙腳，向著你微笑。
3. 小芝整晚提著明天學校旅行的事情，不願睡覺。
4. ＊熙熙告訴你今天上學有同學因打架被老師責罰。

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 2. 我的訊息
甚麼是「我的訊息」？
「我的訊息」是一種表達技巧。
父母用「我」字開首，說出自己的內心感受及期
望來代替抨擊與責罵。

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 2. 我的訊息
比較句子(情景: 學校致電通知家長,孩子在默書中作弊)
以「我」作開首 以「你」作開首
我好嬲好失望。 你點解要作弊呀！
我覺得誠實係好緊要， 唔識咪唔識囉！
如果你默書唔識，你就 你成日唔溫書，所以默
要接受自己低分，下次 書咪唔識囉！
溫書勤力Ｄ，而唔係作 同學教你你又咁做，你
弊。 唔知咩係岩咩係錯！
我好希望ＸＸ是係一個
誠實、勇敢接受結果嘅
人。
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2. 我的訊息
「我的訊息」的好處
 父母表達自己感受時，也會清楚自己的情緒，有助冷靜面對。
 避免使用會令子女感到被指責的情感字眼而產生抗拒。
 孩子會感受到父母的尊重、關心和憂慮，而有動力改正自己。

(教育統籌局, 2004)
 3. 嘉言善意

甚麼是「嘉言善意」？

多用正面說話去鼓勵孩子，以培養積極向善的思想。

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鼓勵是…
• 對孩子適當的行為表示感謝、欣賞和看到他的貢獻
• 關注的重點在孩子的長處(特質)
• 看到孩子的努力和進步
• 對孩子有興趣的事情，表達出你的關心，和他討論這件事
或做這件事
• 肯定孩子找到了一個正向方法來贏得重要性
• 對孩子的能力表達信心
• 讓孩子知道：有時候大人也會犯錯。大人要做有不完美勇
氣的示範者
張英熙, 2013
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 短片分享: 鼓勵的力量

• 公益廣告協會 親子關係【沒用篇】

• 公益廣告 - 你不笨

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處理衝突的藝術
討論(一)：
衝突的成因
 衝突事件涉及範圍：
a) 學習／考試
b) 起居作息
c) 手足／親子相處
d) 交友／同儕糾紛
e) 娛樂消閒／金錢運用
f) 脾氣控制／情緒行為

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 親子衝突的原因
（一）過度期望要求
（二）不同思考模式
（三）彼此溝通不良
（四）子女升學壓力
（五）父母呵護過度
（六）青春期較叛逆
（七）科技資訊影響
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(斗南高中100(下)親職教育活動
 處理衝突「五部曲」
 確定衝突事項 – 盡快確定衝突的事項，及早進行溝通。

 恰當表達自己 – 選擇適當的地方、時間，向對方表達自己的感受、想法和期望。
(說出大家的看法及觀點)
 聆聽對方 – 細心了解及聆聽對方的想法及感受，嘗試從對方的角度出發、 並予以明白及體
諒。

 商討及尋求解決方法 – 就雙方的想法及期望，去商討及尋求可供選擇的解決方法。
(寫下所有想法)

 訂立及執行解決方案 – 彼此磋商後達成共識或制定一些協議，並不時作出檢討。
(整理清單，決定哪些建議大家都同意)
(香港青年協會,2018)
 討論(二)：
冷靜的方法
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 成人或兒童，都應學習冷靜
 喝一杯水，做數次深呼吸
 以不破壞性的行為發洩或表達不滿、憤怒等
 在不滋擾要他人的情況下盡情地哭
 休息
 轉移做其他事情
 離開現場一會

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 「做得」及「做多啲」
• 多平心靜氣地表達所需
• 多欣賞及將其表達
• 多設身處地
• 合適時間、地點處理衝突
• 比臉對方
• 講得出做得到
• 不翻舊帳
• 每次處理一個問題
• 100分不是一朝一夕的事
• 情緒不穩時請自行冷靜
(屈偉豪，2008)
「唔做得」及「做少啲」
• 講「永遠」
• 踩中對方要害
• 說話可以傷人
• 冷戰
• 只看對方的不足

(屈偉豪，2008)
情緒與衝突
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子女感覺最難受的父母說話
1. 死蠢/無腦﹗
2. 睇人(地)幾叻，你學(下)人啦﹗
3. 衰(野)你就學足，好(野)唔見你學。
4. 咁多人死唔見你死﹗
5. 讀屎片。
6. 生舊壽司好過生你﹗
7. 駁咀你就叻。
8. 大人講(野)幾時到你出聲。
9. 去做乞兒。
• 說話可以傷人 COPYRIGHT @ ACA 2016
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 其實我們都很好，有很多優點
• 我們都有進步的空間
• 我們的焦點不只在孩子及自
己的缺點上
• 有時候不是孩子不聽話，而
是有情緒未能好好處理
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 與子女建立良好關係，良好基礎

•多表達你是明白我的…
•多表達你是欣賞我的…
•多表達你是鼓勵我的…
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(光寶文教基金會,2014)
 家長情緒要留心
• 留意個人情緒
• 均衡生活
• 良好的夫妻關係
• 良好的親朋關係
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 留意個人情緒
1. 認清究竟是自己的情緒影響對孩子的管教態度，抑或是
孩子的問題影響了自己的情緒。

例如：經濟困難引致心情煩躁，父母容易誇大孩子的問題
而打罵孩子。

2.保持心境開朗，培養積極思想；了解自己情緒變化的原因
，積極尋求解決問題的方法。
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 均衡生活
1) 子女的成敗是否就是等如你人生的一切？孩子不應成為父母人生的唯一焦

點。

2) 建立自己的人生目標，培養自己的興趣，有適量的運動，認識自己的成長

背景對自己如何管教孩子的影響。

3) 檢討自己父母的管教方式，認識自己的童年經歷如何影響現在的管教模。

4) 反省自己有沒有童年未能實現的心願，在心底裡渴望孩子能達成。

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 良好的夫妻關係
1. 夫妻關係不和，或常處於緊張狀態，會影響彼
此的情緒，亦容易讓自己在管教時失去耐性。

2. 夫妻管教不協調，難以貫徹一致的管教，故夫
妻宜多溝通，加強管教方面的共識。

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 良好的親朋關係

擴闊自己的生活圈子，增加自己傾訴的
對象和空間，舒緩管教的壓力，交流管
教的心得。

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兒童發展小組－童歡部落
1. 提升組員於兒童保護、參與、權
利及責任方面的知識
2. 透過不同類型活動及義工服務提
升組員不同方面的能力
3. 提供不同義工服務的機會

年費$35
於每年度3-4月面試/續會
資格:7-12歲兒童
 好家長正面管教課程2018

形式：小組討論、短講、專題講座、
角色扮演及練習
課程內容： 日期：1/11/2018-3/1/2019
正面管教子女知識 (逢星期四，共9節)
和技巧，包括：兒童基本需要、 費用：會員$60／非會員$80 (綜援家庭半價)
聆聽和情緒處理、體罰以外的管教方法 時間：上午9:30至11:30
地點：本會屯門中心會議室
報名查詢：安定邨定祥樓409室或致電2450 2244(劉小姐/吳先生)
備註：1. 參加者會被安排與社工面談，以決定取錄與否。
2. 課程設有兒童托管服務。
日期：2018年12月1日 (星期六)

時間：7:00am – 12:30pm
網上登記
參考：
1. 防止虐待兒童會，2016，《好家長互助網絡計劃訓練手冊》。
2. https://www.xuehua.us/2018/06/08/%E5%96%84%E4%BA%8E%E5%80%BE%E5%90%AC%EF%BC%8C
%E6%84%9F%E6%82%9F%E6%88%90%E9%95%BF%E4%B8%A8%E5%8F%82%E5%8A%A0%E8%81
%8C%E5%B7%A5%E5%BF%83%E7%90%86%E5%81%A5%E5%BA%B7%E4%BF%83%E8%BF%9B%E5%
8F%8A%E5%BF%83/zh-tw/ 雪花新聞網，2018，《善於傾聽，感悟成長》。
3. http://www.rightattitudes.com/2008/10/04/7-38-55-rule-personal-communication/ October 4,
2008 by Nagesh Belludi quoted from Dr. Mehrabian(1971)
4. 教育統籌局，2014，《親職教育多面體家長教育手冊－中學篇》。
5. 張英熙，2013，《看見孩子的亮點: 阿德勒鼓勵原則在家庭及學校中的運用》。
6. https://www.youtube.com/watch?v=fHb4ByZct2k 公益廣告協會 親子關係【沒用篇】。
7. https://www.youtube.com/watch?v=ZBj1aghFwUI 公益廣告協會 親子關係【笨篇】(導演版)。
8. 屈偉豪(2008)婚姻路上親子情。
9. http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:e-
pV5T2qCoYJ:163.27.142.7/dyna/data/user/tnjha/files/201204021504560.doc+&cd=1&hl=zh-
TW&ct=clnk&gl=hk 斗南高中100(下)親職教育活動_專題講座 :親子衝突與有效溝通
10. http://psn.hkfyg.hk/dispute/detail/185/ 溝通妙法・親子調解五步曲
11. http://www.liteoncf.org.tw/dm/073/073.html社區認輔父母學學程之『與情緒共舞的八堂課 』～第三堂
課「心情溫度計」
12. 防止虐待兒童會，2015， 《如何處理兒童及家長情緒》。
13. 防止虐待兒童會，2016，「好家長領袖訓練」課程 第五節。 43