‫مشاكل التسويق الدولى‬

‫الفارق بين التسويق المحلي و العالمي‬

‫عمل وتقديم الطالبة‬

‫هاجر احمد‬

‫‪1‬‬
 ‫الفارق بين التسويق المحلى و التسويق الدولي‬

‫قد يبدو الفارق بين التسويق المحلي و الدولي بسيطًا من الوهلة األولى‪ ,‬ولكن تل ك النظ رة من اهم أس باب التعقي دات و الص عوبات ال تى‬
‫تواجه الشركة فى التسويق الدولى‪.‬‬

‫ومفهوم التسويق الدولي يختل ف نوع ا م ا عن المفه وم الع ام للتس ويق لكون ه يتعل ق ب آداء األنش طة ال تى تس اعد على ت دفق الس لع و‬
‫الخدمات عبر ح دود سياس ية مختلف ة – أى اك ثر من دول ة واح دة‪ -‬وه ذة اإلختالف ات ينتج عنه ا عوام ل م ؤثرة فى عملي ات و انش طة‬
‫التسويق و كيفية معالجة مشاكل التسويق وتطوير السياسات و اإلستراتيجيات التسويقية وتطبيقاتها‪.‬‬

‫ومعنى ذلك ان مبادئ التسويق واحدة ‪ ..‬حيث ان مفهوم التس ويق يتص ف بالعمومي ة و الش مولية‪ ..‬بمع نى ان التس ويق فى ج وهره فى‬
‫دولة كاألردن ال تختلف عن التسويق وجوهره فى دولة آخرى كبريطانيا‪...‬‬

‫وذلك يعنى ان مهمة مدراء التسويق تكاد تكون متشابهة و متطابقة فى الداخل و الخارج فمبادئ التسويق و العناصر األساسية للتسويق‬
‫كدورة حياة السلعة و وسائل التسويق التقليدية كفهوم تجزئة السوق‪ ..‬وه ذا المفه وم متواج د فى اى س وق وك ل س وق‪...‬وكم ا تتش ابه‬
‫دورة حياة السلعة‪ ..‬تتشابه ايضا المشاكل التسويقية نوعًا ما‪ ...‬وبالتالى ف أن الح ل لتل ك المش اكل يك ون فى اغلب األحي ان متش ابه وق د‬
‫يتسائل البعض ‪ ..‬اذا كان هناك تشابه بين التسويق المحلي و التسويق الدولي‪ ..‬فهل هناك اختالفات فيما بينهما؟‬

‫‪:‬الفارق بين التسويق المحلي و العالمي‬

‫التسويــــق الدولـــــي‬ ‫التسويــــق المحلــــي‬ ‫النشـــاط‬

‫مجموعة األنشطة التي تهدف إلى تدفق السلع و الخدمات من‬ ‫مجموعة األنشطة التي تهدف إلى‬
‫المنتج المحلي إلى المستهلك الخارجي على أساس خطة‬ ‫تدفق السلع و الخدمات من المنتج‬ ‫تعريف‬
‫إستراتيجية تسويقية معينة بطريقة تتالءم مع األسواق الخارجية‬ ‫المحلي إلى المستهلك الذي يقع في‬ ‫التسويق‬
‫األسواق المحلية‬

‫يمكن السيطرة عليها محليا بقرارات ال يمكن السيطرة عليها بنفس المرونة و القوة بسبب الظروف‬
‫المزيج‬
‫البيئية الخارجية‬ ‫من قبل الشروع وفقا للمتغيرات‬
‫التسويقي‬
‫البيئية المحلية‬

‫تسويق السلع و الخدمات من المنتج إلى المستهلك يكون بين‬ ‫يكون التوزيع داخل حدود الدولة‬
‫بلدين (مصدر و مستورد) أو أكثر من بلد‪ .‬و يتم التوزيع عادة‬ ‫الواحدة ويتم االتصال بالعميل عن‬
‫نظام التوزيع‬
‫عن طريق الوكالء في األسواق الخاصة أو عن طريق‬ ‫طريق تجارالجملة وتجار التجزئة‬
‫الترخيص أو االستثمار المباشر‪.‬‬

‫طبيعة وسائل الترويج متنوعة حيث يمكن أن تختلف من دولة‬ ‫طبيعة وسائل الترويج تحدد علي‬
‫الترويج‬
‫الخرى‬ ‫ضوء األنظمة والقوانين المحلية‬

‫تحدد األسعار وفق األوضاع االقتصادية السائدة في كل دولة‬ ‫تحدد األسعار وفق المعطيات‬
‫حسب القوة الشرائية و الوضع االقتصادي‬ ‫المحلية أو كما هو متعارف في‬ ‫األسعار‬
‫األسواق المحلية‬

‫يتوجب إنتاج المنتجات بمواصفات دولية بصورة تتالءم مع كل‬ ‫يمكن إنتاج المنتجات بمواصفات‬
‫السلعة‬
‫سوق بصورة مختلفة في اغلب األحيان‬ ‫محلية‬

‫‪2‬‬
‫الفرص المتاحة كثيرة بشكل يفوق الفرص في األسواق المحلية‬ ‫الفرص المتاحة محصورة على‬ ‫الفرص‬
‫إلى الفرص في األسواق الخارجيـة‬ ‫األسواق المحلية‬ ‫المتاحة‬

‫كبيرة حيث يواجه المشروع ظروفًا تختلف عن تلك الخاصة‬ ‫قليلة حيث يواجه المشروع ظروفًا‬
‫عنصر‬
‫بالتسويق المحلي بسبب التباعد الجغرافي‬ ‫و مشكالت بسيطة محلية ليس‬
‫المخاطرة‬
‫بحجم الموجود في التسويق الدولي‬

‫يعد جزءًا أساسيا من إدارة األعمال الدولية‬ ‫ليس هناك عالقة مع اإلدارة الدولية‬ ‫العالقة مع‬
‫اإلدارة‬
‫الدولية‬

‫لها تأثير على نشاط التسويق من حيث تأثير تلك التكتالت على‬ ‫ليس لها تأثير في ممارسة نشاط‬ ‫التكتالت‬
‫األسواق الدولية‬ ‫التسويق المحلي‬ ‫االقتصادية‬

‫تؤثر الثقافات الخارجية على أسلوب النشاط التسويقي و طبيعة‬ ‫ال يوجد اختالف كبير في الثقافات‬ ‫الثقافة و‬
‫التعامل مع األسواق‬ ‫المجتمع‬

‫‪3‬‬
‫‪ -1‬عوامل داخلية و يقصد بها القوى التى يمكن لإلدارة من السيطرة عليها مث ل عوام ل اإلنت اج (رأس الم ال‪ ,‬الم وارد األولي ة‪ ,‬العم ل)‬
‫وانشطة المنظمة مثل (األفراد ‪ ,‬المالية ‪ ,‬اإلنتاج‪ ,‬التسويق) ‪ ...‬وتلك العناصر يمكن لإلدارة السيطرة عليها وإدارتها‪.‬‬

‫‪ -2‬عوامل خارجية ‪ ...‬ويقصد بها المتغيرات أو القوى الغير مسيطرة عليها‪ ..‬مثل‪:‬‬

‫المنافسة‪ :‬مثل اعداد المنافسين وانواعهم وامكانياتهم‪ ,‬ورأس مالهم وأنشطتهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التوزيع‪ :‬الوكاالت الوطنية و الدولية المتواجدة لتوزيع السلع و الخدمات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اإلقتصاد‪ :‬وتعنى ما يؤثر فى قدرة المنظمة و أعمالها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اإلقتصاد اإلجتماعي‪ :‬خصائص و توزيع السكان‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫المالية‪ :‬وهى عامل متغير‪ ,‬مثل معدالت الفائدة ومعدالت التضخم و الضرائب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القوانين الدولية و المحلية‪ :‬وهى قوانين ال دول األخ رى ال تى تحكم التج ارة فيم ا بينه ا وعلى المنظم ات ال تى تنفتح على‬ ‫‪-‬‬
‫األسواق العالمية ان تتبعها وتعمل فى ظلها‪.‬‬
‫العوامل الطبيعية‪ :‬مثل المناخ و الموارد الطبيعية‪ ..‬ففى بعض األحيان فى المناطق الشديدة البرودة حينم ا تهب العواص ف‬ ‫‪-‬‬
‫الثلجية قد تتوقف اعمال التجارة و الشحن بسبب الظروف الجوية‪.‬‬
‫العوامل السياسية‪ :‬وهى المناخ السياسي العام‪ ,‬مثل نظام الحكم و أشكال الحكومات و المنظمات الدولية‪ ,‬مث ل تغ ير انظم ة‬ ‫‪-‬‬
‫الحكم او سقوطها قد يعود بالتالى إلى وضع غير مستقر قد يعوق عمليات التجارة الدولية‪.‬‬
‫العوامل اإلجتماعية و الثقافية‪ :‬يقصد بها األفكار و المعتقدات و وجهات النظر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫العمالة و البطالة‪ :‬فكيف يتم تشكيل العمالة‪ ,‬وماهى نسبة البطالة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫العوامل التكنولوجية‪ :‬وهى المهارات الفنية ال تى تت وافر ل دى الع املين‪ ,‬و االجه زة و المع دات المس تخدمة فى اإلنت اج و‬ ‫‪-‬‬
‫الشحن و التوزيع و التسويق‪.‬‬

‫‪ -3‬البيئة التسويقية‪ :‬وهى تتكون من ثالث بيئات مختلفة وهم كالتالى‪...‬‬

‫البيئة الوطنية (المحلية) ويقصد بها جميع التغيرات و التى اليمكن السيطرة عليها ‪ ..‬وهى توجد فى البلد المضيف ويقص د‬ ‫‪-‬‬
‫بها البلد التى تستضيف تلك المنظمة فيها ‪(. .‬وتعتبر كسوق دولية )‪ ..‬وتلك البيئة المضيفة تؤثر فى حي اة وتط ور الش ركة‬
‫او المنظمة‪...‬‬

‫البيئة األجنبية وهى البيئة الخارجية ‪ ...‬وهى لها نفس متغيرات البيئ ة الوطني ة ‪ ,‬وهى تعت بر الق وى خ ارج البل د المحي ط‬ ‫‪-‬‬
‫بالشركة و المؤثرة فيها‪.‬‬

‫البيئة الدولية ‪...‬ومفهومها يتفق تماما مع تعريف االعمال الدولية التى تتعدى الحدود الوطنية وهى عبارة تفاعالت بين‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫متغيرات البيئة الوطنية ومتغيرات البيئة األجنبية‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫متغيرات البيئة األجنبية لبلدان عندما يقوم عضو فى واحد من البلدان بأعمال مع زبائن من البلد اآلخر‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫وتلك العوامل البيئية تشكل إختالفات بين التسويق المحلي و الدولي ‪ ...‬لذا فإن إيجاد حلول لمشاكل التسويق الدولية يتطلب‪:‬‬

‫وجود بعد دولي لدى مدراء التسويق بحيث ينظروا إلى هذا العالم على انه عبارة عن اجزاء او اقتطاعات لسوق واحد‪.‬‬ ‫‪)1‬‬
‫تقييم السوق أو األسواق المستهدفة وكذلك اجزاء السوق او األسواق التى يتم اختيارها‪.‬‬ ‫‪)2‬‬
‫دراسة وتقييم العوامل البيئية المحيطة ذات العالقة فى السوق المحلي و الدولي‪ ,‬حيث ان مهم ة م دير التس ويق ال دولي هى‬ ‫‪)3‬‬
‫تقييم وتنفيذ البرنامج التسويقى الذي يساعد الشركة على التكييف مع بيئتها بالطريقة التى تحقق اهدافها بقدر اإلمكان‪.‬‬

‫‪4‬‬