‫نموذج ‪ُ PESTEL‬م فّص ل لمشروع "‪:"carossa‬‬

‫العوامل السياسية‪:‬‬
‫االستقرار السياسي‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّث‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُتؤ ر األحداث السياسية على حركة السياحة‪ ،‬وبالتالي على الطلب على خدمات‬
‫تأجير السيارات‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ :‬تتمتع الجزائر باستقرار سياسي نسبي‪ ،‬لكن من المهم مراقبة األحداث السياسية‬
‫التي قد ُتؤّث ر على حركة السياحة‪ ،‬مثل االحتجاجات أو االضطرابات‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬مراقبة األحداث السياسية بشكل مستمر‪.‬‬
‫ّث‬ ‫ُت‬
‫‪ ‬تطوير خطط طوارئ للتعامل مع األحداث السياسية التي قد ؤ ر على الطلب على‬
‫خدمات تأجير السيارات‪.‬‬
‫القوانين واللوائح‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬يجب أن تلتزم ‪ carossa‬بالقوانين واللوائح المتعلقة بتأجير السيارات‪ ،‬مثل قوانين‬
‫المرور والضرائب‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ :‬تختلف القوانين واللوائح المتعلقة بتأجير السيارات من بلد إلى آخر‪ .‬يجب على‬
‫‪ carossa‬التأكد من أنها ُتلبي جميع المتطلبات القانونية في الجزائر‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬استشارة خبير قانوني للتأكد من امتثال ‪ carossa‬لجميع القوانين واللوائح المتعلقة‬
‫بتأجير السيارات‪.‬‬
‫‪ ‬تحديث سياسات وإجراءات ‪ carossa‬بانتظام لضمان االمتثال للقوانين واللوائح‬
‫الجديدة‪.‬‬
‫العالقات الدولية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّث‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُتؤ ر العالقات الدولية على حركة السياحة من وإلى الجزائر‪ ،‬وبالتالي على‬
‫الطلب على خدمات تأجير السيارات‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ :‬تتمتع الجزائر بعالقات جيدة مع العديد من الدول‪ ،‬مما ُيساعد على جذب السياح‪.‬‬
‫لكن من المهم مراقبة العالقات الدولية التي قد ُتؤّث ر على حركة السياحة‪ ،‬مثل التوترات‬
‫السياسية بين الدول‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬مراقبة العالقات الدولية بشكل مستمر‪.‬‬
‫‪ ‬تطوير خطط طوارئ للتعامل مع األحداث التي قد ُتؤّث ر على حركة السياحة من‬
‫وإلى الجزائر‪.‬‬

‫العوامل االقتصادية‪:‬‬
‫النمو االقتصادي‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّث‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُيؤ ر النمو االقتصادي على قدرة الناس على شراء السيارات أو تأجيرها‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬يتوقع أن ينمو االقتصاد الجزائري في السنوات القادمة‪ ،‬مما قد ُيؤّد ي إلى زيادة‬
‫الطلب على خدمات تأجير السيارات‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬االستثمار في توسيع أسطول ‪ carossa‬لتلبية الطلب المتزايد‪.‬‬
‫‪ ‬تطوير عروض وخدمات جديدة لجذب المزيد من العمالء‪.‬‬
‫مستوى الدخل‪:‬‬ ‫‪‬‬
 ‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُيؤّث ر مستوى الدخل على قدرة الناس على شراء السيارات أو تأجيرها‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬يعّد متوسط الدخل في الجزائر منخفًض ا نسبًيا‪ ،‬مما قد ُيحّد من الطلب على خدمات‬
‫تأجير السيارات الفاخرة‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬التركيز على تقديم خدمات تأجير السيارات بأسعار معقولة‪.‬‬
‫‪ ‬تطوير عروض وخدمات خاصة للعمالء ذوي الدخل المنخفض‪.‬‬
‫التضخم‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّث‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُيؤ ر التضخم على تكلفة تأجير السيارات‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬يعّد التضخم في الجزائر مرتفًعا نسبًيا‪ ،‬مما قد ُيؤ ي إلى زيادة تكلفة تأجير‬
‫ّد‬
‫السيارات‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬مراجعة أسعار تأجير السيارات بشكل دوري لتعديلها وفًق ا لمعدالت التضخم‪.‬‬
‫‪ ‬البحث عن طرق لخفض تكلفة تشغيل ‪.carossa‬‬

‫العوامل االجتماعية‪:‬‬
‫التركيبة السكانية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّث‬ ‫ُت‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ؤ ر التركيبة السكانية على الطلب على خدمات تأجير السيارات‪ ،‬مثل عدد‬
‫السكان في وهران ونسبة الشباب‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬يعّد عدد السكان في وهران مرتفًعا‪ ،‬ونسبة الشباب كبيرة‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬التركيز على تقديم خدمات تأجير السيارات للشباب‪.‬‬
‫‪ ‬تطوير عروض وخدمات خاصة للعائالت‪.‬‬

‫التغيرات في نمط الحياة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُتؤّث ر التغيرات في نمط الحياة على الطلب على خدمات تأجير السيارات‪ ،‬مثل‬
‫انتشار العمل عن ُبعد‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬يصبح العمل عن ُبعد أكثر شيوًعا في الجزائر‪ ،‬مما قد ُيؤّد ي إلى انخفاض الطلب‬
‫على خدمات تأجير السيارات خالل األسبوع‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬تقديم عروض وخدمات خاصة للعمالء الذين يعملون عن ُبعد‪.‬‬
‫‪ ‬التركيز على تأجير السيارات خالل عطالت نهاية األسبوع‪.‬‬
‫القيم الثقافية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّث‬ ‫ُت‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ؤ ر القيم الثقافية على استخدام الناس للسيارات‪ ،‬مثل تفضيل استخدام وسائل‬
‫النقل العام‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬تفّضل بعض الثقافات استخدام وسائل النقل العام‪ ،‬بينما فّضل ثقافات أخرى‬
‫ُت‬
‫استخدام السيارات‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬فهم القيم الثقافية للجمهور المستهدف‪.‬‬
‫‪ ‬تطوير عروض وخدمات تتوافق مع القيم الثقافية للجمهور المستهدف‪.‬‬
 ‫العوامل التكنولوجية‪:‬‬
‫التطورات التكنولوجية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُتؤّث ر التطورات التكنولوجية على كيفية حجز وتأجير السيارات‪ ،‬مثل استخدام‬
‫تطبيقات الهاتف المحمول‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬تصبح تطبيقات الهاتف المحمول أكثر شيوًعا في الجزائر‪ ،‬مما ُيؤّد ي إلى زيادة‬
‫الطلب على خدمات حجز السيارات عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬تطوير تطبيق هاتف محمول سهل االستخدام لحجز السيارات‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العمالء‪ ،‬مثل تقديم خدمة الدفع عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫ظهور تقنيات جديدة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّث‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُيؤ ر ظهور تقنيات جديدة على خدمات تأجير السيارات‪ ،‬مثل ظهور السيارات‬
‫ذاتية القيادة‪.‬‬
‫‪ o‬التحليز‪ُ :‬تصبح السيارات ذاتية القيادة أكثر شيوًعا‪ ،‬مما قد ُيؤّد ي إلى انخفاض الطلب على‬
‫خدمات تأجير السيارات مع سائق‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬مراقبة ظهور تقنيات جديدة وتقييم تأثيرها على خدمات تأجير السيارات‪.‬‬
‫‪ ‬االستثمار في تقنيات جديدة‪ ،‬مثل السيارات ذاتية القيادة‪ ،‬عندما تصبح ُمجدية‬
‫اقتصادًيا‪.‬‬
‫البنية التحتية لالتصاالت‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُتؤّث ر البنية التحتية لالتصاالت على سهولة استخدام تطبيقات الهاتف المحمول‬
‫لحجز السيارات‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬تعّد البنية التحتية لالتصاالت في الجزائر جيدة نسبًيا‪ ،‬مما ُيتيح استخدام تطبيقات‬
‫الهاتف المحمول لحجز السيارات بسهولة‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬التأكد من أن تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ ‪ carossa‬يعمل بشكل صحيح‬
‫على جميع شبكات االتصاالت في الجزائر‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم خدمات بديلة للعمالء الذين ال يملكون هواتف ذكية أو ال يمكنهم الوصول إلى‬
‫اإلنترنت‪.‬‬

‫العوامل البيئية‪:‬‬
‫الوعي البيئي‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُيؤّث ر الوعي البيئي على طلب الناس على السيارات‪ ،‬مثل تفضيل استخدام‬
‫السيارات الكهربائية‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬يصبح الوعي البيئي أكثر شيوًعا في الجزائر‪ ،‬مما قد ُيؤّد ي إلى زيادة الطلب على‬
‫خدمات تأجير السيارات الكهربائية‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬تقديم خدمات تأجير السيارات الكهربائية‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام ممارسات صديقة للبيئة في تشغيل ‪.carossa‬‬
‫اللوائح البيئية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّث‬ ‫ُت‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ؤ ر اللوائح البيئية على تكلفة تشغيل السيارات‪ ،‬مثل فرض رسوم على‬
‫السيارات التي ُتسّبب تلوًث ا‪.‬‬
 ‫التحليل‪ُ :‬تصبح اللوائح البيئية أكثر صرامة في الجزائر‪ ،‬مما قد ُيؤّد ي إلى زيادة تكلفة‬ ‫‪o‬‬
‫تشغيل ‪.carossa‬‬
‫التوصيات‪:‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪ ‬االستثمار في تقنيات صديقة للبيئة لخفض انبعاثات الكربون‪.‬‬
‫‪ ‬مراجعة أسعار تأجير السيارات بشكل دوري لتعديلها وفًقا للوائح‬

‫التغيرات المناخية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ّث‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬قد ُتؤ ر التغيرات المناخية على استخدام الناس للسيارات‪ ،‬مثل ازدياد حدة الطقس‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬تصبح التغيرات المناخية أكثر وضوًح ا في الجزائر‪ ،‬مما قد ُيؤّد ي إلى زيادة‬
‫الطلب على خدمات تأجير السيارات في ظروف الطقس السيئة‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬تقديم خدمات تأجير السيارات الُمكّيفة للتعامل مع حرارة الصيف‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم خدمات تأجير السيارات ذات الدفع الرباعي للتعامل مع تساقط الثلوج في‬
‫الشتاء‪.‬‬

‫العوامل القانونية‪:‬‬
‫قوانين العمل‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬يجب أن تلتزم ‪ carossa‬بقوانين العمل المتعلقة بتوظيف السائقين والموظفين‬
‫اآلخرين‪.‬‬
‫ُت‬
‫‪ o‬التحليل‪ :‬عّد قوانين العمل في الجزائر صارمة نسبًيا‪ ،‬مما قد ُيؤّد ي إلى زيادة تكلفة توظيف‬
‫السائقين‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫ُت‬
‫‪ ‬التأكد من أن ‪ carossa‬لبي جميع متطلبات قوانين العمل‪.‬‬
‫‪ ‬االستثمار في تقنيات ذكية لخفض الحاجة إلى توظيف سائقين‪.‬‬
‫قوانين حماية البيانات‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬يجب أن تلتزم ‪ carossa‬بقوانين حماية البيانات المتعلقة بجمع واستخدام بيانات‬
‫العمالء‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬تصبح قوانين حماية البيانات أكثر صرامة في الجزائر‪ ،‬مما قد ُيؤّد ي إلى زيادة‬
‫تكلفة امتثال ‪ carossa‬لقوانين حماية البيانات‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬تطوير سياسة خصوصية شاملة لحماية بيانات العمالء‪.‬‬
‫‪ ‬االستثمار في تقنيات لحماية بيانات العمالء‪.‬‬
‫قوانين المنافسة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬التأثير‪ :‬يجب أن تلتزم ‪ carossa‬بقوانين المنافسة المتعلقة بتحديد أسعار خدمات تأجير‬
‫السيارات‪.‬‬
‫‪ o‬التحليل‪ُ :‬تعّد قوانين المنافسة في الجزائر صارمة نسبًيا‪ ،‬مما قد ُيؤّد ي إلى صعوبة تحديد‬
‫أسعار تنافسية لخدمات تأجير السيارات‪.‬‬
‫‪ o‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ ‬مراجعة قوانين المنافسة بشكل دوري‪.‬‬
‫‪ ‬تحديد أسعار تنافسية لخدمات تأجير السيارات مع مراعاة تكاليف التشغيل وقوانين‬
‫المنافسة‪.‬‬
 ‫السياسية (‪:)Political‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ ‬ابحث عن تفاصيل حول السياسات الحكومية المتعلقة باالستثمار في قطاع تأجير السيارات‪.‬‬
‫‪ ‬تأكد من فهم أي تأثيرات قد تكون مرتبطة بالسياسات الجديدة أو التغييرات في القوانين‪.‬‬
‫االقتصادية (‪:)Economic‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ ‬أجِر دراسة أعمق حول مؤشرات االقتصاد المحلي في وهران‪ ،‬مثل معدالت البطالة والنمو‬
‫االقتصادي‪.‬‬
‫‪ ‬قم بتحليل كيف يمكن للتغيرات االقتصادية تأثير قدرة العمالء على استئجار السيارات‪.‬‬
‫االجتماعية (‪:)Social‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ ‬قم بإجراء استطالعات لفهم توقعات الزبائن وتفضيالتهم بشأن أنواع السيارات وخدمات‬
‫التأجير‪.‬‬
‫‪ ‬دراسة التغيرات االجتماعية في وهران وتأثيرها على سلوك استهالك الخدمات‪.‬‬
‫التكنولوجية (‪:)Technological‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ ‬اكتشف كيف يمكنك تكنولوجيا المعلومات أن تحسن عمليات حجز السيارات وتوفير تجربة‬
‫عمالء محسنة‪.‬‬
‫‪ ‬تحقق من التكنولوجيات الجديدة في صناعة السيارات وتحليل كيف يمكن أن تؤثر على‬
‫خدماتك‪.‬‬
‫البيئية (‪:)Environmental‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ ‬نظًر ا الرتفاع الوعي بقضايا البيئة‪ ،‬فكر في كيف يمكنك جعل خدماتك أكثر استدامة‬
‫وصديقة للبيئة‪.‬‬
‫‪ ‬قدم خيارات للعمالء تتناسب مع مفهوم النقل األخضر‪.‬‬
‫القانونية (‪:)Legal‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ ‬اطلع على جميع اللوائح والمتطلبات القانونية لتشغيل شركة تأجير السيارات في وهران‪.‬‬
‫‪ ‬حدد االلتزامات القانونية المتعلقة بالتأمين وسالمة العمالء‪.‬‬
‫نموذج بورتر (‪ )Porter's Five Forces‬بناًء على مشروعك "‪ "Carossa‬لتحليل تنافسية الصناعة‪:‬‬

‫المنافسة في الصناعة‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪ ‬في سوق تأجير السيارات في وهران‪ ،‬قد يكون هناك منافسة بين الشركات الرائدة‬
‫والشركات الناشئة‪.‬‬
‫‪ ‬تقييم األسعار والخدمات المقدمة من قبل المنافسين الرئيسيين وكيف يمكن تفوق "‬
‫‪ "Carossa‬في هذا السياق‪.‬‬
‫قوة الموردين‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ ‬التفاوض مع وكالء السيارات والموردين للحصول على أفضل العروض والشروط‪.‬‬
‫‪ ‬تقييم مدى تأثير قوة الموردين على تكاليف التشغيل والتأجير‪.‬‬
‫قوة المشترين‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ ‬تحليل احتياجات وتوقعات الزبائن في وهران‪.‬‬
‫‪ ‬فهم كيف يمكن جذب المشترين واالبتكار في الخدمات لتحسين تجربة العمالء‪.‬‬
‫تهديد منتجات أو خدمات بديلة‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ ‬دراسة التحوالت في وسائل النقل العامة أو الخدمات البديلة لتأجير السيارات‪.‬‬
‫‪ ‬العمل على تحسين تنافسية "‪ "Carossa‬وتحديد الجوانب التي تجعلها الخيار األفضل‪.‬‬
‫تهديد التسلل الجديد‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ ‬تقييم مدى سهولة دخول شركات جديدة إلى سوق تأجير السيارات في وهران‪.‬‬
‫‪ ‬العمل على بناء عقبات دخول‪ ،‬سواء من خالل تكنولوجيا متقدمة أو شراكات استراتيجية‪.‬‬

‫هذا التحليل باستخدام نموذج بورتر يمكن أن يساعد في تحديد مواطن القوة والضعف في‬
‫بيئة األعمال الخاصة بك‪ ،‬وبناء استراتيجية فعالة لتحقيق النجاح في صناعة تأجير‬
‫السيارات في وهران‬