ΕΡΩΤΗΣΗ

Αναφέρετε ποιες δεξιότητες χρειάζονται για την ανώτατη διοίκηση ενός οργανισμού.
Αιτιολογήστε την απάντηση σας.

ΑΠΑΝΤΗΣΗ

Η αποτελεσματική διοίκηση ενός οργανισμού είναι αυτή που θα καταφέρει να φέρει εις
πέρας τους στόχους που έχει θέσει. Για να το καταφέρει αυτό θα πρέπει να εφαρμόσει 4
βασικές λειτουργίες: τον προγραμματισμό, την οργάνωση, τη διεύθυνση και τον έλεγχο.
Αυτές οι 4 λειτουργίες είναι στενά συνδεδεμένες μεταξύ τους. Πολύ σημαντικό ρόλο παίζει
και η λήψη αποφάσεων η οποία λαμβάνει χώρα σε όλες τις λειτουργίες και τα στάδια της
διοίκησης.
Για να προκύψει λοιπόν μια επιτυχημένη και αποτελεσματική διοίκηση απαιτείται ένας
υπεύθυνος (μάνατζερ) ο οποίος θα πρέπει να κατέχει συγκεκριμένες δεξιότητες.

Οι δεξιότητες αυτές χωρίζονται σε 3 κατηγορίες:

• Οι τεχνικές δεξιότητες είναι οι δεξιότητες που απαιτούνται για τη σωστή

ολοκλήρωση εξειδικευμένων εργασιών και προϋποθέτουν τη γνώση συγκεκριμένων
τεχνικών ή άλλων λεπτομερειών. Συνήθως αφορούν τη γνώση χειρισμού
μηχανημάτων. Είναι διαφορετικές για κάθε θέση εργασίας και αποτελούν
απαραίτητη προϋπόθεση για τη γνώση από το μάνατζερ των δυνατοτήτων του
εξοπλισμού. Μόνο έτσι είναι σε θέση να θέσει υλοποιήσιμους στόχους, να
εκπαιδεύσει το προσωπικό και να το καθοδηγήσει.
• Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι οι δεξιότητες που αφορούν τις επικοινωνιακές
ικανότητες του μάνατζερ. Δηλαδή στο πόσο καλά μπορεί να επικοινωνήσει με τους
εργαζόμενους (ανεξαρτήτως θέσης) έτσι ώστε να μπορεί να τους κατανοήσει, να
τους οργανώσει, να τους παροτρύνει και να τους καθοδηγήσει.
• Οι δεξιότητες αφηρημένης σκέψης και συνολικής θεώρησης που σημαίνει ότι ένας
μάνατζερ θα πρέπει παράλληλα και να απομονώνει ένα τμήμα του οργανισμού
ώστε να μπορέσει να διαγνώσει ένα πρόβλημα αλλά και να αντιλαμβάνεται τη
συνολική εικόνα του οργανισμού. Όπως γνωρίζουμε, ο οργανισμός αποτελεί ένα
σύνολο το οποίο αποτελείται από πολλά διαφορετικά μέρη/στοιχεία. Ο μάνατζερ
πρέπει να είναι σε θέση να αντιληφθεί τις αλλαγές που προκύπτουν στο σύνολο από
τυχόν μεταβολές στα επιμέρους στοιχεία και τις συνέπειες που αυτές φέρουν.
Σύμφωνα με τον Χολέβα (1995) υπάρχει ο λεγόμενος «Δεκάλογος του Μάνατζερ» ο οποίος
αφορά τις αρμοδιότητες και τις ευθύνες του. Ένας επιτυχημένος μάνατζερ λοιπόν
ακολουθεί τις παρακάτω ενέργειες:
1. Προγραμματίζει
2. Οργανώνει
3. Διευθύνει
4. Συντονίζει
5. Επικοινωνεί
6. Αποφασίζει
7. Στελεχώνει
8. Εξουσιοδοτεί
9. Παροτρύνει
10. Ελέγχει