Ez a kiváló könyv megmutatja,

hogyan fo rdítsd át a vonzerőt anyagi bőség gé.

- Robert G. Allen

Hogyan nyerjün meg bárkit,

bármilyen hel zetben?

I
.:'- . ~,

BRI TRACY
+ RON ARDEN
BRIAN TR CY
[} rnrnm ffirnrn~m
••
onzero
A fordítás alapjául szolgáló eredeti kiadás:
Brian Traey, Ron Arden: The Power of Charm
How to win anyone over in any situation

Amacom, 2006

Fordította: Doubravszky Júlia

Szerkesztette: Szilasi Éva

ISBN: 978-615-5030-33-8

Copyright © 2006 Brian Tracy and Ron Arden

All rights reserved

Hungarian translation © Doubravszky Júlia

Minden jog fenntartva, beleértve a sokszorosítás,

a nyilvános előadás, a rádió- és tévéadás jogát,
az egyes fejezetekre is.

Kiadja: Bagolyvár Könyvkiadó

Felelős kiadó: a Bagolyvár Könyvkiadó igazgatója
Budapest, 2013

A kiadásban közreműködött a Peter Taylor Kft.

Készült a százhalombattai EFO Nyomdában

Felelős vezető: Fonyódi Ottó
www.efonyomda.hu
 Könyvünket csodálatos feleségeinknek,
Nickynek és Barbarának ajánljuk.
Ök a világ legfantasztikusabb asszonyai.
Türelmes figyelmük nélkül sosem váltunk
volna sikeres előadóvá. Nicky, Barbara,
ti vagytok mi nden idők legvonzóbb feleségei.
 Tartalomjegyzék
Bevezetés 7
Mi a vo nze rő? 9
A vo nzerő működés közben 11
Mi re képes a vonzerő 14
Hogyan bűvölj el bárkit ? 16
A varázslatos figyelem 20
Hogyan bűvöljünk el egy n őt 25
Hogyan bűvöljünk el egy férfit 28
Vonzóvá válni belül ről kifelé és kívülről befelé haladva 31
A figyelem hatalma 36
Els ő jel: szemkorit aktus 38
Második jel: a "Rick" 41
H armadik jel: félrebillentett fej 44
N egyedik jel: bólogatás 46
Ötödik jel: testbeszéd 49
Hatodik jel: testb eszéd jelek, amelyeket jobb elkerülni 53
H etedik jel: biztató hangok. 57
Nyolcadik jel: szóbeli bíztatás 58
Vonzerődet gyakorold a barátokon 60
Légy óvatos a tanácsokkal 63
A türelm es hallgatás ereje 65
Moso lyogj és nevess, amint csak lehet 66
Ne fukarkodj a dicsérett el 69
" ugy, m in
Aikalmaz d a "tegy . t h a" to-. rvenyet.
, , , .. 72
M it mondasz és hogyan 77
A félrenézés 80
A lassú beszéd m űv é szete 81
Az ékesszóló csend 85
Vonzerőgyilkos töltelékszavak 87
A vonzó hang 89
Légy vonzó beszélgetőpartner 92
Irányítsd a beszélgetést. 94
Végezd el a házi feladatodat 96
Tartsd a labdát a másik térfelén 100
Kerüld a "lecsapásokat" 102
Tarts lépést a másikkal 105
Gyakorlat teszi a rnestert 107
] ártasságodat változtasd rn űv észert é 109
Rajtad a sor! 110
M utasd meg, mit tudsz! 112
A vo nze rő hatalma - telefonon 114
 Bevezetés

Ahhoz, hogy az ember eljusson a csúcsra , meg kell legyen benne

a vonzerő. Ami egyszerre minden és semm i. A törekvő akarat, a
tekintet, a járás, a test összhangja , a hang és a gesztuso k. Nem
szükséges, hogy az ember jóképű vagy csinos legyen . Elég, ha
megvan benne a vonzerő.
- SARAH BERNHARDT

A üzleti és a magánéletben egyaránt igaz, hogy sikered nyolcvanöt

százalékban azon múlik, hogy képes vagy-e hat ékonyari kom munikálni
embertársaiddal. Az úgynevezett "szociális intelligencia", azaz annak
képessége, hogy másokkal kölcsönhatásban élj, társalogj, tárgyalj, és
embereket meggyőzz, a létező legelismertebb és legjobban fizetett intel -
ligenciatípus az összes közül. És mint olyan, fejleszthető.
Azaz bizonyos kommunikációs módszerek és technikák elsajátításá-
val és gyakorlásával kedves, barátságos, szerethető és vonzó egyéniséggé
fejlesztheted saját magadat. Ezeket a módszereket alkalmazzák egyéb-
ként ma a világ legbefolyásosabb és leghatékonyabb személyiségei.
A kommunikátorguruk "titkai" valójában nem is tit kok, hanem be-
vált kommunikációs módszerek. Alkalm azásuk hat ására a másik nyito t-
tabb lesz rád és az üzenetedre egyaránt. Am i egyben azt is jelenti, hogy
jobban tudod őt befolyásolni, szívesebben vásárol tőled és kerül üzleti,
illetőleg személyes kapcsolatba veled. Mindemellett nagyobb eséllyel
lesz jó véleménnyel rólad.

7
 Vonzerődnek köszönhetően - azaz annak hatására, hogy természe-
tesen szerethető és kellemes ember vagy - valószínűleg több ajtó nyílik
majd meg előtted az életben, mint amit bármely más tulajdonságoddal
valaha is elérnél. Minél jobban szeretnek az emberek, annál gyakrabban
akarnak majd találkozni veled, hallgatni téged, a társaságodban lenni.
Meghívásokat is gyakrabban kapsz majd.
Előadások százain mondtuk már el hallgatók ezreinek, hogy "a világ
legértékesebb cikke nem az arany vagy a gyémánt - hanem a vonzerő".
A hírneved, amit az ernberek ca hátad rnögötr" gondolnak és mondanak
rólad, az általad birtokolt legnagyobb érték személyes és szakmai életed-
ben egyaránt. A hírnév az emberekkel együtt töltött idő alatt bennük
rólad kialakult benyomások összessége.
A vonzerővel kapcsolatos törvényszerűségek megismerése és a tech-
nikák elsajátítása emberi kapcsolataidra is nagy hatással lehetnek. Való-
színűleg sokkal hatékonyabban kommunikálsz majd, és jobban is fogod
élvezni az emberekkel való kapcsolattartást.
Sikeresebbé válsz, több pénzt fogsz keresni, hamarabb számíthatsz
előléprerésre, értékesítési mutatóid nőni fognak, és több tárgyalásból
jössz majd ki nyerresként, mint valaha. Az emberek szemében pedig
meggyőzőbb és befolyásosabb leszel.

8
 1. fejeze t

Mi a vonzerő?
"John F. Kennedy mosolya még a je get is megolvasztja."
- SEYMOUR sr. JOHN

N ézzük, miként határozta meg a vonzerő

fogalmát egy olyan ember,
aki korábban ellenállt az ilyen fajta hatásoknak, ezúttal azonban őt is
sikerült levenni a lábáról.

... Teljes "pillanatnyi" figyelmet szentelt mindenkinek, akivel találko-

zott... valamiféle melegség áradt belőle; olyan ember benyom ását
keltette, aki őszintén nyitott arra, hogy megkedveljen téged függet-
lenül attól, hogy te kedveled-e őt vagy sem. Mennyi volt ebben "ge-
netikus" és mennyi tanult viselkedésforma? Nem tudom. Azt viszont
igen, hogy találkozásunk rövid idejére teljesen elbüvölt engem egy
olyan ember, akivel nem értettem egyet, s őt, nem is számitottam
arra, hogy valaha megkedvelem ...

Mark Sanborn , a neves előadó szavait idéztük Bill Clinton elnökkel

való találkozásáról.
A vonzerő értelmezésünkben nem azt jelenti, hogy valaki tisztában
van az etikett szabályaival, jó a megjelenése, vagy elegánsan öltözködik.
A fogalom jelentése ennél sokkal mélyebb. A valódi vo nzerő sokkal
több, mint csupán küllem, jó megjelenés. Inkább egyfajta képesség a
különlegesen jó emberi kapcsolatok kiépítésére, amelyekben a másik
fél jelenlétünkben mindig különlegesnek érzi magát . A vonzerő mindig
9
megnyerő hatással van az emberekre, akik jellemzően nagy intenzír ással.
érzelmi síkon, és szinte ösztönösen reagálnak rá.

Természetes vagy tanu lt?

Lehet, hogy most azt mondod magadban: ,,Az emberben vagy van ve-
leszületett vonzerő, vagy nincs. És ha nincs, az nagy pech!" Egy ideig
mi is ezt hittük. Később a személyes kommunikáció művészetének és
mesterségének kís érletezger ő kutat ójaként és oktatójaként rengeteg bi-
zony ít ékot találtunk arra, hogy ez nem is igaz.
Kétségtelen tény, hogy egyesek valóban vonzónak szülemek. Ez nagy
előny. A tulajdonság maga azonban nem valamiféle misztikus összete-
vő, am i vagy ott van a génjeinkben, vagy nincs. Inkább bizonyos jár-
tasságok következetes alkalmazásának eredménye. Olyan jártasságoké,
amelyek a legtöbb ember számára szinte vagy teljesen ismeretlenek.
A vonzerő tehát tanulással fejleszthető.
A könyv további részében bemutatj uk, hogyan válhatsz te is kariz-
matikus és befolyásos személyiséggé, aki szinte mágnesként vonzza az
embereket.
 2. fejezet

A vonzerő m űkőd és közben

n Vonzerő: tulajdonság, amely ellenállhatatlan erővel tesz valaki
kedvére, illetőleg vonzza őt. n
-ANGOL I:RTELMEZÓ SZÓTAR

Ron Arden a vonzerőhatalmának testamentumaként szekta elmesél-

ni a következő személyes történetet.
A vonzerő hatalmának témája a hetvenes években kezdett érdekeln i.
Egyik Los Angelesben élő barátunk hívott telefonon, hogy Nickyt és
engem meghívjon egy fogadásra. A házigazda Ivan Berold és felesége,
Maryanne volt, akik nemrégiben érkeztek meg Dél-Afrikából. Ivanról
annyit, hogy egy jóképű ördögfajzat, fantasztikusan jó színész és jó ba-
rát. Dél-afrikai színházi éveim alatt ismertem meg.
Szemhat délután érkeztünk hozzájuk, és rögtön csatlakoztunk is a
kertben gyülekező vendégekhez. Mindenki a bár körül nyüzsgött, kö-
zépen természetesen Ivan és Maryanne állt. Nagy örömmel üdvözöltük
egymást, majd mind a négyen a svédasztalhoz mentünk "tankolni".
Délután felfigyeltem rá, hogy Nicky és Ivan milyen jól elbeszélget-
nek. Az én kedves, és jellemzően higgadt feleségem szinte révületben
volt, teljesen elbűvölte a társalgás. "M i az ördög folyik itt?! - gondol-
tam magamban. - Nicky tisztára úgy viselkedik, mint egy tizenéves kis
fruska." Teljesen valószerűtlen féltékenység nyilallt belém. Odamentern
hozzájuk.

11
A bűvölet hata lmában
N em sokkal később megkérdeztem Nickyt, "M o ndd, mi olyan elbűvölő
Ivanban? Úgy tűnt nekem, hogy teljesen levett a lábadról."
Egy pillanatra elgondolkozott, majd azt mondta: ,,Amikor beszél
hozzád, úgy érzed magad , mintha egy selyemhernyó gubójában beszél-
gernétek. Mintha nem is l étezne számára m ás rajtad kívül. Amikor pe-
dig te beszélsz; ő úgy figyel, mi ntha rni nden szó, amit kiejtesz a szádon,
fontos lenne számára. Olyan fontos, hogy abban a pilla natban csak és
kizárólag rád figyel."
Amikor jobban belegondoltam. belá ttam, mennyire igaza volt. Ami-
óta isme rem, Ivan m indig is ilyen ember volt. Mindenkivel, akivel csak
találkozott. Folyamatosan sugárzik belőle a vonzerő. Ezért is imádják őt
ennyire a nők. És persze a férfiak.

Az életen át tartó é rd e kl ő d é s gyümölcsei

- eg ysze rű szabályok mindenkinek
Bár több mint húsz éve történt az eset, még ma is úgy emlékszem rá,
mintha tegnap lett volna . Kedve s feleségem is gyakran emlegeti. Szerin-
te a vonzerő témája ekkor kezdett engem igazán érdekelni.
Ahogy érdeklődésem nőttön nőtt, tanulmányozni kezdtem a té-
mát. Igyekeztem beazonosítani azokat a viselkedésformákat, amelyek
minden vonzó emberre egyaránt jellemzők. Sokukkal interjút is készí-
tettem, hogy megi smerjem, mi t érezne k m ásokra gyakorolt hatásukkal
kapcsolatban. Nagyon érdekes volt például m egtudnom , hogy a vonzó
embereknek nagy örömet okoz, ha másoknak örömet okozhatn ak.
Ezután nekiálltam feldol gozni az anyagot. Jól azonosítható és
kezelhet ő leckékre bontottam úgy, hogy m inden egyes rész egyszerű
szabályokból, valamint kö nnyen é rthető, elsajátíth ató és használható
technikákból állt.
Brian Tracy és jómagam sokaknak m egtanítottuk m ár ezeket a jár-
tasságokat. Volt, aki szakmai célbó l, mások a társasági élettel kapcso-

12
latos megfontolásból jöttek hozzánk. Könyvünk olvasójaként most te
is elsaját íthatod, miként kontrolláld az emberekre gyakorold hatásod
dinamikáját. Ha sikerül ráérezned, hogy miként kezeld a vonzerő ha-
talmát, a siker egyik legértékesebb összetevője lesz a tied. Tudni fogod,
hogy az emberek mitől érzik veled ragyogóan magukat.

13
 3. fejezet

Mire képes a vonzerő

A vonzerő elragadó. A virág kibontja szirmait és kinyílik, ahogya
nap ráveti fényes és meleg sugarait. Mi is megnyilunk, ha elva-
rázsol bennünket a vonzerő. A vonzerő, amelyik olyan, mint egy
hatalma s mágikus mágnes...
- THOKOZA. EGY xx. SzAZADt BÖLCS ASSZONY

A vonzó emberekre általában odafigyelnek. És jellemzőerr

rninden-
ben ők az esélyesebbek. Gyakran olyan lehetőségek is megnyílnak
előttük, amelyeket más sosem kaphatna meg. Olyan tetteikért is meg-
bocsátást nyernek, amelyekért mást már rég megfeszítettek volna. És
gyakran azt is elmondják nekik, amit soha sehol másutt senkinek. Az
emberek hajlamosak velük kivételt tenni, mindent elkövetni, hogy ne-
kik jó legyen. Öket mindig megilleti az ártatlanság vélelme. Ismerd csak
be nyugodtan, a te ismerőseid kőzt is van ilyen ember, aki ilyen mélysé-
gekig képes téged is megérinteni.
Ha igen, akkor valószínűleg éppen te álltál az illető vonzalomtáma-
dásának kereszttüzében.

Amikor ragyogóan érzed magad

Élete során mindenki találkozik legalább egy olyan emberrel, aki tel-
jesen leveszi őt a lábáról. Olyan ez, mint amikor valaki tényleg kedvel
téged. Értékeli a véleményedet, és senki másra nem figyel, csak rád.
14
Ha vele vagy, egyedül csak te létezel számára, függetlenül attól, hogy
ki van még ott körülöttetek. A társaságában úgy érzed magad, mint-
ha te lennél a legfantasztikusabb és legfontosabb ember, akivel valaha
találkozott. Józan ítélőképességedet is képes vagy teljesen kikapcsolni,
csak hogy kiélvezd az illető társaságát. Emlékszel, milyen jó érzés volt?
Lefogadom, hogy ragyogóan érezted magad vele.
Gondolj csak bele, micsoda hatalom ez! Képesnek lenni arra, hogy
egy ember a te segítségeddel ennyire jól érezze magát. Ez a hatalom kor-
látlan! Minden nagy politikus megtanulja. minden sikeres üzletember
gyakorolja, és a szórakoztatóipar minden híressége kihasználja az ebben
rejlő lehetőségeket.

Bármikor? Bárhol?
Tegyük fel, hogy képes vagy bármikor és bárhol ilyen érzéseket ébreszte-
ni másokban. El tudod képzelni, micsoda értéke lenne ennek a magáné-
letedben és az üzleti életben? Felbecsülhetetlen. Hatalmas hozadéka van
annak, ha az emberek különlegesnek érzik magukat a társaságodban.

15
 4. fejezet

Hogyan bűvölj el bárkit?

Nem érdekli őket, hogy mennyit tudsz,
amíg nem tudják, mennyire törődsz ve/ük.
-LOUHOLTZ

A pszichológusok szerint a személyiség magja az önbecsülés: Az

önbecsülés legtalálóbb megfogalmazása: " mennyire szereted magadat".
Erről minden időpillanatban van elképzelésed. Mindig tudod, meny-
nyire fontosnak és értékesnek érzed magad. Ezen érzések összege az
önbecsülés.
Az emberi faj rendkívül érzelemvezérelt. Érzelmi alapon hoz dönté-
seket, majd ezeket utólag logikával igazolja. Érzelmi környezete nagyon
nagy hatással van rá, a körülötte levők iránta tanúsított viselkedése
különösen.
Csecsemőkorodtól kezdve arra kondicionálnak, hogy szuperérzé-
keny légy szüleid veled kapcsolatos viselkedésére és reakcióira. Ezek a
korai élmények gyakran egész életedben hatással lesznek emberi kap-
csolataidra.
Szinte bármi, amit másokkal kapcsolatosan teszel, két dolgot szolgál.
Egyrészt önbecsülésed alátámasztását (azaz belső jólléted fenntartását),
másrészt önbecsülésed megvédését (mások és bizonyos körülmények
hatására bekövetkezett csökkenését megelőzendő).

16
A vonzerő titka
Az ember leginkább mindig is arra vágyott, hogy értékesnek érezze
magát, és értékeljék ő t. A vo nzerő tit ka tehát igen egyszerű: segíts má-
soknak, hogy fo ntosnak érezzék magukat.

Ötféleképpen is lehetünk vonzók

Minél fontosabbnak érzi magát veled valaki, annál von zóbbnak fog té-
ged tartani. Szerencsére tudjuk, mit kell tennünk ahhoz, hogy a másik
ember jól érezze magát. Lehetőségeink öt kategóriába sorolhatók: el-
fogadás, megbecsülés, helyeslés, csodálat, figyelem.

1. Elfogadás. A legnagyobb ajándék, amit bárkin ek is adhat sz, a

"feltétel nélküli pozitív elismerés". Ez azt jelenti, hogy teljes valójában,
megkötések nélkül elfogadod az illetőt . Nem kritizálo d vagy hibá ztatod
őt. Mindent elfogadsz vele kapcsolatban, mintha ő valamiféle term észe-
ti csoda lenne . Ez az első lépés ahhoz, hogy vonzó légy.
Hogy kell kifejezni ezt a teljes elfogadást? Egyszerű . Mosolyogj! Ha
boldogan mosolyogsz, amikor meglátsz valakit, az illető önbecsül ése au-
tomatikusan megem elkedik. És jól fogja érezni magát. Fontos és értékes
embernek. És kedvelni fogja azt is, akinek mindezt köszönheti. Vonzó
leszel számára, pedig még ki sem nyitott ad a szádat.
2. Megbecsülés. Legyen szó akár kis, akár nagy dologról, ha kifeje-
zed érte a megbecsülésedet, az illető önbecsülése nőni fog. Érté kesebb
és fontosabb embernek érzi majd magát. Olyannak, aki hozzáértő és
igenis képes véghezvinni dolgokat. Jobban, mint addig hitte. Az illető
önmagáról alkotott képe tehát javul, önbecsülése pedig nőni fog.
H ogyan kelts másokban ilyen csodálatos érzést? Egyszerű. Minden
alkalommal, amikor csak teheted, mondj köszönetet. H a akár a leg-
kisebb okod is van rá, mondd, hogy "köszönöm!". Tedd szokásoddá,
hogy mind ent megköszönsz az embe reknek. A titkárnődnek a munkát,
a házastársadnak a segítséget. A gyermeke idnek pedig mindent, amit
csak értékelni tudsz.

17
 Viselkedéseddel nem csupán a másik fél nyer. Ha rámosolyogsz vagy
köszönetet mondasz valakinek, ezzel nem csupán az illető önbecsülése
és fontosságtudata nő. Hanem a tied is. Mert minden alkalommal, ami-
kor egy cselekedeted nyomán valaki jobban szereti önmagát, magadat is
egyre jobban szereted ma jd.
És minél jobban szereted önmagad, annál természetesebben szerered
majd ernbertársaidat, és törődsz majd velük. Minél jobban szereted
magad, annál kevésbé törődsz majd azzal, hogy vajon milyen benyo-
mást keltesz az emberekben. Így leszel egyre természetesebben vonzó
személyiség.
3. Helyeslés, jóváhagyás. Egy angolszász mondás szerint "a csecsemő
sír érte, a férfi meghal érte". Az ember egész életében mély tudat alatti
szükségletet érez arra, hogy tetteit és eredményeit jóváhagyják, elismer-
jék. Ráadásul nincs az az elismerés, amely hosszú távon képes lenne
kielégíteni ezt a szükségletet. Ez ugyanis az ember fiziológiai szükségle-
teihez (mint étel és pihenés) hasonlóan folyamatosan jelen van . Azokat,
akik folytonosan keresik annak a lehetőségét, hogy másokkal kapcsolat-
ban kifejezzék helyeslésüket, mindenütt szívesen látják.
A jóváhagyás fogalmát talán a "dicséret" szóval fejezhetjük ki legjob-
ban. Erre a témára egyébként fontossága miatt később még visszatérünk.
Elöljáróban annyit, hogy ha valakit megdicsérsz azért, amit csinált, az
illető önbecsülése nőni fog. Jó érzéssel tekint majd önmagára. És persze
rád is. Érdekesebb, figyelmesebb, szerethetőbb és fantasztikusan vonzó
ember leszel a szemében.
4. Csodálat. Abraham Lincoln mondta egyszer : "Mindenki szereti
a dicséretet." Ha természetes, őszinte dicsérettel szólsz egy ember tu-
lajdonságáról, egy birtokában levő dologról vagy egy általa elért ered-
ményről, az illető automatikusan jobban érzi majd magát. Szavaidat
elismerésként könyveli el. Magát pedig értékesnek és fontosnak érzi
majd. És jobban fogja szeretni. Ahogy téged is.
Dicsérj meg egy általa viselt ruhadarabot. Vagy egy tulajdonságot,
mint például a pontosság vagy az állhatatosság. Dicsérd meg, ha meg-
nyert valamit, vagy elért egy célt. A kis dolgokat ugyanúgy dicsérd,
mint a nagyot. Mindig keresd a m ódját annak, hogy dicsérhess. Min-
den ilyen alkalom után érezni fogod, hogy az illető egyre jobban szeret
téged. És egyre vonzóbbá válsz majd a szemében.
 5. Figyelem. Ez talán mindegyik közül a legfontosabb, ezért az elkö-
vetkező fejezetekben még sok szó esik majd róla. Az önbecsülés-növelő
eszközök közül ez a leghatásosabb . H a pedig a lehető leggyorsabban
akarsz vonzóvá válni az emberek szemében, akkor is ehhez az eszközhöz
nyúlj. Minél job ban odafigyelsz másokra, annál értékesebbnek és fonto-
sabbnak érzik magukat, téged pedig annál jobban szeremek majd.
Megismertük az öt leghatásosabb önbecsülés-növelő eszközt. Gya-
korlással egyre jobbá válsz majd az alkalmazásukban, míg végül te leszel
majd társadalmi és szakmai köreid egyik legvonzóbb és legbefolyáso-
sabb szerep lője.

Tippek gyakorláshoz
Legközelebb, ha találkozol a pároddal, de ha csak a munkatársaddal, az
sem baj, végezd el a következő gyakorlatot. Képzeld el, hogy vall egy
nagx~~jé bará~od, akiv atal koro,tokból;fQgeteg fo~Ff?s, érzeh~m,J10f!
teli k2Z6s élmén'yetek va fAz évek múlásával azonban egyre ritkábban
láttátok egymást, míg végül ,már azt sem tudr átok. hol él és mit csinál
a másik.

Egy nap on aztán, az utcán vagy egy partin, !pindegy, váratlanul ösz-
szefutt k. A másik látt~~ !tegészenmegdöbb,entő erejű ,szeretethyllám
ív ' hint;l~h~ mindenközös ~Jményete~;'tnegelevf};ledik
derül, ,és'
:?'.
csak arra tu dsz gondolni, hogy "Hiszen ez

Csodálatos! Annyira boldog vagy, hogy láthatod ő t. Örülsz, izgulsz és

hálás vagy a sorsnak, szíved csordult ig tele érzelemmel.

e k~~~lebb, ha számo?:~ fontos e

" zol, KUono ~'~::'párodról vagy egy közeli ba o ró van szó,
ugyanezt az érzést próbáld felidézni. Tégy úgy, rnint aki újra találkozik
valakivel, akit túl sokáig nem láthatott. Viselkedj úgy, mint aki azt gon-
dolja, "Hát itt vagy végre!". Bánj úgy az illetővel, rnintha találkozásotok
hihetetlen ül boldoggá tenne t éged ., Nézz rá sugárzó mosollyal. Teljes
figyelemmel hallgasd őt. V;"i~~lkedj~,~?;"" minth~,;~~8an ,~ ,Billanatb
modra ,ő lenn e avilágon a legfo nto~·abb. Mi ndegy, Ki;z.iUető, biz os
azt fogja gon dol ni rólad, hogy hihete tlenül vonzó vagy.
 5. fejezet

A varázslatos figyelem
"A feszült figyelem a hízelgés magasiskolája."
- DALE CARNEGIE

Legyen szó társasági vagy üzleti beszélgetésről,

fontos, hogy jó hallga-
tóság légy. A vezető egyik legfontosabb tulajdonsága, hogy képes infor-
mációhoz jutn i az emberektől. Kérdéseket tesz fel nekik, és figyelmesen
megh allgatja a válaszokat.
D aniel Goleman, az Érzelmi intelligencia cím ű könyv szerzője sze-
rint az érzelmi kapcsolatteremtés képessége, azaz az EQ, legalább olyan
fontos tényezője a sikernek, mint a hagyományos értelemben vett intel-
ligencia, azaz az IQ. SŐt. Talán még fontosab b is annál. Az EQ legfon-
tosabb összetevőjeként az em pátiát, azaz a beleérzés képességét nevezte
meg. Olvasatában ezt azt jelenti, hogy tudjuk és érezzük, hogy mások
mondandója mögött milyen üzenet áll.
Howard Gardner a Harvard Egyetem ről "szociális intelligencia" né-
ven ír errő l a tulajdonságról, amely, mint azt könyvünk elején már meg-
jegyeztük, az intelligenciák közül társadalmunkban a legjobban meg-
fizetett és legnagyobb megbecsü lésnek örvendő típ us. És mint olyan,
szerencsére tanulható. Ahogy jó hallgatóságnak sem kell születni. Elég,
ha tanuláss al válsz azzá.

20
A hatékony figyelem négy kulcsa
A témában megjelent minden könyv, cikk és tanfolyam j ellemző e n
ugyanarra a következtetésre jut. A hatékony figyelemnek négy kulcs-
fontosságú összetevője van. Ha képes vagy ezeket tökélyre fejleszteni,
"vonzerő hányadosod " azonnal az egekbe szökik.

1. Hallgass figyelmesen. Ne szakíts d félbe a másikat. Tökéletes csend-

ben figyelj, m intha számodra ab ban a pillanatban az illető mondandója
volna a legfontosabb.
Ha látod, hogy valaki beszélni akar veled, k ülönösen otthon, szakíts
félbe minden más tevékenységet, és teljes figyelemmel fordulj a m ásik
felé.
Kapcsold ki a relevíziór, csukd be a könyvet vagy az újságot, és cél-
tudatosan összpontos íts a másik mondandójára. Viselkedésedet rögtön
észreveszi és értékeli majd a másik fél. Ami nagy erőt ad majd neked a
beszélgetés folytatásában.
Ahhoz, hogy egészen átszellemülten tudj odafigyelni a másikra,
képzeld el a következőt. Képzeld el, hogy a szemeid egy miniszolárium
fénycsövei, és nézéseddel a másik arcát próbálod lebarnítani.
Ha valakire feszülten figyelnek, az illető ben biokémiai folyamatok
indulnak meg. Agya endorfinokat, úgynevezett "boldogsághormono-
kat" kezd termelni, amitől jól érzi magát. Önbecsülése megemelkedik,
és jobban kezdi szeretni ma gát. Mi ndezek mellett feszült figyelmednek
hála, téged is jobban szeret majd , és jobban fog bízni benned.
2. Várj, mielőtt válaszolnál. Ne vedd át rögtön a sz ót. Várj három-
négy (vagy öt) másodpercig. és csak utána szólalj meg. Tedd a beszélge-
tés részévé a csen det. Lazíts.
A szünetn ek három előnye is van. Az első: nem vágsz a másik sza-
vába, ha az illető csak azért állt meg, hogy összeszedje a gondolatait. A
má sodik: a szünet azt üzeni a másik félnek, hogy mondandója fontos
szám odra, és gondosan mérl egeled, mielőtt válaszolsz neki. Ez a beszé-
l őt megerősíti abban, hogy ő érté kes ember, te pedig a korábbinál von-
zóbb és intelligensebb em bern ek tűrisz majd a szemében. A harmadik:

21
a hallgatás segítségedre van abban is, hogy tényleg halld, amit a másik
üzenni akar. Nem csupán azt, am it szavakkal mond, ha nem azt is, amit
nem. Azt is, amit gondolt, akár tudat alatt is. Próbáld csak ki!
3. Tisztázó kérdések. Soha ne feltételezd, hogy pontosad érted a másik
embert. Sokkal jobb, ha segítesz neki bővebben kifejteni a mondandó-
ját. "H ogy érted ezt?" kérdezheted. Vagy "mit is értesz ezen pontosan?"
A kommunikáció egyik legfontosabb szabálya: aki kérdez, az irá-
nyít.
A válaszoló a kérdező irányítása alatt van. Válasz közben az em ber
száz százalékban saját mondandójára összpontosít, képtelen közben
bárm i másra is gondolni. Azaz teljes m értékben a kérdező irányítása
alatt áll.
Ha el akarsz bűvölni valakit, vonzóvá akarsz válni a szemében, kérdé-
seidet m indig komolyan és figyelmesen tedd fel. Ezt minden nagyszerű
kommunikátor tudja. És alkalmazza is rendszeresen.
4. Visszajelzésként saját szavaiddal ismételd meg a másik fél mondan-
dóját. Ez egyben a hatékony figyelem próbája is. Ez bizonyítja legjob-
ban, hogy valóban odafigyelsz, nem pedig színleled a figyelmet, ahogy
azt manapság oly sokan teszik.
Amikor a másik mondandójának végéhez ért, várj egy kicsit, majd
valami ilyesmit mondj : "Ért em. Szóval ezt és ezt tetted, aztán ez és ez
történt, mire te úgy d öntöttél, hogy azt teszed. Igaz?"
Csak akkor mondd tovább, amit akartál, ha a másik fél megerősít
abban, hogy valóban jól értetted a szavait. Ekkor folytathatod egy újabb
kérdéssel, vagy egy kapcsolódó megjegyzéssel.

Miért fantasztikus hallgatóság egy nő?

Általában véve elmondható, hogy minden nő jó hallgatóság. MRI vizs-

gálatok szerint kommunikációs tevékenység közben agyának mind a hét
központja aktív. Férfiakban ezzel szemben csupán kettő.
A férfiak gyakran csupán fél füllel figyelnek oda a nőkre, különösen,
ha közben még a televízió is szól. Ez azért van, mert a férfiak agya az

22
érzékszervekből érkező jelzések közül egyszerre csak egyet képes fel-
dolgozni. Ök például képtelenek arra, hogy odafigyeljenek valakire,
miközben tévét néznek. Ugyanez a nők számára nem okoz különösebb
gondot.
A legnagyobb bűn , amit a férfi a vele élő nővel valaha elkövethet,
hogy nem figyel oda, amiko r a nő beszél hozzá. Valószínűleg minden
férfi hallotta már élete során néhányszor, hogy: "Hiszen te oda sem ft-
gyelsz arra, amit mondok!"
A jellemző válasz erre: "Dehogynem, drágám."
Ekkor persze a férfi rájön, hogy csapdába került. A nő ugyanis karba
font kézzel szegezi neki a kérdést: " Rendben . Akkor ismételd meg, mit is
mondtam az előbb?"
Hacsak nem képes aránylag pontosan megismételni az elhangzorta-
kat, a nő nem fogja elhinni, hogy a férfi tényleg figyelt rá.
Ahhoz, hogy igazán vonzóvá válj, el kell sajátfranod a figyelem rech-
nikáit - méghozzá mesterfokon. Különösen, ha férfi vagy. A gyakorlás
elején sok önfegyelemre és céltudatosságra lesz szükséged, idővel azon-
ban ez is egyszerűvé és automatikussá válik majd.

Megkülönbözetett figyelem
A hatékony figyelem valójában megkülönböztetett figyelmet jelent. Ez
nem az a "hallgass csak, van egy nagy sztorim" t ípusú figyelem. Meg kell
győznöd az ille tőt, hogy te tényleg teljes mértékben odafigyelsz mind-
arra, ami t mond.
Magamban nagyot mosolyogtam. "Micsoda fantasztikus beszélgetőpartner
--; l ntelligefJs: értelmes ~~~szórakozta tóiirTl0ndtc! . E rröl ann ogY8l1]íg
........'',.y"eltem ·.ó.'. ket , . lIetö .ri.tJ(án
fjg ~l C'' ' mondott többet e.g
. y
.' "egy,sz
" " " " .:,._0 . ón á . ,
a. g'ató." ~a ..' .g- '
'::"0 .
, #%'::::; ,;

nak azonban valóban zseniális volt, ezt én is észrevettem. Ezzel le is vette

a lábáról a kedves háziqazdát.

24
 6. fejezet

Hogyan bűvöljünk el egy nőt

Ha lsten valaha is teremtett jobbat egy lánynál, gondolta Dover,
azt biztos, hogy megtartotta magának.
- NELSON ALGREN: A WALK ON THE W/LD SIDE

A férfi más, mint a nő. Nem csupán a látható dolgokban.

A férfi számára a vonzerő egyik legfontosabb alkalmazási területe
a nőkkel kapcsolatos. A férfi ugyanis szeretn é, ha a nő érzékenynek és
vonzónak tartaná őt. A nők pedig imádják azokat a férfiakat, akik el-
bűvölik őket. Mindig az ő társaságukat keresik.
Ha vonzóvá akarsz válni a nők szemében, meg kell értened, hogy
rniként gondolkoznak és éreznek ők. Ha meg akarod magad szerettetni
velük, szavaiddal és tetteiddel érzelmi hatást kell rájuk gyakorolnod.
A legtöbb nő önértékelésének és önbecsülésének elsődleges forrása a
szeretteikkel való kapcsolatukban rejlik. A férfiaknál nagyobb hangsúlyt
fektetnek a megjelenésükre, és arra, hogy mások mit gondolnak róluk
és hogyan bánnak velük.

A nők három alapvető szükséglete

Van három erőteljes és fontos érzelmi jellegű szükséglet, amely nagyon
erősen jelen van majdnem minden nőben. Ezek: a gyengédség, afigyelem,
és a tisztelet. Amikor ítéletet alkotnak valakiről, két dolgot néznek legin-
kább. Egyrészt, hogy az illető mennyire törődik velük, másrészt pedig
25
azt, hogy az illető men nyi önbizalommal és hozzáértéssel rendelkezik a
világ dolgaiban. A nőke t nem révesztik meg a külsőségek, b eszélgető ­
partnerük szívébe látnak.
Azzal lehet őket levenni a lábukról, ha érzékelteted velük, hogy sze-
mélyük téged is teljesen levett a lábadról. Ha képes vagy végighallgatn i
mindazt, amit mond, anélkül, hogy közbevágnál. Képzeld el, am ikor
két szerelmes kamasz ül egymással szemben, és egymás szemébe néznek.
Végy példát róluk. Ha meg akarsz hódítani egy nőt, hagyd, hogy a n ő
elbűvöljön téged.

Kevesebb beszéd és több hallgatás

Egy női humoristától hallottam egyszer: "Imádom a rerapeut ámat. Egy
órán át beszélhetek magamról, és ő figyel rám. Épp úgy, ahogy apasik
az első randin." Milyen igaz.
Legközelebb, ha találkozol az általad imádott nővel, állj ellent a kí-
sértésnek. Ne beszélj magadról és arról, hogy mi minden történt veled
aznap. Tegyél fel inkább kérdéseket neki. Kérdezd arról, hogy mi van
vele, hogy érzi magát, mi történt vele aznap , kérdezd az életéről, az ag-
godalmairól, majd figyelj .
Hallgasd csendesen, figyelmesen. Meglátod, vonzó nak fog tartani.

(Brian a hallgatásról és a kérdésekről

;, i.:M::: ' ,o ;" ',::::'j"~~d::~ _*k;;;< 0
~} t'ol él5á ny éve, amikor agglegény voltam; elvi va- Mt
'*csöl-ázni. Egész vácsora alatt kérdéseket tettem ;neki ját magáról.
if

Egyszerre megnyilt, és mesélni kezdett. Va lamiről , ami nagyon szomorú

volt, és vele történt.

26
A mély benyomásról - ki tegyen kire?
Ha azt akarod, hogy a nő vonzónak tartson téged, ne magadról be-
szélj. Ne akarj mély benyomást tenni rá. Inkább hagyd , hogy ő tegyen
rád mély benyomást. Tegyél fel neki kérdéseket, és az ő reményeiről és
az ő aggodalmairól beszélgess vele. Kérdezd a gyerekkoráról, a céljairól,
a vágyairól. Beszélgess vele, és hallgasd úgy, mintha ő volna az általad
valaha ismert legfantasztikusabb ember.
Minél mélyebb benyomást tesznek rád a gondolatai, a vélemén ye, a
jelleme, a személyisége, annál inkább leveszed a lábáról. Teljesen el lesz
bűvölve tőled.

Tippek gyakorláshoz
Válassz nkahely:
sztiku ,f
i~zt~l
o a min enre, amit mond. dz, es gye ha válaszol. P báld ki,
triilyen hosszú ideig vagy képes meghallgatni őt anélkül, hogy közbe-
vágnál, és magadról kezdenél el beszélni.
Legközelebb, ha találkozol egy: növel, akit szeretsz, gyakorold azt, ami
a nők számára a legfontosabb: adj neki gyengédséget, figyelmet és tisz-
teletet. Kérdezd a munkájáról és a magánéletéről, és találj valamit, ami
hatással lehet rád. Ami szerinted fantas'li:ikus. Ha,következetesen
#::::;<:@~; - ~-

re érdekesebbnek és elraga,.d,pbbnak fo o
san vonzónak tart majd téged.

27
 7. fejezet

Hogyan bűvölj ünk el egy férfit

A férfiak három csoportra oszthatók - a bölcsesség, a becsület és

a nyereség kedvelőire.
- PLATÓN

A vonzerőt.
férfiak áhítják a Éppen ezért kön nyen befolyásolhatók. A
nők gyakran gyanakodva tekintenek a férfira, aki igyekszik vonzóvá vál-
ni számukra. Azt gondolják, hogy a férfinak alant as szándékai lehetnek
velük. A férfiakat sokkal könnyebb elbűvölni , ha ügyes vagy.
A férfiak az általuk elért eredm ényekb ől. társadalmi helyzetből és
a világuk fontos szereplőinek tisztele téből nyerik az önbecsülésüket.
Ezektől érzik magukat fontos és értékes em bernek . Leginkább az moti-
válja őket, hogy ők a család kenyérkeresői.
Ennek alapján alkotnak képet saját magukról. Vannak férfiak, akik
nem képesek azt mondani, hogy "elég". Mindegy, hogy mennyit értek
el. Bizonytalanságot éreznek, és szinte kényszeresen hajtják magukat
egyre csak tovább.
A férfiak - ahogy a pszichológusok mondják - "stáruszbizonytalan-
ságban" szenvednek. Sokan el sem ismerik maguknak, de egyfolytában
attól félnek, hogy mindenr, amit addig elértek, bárki bármikor elveheti
tőlük. Ezért úgy érzik, folyamatosan egyre töb bet kell teljesíteniük,
függetlenül attól, hogy addig mit tettek le az asztalra.

28
 A férfiakat nagyon egyszerű elbűvölni. Tegyél fel kérdéseket, és az
illető eredményeit értékeld. Dicsérd és ismerd el a munkáját és mindazt,
amit elért. Legyen rád hatással az, amit tesz és eddig tett. Biztos, ho gy
lenyűgöző nek tart majd téged.

Brian redménY~kdics~retéről .... . . . < '~i ) .'

Midhael m ötéves lehetett,··amfkor eg ap b91dogségfól ragy~gó a~~cal
jött haza a Montessori iskolából. Megkérdeztem, "Mi volt a sulibanT
Sugárzó szemekkel rám nézett, majd így szólt: "A tanárnő azt mondta, hogy
büszke rám." Majd megismételte, mint valami "A tanárnő
büszke,vo/t.rám.'! " fr~'
néé~} i'''',.."cs ]th~ '\i»

Azonnal ráéreztem, hogya tanárnő rátapintott valamire, aminek valószínű­

leg én is hasznát veszem majd. Attól kezdve minden adandó alkalommal
így dicsértem a gyerekeimet: "Büszke vagyok rád." Bármi értékeset csele-
kedte.k, 7.:z:tmon mnekik. Önértékelésük minqen alk~19mma l ~szrevehe-
; P~~0" :> ':) *- " ' • :: ', ' _'., $;,::A,h,. " "..".,./$"' " '< -_oc

tóennagxggbJ rtekesebb embernek tartottak magukat.

EJőadóként minden évben emberek ezreivel találkozam. Ha bárki arról
mesél nekem, hogy mit sikerült elérnie, megdicsérem. "Erre igazán büszke
lehet" ..., szoktam mondani. A férfiakra különösen nagy hatást gyakorol, ha
. hallj~~, hogy büszke arra, ők :!~rt: K; ~eghatódnaktöle ,
art
jék az iIIetöt. , / · <r;:, "it.:

Mire van szüksége a férfinak

A férfiakat azzal b űvö l heted el, ha értékeled bennük, hogy képesek a
sikerre és családjuk anyagi biztonságának megteremt és ére.
A női mosoly boldoggá teszi a férfit, növeli az önbecsülését és a biz-
tonságérzetét. Ha tet teit helyesled, megdicséred vagy csodálod, örülni
fog, téged pedig figyelmes és jó ítélőképességű embernek tart majd.
Ha egy nő teljes odaadással figyeli a férfit, aki munkájáról és karri-
erjéről mesél neki, és ha ez a n ő a könyvben leírt minden technikát be-
vetve hallgatja az illetőt , a férfi lélegzetelállítóan vonzónak fogja tartani
őt.

29
 Gyakran lát az ember "szürke egér" típusú nőket jóképű, sikeres fér-
fiak oldalán. "Vajon mit lát a férfi ebben a nőben? " - gondolják sokan.
A válasz: .A mit a nő lát aférfiban! " Ha fontos és értékes embert lát, a
férfi ellenállhatatlannak fogja tartani őt. El lesz bűvölve tőle.

ek gyakorláshoz
&0\?:-%<'>.
.... ... . . . .k i.egy féifi1;~i~Id tii fel n
klmést.:tv1irlt példátil: "Mi a hel~t a mu nkádd ?" Am ikor ,.elekezd a
válaszba, kissé előrehajolva, minden idegszáladdal figyelj oda rá. Mi nt-
ha minden szava lebilincselően érdekes volna számodra.
Amikor lassít vagy kis sz űnetet tar t, csak hogy lássa, valóban figyelsz-e
és érdekel-e a téma, ismét kérdezhetsz valamit. Mint például: "És akko r
mi történt?" vagy "Erre mit mondtál?" Szinte rögtön folytatni fogja a
mondandóját, te pedig továbbrat~ kifejezheted, h<;> gy mennyirefigyelsz
mennyireért~keled a~Al~;iI~';elért eredmény~ket.
- ~{_~ ' , ' >: ( ));: : i : i:: : : > ~ : : (~21l0tg~i&yf: ' ,:,nic -_ bZ~: : , :'" "
'--- ,

30
 8. fejeze t

Vonzóvá válni belülről kifelé és

kívülről befelé haladva
A hírességek korának alapszabálya: mindegy, mi vagy;
egyedül az számít, hogy az emberek szerint mi vagy.
- LANCE MORR OW

M ost, hogy már ismered az alapokat, és tudod, m ik ént hass az

emberek érzelmeire, vizsgáljuk meg a vonzerő hatásmechanizmusát. Így
jobban elsajátíthatod majd a kön yvben megismert tech nikákat, és még
könnyebben a magad oldalára állíthatod majd az embereket.
A színjátszásban két alapvető megközelítésmód létezik. Az amerikai
és az európai. Az előbbit az angolszász szakirod alom "inside out", azaz
" b el ülrő l kifelé haladó" , míg az ut óbbit "outside in", azaz "kívü l ről be-
felé haladó" módszerként határozza meg. Az ameri kai módszer szerint
a színész pszichológiai szempontból kiind ulva építi fel az adott sze rep l ő
karakteré r. Először olyan jellemvonáso kat keres saját magában, amelyek
hasonlatosak az általa megformálandó karakt er vonásaihoz. Ezt követő­
en pedig " belü lről kifelé" haladva , rétegről rétegre építi fel a szerep lő t,
jeleníti meg annak attitűdjét és viselkedését. (A módszer hátránya: a
színésznek rengeteg idejébe kerül meggyőzni magát, és még ha sikerrel
is jár, sem mi nem garantálja, hogy a nézőre is ugyanilyen meggyőző
hatás t gyakorol majd.)

31
 Az önfejlesztés témakörében rengeteg "belülről kifelé haladó" mód-
szerrel találkozhatsz. Például amikor arra ösztönöznek, hogy magadban
keresd viselkedésed okait, és próbáld megérteni, mit miért mondasz
és teszel. Ez a felfogás úgy tartja, hogy ha másként gondolkozol (azaz
változol "belül"), akkor viselkedésed ("kívül") is változni fog. Ez néha
tényleg igaz, máskor viszont nem.

Az európai módszer
A színész itt nem a karakter belső életét, lelkét tekinti kiindulópontnak,
hanem azokat a fizikai cselekvéseket, amelyeket a szerep megkövetel.
A szereplő érzelmi és gondolati világának kreációja helyett testi akciók
sorára épül fel a szerep. A színész először elképzeli, milyen az általa meg-
formálandó szereplő járása, beszéde, viselkedése. Majd rétegről rétegre
haladva , "kívülről befelé" építi fel magát a karaktert, azaz dolgozza ki a
szereplő viselkedésének pszichológiai okait. *
Az önfejlesztésben ezt a módszert is gyakran alkalmazzák. Visel-
kedésünk módosításával (" külső" változás) mások érzéseit, és egyúttal
saját érzéseinket is befolyásolhatjuk ("belső" változás). Ha például úgy
viselkedsz, mintha boldog és izgatott volnál, az emberek valószínűleg
azt gondolják majd rólad , hogy tényleg az vagy. Ráadásul egy idő urán
valószínűleg te magad is úgy érzed majd magad.
A Vónzerő "belülről kifelé" haladó könyv. Arról szól, hogy bizonyos
jártasságok elsajátításával és alkalmazásával miként változtathatsz "kül-
ső" viselkedéseden. Így te magad szabályozhatod majd, milyennek lát-
nak téged az emberek.

* FORD MEG]. Leegyszerűsírve: az amerikai módszer szerint tehát a

belső élet átélése generálja a külső életet, az európai módszer szerint
pedig a megformált alak fizikai életének átélése generálja az alak lelki
életét. Forrás: Színházi Intézet cikkarchívuma.
32
Ron egy váratla átváltoz ásf öl
Egy régi közös barátunk, nevezzük őt M iriamn~k, nemrégiben beugrott
hozzánk elnézést kérni, amiért néhány nappal azelőtt egy vacsorapartin
valóban rettentő dühkitörést produkált. Hangulatváltozásairól és dühroha-
mairól legendák keringtek. Ö maga mesélte, hogy már hét éve jár emiatt
terapeutához .

- Hét éve jársz ugyanahhoz adokihoz?! - nézettcsodálkozva Nicky, a fele-

ségem. - Ez rémes! Ennyi ideig járni egy agykurkászhoz, bármennyire is
jó az illető ...

- És mondd, Miriam, szerinted kaptál tőle annyit, amennyit ez alatt elköltöt-

tél rá? - kérdeztem, mire feleségem szúrósan rám nézett.

- Végül is - gondolkozott el Miriam - igen is, Teg nem is. Addig már elju-
tottam , hogy értem iért viselkedek így. De addig még nem, hogy valóban
kontrollálnl.tudiarf am. Nemrég egyéb WO m is felmerült már a

kérdés, hó vább járnom hozZ

Nicky így

- Gondoltál már rá, hogy terapeutát válts? st11Elrunk EJgy jó pszichológust,

aki éppen a viselkedési problémákra specializálódott. Beszélnél esetleg
vele? Hátha ő tud neked segíteni.

Miriam egy darabig hallgatott , majd így szólt:

- Végül is miért ne? - Sóhajtott egyet, majd folytatta : - Hiszen nincs mit
veszitenem .
Ezután egy időre eltünt. Nem találkoztunk vele, és nem is hallottunk róla
semmit. Mígnem egyik este ránk telefonált. Én vettem fel a kagylót.

- Helló, Ron! Miriam vagyok .

- Helló, Miriam! Hogy vagy?

- Egész jól - mondta .

- Persze. - mondtá .Miriáni

érzem isa hatást. É
csinálok;?inkább
viselkedés

33
 Néhány hónapra rá összefutottunk vele egy vacsorán. A változás valóban
e lképesztő volt. Azok a dolgok, amelyek korábban teljesen megőrjítették,
most egészen hidegen hagyták Miriamot. Azelőtt nem lehetett ellentmonda-
i neki, mostYiszonrélménYN~lt vele vacsorázni.
_m;?·i:jW> . --.-- -, --._'}f;t, -;~,,' __0~,:~~1:;·\ _ _ _ <:,~
ondtuk is neki, mennyit változott. "Egyr~sztbár törtenjék a fejem en;
kontrolIáini tudom a viselkedésemet. De ez még nem minden! A dolgok már
tényleg nem dühítenek fel annyira, mint rég. Megtanultam, hogy ha más-
ként viselkedem, a dühöm is lecsillapodik."

A viselkedésre összpontosíts
Miriam története jól megvilágítja a " b el ülrő l kifelé" és a " kívü lrő l be-
felé" építkező technikák mind ennapi alkalmazását. Tény, hogy hiába
tudod, miért teszel bizonyos dolgo kat , ettő l még nem fogod automati-
kusan tudni, hogyan vál teztass a viselkedéseden. H a változást akarsz, ne
a rn i értre, han em a hogyanra összpo n tosíts. " Kívülről" haladva gyakran
könnyebb és gyorsabb a változás.

A viselkedés minden
Térjün k vissza egy pillanatra az első fejezet bevezető részében Bill Clin-
ton példájához. Szerinted az elnök őszi n tén érdeklődött Mark Sanborn
személye iránt ? Vagy inkább úgy gondolod, hogy melegsége, teljes
"pillanatnyi" figyelme csupán egy begyakorolt viselkedésforma volt?
Számít ez egyáltalán? Függetlenül attól, hogy mit gondolsz, az emberek
a viselkedésed alapján ítélnek meg. Ha gyűlölet sugárzik belőled , akkor
gyűlölsz. Ha szemedben a szeretet lángja ég, szeretsz. Ha az látszik raj-
tad, hogy t ör ődsz az emberekkel, akkor t őr ődsz velük.
Az emberek annak függvényében viselkednek velünk, hogy mik ént
érzékelik a mi viselkedésünket. Függetlenül attól, hogy magunkban mit
gondolun k.

34
35
 9. fejezet

A figyelem hatalma

Társalgás alkalmával kevesebb élvezetben részesit bennünket a

másik szavaiban rejlő vonzerő, mint az, amit a másik fél
a mi szavainkban felfedez.
- FULKE GREVILLE

'"
Ime egy rövid jelenet. Biztos vagyok benne, hogy majdnem mindenki
számára ismerősen hangzik majd, különösen, ha felidéz egy átlagos csa-
ládi reggelit vagy vacsorát.
Nő: "Nem is figyelsz rám!"
Férfi: "Dehogynem!"
Nő: "Nem, nem figyelsz."
Fer, fi:" D'
e Igen.I"
Nő: "Mondom, hogy nem figyelsz."
Férfi: "De figyelek. Minden szavadra emlékszem. Elismételjem?!"
Nő: "Nem érdekel! Nem figyelsz rám, és kész."

Mi a nő valódi üzenete? Az, hogy még ha mondandójának száz szá-

zalékát is elismétli a férfi, ő akkor sincs meggyőződve arról, hogy párja
csak és kizárólag rá figyelt, amikor ő beszélt hozzá.

36
Csak és kizárólag - avagy a telj es figye lem
Ah hoz, hogy vonzó légy a másik fél számára, elengedhetetlen, hogy
teljes figyelmed del fordulj felé. Hacsak nem hallgatóság vagy az illető
előadásán , nem elég csupán emlékezni az elhan gzottakra. H a viselkedé-
sed azt tükrözi, hogy nem érdekel az illető, hiszen rezzenéstelen arccal
hallgatod a mondandóját, nem vagy jó hallgatós ág. Amiko r egyetlen
jelzés sem utal arra, hogy figyelsz .. . akko r nem is figyelsz!
Akár társasági, akár szakmai jell egű, a jó kapcsolatok létrejötte sz á-
mos em beri tulajdonságon múlik. Mindezek kő zü l az a legfon tosabb,
hogy az embert m egértő hallgatós ágnak tarts ák. Minél jobb hallgató-
ság vagy, annál értékesebbnek tartanak majd téged, bármilyen em beri
kapcsolatról is legyen szó. Vajon honnan lehet tudni, hogy valaki teljes
figyelemmel hallgatja-e a másikat? Kövesd a mcstereker. Jelezd, hogy
figyelsz. Viselkedésed, testbeszéded egyaránt üzenje azt, hogy "teljes
mértékben arra ősszpontos ítok, amit mondasz; m inden egyes szavad
fontos számomra". Aki így viselkedik, az a "figyel mes hallgatóság" kate-
góriájába tartozik. A többiek pedig a "figyelmetlen hallgató ság".

Méltányold és nyugtasd meg

Az előzőekb en leírt jelzések összességét mi a "méltányolás és megnyug-
tatás" módszerének neveztük el. A figyelmes hallgatóság ezekkel a jel-
zésekkel adja tudtára a beszélőnek, hogy m élt ányolja az illető jelenlét ét,
és bizto sítja ő t arról, hogy teljes figyelemm el hallgatj a ő t. A figyelmes
hallgatóság teljes "pillanatnyi" figyelmének hatására a beszél ő kü lön-
legesnek és fontosnak érzi magát. Minél gyakrabban alkalmazol ilyen
jeleket, annál vonzóbb leszel az em berek szám ára.

Tippek gyakorláshoz
Legközelebb , ha beszélgetsz valakivel, tégy meg mindent annak érdeké-
ben , hogy az ill~tŐ érezze, méltányolod a jelenlétét, és biztosítsd Őt teljes
fi gyT!g;c:dcf ŐU ~ rá, és ö *' to s ít~ a mon~<lndójára. Viselke~j ú
",
mi ínháez l etetek II 8zása. Sáj~éítsd el azokát a jeleke
amelyek segíts ével jelezni tu o száinára, h6gy men nyire figyelsz.
 10. fejezet

Első jel: szemkontaktus

Egy gramm párbeszéd annyit ér, mint egy mázsa mono/ág.

- ISMERETLEN SZERZŐ

Honnan lehet tudni, hogy figyel nek-e az emberre? Először

is, a
szernkontaktusból. Egyszerű. Ha valaki nem néz rád, nem hallgat rád.
Emlékszel, hányszor jutott már eszedbe, vagy hányszor mondtad
már - különösen agyerekeidnek: "Rám néznél végre, ha beszélek hoz-
zddi!" Ugye, tudod, mennyire idegesítő, ha beszélsz valakihez, és az
illető nem néz rád? És mennyivel kényelmesebben érzed magad, ha az
illető rád néz?

A másik szinte rögtön reagálni fog. Mintha je lképesen szólva kihúztad volna
alóla a sző nyeget. Amint elnézel, elhallga t. Akkor is, ha éppen a mondat
közep énél tart. Figyeld csak meg , mindig ez történik.

38
 mindnyájan rettegtünk tőle . Ha egy p árbajjelenet bemutatása vagy kijavítá-
sa közben véletlenül elkalandozott róla a tekinteted, ő egy pillanat alatt ott
termett e lőtted, hogy acélos ujjaival állon ragadjon. Miközben úgy érezted,
az állad mindjárt össze roppan aszorítástól, ő szép lassan maga felé fordí-
totta a fejedet , és kedvesen így szólt: "Nézz rám, ha hozzád beszélek -légy
szives!" Képzelheted, néhány ' jelenet , ésa ember egy életre rnegta-
a szernk ő

Nézz egyenesen a beszélőre

Nézz egyenesen a szemébe . Az emberek alapvetőerr ebből fogják tudni,

hogy figyelsz rájuk. Mi nél többször vagy tovább nézel rájuk , annál in-
kább úgy érzik majd, hogy figyelsz rájuk.
Mennyi az ideális, ha szemkontaktusr ól van szó? Ha figyelmet sugá-
roz, akkor sosem lehet tú l sok. Optimális esetben száz százalék. Ha túl
gyakran vagy túl hosszú ideig nézel máshová, ezt a másik fél majdnem
biztosan negatívan értékeli majd. Azt fogja gondolni, hogy "unalmas
vagyok, nem szeret engem" vagy "nem érdekli, amit mondok neki".
A szemkontaktus hiánya sosem szül pozitív gondolatokat. Ha azt
akarod, hogy vonzónak tartsanak, hallgatóságként mindig törekedj a
kitűnő szemkontaktusra.

39
Ne hagyd, hogy tekinteted elkalandozzon a teremben, fontosabb vagy
vonzóbhemberek után kutarva. Ne kacsingass a bárpult és a svédasztal
ddig tel' telj elmet az illet" nek, amí e
andója
A szemkontaktust otthon, családi körben is gyakorolhatod. Ha eljutot-
tál oda, hogy már képes vagy minden erőlködés nélkül fenntartani a
figyelmet és a szernkonraktusr, továbbléphetsz aminőségi szemkoritak-
tusra, a~elynekismerete minden mesterien vonzó .egyéniség számára
apköy~t~lmé
? i!!!@!!U
" zzel el is jutottunk a tizenegye~ikJej~ethez,amel
,'c · i • •..•. . .•• . !U!U?@p
úgynevezett "flick" -r ől szól. .

40
 11. fejezet

Második jel: a "Hick"

Azért van két fülünk és csak egy szánk, hogy többet figyeljünk ,
mint amennyit beszélünk.
- ZÉNÓ , ATHÉN , KR. E. 350

H a te vagy a hallgatóság, egy eddig még nem tárgyalt járt asság

alkalmazásával minőségi szemkontaktust teremthetsz, amely ettől még
természetesebbnek hat. A módszer segít elkerülni azt is, ho gy beszél-
getőpartnered esetleg fenyegetőnek ére~ze a folyam atos nézésedet.
A "flick" emellett azt is jelzi számára, hogy ő és a mondandója mennyire
érdekel téged.
Mi a "flick" ?* Amikor beszél hozzánk valaki, és mi hallgatjuk, tekin-
tetünk gyakran vándorol az illető jobb és bal szeme között. A szemnek
ez az ide-oda mozgása a "flick".
Ha látni akarod, hogyan is néz ki mindez a gyakorlatban, nézz meg
egy jó kis szerelmes filmjelenetet. N érn ítsd el a televfziót, és figyeld meg ,
hogyan néz a nő az im ádott férfi szemébe. Sosem folyamatosan, egy
pontra ősszpontosírva, Tekintete egyszer a férfi egyik, másszor a másik
szemére téved. Amikor a férfit rnutatják, láthatod, hogy ő is ugyanúgy
nézi kedvesét. A nő tekintete néha háromszög utat is bejár, harmadik
állomásként röviden a férfi ajkán állapodik meg. Ettől lesz még az előb-

* Ford.megj . a szónak nem létezik magyar megfelelője, ezért használjuk

az angol megnevezést a szövegben.
41
binél is érzékibb a szerelmes nézés. A film nézőj e még a hang nélkül is
tudja, mit gondol és érez egymás iránt a két ember.

Őszinte kontra színlelt figyelem

Valószínűleg az előbbiek ellentétéhez is volt már szerencséd. A másik
ember rád nézett, a szemkoritaktus is száz százalékban megvolt, mégis
tudtad, hogy az illető nem figyelt rád. Csak színlelte, de valójában nem
figyelt. Szemei homályosan, üresen meredtek rád, ami rögtön igazolta is
szörnyű gyanúdat: nem érdekelted az illetőt. Vagy csak az nem, amiről
beszéltél neki.
M i ért érezted olyan üresnek a tekintet ér? A szemmozgás hiánya rni-
att . Az illető tekintete egyetlen ponton nyugodott - rajtad. Bármiféle
szemmozgás nélkül bámult rád. Te pedig minél tovább ültél ott vele,
annál kényelmetlenebbül érezted magad. Lehet, hogy még fel is dühí-
tett a dolog.

Mozgasd a szemed
Ha azt akarod, hogy az emberek lássák rajtad a figyelmet, szemednek
mindenképpen mozognia kell. A filmjelenetben is láthattad, minél több
a szemmozgás, annál nagyobbnak tűnik az érdeklődés. Ennek ellentéte
is igaz. Ha a szem egyáltalán nem mozog, csak "fixírozza" a másikat, ez
egyetlen dolgot üzen: a teljes érdektelenséget,
Ennek rökéleres példája volt a politikai piócának tartott Ross Perot
elnökjelölt televíziós szereplése a kampányidőszak alatt. Akár ő be-
szélt, akár hozzá beszéltek, szeme alig-alig mozgott. Még szinte nem is
pislogott, csak bámult valamire. Szemmozgásának feltűnő hiánya azt
az érzést keltette a nézőben, hogy Perot még fontolóra sem veszi más
emberek véleményét. Nem gondolkozik el az övétől eltérő vélemények
esetleges értékeiről vagy igazáról, hiszen már réges-rég állást foglalt
minden kérdésben . Egyetlen dolog érdekli csupán: mit fog mondani,
ha legközelebb rá kerül a sor.
42
43
 12. fejezet

Harmadik jel: félrebillentett fej

Az önbizalom többet ad a beszélgetéshez, mint a szellemesség.
- LA ROCHEFOUCAULD

Tested és fejed mozgása hihetetlenül nagy hatással van az embe-

rekre.

Még a kutyák is tudják

Ha van kutyád, néha biztosan te is érezted már, ho gy a kurya nemcsak
meghallgat, hanem meg is ért téged . Érti, amit mondasz. Ezért tartják
a kuty át az ember legjobb barátjának. Van valami , amit mi is megta-
nulhatunk tőlük.

Hogyan nézzünk kíváncsian - meséli Ron

Már nem is em lékszem, olyan régen történt. Nicky, a fe leségem hazaho-
zott egy kiskutyát. Döntését egyedül hozta ugyan, de korántsem azért,
mert nem érdekelte , hogy mit gondolok. Egyszerüen csak beleszeretett
a kölyökbe. Amikor munka után este hazaértem, a kutyus már várt rám .
Egy csodálatos kislány dalmata kölyök. Nagy on édes k is te remtés volt,
' ?tele pöttyökkel. Letérdelte gy üdvözölj pedig ugy anebben a
tban ugrot hogy köp ekem. . . . . . .• ig encsa ~7fájd almas
a alkozásának ere ményekén repedt egY:0~j~k :'- az e'Ryém . Ettől

44
függetlenül, ahogy teltek a napok, hetek és hÓ~apok;P~ppert mindketten
egyre jobban megszerettük.

Gyakran úgy szóltunk hozzá, mintha értené mindazt, amit hall. És amikor
szóltunk hozzá, ő félrebillentett fejjel hallgatta mondandónkat. Tényleg úgy
nézett ki, mint aki érti. Ha jobban belegondolsz, ez nyilván lehetetlen volt,
ő ennek ellenére éppen úgy nézett ki, mint aki mindent ért. Minden egyes
szót. Méghozzá pontosan.

Ha te is ezzel a fejmozdulattal kíséred a másik rúcndand óját, tekintetedet

még érdeklődőbbnek fogja érezni az ill ető . Mintha a szemed egy fényképe-
zőgép lencséje volna, amelynek fókuszát éppen rá állítod. Használd akkor
a technikát, amikor az illető valami szerinte igen fontos dologról beszél.
Figyelmesnek és érdeklődőnek fog tartani téged. Apró gesztusod pedig
egészen elbűvöli őt.

Tippek gyakori'shoz
Legközeleb Inek hozzád, ha az ill ető szamar
fontos dologr szó, enyhén billentsd oldalra a fejed, miközben
e'

hallgatod. Pió a eut gyakorolh atsz a tükör előtt is, csak hogy te is lásd
a hatást.
Szabály: ha figyelsz, billentsd el a fejed, de ha beszélsz, mindig tartsd
egyenesen.
Kösd össze a három eddig elsajátított techni kát: az egyenes szemkori-
taktu st, a "flick"-et és a fej billent ését. Gyakorold ezeket egyszerre,
amikor legközelebb valaki beszél hozzád.
Ezek mind ann ak a jelrendszernek a részei, amellyel az igazán jó hallga-
tóság azt üzeni abeszélőnek: " Teijes mértékben összpontosítok a mondan-
dódra. "Ezek a jelzések aprók nem felr ű n ő ek, ám ann ál hatásosabbak.
Segítségükkel jól érzékeltetheted a másik féllel, mennyire figyelsz rá és
a beszélgetésetekre.

45
 13. fejezet

Negyedik jel: bólogatás

A legboldogabb beszélgetés az, amelyben nincs verseny,
nincs hivalkodás, csupán érzések csendes és
nyugodt cseréje folyik.
- SAMUEL JOHNSON

H a hallgatóságként el akarsz bűvölni

valakit, a bólintás technikája
a következő, amit el kell sajátítanod. Nagyon hatásos. Vannak, akik
ösztönösen alkalmazzák. És vannak, akik szinte sosem. Ha megfigyelsz
egy beszélgetést, magad is meggyőződhetsz a bólintás értékéről. H a a
hallgatóság nem bólogat, már nem is tűnik annyira vonzónak és ener-
gikusnak.

46
Háromfajta bólintás
A fejbólintás kiválóan jelzi, hogy hallgatóságként mennyire figyelsz,
mire gondolsz, és mit érzel. Háromféle bólintás létezik. A lassú, a gyor-
sabb és a nagyon gyors. Mindegyiknek megvan a maga jelentése és alkal-
mazási területe. A legtöbben rögtön értik, mit akarsz üzenni velük.
A nagyon lassú bólintás azt jelenti, hogy "követem, és végiggondolom
az elhangzottakat". A lassú bólintás nem feltétlenül jelenti azt, hogy
egyet is értesz a hallottakkal.
A némileg gyorsabb bólintás ellenben egyetértést jelent. "Igazad van,
egyetértek"- jelzed abeszélőnek.

47
 Az ennél sokkal gyorsabb bólintás üzenete: "Egyetértek, és nagyon
izgalmasnak taldlom a mondandódat. "
Próbáld ki, ha legközelebb barárokkal beszélgetsz. Figyeld meg a
hatást.

Tippek gyakorláshoz
A bólogatás jelzés az emberek számára arról, hogy melegszívű, ba-
rátságos és figyelmes ember vagy. Ami fontos ahhoz, hogy vonzónak
tartsanak. Tedd szokásoddá , hogy bólogatsz és méltányolod a beszéige-
t őp artneredet. Sokakat zavarba hoz, ha mozdulatlanul hallgatod őket,
és elfelejtesz közben bólogatni.

48
 14 . fejezet

Ötödik jel: testbeszéd

Beszélgetés közben soha ne feledd, hogy te magad

jobban érdeklődsz saját monda ndód iránt, mint bárki más.
- ANDREW S. ROONE

Ha ülve beszélgettek, testtartásod jelzést küld a másik félnek arról,

hogy mennyire érdekel téged ő és a mondandója. Ha enyhén előrehajol­
va hallgatod, a tested azt üzeni: "Fantasztikus vagy; vonzó, mint egy mdg-
nes." Ezzel szemben ha enyhén hárradőlsz, miközben ő beszél, ezzel azt
üzened, hogy: " Unatkozom. Legalább egy tucat más dologgal szívesebben
foglalkoznék ahelyett, hogy itt ülök, és téged hallgatlak. "

Minden számít
Ökölszabály, hogy mindig teljes testeddel fordu lj a beszélget öpartnered
felé. Ha keresztbe teszed a lábad , a felül lévő láb térde rnutasson min-
dig a másik fél irányába. Soha ne tedd karba a kezed. Használd inkább
gesztik ulálásra, amivel hangsúlyozhatod a mondandódar. A másikra és
mondandójára nyitott embernek fognak látni téged.
Ha állva beszélgettek , ügyelj a kettőtök közti távolságra. A megfelelő
távolság meghatározásában segít, ha megfigyeled, te mik ént reagálsz, ha
a másik tú l közel, vagy túl távol áll tőled. Helyezkedj úgy, ahogy szá-
modra megfelelőnek tűnt, és figyeld a másikat. Ha az illető közeledik,
49
ez azt jelenti, hogy az ő mércéje szerint tú l messze voltál tőle . Ha viszont
kissé távolabb húzódik tőled, akkor valószínűleg átlépted a komfo rtzó-
náját.

A kommuni káció körei

Képzelj magad köré három koncentrikus kört. Az első körülbelül hat-
van centiméter sugarú. Ezen belül található az intim zónád, amelyen
belül csak magánéleti partn erednek és családtagjaidnak van helye. Ha
behat olsz egy barát vagy egy üzleti partner intim zónájába, igen kelle-
metl en érzéseket keltesz benne. Nem kizárt, hogy lépésedre reagálva "az
arcodb a mászik", és megpróbál téged megfélemlíteni.
A második kőr körülbelül 180 cm sugarú, és az intim zónán kívül
eső területét hívjuk személyes zónának. Társasági és üzleti ismerőseinket
ebben a zónában látjuk szívesen. Ha azt akarod, hogy vonzónak tart-
sanak, mindegy hogy ülsz vagy állsz, mindig tartózkodj a zónán belül.
Nem közelebb, de nem is távolabb annál.
A harmadik zónát egy 240 cm-es és egy 300 cm-es sugarú kőr k őzőtr
tal áljuk, ez a társadalmi zóna. Ismeretlenekkel való kommunikációnkat
akkor érezzük megnyugtatónak, ha az illető ezen a zónán belül tartóz-
kodik. Ha az illető váratlanul közelebb lép hozzád, és behatol a szemé-
lyes zónádba , óvatos leszel vele.

50
 emberekre ugyanez igaz. Ha túl közel megyünk, e rősza kosnak , sőt , fenye-
getőnek tünhetünk a másik szemében . A túlzottan nagy távolság
'~:,:;' ; <: ;:,_ ' """ d l ,':::''\ 'tt..
!
o , " ,, '

bizalmass ~grovására mehet. "S,'

Beszélj a testeddel
Ha azt akarod m ondan i, hogy "a mondandód egészen megbaboná-
zott", akár ülsz, akár állsz, ugyan azt kell ten ned: hajolj előre vagy menj
egy egészen kicsit közelebb a másikhoz. D e vigyázz, soha ne lépd át az
illető komfortzónáját.
A Seinfeld című tévésorozat egyik igen h um o ros jelenetében Jerry
"közelbeszélő" -nek nevezi Elaine legutóbbi randevú partner ér. A férfi
ugyanis mi ndig annyira közel megy a b esz é lget ő partnereihez, hogy az
ember majdnem hanyatt esik, annyira próbál távolodni tőle. Ez az a bi-
zonyos "nyomulós típus", akit jellemzően agresszívnek és érzéketlennek
tartanak az emberek.

Tippek gyakorláshoz
H~" legk?%~~.! eB zélgif!~7) valakivel~ ·. ~g~sz :~~?tedd z illető
felé, és m inden i egszáláddal rá figyelj.>
H a ülsz, enyhén dőlj előre , mint aki szinte csüng a másik szavain. Nézd
az illető szemé t, felváltva egyiket és másikat, a má r megtanult "flick"
technik ~ a!kalm aiísával , : é~.iidőn ként ve~s egyB i}la n~.~.$I az . száj~ra
is.~~IY~ft~ho egyeri~!;~fi! illfi~l vagyWhátrlaŐlnél,:!H ~j~lj m abb kis-
sé előre. Ha ped ig keresztbe teszed a lábad , a felső láb térde min dig az
illető irányába mutasson.

Ha áll ' nyek k özött ü . eüő tök közti ké-

tt1 "::,'::'" " ,
/t'f\ :Yt " , ~ --;: - - - --- · ,/~<tnr-
nyélm olságra'. AlI enesen a \)eszélgetopart ddél szembé'ít,
tőle 60-120 cm közti távolságra, és helyezd a testsúlyodat kissé előre.
Mozdulatodat észre sem fogja venni, mégis az lesz az érzése, hogy rnon -
dandója teljesen leköt téged . H ogy mindig emlékezz, m it kell tenned,
jegyezd m~g: "Energia előre! "
'>.'<':; "

Mindig egész testeddel fordulj a beszélő felé.

51
 .•• . 10"Y:1" ..1V '" . "
!'le tedd karba a~ezed, inkább gesztikulálássalsegítsd a kommuniká-
eiét,

Ha beszélgetőpartneredvalami fontosat vagy lényegeset mond, dőlj egy

kicsit előrébb. Ha viccelődik, lazíthatsz és hátradőlhetsz. Majd ha ismét
komoly dologra terelődik a szó, térj vissza eredeti testtartásodhoz.
Ezek a jelek mind azt sugározzák, hogy teljesen lenyűgöz a másik em-
ber, és a mondandója. Hatásukra az illető csodásan fogja magát érezni,
neked pedig hálás lesz ezért, és szeretni fog.

52
 15. fejeze t

Hatodik jel: testbeszéd jelek,

amelyeket jobb elkerülni
A barát ság nem más, mint erős és szokásszerű hajlam
két emberben arra, hogy egymás számára
mindig a jó t és a boldogságot keressék.
- EUSTACE BUDGELL

A o gy a pozitív testbeszéd hihetetlen mértékben képes növelni

.vonzerőhényadosunkat", bizonyos testhelyzetek hatása ugyanilyen
mértékben lehet negatív. Sokakat azért tartanak rossz hallgatóságnak,
mert újra és újra elkövetik ezeket a hibákat. Nem kizárt, hogy akarato-
don kívü l te is közéjük tartozol. Ebben az esetben nem árt , ha odafi-
gyelsz, és tudatosan kerülöd ezeket a vonzerőgyilkos rnozdulatokat.
Az egyik gyakori hiba, hogy csak a fejeddel fordulsz a beszélgetőpart­
ner felé, a testeddel nem . Ezzel azt üzened, hogy nem igazán érdekel a
másik mondanivalója, érdeklődésedet csupán színleled.
H a keresztbe tett lábbal hallgatod a másikat, a felül lévő láb térde
nem a beszélő irányába, hanem épp ellenkezőleg mutat. Mintha elzár-
kóznál az üzenettől.
Az sincs jó hatással a vonzerődre, ha úgy ülsz, mint egy rongybaba.
M int ha legalábbis át akarnál folyni a széken, hogy végre eltűn] a másik

53
szeme elől. Ezt úgy előzheted meg, ha felegyenesedsz, és ügyelsz arra,
hogy hátad soha ne érjen hozzá a szék támlájához.
Sokan elkövetik azt a hibát, hogy beszélgetés közben karba tett kéz-
zel hallgatják a másikat, aki ettől úgy érzi magát, mintha üzen et ét el-
utas ítan ák. Ennek elkerülésére soha ne tedd karba a kezed, és a tenyered
mindig tartsd nyitva. A mozdulat üzenete: őszinte, becsületes, valódi
érdeklődés.
Figyeld mások viselkedését. Ha egy vagy több előzőekben megismert
negatív rő l tetű jelet észlelsz valaki n , az illető tudat alatt üzen neked.
Vagy azt, hogy nem érdekli, am it mondasz, vagy pedig azt, hogy egy-
általán nem ért veled egyet. Személyes isrnerős őkn él, kül önösen, ha
családtagról van szó, ez a viselkedés azt is jelentheti, hogy az illető vala-
m i más miatt zaklatott. És képtelen figyelni rád, amíg problémája meg
nem oldódott.
Dr. Albert Mehrabian, a Los Angeles Egyetem kommunikációpro-
fesszora közelmúltban végzett vizsgálatai során nagy hatás ú következ-
tetésre jutott. A személyes kommunikációval kapcsolatban megálla-
pította, hogy üzenetünk tartalmának 55 százalékát restbesz édünk, 38
százalékát pedig hanghordozásunk k özvet íti.
Ezzel szemben szavainkban nem több, mint az üzenet 7 százaléka
található. Az emberek hihetetlenül gyorsan vonnak le következtetéseket
mások tes tbeszédéből - még akkor is, ha ezek a következtetések adott
esetben nem is felelnek meg a valóságnak. Ezért kell annyira ügyelned
arra, hogy beszélgetés közben mit üzen a tested.
Kiderült, hogy a nők sokkal érzékenyebben reagálnak a testbeszéd
által közvetített üzen etekre, mint a férfiak. Kutatások azt mutatt ák,
hogy egy nő egy ö rven fő s partit párkapcsolati szempontból tíz percen
belül fel tud térképezni, azaz meg tudja állapítani, hogy a jelenlévők
közül ki kivel milyen jellegű személyes kapcsolatban van. A férfi ugyan-
ebben a szobában akár órákat is eltölthet anélkül, hogy bármi ilyesmit
észrevenne.

54
Ron arról, hogy miként kontrolláljuk testünk üzeneteit

Egyszer image coach-ként dolgoztam egy ügyvédnek, akit nevezz ünk most
Bruce-nak. A férfit saját ügyvédje küldte hozzám, hogy faragjak kicsit a stí-
lus án, A szóban forgó perben nagy p énzr ől volt szó. Bruce azt állította, hogy
rl~rr rég i be n f~lvett alkalmazottai c;s~l~rd módon giimis színbeo üntették fel
' ~~g U kat. A pe~t'forgatókönyve sl~~int következö~~kö,tett vol núvallo-
rn~st videón , amelynek során egy 'híresen agreJszív védöü d kérdé-
seire kellett volna felelnie. Bruce ;ügyvédje kíváncsi volt, hogy ügyfelének
filmre vett tanúva llomása vajon milyen hatást gyakorolna az esküdtekre.
Ezért kitalált egy szerepjátékot. Ö játszotta az agressz ív védőügyvédet,
Bruce pedig önmagát alakítva válaszo lgatott a feltett kérdésekre. A vallo-
mástéte it film re vették , és együtt meg is nézték. Elég volt egyetlen pillantás
ahhoz , hogy mindketten belássák, sürgős segítségre van szükségü k. Ekkor
kerestek meg engem.

atároztam, ho én is felvesz~~ a saját k!~.fiImemet Bruce-sza l. Ügy-

jétől meg .i aptam a tárg~~láson várható , kérdések listáját. Am ikor
megérkezett,leültettem, és felvételre állítottam a kamerát. Szerepetri
az volt, hogy a védelem nevében keres ztkérdéseket tegyek fel. Minden ma-
gyarázat nélkül feltettem néhányat a várha tó kérdések közül, hogy lássuk,
milyen hatást gyakorol majd Bruce az esküdtekre .

Amikor lejátszottam neki a felvételt, teljesen megdöbbent.

Amikor végignéztük a filmet, azt mondtam neki:

- Bruce, legyünk tárgyilagosak; ha maga is ott ülne az esküdtek közt, és

nem ismerné magát, vajon mit gondo lna arról az emberről , akit a filmen
látott?

Bruce nem volt buta ember. SŐt. Önmaga értékelésében is próbált valóság-
h"" aradní.

séitúlsúlyosnak tűnik, és talán.egy kicsi agabiztos

hiszem, hogyjó benyomá~t Reiiene az esku tekben. - E

55
csendben nézte a videót, majd folytatta. - SŐt. Szerintem kifejezetten rossz
benyomást keltene.
""'. "" . . 'C;",,:"':,: \~ ~",:..
r ult, es nek~.m szegezte akerdést:
- Ha maga is ott ülne az esküdtek közt, magára személy szerint milyen
hatást gyakorolna, amit látott?

- Nagymen , ele pénzzel, ""

égült,
igazán. Ezek mind olyanok - de én majd megmutatom neki... !'
~
nem érdekli ~'
A lényeg, hogy Bruce-ra nem biztos, hogy az e lőbbi jellemzés bármennyire
is ig ~z volt. De viselkedése és te~tpeszéde ezt a. benyomást keltette. Az
embe rek pedig a benyomá~~kalapján hoznak döntéseketlEzért
szük§ég arra, hogy segítsek neki.; "
Elő ször az e lőadó i technikákat gyakoroltuk. Le is fogyott egy kicsit, így
inge és zakója sem feszült annyira a hasán. Megtanult egyenesen ülni, lá-
gyabbanbeszélni, és néha még előre is hajolt, mintha örömmel yálaszolna
;"? ; « ;<'~" "",:hAf49}<: ' -' .
, - c_ j''"4ii4''::>:::' ''''%i}K:;',,, <:<1ti8P ',ft,' ,: ' ':::%WM;F:<:\j~,j~: i >h';@%
a kétdésekré. Boldogan'láttam;iamint szemem előtt változott "n9gYmenő
ügyvéd bő l" .szelld óriássá". Meg is nyerte a pert.
Néha az emberek csupán kénye lemből süppednek bele a székükbe vagy
fonják karba a kezüket. Én aztán tudom. Ha emberek közt vagy, mindig
fi e .... · 9·j ~l e kre i amelyek negativ benyomá~~ ~~1~8~mek rólad.
Azon oz ass, .amint észreveszed a hibát. Ha te a~ársz Í<! ~csolatot
építeni, ha vonzó és megg yőző akarsz lenni, testbeszéded mindenképpen
ellenőrzésed alatt kell tartanod. fontos, hogy mindig a megfelelő üzenetet
küldje beszélgetőpartne red és a többi ember felé.

Tippek gyakorláshoz
Testbeszédedet illetően mindig légy tudatos - otthon és munkahelye-
d a~.~ Zt, ,\~datosari·· j olxan üze~{teket amelxe~ela~i~;~rezte-
te leg~ii;íif; gondos rdeklőélő lHiBer va . ÜléS' és ál1i~ itÖzben
is ügyelj a restbesz édre.
Figyeld meg mások testének üzeneteit is. N érnítsd el a televíziót, és
prób~ld elralálni, -rn it gonciolnak és mo dana szlné zek e adott
helYz.~~ben.. wW
i i'; .

56
 16. fejezet

Hetedik jel: biztató hangok

Barátság az örömet megkettőzi, míg a bánat feleakkorává lesz
általa. Mert nincs ember, aki ha örömét barátjával megosztá,
az ő öröme nagyobbá ne válna; és nincs ember, aki ha bánatát
barátjával megosztá, az ő bánata kisebbé ne válna.
- FRANCIS BACON

F igyeld meg, hogy a jó, aktív hallgatóság sosem csendben hallgat.

Különféle hangokkal ad visszajelzést a b eszélőn ek. Ez lehet "ühüm",
"aha", "hmmm" és hasonlók. Ezeket összefoglaló néven "biztató hangok-
nak" hívjuk. Üzenetük világos: az illető figyelmesen hallgat. Ezeket a
hangokat k önnyű felismerni, és a beszélő értékeln i szokta a jelenlétüket.
Segítségükkel növelheted vonzerő h ányadoso dat .

Tippek gyakoi /ashoz

Ha beszélnek hozzád, mindig alkalmazz biztató hangokat.
A használat módjátilletően hallgass az őszt őneidre.
~:',>«Sí~
taf6 hang6lfi 't mindig megfelelő szemkó'~iraktussa es ~. ogatas~a
együtt alkalmazd. A jeleknek ez az együttese azt üzeni abeszélőnek,
hogy figyelmesen hallgatod, és elgondolkozol a hallottakon. Ha az
illető n látod, hogy izgatottabb lesz, és kezdi nagyon beleélni magát a
e:;;biz~'!tá§gd legyen\{l~~it
(V' . "ill. .
'. .•.•.•••.
•... YY ("
hangosaqq i;ezzel is jelezY~Í1,
.••. ..... • >
hogya
.
ődésed is az övével párhuzamban nő. .

57
 17. fejezet

Nyolcadik jel: szóbeli bíztatás

Barát az, akivel őszinte lehetek.
Aki előttakár hangosan is gondolkozhatok.
- RALPH WALDO EMERSON

H a vonzó akarsz lenni, a biztató hangok eszköze elengedhetetlen

számodra. Hatását meg is kétszerezheted, ha az úgynevezett szóbeli biz-
tatással együtt alkalmazod. A szernkon taktus, a "flick", és az oldalra bil-
lent ett fej együttes alkalmazása jó benyomást kelt az emberekben - de
ha mindezt a biztató hangokkal és a szóbeli biztatással kombinálod,
különösen elragadó társalgónak fognak tartani.
A szóbeli biztatás első csoportja az úgynevezett elkötelezettséget nélkü-
löző szavak és kifejezések. Azért nevezzük így őket, rnert nem feltétlenül
jelentenek részedről egyetértést az elhangzottakkal. Az olyan szavak és
kifejezések, mint az "értem': "valóban?': "nahát, tényleg?" jelzik a beszé-
lő nek, hogy figyelsz, és követed ugyan az elhangzottakat, de te magad
nem akarsz állást foglalni az ügyben. Az elkö telezettsé get nélkülöző
szavak és kifejezések udvarias szóbeli biztatásnak számítanak minden
által áno s vagy hétköznapi beszélgetésben.
58
 Ellenben ha kész vagy elkötelez ődni , és ki akarod fejezni az egyet-
értésed et, támogatva az illető álláspontját, mondhatod, hogy "igen,
kétségtelenül': " teljes mértékben egyetértek", vagy ,,fején találtad a szöget".
Tudnod kell azonban, hogy ezzel a beszélgető szövetségesévé váltál, és
állást foglaltál. Ezért miel őtt ebbe belevágsz, mindig gondold meg, hogy
valóban ezt akarod-e tenni.
A szóban elhangzott szavak értelmezése során a hangszín is jelentést
kap. Előfordult már veled, hogy mondandóddal fel akartad dü híteni a
másikat, és miut án ez sikerült is, te így v édekezt él: "D e hisz en csak ezt és
ezt mondtam. " A másik ilyenkor általában rögt ön rávágja: "Ne m azzal
volt baj, amit mondtdl. Hanem azzal, ahogy mondtad. A bangsztneddei:"

Tippek gyakorláshoz
Először Q~~köz~api beszélg~tésekben alkál~a.zd az elő?biekbenmeg­
ism iztató han. gokat és á.:~zóbeli.biztatás . ész~özét. KlilÖ nösen akko-a r,
. ', .,,', . oo,:' " ....~ .. .

ha tele on<Í1sz. H a nem akarsz túlzottan belemerülni egy beszélgetésbe,

vagy nem akarsz állást foglalni az adott t émában, inkább biztató hango-
kat használj. Ezzel szemben , ha egyetértésedről és támogatásodról
akarod biztosítani a másik felet, használd a szóbeli biztatás eszközének
előbbiekben megism ert, elkötelezőclést .jelző kifejezéseit,
" ., :'~0;}, f ;i~{)Jg c 'w:)'- ~A mW~'

59
 18. fejezet

Vonzerődet gyakorold
a barátokon
Keze /d a barátaida t úgy, mint ahogya festményeket e/he/yezed.
A lehető legjobb megvilágításban.
- JENNIE CHURCHILL

B iztosan te is hallottad már, hogy "gyakorlat teszi a mesterr". Való-

jában csak a tökéletlen gyakorlásnak van ilyen hatása. Ha bármiben is
tökélyre akarod fejleszteni magad - különösképpen igaz ez a vonzerő re
- , hajlandónak kell lenned időnként hibákat elkövetni. És arra, hogy
emiatt néha rosszul is érezd magad. Bárm i, amit megéri jól csinálni, azt
eleinte rosszul is megéri csinálni. Ez a szabály.
Ha kommunikációban elsajátított jártasságaid útján növelni akarod
a vonzerőhányadosodat, kérj segítséget egy bar átodt ól.
Képzeld el, hogy bokszolók vagytok, és ő a te edz őtársad. Vele még
elk övethetsz hibákat, mielőtt beszállnál a társasági vagy üzleti kommu-
nikáció ringjébe. A gyakorlás min dkett ő t ők hasznára lesz.
Először magyarázd el neki, hogy mit akarsz. Vázold fel a hallgató ság
által alkalmazható különféle technikákat, amelyek vonzóvá tesznek egy
beszélgetőpartnert.
A gyakorlat során barátod üljön veled szemben, mintha éppen ká-
v ézn átok. És beszélgessetek. Próbálj úgy reagálni a hallottakra, hogy

60
nem szólsz egy sz ót sem , csak figyelsz. Utána kérdezd meg a barátodat,
hogy mi volt a ben yom ása rólad mint hallgatóságról. Szerinte men nyire
kötött le téged az, amiről beszélt. Kérd meg a barátodat, hogy a gya-
korlat során lehetőleg ne tegyen fel kérdéseket. Inkább csak beszéljen,
bármiről, ami csak eszébe jut.
Azt is tisztázd rögtön az elején , hogy szándékaid tényleg komolyak.
És szeret n él minél jártasabbá válni a hallgatásban . Ezért ha lehet, gya-
korlás közben ne viccelő dj ö n veled, és ne terelje el a figyelmedet sem-
mivel. Íme, miért:

Ron a hallgatási gyakorlat komolyságáról

Néhány éve feleségem úgy döntött , Sangomának (a sámán megfele lője a
Zulu kultúrában) tanul a dél-afrikai KwaZulu-Natalban . A mintegy három-
éves képzés hosszú volt és fáradságos. Mivel évente hat hónapot mindig
Diegoban töltöttünk, feleségem '" ülön eng'edéllyel háro ónapos
,';: . .... •" .};%- " " -, '<.:.:,'?:.. ·"SF'ty:::)
z.erneszterekre"oszthatta a tananyag '" Ennek azonban vglteg etele:
segítenem kellett neki tanulmányaiban mindazóri idő alatt, amelyet Afrikán
kívül töltött.

Felkészítésében egy barkochbához hasonló módszert alkalmaztam, bár a

mi játékunk sokkal komo lyabb volt.
~t):;;; ,,' ~ :~~,
A! Celom a;zvol z ösztönei-
.,~. b'en. Ezálí!:lI pe I. 'K<,;'
;,;?::;;

A gyakorlat annyira hason lított a barkochba játékhoz, hogy egy ponton már
nem bírtam ellenálln i a kísértésnek .

- Nagyobb, mint egy tejesdoboz?" - tettem fel a klasszikus .kérdést.

- Akkor hát kisebb , mint egy tejesdoboz?

Tudnom kellett volna, hogy túlfeszítettem a húrt. Még életemben nem lát-
. tam ilyen jeges tekintet Mé a plafonról is jégcsapok lógtak . Teljesen le-
'" < ,;"':j/0'(;:~:;:~,:. ' ~'f ; ;,: :, <t' n:/.',,: : :, ,: ."':'i , ,,' , "":~,;,,,:::/<;':::>:<:-o:<':',A:::::::):::<:'\--;(') V{k:';":' At.:,'.: "::':,,<';:':':>/'/ -.. +:: :> '
Ydöbbentem.' Mondhatná gytam .'Oe é9Yélétre megtanultam a leckét.
Ha úgydöntesz,~~gíteni ogsz valakinek agyakorlásban, .;gdd komolyan a
felad atot. Legalább annyira, mint a másik.
 Tippek gyakorlásh oz
Barátoddal gyakorolhatod a szemkontaktust, azt a bizonyos "flick"-et,
félre.p illentett fe'tartás ésf ta rt ás [elz éseir, bólintás h~gyes fajt4it;
~:H,,%®: ... . ,' , - "X~';;

alam ini .a bizta ango es a szo e i biztatá esz ozeit);Először gya-

korold mindegyiket egyenként, majd szép fokoz atosan csoportokban.
.(Péld ául első kö rben a szernkon tak tust, a "flick" -et , abólintást és a
félreb illentett fejtartást, másodszor a biztató hangokat és a szóbeli biz-
tat ást , végül a testtartás jelzéseit.)

~~:t; li!!'" ' rdeW~.s ! először néhán kal~!pcrnal mindeg~ik~?i~ k~!~l~~

ül6n r~sz etesen végigvenni, majd amikor cúgy érzed, magábittÖssá
váltál az alkalmazásukban, az összes eszközt egyszerre gyaKorolni.
Egy-egy rész legyen három-négy perc. Utána mindig állj meg, és tegyél
fel kérdéseket a segítőtársadnak:

'fényleg:úgy tűn ófigy~h~rn?

, , : ,-ty --- ~~.: , " X/;:: + ;} :'{;-0Ert~(

Erez ted a "teljes pl anarnyifigyelmet"?

Érezted rajtam, hogy érdekelt, am i ről beszéltél?
Mit éreztél rajtam? Hogy teljes mértékben leköt, amiről beszélsz? Hogy
teljesen yeled vagyok?
a 'I>~" " " '" ." I em tu' I Ielk eSlto,lOytassato
va. ~ ~k~ ~ finornan.szo
ri:. , ' n 1: I' , gya
gésze~c'.raaig, amíg rá nem érzel a dolgokra. Előbb vagy utóbb
el fogod sajátítani a figyelmes hallg atás eszközeit, amelyekegy életen át
hasznodra lesznek m ajd. Bárkivel is találkozo l, képes leszel arra , hogy
segítségeddel az illető jól érezze magá t a bő rében. Éppen ez a vonzerő
Ml .
<i,·N ,
lényege. i
>~Agq +,:,

62
 19. fejeze t

Légy óvatos a tanácsokkal

Az emberek előszeretettel adnak tanácsot másoknak.
,
De ne aggódj. Ugyanilyen előszeretettel veszik semmibe
az általuk kapott tanácsokat.
- BRIAN TRACY

A tizennyolcadik fejezetben leírt gyakorlat során az volt a feladatod,

hogy hallgass. A barátod beszélt, te pedig figyeltél. Most lépjünk tovább,
és nézzük meg, mi van még a figyelmes hallgatóság eszköztárában.

63
 - Nézd, mi lenne , ha legalább adtál volna neki egy lehetőséget , hogy korri-
gálja a hibáját, akkor talán ... - kezdtem, mire ő dühödten félbeszak ított.
x ·: : z :,:)~::: : ~'~: ~:;'!:i:·i >:ii:> "
c '~~~,, :1~}:>::;::::::[j!it;0t-', ' ~: ;: : : , , , "
- M iről bésiélsz?! Azt akarod mondani, hogy én vagyok a hibás?

A történet tan ulsága: mindegy, mennyire vonzó társalgón ak gondo-

lod is magad, tapasztalataid és jártasságaid építőkocká it a türelem ce-
mentje tartja össze. Bizonyos helyzetekben érdeklődésedet. tü relmedet
és törődésedet úgy tudod legjobban kifejezni, ha nem is teszel mást,
csak figyelmesen hallgatsz.

Tippek gyakorláshoz
Ha legközelebb problémával jönnek hozzád, vagy döntéshez kérnek
, ........ \'
sé~~ts. éget;f'i6qá!jijjkérdés$él segíteni. "Szerintedmit kéne teri~éd?"
illető válaszat pedig félbeszakítás nélkül türelmesen hallgasd végig.

H a egy nő megkérdezi a férfit, hogy szerinte melyik ruh áját vegye fel, a
nő általában már régen döntött. Csupán megerősítést másik félr ől.
' o or,yagy h~lres l~~i~ , i yagy:~~m .
Ha viszont azt mondod neki, "Szerinted melyik áll neked jobban?" ,
majd bármit is válaszol, azt mondod, "Látod? Én is épp ezt akartam
javasoln i", zseni leszel. Egy vonzó zseni.

64
 20 . fejezet

A türelmes hallgatás ereje

Az emberek mindig készek mások tanácsa szerint cselekedni,
amennyiben az saját vágyaikkal egy irányba mutat.
- LADY BLESSING TON

Mielőtt beszélni kezdenél, mindig hagyj időt arra, hogy megfigyeld

a másik felet. Hogy tudd, mi játszódik le az illető vagy illetők lelkében.
Függetlenül attól, hogy menn yi ötleted és meglátásod van a témában,
ha a másik még mindig tele van érzelemmel , izgatott, mérges vagy bol-
dog talan, a te dolgod még mindig az, hogy hallgass.
Légy türelmes. Tedd lehet őv é a másiknak, hogy kieressze a gőzt.
Hogy megnyugodjon. H a eljött a te időd, úgyis megkérdezi majd a vé-
leményedet. És ha választ vár, akkor kérdezn i fog. A beszélő érzelmei és
a hallgatóság logikája néha olyan, mint olaj és víz: taszítja egymást.
 21. fejezet

Mosolyogj és nevess,
amint csak lehet

A nevetés támadásának senki sem képes ellenállni.

-MARK TWAIN

A mosoly és a nevetés minden kétséget kizáróan azt üzeni a másik-

nak, hogy élvezed a társaságár. Ha az alkalom és a téma engedi, nyugod-
tan mosolyogj és nevess.
Az őszinte mosolyban a száj és a szem körüli izmok mindegyike részt
vesz. Ezért ha mosolyogsz, ügyelj arra, hogy az érzelem egész arcodon
tükröződjőn. Ahogy mondani szekták, a szemed is nevessen.
Félre ne értsd, nem azt javaslom, hogy bármit is mond azillető, te
rögtön vigyorogj, mint egy fakurya, És nevess a leglaposabb vicceken is.
A túlzott reakció kétségeket ébreszthet a másikban. Azt fogja hinni az il-
lető, hogy viselkedésed színlelt, és valójában csak hízelegni akarsz neki.
A természetes mosolyról azt sem árt tudni, hogy sosem tűnik el egyik
pillanatról a másikra. Gyorsan, de mindig fokozatosan múlik el az arc-
ról. Az elvágólagosan végződő mosoly tehát nem is valódi mosoly.
A természetes mosoly és a nevetés pszichológiai szempontból is a
hasznodra van. Olvasd csak el a következő történetet.

66
Abem~t~tón ané~őtér megt~lt híre~~~gekkel , \kriti~usókka .
sZ[pháúa~~>ngókkal. Én elfogla(t~m a ~~zokásosi'helye
szélén (hógy gyorsan el tudjam hagyn i a terepet, ha a közönség kifütyülné
a da rabot - na jó, csak vicceltem). Még életemben nem voltam ennyi re
ideges . Kialudtak a fények , felment a függöny és a da rab elkezdődött. Nem
telt bele néhány perc, a közöns~~márgu~ult isa nevetéstől. És mi a le -
vic'ceseb nis velük együtt nevettem .'Miért? .

Hiszen ugyanazt láttam, amit már három hete nap mint nap, és amin a vé-
gén már egyáltalán nem is bírtam nevetni. Vajon mi történt? Miért éreztem
most hirtelen megint viccesnek a darabot?

AmXálasz:,megfert6z6dtem. A mosoly .és a nevetés u9YélrJis rag ál~bs.

nevettem, mert a többiek nevettek. Es ez felidézte bennem , hogyelein e
milyen jót nevettem a darab poénjain.

67
A tanulság mindenkinek szól. Miközben vonzó vagy, gondolj arra, hogy
te vagy a másik ember közönsége. És a fertőzés törvénye rátok is igaz.
Ha te mosolyogsz és nevetsz, a többiek is visszamosolyognak és vissza-
nevetnek rád. Megfertőzöd őket a jókedveddel.
Figyelmeztetés: óvakodj azoktól , akik féloldalasan mosolyognak,
azaz szájuknak csupá n egyik oldala görbül mosolyra, a másik nem.
Az ilyen mimika gyakran l élektelens éget vagy őszintétlenséget takar.

68
 22. fejezet

Ne fukarkodj a dicsérettel
A dicséret , mint az arany és a gyémánt,
csak azért értékes, mert ritka.
- SAMUEL JOHNSON

Mindannyian élvezzük az elismerést. Külön ösen, ha valami szerin-

tünk jelentős dolgot sikerül elérnünk. H a valakin látszik, hogy büszke
arra, am iről beszél, nem nehéz Őt még boldogabbá tenn i.
Dicsérd meg az illető bölcsességét, b őkez űs ég ér, meggondoltságát,
gyorsaságát, furfangosságát, vagy bármi mást, amit adott esetben di-
csérni lehet. Biztos lehetsz benne, hogy az illető értékelni fogja a di-
cséretedet, és ebből a gesztllsból is arra következtet majd, hogy vonzó
egyéniség vagy.
A dicséret és elismerés minden ember számára létfontosságú. Ez füti
a motiváció kazánját. Dicséret és elismerés nélkül mindannyian jóval
képességeink alatt teljesítenénk. Számos kutatás bebizonyította már,
hogy az alkalmazottak a dicséretre és a fizet ésemelésre minden más esz-
köznél pozitívabban reagálnak.
Emlékszel még, mennyire örült a gyereked, a társad, a barátod vagy a
munkatársad legutóbb, amikor megdicsérted? És arra emlékszel, milyen
érzés, amikor téged dicsérnek?

69
Ron a színikritikákról
Tisztán emlékszem, mintha csak tegnap lett volna. Életemben először jelent
meg színikritika egy általam rendezett darabról. Maxim Gorkij Ejjeli mene-
dékhelyét rendeztem, karrierem első profi munkájaként. A darab valódi
klasszikus, de nem kis kihívás a rendez őnek. Én persze el voltam ragadtat-
v hető~~gtől , d kellően megj sztett ar' ehezedő feleJősség."

tó má" jságoshóz/Majd, ö'e'-

m magam az b'a,kezemoen az újság , és próbálta fum inden
1~II~ierőmet összest~dni, hogy ki rnerjern nyitni a kritikánál. Fogalmam sem
volt, mit fogok látni, dicsérik-e majd, vagy inkább lehúzzák a darabot.

Végül erőt vettem magamon , és remegö ujjakkal odalapoztam a kultúra

rovathoz . Ott is volt a cikk. " N a gysze rű darab , Gorkij! Nagyszerű rende-
zés, Arden!" szólt a címe. A gyönyörtől egészen összerándult a gyomrom.
Olvasni kezdtem. A kritikus jó érzékkel nem csupán erényeimről , hanem
. imről is Irt, N i1ván az elő k-javára.

ritika gondosan mérte \Cn ,. ,·,rete

önzött t v munkám során, nagy lénaGI~iet'és
so romet adott nekem. Ez az, amit egy dicséret adhat. A dicséret, amiből
az emberek ritkán kapnak eleget életük során .
 n ovetju t.
te a kivétel. Ha dicsérsz, a másik ember jobban fogja érezni magát. Ez
pedig nem más, mint a ku'Icsa anna~, hogy a szemében vonzó légy.

71
 23. fejezet

Alkalmazd a
"tégy úgy, mintha"
.. , ,
to rvenye t
Legjobban úgy hozhatsz létre magadban érzéseket, amelyek
egyébként nincsenek j elen szívedben , hogy minden alkalommal,
amikor az érzés ott/éte kívánatos lenne, úgy cselekszel, mintha
valóban úgy érezn él. Meglásd, az érzés hamarosan
be is költözik aszivedbe.
- ARISZTOTELÉSZ

19O5-ben egy harvardi pro fesszor, nevezetesen William James , az

amerikai pszichológia atyja jelentős felfedezést tett. Azt állította, hogy
egy érzést, amely valójában még nincs meg bennünk, úgy élhetünk át
legbiztosabban, ha úgy teszünk, mintba éreznénk. Egészen addig , amíg
végül valóban szívünkbe költö zik.
A lelkes viselkedés egy idő után valóban lelkesedést generál benned.
Ha úgy viselkedsz, mint aki boldog vagy izgatott, hamarosan valóban
úgy is fogod érezni magad. Az érzés kűlső megjelenítése (a viselkedés)
ugyanis megteremti az annak megfelelő belső érzést.

72
Kontrolláld a tetteidet
Pszichológusok szerint az embereknek nehezére esik akarattal "ki-be
kapcsolniuk" az érzelmeiket. Az érzelmeket ugyanis közvetlenül nem
irányítja az akarat.
Tetteid azonban szinte minden pillanatban akaratlagosak. Azokat
kontrollálva viselkedhetsz úgy, rnintha a kívánatos érzelmek már meg-
lennének benned. A hat ás hasonló ahhoz , amit már a nyolcadik feje-
zetben leírtam, ahol a "kivülről befelé" haladó megközelítésmódról volt
szó. Érzelmeidet tehát valójában a tetteid fogják megteremteni.

A tett érzelmeket szül

A "tégy úgy, rnintha" törvény kimondja, hogy ha annak megfelelően
cselekszel, mintha már meglenne benned egy bizonyos érzés, tetteidet
hamarosan követik majd az érzések is.
Ha találkozol valakivel, viselkedj úgy, rninrha egy különlegesen
lenyűgöző emberrel volna dolgod. Bánj úgy az illetővel, mintha egy
filmcsillagról vagy Nobel-díjasról volna szó. Teljes figyelmedet szenteld
neki. Kissé d őlj elő re, és szinte csüngj a szavain. Bólogass, mosolyogj,
és légy elismerő. Ne feledkezz meg a bátorító hangokról és a szóbeli bá-
torí tásról sem. Alkalmazd ezeket szinte folyamatosan. Meglásd, a hat ás
frenetikus lesz.
A figyelmes hallgatás eszközeit hallgatóságként alkalmazva gyakran
valóban fantasztikus meglátásokat és gondolatokat is megosztanak
majd veled az emberek. Rövidesen már őszinte , mély é rdekl ő d é ssei
fogsz a másikra tekinteni. Szavait intelligensnek és élvezetesnek, őt ma-
gát pedig lenyűgözőnek tartod majd.

73
Brian tanulságos autóbuszos utazása
Réges-ré . t9~~~Át;)l)::Fep~éri 4Q!90z '
megbémi t légi közlekd::lés. Ké1: oltam uróbuszra sz~llni,
Ytden
tudtam , ho gy nyolcórás útról lesz szó. Egy hosszú hajú, eléggé ápolatlan
külsej ű farmere s férfi mellett kaptam helyet. Gondoltam, jobb, ha meg-
békélek a ondolattal, o .mindvé i " 'titársam.
"~~ : :>:;:<, :, : If~~
gy, miMhá"modszerr,'
amelyről eppen akkor hallottam valahol. Odafordultam a farmeres
férfihoz, bemuratkoztam, majd megkérdeztem, hova valósi és mivel
foglalkozik, Kiderült, .hogy ew farmon~lt, . és iJnádj;l ~~kis:~Bülőket.
ÉpfW t i ~'.;e~gewélyes 'sportrepülőt, adU reB~I1L~ Bea
környéket. tán iállt~versenyezni. Elmesélte, hogy zuhant le és mit
érzett, amikor majdnem meghalt. A baleseteiről is mesélt, és megtud-
tam , hogy tudott a rengeteg sérülésből felgyógyulni.
M~~él f gy ző technikát alkalm~itam r dés,e- >

ket tettem e, ira e Ismero n reagáltam -, annál fantaszt! usabb

dolgokat mesélt el nekem. A ma i na pig emlékszem, milyen gyorsan
eltelt a nyolc óra. Emberünk gyerekko rától kezdve elmesélte nekem áz
~g~~7 élett örténetét.
;, :,,~ .:':t· . ·:, c, .,

Ron az elme erejérő l

. barátommal kávézt

14
 - Nem, tudod, nem vagyok az a típus, aki rögtön orvoshoz rohangál. De
várj, most jön a lényeg. Másnap reggel, amikor ugyanígy ébredtem, úgy
"' ítéltem meg, hoqyea fel ülemlettrm unka ~iatt . ~ ~strnár n ~m m~rad hatok
"4Mlr még e gy, ~,~~~~~\~~I~~~cH;uit 'mé
napró e e . sü rgősfeladatJtEelKelte
pen felvettem az ~ltönyÖ ; és késő délelőttre fnár egészen jól éreztem
magam. Szerinted mi volt ez?
- A viselkedés, az attitűd . Az a kulcs - válaszoltam. - Amit elmondtál, töké-
letes példa arra; hogya visel.kedés miként hat az ember pszichéjére. Régen
azt hittéK,hogy aJÖ?b köz' <1. a ~iZárÓlag . r~detü ; a visze
uk~ogy
L r-<~,
rés~t:Y~tbio
" ' <c;l '~<>~~~~;'
o y~~at~królva .
, ' - - R,,"':,::~;m$ -
vis
~?W <
azftűkrözi ,ho'gy' jól érze gad -lezuhanyoz , megbórotválkozol"ágy
kisminkeled magad, szépen felöltözöl és elmész dolgozni -, tested biokémi-
ai folyamataira is hatást gyakorolsz. Jobb közérzeted tehát részben ennek
is köszönhető .

oldotta meg a dolgokat. ,

Érzésekre ható tettek

Az eddig leírt módszerek alkalmazásával is pontosan ugyanez a helyzet.
Ha szokásoddá válnak ezek a technikák, nem csupán látszatra leszel
jobb hallgatóság. Eredményesebben figyelsz majd, és hatékonyabban
fogod hallgatni a másikat. Azzal, hogy tested ("a küls ő ") a megfelelő
dolgokat teszi, attitűdöd ("a belső") és a biokémiai folyamatok is a ja-
vadra változnak majd.
H a életed részévé teszed a figyelmes hallgatás technikáit, nem csupán
látszatra leszel olyan ember, aki figyel a másikra és törődik vele. Egy idő
után azzá is válsz majd. Ennek pedig nem csak te fogsz örülni, hanem
mindenki, akit meghallgatsz,

75
76
 24. fejezet

Mit mondasz és hogyan

Az ember karakterét beszéde jól mutatja .
-MENANDER

Ezennel áttekintettük a lenyűgözően vonzó személyiség felépítésé-

nek első lépését. Már tudod, miként válj nagyszerű hallgatósággá. Előbb
vagy utóbb azonban neked is beszélned kell. A vonzerő és a meggyőző­
erő szempontjából alapver őerr fontos , hogy mit és hogyan mondasz
meg másoknak.

77
A beszéddel kapcsolatos
alapvető jártasságok

Ha arra kerül a sor, hogy te beszélj, számos külőnféle jártasságra lesz

szükséged. Az elkövetkezendő néhány fejezet ezekről szól majd. Most
térjünk vissza a szemkontaktushoz - ezúttal azonban egy más szem-
szögből. . .
A Time folyóirat, megelőzve minden más médiát, elsőként készített
interjút az Egyesült Államokba látogató Mihail Gorbacsovval. Gorba-
csovot legfőképpen azért választották a Szovjetúnió elnökének, mert
olyan meggyőzőerővel volt képes kommunikálni gazdasági és politikai
reformokkal kapcsolatos elképzeléseit. Kommunikációs jártasságai közt
is kiemelkedett egyvalami, amiről a Time riportere annak idején így írt:
"G o rbacsovval találkozva az ember elsőként a szemére lesz figyelmes,
pillantásának élénkségére, közvetlenségére és erejére."
Nem sokan alkalmazzák jól a szernkontaktus eszközét. Pedig alap-
vet ően fontos jártasságról van szó, ha növelni akarod a vonzerődet.

Ahogy az emberekre nézel

Beszéd közben a szemkontaktus alkalmazásának szabályai mások, mint
amikor az ember csak hallgatja a másikat. Ha négyszemközt beszél-
gettek, legfeljebb az idő 85 százalékában nézz a másik szemébe. Nyo-
masztóan hat, ha folyamatosan őt nézed. Olyan érzés, mint amikor az
embert szinte nekiszegezik a falnak. Ettől nem leszel számára vonzóbb.
Sőt. Inkább kissé túl rámenősnek tart majd.
Te például hogyan éreznéd magad, ha valaki mindvégig a szemedbe
nézne, miközben neked magyaráz? Ideges lennél, sőt, lehet, hogy fenye-
gerve éreznéd magad. Figyeld meg a filmek negatív karaktereit. Figyeld,
hogyan és mikor alkalmazzák az ilyesfajta nézés t.
Ha nagyobb társaság előtt beszélsz, felváltva nézz a hallgatóság egyes
tagjainak szemébe. Egy emberre csak egy ideg, aztán nézz a következőre,
majd a kővetkezőre. A szemkontaktussal próbáld bevonni a hallgatósá-

78
gat a témába, így próbáld felkelteni az érdeklődésüket. Mintha be akar-
nád vonni őket a társalgásba. A hallgatóság minden tagjának éreznie
kell szíved melegségének és 6gyelmednek az erejét.

79
 25. fejezet

A félrenézés
A beszéd a lélek tükre; ahogy az ember beszél,
olyan ember ő valójában.
- PUBLIUS SYRUS

A nikor te beszélsz, a félrenézés nagyon ' hatá sos kommunikációs

eszköz. A félrenézés nem más, mint egy laza, hétköznapi pillantás a
hallgató fél feje mellé egyik vagy másik irányba. Ilyenkor az illető szeme
helyett rövid ideig arcának oldalára pillantasz.
A félrenézést lazán, megszakításokkal célszerű alkalmazni. Soha ne
nézz azonban a másik feje fölé, nehogy az illető azt higgye, van ott vala-
mi vagy valaki, aki eltereli a figyelmedet. Ha viszont rendszeresen szem-
vonala alá tekingetsz, a beszélő azt hiheti, hogy maszatos az arca vagy
a ruhája. A félrenézés nem arra való, hogy végre szemügyre vehess más
dolgokat vagy embereket. Inkább az a cél, hogy a hallgatóság ne érezze
magát túl nagy nyomás alatt . A négyszemközt folytatott beszélgetések
esetében ez igen lényeges.

Tippek gyakorláshoz
Ha legközelebb beszélgetésbe elegyedsz valakivel, gyakorold a félrenézést.
Pillants először az egyik fülére, majd a másikra, aztán ismét a szájára és a
szemére.
 26 . fejezet

A l assu' besze'd nrruveszete

'"
Gondolkozz, m ielőtt szólnál, és tökéletlenül ne nyilatkozz.
Szavaid semm iképp ne sietősek, inkább rendezettek
és pontosak legyenek.
- GEORGE WASHINGTON

I zgato ttságukban vagy idegességükben sokan hajlamosak túl gyorsan

beszélni, miközben nem igazán figyelnek oda a másikra . Pedig a gyors
beszéd, a hadarás zavarja, sőt, gyakran irritálja az embereket.
Előfordult már veled, hogy csak azért kerültél forgalmi dugóba, mert
képtelen voltál megérteni, mit mondott pontosan a közlekedési hírek
bemondója? Melyik keresztező désnél volt baleset, és mit javasolt elkerü-
lő útvonal nak? Bár ne hadarnának annyira a rádióbemondók. Pedig ez a
szakmáj uk, ezt tanulták. Vajon tényleg nem tudják, milyen nehéz ennyi
infor mációt feldolgozni ilyen rövid idő alatt? Ha csak annyit tennének,
hogy lassabban beszélnek. .. Lenn e i dő d arra, hogy átgondold a hely-
zetedet, és kiválaszd a megfelelő elterelő útvonalat.
H agytak már olyan hada ró vagy zavaros üzenetet a hangpostádon,
hogy a visszahívandó telefonszám utolsó négy számjegyét képtelen
voltál megérteni? Jó esetben néhány újrajátszás elegendő ahhoz, hogy
kitaláld.

81
Adj id őt a gondolkodásra
Szinte mindenki ismer valakit, aki hadar. Az ilyen emberre nagyon ne-
héz odafigyelni. Lehet, hogy te is közéjük tartozol. A gyors beszéddel az
a baj, hogy szinte teljes egészében negatív benyomást kelt az emberek-
ben. Ha valaki hadar, ezzel nem ad időt neked a gondolkodásra. Neked
milyen ember jut eszedbe a gyors beszédrő l? Ne m véletlenül egy hasz-
náltautó-kereskedő vagy egy szélhámos? Aki nem igazán a te érdekeidet
szem el őtt tartva próbál téged rávenni valamire?
A gyors beszéd olyan ember benyomását kelti, aki nem igazán körül-
tekintő és figyelmes, viszont eléggé egocentrikus. Ez azt is befolyásolja,
hogy mennyire tűnik őszintének és becsületesnek az illető. Aki gyorsan
beszél, látszólag csak saját mondandójával van elfoglalva. Ezzel a be-
szédmodorral garantáltan minden alkalmat el fogsz szalasztani, hogy
vonzóvá válhass mások szemében.

A lassító technika alkalmazása

Mi az előbb tárgyalt probléma megoldása? Két módszer közül is vá-
laszthatsz. Az elsőről mindjárt szó is lesz, lényege: lassits le. A második
(am elyrő l majd a 27 . fejezetben lesz szó), a csend.
Ha már sokan mondták neked, hogy gyorsan beszélsz, bels ő megfi-
gyelőrendszered segítségével kontrollálhatod magadat. Ez a megfigye-
lőrendszer nem más, mint a komfortzóna. Hasonlóan ahhoz, amit a
másik embertől való távolságról rnondtunk - ha túl közel állsz valaki-
hez, azt rolakod ásként, ha viszont túl messze, azt a be nsőséges viszony
lerombolásaként éli meg az illető -, egyfajta b első komfortzónával is
rendelkezünk.
Ha például valami ismeretlen vagy szokatlan do lgot teszel, kifejezet-
ten kényelmetlenül érzed maga d. Szinte ellenállha tatla n késztetést érzel
arra, hogy a régi, jól megszokott módon cselekedj . Még akko r is, ha az
nem is rn ű ködö tt.
Az em ber a szokások rabja. Könnyen belezökken egy ado tt kerék-
vágásba, és az ő t kizökkenteni akaró legnagyobb nyom ásnak is ellenáll.
82
Mindannyian szerétjük úgy csinálni a dolgokat, ahogyan megszoktuk.
Olyan ez, mint a reggeli rituálék. Bal cipő fel, jobb cipő fel , jobb cipő t
beköt, bal cipőt bekö t. Ha m egpróbálsz változtatni a ritu álén, furcsán
érzed m aga d.

Egy egyszerű kísérlet

Szemináriumainko n gyakran megkérjük a résztvevőket ar ra, hogy

fonják össze a ka rjukat, és figyeljék m eg, m elyik karjuk van felül. Ezt
követően végezzék el a gyakorlatot úgy, hogy a másik karjuk van felül.
Próbáld csak ki. Nem furcsa? Ugyanannyira furcsa érzés egy régi szok á-
san változtatni.
A személyes fejlődés és növekedés azonban mindig azzal jár, hogy az
ember komfortzónájának elhagyására kén yszeríti m agát. E nélkül sosem
változnánk - előnyünkre sem.
A megrögzött szokások nehezen változnak. H a megrögzötten gyors
beszélő vagy, legalább mondandód fontos részeih ez érkezve lassíts le.
Ennek köszönherően egész beszéded lassabbnak tű n ik m ajd.
Fontos, hogy a lassabb beszéd et folyamatosan gyakorold. Egy idő
után már lassa bban beszélve érzed majd kényelmesen magad. Az az áth e-
lyező dik a komfortzónád. Akkor fogod magad kényelmetlenül érezni,
amikor túl gyorsan beszélsz. Hiszen a lassú beszéd egyre kényelmesebb
lesz számodra. És ami még fontosabb, hallgatóságod számára is.

Tippek yakorláshoz / })
i

k ako lyek{seg;ít
gyobb teljesítm en Kre leszel képes.
Első lépés: Fogj egy dikrafonr, és vedd fel magad, amint hangosan ol-
vasol. Beszélj olyan tempóval, amelyet kényelmetlenül lassúnak érzel.
Lehet, hogy ösztöneid azt súgják majd, inkább a megszokott gyor-
sabb ~~~góval •. 8.~~zélj . , varj~,t;l. . ;;~d)1~if~. ~.~.kább a (st~ételt.
fogsz'jönni, Hogy bá Ivétel o n lassúnákhallottad maga,!, a

83
 27 . fejez et

Az ékesszóló csend
Aki nem érti a hallga tásodat,
valószinűlega szavaidat sem fogja.
- ELBERT H UBBAR O

G eorge W Bush elnöksége kezdetén finoman szólva nem a beszé-

deiről volt híres. Sőt. Néha szint e fájdalmas volt nézni, aho gy beszélt.
Annyira ügyetlenül próbálta átadni az emb ereknek a beszédírók által
megfogalmazott üzenetet. Aztán történt valami. Bush embe rei az el-
nök beszédeinek megírását az üzleti élet legjobb beszédíróira bízták.
Előadásmódját szintén szakemberek vették kezelésbe. Az elnö k megta-
nult világosabban fogalmazni, a jól elhelyezett - bár néh a kissé túlzásba
vitt - szünetek pedig még hatásosabbá tették a beszédeit. A változást
nem lehetett nem észrevenni. Beszédeinek tetszési indexe ugrásszerűen
javult.
A szünet a beszélő számára gondolkodási időt jelent, és lehetőséget
gon dolatainak összerendezésére. A közönségnek pedig alkalm at ad arra,
hogy beleélje magát a hallottakba. Már attó l jobb beszélő leszel, ho gy
i dőnként rövid - egy-két másodperces - szünetet tartasz.
A hallgatóságnak csak a csendben van igazán esélye reflektáini a sza-
vaidra. Elképzelheti, amiről beszélsz. Mérlegelheti a hallottak jelentését.
Átérezheti és válaszolhat az érzéseidre.

85
 A szünet arra is lehetőséget nyújt a másiknak, hogy belső párbeszé-
det folytasson veled. Azaz magában beszéljen, és kifejezze gondolatait.
Hall gatóságként fogalmazódott már meg benned olyasmi, hogy "Ezzel
nem értek egyet", vagy "Micsoda jó ötlet" vagy " Erről én is olvastam már
valahol". Minél több ilyen belső párbeszéd indul meg hallgatóságod
fejében, annál erősebb lesz vele a kapcsolatod.
A beszéd művészetének titka: a csenddel nem hibázhatsz. Még ha
nem is sikerül mindig eltalálnod a megfelelő id őz ír ésr, hallgatóságod
nem fogja észrevenni. El lesz foglalva veled és a mondandóddal. Egy
beszélgetés során senki sem kezd azon gondolkozni, hogy nem jókor tartott
szünetet a beszélő!

Fontos, bonyolult és szekatlan dolgok után különösen fontos, hogy

szünetet tarts. Hagyd, hogy hallgatóságod megeméssze a hallottakat.
Te pedig gondolkozz és lazíts egy kicsit. .

86
 28 . fejezet

Vonzerőgyilkos töltelékszavak

A szegények gyorsan , gyors gesztusokkal beszélnek,

hogy felhívják magukra a figyelmedet.
A gazdagok lassabb mozdulatokkal, lassabban szólnak ,
mert nem kell felkelteniük a figyelmedet.
Rájuk ugyanís már eleve figyelsz.
- MICHAEL CAINE

G yakorlatlan , felkészületlen vagy idegeselőadók gyakran használnak

felesleges szavakat és hangokat, mint például az .sss: Ezeket összefog-
laló néven töltelékszavaknak hívjuk. A töltel ékszavak lehetős éget adn ak
a beszélő nek arra, hogy mondandója közben gondolkozzék. Így akarja
fenntartani a hallgatós ág figyelmét, miközben próbálja mondanivalóját
minél jobban megfogalmazni. A töltelékszavak azt üzenik a hallgató-
nak, hogy ne addfel, hallgass meg, még nemf ejeztem be.
Rettentően idegesítő, ha valaki egész beszélgetés alatt ööözik vagy
hümmög. Az ember egy idő után legszívesebben az asztalra csapna, és
azt mondaná "könyörgöm, hagyd már abba!". Ha te magad is használsz
töltelékszavakat, minél hamarabb szokj le róluk. H acsak nem érzel va-
lamiféle ellenállhatatlan vágyat arra, hogy így beszélj. Senki sem szereti
hallgatni az ö ö öz ést, Az ilyen töltelékszavak garantáltan megöli k a vonz-
erő det.

87
Tippek gyakorláshoz
Legeredm~nyesebb~n úgy szabadulhatsz meg a rölrel ékszavakt ól, hogy
'ZlÍnclé f Ias % t öb et artasz send ",
azasa tö o adI< ltl1 . Fon os zo'
hogy a tölteléksza~rkbJ kapcsolatban soha ne érezd túlzottan fe~­
lyezve magad. Nem tudhatod , mikor és hol bukkannak fel ismét. Ha
folyamatosan ettől félsz, tudat alatti cselekvésről lévén szó, őrületbe
fogod kergetni magad.
;0
, gy ér~eci, h,8
.eszéIgetsi, alKar . a cs
Különösképpen akkor, ha úgy érzed, kezdesz túl gyorsan beszélni.
A töltelékszavak kérdése ezzel a módszerrel magától megoldódik.

88
 29 . fejezet

A vonzó hang
Igazat bárki tud mondani; rendezetten, bölcsen és
hozzáértően szólni azonban annál kevesebben képesek.
-MONTAIGNE

Hangod alapvetően befolyásolja a hallgató hangulatát és nyitottsá-

gát. Egyedül a hangszín az üzenet 38 százalékát képviseli. (Előzőleg már
volt szó róla, hogy az üzenet fennmaradó részét a testbeszéd és maga a
szöveg k özvetíti.)
Kit hallgatn ál szívesebben? Azt, akinek magas hangja szinte bántóan
éles, és akit hallgatva minél messzebbre kívánkozik az ember? Vagy azt,
akinek meleg, bársonyos hangja úgy öleli körül az embert, mint valami
puha kasmírtakaró? Nyilván az utóbbit.
Mi a helyzet a rnonoton, unalmas beszédhanggal? Mi "lapos hang-
nak" hívjuk az ilyen hangot, amely a hallgató figyelmét és nyitottságát
egyaránt csökkenti. Hangodat úgy használd, mint a mesemondók.
Élénken, színesen, hogy bármi, amiről beszélsz-legyen az időjárás vagy
a tőzsde, mindegy -, érdekesnek hasson. Inkább légy mesemondó, mint
egy beszélő faxgép.

89
Haszná lj mélyebb hangfekvést
H a közvetlen nek, barátságosnak, melegszívűnek, biztatónak. meghitt-
nek, gondoskodónak akarsz tűnni, mélyebb hangfekvésben beszélj. Ha
meg akarod győzni a másikat, vagy éreztetni akarod, hogy figyelmes
vagy és törődsz vele, akkor is a közepesen mély hangfekvés kívánatos.
Ne feledkezz meg arról sem, hogy mindig lassabb tempóban beszélj.
Nehéz közvetlennek, barátságosnak, melegszívűnek vagy figyelmes nek
tűnni , ha túl gyorsan beszélsz. A legtöbb ember auto mati kusan lassab-
ban beszél, ha mélyebb érzelmeket akar kifejezni.
Próbáld csak ki. Mondd gyorsan: "N agyon aggódom érted; tudod,
milyen sokat jelentesz nekem. "
Most pedig ismételd meg ugyanezt lassabban. Meglátod, sokkal
őszi ntéb b nek és valószerűbbnek tűnik majd így a mondandód.

Gyorsíts
H a inkább az a bizonyos lapos beszéd j elle mző rád, más a helyzet. Ha
izgatottságot akarsz tükrözni, meg kell próbálnod kilépni a kornforrzó-
nádból, és próbáld felgyorsítani a besz édtemp ódat.
Használj magasabb hangfekvést , de ne túl magasat. Beszéded se-
bességét és hangszínét is változtasd folyamatosan. Attó l függően , hogy
miről beszélsz, és rnilyen hangulatot akarsz teremteni.
A mélyebb hangok üzenete nagyság és erő; a magasabb hangoké a
kicsinység és a gyengeség. Ha mély ugatast hallasz egy ajtó mögött, nem
azt várod, hogy az ajtó mögött egy chihuahua ugat. A magas hangú
kutyá ról viszont nem felt ételezed, hogy néme t dogról van szó. A nagy
hatalmú emberek is szándékos an beszélnek lassabban, és használnak jel-
lemzően alacsony hangfekvést.

90
 t';t>-
;ig
Trppek gyakor. as
Első lépésként válassz egy könyvet vagy folyóiratot, és keress benne egy
érdekes fejezetet vagy cikket. Fontos, hogy egyszerű olvasmány legyen.
F~9) e~ ~~kt~font, és kényelmes;.Z ' . f1},~?óra ~szöveget.
Fó~~zato~~h beszélj egyre mélyeb~ h ekv egés~eÍ1 aaöig, á~
még kényelmesnek érzed. Ne erőltesd. Hagyd, hogy természetesen
jöjjön a változtatás. Felfelé és lefelé egyaránt. Ismételd a gyakorlatot
eg~szen addig, amíg elégedett ne Il1 lesiel az eredménnyel.
: ; " , ilii!
dikilépéSként hallgasd vi . . ..•. iriel töbös~őra elt~reIt:;
ve elégedett voltál. Hallgasd 6tthon, hallgasd az autóban, 'Thol cs
tudod.,

H a gyakrabban használod a mélyeb b hangfekvést, a hallgatóság gazda-

gaöb és melegebö h angszínednek köszőnhet ően vonzóbb egyéniségnek
:aj

91
 30. fejezet

Légy vonzó beszélgetőpartner

Állítólag Sir Arthu r Conan Doyle egy vacsoraparti után

ódákat zengett a társalgásban szerinte kivételes en tehetséges
Oscar Wilde-ról. "De hiszen Ön beszélt végig, uram "
- mondta Doyle kisérője. "Pontosan!" - szólt Doyle.
- STEPHEN FRY

~nzerőhányadosod teljes egészében attól függ, hogy nézel ki, hogy

figyelsz, és hogyan beszélsz az emberekkel. Van azonban még egy tulaj -
donság, amivel csak a valóban vonzó emberek ren delkeznek: nagyszerű
társalgók.
H a vonzó akarsz lenni, alapvetőerr fontos, hogy fókuszáltan és türel-
mesen hallgass. A kellemes hang és a nem túl gyors beszéd is növeli a
vonzerőh ányadost. Fontos az is, ho gy érezd, miről nem akar beszélgetni
veled a másik.
Ha csak ki akarja önteni neked a lelkét, vagy csak csevegni akar ve-
led, hagyd, hadd tegye . Van nak, akik képesek órákon át beszélni hozzád
számodra teljesen lényegtelen és unalm as do lgokról. Az unatkozó em-
ber azonban ritkán vonzó. Van, aki a problémáival és a magánéletével
képes az em bert halálra untatni, Mit tehetsz, ha nem akarsz udvariat-
lannak tűnni ?
Általában véve két választáso d van. Elterelheted a témát 180 fokos
váltással valam i egészen másra, hadd vágjon jó képet hozzá a másik. És

92
ha már tényleg tele a hócipőd, a valódi vonzó egyéniség eszköztárában
van még valami: a jól irányzott kérdés.
A 180 fokos változtatás például az, amikor árveszed a beszélgetés
irányítását, és váratlanul valami egészen másra tereled a sz ót. Tegyük fel,
hogy a másik a kölyökkury ájáról áradozik, te pedig váratlanul az űruta­
zással kapcsolatos érdeklődésedről kezdesz beszélni neki. Szerencsésebb
persze, ha a témaváltás nem ilyen radikális, azaz nem több mim 20-30
fokos. Esetünkben például egy jól irányzott megjegyzés arról, hogy te is
mennyire szereted a kuryákat. Aztán pedig egy kuryakiáll írásokkal kap-
csolatos kérdés következhet: "M i a véleményed a Westminster Kennel
Klub ez évi győzteséről?" Vagy egy érdekes kérdés cirkuszi kury ákról,
vakvezető kutyákról, mentőkutyákról. Vagy állatorvosokról.

93
 31. fejezet

Irányítsd a beszélgetést
A beszélgetés valódi lelke inkább abban van,
hogy képes légy másokból kihozni az okosságot,
mint bemutatni saját észbeli képességeidet.
-LABRUY~RE

A beszélgetést nem azért kell irányítanod , hogy te légy az irányító.

Hogy te domináld a diskurzust. (Ez ugyanis a vo nzerővel éppen ellen-
tétes hat ást vált ki az emb erekben.) In kább tö rekedj arra, hogy a másik
fél által óhajtott irányba tereld a szór. Így mindvégig fenn tudod majd
tartani az érdeklődését.
Képzeld el magad valamilyen társasági helyzetben. Ott állsz, egyik
kezedben szendvics, a másikban egy pohár bor. Egyedül vagy, és éppen
magaddal vagy elfoglalva. H irtelen odajön hozzád valaki, és megszólít.
Elkezd beszélni magáról. "Ezt csináltam, azt csináltam, amazt csinál-
tam . .. "
Nem telik bele tíz másodperc, és te már azon töröd a fejed, hogy mi
a lehető legrövidebb menekülési útvonal. "EI innen, de hogyan?" Kép-
zeld el ugyanezt a helyzetet, ezúttal egy kicsit másként. Nem telik bele
tíz másodperc, amiko r egyszerre azon kapod magad, hogy magadról
beszélsz. Melyik beszélgetőpartnerrel töltenél inkább időt? Nyilván az
utóbbival.

94
Beszélj arról , ami a másikat érdekli
Mindenki szeret olyan dolgokról beszélni, amelyek érdeklik ő t. Kű­
lönösen, ha a hallgatóság még élvezi is a beszámolót. Számára fontos
dolgokról szólva az ember sokat elárul magáról , amit egy jó beleérző
képességgel rendelkező hallgatóság észre is vesz. Elárulja, hogy mit
szeret és mit nem, preferenciáiról, hiedelmeirő l és ötleteiről is sokat
megtudhatsz tőle. Ha te vagy a hallgatóság, figyelned kell ahhoz, hogy
észrevedd, milyen irányokba terelheted a beszélgetést. Az a cél, hogy te
is részese maradj a pár beszédnek , miközben hagyod, hogy a másik any-
nyit beszéljen, amennyit csak akar.
Ha olyasvalakivel beszélgetsz, aki nagyon más, mint te, ugyanolyan
sokat tanulhatsz tő le, mint a hozzád hasonlóktól. A nyitott elme be-
fogad mindenféle gondolatot, és kedvességet sugároz a másik felé. A
vonzó személyiség kedvességét.

Tippek gyakorláshoz

95
 32. fejezet

Végezd el a házi feladatodat

A tudás élvezetet és hatalmat egyaránt ad nekünk .
- FRANCIS BACON

H a mély benyomás t akarsz kelteni valakiben , akivel találkozód

lesz - mindegy, hogy társasági vagy szakmai kapcsolatról van szó - van
néhány házi feladatod. Először is, tudj meg minél többet az lllet őről,
mielőtt találkoztak. Ez a legjobb módja annak, hogy vonzó és érdekes
embernek tűnj számára. Dale Carnegie egyszer így fogalmazott: "Egyet-
len nap alatt több bar átot szerezhetsz azáltal, hogy érdeklődsz az em-
berek iránt, mint akár egy egész év alatt, ha te próbálod felkelteni az ő
érdeklődés üket."

Jó befektetés
Minél értékesebb számod ra egy emberi kapcsolat, annál több időt tölts
felkészüléssel, mielőtt találkozta k. Tudj meg minél többet arról, hogy
mit szeret és mit nem , mi a hobbija, mi a végzettsége, az üzleti élet mely
területei, és milyen társasági tevékenységek érdeklik. Az előbbi informá-
ciók birtokában rengeteg, a másikat érdeklő dologról tudsz majd vele
beszélgetni. Az a lényeg, hogy többet tudj róla, mint ő rólad.

96
 Brian arról, hogy mié(tjóifelkészültnek lenni
c .. . i}> ;"'~)6 ';~~ \:~

Néhány éve országos értékesítési hálózat építésén dolgoztam. Hamar

rájöttem, hogy sokkal kön nyebb átvenni egy már meglévő hálózatot,
~in: ..ügy~ököket . fel~5~e é~;kik~Fezve;D~~!Iá~?l felépíteni az .~zlet~:,
'.H allóttam ::valaKl~ől egy siKeres üzlett~l~jdónÓ;;ól, aki ~niális 1 üzlet~
kőt ői gárdával dolgozo tt, az általa képviselt céggel azonban elégedetlen
volt. Elhatároztam, hogy őt fogom alkalmazni, egész hálózatával együtt.
)lNémi kérdezőskÖdéssel mégtudtl'tÍ},' hogy ~fi'iberJriK a számrriiszti
híve, és minden döntését potenciális üzleti partnereinek születésnapja,
illetőleg dátumok alapján hozza meg. Be is szereztem néhány szám-

mis~:I~~áva ' önY)ii~l :~~ ~~er~~.p~m b~~~S H~~~~~szám jele~-

tését:yWalá ozon a alapozva'időzítettem;1Ugy;1hogya d4tum és
az időpont sz ámrnisztika i szempontból számára a lehető legkedvezőbb
legyen.
;,1f\mikor leii1tünk" i:árgyalni, 'egyik ~elsőJkérdé§~ az "Nolt,:;'rrógy!l;ín ik'ö;
születtem. Én persze készültem . Megemlítettem, hogy a születésna-
pom számainak összege "üzleti kapcsolatok" szempontjából épp egy
" edmén ek' az. illető"cs ozott is az
y<.',.", ',' ' :_ct;;: : ; ~ : ; ' : " : : ' : ' 2Y: ~75, :,:, , : '6~:;--::,; ;,:,:.i:t ::;{
iüzlerfffih Hálóiatom k legéi~d;
ményesebö tagja lett . Felkészültségemnek hatalmas sierepe volt az illető
döntésében.

Első körben csak a megértésre törekedj

Előfordul, hogy az ember képtelen információhoz jutni, különös en
akkor, ha életedben először találkoztok. Ilyenkor próbálj minden ideg-
száladdal a másikra összpontosítani.
Első találkozásotok alkalmával magadról a lehető legkevesebbet be-
szélj. Egy régi bölcsesség szerint: ,,A beszédbő l nem tanul az ember."
Gondolj csak bele. Az ember képtelen figyelni a másikra, ha közben
beszél hozzá. Csak akkor tudsz meg bármit is a másikról , ha az illető be-
szél, te pedig hallgatod. Ha a másik vonakodik elkezdeni a beszélgetést,

97
vedd át te a kezdeményezést. Törekedj azonban mindvégig arra, hogy a
másik fél minél hamarabb vegye át tőled a sz ót,
Nyithatsz például egy aktuális hírrel (de amíg meg nem ismered job-
ban az illetőt , kerüld a politika és a vallás ter üler ét.) Kezdeményezhetsz
beszélgetést egy új filmről, népszerű t év ém űsorról. könyvről, sportról
vagy divatról is. Ha filmről kezdtél beszélni, kérdezd meg a másikat, mit
látott legutóbb a moziban, majd é rdeklő d] arról, hogy milyen típus ú
filmet szeret. És így tovább.

Találj egy érdeklődési területet

Íme egy példa arra, hogy miként kapcsolódjunk a másik mondanivaló-
jához (azaz miként "lovagoljuk meg" azt). Tegyük fel, hogy így hábo-
tog: ,,Annyira idegesít, ahogy manapság vezetnek! Nincsenek tekintettel
senkire! Türelemre sem számíthatsz senkitől. A:z a fontos nekik, hogy
minél gyorsabban odaérjenek. A többi autós pedig csak takarodjon el
az útjukból!"
Elemezzük az előbbi állításban rejlő lehetőségeket. Egy dolog szinte
biztos: az illető rögeszmés. De vajon mivel kapcsolatban? Általában az
aut óvezetéssel? Talán. A tapintatlan viselkedéssel? Nem kizárt. Mások
tü relmetlenségével? Lehetséges. Beszélgetéseteket ennek tudatában há-
rom különféle irányba is biztonsággal elterelheted. Mondhatod például,
hogy "Egyetértek" , majd röviden elmondhatod, hogy ehhez kapcsoló-
dóan veled mi történt. Ez a megközelítésmód különösen hasznos akkor,
amikor a másik fél láthatóan kifogy a témából.
Sose feledd, hogy min él többet tudsz meg valakiről egy beszélge-
tés során, annál nagyobb hatást gyakorolhatsz rá. Minél több és jobb
kérdéssel kapcsolódsz az illető hátteréhez és érdeklődési köréhez, annál
vonzóbb embernek tart majd téged.

98
 Tippek gyakorláshoz
:ll
fgleda, mindig a kér[/ező féf iirl:in an Három 6lxan lé s, ame-
lyék segítségével úgy irányíthatod a beszélgetést, hogy közben vonzó
maradsz a másik számára.

-ftelső:,~~ivelfoglalkozol? ~H~Fe. J.~~legű munká>:~l?" Ai;F~berek

'Vj~llemzőel1:érdeklődneJ<; a munIg}jtlK! ir~n t. unkaközpont!fs:z,ei:e'pet
játszik az életükben, ez~nazo~bsságuI<. leg b forr~sa. Imádnak be-
szélni róla, és szívesen mesélnek másoknak arról, hogy pontosan mivel
foglalkoznak,
ii\f M iután ;v~~i.ghi~U~~~t~ z illetőt, érde~pdő;rvá.ncsi tekirll:e.ttel m.eg- ,
kérdezheteö: "N1iért éppen ezzel a területtel kezdtél foglalkozrii?"
Egy ilyen kérdést csak úgx lehet megválaszolni, ha az ember mesélni
kezd önmagáról. Családjáról, tapasztalatairól, hátteréről. Előadja neked
tt '. inek időnként v~~ogx ~~ge sem a1<oar~~~ka9ni:
m ta ában úgx érzik, hogy karrierjük mások számára is a
világon a legérdekesebb.
A beszélő időnként lelassít, hogy lássa, valóban érdeklődsz-e vagx csak
tl~~;~i~~vagx. Akárhányszor szünetetta,rt, kérc:iezd meg: " - o
1b:Hf tet~éí?" ~ . tIl· ,.
Az emberek válaszukban jellemzően utolsó mondandójukat fejtik ki
részletesebben, majd folxratják a történetet. Ha lassít, te ismét kérdezz:
"És akko~ ~e mit tettél?" A hat' em marad eL Az illető teljesen el
~, '»" ":: , : , ," ::: 'ffl8~,- " .,
tolt~a ragatltarva.

Más, hasonló kérdésekkel is próbálkozhatsz. "N1esélj még erről!" vagx

"És te ekkor mit éreztél?" vagx "És ők mit csináltak?" vagx "És aztán mi
tő tént?" - kérdezheted.

led , saját .gonalft'a.taida ó ozi~od.

De miridig
állj ellent a kísértésnek, és fogalmazz tömören. A veled kapcsolatos
megjegyzést mindig olyan kérdéssel kerekítsd el, amely a másik térfelére
passzólja vissza a labdát. Számodra az a fontos, hogy ismét ő beszéljen.

99
 33. fejezet

Tartsd a labdát a másik térfelén

A beszélgetések legfőbb célja: informálni, információt szerezni,
kedveskedni, vagy meggyőzni a másikat.
- BENJAMIN FRANKLlN

A vonzó egyéniségek úgy beszélgetnek, hogy közben teljes természe-

tességgel passzolják egyik térfélről a másikra a labdát.
Az a cél, hogy miközben te is aktívan részt veszel a beszélgetésben, a
másik mégis annyit beszélhessen, amennyit csak akar. Légy olyan, mint
az a teniszező, aki a labda pályán tartására összpontosít. Vagy az edző,
aki úgy szervál, hogy a játékos elérje, és lehetősége legyen visszaütni a
labdát. Minél hosszabbak a labdamenetek, annál többet tanul belőlük a
sportoló. A beszélgetésekre ugyanez igaz.

Olvasni egymást
A legtöbb beszélgetés egyfajta udvarias, társasági évőd éssel kezdődik.
Ezek a laza párbeszédek lehet ő v é teszik, hogy a felek kipuhatolják egy-
más hangulatát, és a másik velük kapcsolatos érzéseit. Egy idő után
terelheted a szót mélyebb témák felé is, attól függően, hogy milyen
irányba szeretnéd terelni a beszélgetést.
A hosszú labdamenetek fenntartásának egyik legjobb módja, ha
kérdésed a már elmo ndottakhoz kapcsolódik. Képzeld el például, hogy
ételekről kezdtek beszélgetni valakivel.
100
 Te: "Kóstolta már ezeket a rágcsákat? Isten iek!"
A másik válaszol, erre te: "Meg kell mondanom, az evés szeretete vi-
lág életemben rossz hatással volt a derékbőségemre. Ön milyen ételeket
szeret?"
Bármi is a válasz, érts egyet vele. "Én is. A legtöbb ételt szeretem,
feltéve, ha jól és ízleresen készítik el. Sokat jár étterembe?"
A másik válaszol, te pedig folytatod: "Szerintem a városban a legjob b
házias ételeket ebben és ebben az étteremben (kedvenc helyed) lehet
enni.. "
Ez a megjegyzés átvezet a következő kérdéshez: "Járt már náluk?"
A másik válaszol, te ped ig ismét kérdezel: "Egyszer mindenképp
menjen el. Az étlapon szinte minden isteni finom. Önnek is van esetleg
kedvenc étterme?"
Minden választ kövessen kérdés. "Szívesen eszik étteremben?" És így
tovább.
A beszélgetést nyilván rengeteg különbőz ő irányb a terelhet ed. Egy a
lényeg: igyekezz mindig a másiknál tartani a labdát. Beszéljen ő. A fela-
dat nem bonyolult, és nem is nehéz. Csak félre kell ten ned az egódat,
és arra kell figyelned, hogy mi érdekli és m ire van szüksége a másikna k.
Kulcsfontosságú feladat, ha azt akarod, hogy vonzónak tartso n.

Tippek gyakorláshoz
Ne feledd, a beszélgetés nem rólad szól, hanem a tö bbiekről. Sokakat
annyira leköt a saját személyük és az általuk keltett benyomás, hogy
viselkedésükbell nyoma sem marad a spontaneitásnak és természetes-
ne

JOl
 34. fejezet

Kerüld a "lecsapásokat"
A nagy emb erek tetteinek sikere inkább függ sziv űk tisztaságától,
mint attól, hogy milyen eszközökkel cseleksze nek.
- VEDAS

A "lecsapás" teniszben használt szakkifejezés. Azt jelenti , hogy az

ellenfél üresen hagy egy területet, te pedig éppen oda csapod le a labdát.
És pontot szerzel.
Vitatkozás közben az emberek általában éppen erre törekszenek.
Igyekeznek találni egy olyan tényt vagy pozíciót, amelybe belekapasz-
kodva úgy tudnak nyern i, hogy a másik hirtelen még sz óhoz sem jut.
De ha arra törekszel, hogy vonzó légy, örültség arra törekedni, hogy
megnyerd a vitár.
Legkevésbé sem akarod, hogy a beszélgetés "elveszítse vonzerejét",
mert kezded egyre nyíltabban kifejezni egyet nem értésedet. Veszélyes
helyzet. Az ember ilyenkor egyre nagyobb kísértést érez arra, hogy le-
csapja a labdát. És tönkretegyen mindent, amit addig nagy nehezen
elért.

Brian arról, amikor valaki túlzotfan igyekszik

jó benyomást kelteni
Fiatál
p~(~

102
 den nap órákat töltöttem azzal, hogy a nap kulcsfontosságú ügyeinek
részleteit tanulmányozzam. A szerkesztöknek írt leveleimet rendsze-
resen lehozták a legfőbb napilapok. Rádiós vitaműsorokba is gyakran
meghívtak. Tényleg jó voltam abban, amit csináltam.

Érveltem, vitáz tam , és lehengerel tem bárkit, aki kiállt velem megvitatni
a nap eseményei lyan voltam.,tmintegyysrrbális Zorro. Pillan atok
aJátt bárkit fal . 'tó,ttalU:i Mé~abarátai:,&j / & gyik es rsasági
összejövetelre vo am Hivatalos. Tudtam, hogy. sok fO!1tos em. r lesz
ott. Amikor megérkeztem. az emberek kis csoportokban beszélgettek
és tréfálkoztak.
Tudtam, hogy bármilyen politikai témájú eszmecserében könnyedén
átveszem az irányítást, és bárkit legyőzök. Odasétáltam hát néhány álta-
lam ismert, együtt beszélgető üzletemberhez, és nekiálltam beszélgetni
velük. Pontosabban elkezdtem beszélni hozzájuk valami napi hírrel
csolatbil:p. Ahogy .ki!1yitot zámat, mind a négye szerre
illaritotta d . '. . s~~ra négy különb " . 'fányba
t ztak. Ott mara tam egyedül. gy lecke volt, sosem fogom elfe-
lejteni. Soha többé nem próbáltam verbális képességeimmel átvenni az
irányítást egy beszélgetés felett.

Mi a fontosabb?
Igazad legyen, vagy boldog légy?
Mindegy, mennyire nevetségesnek érzed a másik ember gondolatait,
vagy mennyire határozott a véleményed valamiben, kerüld a ko nfliktus-
helyzeteket. A legapróbbakat is. A beszélgetésben előforduló konfliktus
ugyanis megöli a vonzerőt. Ez nem azt jelenti, h ogy nem lehet ha tá-
rozott véleményed. De ne hagyd, ho gy valódi célodat elh om ályosítsa
a nyerni akarás . His zen melegszívű , ba rátságos, szeterherő és kellemes
embernek akarsz tűnni, nem? Vtm zó akarsz lenni , ugye?

103
Tippek gyak orláshoz
Először is, beszélgetéseid során szándékodról - hogy vonzó légy - soha
ne feledkezz meg. Nem az a lényeg, hogy megnyerd a vitár, vagy az
eszeddel tegyél nagy benyomást az emberekre.
Máspdszor, mindenáron kerüld . a konfliktust. A k!:mflikws
yp~~~,~? gyilk ' 0~~~kit vo.~izón,;~l 'az elle
neK!még' a gyanúja is felmerül vele apcso arban.
Harmadsorban, véleményed lehet Kellemesen is határozott, de soha ne
igyekezz lecsapni a labdát. Kedvesen, puhatolózva add elő a vélemé nye-
det, aztán hagyd annyiban a dolgot. Ne kössön le annyira az "igazad",
hogy a vonzerő det beárnyékolja a vita.
Végül, csak akkor vedd át a szót, ha a másik fél Kifejezetten erre Kér.
Ha sok kérdést tesz fel neked, minden valószínűség szerint kíváncsi
éliesítsd a ké~~sét,de ne besiél' , hosszan. Nehogy uftalmasnak
rtani. c· sse +>\F'

vönzer ö és a vitában való győzelern ugyanis egymást kizáró té~yezők.

Ha megnyered a vitát - elveszíted a vonzerőd.

104
 35. fejezet

Tarts lépést a másikkal

Mindaz, ami mögöttünk van, és az, ami előttünk áll,
szinte semmi ahhoz képest, ami bennünk lakozik.
- OR/SON SWETT MARDEN

A v~nzerőre külőnösen igaz, hogy leginkább az időzítésen

múlik,
sikerül-e valakivel kapcsolatot teremtened. A bibliában aPrédikátorok
Könyve így fogalmaz: "M indennek rendelt ideje van, és ideje van az ég
alatt minden akaratnak." A megfelelő időzítés a te dolgod.
Előfordult már, hogy megpróbáltál szóba elegyedni valakivel, de
hamar rájöttél , hogy egészen más hangulatban vagytok?Te nyugodt és
higgadt voltál, ő pedig zaklatott és feszült. Te úgy érezted, az .élet gye-
rekjáték, miközben ő éppen maga alatt volt. Egy világ választott el ket-
rőtöket. Ebben a helyzetben teljes képtelenség kapcsolatot teremteni.
Hiába próbálod szavakkal támogatni és biztatui a másikat. A kapcso-
lat nem jön létre. Miért? Lehet, hogy abban az adott pillanatban élet-
ritmusotok és tempótok különböző. Ezért minden próbálkozás olyan
érzés, mint amikor nem a megfelelő sebességbe teszed menet közben az
autót.
Az emberekkel kapcsolatban ugyanez a helyzet. Módot kell találnod
arra, hogy ráhangolódj a besz élget őpartneredre, így bármennyire is k ü-
lönböztök, összhangba tudtok majd kerülni.

105
Alkalmazd a tükrözés
és az összehangolás eszközét
Már jóval az NLP (neurolinguistic programming) megjelenése előtt
alkalmazták a szakemberek a "tükrözés és összehangolás" (mirror and
match) nev ű szerepjátékor. A gyakorlat célja: megtanulni, milyen érzés
veze tő n ek és követő nek lenni. Színészek is alkalmazzák mozdulataik és
viselkedésük összehangolására, hogy ját ékuk másokéval harmonikus
legyen. Nézzünk egy példát . Dúdolni kezdesz egy adott hangot. A má-
sik veled egyszerre próbálja dúdolni ugyanazt. A két ember egymással
együttműkö dés ben így válik egymás tükörk épév é.
Legtöbbünkben megvan a rejtett képesség arra, hogy a legkülön-
fél ébb emberekhez alkalmazkodjon, mégsem teszi. El tudod képzelni,
milyen lenne az életed, ha kizárólag a veled egyforma emb erekkel tud-
nál szót érteni? Egészen beszűkül ne a látásmódod. Ez tesz sokakat rugal-
matlanná és túlzottan kritikussá. Ha nem úgy cselekszel, ahogy én, ha
nem pontosan úgy látod a világot, ahogy én, nincs igazad. Értéktelen,
jelentéktelen ember vagy.
A vonzó emberek mindig ügyelnek arra, hogy rugalmatlannak vagy
túlzottan kritikusnak tűnjenek. Sőt. Örömüket lelik abban, hogy má-
sok nézőpontjából is megismerjék a világot. Ez a képesség alapvető ah-
hoz, hogy vonzó légy. Tudd látni a világot a másik szemével.
 36. fejezet

Gyakorlat teszi a mestert

Amit megtanulunk tenni, azt cselekvés közben tanuljuk meg.
- ARISZTOTELÉSZ

Minden adandó alkalommal vesd be a vonzerődet.Gyakorold

az ezzel kapcsolatos jártasságokat. Lehet, hogy az újonnan elsajátított
módszerek először kissé kellemetlen érzéseket keltenek majd benned. Ez
így is van rendjén. Csak valós emberekkel folytatott valós beszélgetések
során válnak ezek a technikák ösztönössé.
A futballjátékosoknak sem elég, ha erőnléti és taktikai edzéseken
vesznek részt.Attól lesznek igazán jók, ha tudásukat minél több meccsen
élesben is kipróbálják. Így gyakorolnak be bizonyos reakciókat.

Tedd automatikussá a járlasságokat

Gyakorlással és ismétléssel a vonzó viselkedésformák beprogramozód-
nak a tudatalattidba. Egy idő után tudatalattid átveszi az irányítást,
viselkedésed pedig természetessé és könnyeddé válik. Kezdettől fogva
ez volt a cél.
Ha összpontosító embert akarsz látni , nézd meg, hogyan tanul járni
a kisbaba, vagy kerékpározni egy gyerek. A golfot vagy a társastáncot
tanuló felnőtt is jó példa. A színtiszta, előírást követő ismétlés segítsé-
gével sok dolgot gondolkodás nélkül is meg tudunk tenni.

107
 Kapcsold be a számírógépeder. Egyes programok maguktól futni
fognak. Ha a memóriában nem lennének eleve feltelepített programok,
nem látnál a kép ernyő n semmit. Ugyanez a helyzet az elménkkel.

108
 37. fejezet

Jártasságodat
" / ,
V ál toztasd muveszette

Láttál-é az ő dolgában szorgalmatos embert?

A királyok előtt álland, nem marad meg az alsó rendúek között.
- BIBLIA. PÉLD ABESZÉDEK KÖNYVE 22:29

H a minden vonzerő megteremtéséhez szüks éges technika birto-

kában vagy, elérkezett az idő néhány személyes vállaláshoz, amelyeket
egyedü l csak te tehetsz meg. Ezek segítségével tudod majd "művészi"
szint re emelni a hallgatásban, nézésben és beszédben jól begyakorolt
k épess égeidet.

• határozd el, hpgy kellemes ~ megnyerő ember leszel, öárkivel is ta-

lálkozol;
• határozd el, hogy udvarias és megértő leszel függetlenülatt61, hogy
iről vansz6;
ározd
 38. fejezet
" .'

Rajtad a sor!'
A tehetséget semmi sem helyettesítheti.
Hiába a szorgalom és minden más erény.
- ALDOUS HUXLEY

Egy birkózóedző mondta egyszer a versenyző

inek: "Van teherségetek.
Keményen dolgoztok. Ez nagyszerű. De ha ti akartok lenni a legjobbak,
rengeteg tapasztalatra van még szükségetek." Ha te akarsz lenni a leg-
jobb sportoló, az erőnléti edzés, a taktikai edzés, sőt, bármilyen edzés
nem helyettesítheti a versenytapasztalatot. Edzések, semmi több. Az
edző azt akarta ezzel mondani, hogy csak a versenysport és a versenyzés
adja meg a szükséges tapasztalatot a sportolóknak.
Ugyanez igaz szinte mindenre, amit teszel. A tevékenységről való
elmélkedés sosem lesz ugyanaz, rnintha foglalkozni kezdesz az adott
dologgal. A felkészülés sem elegendő.
A gyakorlással ugyanez a helyzet. És a vizualizálással.A csinálást nem
helyettesítheti semmi. Az a csinálás, amikor tényleg nekidllsz, és csinálod
az adott dolgot. Ez az egyetlen mód. Ahhoz, hogy minden erőlködés
nélkül, természetesen tudj vonzóan viselkedni, valós körülmények kő­
zött kell gyakorolnod a technikákat újra meg újra. Egészen addig, amíg
már gondolkodás nélkül is megy a dolog. Ahhoz, hogy a lehető legjobb
formádat hozd, elmédet olyan szinten kell begyakorlatoztatnod, hogy
egész viselkedésed és minden válaszod kön nyed és automatikus legyen.
Azaz rengeteg helyzetben, rengeteg emberrel kell vonzóan viselkedned.

110
111
 39. fejezet

Mutasd meg, mit tudsz!

A világ fele olyanokból áll, akiknek bár van mit mondaniuk,
képtelenek azt elmondan i. Fele pedig olyanokból, akik bár
mondanivalójuk nincsen , egyre csak mondják, amit mondanak.
- ROBERT FROST

~nzerőd társasági szempontból olyan lesz, mint hab a rort án, szak-
mai szempontból pedig bombabiztos befektetés. Gondold el, micsoda
értéke van az újonnan elsajátított vonzerődnek a társasági életedben.
Könn yedén fogsz barátkozni, mindenki veled akar majd beszélgetni a
partikon. elbűvölöd a családodat és a barátaidat, és lábadnál hevernek
még az idegenek is.

Az előmenetel kulcsa
El tudod képzelni, vonzerőd segítségével micsoda előnyökre tehetsz
majd szert az üzleti életben? H a az embert szeretik a vevők, többet is el
tud adni nekik. H atékonyabb tárgyaló leszel, olcsóbban fogsz vásárolni,
és drágábban tudsz majd eladn i.
A céged rád fogja bízni a kulcsfontosságú partnerekkel való kap-
csolattartást. Munkatársaid és főnökeid alig várják majd, hogy veled
lehessenek. Nemcsak azért, mert intelligens , han em azért is, mert vonzó
egyéniség vagy.

112
 Magasabb lesz a fizet ésed, és gyorsabb az előmeneteled. Személyes
és piaci értéked magasabb lesz, mint amiről valaha álmodtál. Ajtók
nyílnak majd meg előtted, és egyre több lehetőséget kapsz majd az
előrel ép ésre .

Rajtad áll. Nincs mit veszítened, ezen most csak nyerhetsz. Ki nem
élvezi az olyan ember társaságát, aki láthatóan értékeli a másik embert,
törődik vele, meghallgatja őt, és megválaszolja a kérdéseit? Az olyan em-
bert, aki mellett fontosnak és értékesnek érezheti magát. Ki nem szeret
vonzó emberekkel találkozni?
Te talán nem?

113
 Ráadás

A vonzerő hatalma
- telefonon

S okan töltünk rengeteg időt telefonálással. A mobiltelefon megjele-

nése óta még inkább. Beszélgetünk mindenkivel, folyamatosan, rnin-
denütt. Ha sikerül telefonon is vonzóvá válnod, sokkal hatékonyabban
tudsz majd az emberekkel kommunikálni. Próbáld ki a következő egy-
szerű technikakat.

Első lépés: az e l ső benyomás

Ismered a régi mondást: "Első benyomást mindenki csak egyszer tehet."
A mai világban erre sok esetben nem személyesen, hanem telefonon
kerül sor.
Rengeteg üzletember és üzletkötő soha nem is találkozik személye-
sen ügyfeleivel. Ök kizárólag telefonon intézik üzleti ügyeiket. Sike-
rüknek az a titka, hogy felépítenek egy vonzó és meggyőző telefonos
személyiséget.

114
Általános tapasztalat
Igaz történet: Egy vásárló felhívott egy szerelvényeket forgalmazó céget.
A kagylót egy nő vette fel, és közölte. "K és B" . Ennyi. A telefonáló
erre így sz ólt: "Elnézést?" A hölgy megismételte: "K és B". Ugyanazon a
mogorva, minden vonzerőt nélkülöző hangon. A vásárló várt egy kicsit,
majd kedvesen így szólr: "Miért nem mondja, hogy jó reggelt?"
A nő nem felelt . Erre a vásárló folytatta: ,,Annyira szép beszédhangja
van, hölgyem. Annyira szeretnérn, ha hallanám Öntől, hogy jó reggelt."
A nő továbbra sem szólt semmit. "Tudná esetleg mondani most?" Ismét
csend, aztán a nő végül megszólalt. "Jó reggelt."
A hatás fenomenális volt. A nő egész hangja és viselkedése megválto-
zott. Egészen barátságos lett. Sőt, már mosolygott is. A vásárló így szólt:
"Fantasztikus volt - köszönöm szépen." A telefonközpontos hölggyel és
a céggel kapcsolatos benyomása teljesen megváltozott.
Egyetlen apróság, egy mosoly, és micsoda hatása van. Ne feledd, a
mosolyt telefonban is hallja és érzi a másik ember. Lehet, hogy a vonal
végén nem mosolyog az illető, számodra azonban a mosoly mindig le-
gyen kötelező.

Második lépés: Keress je leket

a másik beszédében és hallgatásában
A telefonbeszélgetés elején jó alkalmunk nyílik arra, hogy kiderítsűk,
hogyan kommunikál a másik fél. Rövid idő alatt megtudhatod, hogy
gondolatai vagy érzései vezérlik-e inkább.
A pszichológusok ezeket jeleknek hívják. Az előbbit szisztematikus, a
másodikat pedig heurisztikus jelnek. Mi összefoglaló néven csak jelként
fogunk rájuk hivatkozni.
Ha megfigyeled, hogy valaki milyen szavakat választ és mil yen han-
gon beszél, sokat megtudsz arról is, hogy éppen mi fontos számára. Ha
beszélsz és hallgatsz másokat, legyél kész összhangba kerülni velük, a
kommunikációd és válaszaid m ilyenségét illetően egyaránt.

115
Részletek kontra érzelmek
Például: ha valakin látszik, hogy egy adott témában részletes informáci-
óra, adato kra kíváncsi, ne beszélj vele érzésekről és érzelmekről. Ugyan-
ez fordítva is igaz. H a úgy érzed, hogy a másik érzelmileg érintett a
kérdésben, ne beszélj praktikumról és logisztikáról, amíg a másik témát
nem vált. Ahelyett , hogy elbeszélnél mellette, fontos , hogy egy hullám-
hosszon maradjatok.
Képzeld el a következő helyzetet. Barátod vagy családod egyik tagja
a magas hegységek szépségeiről akar veled beszélgetni. Arról, hogy mi-
lyen békés lehet ott egy nyaralás. (H eurisztikus alapú megközelítés.) Te
viszont ragaszkodnál ahhoz, hogy a térség geológiai adottságairól és az
ott termesztett haszonnövényekről értekezzetek. (Szisztematikus meg-
közelítés). Annyi közötök volna egymáshoz, mint két idegen bolygóról
származó űrlénynek.
A másik érzésekrő l és érzelmekről beszél. Te pedig tényekről és
számo król. Az eredmény: teljes kiábrándulás. A másik számokról és
logisztikáról beszél. Te pedig hangulatról és érzelmekről. Az eredmény
- hasonlóan szerencsétlen .

Harmadik lépés:
Azt add az embereknek, amit akarnak
H a vonzó akarsz lenni , mindig emlékezz: az egész nem rólad szól.
Feledkezz meg egy időre magadról. Kövesd a másikat.
Ha telefonálsz valakivel, a kagylót (vagy mob iltelefonoknál a mikro-
font ) kezeld úgy, mintha hallgatóságod füle volna . Beszélj bele lágy,
meleg hangon. Szinte simogass vele. Ha így beszélsz, mondandód bi-
zalmasabbnak, gondoskodóbbnak, személyesebbnek tűnik majd.
Íme huszonkét gondolat arról, hogy miként lehetsz még vonzóbb
személyiség telefonbeszélgetések során.

1. Bátorítsd a másikat, hogy ő besz éljen. Amikor rajtad a sor, akkor se

bon yolódj bele minimonológok sorozatába. Inkább kérdezz, és hallgasd
116
a választ figyelmesen. Minél jobban figyelsz, ann ál vonzóbbnak fogsz
hallatszani.
2. Besz élj tisztán, egyszerüen, egyenesen. H a besz élget őpartnered hét-
köznapi nyelvet használ és nem alkalmaz bonyolult szavakat , fontos,
hogy te is ugyanígy beszélj vele. Semmi nem idegenít el gyorsabban
két embert, mint amikor egyikük sz óhasználata által próbál felsőbbren­
dűnek látszani. Tartózkodj minden olyan szó használatától, amelynek
hatására a másik ember kívülállónak érezheti magát.
3 . Figyelmesen hallgass, mert csak így tan uibatsz. A legtöb b em ber
inkább beszél, mint hallgat. Különösen telefonon. Légy te kivétel. H a
beszélnek hozzád, ősszpontos íts rá, és hallgasd figyelmesen.
4 . Légy türelmes hallgatóság. Ha már a beszélő néh ány szava után tu-
dod, mit fogsz válaszolni, akkor is hagyd , hogy befejezze mondandóját.
És hagyd , hogy szabadjára engedje érzéseit, miel őtt bármit is mondanál
neki.
5. Légy aktív hallgatóság. Alkalmazd a biztató hangok és a szóbeli
biztatás eszközét. Ilyenek az "ühüm", az "igen, értem", a "hmmm", a
"valóban?", a "nem mondod!", a "természetesen", és hasonlók. Ezek az
egysze rű megjegyzések éreztetik a másikkal, hogy csak rájuk figyelsz.
6. Soha ne szakítsfélb e senkit tám adólag. H a félbeszakítasz valakit , az
illető joggal érezheti, hogy meg akarod cáfolni, amit mond és gondol.
Olyan ez, mint egy finom rendreutasítás . Ha valóban elengedhetetlen,
hogy a másikat félbeszakítsd, mindig hibáztasd magad és kérj elnézést.
"Elnézését kérem, hogy félbeszakítom, de ezzel kapcsolatban van vala-
mi, amit mindenképp el kell mondanom, és félek, hogy elfelejtem ... "
7. Használj rövid, szemléletesp éldákat és történeteket. A száraz beszéd
halálra untatja a másikat. Ha rajtad a sor, kissé akár színpadiasan is elő­
adhatod a megjegyzéseidet. A "napos délut án" helyett például mond-
hatsz olyasmit , hogy "szívet melenget ő en napos délutánunk volt, olyan,
amikor az ember örül , hogy éL.. ". Fejezd ki magad színesen, szinte
festői módon.
8. Soha ne Jeltételezz - ne vélelmezz dolgokat. M indegy, mennyire
barátságosnak tűnik a beszélgetés, soha ne légy te közvetlenebb, mint

117
a másik. Különösen igaz ez a viccelődésre. Ha anyádnak vagy apádnak
nem mondanád, másnak se mondd.
9. Ne siess. Lassíts, és beszéd közben mélyebb hangfekvésedet hasz-
náld. A lassabb és mélyebb beszéd sokkal vonzóbb, mint a gyors és
magas beszédhang.
10. Tarts szünetet. Akár neked, akár a másik félnek van szüksége
gondolkozásra, tarts szünerer. Javasolhatod is a másiknak: "Nyugodtan
gondolkozzék el erről." Vagy: "Hadd gondoljam végig a dolgot." Ha
sz ünetet is tartasz, az ne legyen túlzottan hosszú. Nehogy a másik fino-
man rád szóljon: "Halihó, itt vagy?"
11. Ne adj túl sok információt. Add meg a másik által kért informáci-
ót - de soha ne többet. Vannak, akik képtelenek gondolkozni és döntést
hozni, ha túl sok információval árasztják el őket. Ne beszélj olyasmiről,
amit nem kell, vagy nem akar tudni a másik. Légy óvatos a lelkesedéssel
is. Nehogy túllép d az érdeklődési szintjüket.
12. Érezd át a másik hangulatát ésfélelmeit. Ha boldogtalanok, szo-
morkodj velük. Ha boldogok, te is örülj. Ha el akarsz adni nekik egy
terméket vagy gondolatot, mindig emlékezz arra, hogy ha gondoskodó
barátot látnak benned, szívesebben változtatják meg a véleményüket.
13. Hangod mindig legyen élénk és energikus. Beszéd közben mindig
változtasd a hangerőt és a beszéded sebességét. A fontosabb megjegyzé-
seknél lassíts, a bizalmas megjegyzéseknél pedig lágyabb hangon szólj
a másikhoz. Ha részletekről és kevésbé fontos információról van sz ó,
beszélj gyorsabban. Semmi sem unalmasabb és csüggesztőbb, mint a la-
pos, monoton beszédhang. Hatásosabb, mint a legjobb altat ótabletta.
14. Fejezd ki az érzéseidet. Hangod és modorod sugározzon lelke-
sedést, törődést, izgalmat és örömet. Hiszen meggyőződésed erősségét
akarod átadni. Sőt, ha szenvedélyesen érdekel a téma, azt is érzékeltesd.
Fontos azonban, hogy ne vidd túlzásba a dolgot.
15. Mosolyogj a telefonba. A rnosolyt a másik hallja és érzi. A száj
alakjának változása a beszédhangra is hat. Melegebbnek, barátságosabb-
nak hallatszol, ha beszélgetés közben mosolyogsz.
·16. Add meg az embereknek, amit vársz tőlük. Ha azt akarod, hogy
izgatottak legyenek, te is légy izgatott. Ha azt, hogy meggyőződéssel

118
higgyenek valamit, érezniük kell a belő led sugárzó meggyőződést. Nem
fogod megkapni, amit akarsz, ha ne m adod meg nekik ugyanazt.
17. Igyekezz a másikat érdeklő témákról beszélgetni. A másik gondo-
latai, véleménye és félelmei legyene k mi ndig a beszélgetés középpont-
jában.
18. Állj ellent a kísértésnek, és ne adj tanácsot. Ez mind a szem élyes,
m in d pedig a telefonon folyta to tt kommunikációra igaz. Még akkor is
tégy így, ha a másik tanácsot kér tőled . Válaszold inkább, hogy "Szerin-
ted mit kellene tenned?".
19. Mindig kérj engedélyt a másiktól. Ha nem kértek tanácsot tőled ,
de tudod, hogy szükségük van segítségre, mondd, hogy "m egengeded,
hogy javasoljak valamit?". Mindig légy tapintatos.
20. Haragra és agresszív viselkedésre is kedvességgel reagálj. Ha azonos
módon reagálsz, lehet, hogy az érzelmi csatát megnyered, a vo nzerőd­
nek azonban garantáltan búcsút irithetsz. Ne feledd, a szelíd válasz
lecsillapítja a haragot.
21. Az utolsópillanatig maradj vonzó. Bármit mondasz, a beszélgetés
teljes ideje alatt maradj vonzó. Elköszönéskor is. Beszélgettél m ár olyan
emberrel, aki teljesen váratlanul hagyta abba a beszélgetést? Ilyen kor el-
tűnődik az ember, hogy mit is akart valójába n a másik?
22. Tekintsd magadat mentornak. Telefonos besz élget ő partaered
mentorának. Igyekezz a lehető legjobb mentor lenni. Tájéko zott , tü-
relmes , kedves, gondoskodó, melegszívű, segft ők ész, aki kész a m ásikat
megvédeni. Törekedj arra, hogy őszintén segítőkésznek és barátságos-
nak tűnj.

119
TIppekgyakoriáshoz
Határozd el még ma, hogy telefonon is kitűnő és vonzó kommunikátor
leszel. Először is, nyomtasd ki a huszonként pontot, és a lista legyen
előtted minden tele(onbeszélgetésalatt. Igyekezz alkalmazni az abban
leírtakat, amikor lehet.
, tú.~~:iel} melt
y'>i;?*<lt?
ügy e ... ... . e a ozót. Tegye mmdel}.' hogy
semmi «he ter;ljk «~lafigyelmedet~ésteljes figyelíneddel fordulj t. másik
ember hangja felé.
Kevés odafigyeléssel és gyakorlással olyan szintre fejlesztheted a könyv-
ben leírt jártasságokar, hogy társasági életedben, munkád és szakmai
karriered során pótolhatatlan segítséget nyújtanakmajd neked. A min-
dennapok során al~almazva pedig legalább olyan hatékony leszemberi
~, , '% , K@·, ' "
ka ..... . . . . " , ", 'avÍtásáoan, mint minden más eszköz,amit

120
 Vonzerő: képesség arra, hogy bárkivel
gyorsan bizalmi kapcsolatot teremts.

Lehet, hogy azt hiszed , erre .szütetni" kell. És valóban vannak,

akik születésüktől fogva rendelkeznek vonzerővel; de fontos
tudnod , hogy tanulással ugyanúgy elsajátítható.

A könyvből megtudhatod :
• miként ébressz bizalmat már az első pillanatban;
• hogyan szerezz támogatást céljaid megvalósításához;
• miként válj a testbeszéd mesterévé;
• hogyan tarts hatásos előadásokat;
• hogyan köss még több üzletet.

Brian Tracy megint megcsinálta, ezúttal egy klasszis tréner, Ron

Arden közreműködésével.A könyv egy telitalálat. Válj a vonzerő
mesterévé, és bármit megkaphatsz az életben, amit szeretnél.
- Dr. Tony Alessandra, a Charisma szerzője

Csak Brian és Ron képes arra, hogy ennyi tapasztalatot sűrítsen

egyetlen könyvbe. Egyértelműen bizonyítják, hogya siker kulcsa
a vonzerő.
- Charles T. Jones, a Life is Tremendous szerzője

Brian Tracy egyike a világ legismertebb motivác iós trénereinek.

Tanácsadóként és e lőadóként több mint ezer céggel do lgozott már.
Több mint egymillió szakember tanult tőle értékes ítési, marketi ng,
tárgya lástechnikai és meggyőzési ismereteket.
Kaliforniában, Solana Beach-en lakik.

Ron Arden korábban színészként

és rendezőként dolgozott. Jelenleg ISBN 978 -615-5030- 33-8
szakmai előadó k világhírű trénereként
dolgozik. A kaliforniai San Diegoban
lakik. KÓD : BO
1950 Ft 9 I III
786155 030338