HRM in an International Context

(7HR505)

CASE OF: NETFLIX

Leader’s Name: Nikolaos Bilios | SID: 100724003 |

Date of Submission: 26/1/2024
CONTENTS

ΣΕΛΊΔΑ 1
 1. INTRODUCTION

The aim of this report is to critically analyze how the external factors affect the
business strategy of Netflix, one of the most well-known companies in the world. This
criticism will be approached through the STEEPLE model from which two external
factors will be scrutinized thoroughly. Moreover, the Netflix business strategy will be
examined via academic business theories and models, as well as how Human
Resources functions adjust to the organization’s business strategy. Finally,
recommendations about the company will be provided according to the analysis that
will be contacted.

The methodology that was utilized for this cause was the thorough research of the
predated bibliography on business models and theories, as well as examining,
analyzing, deducting results and finally drawing a conclusion out of them

1.1 Background

Το Netflix είναι μια Αμερικανική εταιρεία που εδρεύει στο Los Gatos της California
και δίνει τη δυνατότητα στους θεατές να παρακολουθούν μέσω internet και της
υπηρεσίας streaming, περιεχόμενο όπως ταινίες , τηλεοπτικές εκπομπές, anime,
σειρές και ντοκιμαντέρ. Ιδρύθηκε το 1997 από δυο new επιχειρηματίες , τον R.
Hastings και τον M. Randolph. Τα πρώτα εννιά χρόνια ήταν υπηρεσία που μέσω mail
δανειζόσουν DVD , ωστόσο από το 2007 έγινε εταιρεία παροχής streaming
περιεχομένου. (Voigt et al. , 2017) Από το 2010 ξεκίνησε τη δραστηριότητα της σε
περιοχές σε όλο τον κόσμο, με εξαίρεση την Κίνα, την Κριμαία, την Β. Κορέα και
την Συρία. (Lobato, 2020) Αξιοσημείωτο γεγονός ότι διατηρεί γραφεία σε Ιταλία ,
Γαλλία , Ολλανδία , Σιγκαπούρη , Γερμανία , Καναδά , Αυστραλία , Μεξικό , Ισπανία
, Ηνωμένο Βασίλειο , Republic of Korea , Bραζιλία, Ιαπωνία, Ινδία και φυσικά

ΣΕΛΊΔΑ 2
Αμερική όπως επίσης ότι απασχολεί δώδεκα χιλιάδες οχτακόσιους υπαλλήλους.
(Netflix, 2022) Μια εταιρεία που κατάφερε να κάνει και δικές της παραγωγές στον
χώρο των media και να έχει φτάσει στο σημείο να έχει 247.2 million paid subscribers
worldwide as of the third quarter of 2023. (statista, 2023)

ΣΕΛΊΔΑ 3
 2. MAIN BODY

2.1 The STEEPLE Model

Το STEEPLE είναι ένα θεμελιώδες business model ή καλύτερα ένα παγκόσμιο

macroenvironmental analysis tool. Αποτελείται από εφτά εξωγενείς παράγοντες, οι
οποίοι μπορούν να επηρεάσουν έναν οργανισμό ως προς τον σχεδιασμό του business
plan του. Με άλλα λόγια ένα εργαλείο που βοηθάει τις εταιρείες να βελτιώσουν τα
προϊόντα/υπηρεσίες και την ποιότητά τους. (Kelly, 2018) To STEEPLE είναι ένα
ακρωνύμιο των Socio-cultural (demographics/consumer power/gender
roles/employee relations/ consumerism/skilling/cultural differences), Technological
(AI, automation), Economic (rates of inflation, interests and taxes/exchange
rates/wage/trade agreements/freedom of labors), Environmental (consumer demand
and public pressure for eco-friendly products-processes/ law and regulation), Political
(government policies/grants and subsidies), Legal (wide range of law and regulation
on issues such as employment rights/ workplace health and safety ) and Ethical
(ethical codes and standards/ ethical and reputational risk). H συνεχής
παρακολούθηση των εξελίξεων του περιβάλλοντος, η γρήγορη προσαρμογή σε αυτό
και η πρόβλεψη για πιθανές μελλοντικές αλλαγές είναι σημαντικές ικανότητες για τη
διάσωση και την εξέλιξη ενός οργανισμού. (Shaw, 2002) Πως εφαρμόζεται όμως το
STEEPLE business model στον οργανισμό του Netflix?

2.2 The implementation of STEEPLE in Netflix

Economic: Οι υπηρεσίες που βασίζονται σε subscribers ως προτεραιότητα έχουν το

κόστος της συνδρομής. (Kweon & Kweon, 2021) Το Netflix παρέχει ανταγωνιστικές
τιμές για τους συνδρομητές ενώ παράλληλα λαμβάνει υπόψιν του για τον καθορισμό
τους τόσο τη φορολογία της κάθε χώρας που δραστηριοποιείται όσο και τις υπηρεσίες
που προσφέρει (ανάλογα με τις συσκευές που θα έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα
αλλά και την ποιότητα που επιθυμούν HD / UHD ). Τέλος δίνεται η δυνατότητα
στους συνδρομητές να ακυρώσουν όποτε θέλουν τη συνδρομή χωρίς κάποιο penalty.
(Fleischman et al., 2021a) Το Netflix το 2022 έκλεισε με έσοδα 31.6 εκατομμύρια
δολάρια και είχε αύξηση 3,6 εκατομμύρια δολάρια από την προηγούμενη δεκαετία.
(Statista, 2022)

Environmental: H περιβαλλοντική κρίση είναι πλέον από τα πιο σημαντικά ζητήματα

της σύγχρονης εποχής με πολλές και συνεχείς καταστροφές να πλήττουν τον κόσμο

ΣΕΛΊΔΑ 4
(Komatsu et al., 2022) The slogan of the company is “first, the environment”. The
next decade is critical and Netflix wish to manage climate change sustainably. It has
committed to halving its emissions by 2030. It will do this by optimizing its energy
use, then electrifying it and decarbonizing the rest.

Political: Η εταιρεία ευθυγραμμίζεται πλήρως με τους νόμους κάθε περιοχής και το

περιεχόμενο που προβάλει σε κάθε χώρα φιλτράρεται ανάλογα με την κουλτούρα της.

Legal: To Netflix είναι μια εταιρεία που σέβεται το προσωπικό της και του
εξασφαλίζει κάθε παροχή που προβλέπει ο νόμος και ακόμα περισσότερα. Paid time
off to non-primary caregivers for an addition to a family (this is inclusive of birth,
adoption and other additions), access to on-site daycare, reduced childcare costs, or
backup childcare, medical insurance, dental insurance, mental health benefits outside
of what is covered by insurance (e.g., employee assistance program, mental health
apps). (Sadq, 2013)

Ethical: Σημαντική είναι η προστασία των δεδομένων στο χώρο του internet καθώς το
Netflix χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα των subscribers. Ενώ σημαντικό είναι και
το θέμα των copyrights.

2.2.1 SOCIAL-CULTURAL

Social-cultural: Η στροφή του κόσμου από την τηλεόραση στο internet δημιούργησε
μια τεράστια ευκαιρία ανάπτυξης σε μια streaming πλατφόρμα. Το Netflix είναι μια
πολυεθνική εταιρεία που δραστηριοποιείται σε πολλές χώρες στον κόσμο με συνέπεια
να υπάρχουν διαφορές ώρας και κουλτούρας ανάμεσα στο προσωπικό . Ο οργανισμός
έχει δώδεκα χιλιάδες οχτακόσιους υπαλλήλους με τα οφέλη τους να είναι πολλά και
σε διάφορους τομείς. Αρχικά, παρέχεται η δυνατότητα για flexible working schedule
όπως και η δυνατότητα για work from home. (Netflix, 2022) Το working-life balance
είναι από τις πιο σημαντικές απαιτήσεις των εργαζομένων και η επίτευξή του ως
αποτέλεσμα έχει το employee engagement, την καλύτερη απόδοση των εργαζόμενων
και την αύξηση της αφοσίωσης τους στον οργανισμό. (Austin-Egole et al. 2020)
Επίσης, σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχονται από το επίσημο site του Netflix το
ποσοστό των γυναικών υπαλλήλων τοποθετείται στο 49.6%, ενώ των γυναικών σε
ηγετικές θέσεις (Directors and above) στο 51.4%. Ενώ πάνω από το μισό (52.9%) από
το εργατικό δυναμικό στις Ηνωμένες Πολιτείες αποτελείται από historically excluded
ethnic and/ or racial backgrounds, including Asian, Black, Hispanic or Latino, Middle
Eastern or North African, Native American and Pacific Islander. (Netflix, 2022)
Συμπεραίνουμε ότι αναδεικνύεται μια πολιτική diversity της εταιρείας. Netflix has
also improved their overall culture around inclusion by expanding their inclusion
strategy team to international markets such as Latin America, Asia-Pacific, Europe,
the Middle East, and Asia. This diversification should help Netflix grow into these
markets even more in the future as they are expected to contribute more towards
overall revenue each year as the United States and Canada market slows down. Tέλος,
η εταιρεία αναλύει σε βάθος τα demographics καθώς απευθύνεται σε παγκόσμιο
κοινό και αναλύει τις προτιμήσεις των εκάστοτε πελατών. Χαρακτηριστικό
παράδειγμα ότι ανάλογα με τη χώρα προσφέρονται συγκεκριμένες παραγωγές και

ΣΕΛΊΔΑ 5
θεματικές ενότητες. (Lobato, 2020) Ενώ υπάρχει υλικό σε πολλές γλώσσες και
λαμβάνεται πάντα υπόψιν το ηλικιακό restriction με ταινίες και σειρές για παιδιά ,
έφηβους και ενήλικους. (Asaye Bobmanuel, 2022)

2.2.2 TECHNOLOGICAL

Το κεφάλαιο της τεχνολογίας είναι θεμελιώδης για την εξασφάλιση του competitive
advantage από τις ανταγωνιστικές εταιρείες. Προτεραιότητα της εταιρείας Netflix
είναι η χρήση του AI και η εξέλιξή του. (Verganti et al., 2020) Το recommendation
system που χρησιμοποιείται είναι από τα πιο εξελιγμένα και αυτό που βοηθά τη netfix
να αποκτά το competitive advantage . Μέσα από έναν υπερσύγχρονο αλγόριθμο το
Netflix φιλτράρει ένα σύνολο παραγόντων για να προτείνει τα ιδανικά για τον κάθε
viewer προγράμματα. (Steck et al., 2021) Είναι ένα σύστημα που ανάλογα με την
κατηγορία του περιεχομένου που παρακολουθεί ο συνδρομητής του εμφανίζει
αντίστοιχες ταινίες/ σειρές καθώς και με τη βαθμολόγηση που ο ίδιος κάνει σε αυτό
που βλέπει . Επίσης, ανάλογα με συγκεκριμένες περιόδους του χρόνου, για
παράδειγμα Χριστούγεννα, προτείνει χριστουγεννιάτικες ταινίες. Όπως και
προτεινόμενα ανάλογα με τα trends της χώρας που κατοικείς . (Gomez-Uribe &
Hunt, 2016) Ωστόσο , το αρμόδιο τμήμα παρατήρησε κάποιο ‘κενό’ στην
αποτελεσματικότητα του υπάρχοντος συστήματος και εφάρμοσε την μέθοδο A/B test,
στην οποία πρότεινε μια επιλογή σύμφωνα με το υπάρχον recommendation method
και μία επιλογή ουδέτερη για να παρατηρηθεί η προτίμηση του κοινού με μεγαλύτερη
ακρίβεια. (Amatriain & Basilico, 2015) . Τέλος , ένα πρόγραμμα με όνομα ‘Hermes’
που ανέπτυξε η πλατφόρμα γίνεται γρήγορα η αξιολόγηση των υπότιτλων και
παρέχεται η καλύτερη ποιότητα τους. Μια νέα παράμετρος που πρέπει να ληφθεί
σοβαρά υπόψιν είναι η είσοδος του 5G ίντερνετ που θα επηρεάσει όλη την
τεχνολογία.

2.3 The business strategy of Netflix.

Η επιχειρηματική στρατηγική του Netflix περιστρέφεται γύρω από την απόκτηση

περιεχομένου συμπεριλαμβανομένων των συμφωνιών αδειοδότησης και της
πρωτότυπης παραγωγής σε συνδυασμό με την εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη για
την παγκόσμια επέκταση. Αξιοποιούν την προηγμένη τεχνολογία ροής, την υποδομή
cloud και την ανάλυση δεδομένων για την βελτιστοποίηση της παράδοσης
περιεχομένου. Η στρατηγική του επικεντρώνεται στην προσφορά μιας μεγάλης
ποικιλίας ψυχαγωγίας με υψηλή ποιότητα σε ένα παγκόσμιο κοινό μέσω μια φιλικής
προς το χρήστη πλατφόρμας . Μία εταιρεία με customer-centric προσανατολισμό που
βασίζει τη βιωσιμότητά της στους συνδρομητές . Οι οποίοι μέσω των αξιολογήσεων
τους και των επιλογών τους στην πλατφόρμα βοηθούν και στην εξέλιξη του
οργανισμού. (Morris, 2022)

ΣΕΛΊΔΑ 6
 2.3.1 Porter’s strategy, Miles and Snow and VRIO models

The M. Porter ανέπτυξε ένα μοντέλο σύμφωνα με το οποίο δεν πρέπει μια επιχείρηση
να σχεδιάζει τα πλάνα της σύμφωνα με τους ανταγωνιστές της αλλά σύμφωνα με τον
κλάδο που δραστηριοποιείται σε περίπτωση που επιδιώκει την ανάπτυξή της. Σε αυτό
εξετάζονται πέντε παράμετροι : Internal Rivalry, Substitute Products and
Services, Entry of New Competitors, Bargaining Power of Consumers,
Bargaining Power of Suppliers . (Budiharso, 2022) Στο πρώτο στάδιο το Netflix
δεν αντιμετώπιζε ισχυρό ανταγωνισμό, όμως από το 2019 και με την είσοδο εξίσου
σημαντικών εταιριών όπως το Disney plus αυτό άλλαξε. Όμως , το Netflix παραμένει
η πιο ισχυρή πλατφόρμα στην αγορά με τα περισσότερα έσοδα και τους
περισσότερους συνδρομητές. (Meng et al., 2022) Οφείλει να κλείνει όσο το δυνατόν
περισσότερες παραγωγές ανά τον κόσμο και να προσφέρει μοναδικό υλικό στους
αγοραστές σε υψηλή ποιότητα. Με αποτέλεσμα να διατηρήσει την πρωτιά της.
Σχετικά με το δεύτερο στάδιο, το Netflix ‘πουλάει’ διασκέδαση. Μια υπηρεσία που ο
καθένας τη βρίσκει παντού και είναι κάτι υποκειμενικό. Επίσης παρατηρείται μια
στροφή της νέας γενιάς σε βίντεο μικρής διάρκειας. Το netflix προσπαθεί να
δημιουργήσει μια σχέση αφοσίωσης με τους subscribers προσπαθώντας με τα
τεχνολογικά μέσα που έχει να προσφέρει εξατομικευμένη διασκέδαση στον κάθε ένα.
Σημαντικά και τα marketing tricks που μπαίνουν στο υποσυνείδητο του πελάτη όπως
το ‘Netflix and Chill’. Στο τρίτο στάδιο ο φόβος για ένα νέο ανταγωνιστή είναι
χαμηλός γιατί το Netflix είναι εδραιωμένος στο χώρο με ισχυρές συμφωνίες.(Sadq,
2013) Στο τέταρτο επίπεδο, ο καταναλωτής στην πραγματικότητα δεν έχει τρόπο να
εξασφαλίσει καλύτερη τιμή, ωστόσο το netflix προσφέρει χαμηλή συνδρομή με
πολλές επιλογές στα πακέτα. Επίσης οι τιμές είναι διαφορετικές ανάλογα με την
αγορά που απευθύνεται γεγονός που βοηθάει να κερδίσει το competitive advantage.
Τέλος του δίνεται η δυνατότητα όποτε θέλει να ακυρώση τη συνδρομή γεγονός που
τον κάνει να αισθάνεται αδέσμευτος. Στο τελευταίο στάδιο, το Netflix ακόμα
απολαμβάνει την εμπιστοσύνη των παραγωγών ως η νούμερο ένα πλατφόρμα στην
αγορά, αλλά και εξαιτίας των δικών της παραγωγών καταφέρνει να έχει μειωμένα
έξοδα.(Asaye Bobmanuel, 2022)

Όπως ο Porter αναλύει υπάρχουν τέσσερις dimensions πoυ ένα στρατηγικό πλάνο
καταστρώνεται με στόχο το competitive advantage: Overall cost or differentiation,
cost or differentiation focus. To Netflix κυμαίνεται μεταξύ χαμηλού κόστους και
προσπαθεί να προσφέρει το κάτι διαφορετικό. Έχει συνδρομές που χωρίζονται σε
τρία επίπεδα (basic,standard,premium) για να καλύπτουν όλο το φάσμα των
αγοραστών και τη ανάγκη τους για χρήση σε πολλαπλές συσκευές. Ενώ έχει λανσάρει
και νέα οικονομικά πακέτα για mobile-users. Η διαφοροποίηση του οργανισμού είναι
πολλή σημαντική στην προσπάθεια για το competitive advantage. Δικές της
παραγωγές, ξεχωριστό υλικό σε κάθε χώρα, υλικό σε πολλές γλώσσες και επιλογή
υποτίτλων, ισχυρό recommendation system και περιεχόμενο χωρίς διαφημίσεις.
(Fleischman et al., 2021a)

ΣΕΛΊΔΑ 7
Σύμφωνα με το Miles and Snow framework που χωρίζει τις στρατηγικές σε
defenders, prospectors, analyzers και reactors συμπεραίνεται ότι το Netflix πρέπει να
θεωρείται prospector γιατί έχει μια καινοτόμα αντίληψη, αντιδρά γρήγορα στις
αλλαγές παίρνοντας ρίσκα και ψάχνει νέες μεθόδους για να βελτιστοποιήσει το
προϊόν της. The company try to active proactive and no reactive under the hard
competitive environment. Ψάχνει για νέες παραγωγές και έχει ως κέντρο των
αλλαγών της τις προτιμήσεις των συνδρομητών. Παράδειγμα το καινοτόμο
recommendation system που χρησιμοποιεί αλλά και το περίφημο ‘Netflix prize’ που
όποιος έβρισκε κάποιο αλγόριθμο για να καλυτερεύσει το παρόν recommendation
system θα κέρδιζε ένα εκατομμύριο δολάρια. (Bennett and Lanning, 2007)

Last but not least the VRIO model. Ένα μοντέλο το οποίο οδηγεί βήμα-βήμα μια
στρατηγική στο αν θα φέρει τελικά το competitive advantage. Αρχικά αν το προϊόν ή
η υπηρεσία είναι valuable. Αν ναι προχωράμε στο δεύτερο βήμα αν το προϊόν ή η
υπηρεσία είναι rare. Με τον ίδιο τρόπο η επόμενη εκτίμηση είναι αν αυτά είναι
inimitable, που αν όχι υπάρχει προσωρινό competitive advantage, αν ναι τότε
καταλήγουμε στο τελευταίο στάδιο που δείχνει ότι the organization μπορεί να
χρησιμοποιήσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες αυτές για να αυξήσει τα έσοδα της και
να σταθεροποιήσει το brand της στην αγορά . (Vilkevicius and Stanislovaitis, 2017)
Στην περίπτωση της Netflix που έχει ταινίες και σειρές δικής της παραγωγής αλλά
και αποκλειστικές παραγωγές με εταιρείες παραγωγής καλύπτονται όλα τα βήματα
του VRIO, όπως επίσης και στο recommendation system που χρησιμοποιεί. Από την
άλλη μεριά, το γεγονός ότι είναι σε streaming δυνατότητα και ο συνδρομητής μπορεί
να επιλέγει πότε και που θα δει οτιδήποτε θέλει να δει ικανοποιεί όλα τα κριτήρια του
VRIO από το inimitable κάτι που προσφέρει ένα short term competitive advantage
στο Netflix. Συνολικά βλέπουμε ότι η εταιρεία συγκεντρώνει πολλά competitive
advantages κάτι που αποδεικνύει και γιατί θεωρείται κορυφαία στον κλάδο της με
τους περισσότερους συνδρομητές στον κόσμο.

ΣΕΛΊΔΑ 8
 2.4 Netflix Human Resources strategy

Μία τόσο μεγάλη εταιρεία γίνεται αντιληπτό ότι ένα μεγάλο μερίδιο της επιτυχίας της
το οφείλει στο προσωπικό της. Η βασική προτεραιότητα του Human Resources
department είναι να προσλαμβάνει πάντα τους καλύτερους με μελλοντικό στόχο να
στηριχτεί σε πέντε βασικούς πυλώνες στο πως θέλει να δραστηριοποιούνται οι
εργαζόμενοι. Encourage decision-making by employees, share information openly,
broadly and deliberately, communicate candidly and directly, keep only our highly
effective people, avoid rules. Μία στρατηγική που μπορεί να εξηγηθεί μέσω του
flexible firm model που ο Atkinson το 1984 πρότεινε και με την κατηγορία quality
circles περιγράφει μια σχέση εταιρείας υπαλλήλου, που ο κάθε υπάλληλος είναι
ευπρόσδεκτος να επικοινωνεί κάθε σκέψη του και ιδέα του για τη δουλεία του
ανοιχτά. (Fleischman et al., 2021b) Η επιδίωξη του του Human Resources
department είναι να μπορέσει να συσχετίσει το προσωπικό με το business strategy της
εταιρείας. (Lei, Slocum and Slater, 1990 ; table 1) Σαν μια prospector εταιρεία που
χαρακτηρίζεται το Netflix θέλει υπαλλήλους που να είναι innovative, flexible και
αυτόνομοι. Στόχος είναι να δημιουργήσει και να διατηρεί μια dream team. Ένα
μοντέλο που παρομοιάζεται με αθλητική ομάδα και όχι με τον όρο της οικογένειας
γιατί αυτό χάνει τον επαγγελματισμό. A dream team is about pushing yourself to be
the best possible teammate, caring intensely about your team, and knowing that you
may not be on the team forever. Dream teams are about performance, not seniority or
tenure. It is up to the manager to ensure that every player is amazing at their position,
plays effectively with others and is given new opportunities to develop. That is how
the company keep winning the championship (entertaining the world). Unlike a sports
team, as Netflix grows, the number of players also grows. We work to foster players
from the development leagues so they can become the stars of tomorrow. Αυτό για να
επιτευχθεί είναι αποτέλεσμα κάποιον ενεργειών με βάση το στόχο του employee
engagement. To Netflix δεν εποπτεύει τον υπάλληλο, αλλά του κάνει ξεκάθαρο το
ποιες είναι οι ευθύνες του και οι αρμοδιότητές του καθώς και το χρονικό περιθώριο
που πρέπει να τις έχει ολοκληρώσει. Μια ξεκάθαρη έκθεση του ρόλου του και του τι
περιμένει από αυτόν η εταιρεία. Γεγονός λογικό γιατί μιλάμε για μια επιχείρηση που
απλώνεται σε όλον τον κόσμο. Αποτέλεσμα οι υπάλληλοι έχουν την δυνατότητα να
εργάζονται όσες ώρες τη μέρα θέλουν και όποιες μέρες θέλουν, κάτι που δίνει τη
δυνατότητα δημιουργικότητας και αυτοδιαχείρισης στον υπάλληλο. Επίσης, η
εταιρεία ακολουθεί μια νοοτροπία ιδιαίτερη ως προς τους μισθούς. Σε σχέση με το
συνηθισμένο στην αγορά να δίνονται μπόνους στους υπαλλήλους, το Netflix επιλέγει
να δίνει πολύ υψηλούς μισθούς. It may run contrary to conventional thinking,
but Netflix believes bonuses can crush creativity. "People are most creative when they
have a big enough salary to remove some of the stress from home," Hastings wrote.
(Rodriguez, 2020) The employee happiness at Netflix is listed in the Top 5 of similar
size companies on Comparably. Compensation is an important aspect of employee
happiness and at Netflix, 83% of employees feel they are paid fairly, 88% are satisfied
with their benefits, and 77% are satisfied with their stock/equity. (Comparably,
2023) Καταλήγοντας, μπορούν να επισημανθούν κάποια βασικά αγαθά που η
εταιρεία προσφέρει με σκοπό να επιτύχει το employee engagement.
Γονική άδεια 4-8 μηνών τόσο για τη γέννηση όσο και για την υιοθεσία ενός παιδιού,
δωρεάν συνεδρίες συμβουλευτικής και καθοδήγησης με σκοπό την αρμονία του

ΣΕΛΊΔΑ 9
mental health του προσωπικού, ιδιωτική ασφάλιση υγείας και τέλος σε περίπτωση
μετακίνησης υπαλλήλου σε άλλη χώρα υπάρχει η talent mobility team που βοηθάει
στη γρήγορη προσαρμογή του υπαλλήλου και αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει θέματα
που θα του αποσπούσαν την προσοχή, έτσι ώστε να είναι συγκεντρωμένος στην
επίτευξη των στόχων της εταιρείας.

TABLE 1

3. RECOMMENDATIONS

Μια πολλή πετυχημένη εταιρεία όπως αποδείξαμε με έναν ανταγωνισμό να βρίσκεται

σε άνοδο και να πρέπει να είναι έτοιμη να αντίδραση και να κρατήσει την κυρίαρχη
θέση της. Θα μπορούσε να δίνεται μια free trial σε νέους συνδρομητές για μια
εβδομάδα ώστε να ερχόντουσαν σε επαφή με το υλικό και αν έβρισκαν αυτό που τους
ενδιαφέρει να αποφάσιζαν πιο εύκολα να κάνουν συνδρομή. Ακόμα, να γίνουν
εμπορικές συμφωνίες για να μπουν διαφημίσεις στο μενού της πλατφόρμας έτσι ώστε
να αυξηθούν τα έσοδα και παράλληλα να μειωνόταν η τιμή συνδρομής. Μια
πλατφόρμα που το marketing έχει customer-centric προσέγγιση και από στόμα σε
στόμα αυξάνεται η φήμη της θα κερδίσει έτσι πολλούς νέους συνδρομητές. Στα
πλάνα θα πρέπει να μπει και η επέκταση στην αγορά της Κίνας που θα έχει
αποτέλεσμα νέα έσοδα και νέες παραγωγές. Τέλος, αναφορικά με το Human
Resources Management για να ενισχυθεί ακόμα περισσότερο η δημιουργικότητα των
υπαλλήλων θα μπορούσαν να γίνονται διαγωνισμοί ,που ο κάθε υπάλληλος θα έκανε
προτάσεις για να βελτιωθεί η εταιρεία με την καλύτερη να κερδίζει δώρο ταξίδι ή
χρηματικό έπαθλο. Επίσης από τη στιγμή που η remote εργασία προτιμάται θα

ΣΕΛΊΔΑ 10
μπορούσαν οι υπάλληλοι υποχρεωτικά μια φορά το μήνα να ερχόντουσαν στα
γραφεία της εταιρείας για bonding ώστε να δημιουργούσαν πιο προσωπικές σχέσεις.

4. CONCLUSION

Συνοψίζοντας, διαπιστώνεται ότι το Netflix αποτελεί μια εταιρεία πρότυπο στον

κλάδο της με συγκεκριμένο σχέδιο που σε μικρό χρονικό διάστημα την μετέτρεψε
από μια national επιχείρηση σε μια multinational επιχείρηση που συνεχώς μεγαλώνει.
Έχει συγκεκριμένο και ξεκάθαρο business strategy που το ευθυγραμμίζει με το
Human Resources strategy του οργανισμού με αποτέλεσμα να έχει ένα
ευχαριστημένο προσωπικό που απολαμβάνει πολλά οφέλη με αποτέλεσμα να
αποδίδει καλά και να καθιστά το Netflix το brand που όλος ο κόσμος ξέρει,
εμπιστεύεται και βάζει κυριολεκτικά μέσα στο σπίτι του.

5. REFERENCES

1. 2022 Inclusion Report Update About Netflix. Available at:

https://about.netflix.com/en/news/2022-inclusion-report-update
(Accessed: 19 December 2023).

2. Amatriain, X. and Basilico, J. (2015) ‘Recommender Systems in Industry:

A Netflix Case Study’, in F. Ricci, L. Rokach, and B. Shapira (eds)
Recommender Systems Handbook. Boston, MA: Springer US, pp. 385–
419. Available at: https://doi.org/10.1007/978-1-4899-7637-6_11.

3. Asaye Bobmanuel, A. (2022) THE STRATEGIC ANALYSIS OF NETFLIX,

INC. Available at: https://doi.org/10.13140/RG.2.2.26185.42080.

4. Austin-Egole, I.S., Iheriohanma, E.B. and Nwokorie, C. (2020) ‘Flexible

working arrangements and organizational performance: An overview’,
IOSR Journal of Humanities and Social Science (IOSR-JHSS), 25(5), pp.
50–59.

5. Bennett, J. and Lanning, S. (2007) ‘The netflix prize’, in Proceedings of

KDD cup and workshop. New York, p. 35. Available at:
https://www.academia.edu/download/90881302/NetflixPrize-
description.pdf (Accessed: 21 December 2023).

ΣΕΛΊΔΑ 11
6. Budiharso, T. (2022) ‘Porter’s Five Forces: Evaluating Education
Management Practices in the Postgraduate Program of UIN RM Said
Surakarta, Indonesia’, Journal of Social Studies Education Research,
13(1), pp. 164–192.

7. Devan, L. (2023) ‘NETFLIX: A COMPANY ANALYSIS’.

8. Fleischman, B. et al. (2021a) ‘Netflix: Strategizing Corporate Resources

and Capabilities’, 8, pp. 363–375.

9. Fleischman, B. et al. (2021b) ‘Netflix: Strategizing Corporate Resources

and Capabilities’, 8, pp. 363–375.

10. Gomez-Uribe, C.A. and Hunt, N. (2016) ‘The Netflix Recommender

System: Algorithms, Business Value, and Innovation’, ACM Transactions
on Management Information Systems, 6(4), pp. 1–19. Available at:
https://doi.org/10.1145/2843948.

11. Kelly, P.C. (2018) ‘Applying STEEPLE to course and curriculum design’,
Compass: Journal of Learning and Teaching, 11(1). Available at:
https://doi.org/10.21100/compass.v11i1.691.

12. Komatsu, H., Silova, I. and Rappleye, J. (2022) ‘Education and

environmental sustainability: culture matters’, Journal of International
Cooperation in Education, 25(1), pp. 108–123. Available at:
https://doi.org/10.1108/JICE-04-2022-0006.

13. Kweon, H.J. and Kweon, S.H. (2021) ‘Pricing Strategy within the U.S.
Streaming Services Market: A Focus on Netflix’s Price Plans’.

14. Lei, D., Slocum, J. and Slater, R. (1990) ‘Global Strategy and Reward
Systems: The Key Roles of Management Development and Corporate
Culture’, Organizational Dynamics, 19, pp. 27–41. Available at:
https://doi.org/10.1016/0090-2616(90)90069-2.

15. Lobato, R. (2020) Netflix Nations: The Geography of Digital Distribution.

New York University Press. Available at:
https://doi.org/10.18574/nyu/9781479882281.001.0001.

16. Meng, H. et al. (2022) ‘An Assessment about the Business and
Profitability Analysis for Netflix’, in 2022 2nd International Conference
on Enterprise Management and Economic Development (ICEMED 2022).
Atlantis Press, pp. 467–477. Available at: https://www.atlantis-
press.com/proceedings/icemed-22/125975404 (Accessed: 21 December
2023).

17. Morris, K.L. (2022) ‘Netflix Strategic Business Analysis’.

18. Netflix Happiness Score (2023) Comparably. Available at:

https://www.comparably.com/companies/netflix/happiness (Accessed: 23
December 2023).

ΣΕΛΊΔΑ 12
19. Sadq, Z. (2013) ‘Analysising Netflix " s Strategy’, 4, pp. 4–438.
20. Shaw, M. (2002) Contexts for Curriculum Design: working with external
pressures. York: Higher Education Academy. Available at:
https://www.heacademy.ac.uk/individuals/studentsuccess/toolkits/TEL
(Accessed: 19 December)

21. Steck, H. et al. (2021) ‘Deep learning for recommender systems: A Netflix
case study’, AI Magazine, 42(3), pp. 7–18. Available at:
https://doi.org/10.1609/aimag.v42i3.18140.

22. Verganti, R., Vendraminelli, L. and Iansiti, M. (2020) ‘Innovation and

Design in the Age of Artificial Intelligence’, Journal of Product
Innovation Management, 37(3), pp. 212–227. Available at:
https://doi.org/10.1111/jpim.12523.

23. Vilkevicius, K. and Stanislovaitis, I. (2017) ‘Valuing high-growth

companies’. Available at:
https://research-api.cbs.dk/ws/portalfiles/portal/60749193/233591_Maste
r_Thesis_Valuing_High_Growth_Companies_I.Stanislovaitis_K.Vilkevici
us_160112017_.pdf (Accessed: 21 December 2023).

24. Voigt, K.-I., Buliga, O. and Michl, K. (2017) ‘Entertainment on Demand:

The Case of Netflix’, in K.-I. Voigt, O. Buliga, and K. Michl (eds) Business
Model Pioneers: How Innovators Successfully Implement New Business
Models. Cham: Springer International Publishing (Management for
Professionals), pp. 127–141. Available at: https://doi.org/10.1007/978-3-
319-38845-8_11.

ΣΕΛΊΔΑ 13