A.R.

AZERBAYCAN DEVLET İKTİSAT ÜNİVERSİTESİ

TÜRK DUNYASI İKTİSAT FAKÜLTESİ

ULUSLARARASI TİCARET VE LOJİSTİK

Depoda personel tedariki

Asim Mehtiyev

Əli Əlizadə

Elnur Şükürzadə

DANIŞMAN

Abi ABIYEV

BAKI, ŞUBAT 2024

 İÇİNDEKİLER

SAYFA NO

İÇİNDEKİLER.........................................................................................................i
ÖZET........................................................................................................................ii
ABSTRACT............................................................................................................iii
BÖLÜM 1. TANIM VE ÖNEMİ…………………..……………………………..5
BÖLÜM 2. Depoda Personel Tedariki………....………..……………………….5
2.1. Depo Yönetiminde Personel Tedarikinin Önemi...........................5
2.2. İhtiyaç Analiz…………………..…………………………………..6
2.3. İş Tanımları ve Yetenekler...…........................................................7
2.4. İşe Alım Süreci.................................................................................9
2.5. Depoda personel tedariki için kullanılan farklı işealım
türleri………………………………………………………………………….….10
2.6. Eğitim ve Gelişim............................................................................11
2.7. Performans Değerlendirme...........................................................11
KAYNAKLAR..………………………………………………………………….13

2
 i.

ÖZET
Depo operasyonlarının başarısı doğru personelin tedarikiyle doğrudan ilişkilidir. İşe alım süreci,
personelin eğitimi, performans yönetimi ve güvenlik, etkili personel tedarikinin temel
unsurlarıdır. Teknolojik destekle güçlendirilen personel, depo verimliliğini artırır ve işletme
performansını olumlu yönde etkiler.
Anahtar Kelimeler: Depo, personel tedariki, işe alım, eğitim, performans yönetimi, güvenlik,
teknoloji, verimlilik.

3
 ii.
ABSTRACT
The success of warehouse operations is directly linked to the procurement of the right personnel.
The recruitment process, personnel training, performance management, and safety are key
elements of effective personnel procurement. Personnel empowered with technological support
enhances warehouse efficiency and positively impacts business performance.
Keywords: Warehouse, personnel procurement, recruitment, training, performance management,
safety, technology, efficiency.

iii.

4
 BÖLÜM 1. TANIM VE ÖNEMİ

Depoda personel tedariki, bir işletmenin depo yönetimi süreçlerinde ihtiyaç duyduğu nitelikli iş
gücünü sağlama ve yönetme sürecidir. Bu süreç, depo operasyonlarının etkin bir şekilde
yürütülmesi için kritik bir rol oynar. Aşağıda, depoda personel tedarikinin tanımını ve önemini
daha detaylı bir şekilde inceleyeceğiz.

BÖLÜM 2. Depoda Personel Tedariki

Depoda personel tedariki, bir işletmenin depo operasyonlarını yürütmek için gerekli olan iş
gücünü temin etme ve yönetme sürecidir.
Bu süreç, depo içindeki farklı pozisyonlarda çalışacak olan personelin belirlenmesini, işe
alınmasını, eğitilmesini, motive edilmesini ve yönetilmesini içerir.
Depoda personel tedariki, işletmenin operasyonel hedeflerini ve müşteri taleplerini karşılamak
için gerekli olan doğru yeteneklere ve sayıya sahip personeli sağlamayı amaçlar.

2.1. Depo Yönetiminde Personel Tedarikinin Önemi

Depoda personel tedariki, işletmenin depo operasyonlarının etkin ve verimli bir şekilde
yönetilmesi için hayati bir öneme sahiptir. Aşağıda, depo yönetiminde personel tedarikinin
önemini açıklayan çeşitli altbaşlıklar bulunmaktadır:
1. Operasyonel Etkinlik ve Verimlilik
 Doğru personelin doğru zamanda ve doğru yerde olması, depo operasyonlarının düzenli
ve etkin bir şekilde yürütülmesini sağlar.
 Nitelikli ve eğitimli personel, depo içindeki iş süreçlerini daha hızlı ve daha verimli bir
şekilde tamamlar, böylece işletmenin toplam verimliliğini artırır.
2. Maliyet Düşürme
 İyi bir personel tedariki süreci, işletmenin iş gücü maliyetlerini optimize eder.
 Doğru pozisyona doğru personelin atanması ve uygun eğitimlerin sağlanması, hatalı
işlerin ve tekrarların azaltılmasına yardımcı olarak işletme maliyetlerini düşürür.
3. Müşteri Memnuniyeti
 Depo personelinin etkin ve verimli olması, siparişlerin zamanında ve doğru bir şekilde
teslim edilmesini sağlar.

5
  Müşterilerin taleplerinin zamanında karşılanması ve hızlı teslimat süreçleri, müşteri
memnuniyetini artırır ve müşteri sadakatini güçlendirir.
4. Rekabet Gücü
 İyi bir personel tedariki süreci, işletmenin rekabet gücünü artırır.
 Kaliteli ve hızlı hizmet sunabilen bir depo, işletmeye diğer rakiplere karşı rekabet
avantajı sağlar.
5. İş Sağlığı ve Güvenliği
 Doğru personelin işe alınması ve eğitilmesi, iş sağlığı ve güvenliği standartlarının
korunmasına yardımcı olur.
 İş sağlığı ve güvenliği konularında bilinçli personel, iş kazalarının ve yaralanmaların
önlenmesine katkı sağlar.
6. İnovasyon ve Sürekli İyileştirme
 Doğru personel tedariki, inovasyon ve sürekli iyileştirme süreçlerini destekler.
 Nitelikli personel, sürekli olarak iş süreçlerini gözden geçirir ve iyileştirmeler önerir, bu
da işletmenin sürekli olarak gelişmesini sağlar.
7. Kriz ve Değişim Yönetimi
 İyi bir personel tedariki süreci, işletmenin kriz ve değişimlere daha etkin bir şekilde yanıt
vermesine yardımcı olur.
 Esnek ve yetenekli bir personel, kriz durumlarında hızlı ve etkili bir şekilde hareket eder,
bu da işletmenin dayanıklılığını artırır.

2.2. İhtiyaç Analiz

İhtiyaç analizi, bir işletmenin depo operasyonlarının gereksinimlerini belirlemek ve hangi
departmanlarda, hangi pozisyonlarda personel tedarikine ihtiyaç duyulduğunu anlamak için
yapılan önemli bir süreçtir. Bu analiz, depo operasyonlarının gereksinimleri doğrultusunda
personel sayısı, yetenekleri ve uzmanlık alanları hakkında detaylı bir anlayış sağlar. İhtiyaç
analizi genellikle şu altbaşlıkları içerir:
1. Departman ve Pozisyon Tanımları
 Depo operasyonlarının hangi departmanlar ve pozisyonlar tarafından yürütüldüğünün
belirlenmesi.
 Depo içinde hangi görevlerin yerine getirilmesi gerektiği ve bu görevlerin hangi
departman ve pozisyonlar tarafından yönetildiği netleştirilir.
2. Personel Sayısı ve Dağılımı
 Depo operasyonlarını etkin bir şekilde yönetmek için gereken personel sayısının
belirlenmesi.
6
  Hangi departmanlarda ne kadar personel gerektiğinin ve bu personelin dağılımının nasıl
olması gerektiğinin analiz edilmesi.
3. Yetenek ve Beceri Gereksinimleri
 Depo operasyonlarını yürütmek için gereken yeteneklerin ve becerilerin belirlenmesi.
 Hangi pozisyonlarda hangi yetenek ve becerilere ihtiyaç duyulduğunun analiz edilmesi ve
bu yeteneklerin nasıl sağlanabileceğinin değerlendirilmesi.
4. Eğitim ve Sertifikasyon Gereksinimleri
 Depo operasyonlarını yürütmek için gerekli olan eğitim ve sertifikasyon
gereksinimlerinin belirlenmesi.
 Hangi pozisyonlarda hangi eğitim ve sertifikasyonların gerektiğinin analiz edilmesi ve bu
gereksinimlerin nasıl karşılanabileceğinin planlanması.
5. İş Gücü Planlaması
 İhtiyaç analizi sonuçlarına dayanarak bir iş gücü planının oluşturulması.
 Hangi departmanlarda hangi pozisyonlarda ne kadar personelin ihtiyaç duyulduğunun
belirlenmesi ve bu personelin zamanlamasının nasıl olması gerektiğinin planlanması.
6. Değişim ve Esneklik Faktörleri
 Depo operasyonlarının değişen gereksinimlerine nasıl yanıt verileceğinin planlanması.
 Personel ihtiyaçlarının değişen taleplere göre nasıl adapte edilebileceğinin ve esneklik
sağlanabileceğinin değerlendirilmesi.
 İhtiyaç analizi süreci, işletmenin depo operasyonlarını etkin bir şekilde yönetebilmesi için
temel bir adımdır. Bu adımların titizlikle uygulanması, işletmenin personel tedarik
sürecini daha etkin hale getirir ve işletme performansını olumlu yönde etkiler.
2.3. İş Tanımları ve Yetenekler
İş tanımları ve yetenekler, depo içindeki her pozisyonunun belirlenmiş görevlerini ve bu
görevleri yerine getirebilmek için gereken yetenekleri içeren bir kılavuzdur. Bu kılavuz, depo
personelinin rollerinin netleştirilmesini sağlar ve personelin işe alımı, eğitimi ve performans
değerlendirmesi gibi süreçlerde rehberlik eder. İş tanımları ve yetenekler aşağıdaki altbaşlıklarla
daha detaylı olarak incelenir:
1. İş Tanımları
İş tanımları, her pozisyonun görevlerini ve sorumluluklarını açıkça tanımlar. Bu tanımlar,
çalışanların ne yapmaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olur ve işin düzenli bir şekilde
yürütülmesini sağlar. Örneğin:
Stokçuların Görevleri:
 Malzemeleri doğru bir şekilde almak ve etiketlemek.
 Depo içinde stoklama işlemlerini gerçekleştirmek.
7
  Stokların düzenli ve erişilebilir bir şekilde tutulmasını sağlamak.
Sipariş Hazırlama Görevlilerinin Görevleri:
 Sipariş listelerine göre ürünleri toplamak ve hazırlamak.
 Ürünleri doğru şekilde paketlemek ve sevkiyata hazırlamak.
 2. Gereksinimler ve Yetenekler
 Her pozisyonun gereksinimleri ve yetenekleri, başarılı bir şekilde görevlerini yerine
getirebilmek için gereken nitelikleri tanımlar. Bu gereksinimler, işe alım sürecinde
adayların değerlendirilmesine yardımcı olur. Örneğin:
 Stokçular İçin Gereksinimler ve Yetenekler:
 Ağır kaldırma yeteneği.
 Dikkatli ve titiz çalışma.
 Temel bilgisayar ve envanter yönetimi becerileri.
 Sipariş Hazırlama Görevlileri İçin Gereksinimler ve Yetenekler:
 Hızlı ve dikkatli çalışma.
 Ekip çalışmasına yatkınlık.
 İyi organizasyon ve zaman yönetimi becerileri.
3. Depo İçindeki Görevlerin Tanımı
Depo içinde yerine getirilmesi gereken görevlerin detaylı bir şekilde tanımlanması, personelin
hangi işleri yapması gerektiğini açıkça belirler. Örneğin:
Giriş Kontrolü:
 Malzemelerin teslim alınması ve doğrulama işlemlerinin yapılması.
 Gelen ürünlerin kalite ve miktarının kontrol edilmesi.
Envanter Yönetimi:
 Stokların güncellenmesi ve envanter kayıtlarının tutulması.
 Depo içindeki stok seviyelerinin sürekli olarak izlenmesi ve yenilenmesi
4. Gereken Yeteneklerin Tanımı
Her görevin başarıyla yerine getirilmesi için gerekli olan yeteneklerin ve niteliklerin belirlenmesi
önemlidir. Örneğin:
Doğru Etiketleme:
 Dikkatli ve hassas çalışma.
 Sayısal ve yazılı talimatları anlama yeteneği.

8
Hızlı Sipariş Toplama:
 Hızlı düşünme ve hareket etme.
 Ürünleri doğru ve hızlı bir şekilde tanıma yeteneği.
5. İş Süreçlerinin İlişkilendirilmesi
Her bir görevin, depo operasyonları içindeki diğer süreçlerle nasıl ilişkilendirildiği açıklanır.
Örneğin:
Stok Seviyelerinin İzlenmesi:
 Satış ekipleri ile sürekli iletişim halinde olmak.
 Depo stok seviyelerine bağlı olarak yeni siparişlerin verilmesi.
6. Performans Ölçütleri
İş tanımları ve yetenekler, her pozisyonun performansını değerlendirmek için kullanılan ölçütleri
de içerir. Örneğin:
Sipariş Hazırlama Performansı:
 Günlük veya haftalık olarak hazırlanan siparişlerin sayısı.
 Paketleme hatalarının yüzdesi.

2.4. İşe Alım Süreci

İşe alım süreci, depoda personel tedariki için adayların belirlenmesi, değerlendirilmesi ve
seçilmesi aşamalarını içeren önemli bir süreçtir. Bu süreç, işletmenin ihtiyaçlarına uygun
niteliklere sahip adayları bulmayı ve işe almayı amaçlar. İşe alım süreci genellikle aşağıdaki
adımları içerir:
1. İlan Verme ve Pozisyon Tanımı
 İlk adım, işletmenin ihtiyaç duyduğu pozisyonlar için ilanların oluşturulması ve
yayınlanmasıdır.
 Pozisyonlar için iş tanımları, görevler, gereksinimler ve yeteneklerin belirlenmesi ve
ilanlarda paylaşılması önemlidir.
2. Başvuru Süreci
 İlanlara başvuruların alınması ve adayların CV'lerinin ve başvuru formlarının incelenmesi
ile başlar.
 Başvuranların niteliklerine ve deneyimlerine göre bir ön elemenin yapılması gerekebilir.
3. Mülakatlar
 Ön elemeyi geçen adaylar, işe alım sürecinin bir sonraki aşaması olan mülakatlara davet
edilir.
9
  Mülakatlar, adayların yetenekleri, deneyimleri ve uyumu hakkında daha derinlemesine
bilgi edinmek için yapılan görüşmelerdir.
4. Seçim ve Değerlendirme Aşamaları
 Mülakatlar sonrasında adaylar arasından en uygun olanların seçilmesi gerekmektedir.
 Bu aşamada adayların iş performansı, kişilik özellikleri ve referansları gibi faktörler
değerlendirilir.
5. İş Teklifi ve Kabul Süreci
 En uygun adaylar belirlendikten sonra, iş teklifleri yapılır.
 Adayın iş teklifini kabul etmesi durumunda, resmi işe alma süreci başlar ve işe başlama
tarihi belirlenir.
6. İşe Alınan Personelin Entegrasyonu
 İşe alınan personelin işyerine entegre edilmesi ve eğitilmesi süreci de önemlidir.
 Yeni çalışanların işyeri kültürüne ve iş süreçlerine hızlı bir şekilde adapte olmaları
sağlanır.

2.5. Depoda personel tedariki için kullanılan farklı işe alım türleri
 Sürekli İşe Alım: Depo operasyonlarının sürekli olarak devam ettiği durumlarda
kullanılan bir işe alım türüdür. İşletme, sürekli ihtiyaç duyduğu pozisyonlar için sürekli
olarak yeni personel alımı gerçekleştirir. Bu tür alımlar, işletmenin uzun vadeli iş gücü
ihtiyaçlarını karşılamak için kullanılır.
 Geçici İşe Alım: Belirli projeler, dönemler veya mevsimlerde iş yükünün arttığı
durumlarda kullanılan bir işe alım türüdür. Geçici işe alımlar, işletmelerin anlık
ihtiyaçlarını karşılamak, iş yükünü dengelemek ve esneklik sağlamak için kullanılır.
 Tam Zamanlı İşe Alım: Belirli pozisyonlar için tam zamanlı ve sabit çalışma saatleri
olan işe alım türüdür. İşletmeler, sürekli olarak belirli pozisyonlar için personel arayışında
olabilir ve bu tür işe alımlarla uzun vadeli iş gücü ihtiyaçlarını karşılarlar.
 Yarı Zamanlı İşe Alım: Belirli pozisyonlar için yarı zamanlı çalışma düzenlemeleri
yapılan işe alım türüdür. Özellikle öğrenciler, emekliler veya ek gelir sağlamak isteyen
kişiler için uygun olabilir. Bu tür işe alımlar, belirli iş saatleri dışında çalışma imkanı
sunar.
 Mevsimsel İşe Alım: Belirli mevsimlerde artan taleplere veya özel dönemlere yönelik
olarak gerçekleştirilen işe alım türüdür. Özellikle tatil dönemleri veya belirli sezonlar için
geçici olarak personel temin edilir. Bu tür işe alımlar, işletmelerin taleplere hızlı yanıt
vermesini sağlar.

10
2.6. Eğitim ve Gelişim
 Eğitim ve gelişim, depo personelinin beceri ve bilgi düzeyini artırarak işletmenin
verimliliğini ve rekabet gücünü artırmaya yönelik kritik bir süreçtir. Bu süreç, yeni
çalışanların işe alınmasından başlayarak, sürekli eğitim ve kariyer gelişimi fırsatlarına
kadar geniş bir yelpazede faaliyet gösterir.
 Yeni Çalışanların Adaptasyon Süreci: Yeni çalışanlar, işe alındıktan sonra işletmenin iş
kültürüne, politikalarına ve iş süreçlerine hızlı bir şekilde adapte olmalıdır. Bu
adaptasyon süreci, işletmenin sağladığı oryantasyon programları, işyeri kuralları ve
güvenlik prosedürleri gibi konuları içerir.
 Sürekli Eğitim Programları: Depo personelinin bilgi ve becerilerini güncel tutmak için
sürekli eğitim programları düzenlenmelidir. Bu programlar, depo işlemleri, stok yönetimi,
güvenlik protokolleri ve iletişim becerileri gibi konuları kapsar.
 Becerilerin Geliştirilmesi: Personelin iş performansını artırmak ve daha etkili bir şekilde
görevlerini yerine getirebilmesini sağlamak için özel beceri geliştirme programları
düzenlenmelidir. Bu programlar, forklift kullanımı, malzeme elleçleme teknikleri, depo
yönetim yazılımları gibi alanlarda eğitimler içerebilir.
 Teknoloji ve İnovasyon Eğitimleri: Depo operasyonlarında kullanılan teknoloji ve
yenilikler hakkında personelin bilgi sahibi olması önemlidir. Bu nedenle, personel için
teknoloji ve inovasyon eğitimleri düzenlenmeli ve güncel teknolojik gelişmeler hakkında
bilgilendirilmelidir.
 Performans Geri Bildirimleri ve Mentörlük: Personelin iş performansını değerlendirmek
ve geliştirmek için düzenli geri bildirimler sağlanmalıdır. Ayrıca, deneyimli personelin
yeni çalışanlara mentorluk yapması ve tecrübelerini paylaşması teşvik edilmelidir.
 Kariyer Gelişimi ve İlerleme Fırsatları: Personelin kariyer gelişimine destek olmak için
ilerleme fırsatları sunulmalıdır. Yenilikçilik, liderlik ve yönetim becerilerini geliştirmek
için eğitim ve kariyer planlaması programları düzenlenmelidir.
 Eğitim ve gelişim programları, depo personelinin motivasyonunu artırır, işletmenin
performansını iyileştirir ve uzun vadeli başarı için gerekli olan yetenekleri geliştirmeye
yardımcı olur. Bu nedenle, işletmelerin bu programlara yeterli kaynak ayırması ve sürekli
olarak iyileştirmesi önemlidir.

2.7. Performans Değerlendirme

Performans değerlendirme, depo personelinin düzenli aralıklarla değerlendirilmesi ve geri
bildirim sağlanması sürecidir. Bu süreç, işletmenin depo verimliliği ve genel hedefleriyle
doğrudan ilişkilidir.
Değerlendirme süreci genellikle belirli periyotlarla (yıllık, dönemsel) gerçekleştirilir ve
çalışanların iş performansları, belirlenen ölçütler doğrultusunda incelenir. Bu ölçütler, işletmenin

11
belirlediği hedeflere, depo operasyonlarının gereksinimlerine ve çalışanın rolüne bağlı olarak
belirlenir. Performans ölçütleri genellikle iş kalitesi, verimlilik, zamanında teslimat, hata oranları
gibi faktörlere dayanır.
Değerlendirme süreci sırasında, çalışanlara geri bildirim sağlanır. Bu geri bildirim, çalışanların
güçlü yönlerini vurgulamak, başarılarını kutlamak ve gelişim alanlarını belirlemek için kullanılır.
Ayrıca, olumlu geri bildirimler çalışan motivasyonunu artırırken, gelişim alanlarına odaklanarak
iş performansının iyileştirilmesine yardımcı olur.
Performans değerlendirme süreci, işletmenin genel hedefleriyle doğrudan ilişkilidir. Depo
personelinin etkili bir şekilde çalışması, depo verimliliğini artırır ve işletmenin operasyonel
hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur. Ayrıca, doğru geri bildirimler almak ve vermek,
çalışanların işlerini daha etkili bir şekilde yapmalarını sağlar ve işletmenin başarısını artırır. Bu
nedenle, işletmelerin düzenli olarak performans değerlendirme süreçlerini uygulamaları ve
iyileştirmeler yapmaları önemlidir.

12
KAYNAKLAR (REFERENCES)

1. https://www.academia.edu/42183292/Lojistik_%C4%B0%C5%9Fletmelerde_Yetkinli
%C4%9Fe_Dayal%C4%B1_%C4%B0nsan_Kaynaklar%C4%B1_Y%C3%B6netiminde_
%C4%B0%C5%9Fe_Al%C4%B1m_S%C3%BCreci
2. https://multinet.com.tr/blog/insan-kaynaklari/ise-alim-sureci-rehberi
3. https://www.parasut.com/blog/nasil-ise-alim-yapilir-ise-alim-araclari
4. https://unikys.omu.edu.tr/tr/task_definitions/273
5. https://avys.omu.edu.tr/storage/app/public/ibrahim.soylu/137119/3.%20hafta.pdf

13