ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ



THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

GVHD: Nguyễn Thị Bích Thu

Lớp: 47K17

Thành viên nhóm B22: Nguyễn Thảo Ly

Lê Thị Thanh Loan

Lê Thị Cẩm Ly

Võ Thị Trúc Ly

Đà Nẵng, ngày 26 tháng 03 năm 2024

2

I. Đào tạo và quy trình đào tạo

II. Các bước trong tiến trình thiết kế chương trình

Bước 1: Thiết lập ,mục tiêu
Bước 2: Lựa chọn người đào tạo
Thông qua năng lực đào tạo bao gồm kiến thức và các kỹ năng đa dạng cần thiết để
thiết kế và thực hiện một chương trình đào tạo
+ Kiến thức và kỹ năng : Người đào tạo hiệu quả phải có khả năng truyền đạt kiến
thức của họ một cách rõ ràng, sử dụng các kỹ thuật truyền đạt khác nhau, có kỹ năng
giao tiếp cá nhân tốt và khả năng thúc đẩy người khác học hỏi.
+Chuyên môn: có kinh nghiệm và thành thạo chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực đào
tạo. Việc đào tạo có hiệu quả nhất khi người đào tạo có trình độ chuyên môn cao với
tư cách là người hướng dẫn và hỗ trợ.
Nhìn chung, việc lựa chọn người đào tạo là một quyết định quan trọng đối với bất kỳ
nỗ lực phát triển nguồn nhân lực nào. Rõ ràng, ngay cả một chương trình được thiết kế
thành thạo có tiềm năng giải quyết nhu cầu quan trọng của tổ chức cũng có thể thất bại
nếu người đào tạo kém năng lực, không có động lực hoặc không quan tâm thực hiện
chương trình đó. Theo cuốn sách của Elaine Biech “Một người đào tạo lý tưởng sẽ là
người có những năng lực cần thiết với tư cách là một huấn luyện viên và được công

2
3

nhận về chuyên môn trong lĩnh vực của mình. Nếu người đào tạo thiếu kiến thức
chuyên môn cần thiết thì cá nhân này bắt buộc phải làm việc với chuyên gia về chủ đề
đó trong giai đoạn thiết kế để có thể kết hợp hiệu quả nội dung đào tạo với thiết kế và
phân phối đào tạo.
Bước 3: Xây dựng kế hoạch bài học
Bước 4: Lựa chọn phương pháp và kỹ thuật chương trình

- Cho đến thời điểm này, chúng ta đã thảo luận một số bước sơ bộ liên quan đến
việc thiết kế và thực hiện một chương trình đào tạo. Bước tiếp theo trong quá
trình đào tạo là lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp.
- Để đảm bảo hiệu quả đào tạo việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với
nội dung đào tạo đối tượng học viên là vấn đề các cán bộ quản lý đào tạo cần
quan tâm. Có thể chia 3 nhóm phương pháp đào tạo như sau:
+ Phương pháp lớp học: Các chương trình có giảng viên hướng dẫn vẫn là
phương pháp giảng dạy phổ biến nhất. Môi trường lớp học mang lại nhiều ưu
điểm đáng kể. Sự tương tác trực tiếp giữa giảng viên và người học không chỉ
giúp hiểu sâu hơn về nội dung mà còn khuyến khích sự tương tác xã hội và học
hỏi từ các đồng nghiệp. Phản hồi ngay lập tức từ giảng viên cũng giúp người
học điều chỉnh hướng học tập và cải thiện kỹ năng một cách hiệu quả. Ngoài ra,
phương pháp này còn tạo điều kiện thực hành và áp dụng kiến thức vào thực tế
thông qua các hoạt động nhóm và bài tập. Điều này giúp họ phát triển kỹ năng
thực hành và chuẩn bị tốt hơn cho công việc.
+ Tự học, dùng web: sự tăng trưởng đáng kể về các chương trình tự học và dùng
web. Việc sử dụng web để học tập đã mở ra một thế giới mới của kiến thức và
thông tin đối với mọi người trên toàn cầu. Những người muốn học tập không
còn phụ thuộc vào việc đến trường lớp, mà có thể học bất kỳ lúc nào và ở bất
kỳ đâu có kết nối internet. Đối với người học, sự tự học và sử dụng web mang
lại nhiều lợi ích. Họ có thể linh hoạt lựa chọn các khóa học phù hợp với mục
tiêu học tập và lịch trình cá nhân của mình.
+ Lớp học ảo: Lớp học ảo là một dạng của hình thức học trực tuyến, nơi mà
giảng viên và người học tham gia vào các hoạt động giảng dạy và học tập thông

3
4

qua các nền tảng trực tuyến, ứng dụng di động, hoặc các phần mềm học tập đặc
biệt. Nó cung cấp sự linh hoạt cho sinh viên, cho phép họ tham gia vào các
khóa học từ bất kỳ đâu có kết nối internet, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí di
chuyển. Cung cấp sự tiện lợi cho những người có lịch trình bận rộn, cho phép
họ tự quản lý thời gian học tập của mình một cách linh hoạt và tạo một môi
trường học tập phong phú, với nhiều tài nguyên đa dạng như video, tài liệu, bài
giảng, và bài tập.
- Những yếu tố cân nhắc khi lựa chọn:

+ Mục tiêu của chương trình đào tạo: Yếu tố này là tối quan trọng. Ví dụ: nếu
mục tiêu là cải thiện kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân thì các phương pháp
tiếp cận tích cực hơn như quay video, nhập vai hoặc làm mẫu hành vi sẽ là lựa
chọn tốt hơn phương pháp giảng dạy trên giảng đường hoặc trên máy tính.
+ Thời gian và nguồn tiền sẵn có: Trong một thế giới lý tưởng, chúng ta sẽ có đủ
thời gian và tiền bạc cần thiết để hoàn thành mục tiêu của mình. Thật không
may, ở nhiều tổ chức, các nhà quản lý thường yêu cầu bộ phận HRD thiết kế và
triển khai các chương trình một cách nhanh chóng trong khi chi tiêu càng ít tiền
càng tốt. Nhu cầu cạnh tranh cũng có thể buộc các chuyên gia HRD phải lựa
chọn những phương pháp nhất định vì chi phí của chúng.
+ Sự sẵn có của các nguồn lực khác: Một số phương pháp đòi hỏi giảng viên
được đào tạo chuyên sâu và thiết bị hoặc cơ sở vật chất chuyên dụng để được
thực hiện một cách hiệu quả. Sự đánh đổi có thể là cần thiết và có thể yêu cầu
lựa chọn các phương pháp thay thế với nguồn lực ít đòi hỏi hơn.
+ Những đặc điểm và sự ưa thích của học viên: Vấn đề ở đây tập trung vào cả sự
sẵn sàng của học viên và sự đa dạng của đối tượng mục tiêu. Các phương pháp
như đào tạo dựa trên máy tính đòi hỏi trình độ hiểu biết khá cao. Nếu vấn đề về
đọc viết hoặc lưu loát thì có thể sử dụng phương pháp ít đọc và viết chuyên sâu
hơn (chẳng hạn như băng video), hoặc trước tiên phải thực hiện đào tạo đọc
viết. Tương tự, vì mỗi cá nhân có phong cách học tập khác nhau nên một số
phương pháp đào tạo có thể phù hợp hơn những phương pháp khác.

4
5

- Việc lựa chọn phương pháp và phương tiện đào tạo đòi hỏi người thiết kế
chương trình phải có kiến thức về các kỹ thuật HRD khác nhau và sử dụng khả
năng phán đoán hợp lý khi đưa ra quyết định. Các chuyên gia HRD nên nghiên
cứu tất cả các phương pháp có sẵn và khi có nghi ngờ, hãy tham khảo ý kiến
các đồng nghiệp, nhà thiết kế giảng dạy và nhà tư vấn có kinh nghiệm.

Bước 5: Chuẩn bị tài liệu

- Sau khi các phương pháp đào tạo đã được lựa chọn, bước tiếp theo là chuẩn bị
hoặc mua tài liệu đào tạo, tùy thuộc vào việc chương trình được tổ chức mua
hay thiết kế. Nếu một chương trình đào tạo được mua từ nhà cung cấp bên
ngoài thì các tài liệu đào tạo như sách, tài liệu phát tay hay video thường được
bao gồm trong gói mua. Còn các chương trình được thiết kế nội bộ thì cần
chuẩn bị tài liệu đào tạo riêng.
+ Thông báo chương trình: Thông báo chương trình nhằm để thông báo cho đối
tượng mục tiêu về một chương trình đào tạo. Nó nêu rõ mục đích của chương
trình, thời gian, địa điểm tổ chức cũng như cách thức để nhân viên đủ điều kiện
tham gia chương trình. Thông báo cũng cần cung cấp đủ thời gian cho nhân
viên để họ có thể điều chỉnh lịch trình cá nhân và xử lý các mẫu yêu cầu cần
thiết. Thông báo thường được gửi trực tiếp cho nhân viên hoặc thông qua các
kênh như cơ quan giám sát, người quản lý công đoàn, bản tin công ty hoặc
mạng nội bộ của tổ chức. Bên cạnh đó, một số tổ chức có thể sử dụng thông
báo để chia sẻ thông tin về cơ hội đào tạo hoặc sử dụng hệ thống thư điện tử.
+ Đề cương chương trình: Đề cương chương trình (hay giáo trình khóa học) là tài
liệu dùng để truyền đạt nội dung, mục tiêu và kỳ vọng của một chương trình
đào tạo. Chúng thường được cung cấp ở đầu chương trình, bao gồm những
thông tin như mục tiêu khóa học, các lĩnh vực chuyên đề sẽ được đề cập, tài
liệu hay dụng cụ cần thiết, yêu cầu của mỗi học viên và lịch trình dự kiến của
sự kiện. Đề cương chương trình có thể được sử dụng để thiết lập các kỳ vọng
về hành vi, bao gồm việc đến đúng giờ, tham gia đầy đủ, thói quen làm việc,
tương tác tốt với mọi người và tuân thủ các quy tắc. Những kỳ vọng này cần
được giải thích rõ ràng để mọi người hiểu và tuân theo.

5
6

+ Sách hướng dẫn hoặc sách giáo khoa đào tạo: Hầu hết người hướng dẫn
thường sử dụng sổ tay đào tạo hoặc sách giáo khoa để làm nguồn tài liệu cơ
bản để giảng dạy, bao gồm nội dung bài đọc, bài tập và tự kiểm tra. Sổ tay đào
tạo được tổ chức thành từng module giúp dễ dàng tổ chức chương trình đào tạo
thành các buổi học. Sách giáo khoa cung cấp thông tin rộng về một chủ đề cụ
thể, trong khi sổ tay đào tạo được biết đến nhiều hơn nhờ sự ngắn gọn và cách
tiếp cận thực tế. Việc quyết định sử dụng sách giáo khoa thường liên quan đến
việc liên hệ với nhà xuất bản để xác định có thể mua các phần riêng lẻ của sách
hay không, và tùy chỉnh nội dung theo nhu cầu của tổ chức.
- Tổ chức cũng có thể dễ dàng biên soạn sổ tay đào tạo, đặc biệt khi có sẵn phần
mềm xuất bản trên máy tính để bàn. Chi phí sản xuất sổ tay đào tạo bao gồm
thời gian thiết kế và viết nội dung chương trình, chi phí thiết bị và in ấn. Sự sẵn
có của phần mềm xuất bản trên máy tính để bàn và máy in laser giúp việc sản
xuất sổ tay đào tạo trở nên dễ dàng hơn nhiều. Mặc dù vậy, trừ khi có nhu cầu
lớn về sách hướng dẫn, còn về lâu dài, việc mua sách hướng dẫn thương mại
thường sẽ ít tốn kém hơn so với việc tự sản xuất. Tuy nhiên, việc sử dụng tài
liệu do người khác tạo ra mà không có sự ghi nhận hoặc cho phép của tác giả
hoặc người giữ bản quyền là vi phạm bản quyền. Việc này xảy ra khá phổ biến
trong môi trường làm việc và điều này cần được khắc phục.
Bước 6: Lên lịch chương trình
III. Tài liệu tham khảo
[1].Randy L. Desimone, Jon M.Werner (2012), Human Resource Development,
6th Edition, South-Western, Cengage Learning.
[2].Ghee Soon Lim, Jon M. Werner, Randy L. Desimone (2013), Human Resource
Development for Efective Organizations, Cengage Learning.