‫تعريف التجارة اإللكترونية‬

‫انتشر خالل األعوام الماضية مفهوم التجارة االلكترونية وبدأ الجميع يتسأل حول هذا المصطلح الجديد‬
‫وماهي الية العمل به ؟ومدى مصداقية التعامل بها؟‬
‫تعريف التجارة االلكترونية هي عملية البيع والشراء التي تتم بين األطراف المختلفة عن طريق التواصل‬
‫عبر اإلنترنت ‪ ,‬حيث تتم كل العمليات الخاصة بها إلكترونيا‪ .‬وهي التتوقف على بيع وشراء السلع فقط‬
‫بل شملت العديد من المجاالت االخرى في الحياة مثل تقديم الخدمات و االعالنات و تبادل البيانات‬
‫واالستيراد والشحن والدفع االلكتروني والعديد من النقاط االخرى‪.‬وتعتمد الية العمل على استخدام‬
‫االنترنت من خالل مواقع الويب والويب ‪ 2‬او من خالل البريد اإللكتروني وتطبيقات التنزيل غيرها‪.‬‬

‫فوائد التجارة اإللكترونية‬

‫انتشرت التجارة االلكترونية في أنحاء العالم بشكل كبير وواسع وما زالت في نمو مستمر ويعود ذلك‬
‫الى ما حققته من نتائج وفوائد مبهرة في جميع المجاالت وعلى جميع المتعاملين‪.‬من فوائد التجارة‬
‫االلكترونية ‪:‬‬
‫● عرض البضائع والسلع على مجال واسع يؤمن انتشارها حول العالم بطريقة سهلة وسريعة‪.‬‬
‫● القيام بالتعامالت المالية وتسديد الدفعات عن طريق الدفع االلكتروني مما يؤمن سرعة في تنفيذ‬
‫العقود‪.‬‬
‫● تسهيل عمليات الشحن والتخليص دون تحمل نفقات اضافية مثل التخزين‪.‬‬
‫● القدرة على التواصل مع عدد كبير من الزبائن ومن شرائح مختلفة في جميع أنحاء العالم فلم تعد‬
‫اللغة عائق في القيام بهذا النوع من التجارة والمعامالت‪.‬‬
‫● ظهور اشكال جديد من التجارة مثل بيع الخدمات عن طريق االنترنت‪.‬‬
‫ساعدت الحكومات على تسريع عمليات الدفع التي تتم إلكترونيا مثل الفواتير والضرائب‬ ‫●‬
‫وغيرها من التعامالت التي كانت تحتاج لوقت طويل‬
‫● إن إنشاء منصات ومتاجر ومواقع الكترونية تتم بسهولة و بتكاليف بسيطة‪.‬‬

‫أهمية التجارة اإللكترونية‬

‫ظهور التجارة االلكترونية فتحت أفق واسع للعمل عبر الشبكة العنكبوتية التي جعلت العالم قرية صغيرة‬
‫يسهل التعامل والتواصل بين أفرادها وتتمحور أهمية التجارة االلكترونية من خالل‪:‬‬
‫● اصبحت ابسط واصغر المهارات قادرة على در االرباح وبيعها والترويج لها مما وسع مجال‬
‫التجارة بشكل كبير وآمن فرص عمل ومصدر دخل اضافي للعديد من الشباب‪.‬‬
‫● فتحت التجارة اإللكترونية المجال امام اصحاب االعاقات وذوى االحتياجات الخاصة على تأمين‬
‫مصدر دخل جيد دون الحاجة للخروج من المنزل‪.‬‬
‫● ربات المنازل والسيدات استطعن العمل من داخل المنزل وتقديم أعمال في مجاالت مختلفة‬
‫ومنوعة ساعدت على زيادة دخل االسرة وتحسين مستوى المعيشة‪.‬‬
‫● توفير فرص عمل جيدة بتكاليف بسيطة دون الحاجة لرأس مال للشباب وتخفيض نسبة البطالة‪.‬‬
 ‫التخفيف من االزدحامات في األسواق والمراكز والمؤسسات الحكومية إلتمام المعامالت ودفع‬ ‫●‬
‫المستحقات وااللتزامات عن طريق الدفع االلكتروني‪.‬‬
‫للتجارة االلكترونية اهمية كبيرة في مجال التعليم وخاصة أثناء حالة الحجر التي مر بها العالم‬ ‫●‬
‫في السنوات األخيرة‪.‬‬

‫أنواع التجارة اإللكترونية‬

‫هناك العديد من أنواع التجارة االلكترونية ‪:‬‬
‫‪ .1‬التجارة االلكترونية التي تتم بين الشركات ‪ B&B‬وتمثل مجال بيع الجملة ‪.‬‬
‫‪ .2‬التجارة االلكترونية ‪ B &C‬من الشركات الى المستهلكين وتتجسد بتجارة التجزئة‪.‬‬
‫‪ .3‬التجارة االلكترونية ‪ C&C‬بين المستهلكين مثل تقديم خدمات‪.‬‬
‫‪ .4‬التجارة االلكترونية ‪ C&B‬من المستهلك الى الشركات وعادة ما تكون تقديم القيام بالعقود‬
‫والعمل عن بعد‪.‬‬
‫‪ .5‬التجارة االلكترونية ‪ B&A‬بين الشركات واإلدارة وتكون التعامالت بين الشركات واالدارات‬
‫الحكومية والرسمية‪.‬‬
‫‪ .6‬التجارة االلكترونية ‪ C&A‬بين اإلدارة والمستهلكين او االفراد حيث تعتمد الحكومات على‬
‫توفير العديد من التطبيقات التي تساعد األفراد على إنجاز معامالتهم بسرعة وسهولة من خالل‬
‫االجهزة الذكية مثل دفع الضرائب والفواتير واستخراج بعض األوراق الضرورية‪.‬‬

‫مجاالت التجارة اإللكترونية‬

‫لقد ساهمت الثورة التكنولوجية الكبيرة التي شهدها العالم في انتشار التجارة االلكترونية حول العالم‬
‫بشكل واسع في العوامل الضرورية النتشارها أصبحت متوفرة لجميع الناس من مخدم انترنت وجهاز‬
‫حاسوب او هاتف ذكي (جوال) اضافة الى بعض المهارات البسيطة ‪.‬‬
‫تتعدد مجاالت التجارة االلكترونية لتشمل معظم جوانب الحياة االقتصادية واالجتماعية والتربية والتعليم‬
‫والثقافة والفنون‪ ,‬وادت الى ظهور مجاالت جديدة لتأمين دخل اضافي ألفراد المجتمع وخاصة فئة‬
‫الشباب‪:‬‬
‫‪ .1‬التجارة بيع وشراء المنتجات من خالل المتاجر اإللكترونية مثل أمازون وعلي باب وغيرها من‬
‫المتاجر العالمية والمحلية التي تعمل على عرض وبيع وتسليم البضائع بأقل التكاليف دون‬
‫الحاجة للنزول لألسواق‪.‬‬
‫‪ .2‬مجال االعالنات الذي انتشر بشكل كبير حيث أصبح مصدر دخل أساسي للعديد من األشخاص‪.‬‬
‫‪ .3‬اليوتيوب نشاهد على موقع اليوتيوب يوميا العديد من القنوات الجديدة في مجاالت كبيرة من‬
‫دورات تدريبية الى مواقع ثقافية وفنية وغيرها‪.‬‬
‫‪ .4‬مجال ادارة الموارد البشرية والصحافة وكتابة المحتوى والمقاالت وتصميم الجرافيك وغيرها‬
‫‪ .5‬مجال نظم المعلومات وإدارتها‪.‬‬
‫‪ .6‬مجال التطبيقات وعلوم الحاسوب‪.‬‬
 ‫اضافة الى العديد من المجاالت االخرى التي يطول الحديث عنها‬

‫معوقات التجارة اإللكترونية‬

‫كغيرها من أنواع التجارة واألعمال هناك العديد من معوقات التجارة االلكترونية التي تؤدي الى الحد‬
‫منها ووقف انتشارها في عدد من الدول واألماكن المختلفة‪.‬‬
‫تعتمد التجارة االلكترونية على الخبرة والمهارات التي يمتلكها اإلنسان ليستفيد منها بالشكل األمثل‪.‬‬
‫من أبرز المعوقات عدم المعرفة الكافية بالسوق ومتطلباته وبالتالي عدم القدرة على طرح المنتجات في‬
‫مكانها المناسب والطريقة الصحيحة‪.‬اضافة الى عدم قدرة العميل على التأكد من المنتج ومطابقته‬
‫للمواصفات والمعايير مما يقلل من المصداقية بين الطرفين‪.‬اضافة الى فرض بعض المتاجر رسوم‬
‫إضافية للشحن مما يسبب رفع سعر البضائع‪.‬‬
‫جودة اإلنترنت تشكل عامال أساسيا في التجارة االلكترونية وقد يؤدي الى التأخر بإنجاز العديد من‬
‫المهام والعمليات ‪.‬اضافة الى امكانية تعرض المواقع للتهكير أو القيام بعمليات نصب من قبل بعض‬
‫األشخاص مما يبعث الخوف في نفس العمالء من فقد أرصدتهم وخسارة أموالهم‪.‬سرعة االنترنت تؤدي‬
‫الى تأخر في تنفيذ المهام والمعامالت بين العمالء‪.‬‬

‫تجنب معوقات التجارة اإللكترونية‬

‫لبدء تجارة الكترونية رابحة يجب أن تتعرف على جميع المعوقات والصعوبات التي تتوقع ان تتعرض‬
‫لها وتعمل على ايجاد حلول من أجل تجنب معوقات التجارة االلكترونية من خالل‪:‬‬
‫● معرفة كاملة ودراسة للسوق الذي سيتم عرض السلع والخدمات فيه معرفة المجتمع بشكل جيد‬
‫ودراسته يمنحك فرصة أكبر للنجاح‪ .‬اضافة الى وضع قوانين للعمل ضمن المتاجر والتطبيقات‬
‫تضمن لجميع األطراف حقوقهم‪.‬‬
‫● العمل على الحصول على مزود انترنت بجودة وسرعة عالية لتساعدك على القيام بالعمل على‬
‫أكمل وجه‪.‬‬
‫● الحفاظ على المعلومات الشخصية من بريد إلكتروني وكلمات السر او الباسورد بشكل سري‬
‫وعدم منحها ألي شخص حفاظا على أمان الموقع والمعلومات‪.‬‬
‫● العمل على زيادة الخبرة والمهارات التي يملكها الشخص من خالل الكورسات والدورات‬
‫التدريبية والعمل على الحصول على كل معلومة جديدة تفيد في تطوير العمل‪.‬‬
‫● االعتماد على طريقة الدفع اإللكتروني عن طريق مواقع ذات مصداقية وثقة لمنح العمالء‬
‫الشعور باألمان ‪.‬‬
‫● العمل على تخفيض نفقات الشحن والتصدير لكسب العمالء وزيادة المبيعات‪.‬‬