‫اعـــداد‬

‫د‪ :‬بشـــرى‬
‫التســــويق السيــــاحي‬
 ‫‪ E-Marketing‬ماهو التسويق اإللكتروني؟؟‬
‫هو نوع من التسويق لسلعه أو خدمة معينة على شبكة اإلنترنت‬
‫أي يتم عرض منتجات الشركات على شبكة اإلنترنت وتتم‬
‫عملية البيع والشراء عن طريق االنترنت من خالل قنوات‬
‫التسويق المختلفة‪.‬‬
 ‫‪.‬‬

‫حيث أصبحت شبكة اإلنترنت االن تحتل حيزا مهما من‬

‫حياتنا اليومية لكونها مصدر من المصادر المهمه‬
‫للحصول على المعلومة منافسة في ذلك الوسائط التقليدية‬
‫في نشر الخبر أو المعلومة مثل الجرائد والمجالت‬
‫واإلذاعات المرئية والمسموعة ‪,‬وأصبح باالمكان خلق‬
‫مساحة جديدة يمكن استثمارها في التسويق لبعض السلع‬
‫والخدمات وتطور الطرق المختلفة الداعمة لعملية‬
‫التسويق وإنتشارها بشكل أسرع عن طريق اإلنترنت‬
‫خصائص التسويق اإللكتروني‬
‫‪ -1‬إمكانية الوصول إلى األسواق العالمية‪.‬‬
‫‪ -2‬تقديم السلع والخدمات وفقا لحاجات العمالء‪.‬‬
‫‪ -3‬الحصول على معلومات مرتدة لتطوير المنتجات‪.‬‬
‫‪ -4‬تخفيض التكاليف‪.‬‬
‫‪ -5‬استحداث أشكال وقنوات جديدة للتوزيع‪.‬‬
‫‪ -6‬استخدام أساليب ترويج تفاعلية مع العمالء‪.‬‬
‫‪ -7‬دعم وتفعيل إدارة العالقات مع العمالء‪.‬‬
‫‪ -8‬تحقيق ميزة تنافسية وموقع استرتيجي في السوق‪.‬‬
 ‫مــزايــا التــسويق اإللكترونــي‬

‫‪ -1‬قيود أقل للدخول‪:‬‬

‫ميزة عظيمة للتسويق عبر اإلنترنت قله القيود في عملية‬
‫الدخول عبر شبكات اإلنتنت حيث يمكنك بناء وجود‬
‫فعال عن طريق التسويق عبر اإلنترنت مع استخدام‬
‫األدوات المختلفه مثل قائمة البريد اإللكتروني عبر‬
‫اإلنترنت مع توفير عشرات االف من الجنيهات عن‬
‫طريق اإلنترنت وتحقيق أهداف الشركات‬
 ‫مــزايــا التــسويق اإللكترونــي‬
‫‪ -2‬القدرة على االستجابة بشكل أسرع‪:‬‬
‫إن القدرة على الرد السريع في بعض الحاالت‬
‫على وجه الخصوص يميز المسوقين عبر‬
‫اإلنترنت عن المسوقيين العاديين الذين ال‬
‫يستخدموا اإلنترنت وبالتالي تمكن من بناء‬
‫عالقاتك مع العمالء والعمالء المرتقبيين‬
‫وتعطى انطباع جيد للثقه في المعلومات‬
 ‫مــزايــا التــسويق اإللكترونــي‬
‫‪ -3‬يجعل البحث أسهل‪:‬‬
‫أنه مصدر ضخم جدا ألنواع مختلفه من‬
‫البحوث حيث من السهل أن نشارك االخرين‬
‫المعلومات عبر اإلنترنت ومدى وجودها‬
‫بشكل سهل لذلك يظل البحث عبر االنترنت‬
‫أسهل ومتاح بشكل أسرع‬
 ‫مــزايــا التــسويق اإللكترونــي‬
‫‪-4‬انخفاض تكاليف التسويق االلكتروني مقارنة بتكاليف التسويق العادي‬
‫‪ -5‬سهولة الحصول على معلومات عن أي سلعة ومميزاتها بسبب االنتشار‬
‫القوي لالنترنت‪.‬‬

‫‪ -6‬إمكانية الحصول على السلعة من أي شخص كان فرد أو منظمة‪.‬‬

‫‪ -7‬إمكانية إتمام عمليات البيع والشراء دون حاجة المشتري للذهاب إلى‬
‫مكان السلعة فيمكن الدفع عن طريق اإلنترنت ‪.‬‬

‫التسويق‪.‬‬ ‫‪ -8‬توفير الوقت والجهد االزم التمام عملية‬

 ‫مــزايــا التــسويق اإللكترونــي‬
‫‪ -9‬وسيلة صديقة للبيئة لعدم الحاجة الي استخدام االوراق‬
‫والمنشورات وغير ذلك من المواد التي قد تلحق ضررا بالبيئة‪.‬‬
‫‪ -10‬وسيلة تسويق في متناول الجميع شاملة جميع الفئات‬
‫العمرية ‪.‬‬
‫‪ -11‬سرعة عالية في االنتشار والوصول الي العمالء في وقت‬
‫قصير دون الحاجة الي المقابالت والمكالمات الهاتفية وتوزيع‬
‫المنشورات‪.‬‬
 ‫عــيوب التسويق اإللكتروني‬
‫على الرغم من المزايا المتعددة للتسويق االلكتروني إال أنه ال‬
‫يخلو من بعض العيوب منها‪:‬‬
‫‪ -1‬قد ال يكون هناك قبول للمستهللك ( العميل) من الشراء عن‬
‫طريق االنترنت‪.‬‬
‫‪ -2‬وجود بعض الشركات الوهمية سواء كانت شركات عارضة‬
‫لمنتجاتها أو شركات أخرى‪.‬‬
‫‪ -3‬عدم وجود سرية في التعامل فقد يتم كسر ودخول لمعلومات‬
‫الشركات من قبل هكر االنترنت‪.‬‬
 ‫عــيوب التسويق اإللكتروني‬
‫‪ -4‬عدم مجارة كل المستهلكيين للتطور االلكتروني‪.‬‬
‫‪ -5‬من أخطر عيوب التسوق االلكتروني هو امكانية الوقوع ببساطة‬
‫ضحية عملية النصب إذا تمت عملية الشراء عبر موقع غير موثوق‬
‫به‬
‫أو عدم إمكانية التفاوض في السعر أو مواعيد التسليم وغيرها من‬
‫االمور لعدم وجود تواصل وجها لوجه بين العميل والبائع‪.‬‬
‫عدم امكانية فحص البضائع قبل الشراء بل تكتفي برؤية صورتها‬
‫فقط وبعد استالمها إذا لم تطابق الصورة التي تخيلتها وقررت عدم‬
‫استالمها يكون عليك دفع مصاريف شحنها في جميع االحوال‬
 ‫‪.‬‬
‫‪.‬‬

‫اللهم اجعل عملي هذا صالحا ً‬

‫ولوجهك خالصا ً وعلمني ما ينفعني‬
‫ونفعني بما علمني‬