‫جامعة عمار ثليجي االغواط‬

‫كلية العلوم االنسانية‬

‫قسم االعالم و االتصال‬

‫فوج ‪08:‬‬

‫السنة ‪:‬اولى ماستر‬

‫مقياس ‪ :‬االتصال والتسويق العمومي‬

‫الموضوع‪:‬‬

‫مراحل التسويق االجتماعي‬

‫اشراف أستاذ‪:‬‬ ‫إعداد‪:‬‬

‫ساحي‬ ‫بعيط اسراء‬ ‫‪‬‬

‫فاطمة قلومة‬ ‫‪‬‬
‫بالل بن بن عبدالرحمان‬ ‫‪‬‬
‫سعد براهيمي‬ ‫‪‬‬

‫السنة الدراسية ‪2020/2021‬‬

‫المقدمة‬

‫‪1‬‬
 ‫المبحث األول‪ :‬مفهوم واهمية التسويق االجتماعي‬

‫المطلب األول مفهوم وتعاريف التسويق االجتماعي‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أهمية التسويق االجتماعي‬

‫المبحث الثاني‪ :‬المراحل القبلية وعناصر التسويق االجتماعي‪.‬‬

‫المطلب األول ‪ :‬مراحل القبلية لتسويق االجتماعي ‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬عناصر التسويق االجتماعي‬

‫المـراجع‪:‬‬

‫المقدمة‬

‫‪2‬‬
‫يعت بر التس ويق االجتم اعي أح د المج االت المتم يزة ذات الط ابع الخ اص في إط ار‬
‫التسويق بصفة عامة ‪ ،‬فالتسويق لم يعد يعني بالسلع فقط وإ نما أمتد ليشمل " الخدمات ‪،‬‬
‫األفك ار ‪ ،‬القيم االجتماعي ة " حيث أن ه أص بح من المعت اد أن نج د مص طلح التس ويق‬
‫االجتم اعي‪ Social Marketing‬وال ذي ينط وي على اس تخدام مب ادئ ومه ارات علم‬
‫التسويق وكذلك كل أساليب اإلبداع واإلبهار اإلعالمي لترويج أفكار أو قيم اجتماعية أو‬
‫سلوكيات مفيده للمجتمع‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫المبحث األول‪ :‬مفهوم واهمية التسويق االجتماعي‬

‫المطلب األول مفهوم وتعاريف التسويق االجتماعي‬

‫يعد التسويق االجتماعي مفهوما خاصا بالمسؤولية االجتماعية يقوم من خالله القائم‬
‫بالتس ويق بنش ر فك رة أو قيم ة أو نم ط س لوكي مس تهدفا إح داث ت أثير معين في اإلط ار‬
‫المعرفي أو في سلوك األفراد ‪ .‬وهناك العديد من التعريفات للتسويق االجتماعي منها‪:‬‬

‫‪ -1‬هو عملية تسويق أفكار تهدف إلى تغيير سلوك باستخدام التقنيات واألساليب التسويقية‬
‫والتع اون م ع ص ناع الق رار والمتخصص ين والمهتمين من خالل ب رامج ته دف إلح داث‬
‫تغير مجتمعي(‪.)1‬‬

‫‪ -2‬يرى كتلر وزالتمان بأن التسويق االجتماعي هو ببساطة محاولة جادة لتطبيق المفاهيم‬
‫األساس ية للتس ويق على قض ايا اجتماعي ة واقتص ادية وسياس ية مح ددة ‪ ،‬كم ا أن ه دف‬
‫التسويف االجتماعي ليس موجها لتسويق سلعة أو خدمة فقط ولكنه أيضا يهدف إلى تأثير‬
‫على السلوك االجتماعي للجهات المستهدفة(‪.)2‬‬

‫‪ -3‬التسويق االجتماعي هو التأثير على السلوك االجتماعي لمصلحة الجمهور المستهدف‬

‫والمجتمع بشكل عام وليس لمصلحة من يقوم بالتسويق(‪.)3‬‬

‫‪ -4‬التسويق االجتماعي هو عملية استخدام تقنيات التسويق التجاري للتأثير على الرأي‬
‫يحس ن نوعي ة حي اتهم‬ ‫ٍ‬
‫حث األف راد على اكتس اب س لوك جدي د من ش أنه أن ّ‬
‫الع ام ‪ ،‬به دف ّ‬
‫وصحتهم(‪.)4‬‬
‫________________‬

‫(‪)1‬‬
‫الرا عرجان ‪ ،‬التسويق اإلجتماعي في قطاع النجاح ‪ ،‬ط‪ 1‬مطبعة الحرة – مصر ‪2010 ،‬م ص‪.16‬‬
‫(‪)2‬‬
‫محمد إبراهيم ‪ ،‬تسويق االجتماعي ‪ ،‬دارالوائل للنشر ‪ ،‬ط‪2004 ، 1‬م ‪ ،‬ص‪.32‬‬

‫(‪)3‬‬
‫الرا عرجان ‪ ،‬التسويق اإلجتماعي ‪ ،‬المرجع السابق ‪ ،‬ص‪.18‬‬

‫(‪)4‬‬
‫الرا عرجان ‪ ،‬التسويق اإلجتماعي ‪ ،‬المرجع السابق ‪ ،‬ص‪.23‬‬

‫‪4‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬أهمية التسويق االجتماعي‬

‫خل ق رأي ع ام داعم يحث المجتم ع على المش اركة اإليجابي ة لح ل قض ية م ا أو مش كلة م ا‬
‫يتعرض لها المجتمع ‪ .‬كذلك يحث المجتمع على البعد عن السلبية والالمباالة ويشجع كل‬
‫فرد على أن يكون له دور في التغيير والتطوير‪.‬‬

‫أهمية بحوث التسويق تنبع من قدرتها على ما يلي‪:‬‬

‫‪ -1‬تحدي د المش كالت التس ويقية ال تي تواج ه إدارة المؤسس ة بأس لوب علمي دقي ق ‪ ،‬بم ا‬
‫يساعدها في االستعداد لمواجهتها والتصدي لها في الوقت المناسب‪.‬‬

‫‪ -2‬فهم طبيع ة وديناميكي ات الس وق ‪ ،‬ومعرف ة الق وى الرئيس ة الم ؤثرة فيه ا ‪ ،‬وه ذا من‬
‫شأنه أن يساعد على فهم السوق بمتغيراتها ‪ ،‬ويوفر القدرة على تحديد أسلوب التصرف‬
‫المناسب للرد على الحركة هذه المتغيرات وتفاعلها والتعامل معها في الوقت المناسب‪.‬‬

‫‪ -3‬إن استمرارية المعلومات التي توفرها بحوث التسويق لصانع القرار التسويقي تمكن‬
‫من الكشف عن فرص سوقية جديدة للمؤسسة ‪ ،‬ويمكنها من فتح مجاالت استثمارية ذات‬
‫عوائ د مجزي ة ‪ ،‬فبح وث التس ويق تكش ف عن حاج ات اس تهالكية غ ير مش بعة أو جدي دة‬
‫يمكن للمؤسسة فرصاً إلشباعها(‪.)1‬‬

‫________________‬
‫(‪)1‬‬
‫بح وث التس ويق ‪ ،‬م دخل منهجي تحليلي ‪ ،‬األس تاذ ال دكتور ن اجي معال ‪ ،‬دارالوائ ل‬
‫للنشر ‪ ،‬ط‪2006 3‬م ‪ ،‬ص‪.20 – 19‬‬

‫‪5‬‬
 ‫أ‪ -‬الصعوبات التي تواجه التسويق االجتماعي‬

‫تكمن صعوبات التسويق االجتماعي في‪:‬‬

‫يتعامل التسويق االجتماعي مع مجاالت غير ملموسة أال وهي مجاالت االتجاهات‬ ‫‪‬‬
‫والمعتقدات التي تحتاج إلى مجهودات ضخمة لتغييرها على المدى الطويل‪.‬‬
‫ض رورة مراع اة التواف ق بين الفك رة االجتماعي ة أو نم ط الس لوك ال ذي نس عى إلى‬ ‫‪‬‬
‫ترويجه واالتجاهات والمعتقدات السائدة لدى الجماهير المستهدفة‪.‬‬
‫يواج ه التس ويق االجتم اعي ص عوبات في تن وع الجم اهير ال ذين يتوج ه إليهم الق ائم‬ ‫‪‬‬
‫بالتس ويق لفك رة أو خدم ة أو نم ط س لوك معين ‪ ،‬إلى ج انب تص دي ه ذه األفك ار‬
‫لع ادات وس لوكيات اجتماعي ة رس خت على الم دى الطوي ل ‪ ،‬مم ا ينتج عن ه مقاوم ة‬
‫ورفض الفرد للفكرة الجديدة أو أنماط السلوك التي يتلقاها(‪.)1‬‬

‫ب‪ -‬أخالقيات التسويق االجتماعي‬

‫تعد نوعية مستوى األفكار والخدمات التي يسعى التسويق االجتماعي إلى ترويجها مظهرا‬
‫من مظاهر تحديث المجتمع ‪ .‬فالتسويق االجتماعي يسعى إلى تحقيق أمرين رئيسيين هما‪:‬‬

‫اكتش اف حاج ات ورغب ات الجم اهير ومش كالتهم االجتماعي ة وترجمته ا في ش كل‬ ‫‪‬‬
‫خ دمات أو أفك ار جدي دة تق دم حل وال له ذه المش كالت أو تس هم في إش باع ه ذه‬
‫االحتياجات الفعلية‪.‬‬
‫توص يل ه ذه األفك ار والخ دمات إلى الجم اهير عن طري ق االس تعانة بالش ركات‬ ‫‪‬‬
‫الخدمية وجهود المتطوعين في المجتمع ‪ .‬من هنا فإن القائم بالتسويق االجتماعي‬
‫بالمجتمع يفرض عليه التزامات وأخالقيات معينة يجب مراعاتها‪.‬‬

‫________________‬

‫‪6‬‬
 ‫(‪)1‬‬
‫الرا عرجان ‪ ،‬التسويق اإلجتماعي ‪ ،‬المرجع السابق ‪ ،‬ص‪.28‬‬
‫جـ‪ -‬حيث نق ترح ثالث مس تويات للتس ويق ض من ش ركات الرعاي ة االجتماعي ة وهي‬
‫األتي‪:‬‬ ‫ك‬

‫المستوى األول‪ :‬دور األخصائي االجتماعي في تصميم وتنفيذ الحمالت االجتماعية والتي‬
‫تستهدف التغيير في سلوك األفراد أو األسر أو الجماعات بما ال يتضارب مع قيم وعادات‬
‫وتقاليد المجتمع الصحيحة والثابتة‪ ,‬والتي ينتج عنها عائد أكبر في ثقافة المجتمع كحمالت‬
‫التوعي ة المروري ة ودروه ا على الم دى البعي د في تخفيض ع دد الح وادث المروري ة‪,‬‬
‫وحمالت الكش ف المبك ر لس رطان الث دي وم ا ينتج عنه ا من تخفيض الحتم االت اإلص ابة‬
‫في المجتمع من خالل توجيه سلوك السيدات في المجتمع إلى أهمية الكشف بشكل دوري‪.‬‬

‫المس توى الث اني‪ :‬دور األخص ائي االجتم اعي خالل عملي ة الت دخل المهني ة وال تي تتض من‬
‫تص ميم ال برامج واألنش طة والخ دمات بع د دراس ة االحتياج ات الفعلي ة للفئ ات المس تفيدة‬
‫والمس تهدفة من ه ذه الخ دمات‪ ,‬بم ا يس اعد الش ركة على بن اء الخ دمات بطريق ة ص حيحة‬
‫يراعى فيها التكلفة والعائد على األفراد وهنا يتم التركيز على العائد االجتماعي أكثر من‬
‫العائد المادي‪.‬‬

‫المس توى الث الث‪ :‬المه ارات التس ويقية ل دى األخص ائي االجتم اعي لالس تفادة من ال داعمين‬
‫وش ركات القط اع الخ اص وش ركات الت أمين المهتم ة بمج ال العم ل االجتم اعي‪ ,‬بحيث‬
‫يس تطيع األخص ائي من خالل اكتس ابه المه ارات التس ويقية إلى تس ويق ال برامج واألنش طة‬
‫ال تي تم إع دادها بن اءا على دراس ة لالحتياج ات الفعلي ة للعمالء والمس تفيدين‪ ,‬مم ا يجعله ا‬
‫أكثر قبوالً للداعمين مما يساعد على تبنيها من قبل الداعمين والقطاع الحكومي أو الخاص‬
‫وذل ك من خالل إحساس هم بأهمي ة مث ل ه ذه ال برامج للمجتم ع وبالت الي يتش جع القط اع‬
‫الخ اص على تب ني ودعم ال برامج واألنش طة ال تي يتم تنفي ذها من خالل الش ركة لش رائح‬
‫المجتمع المختلفة الذي دلني وساعدني في البحث والقراءة في هذا الموضوع(‪.)1‬‬

‫‪7‬‬
 ‫_______________‬
‫(‪)1‬‬
‫التسويق في شركات الرعاية االجتماعية – منتدي الفريق االجتماعي – ‪Social-team.com‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬المراحل القبلية وعناصر التسويق االجتماعي‪.‬‬

‫المطلب األول ‪ :‬مراحل القبلية لتسويق االجتماعي ‪.‬‬

‫مراح ل التس ويق االجتم اعي يق وم التس ويق االجتم اعي على ع دة مراح ل‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫المستهدفة ‪Define Your Audience‬‬
‫‪-1‬تحديد الفئة ُ‬
‫ِ‬
‫سلوكه أو دراس ة سلوكه‬ ‫الم راد الت أثير في‬
‫المس تهدفة في المجتم ع‪ُ ،‬‬
‫وفيه ا يتم تحدي د الفئ ة ُ‬
‫المجتمعي‪ ،‬وفهم مواقفهم ومشاعرهم‪ ،‬وثقافتهم ومعتقداتهم‪ ،‬ودوافعهم وجميع العوامل ال تي‬
‫تؤثر على سلوكهم‪ ،‬كما يجب أن يكون هذا التحديد بشكل دقيق ومدروس؛ مثال‪ :‬اختيار‬
‫فئ ة من المجتم ع من جنس ال ذكور‪ ،‬ال ذين ت ترواح أعم ارهم بين (‪ )30-18‬س نة‪ ،‬من فئ ة‬
‫المدخنين‪.‬‬

‫تحديد إجراءات التقييم (‪)Identify Evaluation Measures‬‬

‫الم راد استخدامها؛ لتقييم نِتاج التسويق االجتماعي‪ ،‬والتي يجب‬

‫وفيها يتم تحديد األدوات ُ‬
‫أن تستخدم ُمبكراً‪ ،‬منذ بداية عملية التخطيط للتسويق االجتماعي؛ بهدف معرفة فيما إذا‬
‫ك انت ه ذه الحمل ة ق د تحق ق األه داف المرج وة من ب دايتها‪ ]١[.‬مث ل ب دء حمل ة تس ويقه‬
‫اجتماعي ة لمكافح ة الت دخين‪ ،‬ولكن قب ل ب دء الحمل ة يق وم الع املون على الحمل ة بمعرف ة‬
‫االستهالك العام لعلب السجائر؛ حتى يتم مقارنتها باالستهالك بعد انتشار الحملة‪.‬‬

‫تحديد القنوات (‪)Identify Channels‬‬

‫وهي تحديد طريقة التسويق ونشر االعالنات والرسائل المقصودة‪ ،‬من الحمالت التسويقة‬
‫االجتماعية‪ ،‬وقد تتنوع هذه الطرق لتشمل قنوات التسويق الشائعة؛ كالتلفازأو االعالنات‬
‫اإلذاعي ة‪ ،‬والمق ابالت‪ ،‬واعالن ات الخدم ة العام ة‪ ]١[.‬وال تي تش مل الجرائ د أو مق االت‬

‫‪8‬‬
‫المجالت‪ ،‬واالفتتاحي ات‪ ،‬واالعالن ات المطبوع ة‪ ،‬واللوح ات اإلعالني ة والالفت ات ع بر‬
‫الش وارع الرئيس ية‪ ،‬كم ا يمكن أن تك ون في المواق ع االلكتروني ة‪ ،‬والبري د اإللك تروني‪،‬‬
‫والمناسبات الخاصة‪ ،‬أو عن طريق نشرالمسابقات والجوائز‪]١[.‬‬

‫تحديد الفوائد (‪)Identify Benefits‬‬

‫تحدي د الفوائ د ال تي يجب على أص حاب حمالت التس ويق االجتم اعي طرحه ا على الفئ ة‬
‫المستهدفة؛ حيث يمكن أن تكون هذه األهداف طويلة المدى أو قصيرة المدى‪ ،‬كما يجب‬ ‫ُ‬
‫المستهدفة‪ ،‬ودرجة انجذابهم إليها أو نفورهم منها‪.‬‬
‫أن يؤخذ بعين االعتبار أن تُراعي الفئة ُ‬
‫[‪]١‬‬

‫تحديد الرسالة (‪)Determine the Message‬‬

‫ماهي ة الرس الة التس ويقة بش كل س ليم‪ ،‬وبطريق ة مدروس ة حيث يتم فيه ا‬
‫وفيه ا يتم تحدي د ّ‬
‫اعتبار جميع النتائج‪ ،‬والبيانات التي تم الحصول عليها من الخطوات السابقة؛ مثل الفوائد‬
‫والعقب ات‪ ،‬كم ا يجب االهتم ام بش كل الرس الة ومض مونها‪ ،‬واس تخدام األس لوب‬
‫والقن وات َ‬
‫المناسب الذي يتناسب مع الفئة المستهدفة‪٢[.‬‬

‫تقارير التقييم (‪)Write an Evaluation‬‬

‫وفيه ا يتم تق ييم الحمل ة التس ويقية االجتماعي ة‪ ،‬وذل ك بقي اس م دى نج اح أو فش ل المنتج‬
‫اجتماعي اً‪ ،‬وهناك العديد من الطرق التي يمكن اتباعها لعمل هذه التقارير؛ مثل استخدام‬
‫التغذية الراجعة (‪ ،)feedback‬وهي عبارة عن آراء واستفتاءات الفئة المجتمعية التي تم‬
‫اس تهدافها‪ ،‬أو عن طري ق اإلي رادات واألرب اح الناتج ة عن ه ذه الحمل ة التس ويقية‪]٣[.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫________________‬
‫(‪)1‬‬
‫محم د إب راهيم ‪ ،‬تس ويق االجتم اعي ‪ ،‬دارالوائ ل للنش ر ‪ ،‬ط‪2004 ، 1‬م ‪ ،‬ص‪– 41‬‬
‫‪.45‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬عناصر التسويق االجتماعي‬

‫ينص ب الترك يز األساس ي للتس ويق االجتم اعي على محاول ة تع ديل المواق ف واألنم اط‬
‫السلوكية المرتبطة بالقيم والعادات والتقاليد السائدة للجماعات أو األسر المستهدفة وصوال‬
‫إلى المجتم ع كل ه ‪ ،‬بش كل ع ام يتض من الم زيج التس ويقي االجتم اعي ع ددا من العناص ر‬
‫نجملها على الشكل التالي‪:‬‬

‫‪ -1‬المنتج (‪ )The product‬وه و ليس بالض رورة كي ان م ادي ملم وس وإ نم ا ه و عب ارة‬

‫عن مزيج من األمور المادية مثل حبوب منع الحمل وغير المادية (وسائل تنظيم الحمل‬
‫وغيرها) ‪ ،‬وصوال إلى الخدمات (الفحوصات الطبية) والممارسات (الرضاعة) أو اتباع‬
‫حمي ة ص حية وانته اء باألفك ار غ ير الملموس ة المتمثل ة بحماي ة البيئ ة ‪ ،‬وح تى يس تطيع‬
‫المس وقون االجتم اعيون التخطي ط والتنفي ذ ال ب د من ت وفر المعلوم ات والبيان ات الكافي ة‬
‫والدقيقة عن مشكلة أو قضية تحتاج إلى حلول واقعية ومقبولة من قبل المستهدفين‪.‬‬

‫‪ -2‬الســعر (‪ )The price‬ويشير هذا العنصر إلى ما هو مطلوب عمله من قبل الفرد أو‬
‫األسرة أو الجماعة مثل التعرف أو التقبل لبرنامج التسويق االجتماعي ‪ ،‬وقد يكون السعر‬
‫عب ارة عن كلف ة مادي ة مح ددة أو التن ازل عن ش يء غ ير م ادي (تع ديل موق ف أو نم ط‬
‫س لوكي نح و قض ية اجتماعي ة واقتص ادية أو سياس ية مح ددة) وق د يك ون التن ازل أو الثمن‬
‫المطلوب دفعه يمثّ ل استغالال أكثر للوقت أو بذل جهد أكبر لتعديل نمط سلوكي محدد ‪،‬‬
‫وق د تك ون الفوائ د أو المن افع المدرك ة من قب ل الجه ات المس تهدفة أعلى بكث ير من التكلف ة‬

‫‪10‬‬
‫المادي ة أو المعنوي ة ال تي تم دفعه ا لكي تنجح عملي ة التع ديل المرغوب ة في الس لوك‬
‫االجتماعي المنشود(‪.)1‬‬

‫________________‬
‫(‪)1‬‬
‫الرا عرجان ‪ ،‬التسويق اإلجتماعي ‪ ،‬المرجع السابق ‪ ،‬ص‪.44‬‬

‫‪ -3‬التوزي ع (‪ )The distribution‬يرتب ط ه ذا العنص ر بالكيفي ة أو الطريق ة ال تي يتم به ا‬

‫ايص ال المنتج المس تهدف إلى الجه ات المعني ة س واء ك انوا أف رادا أو جماع ات أو ح تى‬
‫المجتمع كله‪.‬‬

‫‪ -4‬الترويج (‪ )The promotion‬يعتبر هذا العنصر من أكثر العناصر خطورة وتأثيرا‬

‫على مدى نجاح أو فشل الحمالت أو خطط التسويق االجتماعي ‪ ،‬ألنه المرآة التي تعكس‬
‫من خاللها كافة األنشطة التسويقية االجتماعية‪.‬‬

‫‪ -5‬المشــاركة حيث تفرض الطبيعة الشائكة والتداخلية لبرامج التسويق االجتماعي نوعا‬
‫من أن واع المش اركة بين جه تين أو أك ثر لتفي ذ ب رامج التس ويق االجتم اعي ‪ ،‬وخاص ة تلك‬
‫المرتبط ة بالقض ايا الص حية والخدمي ة المتمثل ة ببعض الخ دمات الخاص ة بحي اة أف راد‬
‫المجتم ع ‪ ،‬ف إن الحاج ة تب دو منطقي ة للتع اون م ع أمان ة العاص مة وجمعي ات البيئ ة وحماية‬
‫المستهلك وجمعيات أخرى للتنسيق والتكامل لتنفيذ برامج هدفها مثال المحافظة على نظافة‬
‫عم ان ‪ ،‬أو ترش يد اس تهالك المي اه واله اتف وغيره ا من األم ور ال تي تع ود بالفائ دة على‬
‫كافة أفراد المجتمع‪.‬‬

‫‪ -6‬دعم وسائل اإلعالم اإليجابي من األمور األساسية النجاح برامج التسويق االجتماعي‬
‫دعم وسائل اإلعالم المختلفة ألية برامج تسويقية اجتماعية بهدف إحداث التأثير المطلوب‬
‫والمرغ وب في ه على مواق ف وأنم اط الس لوك نح و ه ذه القض ية ذات الص لة بالجه ات‬
‫المستهدفة‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫‪ -7‬ال دعم الرس مي والسياس ي من المع روف ان القض ايا ال تي يتعام ل معه ا التس ويق‬
‫االجتم اعي متش ابكة وش ديدة التعقي د مث ل حث األف راد على ع دم اللج وء للعن ف ‪ ،‬أو حث‬
‫األفراد على العمل بأية أعمال إلى حين توفر أعمال أخرى تتوافق ومؤهالتهم وقدراتهم ‪،‬‬
‫لذا فإن وجود توجه رسمي وسياسي إيجابي لدعم برامج التنمية االجتماعية واالقتصادية‬
‫ب المفهوم التس ويقي من الض مانات األساس ية النج اح ب رامج التس ويق االجتم اعي واألمثل ة‬
‫على هذا األمر عديدة ومتجددة يوما بعد يوم(‪.)1‬‬

‫خاتمة ‪:‬‬

‫وقد بدأ األخذ بالتسويق االجتم اعي كعلم في عام ‪ 1970‬حيث قدم كال من ( فيليب‬
‫ك وتلر ‪ ،‬وجيرال د زلتم ان ) فك رة أن مب ادئ التس ويق ال تي تس تخدم في تس ويق المنتج ات‬
‫العادي ة للمس تهلكين يمكن اس تخدامها في تس ويق األفك ار واالتجاه ات والس لوك ‪ .‬وق د‬
‫اس تخدم ه ذا األس لوب في ع دة مج االت مث ل حمالت تس ويق وس ائل تنظيم األس رة ‪، ،‬‬
‫حمالت اإلدم ان وأم راض القلب ‪ ،‬الت برع بال دم واألعض اء ‪ .‬وألن الجه ات ال تي تق دم‬
‫المنتج ات والخ دمات االجتماعي ة تس تخدم ع ادة أس اليب تس ويق تقليدي ة م ع بعض الدعاي ة‬
‫البس يطة أو بال دعاي ة على اإلطالق ‪ ،‬ف إن المنتج أو الخدم ة تص ل إلى قط اع مح دد من‬
‫الجمهور‪.‬‬

‫ومن هنا بدأت تظهر أهمية التسويق االجتماعي في الموضوعات االجتماعية لخدمة‬
‫جمه ور ع ريض به دف تغي ير س لوكيات وع ادات وتق ديم معلوم ات ص حيحة وبس يطة‬
‫يحتاجها الجمهور المستهدف‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫المـراجع‪:‬‬

‫‪ -1‬بح وث التس ويق ‪ ،‬م دخل منهجي تحليلي ‪ ،‬األس تاذ ال دكتور ن اجي معال ‪ ،‬دارالوائ ل‬
‫للنشر ‪ ،‬ط ‪2006 3،‬م‪.‬‬

‫‪ -2‬ذوقان القيشاوي ‪ ،‬التسويق اإلجتماعي ‪ ،‬ط‪1997 ، 1‬م‪.‬‬

‫‪ -3‬الرا عرجان ‪ ،‬التسويق اإلجتماعي في قطاع النجاح ‪ ،‬ط‪ 1‬مطبعة الحرة – مصر ‪،‬‬
‫‪2010‬م‪.‬‬

‫‪ -4‬محمد إبراهيم ‪ ،‬تسويق االجتماعي ‪ ،‬دارالوائل للنشر ‪ ،‬ط‪2004 ، 1‬م‪.‬‬

‫‪ -5‬الموقع األلكترونية للجامعة األمريكية للتسويق اإلجتماعي – ‪.www.auis.edu.iq‬‬

‫‪13‬‬
‫ة أونالين –‬ ‫ردي ‪ ،‬كنان‬ ‫يد ك‬ ‫د الس‬ ‫ه ‪ ،‬أحم‬ ‫ويق وأهداف‬ ‫ة التس‬ ‫‪ -6‬أهمي‬
‫‪.www.Kenanaonline.com‬‬

‫‪ -7‬التس ويق في ش ركات الرعاي ة االجتماعي ة – منت دي الفري ق االجتم اعي – ‪Social-‬‬
‫‪.team.com‬‬

‫‪14‬‬