ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA CÁC KHOA HỌC LIÊN NGÀNH

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

Học phần: Tư duy Sáng tạo và Phản biện

Đề bài

BRAINSTORMING VÀ THIẾT KẾ KEY VISUAL CHO SỰ KIỆN KỶ NIỆM

10 NĂM THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ
HÀNG HÓA NỘI BÀI (NCTS)

NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 2

LỚP : QH23.GT4
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS. Nguyễn Hồng Nhung

1
 HÀ NỘI, NĂM 2024

MỤC LỤC
MỤC LỤ

C......................................................................................................................................2
BẢNG PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC.............................4
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................5
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................6
NỘI DUNG.....................................................................................................................7
Phần I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT.......................................................................................7
1. Brainstorming............................................................................................................7
1.1. Khái niệm.............................................................................................................7

1.2. Vai trò...................................................................................................................7

1.3. Quy định của Brainstorming..............................................................................8

1.4. Bốn nguyên tắc của Brainstorming....................................................................8

1.5. Các kỹ thuật trong Brainstorming......................................................................8

2. Key Visual.................................................................................................................10
2.1. Khái niệm...........................................................................................................10

2.2. Các thành tố tạo nên key visual........................................................................10

2.3. Vai trò.................................................................................................................10

2.4. Bí quyết tạo nên một key visual độc đáo, ấn tượng, thu hút khách hàng.......10
PHẦN II. THỰC HÀNH.............................................................................................12
1. Giới thiệu về công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài (NCTS).........................12
1.1. Sứ mệnh...........................................................................................................12
1.1.1. Tầm nhìn......................................................................................................12
1.1.2. Phương châm...............................................................................................12
1.1.3. Giá trị cốt lõi................................................................................................12
1.2. Lĩnh vực............................................................................................................13
1.3. Đối tác và khách hàng......................................................................................13
1.3.1. Đối tác............................................................................................................13
1.3.2. Khách hàng....................................................................................................14
1.4. Bộ máy tổ chức..................................................................................................14
1.5. Nhận diện thương hiệu....................................................................................15
1.5.1. Tên thương hiệu: Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài (NCTS).....15

2
 1.5.2. Logo.............................................................................................................15
1.5.3. Màu sắc chủ đạo..........................................................................................15
1.6. Thành tựu.........................................................................................................16
2. Lựa chọn phương pháp brainstorming...................................................................16
3. Quá trình brainstorming..........................................................................................16
3.1. Phân công nhiệm vụ và tìm hiểu Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội
Bài.............................................................................................................................17

3.1.1. Phân công nhiệm vụ.....................................................................................17

3.1.2. Thông tin tìm hiểu về Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài............17

3.2. Xác định từ khóa và thông điệp........................................................................17

3.3. Phát triển key hình ảnh và màu sắc.................................................................19

3.4. Lựa chọn các ấn phẩm sự kiện.........................................................................20

3.4.1. Ấn phẩm online............................................................................................20

3.4.2. Ấn phẩm offline............................................................................................20

3.5. Phác họa sản phẩm - Định hình ý tưởng.........................................................21

4. Hoàn thiện key visual sự kiện.................................................................................22
4.1. Keyword..............................................................................................................22

4.2. Tên sự kiện - thông điệp: “NCTS - Một thập kỷ vàng son”............................22

4.3. Ấn phẩm sự kiện................................................................................................22

LỜI KẾT......................................................................................................................28

3
 BẢNG PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC

STT Thành viên MSSV Nhiệm vụ Ghi chú Đánh giá

1 Nguyễn Ngọc Trúc 23090316 Nội dung
A
Quỳnh (lead nd)
2 Hoàng Thị Ngọc 23090296 Nội dung A
Như
3 Đoàn Hồng Trang 23090344 Nội dung, A
thư ký
5 Đỗ Ngọc Diệp 23090184 Nội dung A
8 Nguyễn Thu Huyền 23090237 Nội dung A
9 Nguyễn Vũ Ngọc 23090209 Nội dung A
Hân
10 Lê Thị Bích Nguyệt 23090292 Nội dung A
4 Lục Bảo Ngọc 23090284 Nội dung - tổng hợp nd A
- viết luận
6 Nguyễn Ngọc Linh 23090249 Nội dung - tổng hợp nd A
- viết luận
7 Nguyễn Thị Thúy 23090339 Nội dung - tổng hợp nd A
- viết luận
11 Đỗ Thị Hà 23090204 Nội dung - tổng hợp nd A
- viết luận
12 Vũ Minh Giang 23090199 Nội dung - tổng hợp nd A
- viết luận
13 Đào Ngọc Mai 23090266 Nội dung - tổng hợp nd A
- viết luận
14 Phạm Ngọc Minh 23090157 thiết kế (pp, leader nhóm A
Anh kv)
15 Phạm Hoàng Yến 23090261 thiết kế KV A
Linh
16 Nguyễn Công Minh 23090271 thiết kế KV A
17 Dương Quỳnh 23090308 Edit video
A
Phương

4
5
 LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, nhóm 2 xin gửi lời cảm ơn chân thanh đến trường Khoa học liên ngành và
nghệ thuật đã tạo điều kiện thuận lợi và nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý
giá cho nhóm chúng em nói riêng và lớp QH23.GT4 nói chung trong suốt quá trình học tập
vừa qua. Những tri thức này sẽ trở thành những hành trang quý giá cho hành trình sau này
của chúng em.

Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và lòng biết ơn chân thành đến giảng viên
ThS. Nguyễn Hồng Nhung - người đã dành thời gian và công sức hướng dẫn và truyền đạt
những kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn quý báu. Những bài giảng của cô đã giúp lớp không
chỉ hiểu sâu về quá trình brainstorming và thiết kế key visual mà còn phát triển kỹ năng làm
việc nhóm và quản lý dự án. QH23.GT4 sẽ luôn trân trọng những bài học quý giá mà cô đã
tận tình giảng dạy.

Trong quá trình thực hiện bài tập lần này; nhận thấy từng thành viên trong nhóm đã cố
gắng vận dụng những tri thức cô đã truyền đạt, nhưng do còn hạn chế về mặt kiến thức cũng
như thiếu trải nghiệm thực tế nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót xuất hiện trong bài.
Chúng em kính mong nhận được sự góp ý từ cô để bài nhóm em được hoàn thiện hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

6
 LỜI MỞ ĐẦU
Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc xây dựng key visual không đơn
thuần là việc tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng mà còn là một phần không thể thiếu
của chiến lược marketing chiều sâu của mỗi doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển không
ngừng của công nghệ thông tin và sự bùng nổ của các kênh truyền thông, việc thúc đẩy hình
ảnh thương hiệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các doanh nghiệp. Trong bối
cảnh đó, Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài (NCTS) không chỉ là một trong những
đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực vận tải và logistic tại Việt Nam mà còn là một tượng đài của
sự chuyên nghiệp và đổi mới.

Với cuộc hành trình kéo dài mười năm, công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài
(NCTS) đã không chỉ xây dựng lên một thương hiệu vững mạnh mà còn trở thành một tên
tuổi uy tín và đáng tin cậy trong ngành. Sự kiện kỷ niệm này không chỉ đánh dấu một cột
mốc quan trọng trong lịch sử của công ty mà còn là cơ hội để ghi nhận những thành tựu đáng
kể đã được đạt được và để tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ cho tất cả những ai đã đóng góp
vào thành công này. Dựa trên những yếu tố đó, nhóm 2 chúng em đã xây dựng key visual
cho sự kiện bằng cách lấy kĩ thuật brainstorming làm trọng tâm và sử dụng các tri thức, kĩ
năng về thiết kế, thẩm mỹ…

Trong bài luận này, chúng em sẽ đi sâu vào quy trình xây dựng key visual cho sự kiện kỷ
niệm 10 năm của công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa nội bài (NCTS). Từ việc nắm bắt bản
chất và tầm nhìn của sự kiện đến việc thực hiện ý tưởng thông qua các công cụ thiết kế đồ
hoạ và bằng những kiến thức đã được tiếp thu trên con đường mở rộng “vùng trời” chúng ta
sẽ khám phá những bước quan trọng và những ý tưởng thú vị mà nhóm đã dồn hết trí lực và
tâm huyết để xây dựng nên.

7
 NỘI DUNG
Phần I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1. Brainstorming
Thuật ngữ Brainstorming (công não/ động não) được đề cập đầu tiên vào năm 1942 bởi
Alex Osborn trong cuốn sách “How to Think up”. Brainstorming đem đến sự tích cực và tạo
ra giải pháp hiệu quả để giải quyết vấn đề. Thông qua trao đổi, thảo luận, tập thể sẽ tiếp nhận
nhiều ý tưởng sáng tạo, độc đáo khác nhau với cùng một chủ đề. Sau khi có sự thống nhất
của tập thể, vấn đề sẽ được giải quyết một cách tối ưu nhất. Bởi vậy việc đưa Brainstorm vào
ứng dụng cho quá trình xây dựng dự án sẽ tạo ra con đường đi vững chãi cho sự kiện có
được sự tham gia của mỗi ý tưởng của từng người trong nhóm.

1.1. Khái niệm

Brainstorming (Công não) là phương pháp động não, suy nghĩ và nhìn nhận một vấn đề
theo nhiều hướng khác nhau. Bằng cách dựa trên các ý tưởng tập trung xung quanh vấn đề
cần giải quyết, những người brainstorming sẽ xem xét các mặt lợi ích - tồn đọng rồi rút ra
đáp án tốt nhất, sau đó tiếp tục triển khai. Mọi người đều được khuyến khích đưa ra những
suy nghĩ, quan điểm tự do mà không có sự phán xét, thúc đẩy sự cởi mở, đổi mới. Phương
pháp này giúp khai thác tối đa sức mạnh của các thành viên, không bị rào cản về khả năng
thực hiện hay tính khả thi, các ý tưởng này sau đó sẽ được sàng lọc và đánh giá để tìm ra
phương án tốt nhất cho vấn đề.

Mục tiêu là liên kết ý tưởng, bao gồm việc nhóm các ý tưởng lại với nhau hoặc xây dựng từ
những ý tưởng hiện có, tiếp cận một vấn đề từ một góc nhìn mới mẻ để tạo ra vô số ý tưởng.
brainstorming như một phần của một quy trình lớn hơn và nó được gọi là Giải quyết vấn đề
sáng tạo (CPS). CPS bao gồm 4 bước: Clarify, Ideate, Develop, Implement.

1.2. Vai trò

Brainstorm là một công cụ tuyệt vời được sử dụng như một cách để phát huy sức mạnh của
tập thể bằng những ý tưởng từ những cá nhân khác nhau. Công não cho phép tất cả mọi
người tự do với suy nghĩ của mình mà không sợ sự phán xét, luôn tiếp nhận những ý tưởng
mới liên tục để giải quyết vấn đề và tạo ra những ý tưởng sáng tạo.

Ở mặt teamwork (làm việc nhóm), brainstorm tạo ra cơ số lớn các ý tưởng một cách nhanh
chóng, có thể tinh chỉnh và hợp nhất để tạo ra một giải pháp lý tưởng nhất. Từ đó nhóm
nhanh chóng đi đến kết luận với sự đồng thuận, hoàn thành một lộ trình toàn diện hơn, giúp

8
cho tất cả thành viên trong một nhóm đều hiểu và suy nghĩ về vấn đề cần giải quyết để
không ai là không có công sức trong cuộc.

Đối với mỗi cá nhân, khi thực hiện brainstorm, các thành viên có thể cảm thấy thoải mái
nhất khi trao đổi ý tưởng với nhau mà không cảm thấy bị áp lực về khả năng hay kỹ năng
của bản thân mình. Bởi tất cả mọi người hay tất cả mọi ý tưởng đều bình đẳng với nhau. Tất
cả những đóng góp của cá nhân đều sẽ trở thành nỗ lực tuyệt đối của cả nhóm. Xây dựng các
quan điểm khác nhau và mở ra cơ hội cho những đổi mới vượt trội hơn.

1.3. Quy định của Brainstorming

- KHÔNG chỉ trích hay bác bỏ ý tưởng của người khác.
- Đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt.
- Thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tất cả đều phải xoay quanh vấn đề cần giải quyết.
- Mỗi thành viên đều phải tham gia vào quá trình brainstorm.

1.4. Bốn nguyên tắc của Brainstorming

Ý kiến hòa hợp hay bất đồng đều phải được cân bằng: Không có ý kiến nào bất đồng
chỉ đơn giản là chưa tìm thấy cầu nối để kết nối chúng với nhau. Cần xác định và cân bằng
việc kết nối và xâu chuỗi ý tưởng của bạn.
Tìm hiểu vấn đề bằng các câu hỏi: Giải pháp sẽ tự được hé lộ và phơi bày khi những vấn
đề quanh nó được lặp đi lặp lại bằng những câu hỏi mở với nhiều đáp án. Bởi vậy cần cẩn
trọng với những câu hỏi được đặt ra.
Trì hoãn hoặc không phán xét: Những thành kiến tức thì đối với ý tưởng đưa ra sẽ dập
tắt quá trình phát sinh ý tưởng – vì vậy cần phải có một khoảng thời gian cần thiết nhất định
để đưa ra nhận định đúng đắn cho những ý tưởng này.
Tập trung vào “ Có, và” thay vì “ Không, nhưng”: Khi đưa ra thông tin và ý tưởng,
ngôn ngữ cũng là một vấn đề. "Có, và" cho phép tiếp tục và mở rộng. Hãy cẩn thận với
"nhưng" – khi kết hợp "có" hoặc "không" – điều này đã vô tình kết thúc cuộc trò chuyện
hoặc phủ nhận mọi thứ đã nhắc đến trước đó.

1.5. Các kỹ thuật trong Brainstorming

Có 19 kỹ thuật được áp dụng trong quá trình brainstorming, đây sẽ là định hướng cho quá
trình brainstorm của nhóm sau này bởi vậy cần hiểu rõ các phương pháp để lựa chọn cho phù
hợp với đặc điểm của nhóm:
- Bản đồ tư duy: vẽ một bức tranh về các mối quan hệ giữa các ý tưởng.

9
 - Tư duy đảo ngược: Bắt đầu bằng vấn đề và hỏi “chúng ta gây ra nó như thế nào?”
- Phương pháp lấp chỗ trống: viết về nơi mà bạn muốn đến và tìm cách đạt được mục
tiêu.
- Phân tích nguyên nhân: tìm ra nguyên nhân gây ra vấn đề bạn đang giải quyết.
- Phân tích SWOT: xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
- Năm câu hỏi Tại sao?: lặp lại việc hỏi “Tại sao việc này lại xảy ra?” 5 lần.
- Phương pháp Starbursting: Hãy làm một ngôi sao sáu cánh. Hãy viết ra một thách thức
hoặc cơ hội mà bạn đang đối mặt. Viết một trong những từ sau tại mỗi đầu cánh sao: ai, cái
gì, ở đâu, khi nào, tại sao và thế nào.
- Lưới não (Tư duy trực tuyến): các cá nhân có thể chia sẻ ý tưởng của mình một cách
riêng tư, nhưng sau đó phải cộng tác công khai.
- Phương pháp viết ý tưởng: tất cả mọi người viết ra một ý tưởng ẩn danh.
- Phương pháp hợp tác viết ý tưởng: Yêu cầu các thành viên trong nhóm cùng viết hoặc
đăng các ý tưởng của họ.
- Động não đóng vai: tự tưởng tượng mình là người có trải nghiệm liên quan đến mục
tiêu động não.
- Suy nghĩ đảo ngược: Cách tiếp cận sáng tạo này là đặt câu hỏi, “người khác sẽ làm gì
trong tình huống của chúng ta?” Sau đó hãy tưởng tượng làm ngược lại.
- Vào vai một nhân vật: Chọn một nhân vật trong lịch sử hoặc tiểu thuyết mà mọi người
biết đến. Nhân vật này sẽ làm gì để giải quyết thách thức hoặc cơ hội.
- Động não bậc thang: Các ý tưởng được thêm vào được phát triển từ ý tưởng gốc.
- Động não theo phương pháp Vòng Robin: Tất cả mọi người đều phải chia sẻ ý tưởng và
đợi đến khi những người khác chia sẻ xong ý tưởng của họ trước khi đề xuất ý tưởng thứ hai
hoặc phê bình các ý tưởng trước đó.
- Tạo ý tưởng một cách nhanh chóng: Yêu cầu các cá nhân trong nhóm viết ra càng nhiều
ý tưởng càng tốt trong một khoảng thời gian nhất định.
- Động não kích hoạt: bắt đầu bằng việc “kích hoạt” nhằm giúp mọi người đưa ra những
suy nghĩ và ý tưởng.
- Phương pháp Charrette: chia vấn đề thành các vấn đề nhỏ hơn.
- Động não “Nếu như”: đưa ra các kịch bản khác nhau.

10
 2. Key Visual
2.1. Khái niệm
Key visual (Bộ nhận diện thương hiệu) là một hình ảnh hoặc biểu tượng được sử dụng để
đại diện cho một sự kiện, một sản phẩm hay một chiến dịch quảng cáo nào đó. Key visual
thường được thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý và gây ấn tượng mạnh mẽ cho người xem.
Mục đích chính của nó là để giúp truyền đạt thông tin sản phẩm, gây sự chú ý và tạo cảm xúc
thích thú cho khách hàng, dẫn đến hành động quan tâm, mua hàng.
Key visual thường là một hình ảnh nổi bật, thu hút sự chú ý và gợi cảm xúc từ người nhìn.
Nó được thiết kế một cách sáng tạo và tinh tế, với mục đích giao tiếp một thông điệp trực
quan và đại diện cho giá trị của thương hiệu hoặc sự kiện.

2.2. Các thành tố tạo nên key visual

Màu sắc, hình ảnh: Một key visual thành công cần ghi được dấu ấn trong tâm trí của
khách hàng. Thông qua nhãn quan, màu sắc và hình ảnh có lẽ là thứ dễ dàng gây ấn tượng
đối với khách hàng nhất. Hình ảnh cần có tính nhất thống với các ấn phẩm truyền thông.
Thông điệp: Bên cạnh hình ảnh đẹp, key visual còn cần có thông điệp cụ thể mà nhãn
hàng, doanh nghiệp muốn gửi gắm tới khách hàng của mình. Thông điệp cần ngắn gọn, dễ
hiểu và đánh đúng vào mục tiêu mà doanh nghiệp, nhãn hàng đó muốn hướng tới.

2.3. Vai trò

Key visual có vai trò quan trọng trong các chiến lược truyền thông và marketing, nhằm
tăng độ nhận diện cho thương hiệu hoặc sản phẩm. Ngoài ra, nó còn giữ vị trí trọng tâm
trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Key visual tạo nên sự nhận diện và khác biệt
với những thương hiệu và sự kiện khác.

2.4. Bí quyết tạo nên một key visual độc đáo, ấn tượng, thu hút khách hàng

Đảm bảo sự nhất quán: Key visual được tạo ra nhằm tạo điểm nhấn và gây ấn tượng
trong các chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên, điều quan trọng là key visual phải nhất quán
với nhận diện thương hiệu. Đảm bảo rằng key visual thể hiện đúng các yếu tố, giá trị và
phong cách của thương hiệu để tạo sự nhận diện và gắn kết.
Ưu tiên yếu tố cảm xúc: Một key visual thành công cần chạm trực tiếp đến cảm xúc của
người xem; có thể là vui, buồn hay ngạc nhiên,... Từ đó người xem có thể dễ dàng ghi nhớ
những thứ gắn liền với cảm xúc của họ. Đặt đúng cảm xúc của sự kiện trong key visual để

11
tạo nên sự hoàn hảo về cả hình thức và nội dung. Có thể sử dụng hình ảnh, biểu đồ hoặc yếu
tố trực quan khác để kích thích cảm xúc và tạo sự kết nối với khách hàng.
Tạo ra sự hài hòa trong màu sắc: Màu sắc là yếu tố dễ dàng thu hút và gây ấn tượng ban
đầu cho người xem. Cần biết tương phản màu sắc và cân đối yếu tố thiết kế để tạo nên sự hài
hòa và ấn tượng từ đó thương hiệu sẽ dễ dàng gây ấn tượng cho khách hàng.
Sử dụng ít text, tập trung vào hình ảnh và biểu tượng: Hình ảnh và biểu tượng trong
key visual cần phải đẹp mắt, sắc nét và dễ hiểu để thu hút sự chú ý của khách hàng. Nên tập
trung vào hình ảnh và biểu tượng để truyền đạt thông điệp một cách sáng tạo và hiệu quả
thay vì sử dụng quá nhiều văn bản để truyền tải thông điệp.
Tạo ra những ý tưởng sáng tạo, độc đáo và có độ nổi bật: Key visual cần phải thu hút
sự chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên. Đảm bảo nó độc đáo và khác biệt so với các key visual
khác trong cùng lĩnh vực. Để tạo key visual gây ấn tượng, nên thử các ý tưởng sáng tạo đột
phá. Khám phá những cách mới để truyền tải thông điệp và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tập trung vào giá trị cốt lõi muốn truyền tải tới khách hàng: Key visual không nên quá
phức tạp để tránh làm mất đi sự tập trung của người xem mà nên tập trung vào việc truyền tải
giá trị cốt lõi của thương hiệu cũng như thông điệp chính một cách rõ ràng và hiệu quả.
Tích hợp với các phương tiện truyền thông khác: Đảm bảo key visual có thể tích hợp và
phát triển trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau như in ấn, trực tuyến, hoặc truyền
hình.
Kiểm tra và đánh giá: Trước khi công bố, kiểm tra kỹ lưỡng và đánh giá lại key visual để
đảm bảo rằng nó đáp ứng đầy đủ các tiêu chí và yêu cầu.

12
 PHẦN II. THỰC HÀNH
1. Giới thiệu về công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài (NCTS)
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài (NCTS), là đơn vị thành viên của Tổng công
ty Hàng không Việt Nam, được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày
01/05/2005. Với hơn một thập kỷ hoạt động, NCTS đã xây dựng được uy tín và danh tiếng
vững chắc trong ngành, trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực
logistics và dịch vụ hàng hóa tại Việt Nam, đặc biệt tại Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài,
điểm nóng của hoạt động logistics và xuất nhập khẩu ở khu vực Bắc Bộ.
Công ty cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, bao gồm xử lý và lưu trữ hàng hóa, vận
chuyển đa phương thức, phục vụ hải quan và tư vấn logistics. Với sứ mệnh cung cấp các giải
pháp dịch chuyển toàn diện và hiệu quả cho khách hàng, giúp tối ưu hóa quy trình vận
chuyển và tăng cường hiệu suất kinh doanh. Yếu tố nòng cốt nằm ở đội ngũ nhân viên giàu
kinh nghiệm và am hiểu sâu sắc về ngành công nghiệp. Cùng với hạ tầng và công nghệ hiện
đại, NCTS cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng và đối tác. Sự chuyên
nghiệp, linh hoạt và cam kết với chất lượng là những giá trị cốt lõi đã giúp Nội bài Cargo
khẳng định vị thế của mình trong thị trường logistics cạnh tranh.

1.1. Sứ mệnh

1.1.1. Tầm nhìn

Công ty vạch ra tầm nhìn đó là trở thành công ty phục vụ hàng hóa hàng đầu khu vực, theo
tiêu chuẩn chất lượng cam kết với khách hàng, phù hợp với tiêu chuẩn và sự phát triển của
ngành hàng không.

1.1.2. Phương châm

Với phương châm cung cấp dịch vụ toàn diện và hiện đại nhất, hướng tới thỏa mãn yêu cầu
ngày càng cao của khách hàng; NCTS đã và đang đóng góp tích cực vào sứ mệnh thúc đẩy
mạng lưới vận tải hàng không Việt Nam nói riêng và sự phát triển của đất nước nói chung.

1.1.3. Giá trị cốt lõi

· Khách hàng là trên hết: Theo đuổi những giải pháp thỏa mãn nhu cầu khách hàng với
nhiều giá trị gia tăng.
· An toàn và an ninh: Cam kết ưu tiên tối đa về an toàn và an ninh hàng không.
· Văn hoá công ty: Xây dựng nền văn hoá trách nhiệm, chính trực và tinh thần đồng đội.

13
 · Đổi mới: Học hỏi, phát triển là nhân tố chính để tự cải tiến và đổi mới nhằm phục vụ tốt
hơn cho khách hàng.

1.2. Lĩnh vực

Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài hoạt động trong lĩnh vực vận tải phục vụ hàng
hoá hàng không và đã từng bước khẳng định vị thế của mình bằng chất lượng dịch vụ và giá
trị gia tăng.

1.3. Đối tác và khách hàng

1.3.1. Đối tác

H1.3.1.1. Công ty Vietnam Airlines H1.3.1.2. Công ty Vietfracht

H1.3.1.3. Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài (NASCO)

H1.3.1.4. Công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Vinako

H1.3.1.5. Công ty TNHH Quốc tế Sao đỏ

H1.3.1.6. Công ty Cổ phần Logistics Hàng không (ALS)

14
 1.3.2. Khách hàng
Hơn 30 hãng hàng không trong và ngoài nước đang khai thác tại sân bay Quốc tế Nội Bài
và một vài trong số đó là:
· Hãng hàng không Aero Mongolia
· Công ty hàng không Nga Aeroflot
· Hãng hàng không AirAsia
· Hãng hàng không quốc tế Trung Quốc Air China
· Hãng hàng không Air Macau
· Hãng hàng không Asiana Airlines
· Hãng hàng không quốc gia Cambodia Angkor Air
· Hãng hàng không Cebu Pacific
· Hãng hàng không quốc gia China Airlines
· Hãng hàng không Eastar Jet
· Hãng hàng không quốc gia Etihad Airways
· Hãng hàng không EVA Air
· Hãng hàng không IndiGo Airlines

1.4. Bộ máy tổ chức

H1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

15
 1.5. Nhận diện thương hiệu

1.5.1. Tên thương hiệu: Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài (NCTS)

1.5.2. Logo

H1.5.2. Logo của thương hiệu

Logo NCTS bao gồm phần hình và phần chữ. Phần hình là một khối rubik gồm 8 hình
vuông nhỏ được xếp ngay ngắn. Sự chuyển động của khối rubik tượng trưng cho sự đồng
lòng của con người NCTS vì sự phát triển của công ty. Phần chữ “NCTS – Noi Bai Cargo
Terminal Services JSC.” có ý nghĩa như một chiếc giá vững chắc và là điểm tựa quan trọng
cho khối hình. Chiếc giá này cho phép khối rubik có thể chuyển động được. Điều này khẳng
định sự phát triển không ngừng của công ty NCTS được xây dựng trên một nền tảng bền
vững. Đồng thời thể hiện sự linh hoạt và nhanh nhạy, luôn đổi mới để bắt kịp xu thế của thị
trường của công ty NCTS.

Dưới góc nhìn thực tế hơn, các hình vuông nhỏ tượng trưng cho các kiện hàng được chất
xếp ngay ngắn trên một giá hàng tiêu chuẩn. Công ty NCTS luôn hướng tới sự chuyên
nghiệp trong cung cấp các dịch vụ phục vụ hàng hóa và thỏa mãn các yêu cầu của khách
hàng.

1.5.3. Màu sắc chủ đạo

Màu sắc chủ đạo của logo đó là hai màu xanh da trời và màu vàng hoa sen của Hàng không
Quốc gia Việt Nam. Là đơn vị thành viên của Tổng công ty hàng không Việt Nam - CTCP,

16
công ty NCTS mong muốn góp phần tô điểm cho biểu tượng mới Bông sen vàng VNA –
tượng trưng cho chất lượng và sự hoàn mỹ.

1.6. Thành tựu

· Năm 2005: Sáng lập công ty NCTS là một công ty thành viên của Vietnam Airlines
· Năm 2006: Gia nhập IATA. Trở thành thành viên Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế
IATA
· Năm 2008: Chứng nhận ISO 9001:2008
· Năm 2014: Nhà kho mới NCT3 (Hàng nhập Quốc tế). Chứng nhận: EU RA3; US TSA;
TAPA
· Năm 2015: Chứng nhận: An toàn khai thác ISAGO của IATA, ISO 9001:2015. Công ty
đại chúng (IPO): mã giao dịch NCT niêm yết tại sở GD Chứng khoán TP.HCM

2. Lựa chọn phương pháp brainstorming

Quá trình tạo nên một ý tưởng mới hoàn toàn từ những thông tin đã tìm hiểu được về
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài được nhóm chúng em ứng dụng thành công các
kỹ thuật Brainstorm đã được học. Việc đưa những kỹ năng này vào thực hành đã giúp chúng
em hiểu rõ cách vận dụng tối đa sức mạnh của trí tưởng tượng và sáng tạo, hơn nữa còn trở
thành “xương sống” cho hành trình phát triển sự kiện.

Sau khi tìm hiểu về các kỹ năng brainstorm, chúng em đã chọn lọc và bàn bạc để đưa ra
kỹ thuật phù hợp nhất với đặc thù của sự kiện kỷ niệm 10 năm thành lập cũng như khả năng
riêng của thành viên trong nhóm. Từ đó, nhóm chúng em quyết định lựa chọn phương pháp
vẽ Mindmap (Bản đồ tư duy), kỹ thuật Lưới não (tư duy trực tuyến), phương pháp viết ý
tưởng (Brainwriting), phương pháp Charrette được đánh giá cao là phù hợp để ứng dụng và
phát triển dự án.

Bằng các công cụ hỗ trợ, mọi thành viên được thoải mái đưa ra các ý tưởng đóng góp, tất
cả đều được ghi lại và sử dụng như một bước chân phát triển của sự kiện. Trải qua những lần
sàng lọc và phân tích chuyên sâu cũng như kết hợp những sự sáng tạo khác nhau, nhóm
chúng em đã đạt được kết quả hơn cả mong đợi. Và sau đây là hành trình chúng em tạo nên
sự kiện “Kỷ niệm 10 năm thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài - Một thập
kỷ vàng son”.

17
 3. Quá trình brainstorming
3.1. Phân công nhiệm vụ và tìm hiểu về Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội
Bài

3.1.1. Phân công nhiệm vụ

Nhóm chúng em bao gồm 17 thành viên, đây là một nhóm lớn và sẽ rất khó để có thể quản
lý nếu không có phương pháp phù hợp. Bởi vậy, chúng em quyết định chia ra hoạt động theo
sở trường của từng thành viên để có thể phát huy tối đa hoạt động của nhóm. Nhưng để kết
nối các thành quả với nhau, nhóm đã đặt ra các quy tắc để tất cả thành viên đều bám sát được
công việc và thống nhất các nội dung cốt lõi của sự kiện. Sử dụng phương pháp Charrette
xác định các công việc chính của bài tập bao gồm xây dựng nội dung key visual, thiết kế và
thực hiện các ấn phẩm, reflection (tự phản chiếu) và tổng hợp quá trình hoàn thành bài tập
thành một bài tiểu luận để nhóm chúng em chia thành 3 nhóm chính:
- Nhóm Nội dung: Phát triển key visual dựa trên
những ý tưởng đã brainstorm của các thành viên, xây
dựng kịch bản video kỷ niệm, lên kịch bản thuyết trình.
- Nhóm Thiết kế: Dựa trên ý tưởng của bên nội
dung để dựng hình và thiết kế các ấn phẩm sử dụng
trong sự kiện.
- Nhóm Tiểu luận: Tổng hợp các hoạt động, nội
dung và ghi chép lại như một nhật ký quá trình thực
hiện dự án.

3.1.2. Thông tin tìm hiểu về Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài.
Trước khi bước vào phát triển các ý tưởng cho sự kiện thì việc hiểu rõ doanh nghiệp mình
đang làm việc là một điều quan trọng. Những thông tin này sẽ là cơ sở cho việc xây dựng
một sự kiện phù hợp với công ty, và đặc biệt là làm bật lên được giá trị cốt lõi mà công ty
đang hướng đến. Chúng em đã tham khảo nguồn thông tin đến từ trang web chính thức của
Nội Bài Cargo (http://www.noibaicargo.com.vn/) cũng như là trang facebook của Công ty.

3.2. Xác định từ khóa và thông điệp

Dựa vào những thông tin mà nhóm đã tìm kiếm được về NCTS, chúng em đã dành thời
gian thảo luận sử dụng phương pháp Brainwriting (viết ý tưởng), kỹ thuật Lưới não và sử
dụng ứng dụng Slido để tất cả mọi thành viên đều đưa ra một ý tưởng sáng tạo về thông điệp
18
và keyword. Sau thời hạn mỗi người tự brainstorm ý tưởng của mình, nhóm chúng em đã
tổng hợp được những từ khóa mà cả nhóm đã nghĩ được nhiều nhất.

H.3.2.1. Kết quả brainstorm keyword sự kiện

Cuối cùng nhóm đã quyết định bốn từ khóa chính của Lễ kỷ niệm 10 năm thành lập của
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài là Nhanh chóng, Chuyên nghiệp, Tin cậy, Sức
mạnh dựa trên chính tên viết tắt của công ty: NCTS. Trong suốt 10 năm cung cấp dịch vụ
vận chuyển hàng hóa, 10 năm phục vụ khách hàng, NCTS luôn thể hiện được sự tận tâm, chu
đáo, nhanh chóng, và chuyện nghiệp của mình, ngày càng khẳng định được sức mạnh của
mình trong ngành công nghiệp dịch vụ. 10 năm cố gắng, nỗ lực không ngừng nghỉ đã đưa
NCTS tới đỉnh cao, trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa, trở thành
lựa chọn tin cậy hàng đầu trong lòng khách hàng và đối tác. Từ đó, NCTS đã luôn luôn xây
dựng và phát triển không ngừng, ngày càng củng cố vị thế của mình với những gì mà NCTS
đã đem lại trong suốt quá trình hoạt động của mình.
Phát triển dựa trên keyword, thông điệp hướng đến tri ân hành trình 10 năm rực rỡ đã qua
và coi đó chính là bước đệm vững chắc cho con đường phát triển sau này của công ty. Từ
những thông điệp mà các thành viên tạo ra chỉ trong một khoảng thời gian nhất định, nhóm
đã lựa chọn và đánh giá, cuối cùng đi đến quyết định lựa chọn thông điệp “Một thập kỷ vàng
son” để truyền tải giá trị của sự kiện.

19
 H.3.2.2. Các thông điệp đã brainstorm

3.3. Phát triển key hình ảnh và màu sắc

Nhằm giữ vững sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi mà Nội Bài Cargo đã đề cao phát triển
trong suốt 10 năm hành trình vừa qua cũng như thông điệp mà sự kiện muốn truyền tải;
chúng em đã tìm kiếm và phát triển những hình ảnh và màu sao cho phù hợp với các ấn
phẩm của sự kiện.
Về mặt hình ảnh:
- Hình ảnh Logo công ty: Tăng độ nhận diện của công ty và sử dụng những hình ảnh
quen thuộc để phát triển sự kiện dựa theo đó. Hình ảnh của công ty sẽ được xuất hiện xuyên
suốt trong sự kiện.
- Hình ảnh Máy bay: Hình ảnh chiếc máy bay chở hàng là hình ảnh đặc trưng, nhận diện
của công ty. Chiếc máy bay bay trên bầu trời mang những khát vọng bay cao, bay xa hơn,
khẳng định vị thế là nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng không hàng đầu.
- Hình ảnh Trái đất: Là sự kết nối, đặt ở giữa hình logo để khẳng định giá trị cốt lõi là
phát triển vì con người. Bên cạnh đó còn là sự gắn kết của Công ty đến với mỗi khách hàng
trên toàn thế giới.
- Hình ảnh Hàng hóa: Sứ mệnh kết nối mỗi nơi trên thế giới để đem đến dịch vụ và vận
chuyển tốt nhất cho khách hàng. Mỗi kiện hàng trong hành trình 10 năm đều là sự chuyên
nghiệp, tận tâm của công ty mong muốn mang đến tận tay khách hàng của mình.
- Hình ảnh Đồng hồ: Gợi nhớ về từng bước chân trong hành trình 10 năm đã trôi qua trên
con đường tích lũy từng thành tựu để đứng được ở vị trí ngày hôm nay. Mỗi dấu mốc của
quá khứ đều tạo nên thành công của hiện tại.
Về màu sắc:
Màu sắc được lựa chọn dựa trên bộ nhận diện công ty kết hợp với sự kiện bằng cách thay
đổi tông màu. Màu xanh đậm và vàng kim tạo nên sự hài hòa cũng như là sự trang trọng của
buổi lễ.

20
 - Xanh đậm: Màu xanh đại diện cho bầu trời nơi kết nối và đồng thời là nơi giao thương
của mỗi chuyến bay vận chuyển đi đến mỗi nơi trên Trái đất.
- Vàng kim: thể hiện được thông điệp cốt lõi của sự kiện: “Một thập kỷ vàng son” cũng
là sự trân trọng của công ty đến với lĩnh vực đang hoạt động. Không chỉ vậy, nó còn là một
lời tri ân chân thành nhất đến với các đối tác và khách hàng với mối quan hệ mà công ty trân
quý như vàng.

3.4. Lựa chọn các ấn phẩm sự kiện

Nhằm thể hiện được toàn diện hình ảnh sự kiện, một số ấn phẩm chọn lọc đã được sử dụng
để phát triển keyvisual.

3.4.1. Ấn phẩm online

- Avatar: Đây sẽ là hình ảnh đại diện cho công ty cũng như là các nền tảng trực tuyến
trong suốt thời gian diễn ra sự kiện. Hình ảnh vừa phải giữ được độ nhận diện của
thương hiệu, vừa thể hiện được thông điệp hướng đến của sự kiện.
- Cover: Hình ảnh đi kèm cùng với avatar, sẽ là phẩn bổ sung thông tin và bổ trợ cho
phần hình ảnh đơn giản của avatar.
- Poster: Được sử dụng để quảng bá và cung cấp thông tin cho người tham dự về sự kiện
cũng như là những thông điệp được truyền tải trong nó.

3.4.2. Ấn phẩm offline

- Stage: Thể hiện sự chỉn chu của sự kiện và của công ty. Một backdrop sân khấu gây ấn
tượng với người tham dự sẽ phải vừa có tính thẩm mỹ, vừa truyền tải được thông điệp
của chương trình.
- Banner: Là hình ảnh quảng bá rộng rãi thực hiện
- Backdrop: Là ấn tượng đầu tiên của khách hàng khi bước vào không gian sự kiện. Đây
sẽ là nơi khách hàng và đối tác check-in và chụp ảnh lưu niệm, từ đó tạo độ nhận diện
cao cũng như là sự chuyên nghiệp của công ty.
- Quà tặng: Sự tri ân dành cho các đối tác, khách hàng đã đồng hành cùng công ty.
- Thư mời: Lời ngỏ thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty.
- Hashtag: Hỗ trợ những bức ảnh lưu niệm trong sự kiện vừa một lần nữa tạo nên ấn
tượng sâu đậm trong người tham dự về hình ảnh keyvisual sự kiện.

21
3.5. Phác họa sản phẩm - Định hình ý tưởng

H3.5.1. Phác họa logo H3.5.2. Phác họa Backdrop

H3.5.3. Phác họa thiệp mời H3.5.4. Phác họa thiệp mời
(mặt trước) (mặt sau)

H3.5.6. Phác họa stage

4. Hoàn
H3.5.4.Phác
H3.5.5. Pháchọa
họaquà
poster
tặng thiện H3.5.4. Phác họa avatar và
key cover

visual sự kiện

22
 4.1. Keyword
Với những gì mà NCTS đã đem lại trong suốt quá trình hoạt động của mình, qua quá trình
tổng kết và đánh giá, team đã cô đọng lại được trong cụm chữ “NCTS’’ - đó là Nhanh chóng
(Fast), Chuyên nghiệp (Professional), Tin cậy (Trust), Sức mạnh (Strength). Trong suốt 10
năm cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa, 10 năm phục vụ khách hàng; công ty luôn thể
hiện được sự tận tâm, chu đáo, nhanh chóng, và chuyên nghiệp của mình, ngày càng khẳng
định được sức mạnh của mình trong ngành công nghiệp dịch vụ. 10 năm cố gắng, nỗ lực
không ngừng nghỉ đã đưa NCTS tới đỉnh cao, trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực vận
chuyển hàng hóa, trở thành lựa chọn tin cậy hàng đầu trong lòng khách hàng và đối tác. Từ
đó, NCTS đã luôn luôn xây dựng và phát triển không ngừng, ngày càng củng cố vị thế của
mình.

4.2. Tên sự kiện - thông điệp: “NCTS - Một thập kỷ vàng son”
Tên công ty được xuất hiện liên tục để khách hàng có thể ghi nhớ và nhận diện dễ dàng
hơn. Trong vòng 10 năm qua cũng là một thập kỷ; công ty đã kiên trì, cứng cỏi bước đi trên
con đường hoạt động của mình và sự chắc chắn ấy ví như những thỏi vàng. Vàng vừa đại
diện cho sự chắc chắn cứng cáp mà còn thể hiện cho sự giàu sang, hưng thịnh. Và trong suốt
một thập kỷ ấy không thể không nhắc đến những thành công rực rỡ mà công ty đã đạt được,
sự rạng rỡ ấy là những dấu son xuất hiện trên chặng đường hoạt động của công ty. Vì vậy,
“Một thập kỷ vàng son” chính là một câu nói chứa đựng đầy đủ ý nghĩa dành tặng cho quý
công ty.

4.3. Ấn phẩm sự kiện

H4.3.1. Logo H4.3.2. Avatar

23
 H4.3.3. Cover

H4.3.4. Thư mời (mặt trước) H4.3.5. Thư mời (mặt sau)

H4.3.6. Hộp quà

24
H4.3.7. Quà tặng

H4.3.8. Banner dọc

25
H4.3.9. Banner ngang

H4.3.10. Poster 26
H4.3.11. Backdrop

H4.3.12. Hashtag

27
 H4.3.14. Stage

LỜI KẾT
Khép lại bài tập giữa kỳ môn Tư duy Sáng tạo và Phản biện, chúng em được một lần nữa
gợi nhớ lại những kỹ thuật để phát triển óc sáng tạo thông qua việc thực hành trực tiếp việc
xây dựng một Keyvisual hoàn toàn mới cho một sự kiện. Không chỉ đơn giản là tạo nên một
hình ảnh đại diện cho sự kiện mà còn là mong muốn thể hiện được giá trị cốt lõi trong từng
bước chân của hành trình mười năm qua. Một bài tập lớn giúp chúng em hiểu rõ hơn về cách
hoạt động của một đội nhóm lớn, cũng như cách để làm việc chuyên nghiệp với một công ty
lớn.

Brainstorm là một công cụ đắc lực giúp phát triển ý tưởng từ nhiều nguồn sáng tạo khác
nhau, cho góc nhìn mới từ việc nắm bắt bản chất và tầm nhìn của sự kiện đến việc thể hiện
một cách độc đáo và sáng tạo thông điệp mà công ty muốn gửi đến khách hàng và đối tác.
Nhờ có bài tập này chúng em đã vận dụng brainstorm không chỉ là nghĩ và viết ra ý tưởng
mà đưa tính logic và sự sắp xếp thông minh sao cho hiệu quả nhất để phát triển một
keyvisual trọn vẹn.

28
 Những hình ảnh, ấn phẩm cuối cùng là cả một quá trình dày công sử dụng cả các kiến thức
và kỹ năng của từng thành viên trong nhóm. Chúng em có một cái nhìn khác về keyvisual
không chỉ dừng lại ở việc tạo ra những ấn phẩm riêng lẻ mà hơn thế nữa là sự kết nối và liên
kết chặt chẽ những yếu tố xoay quanh bản thân công ty và sự kiện. Xâu chuỗi lại những mắt
xích quan trọng của công ty và sự kiện, từ đó thu được giá trị cốt lõi kết tinh và tạo thành hạt
ngọc ẩn giấu sự kiện chính là sức mạnh của keyvisual.

Kết quả cuối cùng của quá trình này không chỉ là thành quả, công sức của các thành viên
trong nhóm, một key visual đẹp mắt mà còn là một biểu tượng tinh thần, là sự kết hợp hài
hòa giữa quá khứ, hiện tại và tương lai của công ty. Chúng em tin rằng key visual sẽ đóng
vai trò quan trọng trong việc tạo ra ấn tượng sâu sắc và ghi nhận sự kiện kỷ niệm một cách
đáng nhớ, đồng thời tôn vinh những thành tựu đáng kể của công ty trong suốt một thập kỷ
qua.

Trân trọng!

29