CSD TIJDENS KLANTENDIENST

UUR AFSPRAAK KLANT: ………………. NAAM CURSIST: ………………………………………….. DATUM: ………………………

Neemt deel aan de organisatie van het kapsalon

Komt op tijd uitstekend goed voldoende zwak

Voert de opdrachten uit zoals afgesproken uitstekend goed voldoende zwak
Houdt zich aan de geldende regels uitstekend goed voldoende zwak
Alles ingediend in Canvas zoals gevraagd uitstekend goed voldoende zwak

NOTITIES/WERKPUNTEN/TIPS

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

AFSPRAKEN DOCUMENTEN

Foto ‘voor’ in Canvas?

Foto ‘na’ in Canvas

Kapselfoto met de wens van de klant (indien geen met klant zoek je zelf een gepaste kapselfoto)

Stappenplan of behandelingsplan ingevuld en in Canvas?

Zelfevaluatie klantendienst invullen en in Canvas?

Bereidt de werkpost i.f.v. een snit voor

Alle materialen op de werkpost uitstekend goed voldoende zwak

De werkpost blijft ordelijk tijdens het uitvoeren van de uitstekend goed voldoende zwak
snit
Draagt kappersshort ja nee
Tondeuse vooraf opladen (indien nodig) ja nee

NOTITIES/WERKPUNTEN/TIPS

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

1
Bereidt voor op de toe te passen snit

Informeert naar de verwachtingen van de klant uitstekend goed voldoende zwak

Luistert naar de wensen van de klant
Observeert de klant uitstekend goed voldoende zwak
Voert een dialoog met de klant en stelt een juiste uitstekend goed voldoende zwak
diagnose
Bepaalt de te gebruiken technieken en producten uitstekend goed voldoende zwak
Past de gebruiksaanwijzing van materieel-producten toe uitstekend goed voldoende zwak

NOTITIES/WERKPUNTEN/TIPS

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Adviseert de klant bij een snit

Kan advies geven naar de laatste trends uitstekend goed voldoende zwak
Houdt rekening met de morfologie en noden van de klant uitstekend goed voldoende zwak
Raadt de juiste snit aan in overleg met de klant, doet uitstekend goed voldoende zwak
voortel - adviseert
Toont voorbeelden indien gewenst uitstekend goed voldoende zwak
Past de gebruiksaanwijzing van materieel-producten toe uitstekend goed voldoende zwak

NOTITIES/WERKPUNTEN/TIPS

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

2
Voert gecombineerde damessnitten uit – toont het kapsel aan de klant

Weet zelf de techniek om de snit te realiseren uitstekend goed matig zwak

Voert de snit zelfstandig uit uitstekend goed matig zwak
Volumezones kloppen uitstekend goed matig zwak
Juiste projectie uitstekend goed matig zwak
Juiste verdeling uitstekend goed matig zwak
Volgt de lengtegids uitstekend goed matig zwak
Zuivere kniplijn uitstekend goed matig zwak
Verpersoonlijkt het kapsel uitstekend goed matig zwak
Analyseert en verbetert indien nodig uitstekend goed matig zwak
Kapsel afgewerkt volgens de wens van de klant uitstekend goed matig zwak

Voert tussentijdse en eindcontrole uit van de snit ja nee

Toont het kapsel aan de klant ja nee
Informeert of de klant tevreden is ja nee
Werkt het kapsel bij indien nodig ja nee

NOTITIES/WERKPUNTEN/TIPS

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Ruimt de werkpost na het uitvoeren van een basissnit op en maakt deze schoon

Correct gebruik kam - schaar uitstekend goed matig zwak

Borstels en materiaal proper uitstekend goed matig zwak
Werkhouding uitstekend goed matig zwak
Haren opvegen voor de brushing uitstekend goed matig zwak
Werkpost opruimen uitstekend goed matig zwak

3
VERDUIDELIJKING EVALUATIECRITERIA
Uitstekend:
Ik kan de opdracht zelfstandig uitvoeren
Ik begrijp de leerstof volledig
Ik maak geen fouten
Ik kan verklaren wat ik doe
Ik kan expert oefeningen zelfstandig
maken of opdrachten uitvoeren
Ik kan anderen helpen en uitleg geven
Voldoende:
Ik kan de opdracht bijna goed uitvoeren
Ik begrijp de leerstof
Ik heb nog hulp nodig
Ik heb nog meer oefeningen nodig
Ik kan met wat hulp verklaren wat ik doe
Goed:
Ik kan de opdracht bijna zelfstandig
uitvoeren
Ik begrijp de leerstof goed
Ik maak soms nog een fout (zonder
hulp)
Hulp nodig op uitmuntend te werken
Ik kan gevorderde oefeningen
zelfstandig maken
Ik kan verklaren wat ik doe
Zwak:
Ik kan de opdracht niet of nog niet goed
uitvoeren
Ik begrijp de leerstof bijna of nog niet
Ik heb hulp nodig
Ik heb nog veel oefening nodig
Ik kan niet verklaren wat ik doe
4
STAPPENPLAN

DATUM: ……………………………….. NAAM KAPPER: ………………………………………………………………

5
NOTEER 3 TIPS DIE JE KREEG VAN DE LEERKRACHT TIJDENS HET UITVOEREN VAN DE SNIT

1. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

3. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………