Entrevista:

https://drive.google.com/file/d/1TknjHiLg9bUieu1Rz1pE4M-iQOSQy20k/view?usp=drive_link

Mapa d’empatia:
Brainstorming:

Com podríem millorar l'experiència del client i adaptar millor el nostre servei a les seves
necessitats?
Selecció de les tres idees més prometedores:

1. Implementar un sistema de tutoría virtual en temps real.

2. Desenvolupar una aplicació mòbil interactiva.
3. Ofereixi serveis de mentorat personalitzats.

Descripció de la idea seleccionada:

Desenvolupar una aplicació mòbil interactiva:

Aquesta aplicació proporcionarà als estudiants una plataforma accessible des de qualsevol
dispositiu mòbil on podran accedir a recursos d'estudi personalitzats, tasques recordatòries i
seguiment del progrés acadèmic. La plataforma també inclourà funcionalitats interactives
com a qüestionaris, jocs educatius i eines de col·laboració en línia. A més, es proporcionarà
un suport de missatgeria instantània per connectar-se amb els tutors i rebre ajuda en temps
real. Aquesta aplicació no només millorarà l'accessibilitat als recursos d'estudi, sinó que
també fomentarà la interacció entre els estudiants i els tutors, creant una comunitat
educativa en línia dinàmica i engrescadora.