TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.

HỒ CHÍ MINH
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
ĐỀ THI GIỮA KỲ MÔN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Lớp: ITS339_222_1_D03
Thời gian làm bài: 90 phút

Công ty Thiện Lộc chuyên kinh doanh bán sỉ và lẻ mặc hàng vật liệu xây dựng. Bắt
đầu từ năm 2018, công ty đã sử dụng phần mềm kế toán để quản lý. Công ty có 7 chi
nhánh ở các tỉnh miền Nam, hiện muốn mở rộng quy mô kinh doanh và phát triển thêm
các chi nhánh về các tỉnh miền Tây. Tuy nhiên, công ty đang gặp phải các vấn đề như:
giấy tờ liên quan đến báo giá đến khách hàng, đơn bán hàng, hợp đồng vẫn còn được thực
hiện thủ công bởi các nhân viên kinh doanh. Để có thể xử lý những đơn bán hàng có khối
lượng lớn, các điều khoản phức tạp, hệ thống của công ty cần có thêm phân hệ Bán hàng
để có thể giải quyết các đơn bán hàng nhanh hơn, tránh tình trạng bị sót, thiếu, trùng lắp
đơn hàng và giảm thiểu các thủ tục giấy tờ hành chính.
 Các yêu cầu chức năng của hệ thống bao gồm:
(1) Quản lý khách hàng
- Quản lý thông tin mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, website,
fax, mã số thuế, thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, chi
nhánh, tỉnh – thành phố), người đại diện khách hàng và thông tin liên hệ của
người đại diện.
- Quản lý về doanh số bán hàng và công nợ của khách hàng.
(2) Quản lý báo giá

Thông tin báo giá: thông tin của khách hàng, nhân viên bán hàng, diễn giải, số báo
giá, hiệu lực, ngày báo giá, thông tin các mặc hàng báo giá (mã hàng, tên hàng, đơn vị
tính, số lượng, đơn giá) và tỷ lệ chiết khấu, tổng tiền thanh toán;

(3) Quản lý đơn hàng

 - Thông tin Đơn đặt hàng gồm: thông tin của khách hàng, nhân viên bán hàng,
diễn giải, ngày lập đơn hàng, số đơn hàng, ngày giao hàng, tình trạng đơn
hàng, tham chiếu đến báo giá và thông tin chi tiết trong đơn (mã hàng, tên
hàng, đơn vị tính, số lượng, đơn giá) và tỷ lệ chiết khấu, tổng tiền thanh toán;
- Thông tin Hợp đồng: Các thông tin từ đơn hàng và các điều khoản thỏa thuận
giữa hai bên A&B.
(4) Quản lý hóa đơn

Thông tin lưu trữ hóa đơn bao gồm Tên khách hàng, số hóa, ngày hóa đơn, ngày thanh
toán, số tham chiếu (Đơn bán hàng) và thông tin chi tiết hàng hóa trên đơn (Tên hàng +
Số lượng + đơn giá), Khoản đặt cọc + Thuế + Tổng tiền hàng + tổng tiền phải thanh toán
+ Điều khoản thanh toán.

 Quy trình nghiệp vụ

- Nhân viên ở bộ phận kinh doanh sau khi tiếp nhận đơn xin báo giá của khách
hàng về chi tiết các mặt hàng cần mua của khách hàng qua email, điện thoại
hay fax sẽ tiến hành kiểm tra và gửi đơn báo giá cho khách hàng. Nếu là khách
hàng mới thì nhân viên kinh doanh nhập các thông tin chung như Tên khách
hàng, mã số thuế, địa chỉ, thông tin liên hệ là người đại diện công ty, thông tin
liên hệ của người đại diện, số điện thoại, số fax của công ty và thông tin tài
khoản ngân hàng. Nếu là kh
- ách hàng cũ, hệ thống cần căn cứ vào tình hình nợ hiện tại từ sổ công nợ, tổng
khối lượng đơn hàng mà khách đã mua để tự động đưa ra thông tin phân loại
khách hàng. Nếu khách hàng có tình trạng nợ < 1 tỷ và có giá trị đơn hàng >=
500 triệu sẽ được chiết khấu 5%, khách hàng có tổng doanh số mua hàng trong
năm >= 2 tỷ sẽ chiết khấu 4% và khách hàng có tổng doanh số mua hàng trong
năm >= 1 tỷ sẽ chiết khấu 2%. Đối với khách hàng có tình trạng nợ >= 1 tỷ sẽ
không được chiết khấu.
- Nhân viên kinh doanh lập báo giá, gửi cho trưởng phòng kinh doanh. Trưởng
phòng phê duyệt báo giá thì nhân viên tiếp tục gửi báo giá đã được duyệt cho
 khách hàng. Nếu khách đồng ý với báo giá, khách hàng gửi lại yêu cầu đặt
hàng cho công ty.
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu đặt hàng chính thức của khách hàng, nhân viên kinh
doanh kiểm tra hàng tồn kho. Nếu hàng trong kho không đủ thì nhân viên kinh
doanh gửi đề nghị sản xuất cho bộ phận kinh doanh, hệ thống sản xuất của
công ty sẽ ước tính thời gian sản xuất dự kiến. Sau đó lập Đơn bán hàng, và
hợp đồng với các điều khoản đã được thương lượng trước đó.
- Sau khi khách hàng đã nhận được hàng, thông tin về tình trạng đơn hàng sẽ
được cập nhật, kế toán bán hàng từ đó ghi nhận doanh số bán hàng và nhân
viên kinh doanh lập hóa đơn gửi cho khách hàng. Nếu khách hàng thanh toán
ngay, bằng hình thức chuyển khoản thì kế toán sẽ nhận được giấy báo có từ
ngân hàng, bằng hình thức tiền mặt thì kế toán sẽ lập phiếu thu. Nếu khách
hàng chưa thanh toán, kế toán bán hàng ghi nhận thông tin mua chịu và cập
nhật vào sổ công nợ.

Đề 2: Dành cho sinh viên có có ký tự cuối là số chẵn: 0,2,4,6,8

- Vẽ DFD mức 0
- Phân rã chi tiết lược đồ DFD mức 1 của Quản lý khách hàng
- Phân rã chi tiết lược đồ DFD mức 1 của Quản lý hóa đơn
- Đặc tả process về tính chiết khấu đơn hàng cho khách hàng.
Input Giá trị đơn hàng
Tình trạng nợ của khách hàng
Tổng doanh số mua hàng của khách hàng

Output Tỷ lệ chiết khấu

Diễn giải Hệ thống xử lý quá trình tính chiết khấu khi

lập báo giá gửi khách hàng

Tóm tắt (1 )Nhân viên kinh doanh tiếp nhận đơn xin
báo giá từ khách hàng và kiểm tra thông tin
đơn hàng
(2) Kiểm tra nếu khách hàng là khách hàng
mới hoặc cũ.
(3) Nhân viên tạo báo giá trên hệ thống
(4) Nhân viên nhập thông tin khách hàng
(5) Nhân viên nhập thông tin sản phẩm
(6) Từ thông tin (1,2,3) hệ thống tính tỷ lệ
chiết khấu theo quy định bên trên
(7) Nhân viên lưu báo giá vào hệ thống

Xây dựng lược đồ quan hệ (không cần vẽ hình)

KHÁCH HÀNG (Mã KH, Tên khách hàng, Địa chỉ, Điện thoại, Website, Fax, Mã
số thuế, Số TK ngân hàng, Tên NH, Chi nhánh NH, Địa chỉ ngân hàng)

DOANH SỐ BÁN HÀNG (Doanh số, Công nợ, FK_Mã Khách hàng )
BÁN HÀNG ( Mã bán hang, Ngày bán hàng, Diễn giải, Hiệu lực, FK_Mã Khách
hàng )

BÁO GIÁ ( SỐ BÁO GIÁ, Nhân viên bán hàng, Diễn giải, Hiệu lực, Ngày báo
giá, Tỷ lệ chiết khấu, Tổng tiền thanh toán, Mã hàng, Tên hàng, Đơn vị tính, Số
lượng, Đơn giá,, FK_Mã khách hàng )

ĐƠN HÀNG (Mã đơn hàng, Nhân viên bán hàng, Diễn giải, Ngày lập đơn hàng,
Ngày giao hàng, Tình trạng đơn hàng, FK_Mã khách hàng, FK_Số báo giá )

HỢP ĐỒNG ( Mã hợp đồng, Điều khoản hợp đồng, FK_Mã đơn hàng )

HÓA ĐƠN ( Mã hóa đơn, Số hóa đơn, Ngày hóa đơn, Ngày thanh toán, Số tham
chiếu, Khoản cọc, Thuế, Tổng tiền hàng thanh toán, Điều khoản thanh toán,
FK_Mã đơn hàng, FK_Mã khách hàng )

-
.
- Thiết kế màn hình nhập liệu cho nhân viên kinh doanh lập hợp đồng cho khách
hàng.
- Thiết kế màn hình nhập liệu cho nhân viên kinh doanh cập nhật thông tin đơn
đặt hàng chính thức cho khách hàng.
- Thiết kế report báo cáo công nợ của khách hàng