● Genom att applicera Geyers och Urdes Brand Identity matrix, vilka värden, relationer, med mera anser

anser du ligger
bakom Netflix varumärke?
Värden: Stort utbud av film och serier vars rekommendationer anpassas efter dig och vad du vill titta på - algoritm. 9
values.
Relationer: pålitlighet - kunden får vad som är bäst. Öppenhet och ärlighet mellan kollegor, hög prestation.
Position: Den främsta personliga streamingtjänsten med mest innovativt och originellt innehåll.
Uttryck: Internt - öppen kommunikation ex. tillgång till dokument, medarbetare säger vad de tycker. Externt - fokus på
anställda som ansiktet utåt. She rules - kvinnor från olika bakgrunder som pratar om sin upplevelse. Netflix culture
explained - fem anställda som pratar om arbetsplatsen och kulturen.
Kärna: People over process - säkerställ att alla anställda är i överensstämmelse och jobbar med varandra - viktigare än
själva processen. Inspirera anställda istället för att kontrollera. Man ska gå efter vad som fungerar bäst för ens team,
inte bara en specifik process. Anställda drivs av frihet, tillit, självdisciplin och möjlighet att göra skillnad, därför
främjas frihet och eget ansvar.
Personlighet: Handlingsbar - 9 värderingarna och ord kan ha många betydelser, netflix specificerar dessa för att du
sedan ska handla efter dem; Frågebaserat tankesätt - om en av dina begåvade personer begår ett misstag, fråga dig själv
vilket kontext du misslyckats sätta upp. Utmana dig själv och dina kollegor och ifrågasätt antaganden; Uppriktighet -
Netflix är uppriktiga med sin personlighet för att sålla bort de som inte passar, ex. med mycket självständighet.
Mission och vision: Mission - Frihet, inga regler och öppenhet engagerar organisationen och medarbetare. Snabbt vara
föränderliga och anpassningsbara för kundens bästa, ex. snabbt anpassa hemsidan så att den fungerar på mobilen.
Vision - att vara flexibel, anpassningsbar till en föränderlig marknad och tillfredsställa kundernas behov. Bra och stark
organisationskultur. originellt och innovativt innehåll.
Kultur: People over process. Employee branding. Behaviours not values - ex du måste visa att du är ärlig. Inga regler -
regler leder till onlinestelhet dvs du blir inte anpassningabar till marknaden. Informed captains - blir i gruppmöte den
som tar slutgiltiga beslutet även fast alla diskuterar, kan vara vem som helst. Tävlingsinriktad - high performance.
Flexibilitet, öppenhet, ärlighet, mod, osjälviskhet, innovation, passion, nyfikenhet, påverkan. Flexibel arbetstid och
ledighet - frihet men personligt ansvar.
Kompetenser: Alltid i teknisk framkant, ex. tävling för bästa algoritm. Medarbetare motiverade och självständiga. Den
anställdes möjlighet till frihet, flexibilitet och ta beslut för företagets bästa. Det i sin tur genererar ansvar och
självdisciplin som driver oss att göra ett bra arbete som tjänar företaget. Algorithm.

● I vilken utsträckning är Brand Identity Matrix-komponenterna relaterade till varandra?

Värderingar - kompetenser = konkurrensdiagonalen: För att vara i framkant krävs kunniga och högpresterande
anställda som ligger i linje med företagets kärnvärden people over process. De kan inte vara lika högpresterande utan
en känsla av att vara betrodda och ha självständighet.
Mission/vision - position = strategidiagonalen: För att bibehålla sin position som främsta streamingtjänst med
innovativt och originellt innehåll krävs deras mission och vision som agerar riktlinjer och strävar ditåt.
Uttryck - personlighet = kommunikation: Employer branding - De vill vara öppna med personligheten för att de som
redan då känner att de inte kommer passa in på företaget inte ska försöka bli en del av det. Öppen kommunikation och
uppriktighet kännetecknar personligheten.
Kultur - relationer = interaktion: Employee branding - kulturen uttrycker hur vi ska agera och bete oss gentemot andra
genom flexibilitet, ärlighet, öppenhet osv. Går i linje med relationer om att kollegor ska vara öppna och ärliga mot
varandra och drivs av hög prestation.

● Behöver några komponenter och dess relationer utvecklas?

Relationer - många inom företaget upplever den extrema öppenheten som väldigt utpekande och anklagande t.ex. vid
misstag som ex. “sunshine”. Misstag ska belysas och det tenderar att bli en del diskriminering då män inte blev
behandlade för liknande misstag på samma sätt. Samma med avskedning - anledningen sprids till alla bidrar till
skvaller som inte bidrar till öppenhet och ärlighet vilket är i centrum för både deras relationer och kultur.
Kulturen - om de nu ska vara så flexibla som de säger varför krävs det då att man ger specifika definitioner till olika
ord och en form av netflix-lingo som kan vara väldigt exkluderande. Deras kultur om att vara öppen och kommunicera
stämmer inte heller - ett års föräldraledighet men förväntar sig att de ändå ska ta 4-8 månader.

● Tillämpa Hatch och Schultz VCI-modell och förklara hur väl du anser att Netflix lyckats få sin vision, kultur
och image i linje med varandra
Anställdas uppfattning (interna och externa intressenter) är inte helt enhetlig. Ex. på hur kulturen inte är som den
verkar, keeper test, sunshined, rädsla för att bli sparkad, netflix lingo, kommunikation av föräldraledighet. Deras
interna image och kultur går därför bara delvis ihop. Att kulturen ska vara öppen och ärlig stämmer för all del överens
med att skylta med anställdas misstag och varför de blir avskedade men det bidrar också till en rädsla och skvaller
inom företaget som kanske inte riktigt var tänkt. Detta skvaller går emot ärlighet - säga bara något om andra som du
kan säga direkt till deras ansikte. Även kommunikationen - säger en sak men menar en annan ex föräldraledighet - går
inte ihop med kulturens öppenhet och ärlighet. De följer inte sin egna kultur-princip kring behaviours not values.
Externa intressenter - bild av att vara anställd på företaget bra och bilden man får upplevs väldigt autentisk med tanke
på deras employer branding. Stämmer bilden verkligen överens med hur det är att faktiskt vara anställd på företaget?

Extern intressent (jag), får man en bild av en effektiv streamingtjänst med mycket innehåll, bra algoritm, anpassas efter
land och person. Jag känner dock att deras innehåll inte är speciellt originellt - pumpas ut för att tjäna pengar. Därav
går deras vision och image inte riktigt ihop kring att vara den streamingtjänst med originellt och innovativt innehåll
alltid. Andra streamingtjänster claimar rätt till sitt - netflix hitta nytt sätt att utmärka sig, ex algoritmen, egna filmer.

● Medför den kulturstyrning som Netflix arbetar med några risker? Vilka?
Sunshining - ingen vågar erkänna sina misstag, skylla på varandra vilket leder till större problem för företaget när
misstagen bara byggs upp. Du får en organisation som bara letar efter fel och inte strävar framåt. Bidrar till dålig
stämning mellan anställda och ett dåligt klimat för samarbete när man hela tiden är försiktig runt varandra i rädslan av
att råka göra fel. Raka ärligheten mellan anställda skapar konflikter - ska säga saker även fast de kan anses
kontroversiella, bidrar inte till konstruktiv kritik.

Brand-centered control - Vill att de anställda ska handla utefter alla värderingar som de satt upp och överlag “vara”
hela varumärket. Detta blir en del av hur de beter sig även utanför jobbet, jobb och fritid blandas flitigt, mycket
ledighet men ändå en förväntan på att de ska svara på mejl vid udda tider osv. Kopplas konstant till varumärket bland
deras umgängeskrets = employee branding. Eftersom alla vet vad netflix är blir de anställda en konstant representant
för varumärket utåt. Blir svårt för utomstående att skilja på de anställda och företaget och kan skylla på de anställda när
något går fel. Svårare att skilja på privatliv och arbetsliv. Jobbet utanför arbetstid kan anses omoraliskt då de anställda
får svårt att skilja på deras “äkta jag” och deras “jobb-jag”. Även omoraliskt att inte få betalt för detta jobb.

Homogeniserat företag där alla ska tänka likadant och ha samma värderingar kan leda till att de anställda blir mindre
motiverade när där redan finns en mall som de måste följa. Eftersom netflix alltid föredrar grupptänk och
överensstämmelse leder det till undvikande av kreativitet och innovation då ingen vågar säga emot varandra eller
komma med nya förslag.