‫الشـروط العامة للبيع والدفـع عبـر اإلنترنت‬

‫تحكمممممممط العمممممممالي الافةممممممم ال فل ممممممم ف ممممممم المامممممممفةرم المراةممممممم رممممممما ا ا ممممممم لممممممم ةوقممممممم‬
‫‪ .eStorm.ooredoo.dz‬لي اتمممم مممما تشمممم يط المعمممم ا أل يلر مممم لمممم عمممملا الموقمممم قرولمممم لهممممل‬
‫‪.‬‬ ‫العالي قروال غ ا ةعالي لال رجا‬
‫لال يُخمموت تشمم يط يلر مم لهمملا الموقمم اال لدرممخفا الشممفلريا قف و ممف لمم المماا شممول ف مم لفل ممل‬
‫لالخمممم ةفم المااللمممم لمممم ةوقمممم ‪ .eStorm.ooredoo.dz‬ليانممممك بلمممما لامممممو الل مممم لجممممو‬
‫مممنف ال يشمممن ممما ‪ 18‬مممن ل مممرا لو مممف للممم مكا ةممما تشممم يط يلر ممم لممم الموقممم‬ ‫للممموي ش رمممخ‬
‫‪.eStorm.ooredoo.dz‬‬

‫‪ .1‬التعاريف‬
‫لهف ك الاش لعك‪:‬‬ ‫يكون للكلمفم لالم طلحفم ال فل ح ثمف لرلم شل ف الماف ك المخ‬
‫مموجائ لخ مممفا المن يمممفم ال مممك يطلرهمممفش رممما ا ا ممم ش المعممم ا المممل‬ ‫• وصلللل طلبيلللة لث شممم ةم ص‬
‫ل توق ل ن الطل "لنشا ةاللج" يكون لمثفل تاه ةلا لل وي ‪.‬‬
‫• عقلللد مبلللرن عللل علللد ش شممم مممفا ل مممل شل ممم ةفم لممم ا رممما الوين ممم لرت مممفالم الياااممما‬
‫مممما لامممم لتندمهممممف الوين مممم‬ ‫لالمعمممم ا رمممما ا ا مممم ممممك ايممممفر دممممف ل مممم شل مممم ةفم تُ مممم‬
‫لرت مممفالم الياااممما ال مممك ت مممم خ ل ممما عممملا الاشمممم رمممرك ا ا ممم ح ممممااش الممم غفيممم المممماا‬
‫الاش ‪.‬‬
‫• طلبيللللة شمممم ي اهمممم لموجرمممم المعمممم ا رمممما ا ا مممم لعمممماام المن يممممفم لمشل الخمممم ةفم لت اهمممم‬
‫الوين لرت فالم الياااا ل ل مهف لأ ل ل ف ‪.‬‬
‫• وصل الدفع ل ن الك ال ك يرار مل ال ‪.‬‬
‫• القوة القاهرة ش ح ث فرج ا ارالئ األيااف لال يمكا تيفل لال ال نرؤ ل لال رل ‪.‬‬
‫• المشللللترر عبللللر اإلنترنللللت لممممون ال ممممفجا رمممما ا ا مممم ‪ .‬المعمممم ا رمممما ا ا مممم يانممممك ش‬
‫رممممخ ير اممممك شل ةانممممو لقمممم شمممم شممممن ةمممم لنمممما ي مممم ر لطفقممممفم لنك مممم ‪ CIB‬للمممم لال ممممح‬
‫رممما ا ا ممم ةعممم ايف ي ممم خ لطفق همممف الرنك ممم‬ ‫النشممم ي ا‪ .‬ل يا رممما النفقمممن مممك ايمممفر الممم النشممم‬
‫‪ CIB‬ل ي ق م لا شل ة ل ررك ا ا ‪.‬‬
‫• التلللاعر عبللللر اإلنترنللللت تممممفجا رمممما ا ا مممم فلمممم للشممممف ون اليااامممما لي مممم ن ة يمممماا لمممم‬
‫ال فجا را ا ا ةا ة ال المؤةا را ا ا ‪.‬‬ ‫ررك ا ا ‪ .‬لي‬

‫‪ .2‬المنتج‪/‬الخدمة‬
‫تُ مممموي جم مممم المن يممممفم لمشل الخمممم ةفم المممممل ورئ ممممك ال همممماد ح مممم ا مممم ن فل المخممممالن شل حمممملف‬
‫الخ ة ‪.‬‬
‫تحممم الوين ممم لرت مممفالم الياااممما ‪ WTA‬لحمممذ حممملف ممملا شل ةممم ةممما ال هممماد للن مممفلذ‬
‫ا مملار‪ .‬ل ال يمكمما حملهممف لممأ حممفت ل م تاممويل يلر م شل ال فاهممف لامم ق م رئ المعمم ا ل م ا مم خ ا‬
‫المن ج الل ار اا لا ةرمة للما ام ال ك ف ك حو ت ‪.‬‬

‫‪ .3‬تقديم طلبية‬
‫لاممم ا مممفر الخ ةممم شل المن يمممفمش يُلمممفف المنممم ج الممم ل مممن الطلر ممم لميمممال شن يشمممو المعممم ا لممم‬
‫"الل ط ل ر" را ا ا ‪.‬‬
‫ي ممم ط المعممم ا رممما ا ا ممم مممك ش لقممم تاممم ين يلر ممم لالامممولئ الممم ال هممماد لفللممم ط لممم‬
‫"ةوا ل ال وي" قرن الم فلق ل هف‪.‬‬
‫نممم الم مممفلق لممم الطلر ممم ش يشممم المعممم ا رممما ا ا ممم المالوةمممفم المطلولممم اال مممط لالانممموان‬
‫لرقمممط الهمممفتا ل نممموان الرايممم ا لك ال مممكش المممعل لشثنمممفم ة مممفلق لممم يلر ممم ش يُممم ص ن رقمممط لطفقممم‬
 ‫ال الرنك ‪ CIB‬الخف ل لتفريع ا هفم رح هف لرةا األةفن ‪.CVV2‬‬
‫ر‬ ‫ل نممم اال همممفم ةممما ا مممفر المن يمممفم شل الخممم ةفمش تممم ط الم مممفلق لممم الطلر ممم لفللممم ط لممم‬
‫'' ل ''‪.‬‬
‫ليي ل المع ا را ا ا اثرفم عوي ةا رت آل ‪ 3D Secure‬اآلةن ‪.‬‬

‫‪ .4‬األسعار‬
‫ان مماا ل ممم المنممم ج عممو ال ممماا المامممموت لمم لقممم ت مممي ن الطلر مم لف ممم ثنفم تكمممفل ا ال ممل ط ال مممك قممم‬
‫تكون ل ح ف المع ا را ا ا ليُعفر ال هف ن ت ي ن الطلر ‪.‬‬
‫يمكممما شن تحممم ث ش طمممفم نممم تممم ليا األ مممافر‪ .‬لابا مممفن األةممما مممللاش ممم ط ا طمممفر المعممم ا رممما‬
‫ا ا م ن م ت م ليا يلر م ‪ .‬ليُخمموت ل م ممك عممل الحفل م الحممذ ممك ال ممفم يلر م للن ار م ااي ال ممفجا‬
‫را ا ا ش راي‪.‬‬
‫يمكمما ت مما مماا ةنمم ج ةممف ممك ش لقمم ‪ .‬ل مم ط ا طممفر المعمم ا رمما ا ا مم لهمملا ال مما قرمممن‬
‫ش ة مممفلق لممم يلر ممم ‪ .‬ل ممم كون لممم ح نءمممل الحمممذ مممك ال مممفم يلر ممم للن ارممم ااي ال مممفجا رممما‬
‫ا ا ش راي‪.‬‬
‫لتُحممم ل األ مممافر الممموارلئ مممك ال هممماد لفلممم ينفر الياااممما ةممم اح مممف ف ممم الا مممو ‪ .‬لعمممك ةامممموت‬
‫ل هف ل فري لق تش يط الطلر ‪.‬‬ ‫لهف لق ايرع المع ا را ا ا‬
‫يُ لن ل ن الطلر لالمافةرم لفل ينفر الياااا ‪.‬‬

‫‪ .5‬تنفيذ الطلبية‬
‫يممم ط تن مممل الطلر ممم مممك شجمممن شق مممف يوةمممفن ‪2‬ل ةممما تمممفريع ة مممفلق المعممم ا رممما ا ا ممم لممم‬
‫يلر ‪ .‬لابا ياش تأ ا ل ال ل طش يحذ للمع ا را ا ا ال فم يلر ‪.‬‬
‫شةمممف الخ ةممم ش يممم شن تشممم مممك غلمممون ةممم ئ شق مممفعف ‪ 48‬مممف ةممما لقممم ة مممفلق المعممم ا رممما‬
‫ل يلر ‪.‬‬ ‫ا ا‬
‫ل مممك حفلممم ممم تمممو ا ال منممم ج شل الخ ةممم ش ممم ط المممري المعممم ا رممما ا ا ممم مممك شقممما شجمممن ةممم‬
‫ةنحممم اةكف ممم ال مممفم يلر ممم ليلممم ممم ال فةمممن المرلممم المممم وع مممك ممماف شق مممف ‪ 48‬مممف ةممما‬
‫تفريع ة فلق ل يلر ‪ .‬غ ا ش ال يمكا ال ك ن لأ ركو لا ةلك ثرث شرها‪.‬‬

‫‪ .6‬التسليم‬
‫نممموان ت ل طم مممح الرلمممف ‪ .‬ل ممممف يخ مممنفش مممان نممموان ال مممل ط‬ ‫ييممم شن ت لمممما ل ممموت الممم‬
‫عو الاقط الل يش ة الالون ن تش يط يلر ‪.‬‬
‫ل يمكمممما للمعمممم ا رمممما ا ا مممم ش لنممممفم لمممم يلرمممم ش الح مممموت لمممم ممممفتورئ مممما يايممممذ الرايمممم‬
‫ل ل ن الطلر ‪.‬‬ ‫ا لك ال ك لميال ة فلق ل الخ فر المش اح لهلا ال ا‬

‫تكاليف التسليم‬
‫• قممم تشممم تكمممفل ا النشمممن لممم مممفتذ المعممم ا شل ال مممفجا رممما ا ا ممم ترامممف لممممف لرل لممم الموقممم‬
‫ا لك ال ك لل فجا‪.‬‬
‫• تحممم ل األ مممافر ةممم اح مممف ف ممم الا مممو ل ُح ممم لممم ش مممفد ل ن المن يمممفم لحيمهمممف لالم مممف‬
‫الي اا ‪.‬‬
‫• يي شن تُر ا تكفل ا النشن ل ال فتورئ‪.‬‬
‫ابا يمماش طممأ شل حمملف ممك نمموان ال ممل ط الممل ب مما المع م ا رمما ا ا م ش ةمممف يممؤل ال م ةن م‬
‫ل مممموت يلر مممم ش ل ممممك حفلمممم غ ممممف ال ُم مممم لط نمممم ال ممممل طش ال تكممممون الوين مممم لرت ممممفالم اليااامممما‬
‫ة ؤلل ا النو النهفا للرلف الم لم ‪.‬‬
 ‫‪ .7‬كيفية الدفع‬
‫يلمممما المعممم ا رممما ا ا ممم لمممأن لطفق ممم الرنك ممم ‪ CIB‬تح مممو لممم ر ممم ةمممفلك مممفف لممم‬
‫تكفل ا ةافةل ة الوين لرت فالم الياااا‪.‬‬
‫للحممم ةممما ةخمممفيا االح مممفت للفل مممفلك حمفيممم ة مممفلا المعممم ايا رممما ا ا ممم ش ي حممم ط لممم ال مممفجا‬
‫رممما ا ا ممم شح ف مممف ال حشمممذ ةممما مممرح مل مممفم الممم النشممم لفلرطفقممم الرنك ممم ‪ CIB‬لممم‬
‫الموقممم ‪ .‬ل مممك هفيمممم مل ممم ال حشمممذ المح ملمممم ش يحممم المعمممم ا رممما ا ا ممم لممممفلحذ مممك قرمممموت‬
‫الطلر شل ر لهف ة ال اويل‪.‬‬
‫مممط المافةلممم لفلرايممم ا لك ال مممك مممك ال مممو ال مممفلك ل مممفريع تأ ممم الطلر ممم ابا ا مممفر‬ ‫يُا َ مممن ل مممن‬
‫مممور‬ ‫المعممم ا رممما ا ا ممم المعممم ا تلش ممم لفلرايممم ا لك ال مممك‪ .‬لاال يممم ط ممما ل مممن الممم‬
‫تأ الطلر ةا قرن المع ا را ا ا ‪.‬‬
‫رممما ا ا ممم ال فلاممم لممممالل الرنممما‬ ‫يلمممطل ل مممأة ا الممم لفلرطفقممم الرنك ممم ‪ CIB‬ة ممملح الممم‬
‫رمما اال ا مم ‪ .‬نمم ةرفرممائ مل مم المم ش يمم ط تو مم ن المعمم ا رمما ا ا مم تلشفا ممف‬ ‫لخ ةمم المم‬
‫لفلحف مممو الخمممفل لمن ممم الممم ا لك ال مممك‪ .‬لال تارممما ل ف مممفم الرنممماش المحم ممم لفل عممم ا ال ممما ش‬
‫ش دم ال فجا را ا ا لعو لفل فلك ال يح لهف‪.‬‬
‫لتطرممممذ لمممم مل مممم المممم لفلرطفقمممم الرنك مممم شل الرطفقمممم الخف مممم لرايمممم اليااامممما األحكممممف الم الشمممم‬
‫لفال ممم خ ا ال ل مممك لو مممفان الممم المن ممموا ل همممف مممك االت فقمممفم المراةممم لممم ا حفةمممن الرطفقممم‬
‫لة رعفش ل ا الوين لرت فالم الياااا لةؤ هف الرنك للاي الياااا‪.‬‬

‫‪ .8‬سرية البيانات‬
‫تا رمممما المالوةممممفم المطلولمممم ةمممما المعمممم ا رمممما ا ا مممم لممممالري لمافليمممم الطلر مممم لتحدمممم‬
‫ل اي تفة ‪.‬‬
‫يخوت للمع ا را ا ا الحذ ك ت ح ا ل ف فت العخ ‪.‬‬
‫ل قمممم ي لشمممم المعمممم ا رمممما ا ا مممم ا ر ممممفم ةمممما الوين مممم لرت ممممفالم اليااامممماش اال ممممك حفلمممم‬
‫ألغاا تيفري لارهفري ‪.‬‬ ‫ا خ ا ل ف فت العخ‬ ‫ار ااي‬

‫سددت قيمتها عبر طاقة ‪ CIB‬أو البطاقة الذهبية‬

‫‪ .9‬إلغاء طلبية ُ‬
‫يمكا ال فم ش يلر ك ش لق قرن تأ عف ةا قرن المع ا را ا ا ‪.‬‬
‫للإلل فمش يك ك ا خ ا رالط ا ل فم ل ا مفرئ تأ الطلر را ا ا ‪.‬‬

‫‪ .10‬إثبات المعامالت ال ُمسددة قيمتها عبر طاقة ‪ CIB‬أو البطاقة الذهبية‬

‫تا رممما ل ف مممفم المامممفةرم ال مممك ممميل هف رممما الوين ممم لرت مممفالم الياااممما لممم ةن ممم ةاللعمممف‬
‫لخمممم ةفم المممم ا لك ال ممممك للمممم ر لمممم جم مممم الماممممفةرم ال يفريمممم المراةمممم لمممم ا المعمممم ا رمممما‬
‫ا ا لالوين لرت فالم الياااا‪.‬‬
‫ممممف يعمممكن ل مممفن الح مممف الرنكمممك شل الرايممم للممم ر لممم المامممفةرم ال مممك تممم ط لفلرطفقممم الرنك ممم ‪CIB‬‬
‫شل الرطفق اللعر را ةوق ال فجا را ا ا ‪.‬‬

‫‪ .11‬مدة الشروط العامة‬

‫ممفري ح مم‬ ‫ت م ن العممالي الافة م ح مما ال ن ممل ممور قرولهممف ةمما قرممن المعمم ا رمما ا ا م لترش م‬
‫قروت المع ا را ا ا ةفلئ يلر لا ا شلفم ائ اال حف شل تش يط الخ ة ‪.‬‬

‫‪ .12‬القانون المطبق‬
‫تخل عل العالي الافة ألحكف الشف ون الياااا ‪.‬‬
 ‫الشروط الخاصة شراء خدمة (ستورن) عبر اإلنترنت‬

‫يي ل الم امن اثرفم للوغ ا ‪ 18‬ن ل األقن ل ن ل ا امفت الخ ة ؛‬ ‫‪-‬‬
‫يثرممم الم ممم امن شحش ممم مممك ا ممم خ ا لطفقممم ‪ CIB‬شل الرطفقممم اللعر ممم ال مممك ي ممم خ ةهف لممم‬ ‫‪-‬‬
‫ةوق ‪Ooredoo‬؛‬
‫يعممممه ة مممم امن الخ ةمممم لالممممم لقرولمممم لعممممالي ا مممم امفت لطفقمممم ‪CIB‬ل الرطفقمممم اللعر مممم‬ ‫‪-‬‬
‫المح لئ ةا قرن الرنا شل ةك الراي الخفا ل ؛‬
‫يي ل الم امن شن يش ف المالوةفم اللالري قرن الم فلق ل يلر ؛‬ ‫‪-‬‬
‫يامممم الالممممون الم ممممؤلت الوح مممم نمممم الخطممممأ ممممك ال ممممفت رقممممط الهممممفتا الم مممم ةمممما ةمممم‬ ‫‪-‬‬
‫ور ؛‬
‫ال ت حممممن ‪ Ooredoo‬الم مممؤلل مممك حفلممم طمممأ يح مممن نممم ال مممفت رقمممط الهمممفتا الم ممم‬ ‫‪-‬‬
‫ور ش لي حمن الالون الم ؤلل الكفةل ؛‬ ‫ةا مل‬
‫ييممم لممم ة ممم امن الخ ةممم تشممم يط ف ممم األللممم ال مممك ترممماعا مل ممم العممماام ل مممن العممماام‬ ‫‪-‬‬
‫االلك ال مممكش عممما الح مممف الرنكمممك شل الرايممم ل مممك حفلممم يلرهمممف ةممما يممماف ‪Ooredoo‬ش‬
‫تراف لعكو ي ش لهف؛‬
‫يمكممما لم ممم امن الخ ةممم ال مممفم يلرممم مممك ش لقممم لللن ش رممماي قرمممن الم مممفلق النهفا ممم‬ ‫‪-‬‬
‫لممم الطلر ممم ‪ .‬ل تا رممما ة مممفلق الالمممون لممم ح ممم ل يلرممم لمثفلممم يلر ممم هفا ممم ل تو مممن‬
‫ل ا ت ي ال اا ة اح ف ن الا و ا يايذ اق طفع لنكك؛‬ ‫ال رجا‬
‫ي ط اح ف األ افر لال وتائ لفل ينفر الياااا ة اح ف ن الا و ؛‬ ‫‪-‬‬
‫ي ممما لمماجاام ممما مل ممفم مم ور ممك ال ممو الواحمم أق مم حمم لكممن لطفقمم لنك مم ‪.CIB‬‬ ‫‪-‬‬
‫شةف مف يخ الرطفق اللعر ش ا ل الامل فم غ ا ةح لل ليا م ل ح لل الرطفق ‪.‬‬
‫يحممذ لم مم امن الخ ةمم تشمم يط رممكو ممك حفلمم مم تلش مم لش ممم مم ور ش لبلمما ممف لاحمم ئ‬ ‫‪-‬‬
‫‪01‬ل لا تأ يلر ؛‬
‫ت ط ةافلي ركو الالون رت ة ئ شق فعف ‪ 48‬ف لا تش يمهف؛‬ ‫‪-‬‬
‫لامم ا شلممفم ةمم ئ ‪ 48‬ممف ش يحممذ للالمممون المطفلرمم لممفل اويل الكفةممن ممك ح ممفل الرنكمممك شل‬ ‫‪-‬‬
‫الراي ؛‬
‫لمافلي العكو ‪ 48‬ف ل؛‬ ‫ي ط ال اويل رت ‪ 7‬شيف الموال للم ئ المخ‬ ‫‪-‬‬
‫لا ا شلفم آجن ثرث ‪03‬ل شرهاش لا ت ط ةافلي ش ركو ؛‬ ‫‪-‬‬
‫تاممم ف ممم المالوةمممفم ال مممك يشممم ةهف الالمممون ممماي لتا ممم عمممل ال ممماي مممك حفلممم ال ممم ل ا شل‬ ‫‪-‬‬
‫لطل ةا ال لطفم الشلفا ؛‬
‫ت مممرا رمممالي اال ممم امفت مممفري الم اممموت لميمممال قرولهمممف ةممما يممماف الالمممون لترشممم ل ممم‬ ‫‪-‬‬
‫ال غفي ت ل ط المن ج شل ال اويل؛‬
‫يمكا شن تخل رالي اال امفت ال تا ين‪.‬‬ ‫‪-‬‬