K2 mciv

1. Definirajte pojam cilj

Konkretno, mjerljivo, postignuće u budućnosti koje treba ostvariti u nekom ograničenom

vremenu.

2. Svrha cilja

Jasan opis onog što se želi postići, temelj za vrednovanje uspjeha i kontrole, motivacija te
postizanje nečeg vrijednog

3. Funkcije cilja
● Željena budućnost
● Sigurnija i trajnija akcija
● Nadzor uspješnosti
● Miri dugoročno i kratkoročno
● Miri interese
● Nastojanje
● Prilagodba promjenama
● Motivacija i nadahnuće
4. Vrste ciljeva

5. Što je izjava o cilju?

Izjava kojom određujemo cilj. Sastoji se od tri dijela: što treba raditi, dokad se cilj treba ostvariti
te uz koje uvjete se cilj treba ostvariti.

6. Koje bitne dijelove cilja poznajete?

S - specific, M – measurable, A - achievable , R - relevant, T- timed

7. Opis ciljanog rezultata bi trebao udovoljiti kojim uvjetima?

Jednostavnost, jednoznačnost, razumljivost.

8. Mjerljivost ostvarenja?

Ciljana točka – zadovoljeni kriteriji i mjerilo

Kriterij uspjeha – gledište s kojeg procjenjujemo napredak

Mjerilo uspjeha – ciljana vrijednost koja označava uspjeh

9. Rok ostvarenja cilja daje informaciju o čemu?

O raspoloživom vremenu za ostvarenje te omogućuje sinkronizaciju aktivnosti i umrežavanje,

grananje podciljeva višeg cilja.

10. Hijerarhija ciljeva (piramida)

Društvena svrha – glavni razlog postojanja, ključno za opstanak

Vizija – željena točka, 3-10 godina, trajni ciljevi

Opće vrijednosti organizacije

Misija – što smo, kamo trebamo stići, kako i čime ćemo stići

Ciljevi – zadovoljstvo kupaca, globalizacija, društvo

Akcijski ciljevi poduzeća – funkcije, sektori, jedinice

Standardi uspješnosti

Zadaci grupa i pojedinaca

11. Postupak postavljanja ciljeva

12. Identifikacija cilja – osvješćenje ozračja i prilike, želja (namjera)

izjava o cilju – pravilno postavljeni cilj
Usklađenost cilja – izazovnost, izvodljivost, vremenska udaljenost, prihvaćenost,
uravnoteženost, relevantnost, promjene, opasnost
13. Ciljevima treba osigurati uravnoteženje po kojim pitanjima?
14. Koji model usklađenog cilja poznajete?
15. SMART

Kakav cilj treba biti:

S - specific, M – measurable, A - achievable , R - relevant, T- timed

16. Uravnoteženje ciljeva u meži ciljeva

Horizontalno (upravljačka razina i sklop ciljeva) i vertikalno (usklađenost ciljeva)

17. Sustavni način kretanja u nove ciljeve

18. MBO – sve aktivnosti u poduzeću usmjerene na najučinkovitije ostvarenje i organizacijskih i

osobnih ciljeva, od vrha do dna piramide
19. Prednosti MBO – motivacija, planiranje, zaposlenici se vežu uz glavni smjer akcije,
decentralizacija i deregiranje, organizacija organizacijske strukture i rada, veća učinkovitost
20. Poteškoće MBO – dugotrajnost uvođenja, neelastičnost, strogost procedura
21. Dobre strane MBOa – dogovaranje ciljeva, uzajamnost, odgovornost, lojalnost, procjena
napretka, procjena sposobnosti , podrška te nadzor
22. Dva dijela MBOa – postavljanje ciljeva i ocjena ostvarenja
Postavljanje – dužnosti nadređenih, aktivnosti podređenih, odnos ciljeva i planova, planski
horizont ciljeva, način usvajanja ciljeva

Ocjena ostvarenja – sloboda djelovanja nakon usvajanja ciljeva, tehnička podrška i praćenje
suradnika, feedback, dnevni nadzor napredovanja, sastanak praćenja, godišnji sastanak
23. Feedback – povratna informacija radniku
24. Godišnji sastanak procedura
Razgovor 1x, 2x godišnje
Ranije pripreme podataka, brojke
Ocjenjivanje ostvarenja i postavljanje novih zadataka i ciljeva
2-3 h trajanje
 Bilješke
25. Motivirajuća snaga cilja

Ambiciozni ciljevi

Lako praćenje uspješnosti

Mehanizam podjele koristi od ostvarenja ciljeva

Sudjelovanje u postavljanju ciljeva

Grupa – zajedništvo i kohezija

26. Broj ciljeva 1 menadžera (načelo)

Broj ciljeva je primjeren razini upravljanja i razdoblju planiranja

27. Kriterij snage doprinosa (podjela menadžerskih ciljeva )

Rutinski (veći broj u godini, pokriva sve razine)

Ključni (4 do 12 ciljeva godišnje)

Radikalni (1,2 cilja godišnje, top menadžment)

28. Osnovne koristi planiranja

29. Cilj i zadatak razlike

30. SWOT
 Snage, slabosti, prilike i prijetnje naše organizacije te okruženja321

31. Osobni ciljevi prema poticaju?

Ciljevi iz muke – tek. problemi

Evolutivni ciljevi – kontinuitet evolutivnog razvoja

Radikalni ciljevi

32. Skraćeni postupak postavljanja ciljeva

Identifikacija ciljeva – popis želja, stavljanje želja na nacrt želja

Oblikovanje cilja – nacrt želja postaje izjava o cilju

Isprobavanje i usvajanje cilja – proba i kritika na temelju nekoliko pitanja

33. Načela uravnoteženog života

Bogat, raznolik i uravnotežen život

Raznovrsnost i ravnoteža sadržaja

Priprema za treću dob

Sklop interesa

Fokus na 1 stvar

Prava mjera

Ravnoteža područja

'model 8 životnih ciljeva'

34. Vrste životnih ciljeva

Ekstrinzični (vanjski) Intrinzični (unutarnji)

Financijski uspjeh samoprihvaćanje

Društveni status Povezanost

Privlačan izgled Doprinos zajednici

35. Dobrobiti intrinzičnih ciljeva

36. Redoslijed aktivnosti kod osobnog i poslovnog planiranja

Odredite put, napišite ključne aktivnosti, analizirajte put i aktivnosti, isplanirajte glavno vrijeme,
opišite sve postupke i operacije te zasebno zapišite aktivnosti, postavite planove za sve resurse,
isplanirajte financije, predvidite rizike, integrirajte plan, kritičnost, pitajte drugog, napišite plan

37. Što je tim? Razlika tima i grupe

Tim – malen, ustaljen i organiziran sastav ljudi koji rade posebnim zajedničkim načinom kako
ostvarili jedan cilj, 3 – 7 članova

Grupa – manji sastav osoba okupljenih oko zajedničkog cilja

38. Značajke timskog rada

Usredotočenost i povezanost, jaka interakcija, kohezija, strukturni elementi grupe, odvijanje

radnih i društvenih procesa na timski način

39. Preduvjeti za proces sazrijevanja tima i kada je poželjno da se tim oformi?

Preduvjeti: maleni sastav, stalnost članstva, vrijeme potrebno za razvoj, izjava o prihvaćanju
timskog rada

Poželjno je oformiti tim:

kad je zadatak opsežan, širok

kad je potrebno smisliti nova rješenja

kada je priroda problema kompleksna

kad zadatak zadire u djelokrug više OJ

kada je želja da se poveća zadovoljstvo ljudi

40. Koje aktivnosti spadaju u osnivanje tima?

Stručna priprema za osnivanje tima

Formalna odluka o osnivanju tima

Pokretanje novoosnivanog tima

41. Sadržaj odluke o osnivanju tima

Cilj

Voditelj

Broj članova

Ljudski sastav

Krajnji etapni rokovi

Proračun, okvir za rad

Izjava o timskom načinu rada

Raspodjela radnih uloga u timu

42. Imenovanje članova u tim

Provodi se temeljem spremnosti i mogućnosti doprinosa timu:

Odgovarajućim znanjem

Preuzimanjem stručne/radne uloge

Zastupanjem određene Belbinove uloge

Iskrenim predavanjem timskom cilju

Dobrim prihvaćanjem značajki posla

Izgradnji timskog duha

43. Faze razvoja tima (Blanchard)

1. Orijentacija (utemeljen tim)
2. Nesnalaženje (mučenje)
3. Sređivanje i početak rasta (rast)
4. Puna proizvodnja (razvijeni tim)
44. Kako pomoći timu u prvoj fazi

Češće provoditi vrijeme zajedno

Upriličiti prigode za druženje mimo rada

Motivirati članstvo osobnim primjerom voditelja

Tolerancija i strpljivost

Otvoreno iskazivanje mišljenja i zastupanje ideja

Nadzor

Pokazati na neodgovarajuća ponašanja

Više raditi s ljudima

Zajedničke norme

Zajednički rad

45. Rad u timu

Zadaća – predanost misiji, sudjelovanje u postavljanju plana rada

Stil rukovođenja – demokratski, okrenutost rukovoditelja poslu i ljudima

Strukturni odnosi u skupini – prihvaćanje svakog člana, nepostojanje strogih pravila, neisticanje i
nekorištenje moći

Motivacija – zadovoljstvo radom i grupom, osobno, poslom, voditeljem

Kohezija – zadovoljstvo radom i životom, privrženost grupi i zadaći, zajedništvo

Uloge – logično i u prilog ciljevima

Interakcija – zajednički način rada, nadopunavanje, umrežavanje

Timsko komuniciranje – decentralizacija, demokracija, konzensus

Kontrola napretka – zajedničko praćenje i ocjena, samokontrola

Timska kreativnost – nove i neobične ideje, drugačija i suprostavljena mišljenja, skupna

proizvodnja, kreativnost

Inovativnost

Učenje , rast, razvoj

Sučeljavanje i upravljanje sukobima

46. Brainstorming – oluja mozgova (ozračje u kojem čovjek lako doživi ugodu rada, trenutka,
mjesta i ljudi

10 pravila:
Sastanak počinje točno u vrijeme
45 – 60 min
4- 8 sudionika
Svi jednaki po statusu
Kratak govor
Sluša se dok drugi govore, bez upadanja i prekidanja
Ideje se ne raspoređuju i ne ocjenjuju
Neobične ideje
Tuđa ideja – dobre strane
Svatko se javlja kad želi
Svakoj ideji se dodaje nešto novo
47. Kohezija – rezultanta svih silnica koje grupu drže na okupu (stabilnost grupe, visok moral,
motivacija i učinkovitost)
48. Oblici kohezije na unutarnjoj razini

Privlačnost rada u grupi

Privlačnost grupe

Povezanost grupe i pružanje otpora razjedinjavanju

Odanost idealima

49. Kada je nužna kohezija?

Privrženost zadaći

Poletno ozračje

Otpornost iskušenju

Žrtva

Odanost u teškim situacijama

Međusobna solidarnost i ispomoć

Nepostojanje odlaska
Potreba za druženjem

Laka komunikacija, razmjena mišljenja

Prihvaćanje osoba

50. Sustavna gradnja i povećanje kohezije

Češće se sastajat na početku

Družiti se

Uspjehe pripisati zajednici

Isticanje primjerom, radom i ponašanjem

Naglašavanje zajednice i zajedništva

Priznanje od uprave

Viša razina u tvrtci

Promoviranje tima

Poticanje pozitivnog ozračja

Upoznavanje i približavanje

51. Delegiranje – prenošenje posla po vertikali, moći, kontrole s nadređenog na podređenog

52. Delegiranje osigurava – da rukovoditelji bolje rade i da su zadovoljniji, da zaposlenici imaju
nove prilike, napreduju i budu zadovoljniji, bolja kvaliteta poslova
53. Korištenje delegiranja
54. Što je pametno delegirati a što ne
55. Rizici delegiranja – kroz posljedice i kroz vjerojatnost pojavljivanja
56. Model stupnjevanog delegiranja – to omogućuje rukovoditelju da prenese na primatelja
optimalnu mjeru posla po količini i složenosti
57. Brifing – sastanak konačnog prenošenja posla, karakteristike?
58. Funkcija i svrha feedbacka – funkcija ( informira primatelja o učinku, potvrđuje učinak i
sposobnosti, upućuje na odstupanja, novo učenje), svrha (potvrda o ispravnosti rada, otklanja
nesigurnost, motivira, ispravan rad, osobni rast i znanje)
59. Vrste feedbacka

(ne) Očekivana, (ne) zatražena (inicijativa izvršitelja)

Orijentirana na posao/izvršitelja (usmjerenost)

Motivacijska/korektivna (smjer motivacije)

Afirmativna (pohvala)

Konstruktivna

60. Preporuke za dobar feedback