Menadžment

Okvirna ispitna pitanja za Završni test:

1. Zašto postoji timski rad? Šta je tim?

TIM JE MALI BROJ LJUDI SA KOMPLEMENTARNIM VJEŠTINAMA KOJI SU
POSVEĆENI ZAJEDNIČKOJ SVRSI, RADNIM CILJEVIMA I PRISTUPU, KOJE
ONI SMATRAJU OSTVARIVIM. U timu, ljudi su u međusobnoj zavisnosti u
procesu postizanja cilja.

2. Kako asociramo grupe?

Grupe je moguće asocirati sa nekim negativnim ponašanjima:

Društvena lijenost: reduciranje individualnog napora koje se javlja kada su ljudi

uključeni u grupne aktivnosti

Pogrešna predstava o sebi: tendencija članova grupe da precjenjuju neke od članova,

procese i proizvode, te potcjenjuju one koji nisu članovi grupe

Konformitet: tendencija članova da usvajaju dominantno ponašanje, stavove i

očekivanja grupe

Grupe je moguće asocirati sa nekim negativnim ponašanjima:

Grupno razmišljanje: skup podsvjesnih, zajedničkih iluzija koje prihvataju svi članovi
bez ozbiljnog otpora

De-individualizacija: gubitak ličnog identiteta, samosvjesnosti i unutrašnjih skrupula

3. Zašto je važan timski rad?

Timski rad je važan:
Jer rješava problem na pravi način
Jer skraćuje ukupno vrijeme rješavanja problema
Jer stvara sinergetski efekt
4. Koja je razlika između tradicionalnog i timskog pristupa radu?

TRADICIONALNI PRISTUP TIMSKI PRISTUP

Smjernice menadžera Lična inicijativa

Orijentiranost na tehnologiju Orijentiranost na ljude i zadatak

Pravila i disciplina Povjerenje i saradnja

Tajnost Protok informacija

Odlučivanje odozgo Odluke donose ljudi koji rade

Statična struktura Promjenljiva struktura

Individualno postignuće Postignuće grupe

5. Navedite vrste timova?

Vrste timova

1.projektni tim – usmjeren na realizaciju konkretnog zadatka

2.samovođeni tim – tim je ujedno i dio organizacijske strukture

3.paralelni tim – labav tim sa međusobnom upućenosti članova tima

4.virtualni timovi – dio članova je fizički dislociran i komuniciraju sa ostalim

virtuelno

6. Faze razvoja tima?

Faze razvoja tima

1.Formiranje tima 3.Turbuliranje tima

2.Prilagođavanje tima 4.Performiranje,efektivno

funkcioniranje tima
 7. Objasnite proces formiranja timova?

FORMIRANJE TIMOVA (FORMING)

 Centralna vlast  Loši ciljevi/Loše definisanje uloga

 Loše slušanje  Sakriveni osjećaji

 Malo brige za druge  Zabrinutost zbog promjene

 Pokrivanje slabosti

8. Navedite faktore o kojima vodimo brigu prilikom formiranja tima?

Kod osnivanja tima vodimo računa o tri faktora:

1.VELIČINA TIMA - Najuspješniji radni tim je od 5 -12 članova

2. ZNANJA I VJEŠTINE

tehnička znanja

vještine rješavanja problema i donošenja odluka

vještine u međuljudskim odnosima

3. TIMSKE ULOGE:

 Koordinator  Istraživač mogućnosti

 Pokretač  Promatrač-procjenjivač

 Izvršitelj  Timski radnik

 Kreativac  Finalizator

9. Nabrojite i objasnite timske uloge!

ULOGE U TIMU

1.Stvaraoci - Sijač, Lovac na resurse

2.Lideri - Koordinator, Onaj ko oblikuje

3.Implementatori - Graditelj tima, Praktičar

4.Izvođač završnih radova - Monitor - evaluator, Realizator – finišer

10. Objasnite tehniku „Šest mislećih šešira“?
"Šest šešira za razmišljanje" je tehnika koja vam pomaže da sagledate važne odluke s
različitih stajališta. Pomaže pri poticanju kreativnosti, izbjegavanju grupnog
razmišljanja u timskom radu, ali i vas lično može navesti da razmišljate izvan
uobičajenih okvira. Šeširi se mogu mijenjati, odbacivati, razmjenjivati, vodeći računa
da svako nosi odgovarajući šešir u određenoj fazi projekta (rada).
Šest misaonih šešira (Edvard de Bono)
De Bono govori o prednosti postojanja različitih misaonih stilova u timu, a služeći se
metodom raznobojnih šešira.
Bijeli šešir
Bavi se činjenicama i brojevima, neutralan je i objektivan. Ima disciplinovano
mišljenje, razvijen osjećaj za direktnost, ne nudi interpretacije.
Crveni šešir
To je šešir za emocije. Taj misaoni pristup pokriva sve od jednostavnih emocija (strah,
nedopadanje) do onih složenijih (prosuđivanje, intuicija, estetska osjećanja).
Žuti šešir
Riječ je o šeširu koji pokriva pozitivno i konstruktivno, zainteresovano za događanje
stvari. U situacijama i ljudima vidi prednost i vrijednost. Simbolizuje optimizam,
mogućnosti.
Zeleni šešir
Simbolizuje razvoj, kreativno mišljenje i vrijednost posijane ideje. Stvara nove
koncepte razbijajući tradicionalne obrasce mišljenja. Nosilac ovog šešira je koristan u
traganju za alternativama.
Plavi šešir
Definiše probleme i oblikuje pitanja. Odgovoran je za zaključke, uvid u cjelinu, vodi
računa o poštovanju pravila.
Crni šešir
Identifikuje greške, prepoznaje stvari koje nose opasnost. Ljudi ne tragaju za
dokazima koji su protivni njihovim mišljenjima, ali je ovaj član neophodan u timu.
11. Ko je „efektivan vođa“?

Efektivan vođa treba da:

o Demonstrira integritet o Upravlja sporazumima i

o Bude jasan i konzistentan nesporazumima
o Stvara pozitivnu energiju o Ohrabruje i obučava
o Dijeli informaciju sa
članovima tima

12. Ključni problemi timskog rada su?

Ključni problemi timskog rada

1.Timski ciljevi
o Neodgovarajući, previsoko ili prenisko postavljeni
o Članovi tima nisu dovoljno obaviješteni
o Članovi tima informacije prihvataju formalno, bez razumijevanja, prislino ili
ostaju pri svojim prioritetima.
2.Motivacija
o Vođa tima svrstava sve članove tima u istu motivacijsku grupu
o Model materijalnog nagrađivanja nije podsticajan
o Članovi tima se ne osjećaju sigurnim i slobodnim (gubljenje radnog mjesta,
visine plaće i dr.)
o Nije razvijena grupna motivacija
o Neuvažavanje ličnosti ljudi

3.Djelovanje saradnjom i nadopunjavanjem

o Među članovima nema saradnje

o Stručne uloge nemaju ravnopravni polazni status
o Svako se zatvara u svoj izdvojeni prostor (“Ja sam svoj posao obavio, a ostali
nisu moj problem”.)

4.Ravnoteža specifičnih timskih uloga

o Vođa tima nije uspio pomiriti posljedice prevelikih razlika među članovima
o Nije definisana poželjna struktura posebnih timskih uloga i tim nije popunjen
potrebnim ljidima
5.Vođenje ljudi u timu

o Članovi ne dobijaju povratne obavijesti o svom radu

o Stil vođenja nije primjeren sastavu, zadacima i konkretnoj situaciji
o Neprikladan vlastiti odnos prema grupnim normama
o Vođa nedovoljno poznaje svoje saradnike i njihova znanja, vještine i osobine
Formaliziran odnos između vođe i članova tima

6.Komunikacija u timu
o Ljudi se suzdržavaju reći šta stvarno misle
o U timu se slabo sluša i zanima za mišljenja drugih
o Pojedinci se izdiću iznad timova, a u komunikaciji preovladava monolog
o Nema otvorenog sukoba mišljenja

7.Timska kreativnost i inovativnost

o U timu se “igra na sigurno”

o Nema zajedničke kreativnosti
o Nema novih znanja
o Ne uvode se inovacije u dotadašnji način rada

8.Učestvovanje članova u važnim voditeljskim zadacima

o Premalo je ili preveliko uključivanje članova tima u voditeljske poslove

o Članovi tima premalo učestvuju u odlučivanje

9.Početne karakteristike tima

o Tim je premalen ili prevelik

o Stručno znanje nije primjereno timskom cilju
o Stvarni ili formalni autoriteti ometaju zajedničko djelovanje
13. Osnovne karakteristike efektivnog timskog rada su?

KARAKTERISTKE EFEKTIVNOG TIMSKOG RADA

Ljudi slušaju jedni druge

Većina odluka se donosi konsenzusom

Timski rad zahtjeva maksimalno korištenje resursa članova

Timski rad je podstaknut kada su fleksibilnost i senzibilitet na potrebe drugih i

kreaktivnost podstaknuti

Timski rad se oslanja na sposobnost tima da ispita svoje zadatke i funkcije održavanja
kao i da konstantno uči

Timski rad se poboljšava povoljnom atmosferom organizacije

Timski rad zavisi od povjerenja i otvorenog komuniciranja

Timski rad zavisi od snažnog osjećaja pripadanja grupi svakog pojedinca

14. Karakteristike pobjedničkog tima su?

Karakteristike pobjedničkog tima

o Purpose - svrha
o Empowerment - moć
o Relationship - odnos i komunikacija
o Flexibility - fleksibilnost
o Optimal Performance – optimalno djelovanje
o Recognition - uzajamno poštovanje
o Morale - moral

15. Šta je poslovno odlučivanje?

Poslovno odlučivanje je kompleksan proces koji zahtjeva mnoštvo raznolikih informacija,

a rezultira odabirom akcije koju treba poduzeti ili strategije koju treba primjeniti u praksi.

16. Preduslovi za donošenje dobre odluke su?

Preduslovi su: Stručnost, Moralne kvalitete, Inteligencija.

17. Ša su odluke? Koje vrste odluka postoje?

Odluka je rezultat procesa odlučivanja tj. rezultat izbora između više alternativnih
pravaca djelovanja orijentisanih ka ostvarenju cilja.

Struktuiranih odluka, su one odluke koje se odnose na poznate probleme za koja

postoje standardna rješenja,

Nestruktuiranih odluka, se donose kada postoje kompleksni problemi za koje ne

postoje očigledna i lahko proverljiva rješenja,

Polustruktuiranih odluka, se donose kada su samo neki procesi odlučivanja

struktuirani.

18. Razlike između grupnog odlučivanja i pojedinačnog odlučivanja?

“2 glave pametnije od 1”

Odvajanje hitnog od važnog

Siguran i jasan cilj izuzetno bitan za dugoročne odluke

19. Faze procesa odlučivanja su?

1. Identifikacija problema 5. Evaluacija mogućih rješenja

2. Definiranje ciljeva 6. Odabir rješenja

3. Donošenja preliminarne odluke 7. Provođenje odluke u praksi

4. Generiranje liste mogućih rješenja 8. Praćenje izvršenja odluke

20. Zamke pri odlučivanju?

o Neprepoznavanje priorteta o Obećavanje nemogućeg

o Nekonzultiranje drugih o Žaljenje za donesenim
o Nekorištenje iskustva odlukama
prethodnika o Kreiranje kriznih situacija
o Nepriznavanje pogreške o Neprikupljanje i
neprovjeravanje podataka
21. Intuitivno vs racionalno odlučivanje?

Intuitivno odlučivanje - Odluke se donose prema osjećaju, na temelju iskustva ili

intuicijom

Racionalno odlučivanje - Usporedbe između alternativa

o Korištenje svih mogućih informacija koje su na raspolaganju

o Odluke se donose na temelju egzaktnih činjenica, znanja, informacijske
podloge

22. Šta predstavlja SWOT matrica? Primjer?

SWOT (ili TOWS) matrica je akronim od početnih slova sljedećih engleskih riječi:

Strengths (sopstvene snage), Opporutinities (vanjske {anse)

Weaknesses (sopstvene slabosti), Threats (vanjske opasnosti).

Riječ je o vrlo popularnom alatu u procesu oblikovanja poslovne strategije. Posredstvom

SWOT matrice organizacijski top-menadžment u matričnom pregledu sučeljava vanjske
“šanse” i “opasnosti” sa sopstvenim “snagama” i “slabostima” i dati matrični pregled
koristi kao konceptualni okvir za (re)definiranje organizacijske vizije (i misije), te kao
konceptualni okvir za ustrojavanje “strategijske arhitekture”.

23. Strategije na bazi SWOT matrice?

(1) WT pristup: usmjeren na minimiziranje i unutrašnjih slabosti i vanjskih opasnosti,

čak i u formi likvidacije organizacije,

(2) WO pristup koji svoj strategijski fokus veže za prevazilaženje sopstvenih slabosti da
bi se mogle iskoristiti vanjske šanse. Drugim riječima: strategijski fokus je na
prevazilaženju sopstvenih “slabosti” i njihovo prevodženje u “snage” preko kojih }e
organizacija reagirati na prepoznate šanse,

(3) ST pristup koji se zasniva na usmjeravanju snaga organizacije na prepoznate vanjske

opasnoti, u smislu da, naprimjer, organizacija može koristiti svoje tehnološke, finansijske,
menadžerske ili marketinške snage u bavljenju opasnošću koja nastaje kada konkurent
uvede na tržište novi proizvod.”
(4) SO pristup – najpo`eljnija situacija u okviru koje organizacija svoje sopstvene snage
usmjerava u pravcu vanjskih {ansi.

24. Šta je VRIO okvir i čemu služi? Primjer?

VRIO okvir je akronim od početnih slova sljedećih engleskih riječi: Value, Rareness,
Imitability i Organization.

VRIO okvir je ključni strategijski alat koji omogućuje menadžerima da se opredijele koje
kroz internu analizu identificirane sposobnosti (ili resursi) će predstavljati kamen-
temeljac organizacijske konkurentske prednosti. U tom kontekstu posmatrano, primjena
VRIO koncepta na određen način predstavlja produženi korak interne analize.

25. Šta je BCG matrica? Primjer?

26. Navedite bazične tipove organizacije?

o Preduzetnička o Diviziona

o Mašinska o Inovativna

o Profesionalna

27. Koje varijable imaju utjecaj na izbor bazičnog tipa organizacije?

1. okruženje 4. poslovna strategija

2. moć 5. tehnologija

3. starost i veličina