Professional Documents
Culture Documents
2023 1703097442
2023 1703097442
الــرقـمـــي 2023
الـتـقــريـــــــر الـتـنـفــيـــــــذي
6 األهـــــــداف
وقد مرت دورة قياس 2023بعدة مراحل وفق ما هو موضح بالشكل أدناه:
يتكون مؤشر قياس التحول الرقمي من مؤشرين فرعيين ُُيقاس بهما مدى التزام الجهات
قّيم تقدم الجهات في نماذجها اإلبداعية
وُي ّ
الحكومية بالمعايير األساسية للتحول الرقمي ُ
كالتالي:
%
األ
ا
ي
إلبـ
ا
لوز
فرع
ـــــ
25
ر ال
ـداع
ن %10
مؤش
وزن
نتيجة
ال
ال
الجهة
التزام جزئـي | عدم تحقيق أحد متطلبات المعيار ،مع تحقيق المتطلبات المتبقية.
عدم االلتزام | عدم تحقيق عدد (اثنين فأكثـر) من متطلبــات تطبيــق المعيــار.
مـــالًيــــا.
ً أن تكـــــون الجهــــة مستقلــــة أن تكـــــون الجهــــة حكوميـــة.
أن يكون قد مضى على إنشاء الجهة من أن تكون الجهة مستقلة إدار ًًيــا
شهًرا.
ً مجلس الوزراء أكثر من ()18 ولهـــــا شخصيــــة اعتباريــــة.
وبناًء على ما تقدم أعاله تم قياس ( )226جهة حكومية؛ منها ( )11جهة شاركت للمرة األولى
ً
بقياس 2023وعليه ،ال ُتُحتسب نتائجها ضمن الجهات المشمولة في هذا التقرير ،أما
بالنسبة للجهات المتبقية وعددها ( )215جهة حكومية سيرد تفصيلها في هذا التقرير.
مجموعة الوزارات
في رحلة قياس التحول الرقمي للجهات الحكومية برزت أدوار مميزة في مجموعة
الوزارات ،ففي وزارة العدل تأتي مبادرة “نظام متكامل إلدارة القضايا” كإحدى المبادرات
طّبق نظام إدارة القضايا اإللكترونية المتكاملة ألتمتة أعمال التقاضي من مرحلة
التي ُت ُ ّ
تسجيل القضايا ،ومن ثم إدارة ودعم عمليات التقاضي ،ونهاية عمليات التنفيذ ،باإلضافة
إلى أتمتة األعمال اإلدارية والمعلوماتية الداعمة لمنظومة التقاضي جميعها.
جلسة قضائية ُُعقدت حكم قضائي إلكتروني نسبة تقليل رقمنة خدمات القضاء
عن بعد جرى إصداره زمن القضية
وفي إدارة وحوكمة البيانات عملت وزارة الموارد البشرية والتنمية االجتماعية على
توظيف تقنيات الذكاء االصطناعي وتعلم اآللة في بناء نموذج إلصدار قرارات التوطين
لحظًيا الوضع الراهن
ً ؛ لتطوير منصة مؤشرات تفاعلية متكاملة تقيس وتستعرض
لبيانات العاملين والمنشآت الحالية والتاريخية ومدى امتثالها لقرارات التوطين الصادرة
عن الوزارة.
تحقيق التميز التشغيلي توفيــر تكاليــــف مليـــون خفض نسب البطالة تمكين القــدرات
بتقليل مدة إصـدار القرار ونصف رحلـة زيارة ميدانية من ( )%12.3إلى ()%8.0 الوطنية بإتاحــة
من 6أشهر إلى يومي عمل في ثالث سـنوات بتحويلهـا بنهاية الربـع الرابـــع من 370ألف وظيفة.
إلى رقابة إلكترونية. عام 2022م.
كما تميزت وزارة الحج والعمرة بتوظيف التقنيات الناشئة في تغطية منشأة الجمرات
ومشعر منى بأكبر شبكة إلنترنت األشياء في المملكة التي تشمل مستشعرات وشبكة
اتصال السلكية تربط المنشأة بغرفة الخوادم في مقر وزارة الحج بمنى.
مليار/سنوًيا
ً 3 %80-60
الحد من خسائر التستر التجاري تقليل تكاليف الفوترة
وفي المؤسسة العامة للتأمينات االجتماعية تسعى المؤسسة إلى رضا العمالء وتحسين
تجربتهم ،لتنتقل المؤسسة إلى مستوى نوعي فريد عن طريق تبني مفهوم رقمي جديد مّكّن
العمالء من العودة للتواصل مع اآللة بلغتهم عن طريق اإلنسان الرقمي “أمين”.
نسبة التحويل إلى موظف خدمة العمالء متوفر لخدمة العمالء يستقبل أكثر من
ال تتجاوز ( )%1.5من إجمالي عدد العمالء على مدار الساعة. ( )36,000عميل في الشهر.
الذين يجري استقبالهم بواسطة أمين.
وعلى صعيد آخر ،في بنك التنمية االجتماعية والذي يهدف للوصول في تمكين األدوات
التنموية االجتماعية وتعزيز االستقالل المالي لألفراد واألسر لخلق مجتمع حيوي ومنتج،
ولضمان الوصول تم االعتماد على التقنيات الناشئة باستخدام الواقع االفتراضي كأحد األدوات
األساسية التي تقدم الحلول المبتكرة والفعالة لمختلف المستفيدين في مناطق المملكة
جميعها ،وفي هذا اإلطار ُُرسمت مالمح “محطة الواقع االفتراضي للحرف اليدوية ومعامل
إيجابًيا لدى المستفيدين عبر تجربة حية ومميزة للحرف اليدوية.
ً أثًرا
اإلنتاج “لتعكس ً
خفض األعبـــــاء التشغيلـــــيــــة رفع الكفاءة التشغيلية خفض نسبة الخطــأ في
للمقاولين بنسبة ( ،)%22باإلضافة بنسبة(.)%28 عمليات الحفر والصيانة
إلى خفـــض نسبـــــــة المـــــوارد بنسبة (.)%78
المستخدمة بنسبة (.)%7
المركزية والعامة
27
* ال تشمل الجهات الحكومية المشاركة للمرة األولى
قياس التحول الرقمي 2023 12
قياس التحول الرقمي في أرقام
نســـبـــة
1
%61.62 التـــقد م
التكامل
نســـبـــة
2
%55.33 التـــقد م
التكامل
نســـبـــة
التـــقد م 3
%46.92 التكامل
نســـبـــة
التـــقد م 4
%45.83 ا لتحسين
نســـبـــة
التـــقد م 5
%42.66 ا لتحسين