Professional Documents
Culture Documents
التس ــويق الرقم ــي ولع ــب أ ــد هـ ـ الفج ــوات ه ــو قل ــة الش ــركات أو األفـ ـراد الـ ـ ي يقوم ــون ن ــا علا تقسيم السـو والوصـوا ضلـا الذمهـو املسـههدف تكـالي أقـب مـ التسـويق التقليـدإ ضضـافة ضلـا
اســتراتيجية عم ــب واس ــحة للتســويق الرقم ــي ي ـ تش ـ ر بع ــض الد اس ــات أن أك ــر م ـ %56م ـ مساهمته في مراقبة املنافس ن وجودة وسمعة الع مات التجا ية في كافة القطاعات سوا في قطاعات
الشركات في ريطانيا مـال -وهـي ا ـدم الـدوا املتقدمـة فـي هـ ا املذـاا – لـع لـدمهم خطـة تسـويق اإلع ـ ا و القطاع ــات امل ــرفية و قطاع ــات ا ت ــا ت و الط ـران أو ت ـ القطاع ــات الحكومي ــة مم ــا
قمـي واسـحة وأك ــر مـ %25لـدمهم خطــط ولك هـا ـر مكتملــة عنمـا قمنــا نحـ فـي شــركة iclick ساعد في نمو التسويق الرقمي في السنوات األخ رة هو النمو الها ب في عدد مستخدمي ا نترنت ال ي
بعم ــب اس ــت يان بس ــيط ل ــبعض الش ــركات ف ــي الس ــعودية ووج ــدنا أك ــر م ـ %71ل ــع ل ــدمهم خط ــة تجـاوووا ال الـة مليـا مســتخدا علـا مسـتوم العــالم عنمـا وصـب عـدد مســتخدمي ا نترنـت فـي الســعودية
iclickgroupKSA
متكاملــة للتســويق الرقمــي و % 21لــدمهم خطــط ــر مكتملــة و %8فقــط لــدمهم خطــط للتســويق ضلا أك ر م 21مليون مستخدا م أصب 31مليون مواط ومقيم في السعودية.
الرقمـي و مؤشـرات واسـحة لقيـاس األدا ..ومـ هـ ا املنطلـق قر نـا العمـب علـا تـوف ر دليـب م سـط ولع ــب النم ــو الها ــب ف ــي اس ــتخداا الهوات ـ ال كي ــة و مواق ــع التواص ــب اإلجتم ــا ي و توف ره ــا ملس ــا ات
جــدا ألهــم الذوانـ الر عســية فــي ضعــداد اســتراتيجية التســويق الرقمــي و كيفيــة تنفيـ ها و متابعههــا للمشا كة و التعب ر والتي تعتبر مـ أهـم من ـات التسـويق الرقمـي سـاهم أياـا فـي اتجـا عـدد كب ـر مـ
بشكب بسيط .. الشركات ضلا استخداا ه القنوات الرقمية بشكب كب ر في الفترة املاضية .
ه ـ ا الكتعـ ـ ه ــو خا ط ــة طري ــق بس ــيطة ستس ــاعدكم ـ ـ ذن ف ــي التع ــرف عل ــا كيفي ــة ن ــا هـ ـ ومع ه ا النمو الها ب في استخداا ه القنوات دأ يظهر بعض ا لتباس فـي مـا هيـه التسـويق الرقمـي
الخطط و ا ستراتيجيات وفق أفاب املما سات املال تة علميا و عمليا و نا علا خبرات متراكمة في و ال ـ إ يظنــه الــبعض ينح ــر فــي مواقــع التواصــب ا جتمــا ي فقــط علمــا أن التســويق الرقمــي يشــمب
ه ا املذاا ..آمل ن أن يحوو علا ضاكم كافـ ــة القنـ ــوات الرقميـ ــة مـ ـ هواتـ ـ ذكيـ ــة البريـ ــد اإللكترونـ ــي املحتـ ــوم الرقمـ ــي الفيـ ــديو املواقـ ــع
اإللكتروني ــة محرك ــات البح ـ اإلع ن ــات الرقمي ــة قن ــوات التحلي ــب و املراقب ــة التس ــويق العمول ــة
وكيفية استخداا ه القنوات للوصوا ضلا الذمهـو املسـههدف الطريقـة املناسـبة وتحليـب املنافسـ ن
و األسـ ــوا املسـ ــههدفة ضضـ ــافة ضلـ ــا تعةيـ ــة سـ ــمعة الع مـ ــات التجا يـ ــة و فـ ــع مسـ ــتوم ا تكـ ــا و تطـ ــوير
املنتجات.
السـ ــؤاا ؟ أو يقولـ ــون لـ ــك «أنهـ ــا تـ ــيع تمـ ــي ألإ عمـ ــب أو شـ ــركة أو
ع مة تجا ية»..
iclickgroupKSA
٣الح وا علا موا د أفاب: ١ا ستراتيجية املكتو ة تساعدك في الترك ز علا أهدافك:
ضذا كنت تعمب دون استراتيجية سوف يكون مـ ال ـع أن تحـدد مسـبقا مـا الشـركات التـي لـم تاــع مـا تفعلـه علـا الـو وتقـوا كتــا ته طريقـة منظمـة ..
ُ
تحتاج م م ا ي أو جهود عليك توف رها لنجا ك علا اإلنترنت. يكون م السهب أن تايع أهدافهـا في و مة العمب اليومية .
iclickgroupKSA
ُ
لوض ــع خط ــة قوي ــة تمكن ــك م ـ الس ــيطرة عل ــا قنوات ــك التس ــويقية
وتحقي ــق أعل ــا عا ــد م هـ ــا يجـ ـ علي ــك أو :تحدي ــد الحال ــة وتقي ــيم
iclickgroupKSA
وض ـ ــعك الح ـ ــالي ع ـ ـ طري ـ ــق :تحلي ـ ــب العم ـ ـ املس ـ ــههدف ن د اس ـ ــة
ُ
املنافس ــة تحلي ــب الكف ــا ات ووض ــع الش ــركا والوس ــطا ال ــم تحدي ــد
ســوف نقــوا بعــرـ مكونــات الخطــة التســويقية نــا ا علــا نمــوذج ود اسة اتجاهات السو .
ُ
SOSTACاملق ــدا م ـ PR Smithوهــو نمــوذج وضــع أص ـ لعلــم والانيــا :عليــك وضــع أهــدافك SMARTنــا ا علــا وضــعك الحــالي ومــا
التخطـ ــيط واإلدا ة فـ ــي التسعين ـ ــات ملسـ ــاعدة الخب ـ ـرا واملـ ــد ا فـ ــي تري ــد تحقيق ــه ال ــم ضنش ــا خط ــة لتحقي ــق هـ ـ األه ــداف ـ ــمؤشرات
ُ
عمليــات وضــع اســتراتيجيات التخطــيط والتســويق ولكـ قمن ــا هنــا واســحة .الالال ــا :تحدي ــد الوســا ب واألدوات الت ــي س ــوف ت ــب ــك ضل ــا
فــي ه ـ ا الكتــاب تطويعــه لخدمــة ال ــتسويق الرقمــي بشــكب ُمب ــاشر ه األهداف و تنسي أن تكون لديك اآلليـة لقي ــاس نتـا مـا قمـت
ُ
ع طريق دم بعض الخطوات وت سيطه األماللة املباشرة. تحقيقه.
خطوة :١
أو :تحليب العم تقييم وضعك الحالي
ُ
معرف ــة العمي ــب املال ــالي الخ ــا ــك تمكن ــك م ـ العال ــو عل ــا عم ـ
iclickgroup
ُ
ج ــدد طريق ــة أس ــهب وتمكن ــك م ـ الحف ــاظ عل ــا عم ـ ك الح ــالي ن
و م ــايههم م ـ املنافس ــة ..ولتحدي ــد م ـ ه ــو العمي ــب املال ــالي Buyer
Personaاس ا نفسـك ال الة أسئلة:
iclickgroupKSA
م ـ ه ــو العمي ــب املال ــالي ال ـ إ س ــوف يك ــون أكب ــر مس ــتفيد م ـ
منتجاتك أو خدماتك؟
ملـاذا يختـا ك العميـب؟ ومـا هـي قيمتــك التنافسـية الحاليـة التـي
تم زك ع رك؟
كي ـ ـ يق ـ ــوا العمي ـ ــب املس ـ ــههدف الش ـ ـرا وكي ـ ـ ه ـ ــي لت ـ ــه
الشرا ية عبر اإلنترنت؟
ابعا :اتجاهات السو الانيا :تحليب املنافسة
كــب ســو لــه اتجاهاتــه الخاصــة التــي تـؤالر فيــه ســوا كانــت م ـ خ ـ ا تحليــب منافســيك يج ـ أن تكــون علــا علــم مــواط القــوة
اقت ـادية أو سياسـية أو سـلوكية .يجـ أن يكـون املسـوقون علـا والاع ملؤسستك (ومقا نههــا ـك) .اإلضـافة ضلـا التحليـب الخـا ي
iclickgroup
علـم كـب هـ املتغ ـرات عنـد الـدخوا ضلـا سـو جديـد أو عنـد ويشــمب الفــر والههديــدات ..نعــم تســتطيع أن تقــوا أن ــها SWOT
تطبيـق اسـتراتيجية خا جيـة فـي سـو معـ ن سـيما ضن ي
كنــا نتحـد Analysis..ولك طعم األون ي .
ع النمو املتسا ع Growth Hacking.
iclickgroupKSA
علــا الــر م مـ أن الــبعض يــرم أن األهــداف هــي أوا خطــوة فــي خطــة
التســويق الرقمــي والتــي تــتزخا فــي ويــادة ا ي ـرادات هــام الــر
ض ــا العم ـ أو ال ــو ي الع م ــة التجا ي ــة ..ض أنن ــا ن ــرم أن ــه يج ـ
iclickgroupKSA
موجودة الفعب Needوهناك طل الفعب .Demand يمكـ تقسـيم مؤشـرات األدا الر عسـية ضلــا مةيـد مـ التف ـيب وصــو
ضلـ ــا مسـ ــاهمة كـ ــب قنـ ــاة أو أداة تسـ ــتخدمها علـ ــا اإلنترنـ ــت فـ ــي تحقيـ ــق
ُ أه ــدافك مال ــب قي ــاس التكلف ــة لك ــب وي ــا ة /مت ــابع /عمي ــب محتم ــب /
التمركـة أو ال و ة ال هنية املسههدفة:
iclickgroupKSA
البح ا ع نات علا القنوات التقليدية ر الرقمية البح و رام الشركا علا قنوات التواصب cost-per-acquisitionمع نسبة أ اح %5
ا جتما ي
• نسبة ووا املوقع املستجيب ن للرسا ب التجا ية استخداا نظاا معام ت تجا ية جديد لعرـ تقييم النمو علا أساس معدا قيمة الطل
ويادة معدا قيمة الطل للمبيعات علا اإلنترنت
"املنتجات األفاب واألك ر شرا ا" م فئات الحالية مااف ضليها %20كةيادة متوقعة في معدا
• معدا الشرا الشهرإ ضلا %42لكب عميب.
املنتجات املختلفة. قيمة الطل .
مؤشرات األدا الر عسية ت كيد املعلومات
استراتيجية تحقيق األهداف الهــدف
(عوامب النجاح األساسية) ( نا علا تحليب السو والوضع الحالي)
iclickgroup
• تنويـ ـ ـ ـ ــع معـ ـ ـ ـ ــد ت تحويـ ـ ـ ـ ــب العمـ ـ ـ ـ ـ الذـ ـ ـ ـ ــدد متابعة تحف زية البريد اإللكتروني لحا ت عدوا العم
والحالي ن في فئات املنتجات املختلفة. ويادة معدا التحويب م املوقع ضلا .%3.2
الذدد وخروجهم م املوقع .استخداا اختبا ات ( )A/B تقييم معد ت تحويب العم الذدد والحالي ن
خ ا الراع األوا م العاا الحالي
• مسا التحويب الر عسيي conversion path و تحس ن صفحات الهبو Landing Pages)(.
iclickgroupKSA
تقديم عروـ مخ ة البريد اإللكتروني. مراجعة كافة الحم ت البريدية التي لم تؤدإ ا تفاظ العم .ويادة معد ت تحويب
• معد ت التحويب عبر البريد اإللكتروني
تقديم قسا م خ م %5علا عمليات الشرا الالانية. الغرـ في ا تفاظ العم العم الذدد سنويا نسبة .%20
نموذج مبني علا أساس تحف ز %2م العم هدف النمو .ويادة أعداد العم املحتمل ن
استخداا املراس ت املباشرة و رام التوصيات عبر
• معدا ا ستجا ة لحم ت املراس ت املباشرة. لتزكية املنتجات والخدمات ضلا األصدقا واملعا ف عبر توصيات العم و ا صدقا 10.000
البريد اإللكتروني.
سنويا سنويا
خطوة :٣
ُ
تحديد األدوات املناسبة
iclickgroup
تتعـ ــدد الوسـ ــا ب التـ ــي م ـ ـ املمك ـ ـ أن تاـ ــعها فـ ــي خطتـ ــك ..ا تـ ــدا
اإلع ن ــات نواعهـ ــا واملبيع ــات وال ــوك والعمول ــة والتس ــويق عب ــر
اله ــات واملعـ ــا ـ م ــرو ا الفعاليـ ــات واملـ ــؤتمرات والبريـ ــد املباشـ ــر
iclickgroupKSA
والتس ــويق عب ــر البري ــد اإللكترون ــي والنشـ ـرات اإللكتروني ــة وال ـ ـ SEO
واألتمت ـ ـ ــة Automationوالتخ ـ ـ ــيا Personalizationوالت ـ ـ ــروي
والتسويق املحتوم
تاـ ــم قا مـ ــة األنـ ــواع الر عسـ ــية لوسـ ــا ب اإلع ـ ـ ا التـ ــي يتع ـ ـ ن عليـ ــك
iclickgroup
القنــوات املدفوعــة :هــي تلــك الوســا ب التــي يــتم ا ســتالما فيهــا للــدفع
مقا ب الةوا الوصوا أو التحويب عبـر البحـ والعـروـ وشـبكات
ُ الدعاية واإلع نات والتسويق.
الوســا ب املكتســبة :تطلــق علــا الدعايــة املتولــدة مـ املذتمــع املحــيط
ــك مالــب البيانــات ال ــحفية أو محتــوم ال ـ Viral Marketingال ـ إ الوسا ب اململوكة :تلك التي تملكها الشـركة وم هـا موقـع الشـركة علـا
يســههدف ويــادة الــو ي الع مــة التجا يــة أو امل ـؤالري ال ـ ي يروج ــون
اإلنترن ـ ــت وم ـ ــدونهها وتطبيق ـ ــات املحم ـ ــوا الخاص ـ ــة ه ـ ــا ص ـ ــفحات
للع مـ ــة التجا يـ ــة أو العم ـ ـ السـ ــعيدون تجر ـ ــة مم ـ ــزة و يقومـ ــون
التواصب ا جتما ي الخ..
نقلها.
ُ
قم تحليب SWOTلوسا لك الرقمية
و نظ ـرا ألن الس ــو اإللكترون ــي ق ــد يك ــون جدي ــد نس ـ يا لش ــركتك
ويتط ـ ـ ــو اس ـ ـ ــتمرا ف نن ـ ـ ــا نقت ـ ـ ــرح تحلي ـ ـ ــب س ـ ـ ــلوكيات العم ـ ـ ـ مـ ـ ش ـ ـ ن ه ـ ـ ا التحلي ــب تزخـ ــيا نتـ ــا تحلي ــب السـ ــو اإللكترونـ ــي
iclickgroup
واملنافس ن واملؤالري .ه ا التحليب هاا جدا النسبة ل ستشا ي ن و طهـ ـ ــا اسـ ـ ــتراتيجيتك ويخـ ـ ــتا ه ـ ـ ـ ا التحليـ ـ ــب أك ـ ـ ــر اإلنترن ـ ـ ــت
والوك ـ ــا ت الت ـ ــي تتعام ـ ــب م ـ ــع عمي ـ ــب أو س ـ ــو جدي ـ ــد .و ـ ــد م ـ ـ والقن ــوات الرقمي ــة .و سعس ــاعدك ه ـ ا التحلي ــب ف ــي تحدي ــد املخ ــاطر
مراجع ــة وتقي ــيم م ــا ل ــديك مـ ـ ضمكاني ــات ال ــم تعام ــب م ــع عوام ــب والفــر و نقــا الق ــوة والاــع لكافــة قن ــوات التســويق الرقم ــي و
iclickgroupKSA
النجاح التي تشعر أنها األنس . الحم ت الرقمية و األسوا املسههدفة
اإلع نات تحس ن الظهو في محركات البح
تعتبـر من ـة Google Adwordsوا ـدة مـ أهـم املن ـات و األدوات اإلع نيـة فـي تتكـون اســتراتيجية البحـ فـي التســويق مـ كنـ ن أساســي ن همــا هـو موقعــك فــي
الع ــالم يـ ـ تس ــاعد ف ــي الوص ــوا ضل ــا الذمه ــو املس ــههدف عب ــر عملي ــات البحـ ـ
iclickgroup
نتـا البحـ املذانيـة Free trafficواملدفوعـة Paid Trafficومـ الـم ويـادة الــو ي
املسههدفة ويمك النجاح فيها و ذلك م خ ا : الع مــة التجا يــة واملشــاهدة .أياــا أصــبحت مؤشـرات قنــوات التواصــب ا جتمــا ي
ايــة فــي األهميــة لتحس ـ ن محركــات البح ـ وك ـ لك التكامــب مــع أنشــطة البيانــات
ال حفية اإللكترونية.
اســههداف جمــب البح ـ الر عســية – تحليــب الفجــوات اســتخداا تحلــي ت
iclickgroupKSA
جوجب.
مراجعة وتقييم جودة النقا املكتسبة. وفقا لدليب تحس ن محركات البح املقدا م جوجب أهم عناصر النجاح هي:
مطا قـ ــة نـ ــوع التقي ـ ــيم واملراجعـ ــة م ـ ــا فـ ــي ذلـ ــك مواون ـ ــة املكتسـ ــبات العام ـ ــة • ح الذمب املفتا ية وا سههداف.
والسلبيات. • تحسـ ن العوامــب الداخليــة On Page Optimization -فــي ال ــفحة ملحركــات
اســتخداا )Google Display Network (GDNلتعةيــة الظهــو للع مــة البح وخاصة املحتوم
التجا ية علا املواقع الشريكة لـ قوقب • تحسـ ن العوامـب الخا جيـة Off Page Optimization -فـي ال ـفحة ملحركـات
البح ( نا الروا ط وج ها م خ ا املحتوم).
• الر ط الداخلي وخا طة املوقع – Sitemap.
• تحس ـ ن ش ــبكات التواص ــب ا جتم ــا ي (التكام ــب م ــع تحس ـ ن محرك ــات البح ـ
والبيانات ال حفية علا اإلنترنت).
البيان ال حفي اإللكتروني قنوات التواصب ا جتما ي
استخدا ع قاتك مع األشخا املؤالري والتواصب معهم تعتبـر قنـوات التواصـب ا جتمـا ي وا ـدة مـ أهـم قنـوات التسـويق الرقمـي و أهــم
من ة قمية لخلـق تفاعـب مـع الذمهـو املسـههدف و مراقبـة الع مـات التجا يـة و
iclickgroup
اختيا أفاب املن ات اإلع نية واضافة ا داع و ا تكا نوعية األدوات وتعددها؟ مقدا الفاعلية مقا نة املنافس ن؟
وضع KPI’sلزحم ت اإلع نية وتخ يا امل زانيات املناسبة التواون ن أدوات توليد العم املحتمل ن واألدوات األخرم؟
ضرو ة الذمع ن أدوات التفاعب ونوع املحتوم املناسـ مالـب صـفحات
املنتجات أو صفحات الع مة التجا ية.
iclickgroupKSA
تطـ ــوير ؤيـ ــة متوسـ ــطة وطويلـ ــة املـ ــدم لنقـ ــب عمليـ ــة التحـ ــوا املطلو ـ ــة فـ ــي •
املؤسسة.
تحديد أهداف اإلدا ة العليا لعرـ ضمكانية استفادة األعمـاا مـ القنـوات •
iclickgroupKSA
الرقمية.
تحدي ــد أه ــداف ذكي ــة SMARTلت ــوف ر توجيه ــات ومس ــههدفات تجا ي ــة •
واسحة.
تطوير مؤشرات األدا الر عسية KPI’sللت كد م متابعة املسا ال حي . •
بعض أنواع املؤشرات س كب مر لة
التواصب مع العم التحويب ضلا مبيعات تحف زهم علا التفاعب الوصوا ضلا الذمهو املقياس
iclickgroup
املحتملون)
• حذم ونمو املبيعات املحتفظ ها. • الدخب لكب ويا ة. • ن ـ ـ ـ ـ ــع الشـ ـ ـ ـ ـ ــركة مـ ـ ـ ـ ـ ـ النقاشـ ـ ـ ـ ـ ــات • قيمة الهدف لكب ويا ة.
مؤشرات األدا الر عسية
• دخب وأ اح املبيعات علا اإلنترنت • الدخب م كب قناة قمية. • طلبات املنت علا اإلنترنت. ا يجا ية علا القنوات الرقمية
ما هي مؤشرات األدا الر عسية KPI’sلكب خطوة م الخطوات األ اعة؟
تتا ــم ن ــا ال ــو ي الع م ــة التجا ي ــة وم ــا تقدم ــه مـ ـ منتج ــات وخ ــدمات عل ــا
ُ
املواق ـ ــع األخ ـ ــرم والوس ـ ــا ب التقليدي ـ ــة واملحت ـ ــوم ال ـ ـ إ تقدم ـ ــه وتتا ـ ــم ه ـ ـ
املؤشرات:
• عدد الةيا ات وم اد ها
iclickgroupKSA
ُ
• عدد الروا ط التي تش ر اليك Inbound Links
• ترتعبك في محركات البح Organic SEO
• عدد متابعينك في مواقع التواصب الخ..
معــد ت التحوي ــب Conversion Ratesوكيفي ــة تفاوته ــا ــاخت ف م ــاد •
iclickgroup
الةوا
معــام ت البيــع .يش ـ ر ضلــا عــدد وقيمــة املبيعــات مووعــة علــا أنــواع املنتجــات •
التي تقدمها.
الدخب وهام الر .. •
iclickgroupKSA
في ه املر لة يج الترك ز علا نا ع قـة قويـة مـع العمـ ل تفـا هـم و ا سـتفادة مـ هم بشـكب كب ـر مسـتقب (خاصـة فـي القطاعـات و الشـركات التـي تركـة
ُ
علا البيع لشركات أخرم أو الـ B2B).وقد تاطر ضلا ا عتماد علا أنظمـة البيـع املتا ـة فـي شـركتك مالـب ـرام ال ـ CRMأو اسـتخداا أإ مـ األدوات التـي تـوفر
خاصية ت ني و تحديد فر البيع املتا ة أو ما يعرف الـ Leads Scoring.وتتام املؤشرات:
• نسبة الةوا العا دي – Returning Visitors.
• تكرا املبيعات للعم الحالي ن
• تكرا معد ت التحويب
نموذج SOSTAC
للتخطيط الرقمي
iclickgroup
ت س ــيط األمـ ــو علي ــك وضعط ــا ك نم ــوذج ج ــاهة مرا ل ــه الستـ ــة ..
ستخدامه في خطتك التسويقية القادمة.
فعالية ا ت ا ت عبر دو ة تحويب العم الر لة الشرا ية للعم الوجود والظهو علا ا نترنت ضنشا swotخاصة
iclickgroup
ُ ُ
ا نترنت القيمة املقتر ة القيمة املقتر ة التواجد مواقع التواصب ا جتما ي ا نترنت
تحليب مستويات ضا العم أتمتة التسويق عبر البريد أدوات املشا كة نا الو ي العم
لقات النقاش علا مواقع اإللكتروني علا قنوات التواصب ا جتما ي واملحتوم الحم ت التسويقية املنافس ن
التواصب التسويق اإلذن Permission marketing املحتوم الوسطا
iclickgroupKSA
تحليب السو
األدا والقد ات
تسويق القيمة املقتر ة القيمة املقتر ة علا اإلنترنت ا تفا علا العميب املالالي Personas استراتيجية ا ستحواذ الرقمي والتواصب تقسيم السو
iclickgroup
للمنتجات للعم الحالي ن ( ما في ذلك استراتيجيات أولويات العميب خ ا لة الشرا امل زانية :ا ستالما في وسا ب اإلع ا ا سههداف
ُ
لتشذيع مبيعات اضافية التسع ر) تقديم القيمة املقتر ة م خ ا القنوات الرقمية ٪ تمركة الع مة التجا ية
تسويق القيمة املقتر ة (املحتوم استراتيجية التكامب ن التسويقية تقسيم الحملة التسويقية ()Positioning
والتفاعب) لتشذيع املشا كة القنوات املتعددة التسويق اإلذن والتسويق املحتوم الرسا ب األساسية لتماليب الع مة التحكم وضدا ة عمليات
iclickgroupKSA
تنفي استراتيجية التسويق استراتيجيات مراعاة تجر ة ضتا ة التواصب مع /تحويب العم علا تنفي وتحدي استراتيجيات القنوات ضنشا خطة املشروع لتنفي
iclickgroup
البريد اإللكتروني املستخدا والتحويب والتروي املن ات مختلفة اإلع مية الرقمية و ة مستمرة ا ستراتيجية
تنفي استراتيجية وسا ب ا ع ا التكامب ن قنوات التروي ضنشا آلية التسويق املحتوم ومتابعهها تمك ن املوا د الداخلية
ا جتماعية املتعددة ضنشا آلية املحتوم الخا تسويق املنتجات والخا جية وهيكب التسويق
والخدمات الرقمي وت كيد التكامب مع
iclickgroupKSA
نبــدأ تطبيــق HubSpotالـ إ ُيمكنــك مـ ضدا ة وجــودك علــا اإلنترنــت ويشــمب العديــد
م ـ ـ األدوات للتس ـ ــويق عب ـ ــر وس ـ ــا ب اإلع ـ ـ ا ا جتماعي ـ ــة البري ـ ــد اإللكترون ـ ــي وضدا ة
املحتــوم والتحلــي ت الخاصــة موقعــك وضنشــا صــفحات الهبــو وتحلــي ت محــرك
iclickgroupKSA
البح ـ و ره ــا HubSpot .يق ــوا أس ــاس عل ــا ضدا ة املحت ــوم ل ــال تطبيق ــات عس ــية
وهــي :أدوات ضنشــا و ضدا ة املدونــة القوالـ املســتخدمة فــي أشــكاا املحتــوم األخــرم
صفحات الهبو Landing Pages.
يمك ـ ـ اعتبـ ــا Hubspotـ ـ مالاليـ ــا لعملـ ــك ضن كنـ ــت سـ ــوف تسـ ــتخدا جميـ ــع ه ـ ـ
املم زات في آن وا د و حاجة ضلا طهـا فـي منظومـة تحليليـة وا ـدة ..ولكنـه أياـا يعتبـر
ُ
لع مرتفع التكلفة النسبة للعديد م الشركات الناشئة خاصة التـي تركــة علـا
بعض األنشطة التسويقية ولعست حاجة لكب ه املم زات.
أداة تحلــي ت جوجــب Google Analyticsتــوفر لــك -ع ـ طريــق كــود رم ــا تاــعه فــي عمـ ال ـ SEOيــوفر لــك العديــد مـ األدوات القويــة إلدا ة عمليــات تحسـ ن نتا جــك فــي
موقعك -تحليب كامب للموقع ومعرفة كيفية استخداا الةوا ملوقعـك وفهـم دود أفعـاا محرك ــات البح ـ SEOي ـ يق ــوا ترش ــي الكلم ــات املفتا ي ــة وترتع ـ أهميهه ــا وتحلي ــب
iclickgroup
عم ـ ـ ؤك تجـ ــا منتجاتـ ــك وخـ ــدماتك وصـ ــفحاتك بشـ ــكب ع ـ ــاا .أياـ ــا م ـ ــاد الةيـ ــا ات ال ــفحات واملنافس ـ ن ومتابعــة ترتعبــك فــي صــفحات النتــا .كمــا أنــه يســاعدك فــي تحديــد
وأنواعها و التالي يساعدك في ضدا ة مـ ت التسـويق بشـكب أفاـبُ .يمكنـك أياـا تحديـد مــدم م مــة كلمــات البح ـ اســتنادا عل ــا أخ ـ عينــات ويســم ه ـ ا املعيــا ـ ـ moztrust
أهداف و KPIsلتتبع نتا جك املرجوة بشكب فعـاا. و Moz Domain Rankوال إ أصبـ مؤ را دي للـ Page Rankال إ أنشئه جوجب.
أدوات مشرفي املواقع التي كانت دوما معروفة ـ Google Webmaster Toolsالم Google
iclickgroupKSA
ُ يعتبــر MailChimpم ـ األدوات التــي تتــي لــك ض س ــاا العديــد م ـ الحم ـ ت البريديــة لك ــب
PDFأو ا عمـ ــب تري ــد أن تنشـ ــر لعم ـ ــك املسـ ــههدف ن سـ ــوا كـ ــان تقـ ــا ير كتـ ـ
األشخ ــا ال ـ ي قم ــت تجميعهـ ــم م ـ خ ـ ا املحت ــوم الخ ــا ــك املنتش ــر عب ــر وس ــا ب
Whitepapersالــخ ..ه ـ ا املحت ــوم يحتــاج ل ــفحات هب ــو تحملــه وتجعل ــه ُمتا ــا
التسويق وم أهمـها صفحات الهبو كما ذكرنا م قبب.
للتحميب في شكب جيد وسهب.
ُ ه األدوات تتي لك ض سـاا وجدولة البريد املُرسـب تقسيم وت ني القوا م التي تحتـوم
تطبيق ــات مال ــب Wishondو Unbounceتمكن ــك م ـ فع ــب ه ـ ا ــدون ال ــدخوا ف ــي
علــا متابعينــك س ـ أإ ت ــني تقــوا دخــاله ومـ الــم مخــاكبههم طريقــة ُمنظمــة و ــر
iclickgroupKSA
التفاصــيب الخاصــة البرمجــة والت ــميم لتجعــب األمــر ُمتا ــا م ـ خ ـ ا قوال ـ ج ــاهةة
لحو ـة.
ومعتمدة علا خاصية الـ drag & dropت يتسن للمســو أن يقـوا رفـع هـ ا املحتـوم ُ
أيا ــا ُيمكن ــك تتب ــع وقي ــاس اإليم ــي ت املرس ــلة م ـ ي ـ مع ــد ت الفتـ ـ وا س ــتجا ة لك ــب
علا صفحات الهبو Landing Pagesبسهولة و دون ا عتماد علا أ د آخر.
ُ ش ــخا ت ــم اإل س ــاا ضلي ــه وتتمكـ ـ مـ ـ معرف ــة اإليم ــي ت الخاطئ ــة و ـ ـ فها مـ ـ قوا م ــك
هـ األدوات أياــا تـوفر العديــد مـ التحلـي ت وا ختبــا ات A/B Testingالتــي تعطيــك
وهك ا..
معلومات ُمفيدة وتساعدك علا فع معد ت التحويب.
iclickgroup
هوتســوت هــو ــب ذكــي آخ ــر إلدا ة وســا ب اإلع ـ ا ا جتمــا ي الخاصــة ــك وضدا ة الع مــة هـ ــي أداة مفيـ ــدة لرصـ ــد ومراقبـ ــة وسـ ــا ب ا ع ـ ـ ا ا جتماعيـ ــة .وتـ ــوفر تنبيهـ ــات فـ ــي الوقـ ــت
التجا يــة ع ـ طريــق لو ــة قيــادة Dashboardوا ــدة .ويــدعم HootSuiteالتكامــب مــع الحقيقــي للع مــات التجا ي ــة والكلمــات الت ــي قمــت تحديــدها والش ــركات املنافســة م ــال
العدي ـ ــد م ـ ـ الش ـ ــبكات ا جتماعي ـ ــة مال ـ ــب ت ـ ــويتر الفعس ـ ــبوك لينك ـ ــدي Google + وهك ـ ـ ـ ا ..وتسـ ـ ــم للمسـ ـ ــتخدم ن صـ ـ ــد امل ي ـ ـ ـ ن م ـ ـ ـ امل ـ ـ ــاد والقنـ ـ ــوات والحسـ ـ ــا ات
iclickgroupKSA
وفو ســكوير وو د ــري و رهــم ..ويمكنــك أياــا مـ جدولــة املنشــو ات ومتابعــة مــا يــتم ا جتماعي ــة فـ ــي 42لغـ ــة .ويمكن ــك الوصـ ــوا ضلـ ــا الخدمـ ــة مـ ـ تطبيـ ــق املحمـ ــوا أو تطبيـ ــق
نشر خ و الكلمـات التي ددتها م قبب سوا تخا ع متك التجا يـة أو ال نــاعة اإلنترنت لسرعة ا ستجــا ة.
التي أنت جة م ها.
هي خدمة ذكية جدا وتوفر أطنانا م الوقت في أييGoogle Drive ..هـي خدمـة تخـةي بـحااي للملفـات وهـي فـي األصـب امتـدادا لخدمـة مسـتندات
جوجــب Google Docsالتــي تســم للمســتخدم ن نشــا وتعــديب وتخــةي امللفــات املكت يــة علــا خــوادا جوجــب وتاــم أم ـ امللفــات فيهــا وعــدا
الوصــوا ضليهــا ض م ـ قبــب مالــك املل ـ أو م ـ يخولــه Pوتمك ـ هم م ـ تحريــر املســتندات التــي تــم فظهــا ــو ة ُمباشــرة علــا اإلنترنــت ممــا ياــم
السرعة والسهولة .ي يمك فع امللفات وتحميلها و ت تعديلها علا اإلنترنت أيا كان نظاا التشغيب ال إ تستخدمه مما يام س مة املل .
ُ ي
مكنك م فهم كيفية تفاعب الةا ري مع موقعـك علـا اإلنترنـت م أفاب األدوات التي ت ر أداة Basecampص ــممت أيا ــا لتس ــهيب العم ــب الذمـ ــا ي عـ ـ
iclickgroup
وا ش ــيا الت ــي يقـ ـ أو يقـ ـ عن ــدها الةا ــر والعناص ــر الت ــي يق ــوا الا ــغط عليهـ ــا طري ــق ت ــوف ر من ــة كامل ــة عل ــا اإلنترن ــت يق ــوا ماش ــركهها فري ــق
وال فحـات التي يقوا ت فحهـا كلها وهك ا العمــب وتتاــم العديــد م ـ األدوات مالــب فــع امللف ــات To-do
Listsتتبــع الوقــت الخــا كــب ُمهمــة مســندة لعاــو ــالفريق
ونظاا الرسا ب ن أعاا الفريق.
iclickgroupKSA
ووهو CRMهو تطبيق سـهب إلدا ة الع قـات مـع العمـ (مالـب Microsoft Dynamics ت ــوفر من ــة Optimizelyالق ــد ة عل ــا ضجـ ـرا ضختب ــا ات A/B
ــو ة أبس ــط) م ــع بع ــض األدوات مال ــب املش ــتريات CRMو Sales Forceولكـ ـ Testingوالتخ ــيا Personalizationعلـ ــا موقعـ ــك وذلـ ــك
واملخــةون واعــض و ــا املحاســبة م ـ وهنــاك ن ــخة مجانيــة ل ـ 10مســتخدم ن وهــي ُ ي
مكنك مـ ـ ـ اتخ ـ ــاذ قـ ـ ـرا ات بشـ ـ ـ ن تع ـ ــديب خطت ـ ــك
ـ ــالطبع س ـ ــي ر
مالالي ــة لش ــركة ص ــغ رة .تـ ـ كر أن اله ــدف األساس ــيي مـ ـ أنظم ــة ضدا ة ع ق ــات العمـ ـ التسويقية نـا ا علـا هـ البيانـات ..السـر و ا هـ األدوات أنهــا
CRMهو دم وأتمتة املبيعات والتسويق ودعم العم بشكب جيد ومترا ط. ُ
تمكنك م فعب ذلك بسط ضمكانيات ممكنة.
50
المراجع
prsmith.org
smartinsights.com
unbounce.com
hubspot.com
wishpond.com
CIM.co.uk
moz.com
Simply, we are different.
شركة سعودية متخصصة في التسويق و اإلعالم الرقمي ،وتسعى لتقديي دديم م ممةدفي فدي التديايس وارست د اام الرقمةدة،
تهةئة محرك م البحث ،اإلعالن الرقمي واستراتةجة م ارستهياف ،التسويق ب لمحتوى اله دف ،والتحلةل الرقمي