‫سلسلة‪# :‬إدارة_وتطوير_األعامل‬

‫مقـــال‪31# :‬‬

‫ول الرقمي‬
‫التح ّ‬
‫‪Digital Transformation‬‬
‫وناته األساسية)‬
‫ول (تعريفه – أهميته – مك ّ‬
‫الجزء األ ّ‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫يتناول هذا املقال‪:‬‬

‫ول الرقمي‬
‫تعريف التح ّ‬

‫ول الرقمي‬
‫أهمية التح ّ‬

‫ول الرقمي‬
‫ونات األساسية للتح ّ‬
‫املك ّ‬

‫‪Website‬‬ ‫‪Linked in‬‬ ‫‪Telegram‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫سئل القادة عن تأثريات ‪ COVID-19‬عىل اسرتاتيجية التحول الرقمي‬
‫يف استطالع حديث‪ُ ،‬‬
‫الخاصة بهم‪ .‬وفقاً لرشكة ‪ ،Deloitte‬قام ‪ %85‬من الرؤساء التنفيذيني بترسيع إسرتاتيجية‬
‫التحول الرقمي الخاصة بهم منذ بداية الوباء‪.‬‬

‫النتائج؟ استثامرات أكرب يف التكنولوجيا أثبتت أهميتها لألعامل‪ .‬لكن ملاذا؟‬

‫حسنًا‪ ،‬وجد الكثري من األشخاص أنفسهم يعملون عن بُعد أكرث من أي وقت مىض‪ ،‬والبقاء‬
‫يف العمل يعني تغيري الطريقة التي يتم بها إنجاز العمل‪.‬‬

‫يشء واحد مهم رمبا مل نتوقع أن نتعلمه من ‪ ،COVID-19‬لقد علّمنا أهمية رقمنة‬
‫العمليات التجارية للحفاظ عىل استمرار الرشكة‪.‬‬

‫لكن اسرتاتيجيات التحول الرقمي ال تتعلق بالتكنولوجيا فقط‪ .‬عندما تُجري رشكة تغيريا ً‬
‫كبريا ً يف طريقة عملها‪ ،‬يشعر البرش بالتأثري‪ .‬عىل الجانب اآلخر؟ ال ميكن للرشكات يف‬
‫الواقع إجراء تغيري كبري يف العمليات ما مل يغري األشخاص طريقة عملهم‪.‬‬

‫ندرك أن تغيري السلوك قد يكون صعباً‪ ،‬لكنه ليس مستحيالً‪ .‬من خالل التدريب الشخيص‪،‬‬
‫ميكن اجتياز التغيري ومتكني التحول‪ .‬كرائد أعامل أو صاحب أو مدير عمل تجاري‪ ،‬دعنا نتعرف‬
‫وناته‬
‫من خالل املقال القصري هذا عىل التحول الرقمي وأهميته ونتحدث قليالً عن مك ّ‬
‫الرئيسية‪ ،‬قبل الغوص يف أنواعه وخطوات بناء اسرتاتيجياته يف مقاالت الحقة‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫ول الرقمي‬
‫‪ .1‬تعريف التح ّ‬

‫ميكن تعريف التحول الرقمي بأنه اعتامد التقنيات الرقمية ودمجها يف مختلف أنشطة‬
‫الرشكة أو املؤسسة‪ ،‬وذلك بهدف تحقيق ميزة تنافسية عرب تحسني العمليات واإلنتاجية‬
‫وتحقيق تجربة أفضل للعمالء واملوظفني‪ ،‬وإدارة مخاطر الرشكة ومراقبة التكاليف‪.‬‬
‫باختصار ميكن القول بأن إعادة تصور األعامل يف العرص الرقمي هو تحول رقمي‪.‬‬

‫يقدم التحول الرقمي عددا ً كبريا ً من األدوات والحلول والعمليات‪ ،‬وبإمكان كل مؤسسة‬
‫اتباع اسرتاتيجية مخصصة لها بحسب أهدافها وعملياتها وإمكاناتها‪.‬‬

‫تهدف عملية التحول الرقمي إىل مساعدة الرشكة عىل زيادة قدرتها ملواجهة التحديات‬
‫املحتملة التي قد تواجهها الرشكات القامئة والناشئة‪ ،‬وتوفر الوقت والطاقة والعمل‬
‫مبا يضمن لها البقاء عىل مستوى عال من التنافسية يف السوق العاملية رسيعة التغري‪.‬‬

‫ثم يتعني عىل جميع الرشكات األخرى يف الصناعة معرفة كيفية دمج التكنولوجيا يف‬
‫عملياتها أيضاً ‪ -‬أو أنها تتخلف عن الركب‪ .‬هذا الخوف من التخلف ميكن أن يخلق رؤية نفقية‬
‫‪ Tunnel vision‬عىل التكنولوجيا الرقمية نفسها بدالً من التحول‪.‬‬

‫يتجاوز مفهوم التحول الرقمي األدوار التقليدية مثل املبيعات والتسويق وخدمة‬
‫العمالء‪ ،‬فهو يبدأ وينتهي بكيفية تفكريك يف العمالء والتفاعل معهم‪ .‬بينام ننتقل من‬
‫إىل‬ ‫جداول البيانات‬ ‫إىل‬ ‫الورق‬
‫التطبيقات الذكية إلدارة أعاملنا‪ ،‬لدينا‬
‫فرصة إلعادة تصور كيفية قيامنا‬
‫بأعاملنا ‪ -‬كيف نرشك عمالئنا ‪ -‬مع‬
‫التكنولوجيا الرقمية من جانبنا‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫بالنسبة إىل األنشطة التجارية الصغرية التي بدأت للتو‪ ،‬ليست هناك حاجة إلعداد عمليات‬
‫عملك وتحويلها الحقاً‪ .‬ميكنك حامية مؤسستك يف املستقبل من البداية‪ .‬إن بناء نشاط‬
‫تجاري يف القرن الحادي والعرشين عىل دفاتر األستاذ املكتوبة بخط اليد وامللصقات‬
‫الورقية ليس باألمر املستدام‪ .‬التفكري والتخطيط والبناء رقمياً يؤهلك لتكون رسيع الحركة‬
‫ومرناً ومستعدا ً للنمو‪.‬‬

‫كقادة أعامل‪ ،‬نعلم أن لديك الكثري من الحلول التقنية التي يجب مراعاتها‪ .‬نعلم أيضاً أن‬
‫لديك موظفني وبرشا ً وراء هذه الحلول‪ .‬لديك مشاكل لحلها لتحسني تجربة العمالء الخاصة‬
‫بك‪.‬‬

‫‪ .2‬أهمية التحول الرقمي‬

‫التحول الرقمي مهم ألسباب عديدة‪ .‬يف عرص التحول الرقمي‪ ،‬ميكننا تحديد ثالثة أسباب‬
‫رئيسية تجعل أي رشكة أو مؤسسة تفكر يف اسرتاتيجية للتحول الرقمي‪.‬‬

‫‪ .2.1‬توفري الوقت‬

‫هذا هو املحرك األكرث شيوعاً ولكنه أيضاً قمة جبل الجليد بالنسبة للقيمة‪ .‬ميكن أن توفر‬
‫إسرتاتيجية التحول الرقمي الوقت إلنتاجية مكان العمل‬
‫ولعمالئك‪ .‬عندما تعمل التكنولوجيا من أجلك‪ ،‬فإنك توفر‬
‫الوقت‪ .‬ونحن نعلم أن الوقت واإلنتاجية من العمالت‬
‫القيمة يف عامل اليوم الرقمي‪.‬‬

‫عىل سبيل املثال‪ ،‬قد تتمكن من تقديم حلول لعميلك بشكل‬

‫أرسع باستخدام التقنيات الجديدة‪ .‬قد تكون قادرا ً عىل تبسيط أوجه القصور يف العمليات‬
‫الخاصة بك لعاملك‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫ميكن للحلول الرقمية الجيدة تحسني تجربة املوظف نتيجة لذلك‪ .‬إذا كان بإمكانك توفري‬
‫الوقت الثمني ملوظفيك ليكونوا قادرين عىل الرتكيز عىل مهام أكرث تأثريا ً‪ ،‬فمن املحتمل‬
‫أن تجعلهم أكرث سعادة (وأكرث إنتاجية)‪.‬‬

‫‪ .2.2‬الرشاقة والنمو وتحسني العمليات‬

‫يعتمد تحسني تجربة العمالء واملوظفني عىل قدرة الرشكة عىل العمل بسالسة‪ ،‬وذلك‬
‫يتأىت بتبسيط العمليات وأمتتتها‪ ،‬بهدف زيادة اإلنتاجية والفاعلية‪.‬‬

‫تتعلق اسرتاتيجية التحول الرقمي بالرشاقة والنمو‪ .‬تعترب العقلية الرشيقة التي تركز‬
‫عىل النمو أمرا ً بالغ األهمية السرتاتيجية ناجحة‪.‬‬

‫من منظور ثقايف‪ ،‬التحول الرقمي ميكن أن يشجع االبتكار والنمو‪ .‬الرشكة التي تقبل‬
‫التغيري وتحافظ عىل رشاقتها وتعزز النمو تُظهر‬
‫ملوظفيها أهمية االبتكار‪ .‬عندما يتم متكني‬
‫املوظفني للتعلم والنمو (وتحدي الوضع الراهن)‪،‬‬
‫تستفيد الرشكة‪.‬‬

‫يف ‪ ،Business Insight‬وجدنا أن عقلية النمو‬

‫واللياقة العقلية يسريان جنباً إىل جنب‪ .‬لتكون قادرا ً‬
‫عىل النمو والبقاء رشيقاً‪ ،‬يحتاج املوظفون إىل تقوية‬
‫لياقتهم العقلية‪ .‬لقد وجدنا أن العامل املرنني يتمتعون مبزيد من املرونة يف التفكري‪،‬‬
‫ويساهمون يف املزيد من الفرق املرنة‪ ،‬وأكرث ابتكا ًرا بنسبة ‪.٪20‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .2.3‬االبتكار وتحسني تجربة املوظفني‬

‫وذلك من خالل تزويد مكان العمل بأحدث الربامج واألجهزة‪ ،‬لتحسني أداء املوظفني‬
‫وتسهيل أعاملهم‪ ،‬مام يؤدي إىل نشوء قوة عاملة تتمتع بإنتاجية واندماج أكرب‪ ،‬والذي‬
‫يؤدي بدوره إىل تجربة أفضل للعمالء‪.‬‬

‫ال ينبغي أن يكون مفاجئاً أن خفة الحركة والنمو يؤديان إىل االبتكار‪ .‬هذا سبب آخر ألهمية‬
‫التحول الرقمي‪.‬‬

‫أوالً‪ ،‬لنتحدث عن االبتكار يف سياق عاملنا‪ .‬نحن نعلم أنه يف فرتة ما قبل الجائحة‪ ،‬كان‬
‫عامل واحد فقط من بني كل ‪ 5‬عامل يعمل عن بُعد‪ .‬اآلن‪ ،‬أكرث من ‪ ٪70‬من القوى العاملة‬
‫تعمل عن بعد‪.‬‬

‫ونرى أن املوظفني يريدون مرونة الدوام املختلطة‪.‬‬

‫وفقًا لبياناتنا‪ ،‬أظهر التحول إىل العمل الهجني‬
‫والعمل عن بُعد زيادة بنسبة ‪ ٪56‬يف اإلبداع‬
‫واالبتكار‪.‬‬

‫نحن نعيش يف عرص نبتكر فيه حيث نعمل ‪ -‬وكيف نقوم‬

‫بذلك‪ .‬جوهر هذا االبتكار هو اسرتاتيجية التحول الرقمي‪.‬‬
‫ما هي أفضل طريقة لتجهيز موظفيك لالبتكار بنجاح؟ هل تقوم بإعداد عاملك للنجاح؟‬

‫ضع يف اعتبارك التأثري الذي ميكن أن تحدثه اسرتاتيجية التحول الرقمي عىل قدرة‬
‫مؤسستك عىل االبتكار‪ .‬من خالل متكني االبتكار والتغيري‪ ،‬ستشهد مؤسستك املزيد من‬
‫النجاح‪.‬‬

‫عندما يتم بشكل صحيح‪ ،‬ميكن أن يؤثر التحول الرقمي عىل منو إيرادات مؤسستك‬
‫وربحيتها‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .2.4‬تحسني تجربة العمالء‬

‫وذلك من خالل قيام الرشكات باستغالل الفرصة التي‬

‫تتيحها التقنيات الرقمية‪ ،‬وتقديم منتجات أو خدمات‬
‫مبتكرة‪ ،‬وتحسني تجارب العمالء مع األدوات الرقمية‬
‫التجارية‪.‬‬ ‫املستخدمة‪ ،‬وذلك للحصول عىل رضا العمالء ووالئهم للعالمة‬

‫‪ .2.5‬رقمنة املنتج‬

‫أي استخدام التقنية من أجل تعزيز وتحسني منتج أو خدمة ما‪ ،‬كالتحكم باألجهزة عن بعد‬
‫باستخدام األجهزة الذكية‪ .‬يساعد التحول الرقمي الرشكات عىل مواكبة التقنيات الحديثة‪،‬‬
‫إىل جانب إنشاء بنية تحتية مرنة تساعد الرشكة عىل االبتكار والتكيف مع التغريات الرسيعة‬
‫يف احتياجات العمالء‪.‬‬

‫ونات الرئيسية للتحول الرقمي‬

‫‪ .3‬املك ّ‬

‫ونات رئيسية للتحول الرقمي‪ .‬كل‬

‫وفقًا لـ ‪ ،Harvard Business Review‬ميكننا تحديد ‪ 4‬مك ّ‬
‫ون يالمس مجاالً معيناً من عملك بطرق فريدة‪.‬‬
‫مك ّ‬

‫‪ .3.1‬التقنية ‪Technology‬‬

‫ال يوجد نقص يف التقنيات الجديدة هذه األيام‪ .‬خذ عىل سبيل املثال إنرتنت األشياء (‪)IoT‬‬
‫والحوسبة السحابية‪ .‬أو التعلم اآليل و ‪ blockchain‬والذكاء االصطناعي‪ .‬أو األمتتة والنمو‬
‫املذهل للتجارة اإللكرتونية (مثل أمازون)‪.‬‬

‫نحن نعيش يف عرص االضطراب الرقمي‪ .‬والتقنيات الناشئة موجودة لتبقى‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫وبينام تتغري التقنيات وتتطور وتبتكر‪ ،‬هناك يشء واحد ال يزال ثابتاً‪ .‬يحتاج البرش إىل‬
‫التكنولوجيا للقيام بوظائفهم بشكل جيد‪ .‬والعمل الرقمي هو مستقبل األعامل‪.‬‬

‫اعتامدًا عىل مؤسستك‪ ،‬قد تتطلع إىل اعتامد تقنية جديدة يف اسرتاتيجية عملك‪ .‬نحن‬
‫نعلم أن األمر ليس سهالً كام يبدو‪ .‬قد يكون دمج مبادرة وتكنولوجيا جديدة يف‬
‫مؤسستك أمرا ً فوضوياً‪.‬‬

‫ميكن أن يتطلب إصالح نظام قديم وتحديثه شهورا ً‬

‫(وأحيانًا سنوات) من العمل لتقييم‬
‫لتغيري‬ ‫للتخطيط‬ ‫طريقة‬ ‫أفضل‬
‫تكنولوجي كبري‪ .‬ناهيك عن شهور (وأحيانًا‬
‫التكنولوجيا‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫سنوات)‬
‫املناسبة يف املقام األول‪.‬‬

‫تعد التكنولوجيا عنرصا ً هائالً يف اسرتاتيجية التحول الرقمي‪ .‬اعمل مع القادة الرقميني‬
‫ملؤسستك عند اختيار تقنيات جديدة لتثبيتها‪.‬‬

‫‪ .3.2‬البيانات ‪Data‬‬

‫ون الرئييس الثاين السرتاتيجية التحول الرقمي هو البيانات‪ .‬يف كثري من األحيان‪،‬‬
‫املك ّ‬
‫تسري التكنولوجيا والبيانات جنباً إىل جنب‪ .‬يف الواقع‪ ،‬قد تكون عدم القدرة عىل إلقاء‬
‫نظرة عىل البيانات التي تحتاجها سبباً وراء سعيك لتطبيق تقنية جديدة‪.‬‬

‫عند وضع اسرتاتيجية للتحول الرقمي‪ ،‬ضع يف اعتبارك دور البيانات‪ .‬ما هو وقت‬
‫املعلومات الذي تحتاجه إلعداد فرقك للنجاح؟ هل تستحق التكنولوجيا التنفيذ إذا مل‬
‫تتمكن من الوصول إىل البيانات التي تحتاجها لقياس نجاحك؟‬

‫‪8‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫من الشائع لألسف أن العديد من الرشكات ال تتلقى البيانات التي تحتاجها‪ .‬يف جزء منه‪ ،‬قد‬
‫يكون ذلك بسبب عدم جمع التغذية الراجعة أو االهتامم بها منذ البداية‪.‬‬

‫عىل سبيل املثال‪ ،‬قد تتطلع مؤسستك إىل تنفيذ نظام جديد لتكنولوجيا املعلومات‪ .‬يتم‬
‫إدارة هذا النظام بشكل عام يف العمليات اليومية من قبل عامل الخطوط األمامية‪ .‬هل‬
‫يتم االستامع إىل هؤالء العاملني يف الخطوط األمامية؟‬

‫مرة أخرى‪ ،‬تأكد من أنك تعمل جنباً إىل جنب مع قيادة رشكتك‪ .‬ولكن أيضاً‪ ،‬ال تقلل من قيمة‬
‫التعليقات والتغذية الراجعة‪ .‬إذا كانت مؤسستك ال تتلقى البيانات التي تحتاجها من‬
‫التكنولوجيا‪ ،‬فهل هي التكنولوجيا املناسبة للتنفيذ؟ ما الذي تحتاجه اسرتاتيجية التحول‬
‫الرقمي الخاصة بك من منظور البيانات؟ كيف يبدو النجاح عندما يتعلق األمر بالبيانات؟‬

‫‪ .3.3‬العملية ‪Process‬‬

‫ال ميكنك تحويل أي يشء من خالل وضع تقنية جديدة عىل عملية قدمية‪ .‬يف أحسن‬
‫األحوال تكتسب القليل من الكفاءات‪ .‬يتطلب جني فوائد التحول الرقمي إعادة التفكري يف‬
‫العمليات للرتكيز عىل النتائج وليس النواتج أو املخرجات‪.‬‬

‫تدور العمليات إىل حد كبري حول ما يفعله الناس ‪ -‬تغيري العمليات يعني تغيري السلوكيات‬
‫والعقليات‪ .‬يتطلب هذا التغيري الوقت والتحيل بعقلية وعقلية النمو وإعادة التفكري يف‬
‫كيفية عمل األشياء‪ .‬لذلك‪ ،‬من الطبيعي أن تكون هذه العملية جزءا ً كبريا ً من أي تحول‬
‫ون من اسرتاتيجية التحول الرقمي أمرا ً بالغ األهمية إلعداد‬
‫رقمي‪ .‬يعد هذا املك ّ‬
‫مؤسستك لتحقيق النجاح‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫ميكن أن تبدو العملية مختلفة حسب مؤسستك‪ .‬ميكن أن تتضمن أياً مام ييل‪:‬‬

‫مواءمة النتائج املرجوة للعمالء الداخليني والخارجيني‬

‫تبسيط أنشطة العمل والفرق إلنشاء عملية فعالة متعددة الوظائف‬
‫الجمع بني إدارة العمليات التي تركز عىل العمالء وتجربة املستخدم النهايئ‪ .‬هذا‬
‫عىل وجه الخصوص إذا كانت مؤسستك تبني تطبيقات األجهزة املحمولة‬

‫تحسني العمليات الحالية ملراعاة أي تقنيات معتمدة حديثاً‬

‫إعادة التفكري يف القرارات اإلسرتاتيجية املتعلقة بعمليات الرشكة وعمليات العميل‬
‫وغريها من العمليات‬

‫يلعب التعاون دورا ً رئيسياً يف إنشاء عمليات أكرث فعالية وموجهة نحو النتائج عرب األعامل‪.‬‬
‫عا لتحقيق هدف مشرتك‪ .‬يعد التواصل والتوقعات الواضحة أمرا ً‬
‫تأكد من أن فرقك تعمل م ً‬
‫ون من االسرتاتيجية‪.‬‬
‫بالغ األهمية يف هذا املك ّ‬

‫‪ .3.4‬التغيري التنظيمي ‪Organizational change‬‬

‫ون الذي يُحدث السحر‪ .‬التغيري التنظيمي مهمة ضخمة‪ ،‬لكنها ليست‬
‫هذا هو املك ّ‬
‫مستحيلة‪.‬‬

‫ونات اسرتاتيجية التحول الرقمي‪،‬‬

‫من بني مك ّ‬
‫تستدعي املؤسسة العديد من املهارات‬
‫األساسية لتحقيق النجاح‪ .‬يتطلب تغيري الطريقة‬
‫التي تعمل بها املؤسسة أو الرشكة القيادة والعمل‬
‫الجامعي والذكاء العاطفي‪ .‬كام يتطلب اتصاالً قوياً وفعاالً ‪ -‬وشجاعة‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫بعد كل يشء‪ ،‬يف جذور أي رشكة هنالك البرش‪ .‬ميكن أن يقاوم البرش التغيري‪ .‬التغيري‬
‫صعب وغري مريح‪ .‬رمبا تقوم بتنفيذ عملية جديدة للموظفني الذين اعتادوا القيام باألشياء‬
‫بطريقة معينة‪.‬‬

‫يف الواقع‪ ،‬قد يكون العديد من القادة أنفسهم مقاومني للتغيري التحويل‪ .‬ميكن أن‬
‫يهدد هذا املستوى من التغيري السلطة وامليزانيات والوضع والهوية واألمن‪ .‬ميكن أن‬
‫يجعل التحول الرقمي بعض املهارات والخربات قدمية‪.‬‬

‫إذا كنت بصدد وضع إسرتاتيجية للتحول الرقمي‪ ،‬ففكر يف تكوين فريق من محرتيف‬
‫التغيري املؤسيس‪ .‬من املهم وجود فريق من األشخاص ذوي املهارات القوية يف‬
‫التعامل مع األشخاص‪ ،‬والقدرة عىل التأثري ومعالجة األسباب الكامنة وراء املقاومة‪،‬‬
‫والقدرة عىل العمل جنباً إىل جنب مع أولئك املتأثرين بالتغيري‪.‬‬

‫انتهى مقالنا األول اليوم عن التحول الرقمي‪ ،‬سنتناول يف الجزئني الثاين والثالث أبرز‬
‫العقبات الشائعة للتحول الرقمي ونستعرض أنواعه وخطوات بناء اسرتاتيجياته وتأثرياته‬
‫عىل ثقافة الرشكة ‪ -‬ونجاح مؤسستك‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫نسعى يف ‪ Business Insight‬إىل تحقيق جرس من الثقة واملعرفة يصل بني املستثمرين‬
‫الراغبني بإقامة مشاريع ريادية جريئة وبني رواد األعامل أصحاب الكفاءة لتنفيذ تلك‬
‫املشاريع‪ ،‬ومن جهة أخرى دراسة فرص السوق للرشكات الصاعدة لتوسيع مجاالت‬
‫استثامرها بشكل صحيح والعمل عىل تطويرها لتكون قادرة كرشكة عىل االنتشار والتطور‬
‫واملنافسة‪...‬‬

‫نقدم يف ‪ Business Insight‬خدمات‪:‬‬

‫التحليل املايل وإعداد املوازنات‪،‬‬ ‫تصميم وتطوير األعامل‪،‬‬

‫املراقبة والتقييم‪،‬‬ ‫إعداد وكتابة املشاريع‪،‬‬

‫إدارة وضبط الجودة‪،‬‬ ‫ابتكار وتصميم الخدمات واملنتجات‪،‬‬

‫التوظيف واملوارد البرشية‪،‬‬ ‫تحسني العمليات‪،‬‬

‫استشارات األعامل‪.‬‬ ‫إعداد البحوث والتقارير‪،‬‬

‫دراسات الجدوى‪،‬‬

‫إذا وجدت هذا املقال مفيداً‪ ،‬ميكنك مشاركته عىل وسائل التواصل االجتامعي‬
‫مع حفظ حقوق النرش‬
‫إن كان لديك رأي‪ ،‬مالحظاتك محل تقدير كبري! قم بالتعليق هنا أو اتصل بنا‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
‫‪+90 552 645 91 10‬‬