‫الثقافة الرقمية‬

‫إن الثقافة مفهوم مزعج‪ ،‬اختلف علماء اإلدارة وقادة األعمال على تعريفها‪ ،‬ك ّل شخص اختلق تعريفاته الخاصة‪ .‬بينما في اعتقادنا ال‬
‫عرف الثقافة على أنها ممارسات وسلوكيات األفراد وما يؤمنون به‪ ،‬وكيف يتصرفون بمرور الوقت‬ ‫يجب أن يكون األمر بذلك التعقيد‪ ،‬إذ نُ ّ‬
‫في سياقات مختلفة‪.‬‬
‫ومفهوم الثقافة الرقمية يصف كيف تُش ّكِّل التقنية واإلنترنت طريقة تفاعل البشر والعالقة التي تجمعهم مع التقنية‪ .‬إنها الطريقة التي‬
‫تحثُّنا على تغيير تصرفاتنا وتفكيرنا واآلليات التي نتواصل بها داخل مجتمعاتنا‪ .‬الثقافة الرقمية هي نتاج تقنيات اإلقناع ( ‪Persuasive‬‬
‫ب وصوب ونتيجة لالبتكار التقني المزعزع‪.‬‬ ‫‪ )technology‬التي تحيط بنا من ك ِّّل حد ٍ‬
‫ت أُخرى‪ ،‬هي مكان عمل يتشكل ويتأثر باألدوات والتقنيات الرقمية‪ .‬في الشركات ذات الثقافات الرقمية المتقدمة‪ ،‬يستخدم معظم‬ ‫بكلما ٍ‬
‫الموظفين التقنيات الرقمية للتعاون واالبتكار والوصول للعمالء وتوفير المنتجات والخدمات وتقديم الدعم‪.‬‬

‫مثال ذلك عندما تستخدم الشركات‪:‬‬

‫أدوات االتصال الرقمية لجعل العمل أسرع وأسهل‬ ‫‪‬‬

‫بناء روابط حقيقية بين الموظفين الذين يعملون عن بعد‬ ‫‪‬‬
‫أتمتة العمليات المتكررة‬ ‫‪‬‬
‫إنشاء بيئات شاملة عبر اإلنترنت‬ ‫‪‬‬
‫تمكين تجارب العمالء عبر اإلنترنت ذات المغزى‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ما أهمية الثقافة الرقمية بالنسبة لعملك؟‬

‫هناك العديد من األسباب التي تجعل الثقافة الرقمية مهمة لمؤسستك لدعم جهود التحول الرقمي‪ ،‬إذ أنها تؤثر على ثقافة الشركة تما ًما‬
‫كما تفعل نماذج األعمال‪ .‬فيما يلي بعض فوائدها العديدة‪:‬‬

‫كسر التسلسل الهرمي والحواجز وتسريع العمل‬

‫من الضروري السماح للموظفين بالتعبير عن قراراتهم الخاصة‪ ،‬كما أن كسر التسلسل الهرمي يم ّكن األشخاص من اتخاذ قرارات‬
‫أسرع‪ ،‬إذ توفر أماكن العمل الرقمية اتصال أكثر فعالية بين الفرق‪ ،‬حتى تلك التي ال تعمل معًا عادةً‪ .‬إن الثقافة الرقمية تساعدك على هدم‬
‫الصوامع وبناء الجسور لمشاركة المعرفة عبر قنوات االتصال المتعددة‪.‬‬

‫أهمية الثقافة الرقمية‬

‫تشجيع االبتكار وتعزيز التعاون‬ ‫‪‬‬

‫تمكين المؤسسات من تعزيز وخلق مكان العمل الذي يحفز الموظفين على تجربة أشياء جديدة مع تعزيز تعلم القوى العاملة لديك‪ .‬فبدالً من‬
‫إنفاق الوقت في اجتماعات طويلة تضيع الوقت‪ ،‬تتيح لك أدوات مثل الفيديو غير المتزامن التعاون مع فريقك عندما يكون ذلك مناسبًا‪ .‬كما أنها تساعد‬
‫على ربط الناس في مناطق ومناطق زمنية أخرى‪ ،‬وتعزيز اإلبداع واالبتكار‪.‬‬

‫جذب مواهب العصر الجديد واالحتفاظ بالقوى العاملة الحالية‬ ‫‪‬‬

‫لم يعد جيل األلفية الجديد يرغبون في العمل من ‪ 9‬صبا ًحا إلى ‪ 5‬مسا ًء‪ .‬الجيل الجديد من الموظفين يريدون أن يكونوا جز ًء من ثقافة‬
‫رقمية تسمح بمكان عمل تعاوني ومستقل‪ .‬كما أنه يزيد من مشاركة الموظفين‪ ،‬ويسمح لهم بالتعبير عن آرائهم وإحداث تأثير‪.‬‬
 ‫تعزيز رشاقة األعمال وقدرتها على التكيّف‬ ‫‪‬‬
‫تساعدك األدوات الرقمية على البقاء ذكيًا واالستجابة لالضطرابات‪ .‬إذا احتاج عمالؤك إلى التغيير بانتظام‪ ،‬فيجب على شركتك‬
‫ومنتجك متابعتهم للفوز بالسوق‪ .‬تتيح كذلك للقادة التفاعل مع جميع مستويات الشركة واإلبالغ بسرعة عن اتجاهات أو أولويات جديدة‪،‬‬
‫تمكين فرق الخطوط األمامية الخاصة بك من تغيير طريقة عملها استجابة لتلك االتجاهات‪.‬‬

‫تسهيل جمع البيانات‬ ‫‪‬‬

‫عندما تعتمد أعمالك على الرقمنة بشكل أكبر‪ ،‬يكون لديك المزيد من البيانات‪ .‬إذا قمت بجمعها وتحليلها‪ ،‬يمكنك الكشف عن األنماط‬
‫وتحديد أوجه القصور واتخاذ القرارات التي تحسن طريقة عملك‪ .‬تمنحك المنصات الرقمية القدرة على فهم تفضيالت العمالء وجمع‬
‫التعليقات ومساعدتك في تصميم المنتجات والتجارب التي سيحبها عمالؤك‪.‬‬

‫كيف يمكنك تفعيل الثقافة الرقمية في عملك؟‬

‫تساعدك الثقافات الرقمية داخل العمل بالنمو واالبتكار بسرعة والتكيف مع احتياجات عمالءك والبقاء رشيقًا في المستقبل‪ .‬فيما يلي‬
‫نصائح تساعدك على إنشاء ثقافة رقمية في منشأتك‪:‬‬

‫كيفية تفعيل الثقافة الرقمي في مكان العمل‬

‫‪ .1‬بناء الشفافية‬

‫من المهم أن يكون كل فرد في العمل على دراية بالتأثير الذي يمكن أن تحدثه التقنيات الرقمية على اإليرادات والمبيعات واإلنتاجية‪ ،‬ونقطة‬
‫البداية لبناء ثقافة رقمية هي الشفافية‪ .‬يمكن تحقيق ذلك من خالل مجموعات وسائل التواصل االجتماعي والمذكرات والمنتديات والمدونات‬
‫الشهرية الخاصة بك‪ ،‬حيث يمكن أن توفر طرقًا للموظفين للتواصل مع بعضهم البعض لتعزيز الشفافية‪.‬‬

‫‪ .2‬تشجيع التعاون‬

‫عندما يستمتع الموظفون بالعمل معًا‪ ،‬فإنه يحسن سير العمل‪ .‬تصبح األفكار أكثر استباقية ويمكن قياس التقدم المحرز‪ ،‬ولم يعد من الممكن‬
‫للفرق العمل في صوامع‪ ،‬ولكن بدالً من ذلك تحتاج إلى مشاركة المعارف واألفكار بين األقسام‪ .‬وهذا يتيح ثقافة رقمية منتجة وفعالة‪ .‬من‬
‫المهم أن يتم تشجيع هذا النوع من التعاون وكذلك خارج بناء الفريق‪.‬‬

‫‪ .3‬تقديم تدريب رقمي‬

‫تُع ُّد التدريبات الرقمية حالً رائعًا وطريقة فعَّالة لمعرفة أن موظفيك لديهم كل المعرفة الرقمية التي يحتاجونها وكيف يؤثر ذلك على األعمال‬
‫التجارية‪ .‬يعد إنشاء برنامج مرن لقوى العمل المشغولة فكرة جيدة‪ ،‬سواء كان ذلك من خالل جلسات تدريبية متنوعة أو تدريبات عبر‬
‫اإلنترنت‪.‬‬

‫‪ .4‬بناء ثقافة االبتكار والتجريب‬

‫نظرا للوتيرة الرقمية السريعة‪ ،‬من الضروري أن تكون سريع الحركة واستباقيًا في عملك‪ .‬تغذي المخاطر ذلك حيث يجب على القادة في‬
‫ً‬
‫المنظمات أن يزرعوا مكان عمل يكون فيه الموظفون مرتاحين لتجربة أشياء جديدة‪ ،‬والمفتاح لفهم الموظفين للمخاطر هو وجود ثقة بين‬
‫الموظف وصاحب العمل وثقافة منفتحة تحتضن االبتكارات‪.‬‬

‫ختا ًما‪ ،‬لقد غيرت الثورة الرقمية بشكل جذري الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا والطريقة التي تعمل بها مؤسساتنا‪ .‬تتغير احتياجات الموظفين‪،‬‬
‫ويزداد الطلب على المواهب الرقمية‪ .‬تؤثر الروبوتات والذكاء االصطناعي على القوى العاملة بطريقة غير مسبوقة‪ .‬ولكن األمر المهم هو‬
‫التحوالت‪ ،‬حيث هناك ثالثة جوانب أساسية لضمان نجاح شركتك في التحول الرقمي‪ .‬وهي‪ :‬القيادة‬ ‫ّ‬ ‫أن تكون ثقافة العمل مستعدة لتلك‬
‫والثقافة وإدارة التغيير‪.‬‬