‫معايري سلسلة‬

‫ر‬ ‫دليل‬
‫�‬
‫التوريد ييف أمازون‬

‫معـايري سلسـلة التوريـد هـذا (يشـار إليـه فيمـا بعـد باسـم “الدليـل”) إرشـادات لجميـع‬ ‫ر‬ ‫يوفـر دليـل‬
‫والرشكات التابعـة لهـا‪ ،‬بمـا � ييف ذلـك مقدمـي السـلع والخدمـات‬
‫مـوردي السـلع والخدمـات رلرشكـة أمـازون ر‬
‫�ن‬
‫والمقـاولني مـن الباطـن (يشـار إليهـم فيمـا بعـد باسـم “المورديـن”)‪،‬‬ ‫�ن‬
‫والمقـاولني‬ ‫�ن‬
‫والبائـعني ر‬
‫ورشكاء البيـع‬
‫معـايري سلسـلة التوريـد � ييف أمـازون‪.‬‬
‫ر‬ ‫يف‬
‫ي‬
‫لضمـان أن تـليب وتتجـاوز ممارسـاتهم التوقعـات الـواردة �‬
‫�ي‬
‫تعِّدل هذه الوثيقة أًيًا من‬
‫تكميلًيا لتكوين معرفـة المورد‪ .‬ال ِ‬
‫ً‬ ‫تهـدف هـذه الوثيقـة إىل أن تكـون مور ًًدا‬
‫معايري سلسـلة التوريد � ييف أمازون أو تحل محلها‪ .‬مـن المتوقع أن يمتثل الموردون‬ ‫�‬
‫المتطلبـات المحـددة ييف ر‬
‫�ن‬
‫لمعايري سلسـلة التوريـد والقوانني واللوائح المعمول بها‪.‬‬
‫ر‬

‫تـم التحديـث � ييف نوفـمربر ‪2023‬‬

 ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫محتويات‬
‫‪3‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪3‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون؟‬
‫ما هي ر‬
‫‪3‬‬ ‫لمعايري سلسلة التوريد � ييف أمازون؟ هل هناك أي استثناءات؟‬
‫ر‬ ‫من يحتاج إىل االمتثال‬

‫‪4‬‬ ‫متطلبات التدقيق والتوقعات القانونية‪/‬التنظيمية‬

‫‪4‬‬ ‫متطلبات الدقيق‬

‫‪4‬‬ ‫عمليات التدقيق المقبولة‬

‫‪4‬‬ ‫�‬
‫اليت تجريها الجمعيات الصناعية‬
‫عمليات التدقيق ي‬
‫‪4‬‬ ‫�‬
‫اليت تديرها أمازون‬
‫عمليات التدقيق ي‬
‫‪5‬‬ ‫برنامج سالمة البناء وأعمال الكهرباء والحماية من الحرائق والهيكل (‪)BEFS‬‬

‫‪5‬‬ ‫منع حدوث المشكالت‬

‫‪5‬‬ ‫تحليل الفجوات‬

‫‪5‬‬ ‫السياسات وأدوات الرقابة الداخلية‬

‫‪5‬‬ ‫المعالجة‬
‫‪5‬‬ ‫الخطوات الرئيسية لعملية المعالجة‬

‫‪6‬‬ ‫خطط العمل التصحيحية‬

‫‪6‬‬ ‫مىتى تفكر أمازون � ييف إنهاء العالقة مع المورد؟‬

‫‪7‬‬ ‫إدارة سلسلة التوريد‬

‫‪7‬‬ ‫عالقات الموردين‬

‫‪7‬‬ ‫آليات التظلم‬

‫‪7‬‬ ‫الشفافية‬
‫‪7‬‬ ‫البيئة‬
‫‪7‬‬ ‫تنوع الموردين‬
‫‪8‬‬ ‫المالحق‬
‫‪8‬‬ ‫الملحق ‪ :1‬مرسد المصطلحات‬

‫‪8‬‬ ‫الملحق ‪ :2‬أ‬

‫األسئلة الشائعة‬

‫‪8‬‬ ‫الملحق ‪ :3‬متطلبات التوريد الخاصة بكل بلد‬

‫‪9‬‬ ‫الملحق ‪ :4‬مبادرات الصناعة وأصحاب المصلحة المتعددين‬

‫‪11‬‬ ‫الملحق ‪ :6‬نموذج إشعار التدقيق‬

‫‪11‬‬ ‫الملحق ‪ :5‬نموذج جدول أعمال التدقيق‬

‫‪11‬‬ ‫الملحق ‪ :7‬نموذج قائمة مراجعة وثائق التدقيق‬

‫‪12‬‬ ‫الملحق ‪ :8‬نموذج خطة العمل التصحيحية‬

 ‫‪3‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫مقدمة‬
‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون؟‬
‫ر‬ ‫ما هي‬
‫�‬
‫معـايري سلسـلة التوريـد ييف أمـازون (يشـار إليهـا فيمـا بعـد‬ ‫تعـد‬
‫ر‬
‫�ن‬
‫لتضـمني‬ ‫أ‬
‫األ سـلوب الـذي نتبعـه‬ ‫باسـم “المعـايري ”) أساسـية �ف‬
‫ي‬ ‫ر‬
‫اإل نسـان �ف ي جميـع أنشـطتنا وعالقاتنـا التجاريـة‪.‬‬ ‫اح رتر ام حقـوق إ‬
‫اليت وضعتهـا أ‬
‫األمـم‬ ‫�‬ ‫أ‬ ‫يرتكـز � ز‬
‫المعـايري واألطـر الدوليـة الرائـدة ي‬
‫ر‬ ‫الزتامنـا ونهجنـا عىل‬
‫رتر‬ ‫ز‬ ‫�‬
‫المتحـدة (‪ )UN‬ومنظمـة العمـل الدوليـة (‪ .)ILO‬تـلزتم أمـازون بـاح ام ودعـم‬
‫اإلنسـان‪،‬‬ ‫أ‬ ‫أ‬
‫مبـادئ األمـم المتحـدة التوجيهيـة بشـأن األعمـال التجاريـة وحقـوق إ‬
‫أ‬
‫اإلنسـان‪ ،‬واالتفاقيـات األساسـية‬ ‫أ‬
‫وإعالن األمـم المتحـدة العالمـي لحقـوق إ‬
‫لمنظمـة العمـل الدوليـة‪ ،‬وإعالن منظمـة العمـل الدوليـة بشـأن المبـادئ‬
‫والمعـايري‬ ‫المعـايري مسـتمدة مـن المبـادئ‬ ‫والحقـوق أ‬
‫األساسـية � ييف العمـل‪ .‬وهـذه‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫المعـايري‪ ،‬نتبـع المـواد‬ ‫تفـسري هـذه‬ ‫واألطـر المـعرتر ف بهـا دوليـا أعاله‪ .‬عنـد‬‫أ‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫أ‬
‫التوجيهيـة والتعاريـف الخاصـة باألمـم المتحـدة ومنظمـة العمـل الدوليـة‪.‬‬

‫والتحـسني المسـتمر والمسـاءلة � ييف‬

‫�ن‬ ‫المعـايري عىل مبـادئ الشـمولية‬
‫ر‬ ‫ترتكـز هـذه‬
‫ز‬ ‫�‬ ‫�ن‬ ‫�ز‬
‫المـلزتمني بهـذه المبـادئ ويـلزتم‬ ‫سلسـلة التوريـد‪ .‬نحـن نتعامـل مـع المورديـن‬
‫األعمـال التجاريـة معنـا‪ .‬نقـوم بتحديـث‬ ‫كرشط لممارسـة أ‬
‫المعـايري ر‬ ‫المـوردون بهـذه‬
‫ر‬
‫أ‬
‫المعـايري كل ثالث سـنوات عىل األقـل‪ ،‬والعمـل مـع أصحـاب المصلحـة‬ ‫هـذه‬
‫ر‬
‫المعـايري � ييف جميـع اتفاقيـات ر‬
‫الرشاء أو الخدمـة مـع أمـازون‪.‬‬ ‫ر‬ ‫تضـمني � ز‬
‫االلزتام بهـذه‬ ‫�ن‬ ‫والمعـايري التنظيميـة الحاليـة‪ .‬يتـم‬
‫ر‬ ‫�ن‬
‫الخارجـيني لمواءمـة المتطلبـات مـع أفضـل الممارسـات‬

‫لغـة ‪.‬‬ ‫‪20‬‬ ‫مـن‬ ‫بـأ ك �ث‬ ‫ا لمعـا ي ي�‬ ‫هـذ ه‬ ‫و تتو فـر‬ ‫ا إإل ن رتر نـت ؛‬ ‫ع ىل‬ ‫للمـعا ي ري‬ ‫ا ل كا ـمل‬ ‫ا لـنص‬ ‫ع ىل‬ ‫ا لعثـو ر‬ ‫يم كنـك‬

‫لمعايري سلسلة التوريد � ييف أمازون؟ هل هناك أي استثناءات؟‬

‫ر‬ ‫من يحتاج إىل االمتثال‬
‫المعـايري ‪.‬‬
‫ر‬ ‫منتًجـا أو خدمـة إىل أمـازون‪ ،‬االمتثـال لهـذه‬
‫ً‬ ‫منتًجـا ُيُبـاع �ف ي متاجرنـا‪ ،‬أو تقـدم‬
‫ً‬ ‫يجـب عىل أي جهـة خارجيـة ُتُنتـج‬

‫بـاليش ء نفسـه‪ ،‬بمـا � ييف ذلـك مـن خالل‬

‫ي‬
‫�‬ ‫�ن‬
‫القـوانني واللوائـح المعمـول بهـا ويجـب أن يدعمـوا أمـازون للقيـام‬ ‫يجـب عىل المورديـن اتبـاع جميـع‬
‫المعـايري ‪ ،‬يجـب عىل‬
‫ر‬ ‫االمتثـال أأل ي طلبـات مـن أمـازون تتعلـق باالمتثـال للقـوانني واللوائـح‪ .‬عنـد تعـارض القانـون المعمـول بـه مـع هـذه‬
‫�ن‬
‫المعـايري ‪.‬‬
‫ر‬ ‫اإل نسـان المـع رتر ف بهـا دول�ي ـا والتوقعـات الـواردة � ييف‬
‫المورديـن اتبـاع القانـون بينمـا يحاولـون إيجـاد طـرق لمراعـاة مبـادئ حقـوق إ‬
 ‫‪4‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫عمليات التدقيق المقبولة‬ ‫متطلبات التدقيق والتوقعات القانونية‪/‬‬

‫اليت تجريها الجمعيات الصناعية‬ ‫�‬
‫عمليات التدقيق ي‬ ‫التنظيمية‬
‫اليت تجريهـا الجمعيـات الصناعيـة هـي مبـادرات امتثـال‬ ‫�‬
‫عمليـات التدقيـق ي‬ ‫اإلعـداد لبـدء العمـل وبـشكل دوري‬ ‫قـد تقـوم أمـازون بإجـراء تدقيـق للمورديـن أثنـاء إ‬
‫أ‬
‫اجتماعـي تابعـة لجهـات خارجيـة أو برامـج ألصحـاب مصلحـة متعدديـن؛ ويتـم‬
‫األداء االجتماعـي والبـييئ� ي ‪ .‬تغطـي التقييمـات أربـع فئـات‪ :‬العمـل‪،‬‬‫بعـد ذلـك لفهـم أ‬
‫قبولهـا عىل نطـاق واسـع مـن ِِق ََبـل العالمـات التجاريـة � ييف العديـد مـن الصناعـات‪.‬‬ ‫أ‬
‫والصحـة والسالمـة‪ ،‬والبيئـة‪ ،‬واألخالق‪ .‬عمليـات التدقيـق هـي أداة لمسـاعدة الموردين‬
‫تقبـل أمـازون حال�ي ـا عمليـات التدقيـق مـن الجمعيـات الصناعيـة التاليـة‪:‬‬ ‫بمعـايري أمـازون‪ .‬قـد ُيُطلـب مـن الموردين‬
‫ر‬ ‫عىل تحديـد ومعالجـة المشـكالت المتعلقـة‬
‫�‬
‫أيًضـا تلبية متطلبـات قانونية وتنظيميـة إضافية‪ .‬عىل سـبيل المثال‪ ،‬ييف حـال كان مطلوًبًا‬
‫ً‬
‫•‪amfori BSCI‬‬ ‫بموجب القانـون‪ ،‬يجـب عىل المورديـن المشـاركة � ييف إجـراءات العناية الواجبـة المتعلقة‬
‫األ ركرث بـروًزا وإعطائهـا أ‬
‫األولويـة ومعالجتها‪.‬‬ ‫بحقوق اإلنسـان والبيئـة لتحديـد المخاطـر أ‬
‫•عمل أفضل (‪)BW‬‬ ‫ً‬ ‫إ‬
‫•)‪( Responsible Business Alliance (RBA‬تقبل أمازون فقط عمليات التدقيق‬ ‫متطلبات الدقيق‬
‫‪ RBA VAP‬وال تقبل عمليات التدقيق ‪)RBA SVAP‬‬
‫عنـد الطلـب‪ ،‬يجـب عىل المورديـن تقديـم تدقيـق معتمد مـن أمـازون للمرافـق التابعة‬
‫•)‪Sedex Members Ethical Trade Audit (SMETA‬‬ ‫لهـم قبـل تزويـد أمـازون بالمنتجـات أو العمالـة أو خدمـات أخـرى‪ .‬يمكـن للمورديـن‬
‫•‪SA8000 Standard‬‬ ‫‪ )1‬تقديـم تدقيـق مـن جمعيـة صناعيـة معتمـدة‪ ،‬أو ‪ )2‬إكمـال تدقيـق تديـره أمـازون‪.‬‬
‫•)‪Social and Labor Convergence Program (SLCP‬‬
‫نحـن ررشكاء مـع مجموعـة متنوعـة مـن الجمعيـات الصناعيـة؛ تسـاعد‬
‫عندمـا تطلـب أمـازون تدقيًقًا‪ ،‬لـن تقبل أمـازون شـهادات المرفـق أو أختـام االمتثال أو‬ ‫هـذه المؤسسـات المورديـن عىل الحـد مـن ازدواجيـة عمليـات التدقيـق‬
‫التقييمـات الذاتيـة أو التقاريـر الجزئيـة أو التصنيفات بدًال ً مـن التدقيق الكامـل للمرفق‪.‬‬ ‫�ن‬
‫والتحـسني المسـتمر‪.‬‬ ‫و إعـادة توزيـع المـوارد لمعالجـة المشـكالت‬

‫المـوردون تدقيًقًـا أجرتـه جمعيـة صناعيـة معتمـدة‪ ،‬فإننـا نحتفـظ‬ ‫إذا قـدم‬ ‫ما يمكن توقعه أثناء التدقيق‪:‬‬
‫بمعايرينـا‪.‬‬
‫ر‬ ‫تحديـد مـا إذا كان التدقيـق يوضـح أن المرفـق يفـي‬ ‫بالحـق � ييف‬
‫•تفتيش جميع المناطق ضمن الموقع وأي أماكن معيشة يوفرها صاحب العمل‪.‬‬
‫س رنر اجـع تقريـر التدقيـق ونبلـغ المـورد إذا كانـت النتائـج تفـي‬ ‫•إجراء مقابالت أو استطالعات رأي رسية للعمال بدون حضور إدارة الموقع‪.‬‬
‫بمعايرينـا‪ ،‬فسـيحتاج المـوردون إىل تقديـم‬
‫ر‬ ‫بمعايرينـا‪ .‬إذا لـم تكـن تفـي‬
‫ر‬ ‫•مراجعة وتحليل وثائق الموقع أو تراخيصه لتقييم أعمار العمال وعقودهم‬
‫تدقيـق متابعـة يوضـح أنـه تـم حـل أي مشـكالت تـم العثـور عليهـا‪.‬‬ ‫وتعويضاتهم وساعات العمل وظروف مكان العمل‪.‬‬
‫لمز يـد مـن ا لمعلومـا ت حـول عمليـا ت ا لتد قيـق ا ل �ت ي تجر يهـا‬ ‫ين‬
‫التحس�‪.‬‬ ‫•تحديد مشكالت االمتثال السابقة ومجاالت‬
‫الجمعيـات الصناعيـة‪ ،‬بمـا �ف ي ذلـك كيفيـة طلـب التدقيـق‪ ،‬يرجـى‬ ‫•وضع خطة عمل تصحيحية‪.‬‬
‫وين ‪*.sr-support@amazon.com‬‬ ‫الرب يـد إ رتر �‬
‫اإل لك ي‬ ‫عرب عنـوان ر‬
‫التواصـل ر‬
‫تداب� المعالجة‪.‬‬
‫•مراجعة ي‬
‫�‬
‫اليت تديرها أمازون‬
‫عمليات التدقيق ي‬ ‫�ن‬
‫للمدقـقني إمكانيـة‬ ‫مـن المتوقـع أن يتـحىل المـوردون بالشـفافية وأن يوفـروا‬
‫�‬
‫اليت تديرها أمـازون من ِِق ََبـل ررشكات تدقيق معتمـدة تابعة‬
‫يتم إجـراء عمليـات التدقيـق ي‬ ‫الوصـول الفـوري إىل المرافـق والسـجالت والعمـال‪ ،‬بمـا � ييف ذلـك العمـال المؤقـتني‬
‫�ن‬
‫�ن‬
‫لجهـات خارجيـة نيابًةً عـن أمـازون‪ .‬تعمـل أمازون بـشكل وثيـق مـع مدقـقني ذوي ر‬
‫خربة‬ ‫�ن‬
‫والعرضـيني‪ .‬إذا كشـف التدقيـق عـن مشـكالت‪ ،‬فقـد تجـري أمـازون عمليـة تحقـق‬
‫�ن‬ ‫�‬
‫معلنـة أو رغري معلنـة ييف الموقـع أو تطلـب وثائـق إضافيـة لتتبـع جهـود المعالجـة‪.‬‬
‫ومؤهـلني لالسـتفادة مـن المعرفة الخاصـة بالصناعـة والمنطقـة لتقييم ظـروف العمل‪.‬‬

‫اليت يتـم العثـور عليهـا‪ ،‬قـد يتـم تقييـم المورديـن‬‫�‬

‫قبل إجراء التدقيق‪ ،‬قد تخطر أمازون الموردين بالتدقيق القادم‪ .‬وتحتفظ أمازون بالحق‬ ‫اعتمـا ًًدا عىل المشـكالت ي‬
‫� ييف إجـراء عمليات تدقيق معلنة أو شـبه معلنة أو رغري معلنة مع إشـعار مسـبق أو بدون‪.‬‬ ‫عـدة مـرات � ييف السـنة‪ ،‬بمـا ييف ذلـك تقييمـات المتابعـة لمعالجـة أي مشـكالت‬
‫�‬
‫محـددة يتـم العثـور عليهـا‪ .‬عنـد االنتهـاء مـن التقييـم‪ ،‬يجـب عىل المورديـن‬
‫إ ىل ‪:‬‬ ‫ا لوصـول‬ ‫حـق‬ ‫ا لمد قـق ��ي‬ ‫منـح‬ ‫ا لمورد يـن‬ ‫ع ىل‬ ‫يجـب‬ ‫تقديـم خطـة معالجـة مفصلـة عىل الفـور لكل مشكلـة يتـم تحديدهـا‪.‬‬
‫المبا� المسجلة �ف ي الرخصة التجارية‪ ،‬بما �ف ي ذلك عىل سبيل المثال ال‬
‫ن‬ ‫•جميع‬
‫اإلدارة والمهاجع والمقاصف ال�ت‬
‫ي‬ ‫�ن‬
‫التحـسني المسـتمر‪ .‬وعىل الرغـم مـن‬ ‫تسـتند عمليـات التشـغيل � ييف أمـازون إىل سياسـة‬
‫ي‬ ‫إ‬ ‫ومكاتب‬ ‫والمستودعات‬ ‫نتاج‬‫اإل‬
‫إ‬ ‫افق‬ ‫ر‬ ‫م‬ ‫الحرص‬ ‫�‬ ‫�‬
‫معايرينـا‪ ،‬إال أنـه‬
‫أننـا نحتفـظ بالحـق ييف إنهـاء العالقـة ييف أي وقـت بسـبب عـدم تلبيـة ر‬
‫يوفرها صاحب العمل‪.‬‬ ‫�‬
‫اإلنهـاء عندمـا يرفـض المـورد التعـاون مـع التقييـم‪،‬‬
‫ييف معظـم الحـاالت‪ ،‬سـيحدث إ‬
‫•الوثائق المعمول بها‪ ،‬مثل السجالت المتعلقة بالتوظيف (بما �ف ي ذلك تلك الخاصة‬ ‫�‬
‫ملموًسـا ييف المعالجـة‪.‬‬
‫ً‬ ‫تقدًمـا‬
‫تغـيري السـلوكيات أو الممارسـات‪ ،‬أو ال يحـرز ً‬
‫أو يرفـض ر‬
‫ين‬
‫المؤقت�)‪.‬‬ ‫بالعمال المتعاقدين أو‬
‫التحض� للتدقيق‪:‬‬
‫ي‬ ‫نصائح حول‬
‫•العمال وإدارة الموقع إإلجراء المقابالت‪.‬‬
‫•الفهم‪ :‬نتوقع من الموردين مراجعة ي‬
‫معاي�نا وفهمها‪ .‬تم تصميم عمليات التدقيق‬
‫يمكن أن تسـتغرق عمليـات تدقيق أمـازون يـوم عمـل كامًال ً أو ر‬
‫أكرث‪ ،‬اعتمـا ًًدا عىل حجم‬ ‫لتحديد المشكالت الحالية والمحتملة وإجراء تحسينات‪ .‬نتوقع أن يتسم الموردون‬
‫المرفـق‪ .‬ومـن المتوقـع أن يكـون موظفـو المرفـق وممثلـو وكاالت العمـال المعنيـون‬ ‫باالنفتاح والشفافية أثناء عمليات التدقيق‪.‬‬
‫�ن‬
‫متـاحني أثناء إجـراء التدقيق‪ .‬عنـد االنتهاء‪ ،‬سـيقوم المدقق بمشـاركة ملخص‬ ‫بالتدقيـق‬ ‫التحض�‪ :‬يجب عىل الموردين تقييم مرافقهم وعملياتهم لتحديد الفجوات ي ن‬
‫ب�‬ ‫ي‬ ‫•‬
‫اليت تم العثور عليها مع المورد‪ ،‬وتحديد أي مشكالت تحتاج إىل تصحيح عىل‬ ‫المشكالت �‬
‫ي‬ ‫ومعاي� أمازون‪.‬‬
‫ي‬ ‫ظروف العمل الحالية‬
‫الفور‪ .‬بعد التدقيق‪ ،‬سرترـسل أمازون طلًبـًا إلكمال خطة عمل تصحيحـية‪ ،‬إذا لزم أ‬
‫األمر‪.‬‬ ‫إ‬
‫•الحصول عىل مساعدة‪ :‬يمكن للموردين استخدام موارد خارجية أو إكمال تقييم‬
‫ذا� أو المشاركة �ف ي مبادرة للصناعة‪.‬‬
‫ي‬
‫ت‬

‫رتر �‬
‫وين إىل ‪sr-support@amazon.co.jp‬‬ ‫�‬
‫*إذا كانت نقطة اتصالك بأمازون توجد ييف اليابان‪ ،‬يرجى إرسال بريد إلك ي‬
 ‫‪5‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫رصامة‪ .‬يجب أن تنطبق هذه السياسة عىل جميع العمال‪ ،‬ويجب أن تتضمن ال�تز ًاما‬ ‫برنامج سالمة البناء وأعمال الكهرباء والحماية من الحرائق والهيكل (‪)BEFS‬‬
‫ين‬
‫المعني� لمراقبة االمتثال للسياسة‪.‬‬ ‫األعمال‬ ‫بإجراء العناية الواجبة ل�ش كاء أ‬
‫يعـد برنامـج سالمـة البنـاء وأعمـال الكهربـاء والحمايـة مـن الحرائـق والهـيكل (‪)BEFS‬‬
‫األخال�ق ي وتفرضه‪،‬‬ ‫األخال�ق ‪ :‬مجموعة من السياسات ال�ت تعزز السلوك أ‬ ‫•السلوك أ‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫خاًصـا بمشكلـة محـددة لتحديـد ومعالجـة مشـكالت السالمـة‬ ‫تقييًمـا ً‬
‫ً‬ ‫مـن أمـازون‬
‫مناسبا أم‬
‫ً‬ ‫بما �ف ي ذلك سياسة الهدايا والضيافة لتحديد ما إذا كان قبول أي هدية‬ ‫المتعلقـة بالهـيكل وأعمـال الكهربـاء والحمايـة مـن الحرائـق‪ .‬يتجـاوز هـذا التقييـم‬
‫المبلغ� عن المخالفات (بما �ف ي ذلك سياسة ضد االنتقام)‪ ،‬وسياسات‬ ‫ين‬ ‫ال‪ ،‬وسياسة‬ ‫�‬
‫اليت تغطيها‬ ‫�‬
‫تغطيـة تدقيـق االمتثال االجتماعـي التقليـدي للتعمق ييف مشـكالت السالمـة ي‬
‫األخال�ق ي ‪ ،‬مثل فحص‬ ‫الموارد الب�ش ية ال�ت تعزز السلوك أ‬
‫المتقدم� لشغل وظائف‬ ‫ين‬
‫ي‬ ‫�ن‬
‫التحـسني للمصانـع المعنيـة‪.‬‬ ‫معـايري سلسـلة التوريـد � ييف أمـازون وتحديـد مجـاالت‬
‫ر‬
‫اإلدارة مع التحقق من الخلفية‪.‬‬ ‫�ف‬
‫ي إ‬
‫تتما� مع ي ن‬ ‫األجور والمزايا‪ :‬سياسة ش‬ ‫• أ‬ ‫اإل لزاميـة لجميـع المواقـع الجديـدة‬
‫تقييمـات ‪ BEFS‬مـن المتطلبـات إ‬
‫قوان� العمل المحلية وتنطبق عىل جميع‬ ‫أيًضـا للمواقـع يف�‬
‫ين‬ ‫ي‬ ‫الموجـودة � ييف بنغالديـش‪ .‬تقييمـات ‪ BEFS‬مطلوبـة ً‬
‫وغ�‬ ‫والمؤقت� وبالقطعة ي‬ ‫العمال (المبا�ش ين والموفدين والمهاجرين والمتعاقدين‬
‫للتغـيري ‪.‬‬
‫ر‬ ‫باكسـتان وكمبوديـا‪ ،‬عىل أسـاس سـنوي‪ .‬هـذا النطـاق عرضـة‬
‫ين‬
‫القوان�‪ ،‬يتم‬ ‫ذلك من الفئات‪ ،‬حسب االقتضاء)‪� .‬ف ي حالة عدم وجود مثل هذه‬
‫اإلجازات مدفوعة‬ ‫تشجيع الموردين عىل وضع سياسات توفر مزايا للعمال‪ ،‬مثل إ‬ ‫تبـدأ تقييمـات ‪ BEFS‬بواسـطة أمـازون‪ .‬عندمـا تتواصـل أمـازون مـع المورديـن‬
‫أ‬
‫األجر‪.‬‬ ‫إإلجـراء تقييمـات ‪� ،BEFS‬ن‬
‫يتـعني عىل المورديـن التعـاون مـع جهـة خارجيـة معينـة‬
‫•الصحة والسالمة‪ :‬أدوات رقابة لمنع المخاطر ال�ت ي قد تتسبب �ف ي إصابات أو‬ ‫�‬
‫الـزمين للتقييـم‪ .‬ومثلـه مثـل التدقيـق التقليـدي‪ُ ،‬يُطلـب‬
‫ي‬ ‫لتحديـد الجـدول‬
‫وفيات وتشمل‪ ،‬عىل سبيل المثال ال الحرص‪ ،‬تكليف أفراد محددين بمسؤوليات‬ ‫�‬
‫أيًضـا التعـاون والشـفافية مـع الجهـة الخارجيـة ييف يـوم إجـراء‬
‫مـن المورديـن ً‬
‫محددة لضمان وجود معدات مناسبة �ف ي المرافق لمنع حدوث الحرائق وإطفائها‪،‬‬ ‫التقييـم‪ .‬وبمجـرد اكتمـال التقييـم‪ ،‬سـتصدر أمـازون خطـة عمـل تصحيحيـة‪،‬‬
‫وأنه يتم فحصها واختبارها وصيانتها بانتظام‪ .‬عىل الموردين تزويد العمال‬ ‫وُيُطـلب ـمن الموردـين تقدـيم تحديـثات مرحلـية منتظـمة بـشأن معالجتـهم‪.‬‬
‫بالتدريب لمنع مخاطر الصحة والسالمة والتخفيف من حدتها واالستجابة لها‪ ،‬بما‬
‫�ف ي ذلك إجراء تدريبات عىل االستجابة لحاالت الطوارئ‪.‬‬
‫•ساعات العمل‪ :‬يجب عىل الموردين التحكم �ف ي ساعات العمل من خالل تكليف‬
‫منع حدوث المشكالت‬
‫وخاضع� للمساءلة من أجل إجراء تخطيط شامل‬ ‫ين‬ ‫أفراد ذوي مسؤولية محددة‬ ‫�‬
‫اليت يمكـن أن يتخذهـا‬
‫معايرينـا وفهمهـا واحـدة مـن أهـم الخطـوات ي‬
‫ر‬ ‫تعـد قـراءة‬
‫�ف‬
‫لإلإنتاج و‪/‬أو التوظيف‪ ،‬وضمان التحكم ي العوامل المساهمة‪ .‬عىل سبيل المثال‪،‬‬ ‫�‬
‫عـترب إدارة المخاطـر مـن‬
‫ُ ر‬ ‫ُت‬ ‫عملياتهـم‪.‬‬ ‫يف‬
‫ي‬ ‫المخاطـر‬ ‫مـن‬ ‫للتخفيـف‬ ‫المـوردون‬
‫اإلدارة العليا عىل ساعات‬ ‫�ف‬
‫اإلضا ي تتطلب موافقة إ‬ ‫إنشاء آلية للموافقة عىل العمل إ‬ ‫العوامـل الرئيسـية لمنـع حـدوث المشـكالت وحمايـة أصحـاب الحقـوق‪.‬‬
‫�ف‬
‫العمل ال�ت ي تتجاوز حدود ساعة العمل ي ال كة‪.‬‬
‫�ش‬
‫نصيحة‬
‫•المعاملة العادلة‪ :‬سياسة تلزم المورد بتشجيع المعاملة العادلة واح�ت ام‬
‫الموظف�‪ .‬يجب أن تنص هذه السياسة عىل أنه لن يتم التسامح مع العنف أو‬ ‫ين‬ ‫واإلنتاج‪ ،‬مثل المبيعـات وتخطيط السـعة ر‬
‫ورشاء المواد الخام‬ ‫قـد تؤثر ممارسـات ر‬
‫الرشاء إ‬
‫اإلكراه‪ .‬يجب أن تضمن السياسة‬ ‫إ‬ ‫أو‬ ‫ساءة‬ ‫اإل‬
‫إ‬ ‫أو‬ ‫المضايقة‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ‫آخر‬ ‫أي شكل‬ ‫ييل عنـد التعامـل مـع مورديهـم‪:‬‬
‫عىل العمـال‪ .‬يجـب عىل مـوردي أمـازون مراعـاة مـا ي‬
‫الموظف� إىل إجراءات رسية للشكاوى والتحقيق‪ ،‬وتلزم المورد باتخاذ‬ ‫ن‬ ‫ي‬ ‫وصول‬
‫•يمكن أن تؤثر التكلفة و�ش وط الدفع والجداول الزمنية لإلإنتاج عىل قدرة المورد‬
‫اإلبالغ عنها‪.‬‬ ‫إجراءات شاملة لتصحيح أي حوادث يتم إ‬ ‫أ‬
‫اإلضا�ف ي المفرط؛ ويمكن لهذه‬
‫عىل دفع األجور المطلوبة قانونًا وتجنب العمل إ‬
‫التعي� المسؤول‪ :‬يجب أن تلزم هذه السياسة المورد ب�تز ويد جميع العمال‬ ‫• ين‬
‫أيضا أن تمنع استخدام متعاقدين من الباطن يغ� معلن عنهم؛‬ ‫الممارسات ً‬
‫ب�ش وط وأحكام توظيف كاملة ودقيقة‪ ،‬وأن تنص عىل أن المورد سيدفع جميع‬ ‫�ش‬
‫اإلنتاج‬
‫كاف لمديري إ‬‫تغي�ات عىل طلبات ال اء‪ ،‬يجب تقديم إشعار ٍ‬ ‫•عند إجراء أي ي‬
‫رسوما‪ ،‬فعىل المورد تعويضه عن هذه‬
‫رسوم التوظيف‪ ،‬وإذا دفع أي عامل ً‬ ‫اإلضا�ف ي المفرط؛‬ ‫�ف‬
‫من أجل التخطيط وفقًا لذلك دون التسبب ي العمل إ‬
‫التكاليف‪.‬‬
‫متكررا و�ف ي الوقت المناسب‪ ،‬للسماح بإجراء‬‫ً‬ ‫•يجب أن يكون التواصل مع مورديك‬
‫•منع العمل القرسي‪ :‬سياسة تحظر أي شكل من أشكال االستعباد أو السخرة أو‬
‫أ‬ ‫�ف‬ ‫التعديالت ودعم عالقة عمل مستدامة‪.‬‬
‫واإلتجار بالب�ش ‪.‬‬
‫االحتجاز أو العمل القرسي‪ ،‬بما ي ذلك العبودية وعمالة األطفال إ‬
‫يمكن للموردين التحكم �ف ي مشكالت العمل القرسي من خالل وضع إجراءات‬ ‫تحليل الفجوات‬
‫ومساءلة للفحص الفعال والتعاقد مع جهات خارجية أخالقية‪ ،‬سواء كانت وكاالت‬ ‫�‬
‫لفهـم كيفيـة ز‬
‫بـشكٍل أفضـل‪ ،‬يجـب عىل‬
‫ٍ‬ ‫بمعـايري أمـازون‬
‫ر‬ ‫الزتام ممارسـات المرفـق‬
‫ين‬
‫المقاول�‪.‬‬ ‫توظيف ي ن‬
‫وتعي�‪ ،‬أو مقدمي أماكن معيشة‪ ،‬أو يغ�هم من‬ ‫معـايري أمـازون‪ ،‬يجـب عىل المورديـن‬
‫ر‬ ‫اءة‬
‫ر‬ ‫قـ‬ ‫بعـد‬ ‫للفجـوات‪.‬‬ ‫تحليـل‬ ‫المورديـن إجـراء‬
‫يز‬ ‫يز‬ ‫يز‬ ‫جمـع المعلومـات والبيانـات حـول الوضـع الحـايل لمرافقهـم وعملياتهـم‪ ،‬بمـا يف�‬
‫التمي�ية‬ ‫التمي� بوضوح وتنص عىل أن الممارسات‬ ‫التمي�‪ :‬سياسة تُ ِّ‬
‫عرف‬ ‫•عدم‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫التمي� ضد العمال‬ ‫ي‬ ‫يغ� مقبولة‪ .‬يجب أن تنص هذه السياسة عىل أنه يجب عدم‬ ‫األداء ذات الصلـة‪ .‬سيسـاعد تحليـل هـذه البيانـات � ييف ضـوء متطلبـات‬ ‫مـؤرشات أ‬ ‫ذلـك ر‬
‫أثناء تنفيذ إجراءات التوظيف أو إنهاء الخدمة أو أثناء ف�ت ة التوظيف‪ .‬يجب أن‬ ‫الحـايل ومسـتوى االمتثـال المطلـوب‪.‬‬‫ي‬ ‫بني الوضـع‬‫أمـازون عىل تحديـد االختالفـات �ن‬
‫اإلبالغ‬
‫أيضا عن أنه لن تتم معاقبة العمال أو االنتقام منهم بسبب إ‬
‫تعلن السياسة ً‬ ‫اليت تـم تحديدهـا بنـاء عىل‬ ‫يمكـن للمورديـن بعـد ذلـك وضـع أولويـات للفجـوات �‬
‫ي‬
‫عن أفعال أو سلوكيات ي ز‬
‫تمي�ية‪.‬‬ ‫مسـتوى المخاطـر لديهـم ووضـع خطـط عمـل للحـد مـن الفجـوات والقضـاء عليهـا‪.‬‬
‫وغريهـا‪ ،‬يرجـى التواصـل‬
‫لمزيـد مـن المعلومـات حـول هـذه السياسـات ر‬ ‫السياسات وأدوات الرقابة الداخلية‬
‫وين ‪*.sr-support@amazon.com‬‬ ‫الرب يـد إ رتر �‬
‫اإل لك ي‬ ‫معنـا مـن خالل عنـوان ر‬
‫يجـب عىل المورديـن وضـع سياسـات وأدوات رقابـة داخليـة لدعـم توافقهـم مـع‬
‫واإلجـراءات الرقابيـة المكتوبـة مـن العوامـل‬
‫تعـترب السياسـات إ‬
‫ر‬ ‫معـايري أمـازون‪.‬‬
‫ر‬
‫المعالجة‬ ‫�ن‬
‫تحـسني مسـتمر بـشكل ثابـت‪.‬‬ ‫األساسـية لضمـان منـع حـدوث أي مخاطـر وإجـراء‬ ‫أ‬
‫يقـدم هـذا القسـم أمثلـة عىل السياسـات وأدوات الرقابـة‪ .‬وهـي ليسـت قائمة شـاملة‪.‬‬
‫الخطوات الرئيسية لعملية المعالجة‬
‫اإلعالم‬
‫عندمـا تحـدد عمليـات التدقيـق أو آليـات التظلـم أو تقاريـر وسـائل إ‬ ‫أمثلة عىل السياسات وأدوات الرقابة‬
‫األخـرى مشـكالت‪ ،‬سـتختلف عمليـة المعالجـة بنـاء عىل طبيعـة‬‫أو المصـادر أ‬ ‫•االحتفاظ بالوثائق‪ :‬سياسة تحظر جميع أشكال االحتفاظ بالوثائق الشخصية‬
‫�ن‬ ‫رتر‬ ‫والقوان� واللوائح المحلية‪ ،‬أيهما أك�ث‬
‫ين‬ ‫المعاي� الدولية‬
‫ي‬ ‫للعمال‪ ،‬بما ش‬
‫يتما� مع‬
‫المشـكالت ونطاقهـا‪ .‬القاسـم المـش ك بني جميـع خطـط المعالجـة‬
 ‫‪6‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫التقييمـات‪ ،‬يعمل فريقنا ر‬

‫مبـارش ًًة مع الموردين لمناقشـة المشـكالت المفتوحـة والتقدم‬ ‫هـو الحاجـة إىل الـترصف برسعـة‪ ،‬وإزالـة ال رضر ر‪ ،‬والعمـل بمـا يخـدم‬
‫الذي تم إحـرازه � ييف عمليـة المعالجة‪ .‬لدعم سلسـلة التوريـد الخاصة بنـا‪ ،‬خصصنا فرًقًا‬ ‫وااللزتام بمنـع حـدوث مشـكالت مماثلـة � ييف المسـتقبل‪.‬‬
‫�ز‬ ‫مصالـح العمـال‪،‬‬
‫مبارش ًًة مـع الموردين ومقدمي الخدمـات الموجودين � ييف البلدان الرئيسـية للتوريد‪.‬‬
‫تعمل ر‬
‫ا لمو ر د يـن ‪:‬‬ ‫ع ىل‬ ‫يتـع ��ي‬ ‫ا لمعا لجـة ‪،‬‬ ‫عمليـة‬ ‫أ ثنـا ء‬
‫بـشكٍل فعـال‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫ونـدرك أن بعـض المشـكالت قـد تسـتغرق وق ًًتـا حىتى تتـم معالجتهـا‬
‫تقدًمـا‬ ‫�‬ ‫‪ .1‬الترصف برسعة‬
‫ييف حالـة المشـكالت الشـديدة‪ ،‬نتوقـع مـن المورديـن إظهـار أنهـم يحـرزون ً‬
‫زمين محـدد‪ ،‬اعتمـاًدا عىل المشكلـة‪ .‬يف�‬ ‫�‬ ‫اإلنتـاج أو ر‬ ‫�‬
‫ي‬ ‫ً‬ ‫ملموًسـا نحـو المعالجـة ضمـن جـدول ي‬ ‫ً‬ ‫الرشاء أو التوظيف الجديدة‬ ‫ييف حاالت معينة‪ ،‬سـتقوم أمازون بإيقـاف طلبات إ‬
‫هـذه أ‬
‫األثنـاء‪ ،‬نحتفـظ بالحـق � ييف إجـراء عمليـات تدقيـق � ييف الموقـع بهـدف التحقـق‪،‬‬ ‫مؤق ًًتـا وإخطـار المورديـن بأنهـم مطالبـون باتخـاذ إجـراء فـوري‪ .‬يتحمـل المـوردون‬
‫غري معلنـة‪ ،‬أو طلـب وثائـق إضافيـة لتتبـع جهـود المعالجـة‪.‬‬ ‫سـواء معلنـة أو ر‬ ‫مسـؤولية معالجـة االنتهـاك (االنتهـاكات) ضمـن الجـدول �‬
‫الـزمين الـذي تطلبـه أمـازون‪.‬‬
‫ي‬
‫أيًضـا‬ ‫�ن‬
‫التحـسني المسـتمر‪ .‬ويتـم ً‬ ‫نحـن نقـدم التدريـب � ييف الموقـع وعـن ُبُعـد لدعـم‬ ‫‪ .2‬تحديد المشكلة‬
‫الربامـج التعليميـة‬ ‫�‬
‫تشـجيع المورديـن عىل المشـاركة ييف برامـج التدريـب الخارجيـة‪ ،‬مثـل ر‬ ‫ز‬ ‫�‬ ‫�‬
‫�‬ ‫سزتود أمـازون المورديـن‬ ‫اليت يتـم تحديدهـا‪،‬‬
‫ي‬ ‫بنـاء عىل المشـكالت‬
‫التعـُّرف عىل العمل الـقرسي ومنعه‪،‬‬
‫ُ‬ ‫اليت تقدمهـا الجمعيـات الصناعيـة‪ ،‬لتعُّلُـم كيفيـة‬
‫ي‬
‫أ‬ ‫بإ رشـا د ا ت ا لمعا لجـة فيمـا يتعلـق بمعـا ي ي� سلسـلة ا لتو ر يـد‬
‫اإلدارة‪.‬‬
‫وكيفيـة االمتثـال لمتطلبـات األجـور وسـاعات العمـل‪ ،‬وكيفيـة تنفيـذ أنظمـة إ‬
‫ا لخاصـة بنـا‪ .‬يتضمـن ذلـك خطـوا ت لتصحيـح عـد م االمتثـا ل ‪.‬‬
‫رإرشاك العمال � ييف عملية ‪:CAP‬‬ ‫‪ .3‬إعطاء أ‬
‫أ‬ ‫األولوية للمعالجة من وجهة نظر العمال‬
‫•طلب وجهات نظر العمال لتحديد األسباب الجذرية للمشكالت والحلول‬
‫أثنـاء التحقيقـات‪ ،‬تعطـي أمـازون أ‬
‫األولويـة للتعليقـات الـواردة مـن العمـال‪،‬‬
‫المحتملة‪.‬‬
‫رتر‬
‫مبـارش ًًة مـع المورديـن لفحـص المشـكالت‪ ،‬والتحقيـق المـش ك‬‫ر‬ ‫وسـنعمل‬
‫التغي�ات المستدامة‬ ‫�ف‬ ‫�ف‬
‫تضم� مالحظات العمال ي خطة ‪ CAP‬للمساعدة ي تحديد‬ ‫• ين‬
‫ي‬
‫� ييف السـبب الجـذري‪ ،‬ووضـع خطـة عمـل تصحيحيـة (‪ )CAP‬ـبشكل ـمشرتر ك‪.‬‬
‫ومنع تكرار حدوث المشكالت‪.‬‬

‫مىتى تفكر أمازون � ييف إنهاء العالقة مع المورد؟‬ ‫‪ .4‬وضع استجابة مناسبة وكاملة‬

‫وتـشري‬
‫ر‬ ‫تحتفـظ أمـازون بالحـق � ييف التحقيـق � ييف مشـكالت سلسـلة التوريـد � ييف أي وقـت‪.‬‬ ‫سـنعمل مـع المورديـن لضمـان الوفـاء بخطـوات خطـة المعالجـة بـشكل مسـتمر‪،‬‬
‫لمعايرينـا إىل أن المورديـن ال يقومـون بإجراء تحسـينات مسـتدامة‪.‬‬
‫ر‬ ‫االنتهـاكات المتكـررة‬ ‫وسـنجري فحوصـات دوريـة لضمـان إحـراز تقـدم‪ .‬نتوقـع أن تتضمـن خطـط المعالجة‬
‫اإلدارة لمنـع تكـرار المشكلـة‪.‬‬ ‫�‬
‫اليت يقدمهـا المـوردون اسـتثمارات قائمـة عىل نظـام إ‬
‫ي‬
‫سـتبذل أمـازون قصـارى جهدهـا للعمـل مـع المورديـن لمعالجـة أي مشكلـة‪ ،‬بـدًال ً‬ ‫مبـدأ المعالجـة أ‬
‫�ن‬
‫تحـسني ظـروف العمـال‪ .‬لدعـم المورديـن‬ ‫مـن إنهـاء العالقـة التعاقديـة‪ ،‬مـن أجـل‬ ‫قلـب‬ ‫سـايس � ييف أمـازون‪ :‬يجـب أن يكـون العمـال � ييف‬
‫ي‬ ‫األ‬
‫أوًال ً‪.‬‬ ‫رضر‬
‫أي جهـد للمعالجـة‪ .‬نضـع سالمـة ومصالـح العمـال المت ريـن‬
‫الـخرباء والمـوارد حسـب الحاجـة‪.‬‬
‫ر‬ ‫وعمالهـم‪ ،‬ستسـاهم أمـازون بتقديـم دعـم‬

‫أثناء المعالجة‪ ،‬يجوز أألمازون‪:‬‬ ‫خطط العمل التصحيحية‬

‫اإلنتاج أو ال�ش اء أو التوريد الجديدة أثناء التحقيق وح�ت يوافق‬ ‫•تعليق عمليات إ‬ ‫خطـة العمـل التصحيحيـة (‪ )CAP‬هـي أداة لمسـاعدة المورديـن عىل فهـم‬
‫�‬
‫اليت تـم الكشـف عنهـا أثنـاء التدقيـق‪ ،‬ووضـع خطـة لمعالجـة‬
‫المورد عىل خطة المعالجة‪.‬‬ ‫المشـكالت ي‬
‫هـذه المشـكالت‪ .‬يمكـن أن تسـاعد خطـة ‪ CAP‬المورديـن باسـتمرار‬
‫اإلنتاج أو ال�ش اء أو التوريد مؤق ًتا أثناء المعالجة طالما تم‬
‫•استئناف عمليات إ‬ ‫أ‬
‫استيفاء الخطوات أ‬ ‫خرية ضمـن سالسـل التوريـد‪.‬‬‫اإلدارة والمراحـل األ ر‬ ‫�ن‬
‫تحـسني أنظمـة إ‬ ‫عىل‬
‫األساسية �ف ي خطة العمل‪.‬‬
‫تأخ� �ف ي استيفاء الخطوات‬
‫اإلنتاج أو ال�ش اء أو التوريد أثناء أي ي‬ ‫•تعليق عمليات إ‬ ‫�‬
‫اليت تـم‬
‫ملخًصـا للمشـكالت ي‬
‫ً‬ ‫بعـد أن تتلقـى أمـازون نتائـج التدقيـق وتحللهـا‪ ،‬نقـدم‬
‫أ‬
‫األساسية‪.‬‬ ‫تحديدهـا � ييف التدقيـق‪ .‬مـن المتوقع أن يقـوم المـوردون بمراجعة النتائـج‪ ،‬ووضع خطة‬
‫•إلغاء االرتباط بالمرفق إذا رفض المورد المعالجة أو فشل �ف ي إحراز تقدم ملموس‪.‬‬ ‫اإلجراءات الفورية لمعالجة المشـكالت عاليـة الخطورة‪ ،‬وخطة‬ ‫‪ CAP‬تعمـل عىل تفصيل إ‬
‫األجل لمنع تكـرار هذه المشـكالت‪ .‬قد يؤدي عـدم تنفيذ اإلجـراءات المدرجة يف�‬ ‫طويلـة أ‬
‫ي‬ ‫إ‬
‫اإلنهاء � ييف الحاالت التالية‪:‬‬ ‫�‬
‫سيتم النظر ييف إ‬ ‫اإلنتاج أو تقديم الخدمات أو العمالة إىل أمازون‪.‬‬
‫خطة ‪ CAP‬إىل منع المورد من مواصلة إ‬
‫•رفض الموردين التعاون مع التحقيق أو المشاركة �ف ي عملية المعالجة‪.‬‬
‫ييل‪:‬‬
‫تتضمن خطة ‪ CAP‬ما ي‬
‫•عدم إحراز الموردين أي تقدم �ف ي خطة المعالجة‪.‬‬ ‫•�ش ح للسبب الجذري للمشكلة (المشكالت) ال�ت ي تؤدي إىل عدم االمتثال‪.‬‬
‫تغي� السلوكيات أو الممارسات‪.‬‬
‫•رفض الموردين ي‬ ‫•أي إجراء (إجراءات) تصحيحية فورية يجب اتخاذها‪.‬‬
‫إ ذ ا كا نـت لد يـك مخـا وف بشـأ ن ا المتثـا ل لمعـا ي ي� أ مـا زون ‪،‬‬ ‫األجل للمساعدة �ف منع حدوث مشكالت مماثلة �ف‬ ‫•إجراء (إجراءات) وقائية طويلة أ‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫و� إىل ‪*.sr-suppor t@amazon.com‬‬ ‫رتر ن‬
‫يرجـى إرسـال بريـد إلك ي‬ ‫المستقبل‪.‬‬
‫باإلجراءات التصحيحية المطلوب‬ ‫أ‬
‫•األفراد المسؤولون الذين سيتم تكليفهم إ‬
‫ين‬
‫مسؤول� عن التقدم‪.‬‬ ‫اتخاذها والذين سيكونون‬
‫•تاريخ االنتهاء المطلوب لإلإجراءات الفورية أو طويلة أ‬
‫األجل‪.‬‬

‫@‪sr-support‬‬ ‫يجـب عىل المورديـن إكمـال خطـة ‪ CAP‬وإعادتهـا إىل‬

‫تسـلم تقريـر‬ ‫‪ *amazon.com‬خالل ‪ 20‬يـوم عمـل مـن تاريـخ‬
‫الملحـق ‪.8‬‬ ‫خطـة ‪ CAP‬النهـا يئ� ‪ .‬يتوفـر نمـوذج لخطـة ‪� CAP‬ف‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫نحـن نتتبـع عمليـات المعالجـة عن كثـب ونجـري تقييمـات متابعة حسـب الحاجـة‪� .‬ن‬
‫بني‬

‫رتر �‬
‫وين إىل ‪sr-support@amazon.co.jp‬‬ ‫�‬
‫*إذا كانت نقطة اتصالك بأمازون توجد ييف اليابان‪ ،‬يرجى إرسال بريد إلك ي‬
 ‫‪7‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫ين‬
‫المؤقت�)‬
‫إدارة سلسلة التوريد‬
‫•العمال وإدارة الموقع إإلجراء المقابالت‪.‬‬
‫�ن‬ ‫نحـن نـدرك أن سالسـل التوريـد معقـدة ومـن الصعـب مراقبتهـا‪ .‬نطلـب مـن الموردين‬
‫للمدقـقني بالوصـول الكامـل إىل فشـل‬ ‫يمكـن أن يـؤدي عـدم السـماح‬
‫مراقبـة سلسـلة التوريـد الخاصـة بهـم بانتظـام لتحديـد أي مخاطـر ومعالجتهـا‪.‬‬
‫التدقيـق‪ .‬إذا كانـت هنـاك مناطـق ال يمكـن مشـاهدتها أو سـجالت لبعـض‬
‫توفريهـا بسـبب ررشوط مثـل اتفاقيـات‬
‫ر‬ ‫مجموعـات العمـال ال يمكـن‬ ‫عالقات الموردين‬
‫اإلفشـاء‪ ،‬يجـب عىل المورديـن إبالغ أمـازون قبـل التدقيـق‪.‬‬‫عـدم إ‬ ‫�‬
‫�ن‬
‫نتوقـع مـن موردينا الكشـف عن جميـع العالقـات‪ ،‬بمـا ييف ذلك اسـتخدام المقـاولني من‬
‫متطلبات الشفافية‪:‬‬ ‫اإلنتـاج أو تقديم الخدمـات أو العمالـة إىل أمازون‪.‬‬
‫الباطـن أو وكالء العمالـة‪ ،‬قبل بـدء إ‬

‫قانو� أو خادع أو يغ� أخال�ق ي (عىل سبيل المثال‪:‬‬

‫ي‬
‫•عدم االنخراط �ف سلوك يغ� ن‬
‫ي‬ ‫يجـب عىل المورديـن الكشـف عـن العالقـات داخـل سالسـل التوريـد الخاصـة‬
‫الرشوة)‬ ‫بهـم حيـث يتـم تكليـف طـرف مختلـف عـن الكيـان الـذي تعاقـدت معـه أمـازون‬
‫•تقديم وثائق دقيقة حول ظروف العمل‬ ‫اإلنتـاج أو العمليـات ذات الصلـة‪ .‬يجـب عىل المورديـن تأكيـد أن أي‬ ‫بعمليـات إ‬
‫�ن‬
‫مقـاولني مـن الباطـن يقدمـون منتجـات‬ ‫مورديـن مـن المسـتوى الفرعـي أو أي‬
‫•الكشف عن العالقات‪ ،‬بما �ف ي ذلك وكاالت العمل أو التوظيف‬ ‫أ‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫لمعايرينـا‪.‬‬
‫ر‬ ‫أيًضـا‬
‫مبـارشة ألمـازون يمتثلـون ً‬ ‫مبـارشة أو رغري‬ ‫أو خدمـات أو عمالـة‬
‫ن‬
‫المبا� والوثائق المعمول بها والعمال‬ ‫ين‬
‫المدقق� إمكانية الوصول إىل جميع‬ ‫•منح‬
‫ي‬
‫وإدارة الموقع‬ ‫نحتفـظ بالحـق � ييف التدقيـق � ييف المرافـق المشـاركة � ييف إنتـاج منتجـات أمـازون‪ ،‬بمـا � ييف‬
‫اليت تسـاهم � ييف عمليـة‬
‫�‬
‫اليت تنتـج أجـزاء المكونـات أو المـواد الخـام‪ ،‬أو ي‬
‫�‬
‫ذلـك المرافـق ي‬
‫أ‬
‫البيئة‬ ‫اليك والغسـيل والتطريـز والتجميـع واألحزمـة الناقلـة ومعـدات تكنولوجيا‬
‫المعلومـات خـارج الموقـع‪ ،‬ومـا إىل ذلـك)‪ .‬قـد يطلـب موظفـو أمـازون أو المدققـون‬
‫اإلنتـاج (مثـل ي‬
‫إ‬

‫�ز‬
‫االلزتامـات‬ ‫نحـن نشـجع المورديـن عىل عـدم االقتصـار عىل اسـتيفاء‬ ‫الذيـن يجـرون التقييمـات نيابـًةً عـن أمـازون مراجعـة الوثائـق ذات الصلـة للتحقـق مـن‬
‫�ز‬ ‫�ن‬
‫والمقاولني مـن الباطن من الدرجـة التالية‪.‬‬ ‫نظـام المـورد لضمان االمتثـال �ن‬
‫بني المورديـن‬
‫أيًضـا تحديـد أهـداف وإحـراز‬‫ً‬ ‫والزتامـات االمتثـال‪ ،‬إنمـا‬ ‫القانونيـة‬
‫�ف‬
‫تـقدم نـحو دـمج الممارـسات البيئـية المـستدامة ي عملياتـهم ‪.‬‬
‫آليات التظلم‬
‫يمكـن للمو رد يـن ا لحـد مـن ا آآل ثـا ر ا لسـلبية ع ىل ا لبيئـة‬ ‫أ‬
‫آليـات التظلـم هـي عمليـات تسـمح لمختلـف األطـراف (العمـال‪ ،‬أفـراد المجتمـع‪،‬‬
‫مـن خ ال ل تنفيـذ أ نظمـة � ف� مرا فقهـم تتـم �� � ي بمـا ي ييل ‪:‬‬ ‫�‬
‫المـدين‪ ،‬وممثلـو االتحـادات العماليـة‪ ،‬ومـا‬
‫ي‬ ‫العـمالء)‪ ،‬أو وكالئهـم (منظمـات المجتمـع‬
‫إىل ذلـك)‪ ،‬بتقديـم شكاوى والبحث عـن حل أألي آثار سـلبية عانـوا منها نتيجًةً لألنشـطة‬
‫أ‬
‫•فهم استهالك المياه والحد منه‬ ‫التجاريـة‪ .‬يمكـن أن تكـون هـذه آ‬
‫اآلليـات بسـيطة مثـل خـط سـاخن أو عنـوان بريـد‬
‫•الحد من انبعاثات غازات االحتباس الحراري‬ ‫وين‪ .‬أو يمكـن أن تكـون معقـدة مثـل أداة قائمـة عىل الويـب‪ ،‬أو مركـز مجتمعـي‬ ‫رتر �‬
‫إلك ي‬
‫• ين‬
‫تحس� كفاءة استخدام الطاقة‬ ‫آ‬
‫يتلقـى االستفسـارات‪ ،‬أو خدمـة مـن جهـة خارجيـة‪ .‬يجـب إنشـاء اآلليـة بطريقة تسـمح‬
‫األطـراف بتقديـم تظلماتهـم ومعالجتهـا بطريقـة يسـهل الوصـول إليهـا‬ ‫لمختلـف أ‬
‫•الحد من النفايات‬
‫آ‬ ‫وشـفافة ويمكـن توقعهـا وتـؤدي إىل معالجـة االدعـاءات القائمـة عىل أسـس سـليمة‪.‬‬
‫واإلبالغ عنها‬
‫•تتبع اآلثار وتوثيقها إ‬
‫أ‬
‫لألسـئلة المتعلقـة بآليـات التظلـم‪ ،‬بمـا � ييف ذلـك الحصـول عىل المسـاعدة � ييف إنشـاء‬
‫تنوع الموردين‬ ‫وين ‪*sr-support@amazon.com‬‬ ‫�‬ ‫رتر‬
‫اإللك ي‬ ‫الربيـد إ‬‫آليـة‪ ،‬يرجـى التواصـل عىل عنـوان ر‬

‫مهًمـا أألمـازون أألنـه مفيـد‬

‫أمـًرا ً‬
‫يعـد تعزيـز التنـوع والشـمول لـدى المورديـن (‪ً )SDI‬‬
‫اليشء الصحيـح الـذي يجـب القيـام‬ ‫�‬
‫ألعمالنـا‪ ،‬ويتوافـق مـع توقعـات عمالئنـا‪ ،‬وهـو ي‬
‫أ‬ ‫الشفافية‬
‫�‬ ‫رتر‬
‫بـه للمجتمـع ككل‪ .‬يس شـد برنامـج التنـوع لـدى المورديـن ييف أمـازون بطموحنـا‬ ‫ومبا ررش يـن‬ ‫صـا د ق ��ي‬ ‫تتوقـع أ مـا زون أ ن يكـون ا لمـو رد ون‬
‫�‬
‫اليت تتـمزّي� � ز بالتنـوع‪ ،‬وذلـك بهـدف تعزيـز االبـتكار‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫لتوسـيع فـرص الرشاء إىل الرشكات ي‬ ‫عما لهـم ‪.‬‬ ‫و معا ملـة‬ ‫أ عما لهـم‬ ‫إ د ا رة‬ ‫طر يقـة‬ ‫� ف�‬
‫� ييف سلسـلة التوريـد وتقديـم مجموعـة أوسـع مـن المنتجـات والخدمـات للعـمالء‪.‬‬
‫�ن‬
‫الصـادقني معنـا‪ .‬نحـن نتفهـم أن المورديـن قـد‬ ‫نحـن ال نعمـل مـع المورديـن رغري‬
‫نشـجع المورديـن عىل النظـر �ف ي سالسـل التوريـد الخاصـة بهـم‬ ‫معـايري الجمعيـات الصناعيـة؛ هدفنـا‬ ‫يواجهـون تحديـات � ييف تلبيـة متطلبـات معينـة أو‬
‫ر‬
‫وسـن سيا سـا ت وتـد ا ب ي� لتعز يـز ا لتنـوع وا لمسـا وا ة وا لشـمول ‪.‬‬ ‫�ن‬
‫مني عىل تحـسني أماكـن عملهـم وحمايـة عمالهم‬ ‫النهـايئ� هـو مسـاعدة المورديـن � ز‬
‫المـلزت �ن‬
‫ي‬
‫�‬
‫األمـر وق ًًتـا‪ .‬يمكننـا دعـم المورديـن ييف تطويـر خطـة‬‫بـشكل أفضـل‪ ،‬حىتى لـو اسـتغرق أ‬
‫عـمل يتـفق عليـها الطرـفان للمحافـظة عىل االمتـثال لمعايريرـنا بـمرور الوـقت‪.‬‬

‫معـايري الشـفافية لدينـا مـن المورديـن تقديـم وثائـق دقيقـة‬

‫ر‬ ‫تتطلـب‬
‫حـول ظـروف العمـل � ييف المرفـق‪ .‬انظـر الملحـق ‪ 7‬لالطالع عىل أمثلـة‪.‬‬

‫�ن‬
‫المدقـقني حـق الوصـول إىل‪:‬‬ ‫أثنـاء التدقيـق‪ ،‬سـيكون عىل المورديـن منـح‬

‫المبا� المسجلة �ف ي الرخصة التجارية‪ ،‬بما �ف ي ذلك عىل سبيل المثال ال‬
‫ي‬
‫ن‬ ‫•جميع‬
‫اإلنتاج والمستودعات والمهاجع‬
‫إ‬ ‫افق‬ ‫ر‬ ‫وم‬ ‫ن‬
‫الموظف�‬
‫ي‬ ‫وسجالت‬ ‫دارة‬‫اإل‬
‫إ‬ ‫مكاتب‬ ‫الحرص‬
‫والمقاصف وأماكن المعيشة‪.‬‬
‫•المستندات المعمول بها (بما �ف ي ذلك تلك الخاصة بالعمال المتعاقدين أو‬

‫رتر �‬
‫وين إىل ‪sr-support@amazon.co.jp‬‬ ‫�‬
‫*إذا كانت نقطة اتصالك بأمازون توجد ييف اليابان‪ ،‬يرجى إرسال بريد إلك ي‬
 ‫‪8‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫الملحق ‪ :2‬أ‬
‫األسئلة الشائعة‬ ‫المالحق‬
‫كيف أعرف ما إذا كنت بحاجة إىل اجتياز تدقيق قبل العمل مع أمازون؟‬
‫سـتتصل بـك أمـازون إذا كنـت بحاجـة إىل اجتيـاز تدقيـق‪ .‬نتوقـع مـن جميـع موردينـا‪،‬‬
‫الملحق ‪ :1‬مرسد المصطلحات‬
‫لمعـايري سلسـلة التوريـد � ييف أمـازون‪.‬‬
‫ر‬ ‫ومورديهـم ومقاوليهـم مـن الباطـن‪ ،‬االمتثـال‬ ‫تد قيـق تد يـره أمـازون ‪ :‬عمليـة تد قيـق � ف� مرا فـق ا لمورد يـن‬
‫إذا كنت قد قدمت تدقيًقًا أجرته جمعية صناعية‪ ،‬فهل هذا � �‬ ‫تجريـه ررشكـة تدقيـق تابعـة لجهـة خارجيـة نيابـ�ة عـن أمـازون‪.‬‬
‫لمعايري‬
‫ر‬ ‫يعين ي‬
‫أنين أمتثل‬ ‫ي‬
‫أمازون؟‬ ‫عمليـات تدقيـق معلنـة‪ :‬سـيتم إرسـال إشـعار التدقيـق إىل المرفـق‬
‫�‬ ‫أ‬
‫واألطـراف ذات الصلـة‪ ،‬ويتصـل المدقـق بالمرفـق لتأكيـد معلومـات‬
‫يـعين تقديـم تدقيـق أجرتـه جمعيـة صناعيـة أن الموقـع المدقـق يفـي‬ ‫ي‬ ‫ال‬
‫ر‬
‫بمعـايري المسـؤولية االجتماعيـة لرشكـة أمـازون‪ .‬سـتقوم أمـازون بمراجعـة‬ ‫ر‬ ‫االتصـال بالمرفـق والتاريـخ الـذي سـيتم فيـه إجـراء التدقيـق‪.‬‬
‫التقريـر لتحديـد حالـة االمتثـال‪ .‬سـيخربك ررشيـك أ‬
‫األعمـال � ييف أمـازون إذا كانـت‬ ‫ر‬
‫مشـكالت تـم العثـور عليهـا مـن خالل التدقيـق‪ :‬مشكلـة تـم اكتشـافها � ييف المرفـق‬
‫بمعـايري أمـازون‪،‬‬
‫ر‬ ‫نتائـج التدقيـق الـذي أجرتـه الجمعيـة الصناعيـة ال تفـي‬
‫�‬ ‫التابـع لمـورد أو مقـدم خدمـة أو مقاول مـن الباطـن يتعامل مع أمـازون‪ .‬يمكـن تحديد‬
‫ويف هـذه الحالـة‪ ،‬سـيطلب منـك الخضـوع لتدقيـق جديـد تجريـه جمعيـة‬ ‫ي‬ ‫�‬
‫�‬ ‫اليت يتـم العثـور عليهـا مـن خالل التدقيـق عـن طريـق أي آليـة تقييـم‬ ‫المشـكالت ي‬
‫اليت تـم تحديدهـا‪.‬‬
‫صناعيـة أو تدقيـق تديـره أمـازون لضمـان حـل المشـكالت ي‬ ‫رسـمية أو رغري رسـمية (عىل سـبيل المثـال‪ :‬زيـارة للموقـع‪ ،‬تدقيـق‪ ،‬اسـتطالع رأي)‪.‬‬
‫عيل الخضوع‬ ‫إذا تم قبول التدقيق الذي أجرته الجمعية الصناعية‪ ،‬فهل يتعني�ن‬
‫ي‬ ‫�‬ ‫�‬ ‫�‬
‫لتدقيق تديره أمازون كذلك؟‬
‫واليت‬ ‫خطة عمل تصحيحيـة (‪ :)CAP‬ملخص للمشـكالت ي‬
‫اليت يتم تحديدهـا ييف التدقيق ي‬
‫تحتـاج إىل تصحيـح‪ .‬يجـب عىل المورديـن مراجعة خطـة ‪ CAP‬وتنفيذ خطـوات لمعالجة‬
‫سـتقبل أمـازون بعـض عمليـات التدقيـق ال �ت ي تجريهـا الجمعيـات‬ ‫المشـكالت الملحـة‪ ،‬باإلضافـة إىل وضـع خطـة طويلـة أ‬
‫األجـل لمنـع تكـرار المشـكالت‪.‬‬ ‫إ‬
‫الصناعيـة إذا كانـت تفـي بمتطلباتنـا‪ ،‬بـدًال ً مـن إجـراء تدقيـق تديـره أمـازون‪.‬‬
‫ومـع ذلـك‪ ،‬تحتفـظ أمـازون بالحـق � ييف إجـراء تقييمـات � ييف أي وقـت‪.‬‬ ‫مرفـق‪ :‬أي موقـع يتـم فيـه إنتـاج أو توريـد منتجـات تحمـل عالمـة أمـازون التجاريـة‬
‫أو المنتجـات المصممـة وفًقًـا لمواصفـات أمـازون (بمـا � ييف ذلـك عىل سـبيل المثـال ال‬
‫كم من الوقت ستستغرق عملية التدقيق؟‬ ‫الـحرص أ‬
‫األنشـطة التالية‪ :‬المعالجـة أو التشـطيب أو التجميـع أو التوزيـع أو التوصيل)‪.‬‬
‫يعتمـد طـول التدقيـق عىل حجـم المرفـق الـذي يتـم تقييمـه وعـدد العمـال الذيـن‬
‫تـم إجـراء مقـابالت معهـم‪ .‬ستسـتغرق عمليـات التدقيـق يـوم عمـل كامًال عىل أ‬ ‫تدقيـق تجريـه جمعيـة صناعيـة‪ :‬تدقيـق تجريـه مؤسسـة امتثـال اجتماعـي‬
‫األقـل‪.‬‬ ‫ً‬
‫معتمـدة تابعـة لجهـة خارجيـة أو مبـادرة أألصحـاب مصلحـة متعدديـن‪.‬‬
‫�‬
‫يمكنين الحصول عىل مزيد من المعلومات؟‬ ‫أين‬
‫ي‬ ‫�ن‬
‫قـوانني أو لوائـح أو قواعد معمول بهـا تنطبق عىل مـورد أو مرفق‪.‬‬ ‫قانون (قـوانني�ن )‪ :‬أي‬
‫�‬ ‫أ‬
‫برش يـك ا أل عمـا ل ف� أ مـا زون إ ذا كا نـت لد يـك أسـئلة‬ ‫ا تصـل ر‬ ‫�ن‬
‫ويـشمل ذـلك الـقوانني المحلـية والوطنـية واللواـئح والقواـعد والمعاـهدات الوطنـية‪.‬‬
‫مؤـخًر ا أ و ا لقا د ـمة ‪.‬‬ ‫�ت‬
‫ـحول عملـيا ت ا لتد قـيق ا ل ي أ جر ـيت‬
‫ً‬
‫لمعـايري سلسـلة التوريـد � ييف‬
‫ر‬ ‫متطلبـات التأهـل‪ :‬أد ىنى مسـتوى مـن االمتثـال‬
‫اليت تجريها الجمعيات الصناعية (‪/)IAA‬عمليات‬ ‫�‬ ‫أ‬
‫من يدفع مقابل عمليات التدقيق ي‬ ‫أمـازون والـذي يجـب أن يفـي بـه المـوردون والمرافـق للتأهـل كمـورد ألمـازون‪.‬‬
‫اليت تديرها أمازون (‪)AMA‬؟‬ ‫�‬
‫التدقيق ي‬
‫�‬ ‫لمعـايري سلسـلة التوريـد‬
‫ر‬ ‫معالجـة‪ :‬إثبـات أنـه تـم تصحيـح انتهـاك‬
‫اليت تجريهـا‬
‫مـن المتوقـع أن يدفـع المـوردون مقابـل جميـع عمليـات التدقيـق ي‬
‫الجمعيـات الصناعيـة (‪ ،)IAA‬بمـا �يف ذلـك عمليـات التدقيـق أ‬ ‫� ييف أمـازون وتـم اتخـاذ إجـراءات لمنـع تكـرار المشكلـة‪ .‬يجـب إثبـات‬
‫األوليـة والتاليـة مـن أجـل‬ ‫ي‬ ‫ا لمعا لجـة مـن خالل طر يقـة تحقـق معتمـدة تحددهـا أمـازون‪.‬‬
‫والعـميل (‪ .)SLCP‬االسـتثناء الوحيـد هـو عمليات‬
‫ي‬ ‫المتابعـة رلربنامـج التقـارب االجتماعـي‬
‫واليت سـتدفع‬ ‫�‬ ‫�‬ ‫�‬
‫اليت يتـم إجراؤهـا بهـدف التحقـق ييف إطـار برنامـج ‪ ،SLCP‬ي‬ ‫التدقيـق ي‬ ‫عمليـات تدقيـق شـبه معلنـة‪ :‬سـيتم إرسـال إشـعار التدقيـق إىل المرفـق‬
‫�‬
‫اليت تديرهـا أمـازون‪.‬‬ ‫أ‬
‫أيًضـا مقابـل عمليـات التدقيـق ي‬
‫أمـازون مقابلهـا‪ .‬سـتدفع أمـازون ً‬ ‫واألطـراف ذات الصلـة‪ .‬سـيتصل المدقـق بالمرفـق لتأكيـد معلومـات‬
‫�ن‬
‫أسـبوعني يتـم إجـراء‬ ‫االتصـال واالتفـاق عىل ف رتر ة مدتهـا أسـبوع أو‬
‫ل ال تصـا ل بفر يـق ا لمسـؤولية ا الجتما عيـة � ف� أ مـا زون ‪ ،‬يرجـى‬
‫تاريًخـا محـد ًًد ا إإلجـراء التدقيـق‪.‬‬
‫ً‬ ‫التدقيـق خاللهـا‪ .‬ولـن يقـدم المدقـق‬
‫إ رسـا ل بر يـد إ ل ك رتر و � ن� إ ىل ‪* .s r - s u p p o r t @ a m a z o n . c o m‬‬
‫عقـًد ا أأل داء‬
‫ً‬ ‫مقـاول (مقاولـون) مـن الباطـن‪ :‬فـرد أو ررشكـة توقـع‬
‫الملحق ‪ :3‬متطلبات التوريد الخاصة بكل بلد‬ ‫االلزتامـات المنصـوص عليهـا � ييف عقـد طـرف آخـر أو كلهـا‪.‬‬
‫�ز‬ ‫جـزء مـن‬

‫لـدى أ مـازون متطلبـا ت إ ضا فيـة ذا ت صلـة با لتوريـد للبلـدا ن‬ ‫سلًعا أو خدمات أو عمالة أألمازون‪.‬‬
‫مورد (موردون)‪ :‬كيان ينتج أو يصنع أو يجّمّ ع أو يوفر ً‬
‫التاليـة‪ .‬يجـب عىل المورديـن الموجوديـن � ييف هـذه البلـدان االتصـال‬
‫األ عمـال �ف ي أمـازون للحصـول عىل مزيـد مـن المعلومـات‪.‬‬‫برش يـك أ‬ ‫ر‬ ‫معـايري سلسـلة التوريـد � ييف أمـازون (يشـار‬
‫ر‬ ‫معـايري سلسـلة التوريـد‪ :‬تتضمـن‬
‫ر‬
‫إليهـا فيمـا بعـد باسـم «المعـايري »)‪ ،‬المتطلبـات والتوقعـات للمورديـن يف�‬
‫ي‬ ‫ر‬
‫•أفغانستان‬ ‫سلسـلة التوريـد � ييف أمـازون والمورديـن الذيـن يدعمـون عمليـات أمـازون‪.‬‬
‫•الجزائر‬
‫إشـعاًرا مسـبًقًا‪.‬‬
‫ً‬ ‫غري معلنـة‪ :‬لـن يتلقـى المرفـق‬
‫عمليـات تدقيـق ر‬
‫•أنغوال‬ ‫يجـوز للمدقـق ا التصـا ل با لمرفـق لتقد يـم إ شـعا ر بأ نـه سـيتم‬
‫•بنغالديش*‬ ‫إجـراء تدقيـق �ف ي المسـتقبل‪ ،‬ولكـن دون تقديـم تاريـخ محـدد‪.‬‬
‫•بوروندي‬ ‫أ‬
‫سـايس � ييف المرفـق‪ ،‬وقـد تـم توظيفـه بـدوام كامـل أو‬
‫عامـل‪ :‬صاحـب الحقـوق األ ي‬
‫الكام�ون‬
‫• ي‬ ‫بـدوام جـزيئ� ي أو بـشكل مؤقـت أو عىل أسـاس تعاقدي مـن ِِق ََبل مـورد أو مقـدم خدمة‪.‬‬

‫رتر �‬
‫وين إىل ‪sr-support@amazon.co.jp‬‬ ‫�‬
‫*إذا كانت نقطة اتصالك بأمازون توجد ييف اليابان‪ ،‬يرجى إرسال بريد إلك ي‬
 ‫‪9‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫الملحق ‪ :4‬مبادرات الصناعة وأصحاب‬ ‫•جمهورية أفريقيا الوسطى‬

‫•كمبوديا*‬
‫المصلحة المتعددين‬ ‫•تشاد‬
‫نـويص باالسـتعانة‬
‫ي‬ ‫معايرينـا ومسـتويات أعىل منهـا‪،‬‬
‫ر‬ ‫لمسـاعدة المورديـن عىل تلبيـة‬ ‫•جزر القمر‬
‫اليت توفرهـا مبـادرات الجمعيـات الصناعيـة‬ ‫بالمـوارد والربامـج أ‬
‫واألدوات التاليـة �‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫•الكونغو‬
‫تتـغري المعلومـات الـواردة أدنـاه‪.‬‬
‫ر‬ ‫وأصحـاب المصلحـة المتعدديـن‪ .‬قـد‬
‫• ت‬
‫جيبو�‬
‫ي‬
‫‪amforiBSCI‬‬ ‫•جمهورية الكونغو الديمقراطية‬
‫‪ amfori‬هي جمعية أعمال معنية بالتجارة المفتوحة والمستدامة‪ ،‬وتجمع ر‬
‫أكرث من ‪2,300‬‬ ‫•مرص‬
‫بلًدا‪.‬‬ ‫من تجـار التجزئـة والمسـتوردين والعالمات التجاريـة والجمعيـات من ر‬
‫أكرث مـن ‪ً 40‬‬
‫•غينيا االستوائية‬
‫•الموقع إ �ت ن‬
‫ئييس‪amfori.org :‬‬
‫و� الر ي‬ ‫اإللك ي‬ ‫•إري�ت يا‬
‫•بوابة الموردين ‪amfori.org/en/solutions/tools/amfori-sustainability-plat� :‬‬ ‫•إثيوبيا*‬
‫‪form‬‬
‫•الجابون‬
‫و�‪amfori.org/en/solutions/tools/amfori-academy :‬‬ ‫•بوابة التعليم إ �ت ن‬
‫اإللك ي‬ ‫•غينيا‬
‫التدريب الموىص به‬ ‫•غينيا بيساو‬
‫تقـد م أ كا د يميـة ‪ a m f o r i‬مجموعـة وا سـعة مـن ا لتد ر يبـا ت ‪،‬‬ ‫•هاي�ت ي *‬
‫نـويص بمـا ي ييل ‪:‬‬
‫ي‬ ‫مثـل ورش ا لعمـل وا لتعلـم ا إإل ل ك رتر و � يين ‪.‬‬
‫•العراق‬
‫•بدء العمل مع ‪amfori BSCI‬‬ ‫•لبنان‬
‫اإلدارة االجتماعية‬
‫•مقدمة حول أنظمة إ‬ ‫ليب�يا‬
‫• ي‬
‫•الصحة والسالمة المهنية‬ ‫•ليبيا‬
‫•صياغة خطة معالجة‬ ‫•مدغشقر‬
‫• أ‬
‫األجر العادل وساعات العمل المناسبة‬
‫• ي‬
‫مايل‬
‫أدوات تقييم المخاطر‬ ‫•موريتانيا‬
‫•منصة ‪ :amfori BSCI‬توفر نظرة عامة عىل سالسل التوريد للحد من ازدواجية‬ ‫•موزمبيق‬
‫وتوف� المال والمساعدة �ف ي تحديد التحسينات‪.‬‬
‫الجهود ي‬
‫•ميانمار‬
‫•برنامج نزاهة التدقيق‪ :‬عملية قبول شاملة ومستقلة لمشاركة �ش كات التدقيق �ف‬
‫ي‬ ‫•النيجر‬
‫أنشطة ‪.amfori BSCI‬‬
‫•أداة العناية الواجبة حسب البلد‪ :‬تساعد أ‬ ‫نيج�يا‬
‫• ي‬
‫األعضاء عىل فهم سلسلة التوريد‬
‫الخاصة بهم وإدارة أي مخاطر محتملة‪.‬‬ ‫•باكستان‬
‫•الصومال‬
‫عمل أفضل‬
‫•جنوب السودان‬
‫المؤهـلني � ييف بنغالديـش وكمبوديـا وإثيوبيـا‬
‫�ن‬ ‫يجـب عىل جميـع المورديـن‬
‫وهـاييت التسـجيل � ييف برنامـج «عمـل أفضـل»‪ .‬نشـجع ً‬
‫أيًضـا جميـع المورديـن‬ ‫ي‬
‫�‬ ‫•طاجيكستان‬
‫اليت يعمـل فيهـا برنامـج «عمـل أفضـل» عىل التسـجيل‬ ‫�‬ ‫�‬
‫الموجوديـن ييف البلـدان ي‬ ‫•توغو‬
‫وهـاييت وإندونيسـيا أ‬
‫واألردن ونيكاراغـوا وفيتنـام)‬ ‫�‬ ‫وإثيوبيـا‬ ‫(بنغالديـش وكمبوديـا‬
‫ي‬ ‫•تركمانستان‬
‫ئييس‪betterwork.org :‬‬ ‫•الموقع إ �ت ن‬
‫و� الر ي‬ ‫اإللك ي‬ ‫•زيمبابوي‬
‫•بوابة الموردين‪portal.betterwork.org :‬‬ ‫•أوزبكستان‬
‫و�‪betterwork.org/training :‬‬ ‫•بوابة التعليم إ �ت ن‬
‫اإللك ي‬ ‫•ف�نز ويال‬
‫التدريب الموىص به‬ ‫•اليمن‬
‫�‬
‫يقـدم برنامـج «عمـل أفضـل» دورات تدريبيـة ييف مجـاالت مثـل مهـارات التواصـل‬
‫واإل ررشاف والعالقـات الصناعيـة والصحـة والسالمـة المهنيـة ومنـع التحـرش‪.‬‬
‫والتفـاوض إ‬
‫�ن‬
‫المـشاركني عىل ـحل مـشكالت واقعـية بطريـقة عملـية‪.‬‬ ‫يرـكز التدرـيب عىل مـساعدة‬

‫حزمة خدمات المصانع‬

‫�‬
‫يقـدم برنامـج «عمـل أفضـل» حزمـة خدمـات المصانـع ييف بنغالديـش‬
‫وكمبود ـيا وـها ي � ت� وا أأل رد ن و إ ند ونيـسيا وني كا را ـغوا وفيتـنا م ‪.‬‬

‫* مطلوب المشاركة � ييف برنامج «عمل أفضل» و‪ BEFs‬للمرافق المؤهلة‪.‬‬

 ‫‪10‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫)‪Social and Labor Convergence Program (SLCP‬‬ ‫تمـر المصانـع المسـجلة � ييف «عمـل أفضـل» بعمليـة تعلـم‪ ،‬بمـا � ييف ذلـك‬
‫‪ SLCP‬هـي مبـادرة أألصحاب مصلحـة متعدديـن تم إنشـاؤها لمعالجـة مشكلة � ز‬ ‫التقييمـات والخدمـات االستشـارية والنـدوات الصناعيـة والتدريـب‪.‬‬
‫اسـتزناف‬
‫رتر زي�ز أ‬ ‫�‬
‫ويل عىل قطاعـي المالبـس‬‫الجهـود ييف التدقيـق ضمـن سالسـل التوريـد‪ ،‬مـع ال ك األ ي‬
‫أ‬
‫‪Responsible Business Alliance‬‬
‫اإلشـارة إىل أن )‪ Converged Assessment Framework (CAF‬التابـع‬ ‫واألحذيـة‪ .‬تجـدر إ‬
‫‪ ،RBA‬المعـروف سـابًقًا باسـم ‪،Electronic Industry Citizenship Coalition‬‬
‫لمبـادرة ‪ SLCP‬مصمـم ليحل محـل جميـع برامج التدقيـق االجتماعـي المملوكـة لجهات‬
‫غري ربحيـة تتألـف مـن تجـار ومـوردي إلك رتر ونيـات وتجزئـة‬
‫هـو مؤسسـة ر‬
‫معينة باسـتخدام تقييم واحد لجمع البيانات االجتماعية وبيانات العمالة والتحقق منها‪.‬‬ ‫�ن‬
‫لتحـسني ظـروف العمـل والبيئـة‪.‬‬ ‫وسـيارات وألعـاب‪ ،‬وهـم يتعاونـون‬
‫•بوابة الموردين‪slconvergence.org :‬‬ ‫•الموقع إ �ت ن‬
‫ئييس‪responsiblebusiness.org :‬‬
‫و� الر ي‬‫اإللك ي‬
‫•إرشادات الموردين‪slconvergence.org/tool :‬‬
‫•بوابة الموردين‪rba-online.org :‬‬
‫•معلومات التكلفة‪:‬‬ ‫•بوابة التعليم إ �ت ن‬
‫و�‪academy.responsiblebusiness.org :‬‬
‫اإللك ي‬
‫�ف‬
‫•ما هي التكاليف المتعلقة بالمشاركة ي ‪SLCP‬؟‬
‫التدريب الموىص به‬
‫•ما هي التكاليف المرتبطة بتقييم ‪SLCP‬؟‬
‫أ د وا ت‬ ‫مـن‬ ‫أأل عضـاء ‪ R B A‬ا السـتفا د ة مـن مجموعـة‬ ‫يمكـن‬
‫•مشاركة نتائج التدقيق‪:‬‬
‫للبـد ء ‪:‬‬ ‫ي �ل‬ ‫نـويص بمـا‬
‫ي‬ ‫‪.R‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪A‬‬ ‫مـن‬ ‫لتقييـم‬ ‫وا‬ ‫يـب‬ ‫ر‬ ‫ا لتد‬
‫•أرسل رابط التقرير من بوابة ‪ SLCP‬إىل ‪sr-support@amazon.com‬‬
‫•مدونة قواعد السلوك �ف ي ‪RBA‬‬
‫•معلومات إضافية حول مشاركة التقارير‬
‫•التقييمات والمعالجة ‪ :1‬تقييمات المصنع‬
‫‪Social Accountability International SA8000‬‬ ‫•التقييمات والمعالجة ‪ :2‬الشفافية أ‬
‫واألخالق‬
‫)‪ Social Accountability International (SAI‬هـي مؤسسـة عالميـة رغري حكوميـة تعمل‬
‫•التقييمات والمعالجة ‪ :3‬خطط العمل التصحيحية‬
‫اإلنسـان � ييف العمـل‪ .‬تملـك ‪ SAI‬معيـار ‪ SA8000‬وتقـوم بتحديثـه‬‫عىل النهـوض بحقـوق إ‬
‫اإلنسـان الجديـدة‬
‫بانتظـام لالسـتجابة إىل مشـكالت الحقـوق االجتماعيـة وحقـوق إ‬ ‫أدوات تقييم المخاطر‬
‫والناشـئة‪ .‬عىل الرغـم مـن أن ‪ SAI‬تقّدّ م إرشـادات حـول تنفيـذ المعيار وتحـدد منهجية‬ ‫•الفعاليات التدريبية‪ :‬يستضيف ‪ RBA‬فعاليات توعية عالمية وتدريبات يكون‬
‫بالربنامـج‪ ،‬إال أن جميـع عمليـات تدقيـق ‪ SA8000‬يتـم إجراؤهـا مـن‬ ‫التدقيـق الخاصـة ر‬ ‫الحضور فيها شخصيا‪ ،‬ويمكن أ‬
‫لألعضاء االش�ت اك �ف ي ن�ش ة الفعاليات‪.‬‬ ‫ً‬
‫ِِق ََبـل هيئـات اعتمـاد (بمـعىنى ررشكات تدقيـق مؤهلـة) تتلقـى اعتمـا ًًدا مـن القسـم الـذي‬
‫•مبادرة المصنع المسؤول‪ :‬يوفر بنية موحدة أألدوات وبرامج ‪ RBA‬عىل مستوى‬
‫تديـره ‪ SAI‬بـشكل مسـتقل‪ ،‬وهـو خدمـات اعتمـاد المسـاءلة االجتماعيـة (‪.)SAAS‬‬
‫المصنع الموجهة لل�ش كات ال�ت ي تتطلع إىل تقييم وتطوير سلسلة التوريد لديها عىل‬
‫و�‪sa-intl.org :‬‬‫•الموقع إ �ت ن‬ ‫جميع مستويات النضج‪.‬‬
‫اإللك ي‬
‫•إرشادات الموردين‪sa-intl.org/resources/sa8000-getting-started :‬‬ ‫‪Sedex‬‬
‫•معلومات التكلفة‪sa-intl.org/resources/sa8000-certification-costs :‬‬ ‫اليت تجريهـا ر‬
‫الرشكات ذات العضويـة‬ ‫�‬
‫تقبـل أمـازون فقـط عمليـات تدقيـق ‪ Sedex‬ي‬
‫اإلنرتر نـت قائمـة محّدّ ثـة بـالرشكات المعتمـد‪.‬‬
‫ر‬ ‫�‬
‫•مشاركة نتائج التدقيق‪:‬‬ ‫الكاملـة ييف ‪ .APSCA‬تتوّفّـر عىل إ‬
‫و� إىل ‪ *sr-support@amazon.com‬تتضمن‪:‬‬‫ن‬ ‫�ت‬
‫•أرسل رسالة بريد إلك ي‬ ‫واإلرشـادات‬ ‫أ‬
‫‪ Sedex‬هـي مؤسسـة عالمية قائمـة عىل العضوية توفـر األدوات والخدمات إ‬
‫‪ο‬المرحلة ‪ 2‬من التدقيق‬ ‫والتدريب لمسـاعدة الموردين عىل تحديد مخاطر سلسلة التوريد الخاصة بهم وإدارتها‪.‬‬
‫صناعًيـا‪.‬‬ ‫بلـًدا‪ ،‬رعرب ‪ 35‬قطا ًًعـا‬ ‫أكرث مـن ‪ 55,000‬عضـو �يف ر‬
‫أكرث مـن ‪ً 180‬‬ ‫تضـم ‪ Sedex‬ر‬
‫‪ο‬أحدث تدقيق للمراقبة (يحدث كل ‪ 6‬أشهر)‬ ‫ً‬ ‫ي‬
‫‪ο‬شهادة صالحة (صالحة لمدة ‪ 3‬سنوات)‬ ‫ئييس‪sedex.com :‬‬ ‫•الموقع إ �ت ن‬
‫و� الر ي‬‫اإللك ي‬
‫•بوابة الموردين‪sedex.com/become-a-member/supplier-membership :‬‬
‫و�‪sedex.com/training :‬‬‫•بوابة التعليم إ �ت ن‬
‫اإللك ي‬
‫التدريب الموىص به‬
‫•مقدمة حول ‪SMETA‬‬
‫•تدريب المش�ت ين‬
‫•تدريب الموردين‬
‫ين‬
‫المدقق�‬ ‫•تدريب‬
‫أدوات تقييم المخاطر‬
‫ن‬
‫المدقق� عىل إجراء عمليات‬
‫ي‬ ‫•تدقيق ‪ :SMETA‬منهجية تدقيق مصممة لمساعدة‬
‫تدقيق عالية الجودة‪.‬‬
‫�ت‬ ‫أ‬
‫•‪ :Sedex Advance‬واحدة من أك�ب منصات البيانات األخالقية التعاونية للمش ين‬
‫ين‬
‫والمدقق�‪.‬‬ ‫والموردين‬
‫•يمكن للموردين الذين ينضمون إىل ‪ Sedex‬الوصول أيضا إىل أ‬
‫األدوات المخصصة‬ ‫ً‬
‫أ‬
‫لألعضاء فقط‬
‫‪11‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫الملحق ‪ :5‬نموذج جدول أعمال التدقيق‬

‫تـوفري نمـوذج جـدول أعمـال التدقيـق هـذا كنمـوذج مرجعـي‬ ‫ر‬ ‫يتـم‬
‫فقـط‪ .‬قـد تختلـف مـدة كل مرحلـة مـن مراحـل التدقيـق حسـب المرفـق‪.‬‬

‫‪ .1‬اجتمـاع افتتاحـي‪ :‬مناقشـة عمليـة التدقيـق ومراجعـة وثيقـة‬

‫« ا لسـلوك ا لمتوقـع مـن ا لمورد يـن وا لمرا �ن‬
‫جـعني » ‪ 30 - .‬دقيقـة‬
‫�‬ ‫�‬
‫‪ .2‬جولـة ييف أنحـاء المرفـق‪ :‬جولـة ييف المرفـق (جميـع مناطـق إ‬
‫اإلنتـاج‪ ،‬المسـتودعات‪،‬‬
‫�ن‬
‫سـاعتني‬ ‫المقاصـف‪ ،‬المهاجع)‪ .‬يلتقـط المدققون الصور خالل هذه الجولة‪ - .‬سـاعة إىل‬

‫اإلدارة والعمـال‪ :‬إجـراء مقـابالت رسيـة مـع العمـال‪،‬‬

‫‪ .3‬مقـابالت مـع إ‬
‫ر‬
‫وغري المبارش يـن (عـادة مـا تسـتغرق‬
‫ر‬ ‫بمـا � ييف ذلـك العمـال المبارش يـن‬
‫ر‬
‫مـن ‪ 10‬إىل ‪ ،25‬أو حسـب تقديـر المدقـق)‪ .‬سـاعتان إىل ‪ 4‬سـاعات‬

‫‪ .4‬مراجعـة الوثائـق‪ :‬قبـل التدقيـق‪ ،‬سـتتلقى قائمـة بالسـجالت و‪/‬أو‬

‫الوثائـق مـن المدقـق لمراجعتهـا خالل هـذا الوقـت‪ - .‬سـاعتان إىل ‪ 3‬سـاعات‬

‫‪ .5‬اجتمـاع ختامـي‪ :‬سـيجتمع المدققـون مـع إدارة المرفـق لمراجعـة المشـكالت‬

‫اليت تـم العثـور عليهـا ومناقشـة الخطـوات التاليـة‪ 30 - .‬دقيقـة‬‫�‬ ‫أ‬
‫األوليـة ي‬

‫الملحق ‪ :6‬نموذج إشعار التدقيق‬

‫الصناعية‬
‫الملحق ‪ :7‬نموذج قائمة مراجعة وثائق‬
‫•تقارير‪/‬تصاريح التفتيش الحكومية (مثل الرصف الصحي والسالمة من الحرائق‬
‫والسالمة الهيكلية واالمتثال البي�ئ ي )‬ ‫التدقيق‬
‫•قائمة موجزة بشهادة التسجيل والتفتيش للمعدات الخاصة (عىل سبيل المثال‪:‬‬ ‫الغـرض مـن هـذه القائمـة هـو مسـاعدة المورديـن عىل تجميـع السـجالت‬
‫رافعة‪ ،‬مصعد‪ ،‬مولد‪ ،‬غالية‪ ،‬وعاء ضغط‪ ،‬رافعة شوكية)‪ ،‬وشهادة المشغل‬ ‫والوثائـق الالزمـة إإلجـراء التدقيـق‪ .‬سـيتم اح رتر ام رسيـة جميـع المعلومـات‬
‫ين‬ ‫ين‬ ‫المملوكـة أألطـراف معينـة‪ .‬يجـب تـوفري الوثائـق أ‬
‫األصليـة الخاصـة بجميـع‬
‫‪/‬المقاول� من الباطن (مثل‬ ‫البائع�‬ ‫•وثائق أخرى (إن انطبق) تتعلق بعقود‬ ‫ر‬
‫المقصف‪ ،‬أ‬
‫األمن‪ ،‬المرافق)‬ ‫العمـال أثنـاء التدقيـق‪ ،‬بمـا � ييف ذلـك العمـال المتعاقديـن والمؤقـتني ‪.‬‬
‫�ن‬
‫هـذه القائمـة ليسـت شـاملة‪ ،‬وقـد يطلـب المدققـون وثائـق إضافيـة‪.‬‬
‫سياسات وإجراءات المرفق‬
‫الموظف�ن‬
‫ي‬ ‫•قواعد المرفق‪/‬دليل‬ ‫وثائق العمل‬
‫األطفال‪ ،‬أ‬
‫واألجور وساعات العمل‪،‬‬ ‫بالتوظيف‪/‬التعي�‪ ،‬وعمالة أ‬
‫ين‬ ‫•السياسات المتعلقة‬ ‫•ال�ت خيص و‪/‬أو التسجيل و‪/‬أو الترصيح التجاري‪/‬الصناعي و‪/‬أو الشهادة التجارية‪/‬‬
‫‪12‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫يز‬
‫الملحق ‪ :8‬نموذج خطة العمل التصحيحية‬ ‫والتمي� والتحرش‪ ،‬والتظلم‪ ،‬وحرية‬ ‫واإلجراءات التأديبية‪ ،‬والمزايا والبدالت‪،‬‬
‫تكوين النقابات‪ ،‬والصحة والسالمة‪ ،‬والبيئة‪ ،‬والتدريب‬
‫إ‬

‫ستسـاعدك معرفـة وفهـم السـبب الجـذري لمشكلـة عـدم االمتثـال عىل‬ ‫وثائق الموظفني�ن‬
‫اإلجـراءات التصحيحيـة لمعالجـة المشـكالت العاجلـة ومنـع‬
‫تحديـد أفضـل إ‬ ‫ين‬
‫واإلشعارات التأديبية ونسخ‬
‫الموظف� (مثل طلب التوظيف وعقود العمل إ‬ ‫•ملفات‬
‫ييل ‪:‬‬
‫تكرارهـا‪ .‬عنـد مراجعـة نتائـج التدقيـق وإنشـاء ‪ ،CAP‬اسـأل نفسـك مـا ي‬ ‫وثائق الهوية وتصاريح العمل وسجالت االستقالة)‬
‫•المعرفة‪ :‬هل حدثت المشكلة بسبب نقص الوعي أو المعرفة؟‬ ‫•سجالت تسجيل العمال والفحص الصحي (إن انطبق)‬
‫•التكليف‪ :‬هل حدثت المشكلة بسبب عدم ي ن‬
‫تعي� المسؤولية بوضوح؟‬ ‫ين‬ ‫للمتدرب�‪/‬المتمر ي ن‬
‫ين‬
‫العامل� (إن انطبق)‬ ‫ن�‪/‬الطالب‬ ‫•إثبات العمر‬
‫• أ‬
‫األدوات‪ :‬هل حدثت المشكلة بسبب عدم توفر أ‬
‫األدوات المناسبة؟‬
‫وثائق الرواتب والحضور‬
‫•التدريب‪ :‬هل حدثت المشكلة بسبب نقص التدريب المناسب؟‬ ‫�ف‬ ‫�ف‬
‫واإلضا ي ) بما ي ذلك‬ ‫�ت‬
‫•سجالت الرواتب وسجالت ف ات العمل (العمل العادي إ‬
‫•المساءلة‪ :‬هل حدثت المشكلة بسبب االفتقار إىل المساءلة؟‬ ‫شهرا‬ ‫‪12‬‬ ‫خر‬‫التنازل الحكومي‪/‬ترصيح العمل اإلضا�ف ‪ ،‬وسجالت أسعار القطع آ‬
‫آل‬
‫ً‬ ‫إ ي‬
‫ز‬ ‫•الموارد‪ :‬هل حدثت المشكلة بسبب عدم كفاية الموارد مثل ي‬
‫الم�انية أو المساحة؟‬ ‫(بما �ف ي ذلك ف�ت ة الذروة‪ ،‬وف�ت ة انخفاض الطلب‪ ،‬وأحدث ف�ت ة)‬
‫اإلنتاج اليومي وتقرير فحص‬ ‫اإلنتاج (مثل تقرير إ‬
‫•سجالت سعر القطعة وسجالت إ‬
‫(استمر � ييف الصفحة التالية)‬
‫المنتج)‬
‫•قائمة العطالت القانونية‬
‫ين‬
‫الماضي�‬ ‫ين‬
‫للعام�‬ ‫واإلجازات العارضة‬
‫اإلجازات المكتسبة إ‬‫•سجالت إ‬
‫�ف‬
‫•سجالت المساهمة ي التأمينات االجتماعية‬
‫اإلجازة السنوية‪ ،‬إجازة رعاية طفل)‬ ‫ين‬
‫الموظف� (عىل سبيل المثال‪ :‬إ‬ ‫•سجالت مزايا‬

‫حرية تكوين النقابات‬

‫القانو� أو الوثائق أ‬
‫األخرى (مثل سجالت االجتماعات)‬ ‫ن‬ ‫•اتفاقية التنظيم‬
‫ي‬
‫الصحة والسالمة‬
‫�ف‬
‫•التصاريح‪/‬ال�ت اخيص‪/‬تقارير االختبارات المتعلقة بالسالمة ي مكان العمل ومعدات‬
‫مكان العمل‬
‫•سجالت فحص‪/‬خدمة المعدات‬
‫•قائمة المواد الكيميائية المستخدمة والعمليات الخطرة‬
‫•أوراق بيانات السالمة (‪)SDS‬‬
‫•قائمة معدات الحماية الشخصية المطلوبة‬
‫•سجالت االختبار والتفتيش والصيانة لمعدات إخماد الحرائق‬
‫•سجالت التدريبات وتقارير التفتيش المتعلقة بالحرائق‬
‫•إجراءات الطوارئ (مثل خطة االستجابة للطوارئ)‬
‫•سجالت اإلصابات أ‬
‫واألمراض المهنية‬ ‫إ‬
‫•سجالت مراقبة النظافة الصناعية (مثل التعرض للمواد الكيميائية وملوثات الهواء‬
‫الداخيل)‬
‫ي‬ ‫واإلضاءة وجودة الهواء‬
‫والضوضاء ودرجة الحرارة إ‬
‫ين‬
‫للموظف� (إن انطبق)‬ ‫•سجالت الفحص الط�ب ي‬
‫•سجالت تحليل‪/‬اختبار مياه ال�ش ب‬
‫الكافت�يا والسجالت الصحية لموظفي خدمات الطعام (إن انطبق)‬
‫ي‬ ‫•ترخيص‬
‫يئ�‬ ‫أ‬
‫األثر البي ي‬
‫أ‬
‫•تقييم األثر البي�ئ ي وتقرير قبول إنجاز الم�ش وع والموافقة عليه‬
‫واإلبالغ السنوية (إن انطبق)‬
‫•سجالت المراقبة إ‬
‫•ترصيح انبعاثات الهواء وسجالت المراقبة‬
‫•ترصيح ترصيف مياه الرصف الصحي وسجالت المراقبة‬
‫•سجالت التخلص من النفايات الخطرة والتفتيش عليها‬
‫•موافقة‪/‬إقرار مجلس مكافحة التلوث‬
‫‪13‬‬ ‫معايري سلسلة التوريد � ييف أمازون‬
‫دليل ر‬

‫الملحق ‪ :8‬نموذج خطة العمل التصحيحية‬