SPEKING SCENARIOS – COB1

SCENARIO 1 – UNIT 1
Herman & Corrie Teas is a privately owned company. It imports and packages tea, selling its
products mainly in Europe, the US and Australia. It is well known as a 'green company' and its
management style which is old-fashioned, but stable and caring. Every employee is pleased
with the family atmosphere in the company.

However, the management accept that the company profits have not been impressive in the last
three years. They also know that they have a limited range of suppliers and products, which
has attracted criticism in the financial press. Finally, they have had problems recently
attracting top-class executives to fill management positions.

Recently, a large multinational drinks company, Universal Cola Corporation (UCC), has made
an offer to buy Herman & Corrie Teas. UCC has advanced production techniques and
efficient sales teams. However, the management style is strictly centralized and every
employee hardly has a voice in the company’s decision. If UCC is able to take over Herman &
Corrie Teas, it will change the management.

Hold the meeting with the management members. Discuss whether or not Herman & Corrie
Teas should accept UCC's offer.

SCENARIO 2 – Unit 3
The Ashley Cooper Search Agency (ACSA) specialises in finding top-class properties for
wealthy clients from all over the world. Its London office finds properties in the UK, France
and Germany for its clients. It has six relationship consultants who are multilingual.

At present, relationship consultants are paid a salary, depending on their length of service, and
an end-of-year bonus. The company is reviewing the payment system. The management is
likely to cancel the bonus and adjust the salaries of the consultants.
Hold a meeting with people in the HR department to discuss if the payment system should be
changed.

SCENARIO 3 – Unit 5
Wincote International is an outdoor-products company based in Colorado, US. Eighteen
months ago, it launched a range of jackets named XWS (Extreme Winter Sports) for men and
women, aiming at mountaineers, hikers, snowboarders and anyone participating in extreme
sports or outdoor activities.

Following the product launch, the jacket fell below its sales target. The management decided
therefore to relaunch the product and change their approach to marketing it.
Hold a meeting with people in the marketing department to discuss what the company must
do to improve the sales of the Wincote XWS. You should focus on the change on either
PRODUCT, PRICE, PROMOTION or PLACE.

Hướng dẫn qui trình kiểm tra nói

 Sv làm việc theo nhóm 5 người. 2 SV vai ủng hộ, 2 SV vai phản đối và 1 SV vai
chairman/ mediator, lúc ủng hộ, lúc phản đối.
 Sv tự chọn nhóm và tự phân vai.
  Sv chuẩn bị hết 3 tình huống. Vào ngày kiểm tra 1SV/nhóm sẽ bốc thăm chọn 1
trong 3 tình huống để nói. Sv không được đổi tình huống.
 Phần kiểm tra nói có 2 phần: Phần 1: thảo luận tình huống. Phần 2: hỏi đáp
 Thời gian cho mỗi nhóm 20 phút.
 Một nhóm trình bày, có 2 nhóm chuẩn bị
 Phần thảo luận mang tính chất cuộc nói chuyện, cần có ngữ cảnh vào và kết thúc,
KHÔNG mang tính độc thoại/ interview (nói dài/ vai) hoặc ĐỌC phần nội dung
nói

PHẦN 1: THẢO LUẬN tình huống

Khi thảo luận lưu ý theo sơ đồ sau:
Bước 1: SV E (chairman) tạo tình huống để dẫn vào cuộc tranh luận.

B2: SV A&B: nêu quan điểm / đưa ý kiến thứ 1 kèm giải thích, dẫn chứng, ví dụ.

B3: SV C&D: không đồng ý với quan điểm / ý kiến với SVA&B (lần 1) kèm giải thích,
dẫn chứng, ví dụ.

B4: SV A&B: bảo vệ ý kiến lần 1 cùng với giải thích vì sao không đồng ý với SV C&D.
Sau đó, SV A&B tiếp tục đưa ra lý do thứ 2 vì sao mình nêu quan điểm / đưa ý kiến đó

B5: SV C&D: không đồng ý với quan điểm / ý kiến với SV A&B (lần 2) kèm giải thích,
dẫn chứng, ví dụ.

B4: SV A&B: bảo vệ ý kiến lần 2 cùng với giải thích vì sao không đồng ý với SV C&D.

*Trong quá trình nhóm SVA&B và nhóm SV C&D, SV E có thể tham gia vào. SV E
đưa ý kiến lúc ủng hộ SVA&B, lúc ủng hộ SV C&D.

Đổi lượt tranh luận

Bước 5: SV E (chairman) hỏi ý kiến nhóm C&D.

B6: SV C&D: nêu quan điểm / đưa ý kiến (lần 1) khác với với SV A&B kèm giải thích,
dẫn chứng, ví dụ.

B7: SV A&B: không đồng ý với quan điểm / ý kiến với SV C&D (lần 1) kèm giải thích,
dẫn chứng, ví dụ.

B8: SV C&D: bảo vệ ý kiến lần 1 cùng với giải thích vì sao không đồng ý với SV A&
B. Sau đó, SV C&D tiếp tục đưa ra lý do (lần 2) vì sao mình nêu quan điểm / đưa ý kiến
khác với với SV A&B

B9: SV A&B: nêu quan điểm / đưa ý kiến trái ngược với SV C&D (lần 2) kèm giải
thích, dẫn chứng, ví dụ.
B10: SV C&D: bảo vệ ý kiến lần 2 cùng với giải thích vì sao không đồng ý với SV
A&B.

B11: SV E tóm tắc phần tranh luận và đưa ra quyết định

KẾT THÚC PHẦN thảo luận / tranh luận

PHẦN 2: Hỏi đáp. Lưu ý phần câu hỏi cần được mở rộng (có ít nhất 2 câu hỏi tiếp
theo). Thứ tự hỏi không cần thiết phải theo sơ đồ bên dưới.

SV E: hỏi nhóm SV A&B câu hỏi + follow-up questions. Sau đó SV E tiếp tục hỏi
nhóm SV C&D câu hỏi + follow-up questions.

SV A&B hỏi nhóm SV C&D câu hỏi + follow-up questions

SV C&D hỏi nhóm SV A&B câu hỏi + follow-up questions

SV A&B và SV C&D hỏi SV E câu hỏi + follow-up questions

GV chấm điểm dựa vào tiêu chí sau + rubric đính kèm:

+ Nội dung nói có ít nhất 2-3 ý (có giải thích và ví dụ dẫn chứng) trên 2 góc độ / quan điểm
khác nhau: 3đ

+ Nói trôi chảy, rõ ràng, tự nhiên, có ngữ âm, ngữ điệu tốt, phản xạ tự nhiên, không có lỗi ngữ
pháp hoặc lỗi phát âm dẫn đến người nghe hiểu nhầm ý hoặc không nắm rõ ý: 2đ

+ Phần trình bày mang tính chất cuộc nói chuyện, cần có ngữ cảnh vào và kết thúc,
KHÔNG mang tính độc thoại/ interview (nói dài/ vai) hoặc ĐỌC phần nội dung nói: 1đ

+ Trả lời câu hỏi. Nội dung câu trả lời nêu đầy đủ ý kiến, ví dụ, dẫn chứng, biết lập luận, bảo
vệ ý kiến của mình: 2đ

- Nếu SV không hiểu câu hỏi, có thể yêu cầu lặp lại / giải thích câu hỏi. Sau đó, SV trả
lời hết ý của câu hỏi (bao gồm giải thích, ví dụ, mở rộng …)

- Nếu SV không trả lời được câu hỏi, SV thông báo không trả lời được câu hỏi bằng cách
nói SORRY.

+ Nội dung có nhiều ví dụ thực tiển và câu hỏi có chiều sâu, liên quan đến tình huống trình
bày. 2đ