Komunikacija s

osjetljivim skupinama

Student: Filip tefni

Mentorica: Doc.dr.sc. Radojka Kraljevi
 Broj izbjeglica i migranata prvi put je nakon II.svj.rata
premaio brojku od 50 milijuna ljudi

Pokuaji pronalaska sigurnosti ili boljeg ekonomskog

poloaja
 Komisija za izbjeglice
(liga naroda)
Osnovana 21. srpnja 1921.
godine.

Pomo izbjeglicama i ratnim

zarobljenicima nakon I.
Svjetskog rata.

1922. godine nadgleda

razmjenu stanovnitva
izmeu Turske i Grke.
 International refugee
organization

Organizacija UN-a osnovana 1948. godine zbog

ogromnog broja izbjeglica nakon zavretka II.
Svjetskog rata.

Neuspjena u veini problema, te je 1952. godine

zamijenjena UNHCR-om.
UNHCR
 Izbjeglica Migrant
Osoba koja se ne nalazi u Pojedinac koji boravi u
zemlji svog dravljanstva drugoj zemlji dulje od jedne
zbog osnovanog straha od godine
proganjanja iji je uzrok
najee rasa, vjera,
nacionalnost, politiko
opredjeljenje, pripadnost
odredenoj drutvenoj
skupini, itd.
Slika 1. broj dolazaka izbjeglica preko Sredozemnog mora
Izvor: governments/UNHCR.org
 Osjetljive skupine
ljudi
Prima facie izbjeglica

Sur place izbjeglica

Neregularni migrant

Radnik migrant

Traitelj azila

rtva trgovanja ljudima

 Integracija
Imigranata
DRAVA PRIMATELJICA je obavezna osigurati
prava i uvjete za to bolju koegzistenciju imigranata i
drutva.

IMIGRANT se treba prilagoditi, asimilirati

standardima i vrijednostima drave domaina.

Takoer je potrebno aktivno sudjelovati u procesu

integracije.
Integracija Izbjeglica

Migranti su najee siromani i nedovoljno

obrazovani, bez znanja jezika, bez mree sunarodnjaka
koji im mogu pomoi u integraciji u novoj dravi.
 Suzbijanje diskriminacije je kljuno za uspjenu
integraciju.

Omoguavanje interaktivnih programa, prihvatilita i

psiholoke pomoi.

Veliki broj novih migranata uzrokuje pojavu rasizma,

ksenofobije i openite nesnoljivosti izmeu nativnog
stanovnitva i pridolica.
 Potekoe U komunikaciji s
Migrantima

Nesporazum u komunikacijskom procesu prvenstveno nastaje u

kodiranju i dekodiranju

Zbog velikih razlika dolazi do nesporazuma

Strah najee rezultira diskriminacijom

Komunikacijske zapreke: fizike, psiholoke, fizioloke,

semantike

Stereotipi i predrasude
 Voditi racuna o kulturi iz koje sugovornik dolazi

Uspostava vizualnog kontakta

Potivanje osobnog prostora

Osmjeh, otvoren stav

Izbjegavati geste koje mogu ugroziti uspostavu

povjerenja

Nepovjerenje kod imigranata najcee posljedica

traumatizacije
 3 FAZE PRVOG RAZGOVORA:

1. pocetna faza

2. faza prikupljanja informacija i injenica

3. zavrna faza
 Postavljanje pitanja

postaviti na pozitivan nacin - ohrabrenje

Razbijanje problema na manje cjeline

Otvorena pitanja su bolja nego zatvorena

Izbjegavati 'ZATO?'
 Vrste nesluanja

Selektivno sluanje

Selektivno odbacivanje

Otimanje rijei

Obrambeno sluanje

Sluanje u zasjedi

Pseudosluanje

Jednoslojno sluanje
 Izvori

Novosel, L. S. (2012). Komunikacijski kompas. Plejada:

Zagreb.

UNHCR (2015). Forced displacement. Preuzeto s:

http://www.unhcr.org/statistics/

Eckstein, S. (2013). How Immigrants Impact their

Homelands. Duke University Press.