Sveučilište J.J.

Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku

Kultura i društvo
Naši obrasci ponašanja

Akad. godina 2016./2017.

Koju od sljedećih definicija kulture preferirate?

1. Objektivni vidljivi predmeti (artefakti) poput obreda,

praznovjerja, heroja, mitova, simbola i tabua.
2. Osnovne istine o identitetu i odnosima, vremenu i prostoru,
načinu razmišljanja i učenja, načinu rada i organiziranje, te
načini komuniciranja.
3. Ideali koje dijele članovi skupine a uz koje su vezane jake
emocije
4. ‘Ispravno ili krivo’ raditi stvari. Pravila po kojima ljudi žive u
praksi.
5. Subjektivne orijentacije ponašanja kako raditi stvari na jedan
način radije nego na drugi. Orijentacije su najprimjetnije u
stilovima odnosa prema ljudima i stvarima, razmišljanju ili
učenju, organizaciji ili radu i stilovima komuniciranja.
 Kultura i društvo
• Društvo i kultura su povezani pojmovi jer društvo stvara kulturu,
a kutura društvo (bez društva nema kulture i obratno).
• Ljudi kulturu uče da bi postali sposobni za život u društvu za
razliku od životinja čija je društvenost biološki determinirana.
• Možemo sa sigurnošću tvrditi da je kultura sve ono što je
čovjek ostvario, prihvatio kao vrijednosti: zakoni, moral, religija,
književnost, običaji.
• Santa ledenog brijega:
– Ponašanja
– Uvjerenja
– Vrijednosti i način razmišljanja
• Ako znamo tuđe vrijednosti možemo objasniti njihovo
ponašanje.
• Ako je njihovo ponašanje drugačije od našega, često ga
opisujemo subjektivno i negativno.
 Karakteristike kulture
• Kultura je zajednička.
– Predstavlja kolektivni okvir referenci; načini na koji organiziramo život u
određenom društvu.
– Tri stvari nas ‘ujedinjuju’ kao ljude:
• urođene sposobnosti: smijanje, plakanje itd.
• naučena ponašanja: pripadnost
• jedinstvenost: svatko je poseban na svoj način

• Kultura se prenosi s generacije na generaciju.

– Nasljeđe = ostavština prošlih generacija za dobrobit budućim

generacijama; sva ponašanja, vrijednosti i slični atributi koje smatramo
fundamentalno važnima.
– Učimo od djetinjstva bez da smo svjesni toga: znamo što znači biti
suprug ili supruga, kako se odnositi prema starijima, kako odgajati
djecu itd.
• Kultura se uči.
– Mi smo rođeni bez ikakvog znanja: refleksi pomažu preživjeti
u konfuznom svijetu; ‘konfuzija’ traje cijeli život samo u
promijenjenim okolnostima.
– Rođenjem pripadamo kulturološkoj sredini, a
podizanjem/odgojem nas uče znanjima, znanjima vještinama,
normama i obrascima ponašanja.
– U „praksi”: ako se u vašoj obitelji govori tiho i vi ćete govoriti
tiho; ako ste taktilni i vi ćete biti taktilni...
– Neformalno učenje odvija se kroz interakcije, uočavanjem i
imitacijom.
Edward T. Hall: Hidden Dimension

• Kulturu možemo naučiti i kroz neprimjetne/neuočljive kanale:

– Tišina
– Prostor
– Kontakt očima
– ...
• Primjeri:
– Opominjanje djece za neprikladne izjave uči pristojnosti,
emptiji itd.
– Upozorenje da se pruži ruka pri upoznavanju je učenje
dobrih manira;
– Japanska djevojčica koja promatra ceremoniju čaja uči o
strpljivosti, tradiciji i sl.
– ...
• Kultura se uči kroz poslovice.
– Maksime, narodne poslovice i sl. predstavljaju ‘mudrosti’
koje pomažu da se ponašamo na određeni način.
– Na lagan, koloritan i lako pamtljiv način šalju poruke:
• De gustibus non disputandum est – svatko ima svoj
ukus; ne nameći svoj ukus drugima; dozvoli da se
nekome nešto ne sviđa ...
• Tko rano rani, dvije sreće grabi! – lijenost te neće daleko
dovesti...

– Izreke i poruke: izabrani primjeri iz svijeta

• Kultura se uči kroz priče, mitove i legende.
– Narativne konstrukcije čine središnji dio ljudskog svjesnog iskustva.
– Folklor učvršćuje naše vrijednosti: Pinoccio i dugi nos, odvažnost
Kolumba, Robn Hood i pomoć siromašnima (...)
– Nadljudski junaci: Grci i Heraklo, Živodi i Samson, Norvežani i Thor
...
– Rodne i klasne konstrukcije:
• Katniss: heroina
• Suština: bave se kozmičkim pitanjima o svijetu kao cjelini.

• Kultura se uči putem umjetnosti.

– Kinezi gledaju na umjetnost kao na način podsjećanja ljudi na
vrline iz zlatnih razdoblja prošlosti.
• Motivi slika šalju kulturne poruke:
– Kineska, južnoamerička, islamska, europska umjetnost
• Kultura je dinamična.

– Kultura se mijenja ...

• inovacijom pronalazak novih oruđa;
• difuzijom – posuđivanje (širenje) kulturnih
elemenata;
• kulturnim gubitkom -npr. jezika, običaja…
• akulturacijom - u susretu različitih kultura pr.
Indijanci i Europljani, pobjeđuje tehnički jača
kultura
Procesi koji utječu na promjene (elemenata)
kulture

• Uzroci dvostruki:
– Unutarnji uzroci: bolesti i epidemije, prirodne katastrofe,
građanski ratovi, iseljenja…
– Vanjski uzroci: meduržavni ratovi, seobe naroda, promjena
klime
• Vrlo često čujemo da je neki kulturni element autohton i
autonoman.
• Neki kulturni elementi prelaze iz jedne kuture u drugu: pizza,
coca cola itd.

Tko su glavni prijenosnici kulture:

a. U prošlosti?
b. Danas?
 Elementi kulture

Jezik Religija
Verbalni i neverbalni
Vrijednosti i
stavovi

Maniri i
Društvene Kultura običaji
institucije

Materijalni elementi
Obrazovanje
Estetika
 Jezik
• Jezik pomaže u prikupljanju informacija i vrednovanja.
• Jezik omogućuje pristup lokalnoj zajednici.
• Jezične sposobnosti su sve važnije za komunikaciju
poduzeća.
• Jezik omogućuje više od sposobnosti komuniciranja
jer nadilazi mehaniku i obuhvaća tumačenje konteksta
koji mogu utjecati na poslovanje.
 Neverbalni jezik

• Vrijeme
• Prostor
• Materijalna imovina
• Obrasci prijateljstva
• Poslovni sporazumi
 Najpopularniji jezici u svijetu

1. Mandarinsko-Kineski: 882 milijuna ljudi

2. Španjolski: 325 milijuna ljudi
3. Engleski: 320 milijuna ljudi
4. Arapski: 206 milijuna ljudi
5. Hindu: 181 milijun ljudi
6. Portugalski: 178 milijuna ljudi
7. Bengalski: 173 milijuna ljudi
8. Ruski: 146 milijuna ljudi
9. Japanski: 128 milijuna ljudi
10. Njemački: 96 milijuna ljudi

Izvor:
http://punkufer.dnevnik.hr/clanak/putovanja/savjeti-za-putovanja/najjaci-jezici-i-najbrojnije-religije-svijeta---335974.html
 Izgubljeni u prijevodu: izabrani primjeri

• Ford u Belgiji:
• "Every car has a high-quality body."
– Prijevod slogana: Svaki auto ima visoko kvalitetne leševe
u sebi.
• KFC u Kini (kasne 1980-te):
– Poznati slogan „Finger -lickin’ good” (za prste polizati)
preveden s „Pojedite si prste”.

Izvor:
http://www.businessnewsdaily.com/5241-international-marketing-
fails.html#sthash.5o34Jtq8.dpuf
 Religije svijeta

1. Kršćanstvo: oko 2,1 milijardi vjernika

2. Islam: oko 1,5 milijardi vjernika
3. Hinduizam: oko 900 milijuna vjernika
4. Kineska tradicionalna religija: oko 800 milijuna vjernika
5. Budizam: oko 500 milijuna vjernika
6. Narodne (etničke, tradicionalne) religije: oko 300 milijuna
vjernika
7. Afričke tradicionalne religije: oko 100 milijuna vjernika
8. Sikizam: oko 20 milijuna vjernika
9. Spiritizam: oko 15 milijuna vjernika
10. Judaizam: oko 14 milijuna vjernika
11. Scijentologija: oko 500.000 vjernika
 Vrijednosti i stavovi

• Vrijednosti i stavovi su pretpostavka ljudskom ponašanju.

• Često proizlaze iz vjerskog uvjerenja:
– Tibetanci: protivnik materijalnog bogatstva vs. Amerikanci
zagovornici materijalnog bogatstva.
 Zapadna
civiliziacija?! Vrijednosti i stavovi

Američke vrijednost Alternativna vrijednost Function Affected

Pojedinac može utjecati na
budućnost
Moramo naporno raditi kako
Bi ostvarili svoje ciljeve
Obveze se trebaju poštivati
Život slijedi predodređen put
Težak rad nije preduvjet
za uspjeh
Konflikt je nadmoćan obvezi
Planiranje i datumsko
utvrđivanje obveza
Motivacija i sustav
nagrađivanja
Pregovaranje i pogađanje

Trebamo učinkovito koristi Rasporedi su važni, ali samo u Kratkoročno i dugoročno

(svoje i tuđe) vrijeme Odnosu na prioritete planiranje
Primarna predanost zaposlenika Zaposlenikova primarna Lojalnost, predanost i
je prema organizaciji predanost je prema obitelji motivacija
Najbolje kvalificirana osoba bi Obiteljska pitanja i prijateljstvo Zapošljavanje, promocije
Trebala dobiti najbolju poziciju mogu utjecati na zapošljavanje regrutacija, izbor
18
 Maniri i geste

• Poznavanje manira i gesta dio su komunikacijskih

vještina
– razumijevanje različitih načina razmišljanja
– poznavanje i uvažavanje zemlje domaćina
– prepoznavanje procesa odlučivanja i uloga osobnih
odnosa i osobnosti
– raspodjela vremena za pregovore
• U manire i geste ulazi: način pozdravljanja, javaljanja na
telefon, odijevanja, gestikulacije prilikom (raz)govora itd.

19
Poslovno odjevanje: business dress code

• Način na koji se odijevamo ostavlja izuzetan trag na ljude

koje susrećemo profesionalno.
• Odijevanje je oblik komunikacije: odjevni stil utječe na
formiranje prvog dojma i uspješnost našeg poslovanja.

• U međunarodnoj poslovnoj zajednici vrijede tri osnovna

pravila odijevanja:
– Formal Dress: formalna odjeća
– Business Casual Dress Code: poslovna ležerna odjeća
– Casual Dress Code: ležerna odjeća
 Materijalna kultura

• Materijalna kultura se odnosi na rezultate tehnologije i

izravno je povezana s načinom na koje društvo organizira
svoju gospodarsku aktivnost.

• Očituje se u dostupnosti i prikladnosti osnovne

ekonomske, socijalne, financijske i marketinške
infrastrukture za međunarodno poslovanje u tržištu.
 Elementi materijalne kulture

Materijalna kultura

Financijska i
Ekonomska Društvena
marketinška
infrastruktura infrastruktura
infrastruktura

Stanovanje Istraživačka
Promet Energija Zdravlje Banke
poduzeća

Komunikacija Obrazovanje

22
 Estetika
• Estetika se odnosi na poimanje lijepog te pitanje dobrog ukusa
u jednoj kulturi.
• Pronalazi se u raznim područjima – književnosti, dramskoj
umjetnosti, slikarstvu, bojama itd.
• Primjeri:
– Razlike u glazbi (iritantno vs. ugodno)
– Razlike u boji (bijela boja: žalost vs. veselje)
– Razlike u poimanju (ljudske) ljepote (mršavo vs. debelo)

• Standard ljepote za žene u svijetu:

https://www.youtube.com/watch?v=RT9FmDBrewA
• Standard ljepote za muškarce u svijetu:
https://www.youtube.com/watch?v=tneKwarw1Yk
 Obrazovanje

• Obrazovanje se odnosi na prijenos vještina, ideja, stavova kao i

usavršavanje u pojedinim disciplinama.
• Obrazovanjem se mogu prenositi kulturne ideje ili se može koristiti
kao katalizator promjena.
• Obrazovanje nije dostupno svima i svuda jednako:
– Na primjer, UNESCO redovito prikuplja informacije o obrazovanju:
12% djece se obrazuje u Etiopiji vs. 97% djece u SAD-u