Integrisani menadment sistemi

Prof. dr Milenko Heleta

M.Heleta - IMS 1
Sadraj:

1. Koncept IMS
2. Standardizovani MS
3. Metodologija integrisanja

M.Heleta - IMS 2
 1. Koncept IMS
irenje novih tehnologija
Trgovinske olakice
E poslovanje
Razvoj ekonomije
Ublaavanje siromatva

Menadment ivotne sredine Odrivi razvoj i

Emisije i klimatske promene
Energetska efikasnost i obnovljivi izvori usepnost
Kvalitet vazduha, zemlje i vode
Menadment otpadom
Ekonomski
rast

Zatita potroaa
ISO Zatita radnika
Zdravstvene usluge
Bezbednost
Ekoloki Drutvena Fer trgovina
Etika
integritet pravinost

M.Heleta - IMS 3
 1. Koncept IMS

Kvalitet koncept za odrivi ravoj

Odrivi razvoj treba da uspostavlja balans izmeu:

tehnolokog razvoja neophodnog za ekonomski prosperitet i
opstanka ivotne sredine.

ivotna sredina se posmatra kao:

aspekt totalnog kvaliteta i
integrisani deo osnovnog menadment sistema organizacije.

M.Heleta - IMS 4
Kljuni faktori odrivosti 1. Koncept IMS

DRUTVO I
IVOTNA SREDINA

ORGANIZACIJA
INOVACIJE MENADMENT
SISTEM

ODRIVI ODRIVA
RAZVOJ USPENOST

ZAINTERESOVANE STRANE

M.Heleta - IMS 5
 1. Koncept IMS
Koncepcija integrisanja menadment sistema

Struktura IMS
Specifinosti
QMS - ISO 9001

Specifinosti Specifinosti
EMS - OHSMS -
ISO 14001 OHSAS 18001
Osnove sistema
sadrane u konceptu
TQM

Specifinosti
Specifinosti FSMS -
CSRMS - SA 8000 ISO 22000 / HACCP

M.Heleta - IMS 6
 TQM koncept
- Dimenzije
- Aspekti 1. Koncept IMS
TQM struktura
- Vrednosti
- Metodologije
- Alati

TQM metodologije

Modeli izvrsnosti Standardizovani

menadment sistemi

Evropski EFQM model QMS ISO 9001 Koncept i struktura TQM

Ameriki MB model EMS ISO 14001

Japanski model OHSMS OHSAS 18001

MH model FSMS HACCP / ISO 22000

ISMS - ISO/IEC 27001

Drugi modeli

Drugi MS

TQM Alati i tehnike

Tenja ka izvrsnosti Odrivi uspeh - ISO 9004

Kvalitet proizvoda
i drugih rezultata organizacije

Zainteresovane strane

M.Heleta - IMS 7
 1. Koncept IMS
TQM metodologije

Modeli izvrsnosti se koriste

za dostizanje i ocene nivoa izvrsnosti organizacije i
za dodele nacionalnih nagrada za kvalitet
to predstavlja vrhunsko priznanje organizaciji i njenim performansama

Standardi / sistemi se koriste

za usklaivanje pojedinih delova menadment sistema i
za sertifikaciju od strane akreditovanih sertifikacionih tela
to je trini uslov za poslovanje organizacije

M.Heleta - IMS 8
 1. Koncept IMS

Menadment sistem Standard Korisnik

Oznaka Naziv Oznaka Zinteresovana strana

QMS Quality Management System ISO 9001:2008 Kupac
Menadment sistem kvaliteta
EMS Environmental Management System ISO 14001:2004 Zajednica - Community
Menadment sistem ivotne sredine
OHSMS Occupational Health and Safety Management System OHSAS 18001:2007 Zaposleni
Menadment sistem zdravlja i bezbednosti zaposlenih
FSMS Food Safety Management System HACCP / Kupac
Menadment sistem bezbednosti hrane ISO 22000:2005
FMS Financial Management System Sarbanes Oxley Act Akcionari
Finansijski menadment sistem
ISMS Information Security Management Systems ISO/IEC 27001:2005 Akcionari
Menadment sistem bezbednosti informacija
SMS Security Management Systems ISO/PAS 28000:2005 Akcionari
Menadment sistem bezbednosti Zajednica - Community
GSR Guidance on Social Responsibility ISO 26000: 2010 Zaposleni
Vodi za drutvenu odgovornost Drutvo - Society
CTCL General requirements for the competence of testing and calibration ISO / IEC 17025:2005 Kupac
laboratories
Opti zahtevi za kompetentnost ispitnih i kalibracionih laboratorija
RM Risk Management ISO 31000:2009 Sve zainteresovane strane
Menadment rizika
ENMS Energy Management Systems ISO 50001:2011 Korisnici, Drutvo
Energetski menadment sistem M.Heleta - IMS 9
Aspekti totalnog KVALITETA prema 1. Koncept IMS
zainteresovanim stranama

M.Heleta - IMS 10
M.Heleta - Inenjerstvo i zatita ivotne sredine
 1. Koncept IMS

Aspekti koncepta TQM

Tehniko-tehnoloki aspekt kvaliteta proizvoda i procesa

Organizacioni aspekt menadment sistema
Kulturni i bezbednosni aspekt lanova organizacije
Moralni i etiki aspekt poslovanja
Ekonomski aspekt odrivosti uspenih rezultata organizacije
Ekoloki aspekt odrivog razvoja

Drutveni aspekt odgovornog poslovanja i kvaliteta ivljenja

M.Heleta - IMS 11
 Osnovne vrednosti TQM 1. Koncept IMS

Oduevljenje kupca/korisnika.
Ostvarivanje balansa u ispunjenju potreba i oekivanja svih zainteresovanih strana:
kupaca,
akcionara, vlasnika ili investitora,
zaposlenih,
partnera i
drutva.
Liderstvo i ukljuivanje svih lanova organizacije u kreiranje promena.
Visoke performanse organizacije:
ekonomska odrivost,
odrivi razvoj i
drutveno odgovorno ponaanje.
Procesno i sistemski voena organizacija.
Dinamiki odgovor na brze promene - kontinualno, proaktivno i inovativno
Razvoj partnerstva i kooperativnosti

M.Heleta - IMS 12
 1. Koncept IMS

Demingov P-D-C-A ciklus

A P
(Action) (Plan)
Primena mera - Plan, Pravilo,
- poboljanja Procedura, Standard

C D
(Check) (Do)
Provera, Realizacija
preispitivanje,
ocena, poreenje

M.Heleta - IMS 13
 1. Koncept IMS
KUPCI

QMS
CTCL ISO 9001 FSMS
ISO / IEC
Standardizovani 17025
ISO 22000
HACCP
menadment sistemi FMS
Sarbanes
OH&SMS
prema aspektima kvaliteta Oxley Act
O
C
E OHSAS
R S 18001

ZA
RI
- KVALITET I BEZBEDNOST
PROIZVODA
ISMS I

NA
P

PO
- CENA

- BE ARENT ILNOST

- DO IGURNO NAGRA
- PERFORMANSE ISPORUKE

- PR
ISO/IEC 27001

-S
DNO OST
CIO

BRA

SL
IZNA
ITAB

ST
N

RAD T POSLA E

EN
NJA
SRMS

- TR A PROF
AK

NA S
S
ZBE

I
ISO 26000

I
ANS
MENAD-

RED
RIV
SMS MENT

INA
- OD

D
ISO/PAS -Z
A
28000 -P
O - TI I
TO ET TA SN
VA IK IV
O RI
NJ O OT K
E PO NE BO SI TET
ZA N I
KO A SR SO DNO UI
R NA AN EDI
J
U
E O NT
IN
I P E NE -M O
SRMS RO - K S
E PI
SA
ISO 26000
S R
U

EMS QMS
D ISO 9001
R ISO 14001 I
U R
SMS E
T N
V ISO/PAS T
O R
28000 P
A

14
M.Heleta - IMS
2. Standardizovani menadment sistemi

M.Heleta - IMS 15
 2. Standardizovani menadment sistemi

Opta struktura menadment sistema

Kontekst organizacije

Menadment

Ciljevi Poboljanja
Proces C
Proces B
Proizvod
Zahtevi ULAZ Proces A IZLAZ
Rezultati

Resursi A Resursi B Resursi C

Stepen ispunjenja zahteva

Zainteresovane strane

M.Heleta - IMS 16
 2. Standardizovani menadment sistemi

Definicije za menadment i menadment sistem

Menadment predstavlja kordinisane aktivnosti za:

voenje organizacije i
upravljanje organizacijom.
ISO 9000:2005

Menadement sistem predstavlja kompet (set):

meusobno povezanih i uticajnih elemenata organizacije
za usposatavljanje politike i ciljeva
i procesa za ostvarenje tih ciljeva
ISO 9001:2015 Committee Draft
Napomena: Elementi sistema ukljuuju organizacionu strukturu, uloge i odgovornosti, procese, resurse, planiranje, itd.

M.Heleta - IMS 17
 2. Standardizovani menadment sistemi

M.Heleta - IMS 18
 2. Standardizovani menadment sistemi

Okvir za opti ISO MSS

ISO/IEC 2012

Dokument Annex SL (prethodno ISO Guide 83)

1. Definie okvir za opti (generiki) menaement sistem.
2. Svi novi ISO MSS(*) e pripadati optem okviru.
3. Svi postojei MSS e ii ka optem okviru u sledeim revizijama.
4. Naredne revizije ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 se menjaju u skladu sa Annex SL.
5. Opti okvir predstavlja oko 40% svakog ISO MSS.
6. Svi MSS sadre PDCA model, politiku i ciljeve, interne provere, preispitivanje od strane
menadmenta, upravljanje dokumentima i zapisima i kontinualna poboljanja.
7. U budunosti svi ISO MSS e biti usklaeni , to bi moglo voditi kraju konflikata, dupliranja,
konfuzija i nesporazuma izmeu razliitih MSS

(*) MSS - Management system standard Standardizovani menadment sistem

 2. Standardizovani menadment sistemi

Annex SL Struktura zahteva MSS

1. Obim
2. Normativne reference
Koncept
3. Termini i definicije
4. Kontekst organizacije -Kontekst organizacije razumevanje internih i
eksternih pokretaa
5. Liderstvo
6. Planiranje -Liderstvo demonstracija privrenosti
7. Podrka
-Podrka resursi, kompetentnost, komunikacije i
8. Opracije ostale mere potrebne za stavljanje
9. Ocena performansi
-Poboljanje neusaglaenost, korektivna mera i
10. Poboljanja kontinualna poboljanja
 2. Standardizovani menadment sistemi

Kompetentnost
Razumevanje konteksta organizacije Privrenost i kontrola
Interni Kooperativnost
uticaji Komunikacije
Poslovna kultura

Eksterni
uticaji

Eksterni
Organizacija uticaji
Trini uslovi
Ekoloki uslovi
Trgovinske olakice
Osiguravajua drutva
Sindikati Razvijenost infrastrukture
Stakeholders Drutvena oekivanja
Ekonomski uslovi Politiki prioriteti
Primena zakonodavstva

Annex XL - Opti ISO MSS

Standardi za menadment sisteme 2. Standardizovani menadment sistemi
i za podrku njihovoj efektivnosti

Menadment sistem / podrka za efektivnost Standard Zinteresovana

strana
Oznaka Naziv
Standardi za menadment sisteme koji se sertifikuju
QMS Quality Management System ISO 9001:2008 Customer
EMS Environmental Management System ISO 14001:2004 Community
OHSMS Occupational Health and Safety Management System OHSAS 18001:2007 Employes

FSMS Food Safety Management System HACCP / ISO 22000:2005 Customer

FMS Financial Management System Sarbanes Oxley Act Shareholders
ISMS Information Security Management Systems ISO/IEC 27001:2005 Shareholders
SMS Security Management Systems ISO/PAS 28000:2005 Shareholders
Community
CTCL General requirements for the competence of testing and ISO / IEC 17025:2005 Customer
calibration laboratories
ENMS Energy Management Systems ISO 50001:2011 Customer
Community
RTS Road Traffic Safety Management Systems ISO 39001:2012 Customer
Community
Standardi za podrku zajednikoj efektivnosti integrisanih menadment sistema
GSR Guidance on Social Responsibility ISO 26000: 2010 (*) Stakeholders
MSSO Managing for the sustained success of an organization A ISO 9004:2009 (*) Stakeholders
quality management approach
RM Risk Management M.Heleta - IMS
ISO 31000:2009 (*) Stakeholders 22
 2. Standardizovani menadment sistemi
Stakeholders Input
expectations Management
and needs

Objectives for all

stakeholders

Funkcionalna struktura Measurement,

analysis and
efektivnosti integrisanog ISO 9004 Sustainabe success improvement
menadment sistema prema

OHSMS

FSMS
EMS
QMS

ISMS
modelu IMPROP

Objectives achieving risks Risk prevention and treatment

Process
RM ISO 31000

Product added value Operating

Input Risk of operation output
Customer Products
A1 A1 A1
requirement

R1 R2 Rn

Processes and products risks Risk prevention and treatment Customer

satisfaction
A - Activities
R - Resources
ISO 26000 - Social resposibility

Strategic
outcome

Financial and non-

financial results

Fullfiment of stakeholders expectations and needs

M.Heleta - IMS 23
2.1 QMS ISO 9001

M.Heleta - IMS 24
 2.1 QMS ISO 9001

Standardi serije ISO 9000 za QMS:

prvi put su doneseni 1987. godine.
1994. godine uraena je njihova prva revizija, a
2000. godine je usvojena njihova nova verzija
2005. godine donesen je novi standard ISO 9000
14. novembra 2008. godine donesena je nova verzija standarda ISO 9001

Standardi serije ISO 9000 sastoji se od sledeih standarda:

ISO 9000:2005 Menadment sistemi kvaliteta Osnove i renik

ISO 9001:2008 Menadment sistemi kvaliteta Zahtevi
ISO 9004:2009 Menadment odrivim uspehom - Menadment pristup

M.Heleta - IMS 25
 2.1 QMS ISO 9001

Principi QMS

1. Fokus na kupca
2. Liderstvo
3. Ukljuivanje ljudi
4. Procesni pristup
5. Sistemski pristup menadmenta
6. Kontinualna poboljanja
7. Donoenje odluka na bazi injenica
8. Obostrano dobitni odnosi sa isporuiocima

M.Heleta - IMS 26
 2.1 QMS ISO 9001

Ciljevi QMS

QMS, kroz proces kontinualnih poboljanja, istovremeno

unapreuje :

1. Zadovoljstvo kupaca
2. Efektivnost QMS kroz ispunjenje ciljeva organizacije
3. Unapreenje strukture organizacije primenom procesne
organizacije
4. Razvoj resursa

M.Heleta - IMS 27
 2.1 QMS ISO 9001
Procesni model QMS

4. KONTINUALNA POBOLJANJA
MENADMENT SISTEMA KVALITETA

5.ODGOVORNOST
MENADMENTA
KUPCI
KUPCI
P A

ZADO -
6.MENADMENT 8. MERENJE, ANALIZE
VOLJSTVO
RESURSIMA I POBOLJANJA

C
ULAZ
D IZLAZ

ZAHTE - 7. REALIZACIJA
VI PROIZVODA PROIZVOD

M.Heleta - IMS 28
 2.1 QMS ISO 9001
Novi koncept ISO 9001
Neki od naslova

Integracija razmiljanja na bazi rizika

Vee isticanje Principa menadmenta kvaliteta
Bolje krienje menadmenta poslovnih procesa
Pitanja izlaza Usaglaenost proizvoda i efentivnost procesa
Menadment znanja
Menadment ivotnog ciklusa (LCM)
Poboljanja i inovacije
Vreme/brzina/agilnost
Tehnologija i promene i IT
Ukljuivanje Alata kvaliteta kao to su 6, QFD, Benmarking, itd.
Izvor: Nigel H Croft , Chairman, ISO/TC176/SC2 Quality Systems ,Sept 2012

M.Heleta - IMS 29
 2.1 QMS ISO 9001

Uporedna struktura ISO 9001 verzija 2008 i 2015

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

1. Predmet i podruje primene 1. Obim
2. Normativne reference 2. Normativne reference
3. Termini i definicije 3. Termini i definicije
4. Menadment sistem kvaliteta 4. Kontekst organizacije
5. Odgovornost menadmenta 5. Liderstvo
6. Planiranje
6. Menadment resursima 7. Podrka
7. Realizacija proizvoda 8. Operacije
8. Merenja, analize i poboljanja 9. Ocena performansi
10. Poboljanja

M.Heleta - IMS 30
 2.1 QMS ISO 9001
Znaenje izmena standarda 9001

1. Standard je jednostavniji za uslune delatnosti

umesto termina proizvod koristi se termin roba i usluga

2. Uvodi se taka kontekst organizacije

razumevanje organizacije i njenog konteksta (povezanosti)
razumevanje potreba i oekivanja zainteresovanih strana

3. Proceni pristup
specificiraju se zahtevi koji se odnose na sutinsku primenu procesnog
pristupa

M.Heleta - IMS 31
 2.1 QMS ISO 9001
Znaenje izmena standarda 9001

4. Liderstvo umesto odgovornosti menadmenta, obuhvata

privrenost i uvaavanje QMS-a,
privrenost i uvaavanje potreba i oekivanja korisnika

5. Planiranje se proiruje na:

mere koje se odnose na rizike i mogunosti za poboljanja,
planiranje promena

6. Podrka, umesto menadment resursima, obuhvata:

resurse
infrastruktura
procesi okruenja
ureaji za praenje i merenje
znanje
kompetentnost
svest
komunikacije
M.Heleta - IMS 32
 Znaenje izmena standarda 9001 2.1 QMS ISO 9001
7. Rizik, umesto preventivnih mera
Svrha samog QMS je da se pokae kao preventivni alat
Svrha QMS je da utvrdi rizike koji e obezbediti:
ostvarenje oekivanih izlaza,
prevenciju ili redukciju neeljenih efekata,
ostvarivanje poboljanja

8. Dokumentovane informacije
termini dokument i zapis menjaju se u dokumentovane informacije

9. Upravljanje eksternim snabdevanjem roba i usluga obuhvata

nabavku od isporuioca,
snabdevanje kroz aranmana sa pridruenom kompanijom,
snabdevanje kroz outsoucing ili,
snabdevanje na neki dugi nain
M.Heleta - IMS 33
 Znaenje izmena standarda 9001 2.1 QMS ISO 9001
Procesni pristup
Organizacija e primeniti procesni prstup u svoj QMS, tako to e:
a) Utvrditi procese potrebne za QMS i njihovu primenu unutar organizacije

b) Utvrditi zahtevane ulaze i oekivane izlaze za svaki proces

c) Utvrditi redosled i meusobno dejstvo (interakciju) ovih procesa

d) Utvrditi rizike usaglaenosti dobara i usluga i zadovoljstva korisnika ako se isporuuju nenamenski izlazi ili ako je
interakcija procesa neefektivna (nedelotrovrna)

e) Utvrditi kriterije, metode, mere i odgovarajue indikatore performansi potrebne da obezbede da rad (operacije) i
upravljanje ovim procesima budu efektivni

f) Utvrditi resurse i obezbediti njihovu raspoloivost

g) Dodeliti odgovornosti i ovlaenja za procese

h) Primeniti mere neophodne za ostvarivanje planiranih rezultata

i) Pratiti, analizirati i menjati, ako je potrebno, ove procese obezbeujui da oni kontunualno isporuuju namenske izlaze, i

j) Obezbediti poboljavanje ovih procesa

M.Heleta - IMS 34
 2.1 QMS ISO 9001
Znaenje izmena standarda 9001
Planiranje
Mere koje se odnose na rizike i mogunosti

Kod planiranja QMS, organizacija e utvrditi rizike i mogunosti koji treba da se odnose na:

a) Obezbeenje da QMS moe ostvariti nameravane izlaze

b) Obezbeenje da organizacija konsistentno ostvaruje usaglaenost roba i usluga i zadovoljstvo korisnika
c) Prevencija ili redukciju neeljenih efekata, i
d) Ostvarivanje kontinualnih poboljavanja.

Organizacija e planirati:

a) Mere koje se odnose na ove rizike i mogunosti, i

b) Kako
1) integrisati i primeniti mere u procese QMS-a, i
2) oceniti efektivnost ovih mera

M.Heleta - IMS 35
 2.1 QMS ISO 9001
Hijerarhija DSK

Nivo sistema
Nivo menadmenta

Nivo 1
Strateki Top
nivo menadment
Politika i ciljevi

Poslovnik

Nivo 2 Izvrni
Taktiki
menadment
nivo
Procedure

Nivo 3
Operatvni Zaposleni
nivo Radna i kontrolna uputstva,
Planovi, Specifikacije, Crtei, Smernice

Nivo 4

Zapisi
M.Heleta - IMS 36
 Mapa glavnih procesa opti oblik 2.1 QMS ISO 9001

UPRAVLJAKI (CONTROLI NG)

PROCES
BI ZNI S PLANA
PR. 540. 01

PROCES PROJEKTOVANJA I
RAZVOJA

KORI SNI KA
Novi ili PR. 730. 01
modifikovani
ZAHTEVI KORI SNI KA

proizvodi

PROCES PROIZVODNJE /
RELACI JE SA KORI SNI CI MA VERIFIK
REALI ZACI JE USLUGA

ZADOVOLJSTVO
P1 P2 PROIZVOD
PR. 720. 01 ACIJA
PR. 750. 01

PROCES NARUI VANJA I NABAVKE VERIFI

PR. 740. 01 KACIJA

ISPORUIOCI

M.Heleta - IMS 37
 2.1 QMS ISO 9001
Tipina lista procesa, zahteva standarda i dokumenata

Specifikacija procesa Org. ifra Zahtevi ISO Oznake DSK - ISO 9001:2008
vlasnika 9001:2008
procesa Poslovnik Procedure Plan Uputstva

4. Struktura QMS 500 4.1, 4.2.1, 4.2.2 QM.422.01 - - -

-Proces upravljanja dokumentima 500 4.2.3 B PR.423.01 -
-Zatita podatak na raunaru 500 4.2.3 B - IN.423.01
-Proces upravljanja zapisima 500 4.2.4 B PR.424.01 -
5. Odgovornost rukovodstva 100 5.1, 5.2, 5.3, 5.5 A - Biznis plan -
- Proces izrade biznis plana ciljevi, poboljanja 100 5.4 B PR.540.01 -

6. Menadment resursima 600 6.1, 6.3, 6.4 B PR.540.01(*) - -

Proces razvoja kadrova 410 6.2 B PR.620.01 -
Proces odravanja opreme 230 6.3 PR.630.01

7. Realizacija proizvoda - 7.1 A - - -

-Proces razvoja proizvoda 260 7.3 C PR.730.01 -
-Proces proizvodnje pekarskih proizvoda 260 7.1, 7.5, 8.2.3 C PR.750.01 IN.750.xx
-Proces realizacije restoranskih usluga 220 6.3, 7.5 C PR.750.02 -
-Proces skladitenja 250 7.5.5 C PR.755.01 IN.755.01
-Proces upravljanja mernom opremom. 7.6 C PR.760.01 -
8. Merenje, analize i poboljanja - 8.1 A - - -
-Proces interne provere 250 8.2.2 C PR.822.01 -
-Proces za monitoring i merenje proizvoda 250 8.2.4 C PR.824.01 IN.824.xx -
-Proces upravljanja neusaglaenim proizvodom 250 8.3 C PR.830.01 -
-Proces analize podataka 250 8.4 C PR.840.01 -
-Poboljanja 210 8.5, 8.5.1 C PR.540.01 (*) -
-Proces preduzimanja korektivnih i preventiv mera 250 8.5.2, 8.5.3 C PR.852.01 / -
- - - PR.540.01 (*)

M.Heleta - IMS 38
2.2 EMS ISO 14001

M.Heleta - IMS 39
 2.2 EMS ISO 14001

Zato ISO 14001?

Priroda funkcione BEZ OTPADA

Industrijskom revolucijom:
oovek je ovladao prirodom, ali je
ougrozio ovotnu sredinu i
oneobnovljive prirodne resurse

oveanstvu preti apokalipsa u narednih nekoliko decenija

Odrivi razvoj izlaz iz trenutne situacije

40
M.Heleta - IMS
 2.2 EMS ISO 14001
Vanost ivotne sredine

Sve zainteresovane strane

daju vanost ivotnoj sredini:

Vlade Investitori
Graani Podugovarai
Pravna lica Osiguravai
Javnost
Akcionari
Budue generacije
Kupci
Svet u celini
41
M.Heleta - IMS
 2.2 EMS ISO 14001
ta je ISO 14001?

ISO 14001:2004 - Standard

Environmental Management Systems Requirements with guidance for use

Menadment sistemi ivotne sredine Zahtevi sa uputstvom za primenu koja

obuhvata preventivno i pro-aktivno delovanje na:
usklaenosti politike ivotne sredine sa zakonskim i drugim propisima i
zahtevima
racinalizaciju upotrebe prirodnih resursa i
obezbeenju stalnog poboljavanja

ISO 14004:2004 Standard

Menadment sistemi ivotne sredine Opte smernice za principe, sisteme i tehnike
podrke

42
M.Heleta - IMS
 2.2 EMS ISO 14001

Zato ISO 14001:2004 ?

ISO 14001:2004 omoguava organizacijama da stave pod kontrolu

uticaje na ivotnu sredinu svojih:
Aktivnosti (procesa i resursa)
Proizvoda ili usluga

Razlozi za primenu ISO 14001 su:

Sve stroiji zakoni o ivotnoj sredini
Razvoj ekonomskih i drugih mera za unapreenje ivotne sredine
Opti porast brige zainteresovanih strana za pitanja ivotne sredine
Odrivi razvoj usklaen razvoj i zatita ivotne sredine sadanjih i buduih
generacija
Unapreenje kvaliteta ivljenja
43
M.Heleta - IMS
 2.2 EMS ISO 14001
Definicija EMS
ISO 14001:2004

Deo upupnog menadment sistema koji se koristi za

razvijanje i primenu politike ivotne sredine i
upravljnaje aspektima ivotne sredine

Napomene:

Menadment sistem je skup meusobno povezanih elemenata kojima se uspostavlja

politika i ciljevi radi njihovog ostvarenja

Menadment sistem obuhvata organizacionu strukturu, aktivnosti planiranja,

odgovornosti, praksu, procedure, procese i resurse

44
M.Heleta - IMS
 2. EMS ISO 14001
Model EMS

45
M.Heleta - IMS
 2.2 EMS ISO 14001

1.Politika ivotne sredine

2. Planiranje ivotne sredine
Aspekti ivotne sredine Rizici (vrednovanje aspekata)
Zakonski i drugi zahtevi
Opti i posebni ciljevi
Programi upravljanja ivotnom sredinom Rizici (planiranje ostvarenja ciljeva)

3. Primena i sprovoenje

4. Proveravanje

5. Preispitivanje od strane rukovodstva

46
M.Heleta - IMS
 2.2 EMS ISO 14001

Veza izmei ISO 14001:2004 i budueg ISO 14001:2015

ISO 14001:2004 ISO 14001:2015

4.1 Opti zahtevi 4 Kontekst organizacije

4.2 Politika ivotne sredine 5 Liderstvo
4.3 Planiranje 6 Planiranje
4.4 Primena i sprovoenje 7 Podrka
4.4 Primena i sprovoenje 8 Sprovoenje
4.5 Provera 9 Ocena performansi
4.6 Preispitivanje od strane 10 Poboljanja
rukovodstva

47
M.Heleta - IMS
 2.2 EMS ISO 14001

Veza izmei buduih ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

ISO 9001:2015 ISO 14001:2015

4 Kontekst organizacije 4 Kontekst organizacije

5 Liderstvo 5 Liderstvo
6 Planiranje 6 Planiranje
7 Podrka 7 Podrka
8 Sprovoenje 8 Sprovoenje
9 Ocena performansi 9 Ocena performansi
10 Poboljanja 10 Poboljanja

48
M.Heleta - IMS
 2.2 EMS ISO 14001
Revizija ISO 14001:2015

Via oekivanja u pogledu liderstva i privrenosti top menadmenta

1. Razumevanja konteksta organizacije u pogledu:

njenih rizika i prilika za poboljanja ivotne sredine i
oekivanja zainteresovanih strana

2. Obezbeenja da politika i ciljevi ivotne sredine budu kompatibilni sa stratekim pravcima organizacije

3. Uzimanja u obzir performansi ivotne sredine kod stratekog planiranja

4. Obezbeenja integrisanja EMS u poslovne procese organizacije

5. Obezbeenja raspoloivosti odgovarajuih resursa

6. Komuniciranja vanosti efektivnog EMS

7. Obezbeenja da EMS ostvaruje oekivane rezultate i promovie kontinualna poboljanja

8. Usmeravanja i podravanja osoblja da doprinosi efektivnosti EMS i podravanja njihove odgovornosti

za menadment ivotne sredine

M.Heleta - IMS 49
 2.2 EMS ISO 14001
Strateki nivo integrisanja EMS u
Revizija ISO 14001:2015 osnovni menadment sistem

Kako obuhvatiti:
strateka pitanja ivotne sredine,
interese zainteresovanih strana i
upravljanje biznisom

50
M.Heleta - IMS
 2.2 EMS ISO 14001
Operativni nivo integrisanja EMS u
Revizija ISO 14001:2015 osnovni menadment sistem

Kako obuhvatiti:
strateka pitanja ivotne sredine,
interese zainteresovanih strana i
upravljanje biznisom

M.Heleta - IMS 51
 2.2 EMS ISO 14001
Revizija ISO 14001:2015

Obaveze po pitanju odrivog razvoja i drutvene odgovornosti

ISO 14001 ukljuuje sledee principe iz ISO 26000:

1. Korieenje odrivih resursa

2. Smanjenje i prilagoavanje klimatskh(im) promena(ma)

3. Zatita biodiverziteta i ekosistema

ISO 14001 posveuje veu panju odrivom razvoju kroz:

1. Kompletiranje ciljeva koezistetnih sa principima odrivosti sadranim u politici

2. Detaljnije zahteve za eksterno izvetavanje

3. Usvajanje perspektive ivotnog ciklusa

4. Zahtevanje korienja KPI za merenje progresa ka ciljevima

5. Planiranje, upravljanje i praenje lanca vrednosti

 2.2 EMS ISO 14001
Revizija ISO 14001:2015

irenje uticaja ivotne sredine unutar lanca vrednosti

sa posledicama na nabavku

Specifina pitanja ivotne sredine u nabavci i autsorsingu:

1. Ocena isporuke roba, usluga i procesa autsorsa uzimanjem u obzir perspektive ivotnog ciklusa

2. Specificiranje zahteva ivotne sredine kao za nabavku

3. Komunicirnje zahteva isporuiocima

4. Praenje kljunih karakteristika u lancu vrednosti

M.Heleta - IMS 53
 2.2 EMS ISO 14001
ivotni ciklus i lanac vrednosti
Revizija ISO 14001:2015

M.Heleta - IMS 54
2.3 OH&SMS OHSAS 18001:2007

M.Heleta - IMS 55
 2.3 OH&SMS OHSAS 18001:2007
Vanost zdravlja i bezbednosti na radu

Sve zainteresovane strane daju vanost

zdravlju i bezbednosti na radu:

poslodavci, osiguravai,
zaposleni, akcionari,
drutvo,
kupci,
podugovarai i
isporuioci,
kontrolne agencije

M.Heleta - IMS 56
 2.3 OH&SMS OHSAS 18001:2007
ta je OHSAS 18001?

BS OHSAS 18001:2007
Occupation Health and Safety Assessment Series (Standard)
Standardi za ocenu zdravlja i bezbednosti zaposlenih

BS OHSAS 18001:2007 - Specifikacija
Definiu zahteve za menadment sistem zdravlja i bezbednosti zaposlenih
(OH&S management system) koji omoguuje organizaciji da upravlja
OH&S rizikom i unapreenjem performansi

BS OHSAS 18002:1999 Uputstvo za primenu OHSAS 18001

M.Heleta - IMS 57
 2.3 OH&SMS OHSAS 18001:2007

ta je OHSAS 18001?

Originalno razvijen ranih 1990-tih kao BS8800

Revidovan od strane BSI 2007

Nije meunarodni standard kao to su ISO 9001 i ISO 14001

Ne propisuje i nema apsolutne zahteve

Veoma je slian sa ISO 14001

17 elemenata kreiranih u paraleli sa ISO 14001

M.Heleta - IMS 58
 2.3 OH&SMS OHSAS 18001:2007

Rezultati primene OHSAS 18001?

Porast organizacione discipline

Smanjenje broja izgubljenih radnih dana
Smanjenje incidenata, kompenzacija radnicima i medicinskih
trokova
Priznanja od strane osiguravaa i inspektora
Porast svesti i zadovoljstva zaposlenih
Smanjenje fluktuacije radne snage
Poras individualne odgovornosti zaposlenih prema OH&S

M.Heleta - IMS 59
 2.3 OH&SMS OHSAS 18001:2007

Model OH&SMS po
OHSAS 18001

M.Heleta - IMS 60
 2.3 OH&SMS ISO 45001:2016

Razlozi za izmene standarda OHSAS 18001 u ISO 45001:2016

1. ISO 45001 e zameniti BS OHSAS 18001 kao konaan OHSMS standard.

2. OHSAS 18001 je prvi put publikovan 1999. godine, a potom i 2007. godine, da premosti
nedostatak meunarodnog standarda za OH&S.
3. Poslednjih godina raste interes za primenu ovog standarda tako da danas:
postoji oko 90.000 sertifikovanih OHSMS

u 127 zemljama sveta

4. Oko 2.2 miliona radnika u svetu izgubi ivot godinje usled nesrea i profesionalnih bolesti.
5. 6.300 radnika svakim danom u svetu izgubi ivot zbog nesrea na poslu.
6. 2013. formiran je projekat za transformaciju OHSAS 18001 u ISO 45001 standard
7. Finalni ISO 45001 standard bi trebao da se izda u oktobru 2016.
 2.3 OH&SMS ISO 45001:2016

Veza izmei OHSAS 18001:2007 i ISO 45001:2016

OHSAS18001:2007 ISO 45001:2016

4.1 Opti zahtevi 4 Kontekst organizacije

4.2 Politika zdravlja i bezbednosti 5 Liderstvo
4.3 Planiranje 6 Planiranje
4.4 Primena i sprovoenje 7 Podrka
4.4 Primena i sprovoenje 8 Sprovoenje
4.5 Provera 9 Ocena performansi
4.6 Preispitivanje od strane 10 Poboljanja
rukovodstva
 2.3 OH&SMS ISO 45001:2016

Veza izmei ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015 i ISO 45001:2016

ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45001:2016

4 Kontekst organizacije 4 Kontekst organizacije 4 Kontekst organizacije

5 Liderstvo 5 Liderstvo 5 Liderstvo
6 Planiranje 6 Planiranje 6 Planiranje
7 Podrka 7 Podrka 7 Podrka
8 Sprovoenje 8 Sprovoenje 8 Sprovoenje
9 Ocena performansi 9 Ocena performansi 9 Ocena performansi
10 Poboljanja 10 Poboljanja 10 Poboljanja
2.4 FSMS ISO 22000 / HACCP/HALAL

M.Heleta - IMS 64
 2.4 FSMS ISO 22000 / HACCP/HALAL

Propisi EU za primenu HACCP sistema

Council Directive 93/43/EEC

Na tritima EU i Svetske trgovinske organizacije HACCP sistem je postao

obavezujui 1. januara 2006. godine

Zakonska regulativa gotovo svih evropskih zemalja obavezuje proizvoae

hrane da uvedu sistem HACCP

To znai zabranu uvoza svih prehrambenih proizvoda iz zemalja u

okruenju bez sertifikata HACCP sistema

M.Heleta - IMS 65
 2.4 FSMS ISO 22000 / HACCP/HALAL
ta je HACCP?

HACCP - Sistem koji identifikuje, ocenjuje i upravlja

opasnostima koje su znaajne za bezbednost hrane

Komisija Codex Alimentarius 1997. godine je uradila

dokument (revizija 3) koji sadri:
principe analize opasnosti (hazard analized - HA)
kritine kontrolne taake (critical control point - CCP)
uputstvo za primenu HACCP sistema

M.Heleta - IMS 66
 2.4 FSMS ISO 22000 / HACCP/HALAL

The Codex Alimentarius (Latinske rei za Kodeks hrane)

Kolekcija meunarodnih standarda, pravila prakse, uputstava i drugih

preporuka koji se odnose na hranu, proizvodnju hrane i bezbednost hrane

Komisija Codex Alimentarius zajedniko telo dve organizacije:

FAO - Food and Agriculture Organization, telo Ujedinjenih nacija i
WHO - World Health Organization

. Ciljevi Komisije su:

Zatita zdravlja potroaa i
Obezbeenje potene prakse u meunarodnoj trgovini hranom

M.Heleta - IMS 67
 2.4 FSMS ISO 22000 / HACCP/HALAL
Principi HACCP sistema

PRINCIP 1 - Provoditi analizu opasnosti

PRINCIP 2 - Odrediti kritine kontrolne take (CCP)

PRINCIP 3 - Uspostaviti kritine limite (organienja)

PRINCIP 4 - Uspostaviti sistem praenja u CCP

PRINCIP 5 - Uspostaviti korektivne mere koje treba preduzeti kada se praenjem

ustanovi da pojedina CCP nije pod kontrolom

PRINCIP 6 - Uspostaviti procedure verifikacije koje potvruju da HACCP sistem radi

efektivno

PRINCIP 7 - Uspostaviti dokumentaciju koja sadri odgovarajue procedure i zapise kako

bi ovi principi bili primenjeni

M.Heleta - IMS 68
 2.4 FSMS ISO 22000 / HACCP/HALAL
ta je ISO 22000:2005

ISO 2200:2005 meunarodni standard:

za FSMS Menadment sistem bezbednosti hrane (Food safety management systems)
usklaen sa standardom ISO 9001

ISO 2200:2005 objedinjuje:

Meusobno komuniciranje u lancu ishrane
Menadment sistem
HACCP plan i
Prethodno potrebne programe (PRP-ove).

Ovaj meunarodni standard se moe:

primeniti nezavisno od drugih standarda za sistem menadmenta.
uskladiti ili integrisati sa postojeim srodnim zahtevima menadment sistema

M.Heleta - IMS 69
 2.4 FSMS ISO 22000 / HACCP/HALAL
ta je Halal?

Halal Standardi

Halal: Znai dozvoljeno u Arapskom jeziku

Halal hrana: Hrana dozvoljena prema ari (Shara Islamski zakon)

ta Halal znai?

Halal je islamski zakon za ishranu koji identifikuje hranu dozvoljenu za Muslimane.

Non-halal se odnosi na Arapsku re Haram (znai nije dozvoljeno).

Alkohol i svinjetina nisu dozvoljeni ukljuujui svinjsku mast, unku i slaninu.

Proizvodnja hrane po Halalu mora biti ista od alkohola i svinjetine i ne sme biti u kontaktu sa njima
tokom procesa proizvodnje.

Meso i ivinu po Halalu moraju biti zaklani prema Islamskim pravilima.

Hrana se ne moe dodirivati u skladitu ili procesu prerade sa mesom koje nije bilo zaklano u skladu sa
Islamskim zakonom.

M.Heleta - IMS 70
2.5 ISMS - ISO/IEC 27001

M.Heleta - IMS 71
 2.5 ISMS - ISO/IEC 27001

Menadment sistem bezbednosti informacija (ISMS Information

security management system) definisan je:

meunarodnim standardom ISO/IEC 27001:2005 koje su zajedno razvile

dve vodee organizacije za standardizaciju:

ISO - The International Organization for Standardization) i

IEC - The International Electrotechnical Commission

M.Heleta - IMS 72
 2.5 ISMS - ISO/IEC 27001

Termini i definicije

ISMS - Menadment sistem za bezbednost informacija

Deo sveukupnog menadment sistema, zasnovan na pristupu poslovnom riziku, da

uspostavi, implementira, izvrava, prati, preispituje, odrava i poboljava
bezbednost informacija

NAPOMENA: Menadment sistem ukljuuje organizacionu strukturu, politike, aktivnosti

planiranja, odgovornosti, praksu, procedure, procese i resurse.

M.Heleta - IMS 73
 2.5 ISMS - ISO/IEC 27001
PDCA Model primenjen na ISMS procese

Zainteresovane Zainteresovane
strane strane
Planiraj

Uspostavljanje
ISMS

Primena i Odrvanje i
Uradi operativnost poboljavanje Poboljaj
ISMS ISMS

Praenje i
preispitivanje
ISMS

Zahtevi i Bezbednost
oekivanja iz
Proveri
informacija pod
bezbednosti kontrolom
informacija menadmenta

M.Heleta - IMS 74
 2.5 ISMS - ISO/IEC 27001
Uspostavljanjem ISMS organizacija mora da:
a) Definie obim i granice sistema bezbednosti (lokacije, vrednosti, tehnologije, itd).
b) Definie ISMS politiku.
c) Definie pristup ocenjivanja rizika.
d) Identifikuje rizike
Identifikuje imovinu unutar predmeta ISMS, i vlasnike te imovine
Identifikuje pretnje toj imovini
Identifikuje ranjivosti koje mogu biti izloene od tih pretnji
Identifikuje uticaje koji gubici poverljivosti, integriteta i raspoloivosti mogu imati po imovinu
e) Analizira i ocenjuje rizike.
f) Identifikuje i procenjuje mogunosti tretiranja rizika.
g) Vri izbor naina upravljanja ciljevima i tretiranjem rizika.
h) Dobije odobronje od menadmenta o preistalim predloenim rizicima.
i) Dobije ovlaenja od menadmenta za primenu ISMS.
j) Pripremi izjavu o primeni.

M.Heleta - IMS 75
3. Metodologija integrisanja

M.Heleta - IMS 76
 Izbor fokusa menadmenta kvaliteta 3. Metodologija integrisanja

Politika Ciljevi
kvaliteta kvaliteta

Menadment
kvaliteta
Zahtevi QMS
kupaca

Stara percepcija Nova percepcija

Izlazi

Politika Vizija / Poslovni

kvaliteta misija ciljevi
Procedure

Sistem fokusiran na
QMS fokusiran na kontinualno
usagaleenost sistema ostvarivanje ciljeva
organizacije Menadement
Zapisi
Oekivanja sistem
Provera i zainteresovanih strana
preispitivanje (stakeholders)

Korist za neke Korist za sve

zainteresovane strane zainteresovane strane

M.Heleta - IMS 77
 3. Metodologija integrisanja

Parcijalni menadment sistemi

ISO / IEC 17025

LABORATORIJE
OSNOVNI
ISO 26000
MENADMENT
OH&SM DRUTVENA
SISTEM
OHSAS 1800 ODGOVORNOST

S
ME TRA
NA TE
D K
ME I
NT
E FSM
ISO MS ISO S
140 2200
01 0
HAC
CP
KI
N SIJS NT
FIN DME
A
NA
ME
KADROVSKI
PROIZVODNI MENADMENT ISMS QMS
MENADMENT ISO/IE ISO 9001
C 2700
1

M.Heleta - IMS 78
 3. Metodologija integrisanja

Koncepcija integrisanja menadment sistema

1. Uvoenje standarda/sistema
Pjedinano
Simulatano

2. Kljune faze integrisanja

Meusobno integrisanje razliitih standarda/sistema u IMS
Integrisanje IMS u osnovni menadment sistem

M.Heleta - IMS 79
 Procesni model IMS-a
Kontinualna poboljanja
Kontinualna poboljanja
Kontinualna poboljanja
Kontinualna poboljanja

OH&S Politika ivotne Odgovornost Odgovornost Airiranje

Preispitivanje od Preispitivanje i
Politika sredine rukovodstva rukovodstva strane od strane
FSMS
rukovodstva rukovodstva

A
P
ZADOVO-
LJSTVO
ZAHTEVI Menadment Menadment Merenje, Validacija, Proveravanje KORISNIKA
Planiranje Planiranje i korektivne
KORISNIKA resursima resursima analize i vetifikacija I Proveravanje
poboljanja poboljavanje mere
Kupci
Kupci Drutvo
Drutvo D Zaposleni

C
Zaposleni Zainteresova-
Zainteresova- ne strane
ne strane
Realizacija Proizvod
Procesi
proizvoda Proizvod
Izlaz
Ulaz

Planiranje i realizacija bezbednih proizvoda

Primena i sprovoenje

Primena i sprovoenje

QMS - Model
Aktivnosti dodatnih vrednosti EMS - Model
OH&S MS Model
Informacioni tok
M.Heleta - IMS FSMS - Model 80
 3. Metodologija integrisanja

Metodologija integrisanja

1. Integrisanje svih aspekata kvaliteta aktivnosti i proizvoda;

2. Integrisanje svih aspekata ciljeva organizacije;

3. Integrisanje svih aspekata poslovnih procesa;

4. Integrisanje elemenata za odrivost sistema.

M.Heleta - IMS 81
 3. Metodologija integrisanja

Integisanje razliitih aspekata kvaliteta u aktivnosti i proizvode

M.Heleta - IMS 82
 3. Metodologija integrisanja

Integisanje mera etiri standarda/sistema u aktivnost

Aktivnost
(dodata vrednost + rizik) Izlaz
Ulaz
Zadatak Proizvod
(upotrebna vrednost + rizik)
Zadatak
Zadatak

Resursi
Karakteristike proizvoda:
Karakteristike aktivnosti:
- zahtevane upotrebne karakteristike proizvoda
QMS - dodavanje vrednosti za korisnika i smanjenje rizika sa malim rizikom nedostataka
neusaglaenosti
EMS - smanjenje rizika uticaja aktivnosti - mali rizik uticaja na ivotnu sredinu
na ivotnu sredinu
OH&S MS - smanjene rizika opasnosti po - mali rizik opasnosti po bezbednost i zdravlje ljudi
bezbednost i zdravlje na radu
FSMS - smanjenje rizika opasnosti po bezbednost hrane - mali rizik opasnosti po bezbednost hrane

M.Heleta - IMS 83
Koraci u integisanju ocene rizika 3. Metodologija integrisanja
u procesnu aktivnost i proizvod

R E S U R S I

Utvrivanje zadataka
kojima se tranformie ulaz i
Aktivnost Proizvod
dodaju vrednosti za korisnika

Sirovine
Opasnosti po .
Energenti
Identifikacija uticaja Emisije
Opasnosti po Otpad
bezbednost hrane Finalni proizod

Opasnosti po zdravlje Vrednovanje znaaja / ocena

i bezbednost na radu rizika uticaja

Aspekti ivotne
aredine
Zahtevi propisa

Mere za eliminisanje ili smanjenje rizika uticaja

M.Heleta - IMS 84
 3. Metodologija integrisanja

Integrisanje razliitih aspekti ciljeva i peformansi

Indikatori kljunih performansi treba da bude konzistentan sa kljunim ciljevima organizacije

KPI = KOI

Konkurentnost i CILJEVI Zainteresovane

interne mogunosti strane

Procesi i sistemi Korisnici

PLANIRANJE
Resursi
INDIKATORA POBOLJAVANJE Zaposleni
I INDIKATORA
Proizvodi PROCENA Drutvo
RIZIKA
Konkurenti Partneri
ivotna i radna
sredina PERFORMANSE Vlasnici
INTERNIH SPOSOBNOSTI I
REZULTATA ORGANIZACIJE

M.Heleta - IMS 85
 3. Metodologija integrisanja

Proces razvijanja integrisanih ciljeva

QM
Aspekti ciljeva Vizija, Aspekti ciljeva
Misija,
Politika
Procesi i sistem
Korisnici

Resursi Strateki ciljvi Zaposleni

Proizvodi
Drutvo
Godinji biznis plan
Konkurenti
Partneri

ivotna i radna sredina Taktiki

ciljevi Vlasnici

Funkcije / Proces Operativni Funkcije / Proces

ciljevi
Funkcije / Proces Funkcije / Proces

M.Heleta - IMS 86
 3. Metodologija integrisanja
Uticaj rizika na ostvareni rezultat ciljeve i performanse
Performanse Rezultati

eljeni
nivo
Cilj
eljeni
rezultat

Novi
nivo
Neizvesnost
Ostvareni
rezultat

Rizik

Postojei
nivo

Neizvesnost

Vreme

An

Aspekti

M.Heleta - IMS 87
 3. Metodologija integrisanja
Primena strategije unapreenja performansi
Performanse Rezultati

eljeni Operaitivna Cilj

nivo aktivnost eljeni
rezultata
Unapreenje
performansi
Novi Operaitivna
nivo 1 A
aktivnost Ostvareni
rezultata

2
? Neizvesnost
Strateka
aktivnost
Resursi

3
Nivo Strateki odgovor
bez Operaitivna
procene
aktivnost
rizika
Rizik
Strateka
aktivnost
Resursi

Procena i
tretman
rizika

Postojei
nivo Operaitivna Operaitivna Tok proces bez
A
aktivnost aktivnost unapreenja performansi

Aspekti
M.Heleta - IMS 88
 3. Metodologija integrisanja

Planiranje ostvarivanja ciljeva

Nivo ostvarenih
Planiranje indikatora i aktivnosti za Procena i tretman rizika
rezultata
ostvarenje cilja

Strateka Strateki
Rizik 1
aktivnost 1 odgovor 1

Indikator
cilja1 Strateki Indikator
Rizik 2 performanse1
odgovor 2
Strateka
aktivnost 2
Cilj Performansa
Strateki
Rizik 3
odgovor 3
Indikator Strateka
cilja 2 aktivnost 3 Indikator
Strateki performanse2
Rizik 4
odgovor 4

Strateka Strateki
aktivnost 4 Rizik 5
odgovor 5

M.Heleta - IMS 89
 3. Metodologija integrisanja

Integrisanje svih aspekata kvaliteta poslovnih procesa

Poslovni (radni) procesi uspostavljaju se tokom primene QMS-a, zavisno od delatnosti

organizacije, mogu da obuhvate:
PR.720.01 Odnosi sa korisnicima i merenje zadovoljstva korisnika
PR.730.01 Projektovanje i razvoj
PR.740.01 Nabavka
PR.750.01 Proizvodanja / realizacija usluge
PR.755.01 Skladitenje, distribucija, ...
Poslovni procesi obezbeuju da karakteristike proizvoda zadovoljavaju zahteve korisnika
Nakon procene svih rizika (EMS, OHSMS, FSMS, itd.):
utvruju se mere za prevenciju rizika
svaka mera se dodaje aktivnostima u procesnim dokumentima definisanim u QMS-u
specifine mere se ugrauju u posebne procese koji se dodaju u IMS

M.Heleta - IMS 90
 3. Metodologija integrisanja

Specifini procesi koji se dodaju u IMS

Menadment Dokument Specifini procesi

sistem
EMS + OHSMS PR.520.01 Proces identifikacija i ocene aspekata / opasnosti
PR.520.02 Proces identifikacije zakonskih i drugih zahteva
PR.553.01 Proces komunikacija
PR.823.01 Proces praenje, merenja i vrednovanja performansi
PR.830.02 Proces reagovanja u vanrednim situacijama
EMS PR.630.02 Proces upravljanja otpadom
Program EMS Ciljevi i program EMS
OHSMS PR.830.03 Proces istraivanja incidenata
Program EMS Ciljevi i program OHSMS
FSMS / HACCP PR.640.01 Proces upravljanja higijenom
PR.640.02 Proces zdravstvenih pregleda radnika
PR.640.03 Proces provoenja dezinsekcije i deratizacije
PR.640.04 Proces planiranja i kori line zatitne opreme
HACCP plan Planiranje HACCP sistema
M.Heleta - IMS 91
 3. Metodologija integrisanja

Jednistveni elementi IMS - procesi odrivosti sistema

Dokumenti Zahtevi standarda / sistema

PR.423.01 Upravljanje dokumentima
PR.424.01 Upravljanje zapisima
PR.540.01 Biznis plan sa menadmentom ciljeva i preispitivanjem rezultata
PR.620.01 Razvoj kadrova
PR.630.01 Odravanje infrastrukture
PR.760.01 Upravljanje mernom i kontrolonom opremom
PR.822.01 Interne provere
PR.830.01 Upravljanje neusaglaenostima
PR.850.01 Poboljanja korektivne i preventivne mere

Svaki dokument se definie u okviru QMS-a, a proiruje se sa aspektima integrisnih MS

Obavezni dokumenti
M.Heleta - IMS 92
 3. Metodologija integrisanja
Mapa IMS sa kljunim procesima
UPRAVLJAKI (CONTROLING)
PROCES
BIZNIS PLANA
PR.540.01

PR.520.01 PROCES PROJEKTOVANJA I

Aspekti/opasnosti
Zakoni RAZVOJA
PR.520.03
Komunikacije Novi ili modifikovani PR.730.01

ZADOVOLJSTVO KORISNIKA
PR.533.01 proizvodi
Upravljanje
ZAHTEVI KORISNIKA

PR.630.02
otpadom

PROCES PROIZVODNJE /
RELACIJE SA KORISNICIMA
P1 P2 REALIZACIJE USLUGA PROIZVOD
PR.720.01
PR.750.01

PR.823.01
Procesi PR.640.04 Praenje i merenje
higijene PR.830.02 Vanredne situacije
PR.640.03
PROCES NARUIVANJA I Incidenati
PR.640.02 NABAVKE PR.830.03
PR.640.01 PR.740.01

ISPORUIOCI

- Kljuni poslovni procesi - Procesi EMS i OHSMS - Procesi EMS

- Procesi OHSMS
- Kljuni proces menadmenta - Procesi HACCP

M.Heleta - IMS 93
 3. Metodologija integrisanja
Koristi od integrisanja

1.Jedan predstavnik rukovodstva

2.Zajedniko preispitivanje

3.Utede u dokumentima

4.Integrisani ciljevi prema razliitim aspketima

5.Integrisana ispitivanja, verifikacije, preispitivanja i valorizacije

6.Jedinstvena interna provera

7.Jedinstven proces poboljanja

8.Jedinstven program obuke

9.Vea motivacija zbog postavljenih ciljeva zadovoljstva svih zainteresovanih strana

10.Zajednika sertifikacija

M.Heleta - IMS 94
M.Heleta - IMS 95
M.Heleta - IMS 96