親師互動及溝通技巧

詹翔霖副教授 - 教師研習 - 台南高級海事水產職業學校

Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
• 職務類別 ： 律師 產品行銷人員
• 休假制度 ： 週休二日
• 上班時段 ： 08:30~17:30 ／日班

• 薪資待遇 ： 月薪 25,000 至 25,000 元

• 工作性質 ： 全職
• 上班日期 ： 立即上班
• 職位等級 ： 職員
• 管理人數 ： 不需負擔管理責任

• 學歷要求 ： 無限制
• 科系要求 ： 不拘科系就業導航
• 工作經驗 ： 1 年以上
• 工作經歷 ： 律師 累計年資 1 年以上

• 技能與求職專長
• 電腦技能 ： 未填寫
• 取得認證 ： 高考律師
 http://ppt.cc/8bIa (yes123 網頁 )
• http://ppt.cc/Hrqm ( 截圖 ) 這家事務所率先業界開出驚
人的受雇律師薪水

• 工作內容 ： 1. 研究法律見解、法律原理，以及各級法
院判決、判例
• 2. 撰寫訴狀，出庭辯護或充任訴訟代理人，進行民事或
刑事的起訴和答辯
• 3. 撰寫契約、修改契約，以及其他法律諮詢
• 4. 國外訴訟案件處理
• 5. 英文契約的撰擬與審核
• 6. 公司商標註冊案件處理
• 7. 遺產託管案件處理
• 8. 智慧財產權爭議案的處理
 受雇律師最新行情
• 經過台灣人多年的努力，社會終於走向平
等社會

• 現在，身為律師跟一個 7-11 的店員，已經

是同一個平等的階級了 !!!
 NG 私校出局
• 教育部預估，二○二八年大一新生將比現
行少十萬人，只剩十五萬餘名。依現行
「輔導私立大專校院改善及停辦實施原
則」，只要學生數未達三千人、最近兩年
新生註冊率未達六○％等狀況，教育部就
會列入輔導名單，未改善者要轉型、退場。
包括亞太、臺灣觀光學院、蘭陽技術學院
等近十所大專校院，都被點名列管。
• ，近一年亞太已停招數個科系、裁撤教師。一位在
亞太教書超過二十年的教師指出，去年九月亞太新
任董事長黃平璋上任後，就多次開會要求各系教師
以「經營不善」為名，勸學生及家長辦理轉學。
「但相關科系學校大都在南台灣，對學生很不方
便。」

• 這位教師還透露，原本一小時八百元的教師鐘點費
，目前改以「人時制」計算，即按實際修課人數比
率給薪。例如一堂課的修課容納量為四十人，但只
有十位學生修課，代表教師一堂課就只能領四分之
一的錢，也就是時薪兩百元。
我的故事 --- 五月十九日的演講
• 五月十八日，高教工會緊急發出「召集
令」，兩位私校教授在隔日的記者會上落
髮抗議。
• 多位大學教授來到立法院周邊靜坐，另一
頭，高教工會一邊尋找組織串聯、一邊遊
說立委、與教育部溝通，一邊還要緊盯法
案不被偷渡過關，「那幾天，好像在戰鬥
一樣。」
 私校教師權益戰
拒當二十九Ｋ教授！
• 教師們認為，《教師待遇條例》立法很明
顯是教育部在執行私校董事會的意志。但
就算減薪危機看似解除，還有許多壓迫的
手段。
• 私校經營狀況愈來愈差，教師權益戰爭吹
起號角，更多老師開始站出來捍衛自己的
權利。
• 大動作的反抗，是為了抵擋《教師待遇條
例》不合理的條文。
• 教育部將草案十七條中私校教師待遇「準
用」公校教師規定，前面加了個「得」字
，「得」是一種裁量權，私校得準用、也
得不準用。一個字的差別，私校教師的薪
水立刻被砍半。
 二十九Ｋ的教授
• 教師的薪水包括依照年資逐年提升的「本
薪」以外，還有額外的「加給」，而加給
的金額常常超過本俸。
• 例如一位助理教授的薪水為六八九九○元
，其中就有三九五五五元為學術研究加給
，本俸只有兩萬九千多元。倘若脫鉤成功
，私校將滿是二十九Ｋ的教授。
教育部長潘文忠說，教育部將提
供獎勵，鼓勵年輕老師先到新南
向國家服務
• 柯志恩表示，現在流浪教師很多，通
過教檢但沒有教職的約 6 萬人，培育
出這麼多師資，卻不能為學校所用，
因此很多學校的師培中心也快辦不下
去，因為沒有學生要來，師培生的未
來應該如何保障。
博士過剩 10 年後比流浪教師多
• 教育部長吳思華表示，國內每年畢業博士
生約 3500 人，但大學僅需 800 個博士，加
上國外回台的博士生競逐工作機會，預計
10 年後，台灣的流浪博士會比流浪教師還
多。
 灰犀牛 - 美國學者米歇爾．渥克
• 他認為那些明顯存在、卻被視而不見的巨大威
脅，皆可稱為灰犀牛事件。
• 而且，即使無法預見灰犀牛的威脅會在何時、
以何種型態爆發，但發生機率極高且傷害力強
的灰犀牛，絕對比金融海嘯後為人所知的「黑
天鵝事件」更可怕。
• 黑天鵝的不確定性，在於它「會不會」發生
• 而灰犀牛事件是註定要發生，只是不知「何時
」發生。
不忘初心…
 翻轉教育
• 台灣教育真正要翻轉的，是家長的觀念
• 很多家長不用功去了解「新世界」，卻想
主宰孩子的人生
考試領導教學
教學引導學習
考試取代教學
 教育革新重要性的寫照
國家的命運不是決定
在戰場上，而是在教
室裡。

2010 比爾蓋茨 , 《等待超人》紀錄片

親師溝通目的

成為孩子成
長的守護者
 親師溝通重要性
1. 瞭解學生在校與在家之生活及學習狀況
2. 家長意見與建議之蒐集與回應
3. 學生各種臨時事件之聯繫與處理
* 請假 * 校內外活動 * 特殊狀況
4. 其它事項聯繫與紀錄
 親師溝通經常遭遇之困難
1. 聯絡不易
2. 家長主動性不足，配合度不夠
3. 親子溝通不良 : 固執的家長；討好的家長
4. 面對各種麻煩家長：不明理、找同學麻煩
、游走校規邊緣、推卸家長責任
5. 資訊不足，無法明確轉達校內各項規定及
要求
6. 中間者（學生）的傳話誤會
 親師間的爭議
• 老師主導或學生主導
• 知識是內容還是過程
• 學習是組合式的或是整體性的
• 孩子具有共通特質或是孩子都是獨特的
• 學習是個人的或是社會性的
• 資源分配異同
 親師間的溝通障礙（老師）

• 不了解學生家庭背景
• 無法客觀公正看家長
• 缺少親切和藹的笑容
• 無法避免明嘲暗諷的口吻
 溝通的障礙
• 知識背景
• 心理差距
•   認知歧異
•   斷章取義
•   指責說教
•   妄下評斷
• 自利獨贏
 親師間的溝通障礙（家長）

• 不了解自己孩子的個性
• 以孩子課業成績為導向
• 不願配合學校相關政策
• 意氣用事無法理性溝通
 親師溝通原則
• 抱持主動積極的態度
• 營造有利的溝通情境
• 建立真誠互信的情懷
• 善加運用情緒管理
 老師能做什麼

• 與家長討論你採用某種教學法的理由
• 跟家長談論你如何進行課堂管理
• 請家長分享她們對子女學習風格和興趣的
了解
• 寫信向家長說明你的課程內容和教法
• 學生一有好表現，就讓家長知道
• 讓家長定期了解子女在班上的情形
 老師能做什麼
• 讓家長知道與你聯絡的方式與時間
• 邀請家長協助你進行班上活動
• 邀請家長參加學生的成果發表與表演活動
• 徵詢家長對你的教學法的意見，並協助評
估對她們子女的效果
• 邀請家長加入親師合作及研究小組
• 邀請家長與你一起進行行動研究計畫
 家長對教師的期望

• 希望教師關心他們的子女，注意孩子的喜
好、恐懼及人格。
• 希望教師教導孩子，至少能使孩子學得基
本的知識，有教養，瞭解並能欣賞一些藝
術及音樂。
• 希望教師能喚起孩子的學習興趣，願意去
學習並且喜歡學校的生活。
 家長對教師的期望
• 希望教師能鼓勵及支持孩子的努力，使孩
子成長。
• 希望教師能管教孩子遵守秩序及自制的訓
練，不管在校內或在校外，都一樣重要。
• 希望教師能讓家長知道孩子的學習進度及
學習狀況，更希望能讓他們了解到孩子的
成敗與困難之處。
• 希望教師能認真、樂意、盡力教學。
 親師合作的益處
• 對孩子的助益
– 使孩子在學校生活增加安全感
– 提升孩子的自我價值感
– 學校及家庭中得到妥善的照顧與協助，能促進其順利
的學習
• 對父母的助益
– 瞭解自己孩子在校生活及學習情形
– 從老師專業知識上獲得管教子女的技巧及方法
– 給予父母自信心得到正向的回饋
• 對老師的助益
– 幫助教師更了解孩子
– 教學效果提高
– 增加自己對職業的勝任感和對興趣的堅持
 親師溝通做法
• 以信任和關懷為基礎
• 釐清困擾的焦點
• 表達對老師的同理與支持
• 表達自己的需求與期待
• 爭取其他家長的共識
 教師如何與家長溝通
• 教師首先要考慮的是專業，知道自己的要做什
麼，能簡明的表達自己的意思，保持泰然自若
及積極傾聽的態度。
• 教師要能解除家長的警戒心。
• 教師應該坦白，不需隱瞞事實，也不要支支吾
吾，但要用正向的態度及對孩子長遠成長的考
慮去和家長溝通。
• 在坦白及支持的氣氛中，教師應盡量簡單明白
有條理的說明。
 直接溝通最為有效
• 家長能將教師視為朋友和教育事業的合夥
人，必能以合作、協助代替指責，營造出
無障礙的溝通氣氛，如此，直接溝通是最
有效的途徑。教師亦應暢通溝通的管道，
不以「完人」自居，在不影響學生學習權
和專業自主權的範疇下，應有接受不同的
意見作適度的調整或修正的雅量。開放教
育的教師和家長都要先有開放的心胸，來
接納異見。
 親師衝突類型
經常以過度關心或專家型
的溝通方式控制親師關係 過度關心型

親子關係疏離、教育程度低、
缺乏責任感或工作、經濟等因素 漠不關心型

對教師的敵意可能來自偏見
　或是失敗的溝通經驗
敵意對抗型

價值觀嚴重扭曲
如不良職業者、毒癮者等 反教育型
 衝突解決
• 1. 界定問題，找出紛爭的所在
• 2. 找出彼此的需求
• 3. 評估可能解決問題的方式
• 4. 驗證方案，努力達成共識
 解決阻礙溝通的家長方法
• 拒絕型：關懷、分析、解釋、建議
• 表面打發型：真誠、澄清、對焦、提供參考架
構
• 懷疑型：提供資料、解釋、舉例、探問
• 無理型：傾聽、探問、解釋、面質
• 抱怨型：結構、同理、摘要、建議
• 掩飾型：探問、澄清、具體化、同理
• 討好型：對焦、解釋、建議
 雙方有共識、有認同、有願意

溫和的說 閱讀表情
閱讀表情
溫和的說
溝通
要訣
心有所感
心有所感 專注聆聽
專注聆聽
腦有所思
腦有所思
說話三明治演練
三明治溝通句型.pptx
 傾聽與同理心
• 1. 站在說話者立場，表達同理與支持
• 2. 確定自己所理解的，是對方所要表達的
• 3. 傾聽五到：眼到、耳到、口到、手到、
心到
 親師溝通的倫理守則

• 尊重自主原則：不強迫、不要脅
• 善意原則：努力達成三贏
• 正義原則：公平對待、依程序實施
• 真誠原則：不欺騙
• 不傷害原則：將傷害減到最低
• 保密原則：尊重隱私權
• 同理心運用：及人之幼
 親師溝通作法
• 給家長的一封信
• 講座；座談；面談；晤談
• 家庭聯絡簿
• 親師懇談
• 教學參觀
• 電話訪問
• 家庭訪問
• 網路家庭聯絡
 親職教育實施方式
• 舉行親職教育座談會：利用開學註冊日、較長假期前、
星期假日或夜間，辦理親職教育講座或家長親職座談會
• 舉辦家長進修及成長團體：利用小團體成員互動之影響
力，促進彼此成長。
• 家長校外參訪、家庭日活動、運動會、親子健行等。
• 舉辦親師座談會：由導師及有關教師與全班家長及其他
家屬，在教室、風景區、同學家中等，不拘形式，做各
種方式的互動溝通。
• 編印親職教育相關資料：提供各項刊物和資訊供家長參
考運用，增加家長親職教育資訊來源之獲得。
• 協助導師進行家長晤談、家庭訪問或電話聯絡，和家長
保持密切聯繫，共同協助孩子健康成長。
為孩子「有無限成長的可能」共同努力
• 良好的親師溝通對孩子的學
習有正面的助益，更能促進
教學「質與量」的向上提昇

• 運用學校教育資源，結合社
區資源創新實施方法、設計
多元方式、安排適當時間、
提供適當誘因，來增進親師
溝通方式與成效
德蕾莎修女：愛
是在他人的需要
上

看出自己的責任
別「贏了分數，輸掉了童年」
• 問題青少年種因於家庭，顯現於學校，惡
化於社會

• 幼教之父福祿貝爾說：「教育無他，愛與
榜樣而已。」
 學校與老師的存在意義及目標

成為學生
– 培養「求知心」的地方
– 培養「主動學習習慣」的地方
– 培養「深度思考能力」的地方
– 學習「如何學習」的地方
– 思考「如何思考」的地方

教書 = 教人
 讓孩子知道 - 悟道 - 做道 - 得
道
看見孩子的天才
賞識孩子的獨特
學生有犯錯的權利，老師有引導的責任
未必出類拔萃，但每個學生絕對獨一無二
探索每個學生獨特的天賦，擺對位置就成為天才
讓孩子知道「成功」的定義可以很廣
 盒子理論
• 人就像電腦，每天存檔不一樣的東西，
當有一天需要運用時，自然就會想到 –

• 每個人都會變老
不見得每個人都會長大 ------
雙因子理論 Two-Factor Theory
• 心理學家弗德瑞克‧赫茲伯格（ Frederick
Herzberg ）
• 提出了雙因子理論（ two-factor theory ），
並在滿意與不滿意之間加了「沒有滿意」
（ no satisfaction ）與「沒有不滿意」
（ no dissatisfaction ）兩個認知。
 不奢求自已會成為一個很有名的大師
只希望成為一個讓別人很有名的老師

• 教師會是行動研究者
• 教師永是終身學習者
• 老師是學生的影響者
• 老師都是在成就他者
 社會文化與學校教育
• 像是另類的父母，形塑著我們孩子的樣貌

• 但學生從中得到的，不一定全是知識及涵
養，有時也伴隨著傷害。

• 面對一群聽從父母師長、服膺乖順「美德
」，卻反倒受傷害的孩子時，「乖巧、聽
話錯了嗎？」
 孩子不是一張白紙，是一粒種子

• 人生天地間，各自有禀賦
• 一娘生九子，連娘十個樣
• 每一個孩子與生俱來就帶有獨一無二的基
因和密碼
• 教育是發現，如果孩子的禀賦被激揚，啟
動關鍵密碼，孩子就可以輕鬆入世
• 揚長遠比補短更易成功！
 學習分享

教材 創意

目標 挑戰 規範
教學活動
學理與新知 意義價值
生活體驗
 行為技術改變

認知學習 古典制約
模仿律 接近律
殺雞警猴 望梅止渴

操作制約
效果律
食髓知味
 其身正，不令而行
其身不正，雖令不從
聆聽聲音 --- 建立與學生的關係

如果你愛得夠深
萬物都同你談心

人的快樂
多靠體會，少靠理解
 動機激勵策略
目的主要在提高學生的學習意願和興趣，
使學生專注於學習與課業活動，同時意志
不良行為的產生。
• 提供學生難易適中及適應個別差異的學習
• 設計安排活動應讓每位學生都有參與的機
會
• 在班級中要建立一套合理的獎賞制度
• 好行為不獎就是在獎勵壞行為
• 壞行為不罰就是在懲罰好行為
 接納學生情緒

了
運用專注、傾聽、引導、澄清、同理心
解 協助學生情緒抒解，澄清問題
您
的 與學生共同討論解決問題的方法
學 鼓勵學生嘗試實行
生
共同檢討實行成效
對於有成效的方法予以鼓勵增強
「消極管理」 = 「積極教育」
教育有一個終極目標，我們期待孩子有自
主的能力。要孩子自主，必須能夠看到孩
子有學習的渴望、生活的信心、生命的喜
悅、創新的勇氣。
 教育是要產生興趣
不是讓學生心生畏懼
放手，讓孩子的個別生命展現光芒
• 老師不能只是教書，對於每一位學生的特
質，必須有不同的對待方式。
• 教書不是讓孩子朝向大人設定的目標，而
是發現孩子的內在潛質，用合理的方式，
誘發孩子的學習興趣，逐步讓孩子的潛質
發展出來。
• 因此，細心、善於觀察的特質與等待體貼
的心，是班級經營的重要精神。
「教人」 = 「教書」

• 做對的人 / 受歡
迎的人
• 做有用的人 / 不
是成功
• 做讓人敬重的人
不是讓人羨慕
 以眼看人
• 老師當學生是學生；學生視老師為老師
• 老師當學生是朋友；學生視老師為老師
• 老師當學生是朋友；學生視老師為朋友
• 老師當學生是學生；學生視老師為廢渣
• 老師當學生是老師；學生視老師為老師
• 陪伴孩子，成為他們在面臨人生關卡時會
想到的那個人，
• 這比教導他們任何技能和哲理，都來得重
要。
• 諾貝爾經濟學獎得主海克曼（ James
Heckman ）早就預估，投資兒童早期教育
所產生的報酬率，會超過股市的長期報酬
率。
孩子是種子，請靜待花開！