IJAZAH SARJANA MUDA BLEI

MPU3273 KEMAHIRAN KEPIMPINAN

DAN HUBUNGAN INSAN (KKHI)
TAJUK: SOALAN 5 - KEMAHIRAN
PERUNDINGAN
NAMA PENSYARAH: EN. MOHD
ASMAWI BIN MUHAMAD

BIL NAMA PELAJAR ID PELAJAR KELAS

 1 Sak Kwai Peng  20200433-01- A20 
21166
 2  Yuvaraj Tan Hong Leong  20200533-01- A20
21277
3 Phuvan Raj A\L Kanesin 20200233-01-12275 A19
 INTRODUCTION

Perundingan merupakan satu proses di mana pihak-pihak yang terlibat perlu mencari
penyelesian terhadap perdebatan (dispute), persetujuan dengan tindakan-tindakan
yang dipilih, berunding untuk kelebihan seseorang individu ataupun secara kolektif
supaya dapat menghasilkan outcomes yang positif kepada kedua-dua pihak. Ia juga
dianggap sebagai satu bentuk alternative dalam penyelesian perdebatan (alternative
dispute resolution). Melalui definisi ini kita dapati bahawa perundingan berlaku dalam
semua situasi dalam kehidupan seseorang dari pergaulan harian sehingga kes-kes
guaman di mahkamah.
 Melibatkan Pengurusan
Faktor Nyata dan Tidak Melibatkan Dua
Nyata atau Lebih Pihak
Pemahaman atau
Pertengkaran

ELEMEN-ELEMEN
PERUNDINGAN

Peluang Mempengaruhi Terdapat Konflik

Wujud Tolak-Ansur Kepentingan
Pihak Lain
 Masalah CABARAN DAN MASALAH Masalah Dalam
Dalam
Kumpulan KETIKA PROSES Diri
(Intrapersonal
(Intragroup PERUNDINGAN Conflict)
Conflict)

Masalah
Interpersonal
 Penilaian terhadap
Daya kesabaran limitasi pihak lawan
Empati

CIRI-CIRI Kebolehan
PERUNDING YANG memberi
konsesi tanpa
BERKESAN menjejaskan
kedudukan
Pendekatan sendiri
yang
inovatif

Kebolehan menjangka
Bersikap adil
titik penyelesaian pihak
lawan
 Kerjasama
Analisis dan Kerja
Etika dan Masalah Berpasukan Persediaan
Kebolehpercayaan

TIPS KEJAYAAN
Kemahiran Mendengarkan
Interpersonal
SEMASA PROSES Aktif
PERUNDINGAN

Keupayaan Kawalan
Membuat Emosi
Penyelesaian Komunikasi
Keputusan
Masalah Lisan
 Jangan
Memberi Tanpa
Dengar
Menerima Apa-
Secara Aktif
Apa Balasan
Mengambil Mesti Bersifat
Masa dan Tegas
Mengawal
Emosi

STRATEGI BERKESAN
Jangan Bawa KETIKA PROSES Keyakinan
Ke Tanah Diri
Peribadi PERUNDINGAN

Jangan
Mesti Mengharapkan
Mendominasi Untuk
Bersifat
Tunjukkan Persuasi Mendapatkan
Empati
Diri Kita Semua Yang Kita
Optimis dan Mahukan
Terbuka
 Mengelak
Bekerjasama

TEKNIK MENYELESAIKAN
MASALAH KETIKA PROSES
PERUNDINGAN

Mempermudahkan
Bersaing
Bertolak
Ansur
 KESIMPULAN

Bagi kesimpulannya, berunding adalah kemahiran yang memberi kesan

kepada semua aspek kehidupan. Perundingan boleh mengambil tempat
dalam perniagaan yang baik untuk syarikat atau majikan, boleh berunding
terma dan syarat yang memuaskan untuk semua pekerja. pekerja dan
kesatuan sekerja boleh berunding untuk keluar dari situasi sukar. Oleh
itu, sentiasa mencari alasan biasa dan kawasan kelebihan bersama.
Jangan cuba untuk mendapatkan cara tersendiri di semua kos, dan
mengambil pandangan serta menumpukan perhatian kepada
membangunkan hubungan dan bukannya memusnahkan keinginan
pekerja.
THANK YOU !