ZARA

Marketing globalny

Chaplia Tatsiana
Gunerski Jakub
 Agenda:
1. Jak powstała marka
2. Fakty
3. Model businessowy
4. Główne problemy
5. Analiza SWOT
6. 5 sił Portera
7. Pytania do dyskusji (Q&A)
8. Bibliografia
1963
 1963 Amancio Ortega Gaona

Confecciones GOA
Source: https://www.timetoast.com/
 Source: http://www.consultoriaorigenydestino.com/

1975

Source: http://www.ballermann-6.org/

Otwarcie pierwszego sklepu Zara

1983
Source: https://www.inditex.com/

Rozszerzenie działalność w Hiszpanii

9 sklepów
1985

Oficjalnie założony Inditex

 Rozprzestrzenianie działalności
1988 - pierwszy nowy rynek, sklep Zara w Porto, Portugalia
1989 - sklep na Lexington Avenue w Nowym Jorku
1990 - sklep na Rue Halévy w Paryżu
1992 - sklep na Calle Madero, Meksyk
1993 – sklep w Atenach, Grecja
1994 - Zara pojawia się w Belgii i Szwecji
1995 - działalność na Malcie
1996 - sklep w Nikozji
1997 - działalność w Norwegii i Izraelu
1998 - sklepy w Wielkiej Brytanii, Turcji, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Kuwejcie,
Libanie, Japonii, Argentynie i Wenezueli.
1999 - sklepy w Holandii, Niemczech, Polsce, Arabii Saudyjskiej, Bahrajnie, Kanadzie,
Brazylii, Chile i Urugwaju.
2000 – działalność w Andorze, Austrii, Danii i Katarze.
__________________________________________________________________________________
W 2020 roku:
- 7,469 sklepów na 96 rynkach, w tym 2208 sklepów ZARA
- sprzedaż internetowa na 202 rynkach, w tym na 66 z nich
za pośrednictwem własnej platformy internetowej
- sprzedaż wyniosła około 20,4 mld euro
- zysk netto 1,1 mld euro
- 1/3 przychodów – online sprzedaż
 Model businessowy ZARA
kluczowi kluczowe wartość: relacje: klienci :
partnerzy: działania:
• umożliwienie • rynek masowy
klientom
• lokalne fabryki • trendy i • szybki dostęp zwrotu
tekstyliów prognozowanie do trendów produktów
• dystrybucja mody po • dostarczenie
• łowcy trendów kluczowe zasoby: przystępnych informacji o
cenach trendach
• IT • trend globalny
• twórcy wzorów
• dystrybucja
• marketing

kanały :

• sklepy ZARA
• web
 Portfolio marek Inditexu
Massimo
ZARA Pull&Bear Dutti Bershka Stradivarius Oysho ZARA Home Uterqüe

Rok
1975 1991 1991 1998 1999 2001 2003 2008
założenia
Ilość
2208 970 790 1000 960 650 600 91
sklepów

Odzież
codzienna, Odzież Eleganckie Odzież Akcesoria (tj.
Rodzaj Artykuły
nieformalna codzienna, ubrania o Odzież naśladująca Bielizna gospodarstwa torebki,
produktów i formalna głównie wysokiej awangardowa obecne oraz piżamy buty,
odzież typu młodzieżowa jakości trendy domowego biżuteria)
fast fashion

Docelowy Kobiety, Kobiety i Kobiety i Kobiety i Głównie

Kobiety Młode
mężczyźni i mężczyźni mężczyźni mężczyźni (13- - kobiety
klient dzieci (0-45) (13-23) (25-45) 23) (15-25) kobiety (15-45)

Średnio- Średnio- Średnio- Średnio- Średnio- Średnio-

Ceny / niskie / niskie /
wysokie / Średnio-niskie
niskie / niskie /
Średnio-niskie
wysokie /
jakość średnia średnia średnio- / średnia średnia średnia / średnia wysoka
wysoka

źródło: “Global Marketing” 7. edycja, S. Hollensen, 2017, Pearson; https://www.statista.com; strony internetowe marek znajdujących się w tabeli
Polityka i szkolenia w zakresie HR
• Szkolenia wstępne dla nowych pracowników
• Szkolenia w zakresie produktów, surowców i firm
• Prezentacje kolekcji
• Szkolenia w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR)
• Nauka zarządzania i administracji zespołów
• Nauka systemów zarządzania sklepem
• Nauka profesjonalnego języka
• Poznanie systemów informatycznych
• Zapoznanie z nowymi technologiami
• Indywidualne plany szkoleniowe
Konkurencja
GAP Inc.
• Założona w 1969r. przez Donalda i Doris F. Fisher
• Obecnie prowadzona przez syna Roberta J. Fishera
• Główna siedziba w San Francisco, California, USA
• Marki: GAP, Banana Republic, Old Navy, Piperlime, Athleta
• Głównie operuje na terenie Stanów Zjednoczonych,
gdzie jest największym sprzedawcą odzieży
H&M (Hennes & Mauritz)
• Założona w 1947r. (pierwotnie jako Hennes) przez Erlinga Perssona
• W 1968r. po połączeniu ze sklepem Mauritz Widforss zmiana na nazwę H&M
• Główna siedziba w Sztokholmie, Szwecja
• Jedyna marka to H&M
• Operuje na całym świecie podobnie jak ZARA
• Zdecydowana większość produktów wytwarzana w ramach outsourcingu w
krajach o niższych kosztach pracy (tj. Turcja lub Bangladesz)
źródło: “Global Marketing” 7. edycja, S. Hollensen, 2017, Pearson
Strategia internacjonalizacji
1. Orientacja etnocentryczna
2. Orientacja geocentryczna
3. Strategia „oil stain”
Strategie wejścia na rynek
1. Metoda hierarchiczna (inwestycje bezpośrednie)
• Zastosowana w większości państw Europy
• Polega na pełnej własności nowo otwartych sklepów
• Rynki o wysokim potencjale wzrostu oraz niskim dystansem społeczno-kulturowym
2. Joint venture
• Strategia współpracy z lokalnym przedsiębiorstwem
• Duże i konkurencyjne rynki
• 1999r. połączenie z Otto Versand w Niemczech (udziały 50-50)
• 2010r. połączenie z Tata Group (udziały 51-49)
3. Franczyza
• Kraje o wysokim ryzyku, o wysokim dystansie społeczno-kulturowym lub uznanymi
za rynki z niskimi prognozami sprzedaży
• 13,5% sklepów grupy Inditex to franczyzy (stan na początek 2009 roku)
• Sklepy działają zgodnie z tym samym modelem biznesowym, co własne sklepy Zary
Mocne strony: Słabe strony:

• globalna świadomość marki • słaba reklama

• atrakcyjne ceny oraz stosunek jakości do • naśladowanie, a nie tworzenie

ceny • balans pomiędzy zrównoważonym rozwojem a
• ciągłe wprowadzanie nowych produktów fast-fashion

• szybkie dostosowanie do życzeń i potrzeb • nastawienie na sklepy w realu, nie online

klientów
Analiza SWOT
• szeroka gama produktów

Szanse: Zagrożenia:
• personalizacja
• konkurencja
• ekspansja na nowe rynki
• jeszcze szybszy cykl dostaw • wojna cenowa

• eco-friendly • przepisy rządowe

• odsprzedaż • zrównoważony rozwój

Analiza 5 sił Portera
1. Siła przetargowa nabywców
2. Siła przetargowa dostawców
3. Rywalizacja wewnątrz sektora
4. Ryzyko pojawienia się nowych producentów
5. Ryzyko pojawienia się substytutów
Pytania do dyskusji
1. Która teoria jest najlepszym przedstawicielem
internacjonalizacji Zary (Inditex)?
2. Oceń strategie konkurowania trzech światowych liderów rynku.
Która z tych firm będzie przewodziła światowym rynkiem, jeśli
chodzi o sprzedaż globalną w świecie mody?
3. Jakie są zalety i wady strategii multibrandingu Inditexu?
4. Jak udaje się Zarze stawić czoła ryzyku kanibalizacji jako
konsekwencji strategii multibrandingu?
5. Jakie są zalety i wady wejścia w spółkę joint venture z Tata
Group w Indiach?
Bibliografia
• “Global Marketing” 7. edycja, S. Hollensen, 2017, Pearson
• https://www.licenseglobal.com/archive/inditex-teams-tata-zara-stores-india
(dostęp 17.03.21r.)
• Strony internetowe sklepów grupy Inditex (dostęp 17.03.21r.)
• https://pestleanalysis.com/five-forces-analysis-of-fashion-retail-industry/ (dostęp
17.03.21r.)
• https://www.porteranalysis.com/porter-five-forces-model-of-zara/ (dostęp
17.03.21r.)
• https://www.inditex.com/about-us/our-story (dostęp 17.03.21r.)