Savremene metode i

tehnike menadžmenta
Menadžer i savremeno poslovanje
Karakteristike savremenog poslovanja

 Reč organizacija potiče od grčke reči organon – oruđe, sprava

 „Organizacija je sistem pravila , koji koordinira sredstva u
cilju ostvarenja određenog rezultata“
 Organizacija ima više pojavnih oblika
 Organizacije se proučavaju u okivrima menadžmenta
 U savremenim uslovima poslovanja, organizacije moraju uvek
biti spremne da se prilagode promenama
 Neke od osnovnih karakteristika su:
• potrebe za stalnim promenama (u svim aspektima poslovanja),
• globalizacija tržišta,
• znanje,
• kvalitet i standardizacija,
• konkurentnost,
• produktivnost...
 Menadžer
 Ključni resurs svake organizacije je čovek
 Bavi se upravljačkim poslovima
 Osnovni zadatak menadžera je da obezbedi razvoj i opstanak
preduzeća
 Za postanak i opstanak menadžera, potrebno je imati na umu
sledeće principe:
• prihvatanje saveta od svih,
• poverenje između rada i menadžmenta i
• promene kao stalni elementi menadžmenta.
 Bez radnika se može, bez menadžera ne
 Uspešni menadžeri se ne rađaju
 Menadžer kao investicija
 Nivoi menadžmenta
Top
me
nad
žm
et

Srednji nivo

Operativni nivo
 Uloga menadžera može da bude višestruka i različita
 Mintsberg je uloge menadžera grupisao u tri grupe:
• interpersonalna uloga
čelnik – lider - povezivač
• informativna uloga
savetodavac – distributer informacija - predstavnik
• uloga donosioca odluka
preduzetnik – čovek koji upravlja problemima – alokator resursa – pregovarač.
 Karakteristike menadžera

 Ono što je karakteristično da  S obzirom da su danas svi menadžeri i da

menadžer mora da izuči i istraži postoje različite vokacije menadžera, da
je: bi se izabrao pravi, potrebno je odrediti
• gde se nalaze potencijalne određene kriterijume:
poslovne mogućnosti; • KO JE KO?
• kako se one mogu iskoristiti; • ŠTA ŽELI?
• kakve resurse koristiti za to; • ŠTA MOŽE?
• kako se mogu kontrolisati • ŠTA UME?
promene; • ŠTA RADI?
• kakva je organizacija • ŠTA OBEĆAVA?
najpogodnija.
• ŠTA PRIHVATA?
• ŠTA USLOVLJAVA?
 Kult stvaranja idealnog menadžera može se prikazati kroz: 10 K, 10 A, 10 P, 10 E i 10 O.

K A P E O

Kompetentan Autoritativan Poslovan Elokventan Ozbiljan

Konstruktivan Analitičan Pouzdan Emancipovan Odgovoran

Karakteran Aktivan Prodoran Energičan Obarazovan

Kreativan Aktuelan Poverljiv Elegantan Organizovan

Komunikativan Autentičan Pošten Ekologičan Odlučan

Kooperativan Atraktivan Pronicljiv Efektan Originalan

Kulturan Avangardan Pažljiv Ekspertan Oprezan

Kršan Aplikativan Produktivan Edukovan Oštrouman

Kompjuterizovan Ambiciozan Pametan Ekonomičan Otporan

Kuražan Autonoman Promišljen Etičan Oponentan

 Menadžeri preferiraju visoku platu, imaju potrebu za razvojem
i usavršavanjem i želju za postizanjem konkretnih rezultata
 Pravi menadžer ima tri osnovne tajne efektonog rukovođenja:
• uvek postavlja ciljeve,
• uvek nagrađuje dobro ostvarivanje,
• uvek ukori nekvalitetan rad.
 Da bi upešno obavljao svoj posao,
menadžer mora da poseduje određena
znanja i veštine
 Svi menadžeri moraju posedovati tri
osnovna znanja i veštine:
• tehnička znanja i veštine (stručna
znanja);
• znanja i veštine u ophođenju s ljudima
(socijalna znanja);
• konceptualna znanja i veštine
(strategijska znanja).
 Lične osobine (znanja menadžera)
prema nivoima
 Komuniciranje je najvažnija aktivnost
menadžera
 Osnovna podela komunikacije je na:
 pisanu komunikaciju
 usmenu komunikaciju.
 Kooperativna komunikacija:
usmerenost na problem,
deskriptivnost,

kongruentnost,

afirmativnost,

specifičnost,

povezanost,

osobenost,

slušanje.
 Veština slušanja
• najvažnija veština za uspostavljanje
dobrih odnosa i razumevanja;
• aktivno slušanje – slušalac učestvuje i
pokušava da shvati činjenice i osećaje
koje govornik prenosi
• empatično slušanje – slušanje i
posmatranje stvari iz ugla govornika
• nedostatak veštine slušanja izaziva
veliki broj problema
 Neverbalna komunikacija
• važnost usklađenosti verbalne i
neverbalne komunikacije;
• komunikacija bez reči;
• odnosi se na govor tela (položaj tela,
facijalne ekspresije, gestove), ali i na
boju glasa, intonaciju;
• kako se nešto kaže važnije od onoga što
je rečeno
 Veština pregovaranja
• proces u kome se dve ili više
osoba sa različitim i sukobljenim
interesima sučeljavaju kako bi
sklopile posao;
• pregovaranje se može vršiti
unutar i izvan preduzeća;
• načela: dati-dobiti i dobiti-dati;
• uspešno pregovaranje
 Humor
• danas se smatra veoma poželjnom
osobinom kod menadžera;
• humor je moćan motivacioni faktor;
• odmerenost u humoru;
• menadžeri koji imaju smisla za humor
brže i više napreduju
 Fatalne greške menadžera

1. Izbegava ličnu odgovornost; 7. Rukovodi svima na istovetan način;

2. Ne razvija saradnike; 8. Izigrava drugara umesto da bude šef;
3. Radije kontroliše rezultate, nego da 9. Nije postavio standarde;
podstiče saradnike na razmišljanje; 10. Zaboravlja da saradnike treba školovati;
4. Koncentriše se na probleme umesto 11. Gleda „kroz prste“ nekompetentnima;
na ciljeve;
12. Odaje priznanja samo najboljima;
5. Potcenjuje važnost profita;
13. Manipuliše ljudima.
6. Ne neguje pravilan pristup;
 Menadžer budućnosti
 Osnovi zadatak menadžera budućnosti biće
predviđanje budućeg toga razvoja i prilagođavanje i
primena promena
 Mora znati inovativno razmišljati;
 Razmišljanje i dijagnostifikovanje, zameniće akciju
kao primarnu aktivnost
 Značaj tima i timskog rada
 Teži i inicira promene
 Znanje i obrazovanje