KIỂM TRA, KIỂM SOÁT

TRONG QUẢN TRỊ

KIỂM TRA, KIỂM SOÁT
TRONG QUẢN TRỊ
THÀNH VIÊN
 A
NH B
UÁT
C NỘI DUNG
NGD
 A
NH B
UÁT
C NỘI DUNG
NGD
MỤC TIÊU
Nắm rõ khái niệm kiểm soát.
Hiểu được bản chất, đặc điểm, nguyên tắc
của hệ thống kiểm soát.
Hiểu để tiến tới thực hiện quy trình kiểm
soát.
 01 KHÁI NIỆM
A.
KHÁI QUÁT 02 MỤC ĐÍCH
CHUNG
03 VAI TRÒ
 01 KHÁI NIỆM
A.
KHÁI QUÁT 02 MỤC ĐÍCH
CHUNG
03 VAI TRÒ
 “ Harold Koontz

“Kiểm tra là đo lường và chấn chỉnh

hoạt động các bộ phận cấp dưới để
tin chắc rằng các mục tiêu và kế
hoạch thực hiện mục tiêu đó đã đang
được hoàn thành.”
Robert J. Mockler
“
“Kiểm tra là quản trị là một nỗ lực có hệ thống
nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, những hệ
thống phản hồi thông tin, nhằm so sánh những
kết quả thực hiện với định mức đã đề ra, và để
đảm bảo rằng những nguồn lực đã và đang được
sử dụng có hiệu quả nhất, để đạt được mục
tiêu của tổ chức.”
 “ Kenneth A. Merchant

“Kiểm tra bao gồm tất cả các hoạt

động mà nhà quản trị thực hiện nhằm
đảm bảo chắc chắn rằng các kết quả
thực tế sẽ đúng như kết quả dự kiến
trong kế hoạch.”
NIỆM
Kiểm tra, kiểm soát là một nỗ lực có hệ
thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn,
những hệ thống phản hồi thông tin, nhằm so
sánh những thành tựu thực hiện với định
mức đã đề ra, và để đảm bảo rằng những
nguồn lực đã và đang được sử dụng có
hiệu quả nhất, để đạt mục tiêu của tổ
chức.
 01 KHÁI NIỆM
A.
KHÁI QUÁT 02 MỤC ĐÍCH
CHUNG
03 VAI TRÒ
 MỤC ĐÍCH
Bảo đảm sử Loại đi những
Bảo đảm kết dụng nguồn Phát hiện, điều ít quan
quả phù hợp lực hiệu quả sửa sai, dự trọng
với mục tiêu đoán
 01 KHÁI NIỆM
A.
KHÁI QUÁT 02 MỤC ĐÍCH
CHUNG
03 VAI TRÒ
VAI TRÒ
Phát huy tác
dụng
Làm nhẹ
NẾU Là khâu cuối
gánh nặng
Nhà quản trị cùng
cho chỉ huy
sử dụng khéo
léo
 B.
TIẾN
TRÌNH
KIỂM SOÁT
 01 Thiết lập các tiêu
chuẩn
B.
TIẾN TRÌNH 02 Đo lường thành quả

KIỂM SOÁT
03 Sửa chữa sai
 THIẾT LẬP CÁC TIÊU CHUẨN
▪ TIÊU CHUẨN: những định mức, chuẩn mực, những kế
hoạch cụ thể tùy thuộc vào đặc tính của từng đối tượng
được kiểm soát.
▪ Tiêu chuẩn định lượng: trực tiếp đo lường thành quả
▪ Tiêu chuẩn định tính: khó kiểm soát, đánh giá thông qua
nhân tố trung gian
o Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO
9001:2008
o Tiêu chuẩn HACCP nhằm đảm bảo an toàn thực phẩm
o Các chỉ tiêu, giới hạn và phương pháp kiểm nghiệm tuân theo các
tiêu chuẩn quốc tế như tiêu chuẩn của FAO, FDA, …
 01 Thiết lập các tiêu
chuẩn
B.
TIẾN TRÌNH 02 Đo lường thành quả

KIỂM SOÁT
03 Sửa chữa sai
 ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ
▪ Hình dung thành quả  So sánh với tiêu chuẩn 
Phát hiện sai lệch  Sửa chữa kịp thời.
▪ Phụ thuộc vào phương pháp và công cụ.
▪ Khó khăn đối với một số công việc khó xác định
được tiêu chuẩn.
Chú trọng đến chất lượng  Quan tâm nhiều đến
chất lượng sản phẩm mà mình đưa ra thị trường
  Thay đổi, bổ sung để hoàn thiện sản phẩm hơn.
 01 Thiết lập các tiêu
chuẩn
B.
TIẾN TRÌNH 02 Đo lường thành quả

KIỂM SOÁT
03 Sửa chữa sai
 SỬA CHỮA SAI
▪ Sau khi phát hiện sai lệch, có thể sửa lại kế
hoạch, phân công lại, thêm hoặc bớt nhân
viên,...
▪ Việc này là nơi mà chức năng kiểm tra gặp
các chức năng quản trị khác.
Toàn bộ quá trình nếu xuất hiện chênh lệch giữa tiêu
chuẩn và chất lượng sản phẩm thực tế, ngay sau đó đều có
những điều chỉnh và xử lý phù hợp về máy móc và chất
lượng để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
 SAMSUNG GALAXY S7 EDGE
Giảm từ độ phân giải 16 MP trên S6 Edge xuống 12 MP
nhưng Galaxy S7 Edge được trang bị công nghệ Dual Pixel
giúp bù sáng rất tốt trong những điều kiện chụp ảnh thiếu
sáng.
Đảm bảo kháng nước ở độ sâu lên đến 1, 5m.
Khả năng chịu lực ở mọi góc cạnh nhờ viền cong.
Hoạt động tốt trong mọi điều kiện nhiệt độ.
 TIẾN TRÌNH:
TIÊU CHUẨN:
 Bù sáng tốt-Dual Pixel
 Kháng nước vượt trội ở độ sâu 1, 5m
 Chịu lực tốt ở mọi góc cạnh
 Chịu nhiệt tốt
TIẾN TRÌNH:
ĐO LƯỜNG:
- Chụp ảnh trong bóng đêm
Thả rơi từ độ cao 1, 5m; ngâm nước
Kiểm tra chịu lực  Quét X-quang kiểm tra
độ bền.
Cho hoạt động -20oC đến 60oC.
TIẾN TRÌNH:
SỬA LỖI SAI:
 Có lỗi sai

 Điều chỉnh công nghệ, thay

đổi vật liệu.
 C.
CÁC HÌNH THỨC
KIỂM SOÁT
 01 Mang tính dự
C. phòng
CÁC
HÌNH THỨC 02 Đồng thời

KIỂM SOÁT
03 Phản hồi
 TIẾN TRÌNH KIỂM TRA MANG
TÍNH CHẤT DỰ PHÒNG
FORWARD-LOOKING CONTROLS
 Nhằm tiên liệu trước những
việc sai sót sẽ xảy ra để tìm
cách ngăn ngừa trước.
 Đây là hình thức kiểm soát ít
tốn kém nhất.
 Xác định
Xác địnhsai
sailầm
lầm

SoSosánh vớitiêu
sánh với tiêu chuẩn
chuẩn Xác địnhnguyên
Xác định nguyên nhân
nhân

Đo
Đo lường
lường kếtkết
quả quả
thực tếthực Thiết
Thiếtlập
lậpsửa
sửachữa
chữa
tế

Kết
Kếtquả
quảthực
thựctếtế Thực hiện
Thực hiệnsửa chữa
sửa chữa

Kếtquả
Kết quảmong
mong muốn
muốn
 01 Mang tính dự
C. phòng
CÁC
HÌNH THỨC 02 Đồng thời

KIỂM SOÁT
03 Phản hồi
 TIẾN TRÌNH KIỂM TRA
ĐỒNG THỜI
KIỂM TRA TRONG CÔNG VIỆC
Được tiến hành trong khi hoạt động
đang diễn ra.

Hình thức kiểm tra đồng thời thông

dụng nhất là giám sát trực tiếp
(direct supervision).
 01 Mang tính dự
C. phòng
CÁC
HÌNH THỨC 02 Đồng thời

KIỂM SOÁT
03 Phản hồi
TIẾN TRÌNH KIỂM TRA PHẢN HỒI
KIỂM SOÁT SAU CÔNG VIỆC
Được thực hiện sau khi hoạt động đã xảy ra,
nhằm đánh giá kết quả có đúng mục tiêu mà
doanh nghiệp đã đặt ra không.
Rút ra những bài học kinh nghiệm.
TIẾN TRÌNH KIỂM TRA PHẢN HỒI
KIỂM SOÁT SAU CÔNG VIỆC
NHƯỢC ĐIỂM: Độ trễ lớn.
ƯU ĐIỂM:
▪ Cung cấp các thông tin cho nhà quản trị để cải tiến chất
lượng.
▪ Cung cấp các thông tin cho nhân viên để nâng cao chất lượng
các hoạt động
 D.
CÁC NGUYÊN TẮC
KIỂM SOÁT
 Thực hiện điểm Tiết kiệm, hiệu
Phù hợp trọng yếu quả
1 3 5

2 4 6

Tuân thủ Chính xác, Điều chỉnh

pháp luật khách quan kịp thời
PHÙ HỢP
Cơ chế kiểm tra phải được thiết kế căn
cứ trên kế hoạch, quy mô, mục tiêu
của doanh nghiệp và căn cứ theo cấp
bậc của đối tượng kiểm tra.
TUÂN THỦ PHÁP LUẬT
Các cơ quan tổ chức tiến hành hoạt động
này phải thực thi đúng chức trách, nhiệm
vụ, quyền hạn của mình  Tạo ra một cơ
chế trách nhiệm báo cáo lẫn nhau trong
hệ thống kiểm soát.
THỰC HIỆN ĐIỂM TRỌNG YẾU
Cần quan tâm đặc biệt đến những điểm trọng yếu để chắc chắn rằng
toàn bộ hoạt động đang diễn biến bình thường.
ĐIỂM TRỌNG YẾU:
 Dễ xảy ra sai sót
 Khi có sai sót, chi phí khắc phục lớn
 Khi sai sót xảy ra, ảnh hưởng chung đến toàn bộ tiến độ công
việc
CHÍNH XÁC, KHÁCH QUAN
Giúp cho việc đánh giá đúng thực trạng tình hình, giúp
cơ quan, tổ chức và người vi phạm nhận thấy rõ
khuyết điểm của mình → Tiến hành xem xét và điều
chỉnh phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế,
tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mạnh
mẽ.
TIẾT KIỆM, HIỆU QUẢ
Lợi ích của kiểm soát phải tương
xứng với chi phí cho nó.

Trên thực tế, khó thực hiện.

ĐIỀU CHỈNH KỊP THỜI
Việc kiểm tra được coi là đúng đắn nếu
những sai lệch trong quá trình kiểm tra
được tiến hành điều chỉnh kịp thời thông
qua nhiều phương thức khác nhau.
 “

GAM3 TIM3
 HANGING MAN 
 THỂ LỆ
- Câu hỏi về các từ khóa quan trọng.
- Trả lời bằng cách đoán các chữ cái
thuộc từ khóa.
 THỂ LỆ
- Mỗi chữ cái đúng sẽ được điền vào ô tương
ứng.
- Mỗi chữ cái sai thì vẽ thêm một nét của
“Hanging man”.
 THỂ LỆ
- 01 câu hỏi mời tối đa 05 bạn, nếu bạn
dự đoán được từ khóa có thể trả lời
luôn ở những lần 2, 3, 4.
H
A
N M
G A
I
N
N
G
CÂU 1: Đây là cơ sở mà các
nhà quản trị dựa vào để
tiến hành kiểm định.
 “
T I E U
C H U A N
CÂU 2: Trong thực tế, các
nhà quản trị thường gặp
khó khăn khi thực hiện
nguyên tắc này.
 “

T I E T K I EM
 CÂU 3: Là các điểm phản
ánh rõ nhất mục tiêu, tình
trạng sai lệch rõ ràng nhất.
 “
D I EM
T RONG YE U
CÂU 4: Là tiến trình kiểm
tra được thực hiện sau khi
hoạt động đã xảy ra.
 “

P H AN HO I
 “

TỔNG KẾT
 Bảo đảm kết quả phù
hợp mục tiêu
KHÁI NIỆM
Bảo đảm sử dụng
nguồn lực hiệu quả
MỤC ĐÍCH
Phát hiện, sửa sai, dự
đoán

KHÁI QUÁT
CHUNG Loại đi những cái ít
quan trọng

Làm “nhẹ gánh” cho

chỉ huy

Là khâu tổng kết cuối

VAI TRÒ
cùng

Phát huy NẾU NQT sử

dụng khéo léo
 Phát
Bảo Bảo
Phát Là huy
đảm đảm sử Loại đi Làm
hiện, khâu NẾU
kết quả dụng những ‘nhẹ
sửa tổng NQT
phù nguồn cái ít gánh’
sai, kết sử
hợp lực quan cho chỉ
dự cuối dụng
mục hiệu trọng huy
đoán cùng khéo
tiêu quả
léo

KHÁI
MỤC ĐÍCH VAI TRÒ
NIỆM

KHÁI QUÁT CHUNG

TIẾN TRÌNH KIỂM SOÁT
ĐO
THIẾT LẬP
CÁC TIÊU LƯỜNG SỬA CHỮA
CHUẨN THÀNH SAI
QUẢ
 HÌNH THỨC

DỰ PHÒNG ĐỒNG THỜI PHẢN HỒI

Trong khi hoạt Sau khi hoạt

Tiên liệu trước
động động

Giám sát trực Rút bài học kinh

Ít tốn kém nhất
tiếp nghiệm
 Tuân thủ
Phù hợp
pháp luật

Thực hiện
Chính xác,
NGUYÊN điểm trọng
yếu
khách quan

TẮC
Tiết kiệm, Điều chỉnh
hiệu quả kịp thời