Báo cáo kết quả thực hành

KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH

Họ và tên: Thái Gia Hân
MSSV: 721H0269
Khoa: Quản Trị Kinh Doanh
Mã nhóm môn học: 114

1
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Nội dung báo cáo
1. Mô tả tình huống
2. Mô tả vấn đề
3. Quá trình giải quyết vấn đề
4. Kết quả
5. Tự đánh giá
− Thuận lợi
− Khó khăn
− Bài học kinh nghiệm
− Kế hoạch tiếp theo
2
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 1. Mô tả tình huống
 (nêu tình huống nảy sinh ra vấn đề cần giải quyết)

Vào ngày 19/09/2022, mẹ mình đã điện thông báo ở nhà có việc cần
mình về vào ngày 21/09/2022. Vào ngày 21/09/2022 mình có 2 ca
học ( cụ thể là ca 2 và ca 4 ) và tối ngày hôm ấy mình đã có hẹn
cùng nhóm bạn gặp nhau để cùng trao đổi về bài thuyết trình sắp tới
của môn Kinh tế vĩ mô ( mình là thành viên làm PPT nên cần nghe
góp ý của các bạn để chỉnh sửa ). Tuy nhiên vào ngày 20/9/2022,
các bạn đều đã có lịch trình khác nên không thể đổi ngày thảo luận
vào ngày 20/09/2022.
Các chuyến xe về quê mình thì trễ nhất là 17h30 nên mình không
thể ở lại giải quyết các vấn đề trong ngày 21/09/2022 rồi mới về
được.

3
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 2. Mô tả vấn đề
 (nêu vấn đề cần giải quyết, mục tiêu của bạn trong tình huống
này là gì – mục tiêu thỏa tiêu chí SMART)
 Về quê – gia đình có việc cần giải quyết
 Không bị trễ chuyến xe về quê ngày 21/09/2022
 Đi học đầy đủ – không bỏ lỡ bài học và điểm chuyên cần
 Có trách nhiệm trong làm việc nhóm, tham gia thảo luận theo
lịch đã đặt ra với nhóm.
 Mục tiêu: Vừa có thể về quê đúng chuyến xe mà không bị
mất bài học và có thể tham gia thảo luận cùng nhóm.

4
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề
 (mô tả quá trình, từng bước thực hiện giải quyết vấn đề:

- Phân tích nguyên nhân

- Lựa chọn giải pháp
- Ma trận đánh giá giải pháp
- Kế hoạch hành động, bằng chứng minh hoạ tại từng bước hay
nội dung thực hiện)

5
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề

Nguyên nhân xảy ra

1. Vì việc gấp từ gia đình không thể biết trước nên đã đụng lịch về
quê với các lịch học và lịch hẹn làm bài nhóm trước đó.
2. Các bạn trong nhóm đều đã có lịch vào những ngày khác nên
không thể dời đến ngày khác.
3. Không có chuyến xe về buổi tối ngày 20/09/2022
4. Lịch học cố định từ trước

6
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề
Nguyên nhân xảy ra

Việc gấp từ gia đình Không thể dời ngày

không biết trước làm việc nhóm

Không có chuyến
Lịch học cố định
xe trễ hơn để về
từ trước
quê
7
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề

Các giải pháp được đề xuất:

1. Học ca 2 ngày 21/09/2022, nghỉ ca 4 rồi về quê và không tham gia buổi làm
bài nhóm.
2. Vẫn đi học ca 2 ngày 21/09/2022, hỏi giáo viên về ca học bù ca 4 ở nhóm
khác và đi học bù nhóm khác rồi về quê, nhờ các bạn nhắn lại các nội dung
thảo luận nhóm.
3. Vẫn đi học ca 2 ngày 21/09/2022, nhờ bạn đi học ca 4 dùm rồi về quê, nhờ
các bạn nhắn lại các nội dung thảo luận nhóm.
4. Vẫn đi học ca 2 ngày 21/09/2022, hỏi giáo viên về ca học bù khác và đi học
bù, thảo luận cùng các bạn có thể làm bài nhóm qua google meet hay zoom
vào buổi tối sau khi về đến nhà, có thể về quê đúng chuyến xe.

8
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề
Phân tích giải pháp theo ma trận SFF:

Tính khả Tính linh Tổng

Các giải pháp Tính phù hợp
thi hoạt điểm

Học ca 2 ngày 21/09/2022, nghỉ ca 4 rồi về quê và

không tham gia buổi làm bài nhóm. 1 1 1 3

Vẫn đi học ca 2 ngày 21/09/2022, hỏi giáo viên về

ca học bù ca 4 ở nhóm khác và đi học bù nhóm
khác rồi về quê, nhờ các bạn nhắn lại các nội dung 2 3 2 7
thảo luận nhóm.
Vẫn đi học ca 2 ngày 21/09/2022, nhờ bạn đi học
ca 4 rồi về quê, nhờ các bạn nhắn lại các nội dung 2 1 2 5
thảo luận nhóm.

Vẫn đi học ca 2 ngày 21/09/2022, hỏi giáo viên về

ca học bù khác và đi học bù, thảo luận cùng các bạn
có thể làm bài nhóm qua google meet hay zoom
vào buổi tối sau khi về đến nhà, có thể về quê đúng 3 3 2 8
chuyến xe.
9
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề
Kế hoạch hành động

• Ngày 19/09/2022, nhắn hỏi giáo viên các

lịch học bù có thể học và quyết định đi
học bù vào ca 4 ngày 20/09/2022.
• Chỉnh sửa PPT hoàn chỉnh nhất có thể để
không làm mất thời gian của các bạn và
nhắn tin hỏi các thành viên có thể trao đổi
qua google meet hay zoom cho tiện lợi
hơn.
• Ngày 21/09/2022 vẫn đi học ca 2 và ra xe
về quê vào lúc 14h để tối có thể trao đổi
cùng nhóm như đúng giờ đã hẹn.

10
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 4. Kết quả
 Mình đã đạt được kết quả 100% mục tiêu đưa ra ban đầu.
 Mình đã đi học bù vào nhóm khác, không bỏ lỡ môn học và
cũng không mất điểm chuyên cần.
 Các bạn trong nhóm cũng đã thống nhất thảo luận qua online
giúp mình có thể về quê và cũng tiện hơn và không mất thời
gian các bạn di chuyển đến địa điểm hẹn.
 Mình cũng đã về quê và giải quyết việc riêng.

11
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 5. Tự đánh giá

12
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Những thuận lợi khi thực hành
 (Bạn đã có/gặp những thuận lợi gì để việc thực hành đạt kết
quả so với mục tiêu đề ra)
 Giáo viên có nhiều ca dạy nên mình đã có thể chọn lịch khác
một cách dễ dàng để đi học bù trước.
 Các bạn trong nhóm thông cảm và đưa ra hướng giải quyết
giúp mình vừa có thể không bỏ lỡ bài nhóm vừa có thể về quê.

13
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Những khó khăn gặp phải
Trong lúc chỉnh sửa bài PPT cho nhóm, máy tính mình đã gặp
trục trặc và mất hết nội dung đã làm. Mình rất hoang mang và sợ
làm ảnh hưởng đến nhóm.

14
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Cách thức đã vượt qua khó khăn
 Mình đã tìm lại các file dàn bài đã gửi trong nhóm cho các bạn
tham khảo trước và dựa vào đó làm lại PPT hoàn chỉnh gửi lại
cho các bạn.

15
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Bài học kinh nghiệm
• Biết rõ về ý nghĩa của việc mô tả, hiểu rõ được tình huống quyết định theo
tiêu chí SMART. Chúng ta cần phải nhận thức, hiểu biết cặn kẽ ngay từ
đầu hướng giải quyết đó theo tiêu chuẩn SWOT
• Hiểu rõ nguyên nhân cốt lõi theo biểu đồ 5Why và xương cá để có thể đề
xuất, đưa ra được những hướng giải quyết có liên quan đến vấn đề và từ đó
có thể chọn được hướng giải quyết phù hợp nhất dựa vào bảng đánh giá.
• Cuộc sống có thể sẽ có những tình huống bất ngờ và chúng ta cần phải
bình tĩnh để có thể nhận định được vấn đề và đưa ra phương án giải quyết
đúng đắn, phù hợp với tình huống đó.

16
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Kế hoạch tiếp theo
• Sẽ áp dụng ngay những gì đã học ở môn Kỹ năng ra quyết định để giải
quyết các vấn đề của bản thân.
• Tham khảo và tham gia các khóa học kỹ năng miễn phí trên các web để
trau dồi kiến thức. Bên cạnh đó cũng phải nghiêm túc học các môn kỹ
năng tại trường. Tự giác cố gắng kiên trì mỗi ngày để bản thân tốt hơn và
trở thành một phiên bản tốt hơn mỗi ngày.

17
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU