SOP PEGAWAI

KHIDMAT
PELANGGAN
MOHD FAIZI BIN MOHD SEMAN
HEAD AGENCY SALES
KOPERASI HARTANAH RAKYAT TERENGGANU
SEBELUM SEMASA SELEPAS

> Bagi khidmat rundingan kepada client yang dapat
result semakan yg rendah
> Utamakan client LPPSA dan bank yang dapat
kelayakan tinggi
SEBELUM
Instagram dan Tik Tok COPROP
> Galakkan client untuk Follow Facebook,
terkini di website.
> Galakkan client isi dlm website dan rujuk info
tetapkan
> Maklumkan keputusan semakan ikut format yg di
ikut format yg di tetapkan.
> Hantar maklumat client utk Semakan Kelayakan
> Fahami semua produk utk meningkatkan keyakinan
semasa bercakap dgn client
> Call setiap client
> Bagi penerangan detail pasal produk dan cara
untuk memohon
> Whatsapp client selepas call
> Hantar Info Perumahan berserta borang semakan
kelayakan
 > Pilihan Keluasan Rumah > Proposal Client
> Pilihan Design Rumah > Borang Maklumat Peribadi Client
> Pilihan Lot tanah > Buka Fail Client (No. Fail)
> Pilihan Lokasi > Lengkapkan Dokumen Client

SEMASA
situasi)
> Final Pelan Lantai Client > Submit loan tanah (bergantung kepada
> Final Spesifikasi Rumah > Submission Pelan Client
> Final Kos Pelan dan Kos Booking client
Client > Pos dan terima kembali Agreement
> Bagi Invois Arkitek > Agreement Jualbeli Client
> Bagi Invois Booking Tanah
 Loan
“
> Follow up Client tentang Kelulusan
Pelan
> Follow up Client tentang Kelulusan
SELEPAS
> Follow up Client tentang bayaran
ansuran perumahan client.
> Follow up Client tentang
tambahan spesifikasi dari client (jika
ada)
> Follow up Client tentang produk
terkini
> Follow up Client tentang progress
Pembinaan
dan ambil tindakan untuk baik pulih.
> Follow up Client jika ada kerosakan
kunci
> Follow up client sehingga serahan
THANK YOU