SLIDESMANIA.

Chương 4 :Xúc tiến Truyền

thông web tích hợp
Sv: Nguyễn Văn Hùng-2020604974
SLIDESMANIA.C

Các nội dung chính:

● Giới thiệu.

● Công nghệ Internet hỗ trợ marketing.

● Kết luận.
SLIDESMANIA.C

I.GIỚI THIỆU.
-Truyền thông là tâm điểm của marketing.
-Internet là một phương tiện truyền thông đa năng để tương tác với nhiều
bên liên quan.
-Internet không chỉ là Web, mà tạo một chiến lược marketing đạt hiệu quả.
-Marketing tích hợp trên Internet (I2M) là kết hợp chiến lược marketing với
công nghệ Internet.
-I2M thúc đẩy việc tạo chiến lược hợp lực khai thác một loạt các công nghệ
Internet
SLIDESMANIA.C

II.Công nghệ Internet hộ trợ marketing

SLIDESMANIA.C

II.Công nghệ Internet hỗ trợ marketing

● Văn bản không đồng bộ

● Văn bản đồng bộ
● Truyền file
● telnet
● Âm thanh
● Trạm tin tức
● Công cụ tìm kiếm
● Thực tại ảo
SLIDESMANIA.C

Công nghệ Mô tả Các ví dụ

Văn bản không đồng bộ Email giao tiếp 1-1 hoặc 1-nhiều Cathay Pacific sử dụng một bảng tin một-
nhiều

Văn bản đồng bộ Chat cho phép nhiều người tham gia Hiệp hội các nhà bán sách Hoa Kỳ cho phép
chat để phỏng vấn tác giả.

Truyền file Giao thức truyền file(FTP) cho phép trao đổi Oracle sử dụng FTP để phân phối các phiên
các file trên Internet. bản dùng thử 90 ngày của Power Objects

Telnet Cho phép người dùng kết nối và chạy các (LOCIS) có thể truy cập qua Telnet.
chương trình trên máy tính khác.

Âm thanh Các file âm thanh được tải xuống và phát ABC sử dụng RealAudio của Pro-gressive
hoặc phát trực tiếp Network để cung cấp bản tin

Video Các file video, giống như âm thanh PBS sử dụng công nghệ VDOnet Corp.

Trạm tin tức Cung cấp thông tin giá cổ phiếu, kết quả thể Sử dụng Pointcast để cung cấp tin tức nội
thao, tin tức, thời tiết và các mục khác. bộ cho nhân viên.

Thực tại ảo Khách truy cập có thể nhìn quanh một địa Honda sử dụng QuickTime VR để quan sát
điểm 360 độ đầy đủ
SLIDESMANIA.C

Web là một công nghệ

tích hợp

● -Web cung cấp giao diện duy nhất cho mỗi công nghệ
được mô tả trước đây trong mục Các công nghệ Internet.
● -Tính năng siêu văn bản của Web cho phép tạo ra các liên
kết bên trong một tài liệu hoặc tới một tài liệu khác ở bất
cứ đâu trên Web.
● -Ở mức độ lớn hơn, trang web của một tổ chức xác định
tổ chức đó - thiết lập một hình ảnh lâu dài trong tâm trí
của các bên liên quan
SLIDESMANIA.C

Marketing tích hợp trên Internet

● -Internet cho phép phát triển mô hình Marketing tích

hợp trên Internet (I2M).
● -I2M là để tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là
khách hàng, thiết lập hoặc duy trì hình ảnh công ty; phát
triển một chiến lược marketing thống nhất và đồng bộ
● -Web định hình hình ảnh của công ty bởi vì nó cung cấp
phương tiện giao tiếp với rất nhiều các nhóm liên quan
● -Web cung cấp những cơ hội mới dưới dạng các dấu
hiệu, truyền miệng, trải nghiệm cá nhân, và quan hệ
công chúng.
SLIDESMANIA.C

Ma trận IM2

● -Ma trận I2M có thể được các công ty sử dụng để tìm

kiếm một cách có hệ thống các cơ hội sử dụng
Internet để hỗ trợ các chiến lược marketing.
● -Mỗi ô của ma trận là một đầu mối để động não
(brainstorming).
● -Một phiên bản tương tác của ma trận có thể được sử
dụng để kích thích tư duy bằng cách làm rõ việc các
tổ chức đang sử dụng một ô cụ thể như thế nào
SLIDESMANIA.C

Các tin tức

● Theo truyền thống các tổ chức đã dựa

vào các phương tiện truyền thông và
quảng cáo để truyền tải câu chuyện của
họ tới khách hàng.
● Việc sử dụng các thành phần trung gian
có thể gây ra các vấn đề.
SLIDESMANIA.C

Quảng cáo

● Tính năng chính của Web, cho phép độc giả có

thể nhảy đến một trang Web khác bằng cách
nhấp chuột vào một liên kết.
● Biểu tượng siêu liên kết. có thể liên kết tới trang
web của nhà quảng cáo.
● Các siêu liên kết là bảng quảng cáo trên xa lộ
thông tin tiềm năng nhất như CNN hoặc USA
Today.
SLIDESMANIA.C

Bầu khí quyển

● Trang web là sự mở rộng trong thời đại thông

tin trong việc phát triển các môi trường nhân tạo
thu hút vốn đã có lịch sử lâu đời
● Một trang web sẽ tạo được hiệu ứng cảm xúc cụ
thể đối với khách truy cập giúp kéo dài thời gian
ở lại trang web
● Web cung cấp cơ hội cho khách hàng trải
nghiệm bầu khí quyển của tổ chức dù không
thực sự ở đó
SLIDESMANIA.C

Các nhân viên

● E-mail và diễn đàn đặc biệt hiệu quả để giao
tiếp với nhân viên, nhất là các tổ chức quốc tế
có sự phân tán cao.
● Bản tin (newsletter) có thể truy cập lại được,
thông qua công cụ tìm kiếm, có thể liên kết đến
các bài liên quan khác.
● Một nhân viên nắm tốt thông tin của tổ chức sẽ
cảm thấy gắn kết nhiều hơn với tổ chức và có
thể làm việc hiệu quả hơn.
SLIDESMANIA.C

Rác rưởi

● -Gửi e-mail rác, còn được gọi là spam, đã làm

dấy lên cơn thịnh nộ của nhiều người sử dụng
Internet
● -Thứ gây khó chịu cho một số người lướt Web
là những hình ảnh không phù hợp hoặc to quá
kích cỡ.
● ->ô nhiễm thời gian - gây lãng phí thời gian và
băng thông để tải chúng
● -Các tổ chức cần đảm bảo rằng các thông tin
trên Internet của họ không gây xúc phạm hoặc
lãng phí thời gian của khách truy cập
SLIDESMANIA.C

Các dấu hiệu

● Hầu hết các tổ chức hiển thị logo và các dấu
hiệu nhận dạng khác trên các văn phòng, bao bì,
và các điểm tiếp xúc khách hàng của mình
● Logo công ty thường xuyên được củng cố về
mặt thị giác bằng cách đặt nó trên mỗi trang
Web.
● Hoạt hình là một cách khác để các công ty có
thể tạo lại dấu hiệu nhận biết của mình.
SLIDESMANIA.C

Trải nghiệm cá nhân

● Khách hàng thường thích thử sản phẩm trước

khi mua, và một số nhà cung cấp phần mềm
khai thác ý thích này.
● Khách hàng sử dụng phiên bản phần mềm miễn
phí có thể dễ dàng nâng cấp lên phiên bản
thương mại có cung cấp một số tính năng hấp
dẫn bổ sung
SLIDESMANIA.C

Truyền miệng

● Tán chuyện giờ đây được bổ sung bằng e-mail

và diễn đàn.
● Tin xấu lan truyền rất nhanh trên mạng Internet.
Tin tức không phải lúc nào cũng tệ;
● Truyền miệng không như một tin nhắn điện tử
đơn lẻ có thể tiếp cận hàng trăm ngàn người chỉ
trong vài phút. Nó giống như là một cơn sóng
thần chất chứa động lực đổ ào vào bậc cửa của
doanh nghiệp
SLIDESMANIA.C

Quan hệ công chúng

● Web có thể là một công cụ quan hệ công chúng
hiệu quả.
● Công ty có thể truyền tải ngay lập tức thông
điệp của mình cho các bên liên quan mà không
phải dựa vào các đơn vị trung gian như báo chí
và truyền hình để phát tán thông điệp.
● Gửi thư hàng loạt là phương pháp để trực tiếp
liên hệ với các bên liên quan, nhưng một lá thư
thiếu các tính năng cập nhật và đa phương tiện
của Web.
SLIDESMANIA.C

Các sản phẩm và dịch vụ

● Hiện có hàng ngàn doanh nghiệp sử dụng

Internet để cung cấp sản phẩm và dịch vụ
● Các công ty máy tính cố gắng giải quyết các vấn
đề về phần cứng và phần mềm cho rất nhiều
khách hàng. Một cách tiếp cận là để cho khách
hàng giải quyết các vấn đề lẫn nhau.
● Nếu khách hàng có thể giải quyết các vấn đề
của nhau, thì tạo ra khả năng giảm chi phí dịch
vụ khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng của
khách hàng
SLIDESMANIA.C

Văn hóa đại chúng

● Các công ty đã phát hiện ra rằng văn hoá đại
chúng (bao gồm phim, bài hát, và biểu diễn trực
tiếp) có thể được sử dụng để quảng cáo hàng
hoá của mình.
● Khi Internet phát triển, rõ ràng các sản phẩm
được gán nhãn và quảng cáo đang xuất hiện
trong các trò chơi mạng ảo.
SLIDESMANIA.C

Tổng kết
-Khi ngày càng nhiều giao dịch được tiến hành điện tử, trang web
của một công ty sẽ là hình ảnh nhận biết và là điểm tương tác
chính với nhiều bên liên quan
-Web hiệu quả tận dụng được đầy đủ ưu thế của các công cụ
Internet. Tuy nhiên, việc sử dụng tích hợp công nghệ này là
không đủ.
-Các công ty không phải chỉ sử dụng tích hợp các công cụ Internet
mà cả sự hiện diện Web cũng phải chặt chẽ để truyền đạt thông
điệp nhất quán đến các bên liên quan
 Thank you!
SLIDESMANIA.C