SOCIAL MEDIA

Học phần: Phân tích và thiết kế web

Nhóm G – 44K22.1
 NỘI DUNG CHÍNH
01 Khái niệm
02 Phân loại
03 Lợi ích của social media đối với website
04 Nhược điểm của social media
05 Cách xây dựng social media hiệu quả
1. Khái niệm
Thuật ngữ Social media đề cập đến một công
nghệ dựa trên máy tính tạo điều kiện cho việc
chia sẻ ý tưởng, suy nghĩ và thông tin thông
qua các mạng và cộng đồng ảo.

Phương tiện truyền thông xã hội dựa trên

internet và cung cấp cho người dùng giao tiếp
điện tử nhanh chóng về nội dung, chẳng hạn
như thông tin cá nhân, tài liệu, video và ảnh.
 2. Phân loại

1. Social Networking 2. Social News 3. Social Measuring

Facebook, Zing.me Linkhay, Newsvine, Digg Technorati, BlogPulse

4. Microblogging 5. Blogs 6. Social Bookmarking

Twitter Yahoo+, Blogspot Diggo, Delicious
 2. Phân loại

7. Social Q&A 8. Video sharing 9. Photo sharing

Yahoo answer Youtube, Vimeo Picasa, Flickr

10. Social Search 11. Professional Networks 12. Niche Communities

Google hoclamgiau.vn Tinhte.vn
2. Phân loại
• Forum / Group: voz
• Blogging Communities
• Documents shares: Slideshare.net
• Social knowledge: wiki
• Social job: Linkedin, Freelancer
• Social shop: vatgia, ebay
• Social reviews: tripadvisor
• Social study / Online learning: violet, ioe.vn
• Social Map: Wikimap, google maps
• Social chat: Whatsapp
• Social game: Zing, VTC
• Social music: nhaccuatui
• Social application/widget: Apple Store, GG play
3. Lợi ích của social media đối với
website

- Thúc đẩy lưu lượng truy cập đến

trang web của doanh nghiệp 

- Giúp khán giả quen thuộc hơn với

doanh nghiệp

- Giúp ích cho các nỗ lực tiếp thị

4. Nhược điểm
Nhận phản hồi tiêu cực

• Những phản hồi tiêu cực này có nhiều

dạng khác nhau

• Những người khác có thể tweet lại bài

đăng đó và lan truyền trên mạng.

• Quá nhiều phản hồi có thể tác động tiêu

cực đến các nỗ lực marketing trong
tương lai của doanh nghiệp.
Bị chỉ trích

DiGiorno Pizza đã nhận phải sự chỉ trích từ cộng đồng mạng khi chia sẻ
dòng tweet với hashtag #WhyIStayedyouhadpizza.
Phải bỏ ra rất nhiều thời gian cho các chiến dịch

- Liên tục tạo nội dung mới, đăng nội dung và tương tác với người dùng
trên các nền tảng

- Phải cân bằng giữa việc đăng nội dung, theo dõi nội dung, phản hồi mọi
người và đo lường tác động

Phải chờ đợi để thấy được kết quả

- Thành công của social media marketing được dự đoán dựa trên thành
công chung của chiến dịch
Tỷ lệ ROI (Return On Investment) thấp
Phụ thuộc nhiều vào quảng cáo
Không dễ để đo lường

Vấn đề đặc biệt này của tiếp thị truyền thông xã hội là điều mà nhiều chủ doanh
nghiệp sẽ phải đối mặt.

Các vấn đề về chính sách bảo mật

và quyền riêng tư

Các nền tảng truyền thông xã hội luôn là

mục tiêu của tin tặc hoặc những người
không có đạo đức, thông tin và dữ liệu sẽ
không bao giờ được an toàn.
5. Cách xây dựng social media hiệu quả
Lựa chọn kênh Theo dõi và
Xác định mục tiêu Social Media đánh giá hiệu
phù hợp quả

1 2 3 4 5

Xác định đối Xây dựng nội

tượng dung hấp dẫn
 Các mẹo để thu hút và tương tác với
khách hàng trên mạng xã hội

- Tạo và chia sẻ nội dung thông tin

và giáo dục

- Bắt đầu cuộc trò chuyện trên

mạng xã hội

- Khuyến khích các đề xuất xã hội/

Bằng chứng xã hội
NGUỒN THAM KHẢO

1. https://www.investopedia.com/terms/s/social-media.asp
2. https://www.slideshare.net/vinalink/s-o-c-i-a-l-m-e-d-i-a-m-a-r-k-e-t-i-n-g-
share/
3. https://www.webfx.com/internet-marketing/social-media-marketing-advantag
es-and-disadvantages.html
4. https://uniseo.vn/top-14-uu-diem-va-nhuoc-diem-cua-social-media/
5. https://techjackie.com/disadvantages-of-social-media-marketing/
6. https://hubvantage.gapit.com.vn/social-media-công-cụ-marketing-đắc-lực-ch
o-doanh-nghiệp-thời-đại-số
7. https://www.cloohawk.com/blog/5-tips-attract-and-engage-customers-social-
media
THANKS FOR WATCHING !