TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG

MÔN HỌC
BÀI THI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

ĐỀ TÀI: ƯU ĐIỂM TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 2

LỚP: Khóa 16 Quan hệ công chúng-71K28QHCC26
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Trần Thị Quỳnh Lưu

TP. HỒ CHÍ MINH, ngày 26 tháng 11 năm 2022

 ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
. ..............................................................................
 DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN
ST
Họ tên MSSV Công việc Điểm
T
1 Nguyễn Thanh Thúy Hà 227320180397
2 Phan Hoàng Trúc Uyên 2273201082023
3 Trịnh Nguyễn Quỳnh Anh 2273201080127
4 Cao Ngọc Hân 2273201080439
5 Yamani Khakisa 2273201080644
6 Lâm Gia Linh 2273201080578
7 Lê Thị Kim Phượng 2273201081369
8 Nguyễn Phương Uyên 2273201082020
9 Lê Thành Duy 2273201080279
10 Chu Quang Dũng 2273201080275

TP. Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2022

Trưởng nhóm
(Ký và ghi rõ họ tên)
MỤC LỤC
 1. TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
A) Khái quát về truyền thông xã hội

Con người là những cá thể được tạo ra bởi các yếu tố thể chất, tinh thần và xã
hội. Để tồn tại và phát triển, con người cần có những yếu tố bắt buộc, hay còn được
gọi là các nhu cầu cơ bản, trong đó bao gồm khả năng giao tiếp. Trải qua các giai đoạn
phát triển xã hội, con người luôn không ngừng tìm tòi, khám phá và sáng tạo ra nhiều
loại hình giao tiếp, đặc biệt là sự đột phá và bước tiến mới của nhân loại khi có sự
xuất hiện của Internet. Sự ra đời và phát triển của Internet được coi là cuộc bùng nổ
truyền thông thứ ba, mở ra một kỷ nguyên mới trong truyền thông và phát triển của
loài người.

Ngày nay, những đổi mới của công nghệ thông tin đã đưa thế giới đến với một
kỷ nguyên của các phương tiện truyền thông đại chúng, khi mà hầu như các cá thể đều
có thể tiếp cận thông tin một cách hiệu quả. Tuy nhiên những nội dung trên các
phương tiện truyền thông phần đa người dùng đều có thể tự do sáng tạo thông tin và
không có sự kiểm định nên dường như vô cùng khó trong việc định nghĩa một khái
niệm tưởng chừng như vô cùng đơn giản và quen thuộc đối với con người, chẳng hạn
như định nghĩa của truyền thông xã hội.

B) Định nghĩa của truyền thông xã hội

Truyền thông xã hội ( Social Media ) là một thuật ngữ chỉ cách thức truyền
thông bằng cách sử dụng các nền tảng dịch vụ trực tuyến ( các trang web trên
Internet ), hoặc cũng có thể là dưới hình thức của các mạng xã hội ( Facebook,
Twitter, Google,.....). Do có tính chất đối thoại nên các loại hình truyền thông này cho
phép người dùng tự do trao đổi thông tin, bình luận mà không qua kiểm định. Từ đó,
các tin tức có thể lan truyền nhanh chóng và với một tốc độ đáng kinh ngạc.

Do truyền thông là công cụ để giao tiếp nên trong truyền thông xã hội bản chất
của phương tiện giao tiếp phải bao gồm yếu tố xã hội bên trong nó. Truyền thông xã
hội mở ra một thế giới giao tiếp hiệu quả mà trong đó trung tâm chính là con người.

Truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ đắc lực, có vai trò rất quan trọng
trong việc cung cấp thông tin, quảng bá hình ảnh và xây dựng giá trị thương hiệu cho
các cá nhân hoặc cơ quan, tổ chức trên khắp thế giới. Vì thế, truyền thông xã hội

5
mang lại vô cùng nhiều ưu điểm với các tính năng quan trọng giúp ích cho đời sống
con người và xã hội.

6
 2. CÁC NHÓM CƠ BẢN CỦA TRUYỀN THÔNG
XÃ HỘI
Phần đa người dùng vẫn còn lầm tưởng rằng truyền thông xã hội chỉ gói gọn trong nền
tảng dịch vụ trực tuyến hay các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram,
Youtube, .... nhưng truyền thông xã hội thực chất mang nghĩa bao hàm hơn và đa dạng
nhiều kiểu hình. Dựa theo mô hình nổi tiếng được nghiên cứu và xây dựng bởi Tiến sĩ
Tracy L. Tulen thì Social Media được chia thành 4 nhóm cơ bản như sau:

A) Social Community:

Đây là nhóm tập trung phát triển các mối quan hệ xã hội và kết nối những người có
chung sở thích hay đam mê để kết nối thành một cộng đồng chung.

Vì thế, các Social Community có tính tương tác đa chiều, cho phép người dùng trao
đổi, kết nối, chia sẻ thông tin và tương tác đa chiều với nhau.

B) Social Publishing:

Đây là nhóm giúp phổ biến các nội dung trên mạng xã hội. Bao gồm nhiều loại hình
truyền thông như blog, microsite hay các trang dành cho việc đăng tải hình ảnh, video,
audio, document hoặc các trang tải tin tức.

Social Publishing sẽ cung cấp các cách để công chúng tương tác và giao tiếp với nội
dung của các nhà truyền thông. Con người có thể nhận phản hồi, phân phối trên nhiều
nền tảng khác nhau và tiếp cận những người đang có nhu cầu tìm kiếm nội dung.

C) Social Commerce:

Đây là hình thức tận dụng các công cụ trực tuyến để hỗ trợ cho việc mua và bán, là
một phần của thương mại điện tử - nơi mà cả người mua và người bán có thể tự do
trao đổi thông tin và phản hồi ý kiến vì dịch vụ hoặc sản phẩm.

Đây được coi là một cung cụ PR rất tốt. Các cá nhân, công ty hoặc doanh nghiệp có
thể tận dụng nhóm Social Commerce để quảng bá sản phẩm cho mình, từ đó đẩy
mạnh truyền thông để thu hút thị trường và kinh doanh các sản phẩm thuộc sở hữu của
cá nhân, công ty hoặc doanh nghiệp đó.

Giờ đây, khi các phương tiện truyền thông xã hội đã trở nên rất phát triển, các thương
hiệu lần lượt đã và đang tìm kiếm cũng như tận dụng các biện pháp như hiệu quả của

7
video, lượt lưu, lượt chia sẻ và mức độ lan truyền để hiểu sâu hơn về cách người dùng
tiếp nhận nội dung.

D) Social Entertainment:

Đây là các trang hay các cung cụ trực tuyến cho phép người dùng có thể giải trí, vui
chơi. Nổi bật là các trang social game hay các trang web chơi game trực tuyến hoặc
các ứng dụng giải trí.

Các kênh như TikTok và YouTube đang thực sự ở trên đỉnh cao khi mức độ phổ biến
của chúng đạt mức cao nhất mọi thời đại - và tại sao Instagram lại đang dần chuyển
sang mô hình tập trung vào video với các mẫu câu chuyện ngắn? Lí do vô cùng đơn
giản: Người dùng muốn được liên tục tương tác và giải trí bằng các video dạng dài và
ngắn tận dụng xu hướng, cung cấp cho người dùng cái nhìn sơ lược về bức màn và
quan trọng nhất là tạo ra trải nghiệm thú vị và tương tác cho mọi người tham gia.

Như vậy, Social Media có 4 nhóm cơ bản tương tác qua lại và bổ trợ lẫn nhau. Nếu
các thương hiệu biết cách vận dụng hiệu quả cả 4 nhóm cơ bản này thì sẽ dễ dàng hơn
trong việc đưa ra kế hoạch phân bổ nội dung cũng như tiết kiệm chi phí nhờ vào việc
thông qua bức tranh toàn cảnh để đạt được mục tiêu trong việc quảng bá thương hiệu
cho chính mình.

8
 3. ƯU ĐIỂM CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Social Media (mạng xã hội) ngày càng trở thành một phần quan trọng trong
cuộc sống hiện đại của con người. Chúng ta ăn gì, làm gì, đi nghỉ ở đâu, hay
chúng ta phản ứng như thế nào trước một sự kiện xã hội, tất cả đều được
phản ánh trên mạng xã hội. Chính vì vậy, truyền thông trên mạng xã hội đang
có sức mạnh định hướng dư luận lớn hơn bao giờ hết. Để đạt được sự bùng
nổ như vậy, truyền thông xã hội cần phải có những tính năng tối ưu cũng như
những ưu điểm tiện ích để thu hút số lượng lớn người dùng.