Pazarlama Yöntemleri / Çeşitleri: Erü GSF

PAZARLAMA YÖNTEMLERİ / ÇEŞİTLERİ
ERÜ GSF
PAZARLAMA YÖNTEMLERİ/ÇEŞİTLERİ
• İnternet Pazarlaması/Dijital
Pazarlama/Online Pazarlama/Sanal
Pazarlama/e- Pazarlama
• Affiliate Marketing- Satış Ortaklığı şeklinde
Pazarlama
• WOM Pazarlama
• Sosyal Ağlar ve Viral Pazarlama
• Hikâye Anlatımı (Storytelling)
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 2
2021
•Hikâye Anlatımı (Storytelling)

•Kazanılmış Medya / PR
•İÇERİK PAZARLAMA
•GERİLLA PAZARLAMA
•Ambush Marketing / Sinsi
Pazarlama
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 3
2021
•Ambush Marketing / Sinsi Pazarlama

•RETRO PAZARLAMA
•VERİ TABANLI PAZARLAMA
•İzinli Pazarlama (Permission
Marketing)
•Örtülü-Gizli Pazarlama (Stealth
Marketing)
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 4
2021
•Şebeke Pazarlama
(Network Marketing)
•DENEYİMSEL PAZARLAMA
•İLİŞKİSEL PAZARLAMA
•CELEBRİTY PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 5
2021
•CELEBRİTY PAZARLAMA
• İLİŞKİSEL PAZARLAMA
• Fikir Pazarlama (IDEA MARKETING)
•Gri Pazarlama (Grey Marketing)
•YEŞİL PAZARLAMA
•SOSYAL PAZARLAMA
• Empresyonist Pazarlama
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 6
2021
İnternet Pazarlaması/Dijital Pazarlama/Online Pazarlama/Sanal Pazarlama/e-
Pazarlama
• İnternet pazarlaması (Internet Marketing);

markaların ürün ve servislerini internet
üzerinden tanıtarak satışlarını
gerçekleştirdikleri bir pazarlama türüdür.
• Web pazarlama, dijital pazarlama, sanal
pazarlama, online pazarlama, e – pazarlama
olarak da anılır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 7
2021
Pazarlama
•İnternet pazarlamasında markalar; websitesi,

•e – mail,
•sosyal medya kanalları,
•arama motoru (SEO ve SEM çalışmaları),
• Web 2.0 site ve programları gibi internet
araçlarını kullanırlar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 8
2021
Pazarlama
•İnternet pazarlaması, hem bütçe

açısından uygun olması hem de
geniş kitlelere hızla ulaşma imkânı
sunması ile pazarlama stratejileri
arasında en çok tercih edilen
yöntem olmuştur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 9
2021
Pazarlama
• Temel internet pazarlaması anlayışı içerisinde şu

alanlar yer alır; Web tasarım ve geliştirme, E – ticaret
siteleri, Affiliate pazarlama (Satış Ortaklığı
Websiteleri), Online reklamlar, Sosyal medya reklam
ve pazarlaması, Online basın bültenleri ve haberler,
Bloglar, SEO ve SEM çalışmaları, E – mail ile pazarlama,
İçerik pazarlaması, Makale yazımı vb.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 10
2021
Pazarlama
•Türkiye’de internet kullanıcılarının

%77’si evlerinden bağlanırken, ev
ortamında interneti bulunmayanlar
ise dışarıda ve mobilde interneti
kullanabilmektedirler.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 11
2021
Pazarlama
•Evlerdeki televizyonların %25’i de

internete bağlanabilmektedir.
•Bununla beraber sosyal medya ve akıllı
telefon kullanımında, neredeyse her yıl
dünya genelinde ilk 10’un içerisinde yer
almaktayız.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 12
2021
Pazarlama
•Her ne kadar markalar sosyal medya

platformlarını kullansalar da, e –
ticaret ve online reklamcılık
bütçelerini arttırarak internet
pazarlaması stratejilerini yeniden
düzenlemelidirler.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 13
2021
Pazarlama
•Geleneksel reklamcılık anlayışından

sıyrılarak çalıştıkları ajanslarla
yaptıkları çalışmalarda online
reklam bütçelerini arttırmalı ve
yenilikçi pazarlama stratejilerini
kullanmalıdırlar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 14
2021
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 15
2021
Dijital pazarlamanın
işletmelere ve müşterilere
sağladığı avantajlar
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 16
2021
Dijital pazarlamanın işletmelere ve
müşterilere sağladığı avantajlar
İnternet üzerinden yapılan pazarlama çalışmalarının
geleneksel klasik pazarlama çalışmalarına göre
sağladığı bazı avantajlar
Pazarlama bütçesinden tasarruf
Zaman tasarrufu
Rekabet avantajı
Erişim avantajı
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 17
2021
Dijital pazarlamanın işletmelere ve
müşterilere sağladığı avantajlar
İnternet üzerinden pazarlamanın
müşteriler açısından avantajları
Kontrol Edilebilir satın alma süreci
Zaman ve mekan avantajı
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 18
2021
Dijital Pazarlamanın Zayıf Yanları
İnternet üzerinden yapılan pazarlama çalışmalarının
başarıya ulaşabilmesi için
internette pazarlamanın dezavantajlarının da bilinmesi
ve göz önünde bulundurulması gerekmektedir.
Bunlar;
Sunulan bilginin denetim eksikliği
Hukuki alt yapı eksikliği
Tüketicinin internet üzerindeki işletmelere olan güven
eksikliği
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 19
2021
DİJİTAL PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 20
2021
DİJİTAL PAZARLAMA
Dijital pazarlama,
elektronik ortamda ürün
ve hizmetinizi
tanıtabileceğiniz,
günümüz teknoloji
dünyasında geleneksel
medyaya göre daha
avantajlı ve tercih oranı
yüksek pazarlama
yöntemidir.
25.04.2023
ERÜ GSF MSTF YLMZ
2021
21
DİJİTAL PAZARLAMA
Dijital pazarlama yöntemi bir firmanın ya da
markanın dijital ortamdaki pazarlama
sürecine verilen addır.
Günümüzde en yeni en geliştirilmiş açık
pazarlama yöntemidir.
Dijital kanalları kullanan bu verimli pazarlama
yönteminin önde gelenleri internet, sosyal
medya ve mobil platformlardır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 22
2021
Affiliate Marketing -
Satış Ortaklığı şeklinde
Pazarlama
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 23
2021
Affiliate Marketing- Satış Ortaklığı şeklinde Pazarlama
Affiliate Marketing, Türkçe karşılığıyla Satış Ortaklığı

sistemi en temel tanımıyla internetten para kazanma
yöntemidir.
Başka firma ya da kişilere ait ürünlerin satışıyla gelir
elde edilmektedir.
Satışı yapan firma ya da kişi, aracılık edecek kişiye ürün
satış linkini verir ve bu kişi internet ortamında satış
linkini paylaşarak yapılan her satıştan para kazanır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 24
2021
• Affiliate Marketing sistemi ile para kazanmanın

çeşitli yöntemleri mevcut.
• Hepsinin ortak noktası internet üzerinden online
olarak yapılıyor olmasıdır.
• Satış ortağı olduğunuz bir firmanın ürününü
pazarlamak için kendinize bir blog kurabilir ya da
diğer platformlarda bu linki paylaşayarak satış
yapabilirsiniz.
25.04.2023
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25
2021
•Türkiye'de Affiliate Marketing

sistemini birçok firma kullanmaktadır.
•Son dönemde, THY, Trendyol,
Gittigidiyor, Hepsiburada gibi bilindik
firmalar bu yöntemi de
kullanmaktalar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 26
2021
Satış ortaklığı yani Affiliate Marketing,

tedarikçi ile satış ortakları arasında ürün
satışından elde edilen karın paylaşılması
esasına dayalı bir sistemdir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 27
2021
Her iki tarafında kazancına dayalı bir sistem

olduğu için basit ve tercih sebebi olmaktadır.
Affiliate Marketing ile yurt içi ve yurt dışı
birçok firma aracılığıyla yüksek kazançlar elde
edilebilir ve bu konuda başarı yakalanabilir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 28
2021
Affiliate Marketing- Satış Ortaklığı şeklinde
Pazarlama
Affiliate Marketing Affiliate Marketing
Modelinde 4 Bileşen
• Reklam veren : (Advertiser/Merchant)
• Aracı Şirket : (Affiliate Network)
• Affiliate : (Affiliate/Publisher/Affiliate Marketer)
• Müşteri : (Customer)
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 29
2021
WOM Pazarlama
• Word of Mouth Marketing (Ağızdan Ağıza

Pazarlama)
• tüketicinin markanın ürün ve hizmetleri
hakkındaki deneyim, bilgi ve algısını, çevresine
yani diğer potansiyel müşterilere aktarmasını
sağlayan bir pazarlama stratejisidir.
• WOM pazarlamada satın alınmış reklamlar
yerine, dedikodu etkisi oluşturularak organik
büyüme sağlanır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 30
2021
WOM Pazarlama
•İstatistikler bu referans görüşlerin

tüketicilerin satın alma kararını %90’a
varan oranlarda etkilediğini gösteriyor.
•Bu yüzden WOM pazarlama, markaların
pazarlama stratejilerinde en fazla önem
vermesi gereken yöntemdir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 31
2021
WOM Pazarlama
•Burada dikkat edilmesi gereken

nokta; tüketicilerin olumsuz
deneyimlerini paylaşma oranı %90
iken,
•olumlu deneyimlerini paylaşma
oranlarının sadece %3 olmasıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 32
2021
WOM Pazarlama
•Bu kaygan zeminde marka itibarını

korumak, ürün ve servislerin
potansiyel müşteri kitlesine
ulaşmasını sağlamak için influencer
“bilirkişi” pazarlama stratejisi
kullanılmalıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 33
2021
WOM Pazarlama
•İnternetin otoritesi olan,
takipçilerinin “bilirkişi” olarak
gördüğü influencer‘ların marka
ürün ve servislerine dair olumlu
deneyim ve görüşlerini paylaşması
sonucu satışlar %90 oranında
artacaktır. ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 34
2021
WOM Pazarlama
• Influencer’lar sayesinde markalar; büyük

bütçeli ve inandırıcılığı olmayan geleneksel
reklam kampanyaları yerine, gerçek
deneyimlerle harmanlanmış güvenilir,
ulaşılabilir ve satın alınabilir ürün tanıtımları
ile daha geniş kitlelere ulaşabilir ve
tüketicilerin marka sadakatini
güçlendirebilirler
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 35
2021
WOM Pazarlama
• Hiçbir reklam veya satışçı, sizi bir ürün veya
faydalarına, bir dost, arkadaş, aile veya eski bir
müşteri kadar ikna edici bir şekilde inandıramaz.
• Bir otomobil veya bir diş macunu almada kararsız
kaldığınız zaman en yakın arkadaşınızı sorarsınız,
oda size hayatını nasıl değiştirdiğini anlatır.
• İşte bu karar verme noktanızda işe yarar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 36
2021
WOM Pazarlama
•Şirketler, yeni ürün lansmanlarını kuşatan
ağızdan ağıza pazarlama kampanyalarına
bayılırlar.
•Kendi sektörlerini bilen tanınmış
yazarları, araştırmacıları, sosyal medya
fenomenlerini lansmanlarına çağırırlar ve
iyi şeylerden bahsetmeleri için ……….
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 37
2021
WOM Pazarlama
Ağızdan ağıza pazarlama uzmanı olan
(Michael Cafferky’e) göre:
• “ağızdan ağıza reklam,
beynin, tüm yüksek teknoloji ürünü
reklamları baştan aşağı düzenlemek için
kullandığı zayıf teknolojili yöntemdir”.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 38
2021
WOM Pazarlama
•Ağızdan ağıza pazarlamada,

başkaları sizin ürünleriniz hakkında
konuşmakta ve yeni kişiler
ürününüzü denemektedir.
•Onlar da başkalarına anlatmaktadır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 39
2021
WOM Pazarlama
•Eğer ürününüz gerçekten

değerliyse, ürün üzerinde konuşma
alışkanlığı, bulaşıcı bir hastalık gibi
hızla yayılmakta, sonunda çok az bir
reklamla, çok büyük bir kitleye
erişilmektedir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 40
2021
WOM Pazarlama
•Ağızdan ağıza pazarlama, geleneksel

pazarlama yöntemlerinden daha az
maliyetli ve etkili bir yöntem olması
dolayısıyla işletmelerin ağızdan
ağıza pazarlamaya yönelmelerine
neden olmuştur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 41
2021
Sosyal Ağlar ve Viral
Pazarlama
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 42
2021
Sosyal Ağlar ve Viral Pazarlama
• Sosyal medya pazarlaması (Social Networks);

internet kullanıcılarının sosyal ağlar
aracılığıyla markaların ürettiği içerikleri
beğenip paylaşarak, bilinirliği ve Website
trafiğini arttırma üzerine yoğunlaşan bir
pazarlama stratejisidir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 43
2021
• Bunun için markalar öncelikle marka
kimliğini en iyi şekilde yansıtacak
bir içerik oluşturmalıdırlar.
• Oluşturulan içerik çerçevesinde, her bir
sosyal ağa yönelik farklı içerik stratejisi
oluşturularak paylaşım yapılmadır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 44
2021
•Çünkü her bir sosyal ağın kendi
ekosistemi içerisinde farklı kuralları
vardır.
•(Görsel boyutları, paylaşımların en çok
dikkat çekeceği saatler ve stratejik
zamanlama, sosyal ağ dili vb.)
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 45
2021
• Sosyal medya pazarlamasında içerikler
• net, anlaşılır,
• dikkat çekici ve orijinal olmalı; kullanılan görseller yüksek
çözünürlükte olmalı;
• paylaşım metinleri adeta birer slogan gibi çarpıcı ve sade
olmalı;
• içeriklerde verilmek istenen mesajlarda duyusal
markalandırma teknikleri kullanılmalı ve kullanıcıları sürece
dahil eden interaktif bir ortam oluşturulmalıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 46
2021
• Sosyal medya pazarlaması (Social Networks); internet kullanıcılarının
sosyal ağlar aracılığıyla markaların ürettiği içerikleri beğenip paylaşarak,
bilinirliği ve Website trafiğini arttırma üzerine yoğunlaşan bir pazarlama
stratejisidir. Bunun için markalar öncelikle marka kimliğini en iyi şekilde
yansıtacak bir içerik oluşturmalıdırlar. Oluşturulan içerik çerçevesinde,
her bir sosyal ağa yönelik farklı içerik stratejisi oluşturularak paylaşım
yapılmadır. Çünkü her bir sosyal ağın kendi ekosistemi içerisinde farklı
kuralları vardır. (Görsel boyutları, paylaşımların en çok dikkat çekeceği
saatler ve stratejik zamanlama, sosyal ağ dili vb.) Sosyal medya
pazarlamasında içerikler net, anlaşılır, dikkat çekici ve orijinal olmalı;
kullanılan görseller yüksek çözünürlükte olmalı; paylaşım metinleri adeta
birer slogan gibi çarpıcı ve sade olmalı; içeriklerde verilmek istenen
mesajlarda duyusal markalandırma teknikleri kullanılmalı ve kullanıcıları
sürece dahil eden interaktif bir ortam oluşturulmalıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 47
2021
• Viral pazarlama (Viral Marketing),
• sosyal ağlarda WOM etkisi yaratan bir stratejidir.
• Bu pazarlama tekniğini “viral” ismini küçük ama
etkisi büyük olan virüsden almıştır.
• Sebebi ise; ulaştırılan mesajın kitle içerisinde
virüse benzer şekilde yayılmasıdır.
• Virüsten farkı tüketicilerin, mesajı potansiyel
alıcılara kendi istekleriyle göndermeleridir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 48
2021
• İnternet ekosisteminde daha çok video
formatında karşımıza çıkan viral pazarlama
çalışmaları, özgün ve kreatif fikirlerin verilmek
istenen bir mesaj doğrultusunda hazırlanan
içerik ve doğru tetikleyiciler ile sosyal ağ
kullanıcıları arasında adeta bir virüs gibi
yayılmasını sağlar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 49
2021
•Viral pazarlama (Viral Marketing),

•Viral pazarlama stratejisi genellikle
yüksek bütçe gerektirmez.
•Marka hikâyenin içerisinde gizlendiği için
kullanıcılar reklam olduğunu farketmez.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 50
2021
• Böylece reklamdaki olay ya da sloganlar bir virüs
gibi milyonlarca kişiye hızlıca ulaşır, merak
uyandırdığı için kişileri ürün ve Websitesine
yönlendirir, bilinirliği arttırırken verilmek istenen
mesajlar direkt bilinçaltına yönlendirildiğinden
marka ürün ve hizmetlerine dair “güvenilirdir”
imajı daha kolay oluşturulur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 51
2021
•Viral pazarlama (Viral Marketing),

•Viral reklamlar eğlenceli olmaları ya
da duygulara hitap
etmesi dolayısıyla, hedef kitlenin
zihninde kalıcılık etkisi gösterir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 52
2021
• Viral pazarlama (Viral Marketing), sosyal ağlarda WOM etkisi yaratan bir stratejidir. Bu
pazarlama tekniğini “viral” ismini küçük ama etkisi büyük olan virüsden almıştır. Sebebi
ise; ulaştırılan mesajın kitle içerisinde virüse benzer şekilde yayılmasıdır. Virüsten farkı
tüketicilerin, mesajı potansiyel alıcılara kendi istekleriyle göndermeleridir.
•
İnternet ekosisteminde daha çok video formatında karşımıza çıkan viral pazarlama
çalışmaları, özgün ve kreatif fikirlerin verilmek istenen bir mesaj doğrultusunda hazırlanan
içerik ve doğru tetikleyiciler ile sosyal ağ kullanıcıları arasında adeta bir virüs gibi
yayılmasını sağlar. Viral pazarlama stratejisi genellikle yüksek bütçe gerektirmez. Marka
hikâyenin içerisinde gizlendiği için kullanıcılar reklam olduğunu farketmez. Böylece
reklamdaki olay ya da sloganlar bir virüs gibi milyonlarca kişiye hızlıca ulaşır, merak
uyandırdığı için kişileri ürün ve Websitesine yönlendirir, bilinirliği arttırırken verilmek
istenen mesajlar direkt bilinçaltına yönlendirildiğinden marka ürün ve hizmetlerine dair
“güvenilirdir” imajı daha kolay oluşturulur. Viral reklamlar eğlenceli olmaları ya
da duygulara hitap etmesi dolayısıyla, hedef kitlenin zihninde kalıcılık etkisi gösterir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 53
2021
Hikâye Anlatımı (Storytelling)
• Big data ve sosyal medya pazarlaması ile
birlikte Pazarlama 4.0 dönemine girdiğimiz
bugünlerde, pazarlamanın temelinde artık
duygular yer alıyor.
• Teknolojinin evrilmesi ve dijital dünyanın sürekli
değişen dinamik süreçleri neticesinde,
tüketicilerin satın alma davranışları da değişti.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 54
2021
• Marka, ürün ve hizmet çeşitliliğinin sınırsız olduğu
günümüzde; tüketiciler toplumsal fayda sunan,
duygusal yönlerini besleyen ve bir hikâyesi olan
markalara yöneliyorlar.
• Bu yüzden günümüz pazarlama uzmanları da insan gibi
davranan, ruhu olan markalar ve bu markaları en iyi
şekilde yansıtan Persona’lar oluşturmak zorundalar.
• Tüketiciler markalara güvenmiyor ve inanmıyorlar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 55
2021
• Financial Times tarafından tüm zamanların
4. önemli gurusu seçilen pazarlamanın
babası olarak kabul edilen Philip Kotler,
tüketicilerin satın alma kararlarında
çevrelerindeki kişilerin fikirlerini ve internet
kullanıcılarının yorumlarını dikkate
aldıklarını söylüyor.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 56
2021
• Üstüne üstlük markaların vermek istedikleri
mesajı hedef kitleye iletmek için sadece 8
saniyeleri var.
• Dikkat süremizin sadece 8 saniye olduğunu göz
önüne alırsak, markalar bunu nasıl başaracaklar?
• Duyuları harekete geçiren hikâye
anlatımı pazarlama stratejisini kullanarak.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 57
2021
• Bilişsel psikoloji teorileri ile bilinen Amerikalı
psikolog Jerome Bruner, insan beyninin
gerçek dünyadaki olay ve olguları
hikâyeleştirerek anlatılar yolu ile
şekillendirdiğini ve sonrasında bunu kendi
gerçekliği olarak algıladığını söyler.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 58
2021
•İnsan beyninin görsel içerikleri, metinlere

kıyasla 60.000 defa daha hızlı işlediğini de
göz önüne alırsak; görsellerle
hikâyeleştirilmiş içeriklerin tüketicinin
satın alma davranışlarını ve marka algısını
ne kadar etkilediğini tahmin edebiliriz.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 59
2021
• Bilgiyi hikâyeleştirerek duygulara çeviren insan
beyni, interaktif storytelling
pazarlama kampanyalarına da daha fazla tepki
verir. Infografikler, 360 derece videolar, sanal gerçeklik
teknolojisi, IoT – Nesnelerin İnterneti, online canlı
yayınlar ve giyilebilir teknolojiler; bu bağlamda
günümüzde kullanılan ve gelecekte storytelling
pazarlama stratejisinde yararlanılabilecek araçlar
arasındadır. ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 60
2021
• Storytelling pazarlama stratejisi ile oluşturulan içerikler;
kısa, öz, gerçekçi olmalı ve görsellerle zenginleştirilerek
marka Persona’sını en iyi şekilde yansıtmalıdır.
• Film tadında hikâyeler ile hedef kitlenin merakı
cezbedilir, marka ön plana çıkarılmadan deneyim
sunulur ve tüketicilerin markanın ürün, hizmet ve
servislerine ilgisi çekilerek, paylaşılabilir viral içerikler
oluşturulur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 61
2021
• İçerik pazarlamasının en verimli stratejilerinden olan
hikâye anlatımı ile markalar, daha geniş kitlelere hızlı bir
şekilde ulaşabilirler. Günümüzde markalar, storytelling
stratejisini influencer pazarlama yöntemi ile birlikte
kullanmaktadırlar.
• Çünkü hikâyenizi kimin anlattığı daha önemlidir ve
tüketicilerin kendilerine yakın gördüğü influencer’ların
gerçek deneyimlerini hikâyeleştirerek anlattıkları içerikler
samimidir ve güvenilir algısı oluşturur.
25.04.2023
ERÜ GSF MSTF YLMZ
2021
62
Kazanılmış Medya / PR
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 63
2021
• Kazanılmış medya pazarlaması (Earned
Media / Free Media);
• Tüketicilerin kendi istekleri ile markanın
ürün, servis ya da hizmetlerine dair diğer
kişilerle konuşması ve içerikleri paylaşması
üzerine yoğunlaşan bir pazarlama
stratejisidir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 64
2021
• Kazanılmış medya pazarlaması (Earned Media /
Free Media);
•Kazanılmış medya
pazarlamasında marka tarafından
oluşturulmamış ya da satın alınmamış
reklam söz konusudur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 65
2021
• Kazanılmış medya pazarlaması (Earned Media / Free
Media);
• Markanın kendi kaynaklarında ürettiği içeriklerin
tüketiciler tarafından beğenilmesi, yorumlanması,
paylaşılması ve katkıda bulunulması kazanılmış medya
değerini oluşturur.
• Potansiyel müşteri kitlesini nihai tüketici kitlesine
evirmek için markalar, proaktif kampanya
içerikleri oluşturmalıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 66
2021
•Kazanılmış medya pazarlaması (Earned
Media / Free Media); Kazanılmış medya
değeri oluşturmak için kaliteli ve kreatif
içerikler hazırlanmalı, sosyal medya
kanalları etkili bir şekilde kullanılarak
olumsuz yorumlara dahi çözüm odaklı
yaklaşılmalıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 67
2021
• Kazanılmış medya; satın alınmış (Paid
Media) ve üretilen / sahip olunan / edinilmiş
medya (Owned Media) kanalları ile birbirini
tamamlayan bir pazarlama yaklaşımıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 68
2021
• Kazanılmış medya pazarlaması (Earned Media /
Free Media);
• Bu üç pazarlama stratejisi bir arada kullanıldığında
yatırımların markaya dönüşü de daha verimli olur.
• Hedef
kitlede farkındalık oluşturan, bilgi verirken değer k
atan, güven veren otantik içeriklerle satın alınmış
ve edinilmiş medya değerlerinin etkinliği arttırılır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 69
2021
• Kazanılmış medya pazarlamasında
takipçilerden gelen tek bir olumsuz yorum
bile büyük krizlere yol açabilir.
• Bu yüzden içerik stratejileri oluşturulurken
kriz planlaması da yapılmalıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 70
2021
•Kazanılmış medya pazarlaması (Earned
•Kazanılmış medya pazarlamasında
oluşturulan içerikler WOM (ağızdan ağıza
pazarlama) etkisi oluşturarak, diğer
iletişim kanallarına kıyasla daha geniş bir
kitlenin ilgisini çeker.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 71
2021
İÇERİK PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 72
2021
İÇERİK PAZARLAMA
•Tanımlanmış hedef kitle için çekici, uygun

ve yararlı bir içerik yaratma, dış kaynaklı
içeriklere ev sahipliği yapma, içerik dağıtma
ve desteklemeyi kapsayan ve böylece içerik
hakkında sohbetler yaratmayı amaçlayan
bir pazarlama yaklaşımıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 73
2021
İÇERİK PAZARLAMA
•İçerik pazarlamasının amacı

marka tanıtımı yapmaktan
ziyade tüketiciye yararlı bilgiler
sunup müşteri değeri
yaratmaktır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 74
2021
İÇERİK PAZARLAMA
•İçerik pazarlama son yıllarda popüler

bir terim haline geldi. Ekonomide
reklamın gelecekteki şekli olduğu
söyleniyor.
•İçerik pazarlamasının doğma sebebi,
internetin şeffaflığıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 75
2021
İÇERİK PAZARLAMA
•Müşterilerin markalar hakkında konuşup

onlarla ilgili gerçekleri öğrenmelerine
olanak veriyor.
•Marka ve şirketlerin sosyal medyada içerik
pazarlamasından yararlanarak geleneksel
reklamları tamamlamalarına olanak
sağlar. ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 76
2021
GERİLLA PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 77
2021
GERİLLA PAZARLAMA
• guerilla Marketing / Gerilla Pazarlama
Geleneksel olmayan bir ortamda, tüketicinin hiç
ummadığı bir anı kollayarak çok düşük hatta kimi zaman
hiç bir pazarlama masrafına girmeden maksimum geri
dönüşün alındığı bir pazarlama taktiğidir.
• Gerilla'lar çok düşük kaynaklarla çok büyük etki
yaratırlar.
• Bütçesi küçük ama hayalleri büyük firmalar
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 78
2021
GERİLLA PAZARLAMA
• Geleneksel pazarlama yöntemlerinden olmayan bir
teknikle marka bilinirliğine katkıda bulunmayı
amaçlayan bir yöntemdir.
• Büyük firmalar geleneksel pazarlamanın her çeşidini
kullanabilecek yeterli bütçeye sahipken, orta ve küçük
işletmeler gerilla pazarlamayı kullanarak bu alanda
rekabet edebilmesi ve küçük kaşık ile büyük pastadan
pay alabilmesini sağlama çabasıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 79
2021
GERİLLA PAZARLAMA
• Gerilla pazarlama, işletmelere birçok avantajı
beraberinde getirir.
• Bütçenin yanı sıra, reklamlarınızda görselleriniz ve
kullandığınız kelimeler açısından sınır olmaz.
• Alışılmadık reklamcılık anlayışıyla, insanların
ummadıkları bir zamanda sizin markanızı görmeleri
akıllarda kalması çok daha etkilidir ve hızlı bir şekilde
viral etkisi yaratır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 80
2021
GERİLLA PAZARLAMA
• Gerilla pazarlamayı, 1984 yılında gerilla pazarlamanın
babası olarak nitelendirilen Jay Conrad Levinson
tarafından bulundu.
• “Guerrilla Marketing” kitabını yazan Jay’in 30
civarında da kitabı vardır.
• Jay gerilla pazarlamayı “bütçesi küçük hayalleri büyük
girişimciler için olan yaratıcı pazarlama tekniği” olarak
tanımış ve şöyle bir örnekte vermiştir:
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 81
2021
GERİLLA PAZARLAMA
• bir örnek
• Küçük bir mobilya mağazasının, sağında ve solunda büyük mobilya
mağazaları vardır.
• Bu büyük mobilya mağazalarının birinde, koca bir afişte “yüzde 60
indirim” diğerinde de “yüzde 75 indirim” yazmaktadır.
• Küçük mağazanın buna ayıracak bütçesi yoktur.
• Oda ufak bir pankart yapıp girişe asar.
• Pankartta yazan “ana giriş kapısı” dır.
• İşte gerilla ruhu budur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 82
2021
GERİLLA PAZARLAMA
• Alışılmışın dışındaki taktikler
Beklenmeyen yer ve zamanlarda Kimi zaman yasa ve
kurallara meydan okurcasına yürütülen pazarlama
kampanyaları Küçük firmaların müşterilerini
alışılmamış araçlar ve yollardan yakalayarak büyük
firmalarla rekabet etmeleri Şaşırtıcı, farklı ve
eğlendirici çözümler İnternet gerilla pazarlamayı
daha da güçlendirdi ve yaygınlaştırdı
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 83
2021
Ambush Marketing / Sinsi Pazarlama
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 84
2021
• Ambush Marketing / Sinsi Pazarlama
Olimpiyatlarda görülen otlakçılık, parazitlik, asalaklık
Karşıdan bakıldığında birbiriyle savaş içinde olan,
birbirine saldıran iki ordu manzarası görülmez Firma
pusuya sinip, en etkili olacağı ve beklenmedik bir anda
harekete geçmeyi bir strateji olarak benimser.
Önceden farkına varılması zor ve varıldığında artık çok
geç olan, ufak ve etkili ataklar
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 85
2021
• Ambush Marketing / Sinsi Pazarlama
Bir markanın sportif, sosyal hatta politik bir olayda, kitleleri
ilgilendiren bir organizasyonda, resmi sponsorluğun söz konusu
olduğu durumlarda, rakip başka markanın bir bedel ödemeden
ve yasaları da ihlal etmeden, bir uyanıklık yaparak kendi ismini
de olayla ilgili hale getirme çabasıdır.
• Gerilla pazarlamanın özel bir taktiğidir.
• Bazı durumlarda İnsanların çok büyük bir kısmı resmi
sponsorun ismini hatırlamıyor Sinsinin hatırlanma oranı resmiyi
geçebiliyor.
25.04.2023
ERÜ GSF MSTF YLMZ
86
2021
Ambush Marketing / Sinsi-Tuzak
Pazarlama
Amaç: İlgiyi gerçek sponsordan uzaklaştırıp kendisine
yönlendirme Organizasyona herhangi bir ücret ödemiyor,
ama olayı kendi ismi veya imajı ile özdeşleştiriyor
Amaç: Tüketici zihnini karıştırıp belli bir çıkar elde etmek
Sinsilik yüzünden, resmi sponsor mali kayba uğrar.
Mümkün olduğunca olayın ismini kullanmama (diğer
sponsorluklar dışında)
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 87
2021
Ambush Marketing /
Sinsi-Tuzak Pazarlama STRATEJİLERi
Olayı yayınlayan medyaya sponsor olma
Alt kategorilerde sponsorluk yapma (2002 Dünya kupası
resmi sponsoru Coca-Cola – Milli takım sponsoru Pepsi)
Oyuncular havuzuna katkı sağlayan sponsorluk yapma
Olaya tesadüf eden reklam planlama (reklam sloganı
benzetme, billboard kiralama, temayı reklamlarda
kullanma)
Diğer (yarışmalar, çekilişler,… promosyon kampanyaları)
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 88
2021
Pazarlama
Eğer siz iyi bir sponsor değilseniz,
sesinizi iyi duyuramıyorsanız ve
eksikliğiniz varsa sinsi pazarlama
olacaktır
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 89
2021
Pazarlama –Örnek-1
• Nike, Reebok'un resmî sponsor olduğu 1992 Olimpiyatları'nda ABD
basketbol takımının basın toplantısına sponsor olurken, Nike
sponsorluğundaki efsanevi Michael Jordan, aldığı milyon dolarları hak
ettiğini kanıtlarcasına, altın madalyasının takılırken Reebok logosunu
kapatmıştı.
• Yine, Adidas'ın sponsor olduğu 2010 yılı Dünya Kupasıdan önce Nike, viral
bir videoyu dolaşıma sokmuş ve video Adidas'ın Star Wars temalı
reklamından bile daha fazla akıllarda yer etmişti.
• Bir defasında da (1996 Atlanta Olimpiyatları) 50 milyon dolarlık
sponsorluk bedeli ödememiş, buna karşılık oyunlar süresince şehirdeki
bütün afişlerde yer almış hatta stadyumun karşısında inşa ettiği kocaman
Nike binası ile ismini-logosunu
25.04.2023
gözlere sokmayı başarmıştı.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
90
2021
Pazarlama –Örnek-2
BAVYERA KIZLARI DÜNYA KUPASINDAN ATILIRSA
Futbol tuzak pazarlamanın en fazla yer bulduğu
alanlardan biri 2010 yılında Danimarka Hollanda
arasındaki bir maçta, 36 tane mini etekli kız ve turuncu
giyen sarışın kız stadyumdan dışarı çıkarıldı.
Neden mi? Dünya Kupası resmi sponsorlarından
Budweieser'a karşı Hollanda birası Bavaria'yı sinsice
tanıtmaya çalıştıkları için!
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 91
2021
VERİ TABANLI PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 92
2021
• Veri tabanı pazarlama; pazarlama medyasını, satış ve
pazarlama iletişim gücünü kullanarak şirketlerin mevcut ve
olası müşteri kitlesinin gelişimine yardım eden, onların talep
ve gereksinimlerini karşılayan, müşterilerin geçmişleri ile ilgili
verileri satın alma alışkanlıklarını, statü değişikliklerini
araştıran, gözden geçiren her türlü bilgi ve iletişim çabalarını
elektronik ortamlarda saklayan, güncelleştiren ve
gerektiğinde görüntüleyen bu sayede hedef kitleyle yakın
iletişim kurulmasını sağlayan pazarlama yaklaşımıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 93
2021
•Veri tabanı pazarlama; Veri tabanı
pazarlama müşteri odaklı, bilgi ve
birikim yoğunluğu olan geleceğe
yönelik bir pazarlama
uygulamasıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 94
2021
• Veri tabanı pazarlama;
• Veri tabanı pazarlamanın öncelikli işi var
olan müşterileri hakkında yeterli bilgi
birikimine sahip olmak bu bilgileri
gelecekteki satışları teşvik için kullanmak ve
sürekli devam eden bir ilişkinin kurulmasını
sağlayan süreç olarak kabul edilmektedir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 95
2021
• Veri tabanı pazarlama;
• Veri tabanı pazarlama, kısa dönemli ve karlı
bir iletişimin yanı sıra bir anlam ve
uygulamaya sahiptir.
• Müşteri ilişkilerini tatmin edici, destekleyici,
geliştirici daha etkin ve verimli çalışmaya
yönlendirir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 96
2021
• Diğer bir tanıma göre veri tabanlı pazarlama:
• “Pazarlama medyasını , satış gücünü (telefon ve posta gibi) ve diğer
pazarlama iletişim kaynaklarının kullanarak,
• firmanın hedef kitlesinin gelişmesine yardım eden,
• nların taleplerini karşılayan,
• mevcut ve potansiyel müşteriler ile ilgili ticari ve ticari olmayan her türlü
bilgiyi ve iletişim çabalarını elektronik ortamlarda saklayan,
• güncelleştiren ve gerektiğinde görüntüleyen
• bu sayede müşteriler ile yakın
ilişkiler kurulmasına zemin hazırlayan yeni bir pazarlama yaklaşımıdır”.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 97
2021
• veri tabanlı pazarlaması;
• müşterilerin demografik,
• sosyo ekonomik özelliklerine,
• satın alma alışkanlıklarına
• müşteri iletişim (adres, telefon, e-mail)
• bilgilerine sahip olmak ve
bunları pazarlama için yararlı bir unsur olarak değerlendirmek
şeklinde tanımlanabilir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 98
2021
BİR MÜŞTERİ VERİ TABANINDA BULUNMASI GEREKEN VERİ
ALANLARI
Demografi;
• Cinsiyet
• Yaş (Doğum tarihi)
• Medeni Durumu (Evli ise; evlilik tarihi, eşinin adı, soyadı,
eşinin doğum tarihi, eşinin eğitim ve mesleği, çocukları varsa;
çocuklarının doğum tarihi, çocuklarının eğitim durumu…)
• Eğitim durumu
• Meslek
• Gelir
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 99
2021
ALANLARI
İletişim Bilgileri;
• Adres (Ev ve iş adresi)
• Telefon (ev, iş ve cep telefonu)
• E-mail
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 100
2021
ALANLARI
Sosyo ekonomik yapı;

•Sosyo ekonomik statü
•Sahiplik (Ev, araba, elektronik
eşya)
Hobi ve ilgi alanları;……………………….
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 101
2021
ALANLARI
Medya Tercihleri;
• Televizyon
• Radyo
• Dergi
• Gazete
• İnternet
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 102
2021
ALANLARI
Alışveriş alışkanlıkları (Firmadan yapılan

alışveriş bilgileri);
• Alışveriş sıklığı,
• Alınan ürün veya hizmet,
• Alınan ürün veya hizmetin miktarı,

ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 103
2021
VERİ TABANLI PAZARLAMANIN YARARLARI
• Veri tabanlı pazarlamanın sağladığı yararlar aşağıda

yer almaktadır.
• Pazarlama bütçesinin daha etkin bir şekilde
kullanılmasına imkan sağlar.
• Müşteri ile uzun süreli ve iyi bir ilişkinin kurulmasına
yardamcı olur. Bu da müşteri memnuniyetinin
oluşmasına ve müşteri bağlılığının
yaratılmasına imkan sağlar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 104
2021
• Mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında değerli

bilgilerin elde edilmesine yardımcı olur.
• Özel promosyon ve hediyelerin mevcut ve potansiyel
müşterilere direkt olarak iletilmesini sağlar.
• Çapraz satış imkanı yaratır.
• Müşteri bölümlendirmesi ve farklılaştırılmasına
imkan yaratır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 105
2021
• Müşteri bölümlendirmesi ve farklılaştırılmasına imkan

yaratır.
• Pazarlama faaliyetlerinin ölçülebilir ve hesaplanabilir
olmasını sağlar.
• Farklı müşteri grupları ile farklı iletişim kurma olanağı
yaratır.
• Veri tabanlı pazarlaması güçlü rekabet avantajları
yaratır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 106
2021
• Müşteri ihtiyaçlarının önceden tahmin

edilmesine olanak sağlar. Bu da yeni ürün ve
hizmet yaratılmasını sağlar.
• Veri tabanlı pazarlama müşteriler hakkında
araştırma yapmayı kolaylaştırır.
• Eski ve bizi terk etmiş müşterilerin geri
kazanılmasına yardımcı olur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 107
2021
RETRO PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 108
2021
RETRO PAZARLAMA
RETRO PAZARLAMA Eski bir markayı canlandırmak,
yeni bir marka yaratmaya göre daha düşük
maliyet gerektiriyor. Risk konusunda da, eski
bir markanın tüketicideki tanınırlığı yeni ortaya
çıkan bir markaya göre daha fazla olduğundan,
marka tüketiciye daha kolay ulaşıyor.
Retro pazarlama diye adlandırılan bu olgu, özlem duyarak hatırladığımız markaları,
ürünleri yeniden önümüze getiriyor.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 109
2021
RETRO PAZARLAMA
Retro pazarlama, özlem duyarak

hatırladığımız markaları, ürünleri
yeniden önümüze getiriyor.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 110
2021
RETRO PAZARLAMA
Bazen de aynı markanın geçmişte kullandığı

bir reklamı günümüze uyarlayarak yeniden
göstermesi sağlıyor bu nostaljik etkiyi.
Artık markalar bir daha geri gelmeyecek
günlere atıfta bulunarak bu ortak geçmiş
üzerinden tüketiciyle arasında tazelenmiş bir
bağ oluşturuyor.

ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 111
2021
RETRO PAZARLAMA
“Önceki, eski olan, geriye doğru olan” şeklinde kelime
anlamı ile tanımlanabilen Retro, nostalji ile birlikte
harmanlanarak tüketicinin geçmişe duyduğu özlem,
geçmişle kendini ifade etmesi, geçmişle kurulan bağ ve
bu bağın yarattığı yakınlık, samimiliğin yanı sıra,
geçmişin gizemini bugüne aynı şekilde ya da yeni
teknolojinin etkisi ile yansıtarak merak uyandırma
üzerine kurulu bir pazarlama akımını yaratmıştır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 112
2021
RETRO PAZARLAMA
Eski olan ürünlerin yeniden kullanıma sunulması, eski
modanın günümüze uyarlanarak yeniden
canlandırılması, ambalajda eski olanın kullanımı,
çocukluğumuza has tatların, kokuların yeniden bize
sunulması ve pazarlama iletişimi sürecinde geçmişe ait
unsurların (müzikler, filmler, diziler ve buralardaki
kahramanların kullanımı) tekrar gündeme getirilmesi
retro pazarlama uygulamaları arasında sayılabilir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 113
2021
RETRO PAZARLAMA
Retro pazarlama; modern paradigmanın

yoğun ve kuşatıcı nüfuzundan bunalan
tüketiciyi, duygusal hafızasında olumlu
kodlanmış geçmişe dair ürünler veya olgular
üzerinden geçmişe özlem duyusundan
yakalama çabasıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 114
2021
RETRO PAZARLAMA
Retro pazarlama; Bu duyunun

harekete geçireceği sevgi, samimiyet,
ilgi, aşk, aidiyet gibi insani hislerle
birlikte ürün ve marka imajını
tüketici zihninde birlikte kodlamaktır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 115
2021
RETRO PAZARLAMA
Retro pazarlama; Hâlihazırda Retro pazarlamayı
kullanan, çok sayıda ulusal ve uluslararası firma
bulunmaktadır.
Markalar modern paradigmanın kıskacını fark ettikçe
tüketiciyle Retro pazarlama üzerinden iletişim kurmaya
daha fazla ağırlık verecekler gibi gözükmektedir.
Örneğin : Volkswagen Tostos
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 116
2021
İzinli Pazarlama (Permission
Marketing)
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 117
2021
İzinli Pazarlama (Permission Marketing)
• 1999 yılında Amerikalı pazarlama uzmanı

Seth Godin tarafından ortaya atılan “İzinli
Pazarlama” (Permission Marketing) kavramı,
geleneksel pazarlama iletişiminin hedef
kitleyi mesajla bombardımana tutmak
yaklaşımına karşı yeni bir bakış açısı
getirmiştir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 118
2021
•İzinli pazarlama da tüketici

kendisine ulaşacak
kampanyalarının sınırını yine
kendisi belirlemektedir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 119
2021
•Dünya üzerinde birçok marka artık

izinli pazarlama yöntemini
kullanırken Türkiye’de
hepsiburada.com izinli pazarlama
yapan markalar içerisinde örnek
olarak gösterilebilir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 120
2021
•İzinli pazarlama; tüketicilerin kendi

izinleri doğrultusunda (anket, üyelik
bilgileri) paylaştıkları kişisel
bilgilerinin ilgi ve ihtiyaçlar yönünde
pazarlanması çalışmalarıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 121
2021
•Örneğin; bir kozmetik mağazasının

müşterisinden izin alarak müşteri
abone kartı oluşturması ve özel
günlerde indirim olanakları sunması
gösterilebilir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 122
2021
İZİNLİ PAZARLAMA
ÖZELLİKLERİ
• Godin’e göre, izinli parlamanın üç belirgin
özelliği vardır:
1. Öngörülen,
2. kişisel
3. uygunluk.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 123
2021
İZİNLİ PAZARLAMA
ÖZELLİKLERİ
• Bu doğrultuda izinli pazarlama yöntemi ile müşteriyle buluşmak
isteyen kurum ve kuruluşların, izleyebilecekleri beş temel adım
şöyledir:
1. Ödül vaat edilerek gönüllülük sağlanır.
2. Tüketici ilgiliyse ürün hakkında detaylı bilgilendirme yapılarak
tüketici eğitilir.
3. Tüketicinin verdiği izni ilerletmek için ödül sistemi pekiştirilir.
4. Tüketiciden daha çok bilgi almak için ek ödüller önerilir.
5. Zamanla tüketicinin iznine dayanarak satın alma davranışı kara
dönüştürülmeye çalışılır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 124
2021
İZİNLİ PAZARLAMA
ÖZELLİKLERİ
•Bir pazarlama faaliyetinin izinli
pazarlama olarak
değerlendirilebilmesinin koşulu,
•Tüketicinin izninin alınması ve tüketicinin
bu kurumdan gelecek olan mesajları
bekliyor olmasıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 125
2021
İZİNLİ PAZARLAMA
ÖZELLİKLERİ
• İzinli pazarlamanın diğer pazarlama yöntemleriyle
olan önemli farkı
• tüketiciye rahatsız edici şekilde yaklaşmamaktır.
• Dikkat çekmek için rahatsız edici yöntemlere
başvurmayarak, tüketicilerin duyarlılıkları konusunda
sorgulama yapması nedeniyle bu yöntem hem
kullanıcı hem satıcı için faydalı bir alışverişle
sonuçlanmış olur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 126
2021
• İzinli Pazarlama Araçları

• Küçük işletmeler için bir izinli pazarlama platformu kurmak hiç bu kadar kolay
olmamıştı. Kullanabileceğiniz popüler araçlar şu şekildedir:
• E-posta listesi
• Bloglar
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• Web Seminerleri
• Forumlar
• …………….
25.04.2023
ERÜ GSF MSTF YLMZ
2021
127
Örtülü-Gizli Pazarlama (Stealth Marketing)
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 128
2021
Gizli pazarlama ürün veya hizmetlerin

tüketiciye fark ettirilmeden, gizlice
pazarlanmasıdır.
Geleneksel pazarlamanın kitlelere mesaj
ulaştırma amacının aksine gizli pazarlamada
mesajın bireye, zekice yöntemlerle bire bir
ulaştırılması esastır.

ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 129
2021
Gizli pazarlama
Örnek : markette pirinç reyonunun önünde iki kişinin
X marka pirinci birbirine övmesiyle (kasıtlı olarak) bir
başkasını o pirinci yönlendirmesi şeklinde olabileceği
gibi, yolda birinin sizi durdurup telefonuyla
fotoğrafını çekmenizi istemesi ve ardından da
telefona övgüler yağdırması şeklinde de olabilir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 130
2021
“Örtülü reklamın babası Sigmund Freud’un yeğeni, Amerikalı halkla ilişkiler

uzmanı Edward Barneys’dir. Barneys’in en dikkat çekici yöntemlerinden biri,
Lucky Strike sigaraları için 1929 yılında hazırladığı kampanya oldu.
Yirmili yıllarda Amerika’da kadınların sigara içmesi tabuydu. Barneys,
American Tobacco şirketinin kadınları da tüketici olarak kazanması için New
York’daki geleneksel Paskalya geçidini araç olarak kullandı. Barneys’in
örgütlediği bir grup feminist, geçit sırasında jartiyerlerinden çıkardıkları
sigaraları yakarak erkeklerle eşit olduklarını ispatlamaya çalışırken, yine
Barneys’in örgütlediği gazeteler de eylemi ilk sayfalarından haber yaptılar ve
uzun vadede bu eylem Lucky Strike’a kazanç olarak geri döndü.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 131
2021
Bir başka çalışmasında da Edward Barneys, jambon ve yumurtayı

Amerika’nın ulusal kahvaltısı haline getirmeyi başardı.
Beech-Nut şirketinin jambon satışlarını arttırmak amacıyla başvurduğu
Barneys, bunun için doktorları kullandı.
Tanınmış doktorlara bolca para ödeyerek meslektaşları ile hafif bir
kahvaltının mı, yoksa damak tadına göre yapılan kahvaltının mı daha sağlıklı
olduğuna yönelik bir anket yapmasını istedi. İçinde yumurta ve jambonun
bulunduğu sabah kahvaltısının daha sağlıklı olduğu ortaya çıktı.
Anket sonuçları çarşaf çarşaf gazetelerde yayınlandı ve sağlıklarına önem
veren Amerikalılar bolca jambon tüketmeye başladılar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 132
2021
Örneğin; Bir dizi oyuncusunun reklam yüzü olduğu

markanın reklamında giydiği kıyafeti dizide de giymesi ,
dizi veya filmlerin içinde fark ettirmeden yapılan
ürün/hizmet tanıtımları, çevrimiçi ortamlarda
vloggerların ürünlerle ilgili yorumlar yaptığı videolar
(youtube videoları), bloggerların kullandıkları ürünler
hakkında sayfalarında yaptığı içerik paylaşımları ise
sıkça uygulanan tekniklerdir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 133
2021
Şebeke Pazarlama (Network
Marketing)
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 134
2021
Şebeke Pazarlama (Network Marketing)
Network pazarlama doğrudan satışın geliştirilmiş
bir türüdür.
Doğrudan satış, bir mal ya da hizmetin,
tüketicilere yüz yüze bir ilişkiyle ve genellikle de
evlerde, iş yerlerinde ve perakende satış noktası
olmayan yerlerde, bir distribütör tarafından
tanıtılarak pazarlandığı bir satış yöntemidir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 135
2021
Klasik ürün pazarlamasında, üreticide

üretilen bir ürün, bölge temsilcilerine ,
dağıtıcılara , toptancılara , son kullanıcıya
satış yapan perakendeciye ve en
sonunda son müşteriye ulaşır.
Bir çok aracı ile müşteriye ulaşır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 136
2021
Klasik ürün pazarlamasında fabrikada

üretilen bir ürünün fiyatı müşteriye
ulaşana kadar fiyatları yükselir.
Ayrıca şirket kendi ürününü tanıtmakta
çok yüksek miktarda reklam ücretleri
öder.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 137
2021
Network Marketing sistemiyle doğrudan

satışta ise, üretici ürünleri üretir, son
kullanıcıya ditribiütor (danışman,üye,vb
kavramlarlada anılır) aracılığı ile ulaştırır.
Avon, Herbalife, Farmasi gibi firmalar bu
pazarlama yöntemini kullanmaktadırlar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 138
2021
DENEYİMSEL PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 139
2021
• Günümüzün yeni pazarlama anlayışı

olan deneyimsel pazarlama, tüketicinin
duygularına, duyularına, aklına aynı anda
dokunarak, tüketicinin hayatına hangi değeri
ve anlamı katacağını bilerek, tüketiciye bu
yönde bir alışveriş deneyimi yaşatmak
demektir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 140
2021
• Deneyimsel pazarlama bütünsel bir tüketici – marka
ilişkisi yaklaşımıdır.
• Tüketicinin marka ile olan ilişkisini geniş bir bağlamda
yani markanın tüketiciye dokunduğu tüm noktaları
(müşteri temas noktaları) bir bütün olarak ele alır.
• Tüm bu noktalar dikkate alınarak deneyim tasarlanır
ve yönetilir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 141
2021
•Deneyimsel pazarlama, ürüne

değil, tüketiciyi anlamaya
odaklanır.
•Tüketiciyi duygusal ve rasyonel
karar verici olarak ele alır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 142
2021
• Deneyimsel pazarlama,
• Tüketici ürünle ne yapmak istiyor, hayatına nasıl
bir anlam katmak istiyor, hayatında nasıl bir
değişiklik yapmak istiyor sorularının cevaplarını
anlamaya, tüketicinin bu amacına hizmet
edecek bir deneyimi ona yaşatmaya, hem
kalbini hem aklını kazanmaya çalışır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 143
2021
• örnek
• IKEA’dan Yatılı Misafirlik Deneyimi
• Essex’deki Ikea müşterileri, fan sayfasında Ikea’da bir gece kalmak
istediklerini dile getirdiler.
• Marka buna cevap olarak Sleepover adında bir proje hayata
geçirerek, müşterilerine mağazanın içinde bir gece konaklama
fırsatı verdi.
• Müşteriler kendi yataklarını kendileri kurdular ve hep birlikte bir
gece Ikea’da “pijama partisi” konseptiyle ilginç bir deneyim
yaşamış oldular. ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 144
2021
CELEBRİTY PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 145
2021
Celebrity Marketing
Pazarlama iletişiminde hedef
kitleye en etkin biçimde
ulaşmak ve iletişimi satışa
dönüştürmektir.
25.04.2023
ERÜ GSF MSTF YLMZ
146
2021
Celebrity Marketing Pazarlama iletişiminde hedef kitleye
kitlenin
• yaşam biçimi,
• beklentileri,
• değer ve inançları
• Ünlülerin reklamda, kampanyalarda kullanımı
• Ürün yelpazesinin yeni üyeleri : Yıldızlar, Ünlüler pazarlanır,
pazarlamada ünlülerden yararlanır, ünlüler satar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 147
2021
Celebrity Marketing Pazarlama iletişiminde hedef Kitleler
üzerinde iz bırakabilen,
• Seçilmiş insanlar,
• Kitleleri sürükleyebilen
• İzlenenler (tüm davranışları) ve
• özenilenler (rol model)
Bu tip ünlülerin belirli bir grup insan üzerinde yarattıkları bir
etki var.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 148
2021
Celebrity Marketing Pazarlama iletişiminde
Reklam veren işte bu etkiyi satın almak
istiyor.
Ünlünün marka olmak için biriktirdikleri
başka bir markanın yaratmak istediği
etkiye dönüştürülüyor.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 149
2021
İLİŞKİSEL PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 150
2021
İlişkisel pazarlama, pazarlamada

önemli bir örnek geçiş gösterir;
sadece rekabet ve çatışma
çevresinde düşünmekten karşılıklı
dayanışma ve iş birliği çerçevesinde
düşünmeye doğru bir harekettir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 151
2021
İlişkisel pazarlama, müşterilere en iyi değeri sunmak
için iş birliği yapan çeşitli tarafların birlikte çalışması…
taraflar
•tedarikçiler,
•çalışanlar,
•dağıtımcılar,
•bayiler,
•perakendeciler önemini kabul eder.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 152
2021
İlişkisel pazarlamanın ana özelikleri,

şirketin ürünlerinden ziyade
ortaklara ve müşterilere
odaklanır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 153
2021
İlişkisel Pazarlama
ilişkisel pazarlama aşağıdaki faaliyetleri içerir
 Müşteri önceliğinin ön planda olduğu hizmet kültürünün
geliştirilmesi, Müşteriye sözler verme ve verilen bu sözlerin yerine
getirilmesi,
 Müşterilerle ilgili bilgilerin toplanması ve bu bilgilerin kullanılması,
 Pazarlama faaliyetleri için gerekli olan etkileşim sürecinin
uygulanması, Uzun vadede müşteriye odaklanma,
 Pazarlama faaliyetlerinin işletme genelinde tüm personele
yayılması.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 154
2021
Modern pazarlama yönetimi – İlişkisel pazarlama
• pazarlama odağının, mübadeleye dayandığı ve bu mübadelede sadece

paranın ve ürünlerin değil, aynı zamanda enerji, zaman ve duyguların da
ortaya konulduğunu belirtmesi,
• Bagozzi’nin 1974 ve 1975 yıllarında yayınlanan çalışmalarında,
pazarlamanın temelinde yatan mübadele ilişkilerinin sosyal aktörler
arasında geçtiğini ve bu yüzden pazarlamaya konu olan bu mübadelelerin
sadece satın alma kararları topluluğu olarak değil, aynı zamanda sosyal
birer aktivite olarak görülmesi gerektiği görüşü ilişkisel pazarlamanın ön
plana çıktığını ispatlar niteliktedir
• Çoklu hizmet organizasyonlarında, müşteri ilişkilerinin oluşturulması,
sürdürülmesi ve geliştirilmesidir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 155
2021
İlişkisel Pazarlamanın Amaçları;
• İşletmelerle müşteriler arasındaki bilgi alışverişini
ve ilişkiyi en yoğun hale getirmektir.
• Müşteriyi Elde Tutmak ve Yeni Müşteri
Kazanmak,
• Ortaklık Oluşturmak,
• Hizmet Kalitesini Arttırmak,
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 156
2021
İlişkisel Pazarlamanın Amaçları;

•Müşteri Memnuniyetini Sağlamak.
•Karlılığı Arttırmak,
•Güven ve Taahhüt Oluşturmak,
•Uzun Dönemli Müşteri İlişkileri
Geliştirmek.,
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 157
2021
İlişkisel Pazarlama Stratejileri
• İlişkisel Pazarlamanın İşletmelere Sağladığı Yararlar
• Müşteri Tatmini Sağlama,
• Karlı Müşterilere Ulaşma,
• Ağızdan Ağıza Pazarlama,
• Rekabet Avantajı Elde Etme.
• İlişkisel Pazarlamanın Müşterilere Sağladığı Faydalar
• Güven, Az Risk Algısı,
• Özel Muamele Görme,
• Sosyal Faydalar.
• İlişkisel Pazarlamanı Aşamaları;
• Müşterileri Belirlemek,
• Belirlenen Müşterileri Farklılaştırmak,
• Müşterilerle Etkileşime Girme,
• Ürün veya Hizmeti Her Müşterinin İhtiyacına Uygun Hale Getirmek,
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 158
2021
• İlişkisel Pazarlamanın İşletmelere Sağladığı

Yararlar
• Müşteri Tatmini Sağlama,
• Karlı Müşterilere Ulaşma,
• Ağızdan Ağıza Pazarlama,
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 159
2021
• Rekabet Avantajı Elde Etme.

• İlişkisel Pazarlamanın Müşterilere Sağladığı
Faydalar
• Güven, Az Risk Algısı,
• Özel Muamele Görme,
• Sosyal Faydalar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 160
2021
• İlişkisel Pazarlamanı Aşamaları;
• Müşterileri Belirlemek,
• Belirlenen Müşterileri Farklılaştırmak,
• Müşterilerle Etkileşime Girme,
• Ürün veya Hizmeti Her Müşterinin İhtiyacına
Uygun Hale Getirmek,
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 161
2021
İlişkisel Pazarlama Stratejileri İlişkisel pazarlama uygulamaları, işletmeler için ciddi
kaynak kullanımını gerektirebilir.
İlişkisel pazarlamayı bir strateji olarak seçmek için işletme üst yönetiminin onayı
gereklidir.
İlişkisel pazarlama ile ilgili stratejiler
1. Temel Hizmetler Stratejisi,
2. İlişkiyi ve Ürünü Uyarlama (Kişiselleştirme),
3. Hizmet Artırımı,
4. İlişkisel Fiyatlandırma,
5. İç Pazarlama
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 162
2021
1. Temel Hizmetler Stratejisi
Temel hizmetler stratejisi,
müşteri ilişkilerinin kurulduğu, temel
hizmetlerin tasarımının ve
pazarlamasının müşteri odaklı olarak
sağlandığı stratejidir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 163
2021
1. Temel Hizmetler Stratejisi
Temel hizmetler stratejisi,
• Yeni müşterileri çeken,
• Müşteri ihtiyaçlarını karşılayan,
• Müşterilere sunulan ek hizmetlerle uzun süreli
ilişkilerin kurulmasını sağlayan
faaliyetlerden
oluşur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 164
2021
2. İlişkiyi ve Ürünü Uyarlama (Kişiselleştirme) Stratejisi
İlişkiyi ve Ürünü Uyarlama (Kişiselleştirme) Stratejisi;

İşletmeler, sundukları mal ve
hizmetleri müşteriye uyarlayabilir.
Örneğin : Japonya’daki National Bicycle Industrial
Company, sipariş üzerine her müşterinin anatomisine ve
tercihlerine uygun bisikletler üretmektedir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 165
2021
İlişkiyi ve Ürünü Uyarlama (Kişiselleştirme)

Stratejisi;
Örneğin Japonya’daki Şirket, 18 bisiklet
modelinin 11.231.862 değişik tipinden
herhangi birini 199 değişik renk
seçeneklerinde üretebilmektedir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 166
2021

Stratejisi;
ÖRNEK : Personics isimli işletme, müşterileri
için 5000’den fazla şarkı içerisinden seçim
yaparak özel müzik albümü yapabilme fırsatı
sunmaktadır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 167
2021

Stratejisi;
Ürünleri müşteriye uyarlama, işletmelerin
rakip işletmelere göre farklı ürünler
sunmasına olanak tanımakta ve müşteri
ilişkilerini geliştirmede önemli rol
oynamaktadır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 168
2021

Stratejisi;
Teknolojik gelişmelerden
yararlanabilen işletmeler için bu
stratejinin uygulanması daha
kolaydır
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 169
2021
3. Hizmet Artırımı Stratejisi
Hizmet Artırımı Stratejisi;
işletmenin rakiplerinden
farklılaşması için müşterilerine ek
hizmetler sunmasını içeren bir
stratejidir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 170
2021
İşletmeler müşterilerine ekstra hizmetler sunarak
müşteri sadakatini arttırabilir.
Örneğin : Holiday Inn’s otellerinde hizmet artırımı
kapsamında uygulamaya geçirilen kusursuz oda
uygulaması.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 171
2021
işletmenin kusursuz oda kapsamında
her oda için şu garantiler verilmektedir
Odada her şey temiz, düzgün ve çalışır halde olacak.
Müşterilerin ihtiyaç duyacağı her şey karşılanacak veya,
 Müşteriler için gerekli eksiklikler tamamlanacak veya,
 Otel için o gece müşterinin yaptığı ekstra harcamalar iade
edilecektir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 172
2021
4. İlişkisel Fiyatlandırma Stratejisi
•İlişkisel fiyatlandırma stratejisi,
iyi müşteriler için daha iyi
fiyatlandırmayı içeren bir
stratejidir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 173
2021
İlişkisel fiyatlandırma stratejisi,.
Müşterileri ekonomik olarak ödüllendirme
esasına dayanan ilişkisel fiyatlandırma
stratejisi, müşterilerin işletmelerden
tekrarlanan alışverişler gerçekleştirmesine
katkıda bulunmaktadır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 174
2021
• İlişkisel fiyatlandırma stratejisi,
İlişkisel fiyatlandırma stratejisinin uygulanması
işletme için bir maliyet oluşturduğundan hangi
müşterilere bu stratejinin uygulanacağının
doğru belirlenmesi ve müşteri değerlemesinin
doğru olarak yapılması gerekmektedir
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 175
2021
İlişkisel fiyatlandırma stratejisi,
örnek: Bankaların maaş müşterilerine veya
uzun süreli çalıştığı müşterilerine faiz
indirimleri yapması, promosyon vermesi,
seyahat firmalarının indirimli veya bedava
seyahat gibi uygulamalar.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 176
2021
5. İç Pazarlama Stratejisi
İç Pazarlama Stratejisi
İç pazarlama birçok işletme için önemli bir
pazarlama stratejisidir.
İç pazarlamanın farklı formları vardır; ancak
hangi form olursa olsun ortak olan çalışanların
işletme için birer müşteri olduğudur .
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 177
2021
İç pazarlama emek yoğun işletmeler için
çok önemlidir.
Bu işletmelerin ürün kalitesinin büyük
kısmını çalışanların yetenekleri ve
tutumları belirler.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 178
2021
İşletmeler çalışanlarını cezbederek, kalite ve
motivasyonlarını arttırarak işletmede uzun süre
kalmasını sağlayabilir.
Böylece hem ürün kalitesi daha kolay arttırılır hem
de müşterilerle kurulacak ilişkilerde pazarlama
hedeflerine ulaşmak daha kolay olur.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 179
2021
İçsel pazarlama esasında genel bir
örgütsel iklimin oluşturulmasını,
çalışanların performansının doğru bir
şekilde ürünlere ve pazar hedeflerine
odaklanmasını sağlar
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 180
2021
Fikir Pazarlama (IDEA MARKETING)
IDEA MARKETING / Fikir Pazarlama

Satılan her şey mal-hizmet-fayda değil,
bazen de fikirlerdir.
Bright House “insanlar buraya çalışmaya değil,
düşünmeye geliyorlar”
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 181
2021

Nike ayakkabı üretmez, işe yarayan fikirler üretir.
Aslında birçok büyük markanın yaklaşımı;
«Müşteriler ürünler için değil, ürünleri geliştiren
beyinler için ödeme yaparlar» şeklindedir.
Ve bu noktada fikir pazarlamasının önemi
vurgulanmaktadır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 182
2021

Satılan her şey mal-hizmet-fayda değil, bazen de fikirlerdir.
Bright House “insanlar buraya çalışmaya değil, düşünmeye
geliyorlar”
Nike ayakkabı üretmez, işe yarayan fikirler üretir.
Aslında birçok büyük markanın yaklaşımı; «Müşteriler ürünler
için değil, ürünleri geliştiren beyinler için ödeme yaparlar»
şeklindedir. Ve bu noktada fikir pazarlamasının önemi
vurgulanmaktadır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 183
2021
Gri Pazarlama (Grey Marketing)
Grey Marketing /Gri Pazarlama

Yasal engelleri tanımadan, onları bir şekilde
aşmaya yönelik pazarlama çabaları
Tescilli markaların izinsiz kullanımı
Marka ismi benzetme
Kayıtdışı çalışma – merdivenaltı gibi…
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 184
2021
YEŞİL PAZARLAMA
Yeşil pazarlama kavramı pazarlamanın doğal çevreye etkisi:
Pazarlama faaliyetlerinin çevre

kirliliği, enerji tüketimi ve diğer
kaynakların tüketimi üzerine
olumsuz etkileriyle ilgili
çalışmalardır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 185
2021
YEŞİL PAZARLAMA
Yeşil veya çevresel pazarlama,
tüketici istek ve gereksinimlerini
karşılamaya yönelik her türlü çevre
ve doğa dostu pazarlama
faaliyetlerini içerir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 186
2021
YEŞİL PAZARLAMA
Yeşil veya çevresel pazarlama,
Bu istek ve gereksinimleri karşılanırken doğal
çevreye minimum zarar verilmesine dikkat
edilmelidir.
Bir işletmenin ekonomik işlevlerini yerine
getirerek tüketicilerin taleplerini karşılaması, o
işletmeye itibar kazandıracaktır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 187
2021
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 188
2021
YEŞİL PAZARLAMA
Yeşil pazarlama yaklaşımı da dört aşamada
incelenebilir
İlk aşamada, çevreci tüketiciler için yeşil ürünler
tasarlanır.
Örneğin alternatif yakıt teknolojisi ile çalışan
otomobiller, çevreye zarar vermeyen ürünler vb.
Bu aşamayı yeşil hedefleme olarak adlandırabiliriz.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 189
2021
YEŞİL PAZARLAMA
İkinci aşamada, yeşil stratejiler geliştirilir.

Örneğin işletme içerisinde daha az atık
çıkarmak, enerji verimliliğini arttırmak
gibi çevreci önlemler alınır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 190
2021
YEŞİL PAZARLAMA
Üçüncü aşamada, yeşil olmayan yani

çevre dostu olmayan ürünlerin
üretimi durdurularak sadece yeşil
ürünler üretilir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 191
2021
YEŞİL PAZARLAMA
Dördüncü aşamada, ise sadece yeşil

yada çevreci olmak yeterli değildir.
İşletme artık her anlamda sosyal
sorumluluk bilincine ulaşmıştır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 192
2021
YEŞİL PAZARLAMA
Yeşil pazarlama yaklaşımı da

İşletmelerin yeşil pazarlama bilincine
ulaşabilmeleri işletme kültürüne ve
çevresel etmenlere bağlı olarak
gelişmektedir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 193
2021
Yeşil Pazarlama Karması
• Yeşil pazarlama karması dört “P” içerir:

Ürün
Fiyat
Yer
Promosyon
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 194
2021
•Yeşil pazarlama karması dört “P” içerir:

•Ürün : Bir üretici sadece çevreyi
kirletmemekle kalmayıp, aynı zamanda
mevcut çevresel zararları tasfiye etmeli
ve korumalıdır, ekolojik ürünler
sunmalıdır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 195
2021
•Yeşil pazarlama karması dört “P” içerir:

•Fiyat : Bu tür ürünler için fiyatlar
geleneksel alternatiflerden biraz daha
yüksek olabilir.
• Ancak örneğin LOHAS gibi hedef gruplar yeşil ürünler için ekstra ödeme
yapmaya isteklidir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 196
2021

•Yer : Bir dağıtım lojistiği çok önemlidir. Ana odak
ekolojik ambalaj üzerindedir.
• Yerel ve mevsimlik ürünlerin pazarlanması gibi.
Örneğin bölgesel çiftliklerdeki sebzelerin, ithal
edilen ürünlere kıyasla “yeşil” pazarlanması daha
kolaydır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 197
2021

• Promosyon : Piyasa ile bir iletişimin, örneğin şirketin bir CP sertifikasına
sahip olduğu veya ISO 14000 sertifikasına sahip olduğu gibi, çevresel
yönlere vurgu yapması gerekir.
• Bu, bir firmanın imajını geliştirmek için kamuya açıklanabilir.
• Ayrıca, bir şirketin çevre koruma harcamalarını harcadığı gerçeğinin de
reklamı yapılmalıdır.
• Üçüncü olarak, doğal çevreye sponsor olmak da çok önemlidir.
• Son olarak, ekolojik ürünler muhtemelen özel satış promosyonları
gerektirecektir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 198
2021

• Ürün : Bir üretici sadece çevreyi kirletmemekle kalmayıp, aynı zamanda mevcut çevresel zararları
tasfiye etmeli ve korumalıdır, ekolojik ürünler sunmalıdır.
• Fiyat : Bu tür ürünler için fiyatlar geleneksel alternatiflerden biraz daha yüksek olabilir. Ancak
örneğin LOHAS gibi hedef gruplar yeşil ürünler için ekstra ödeme yapmaya isteklidir.
• Yer : Bir dağıtım lojistiği çok önemlidir. Ana odak ekolojik ambalaj üzerindedir. Yerel ve mevsimlik
ürünlerin pazarlanması gibi. Örneğin bölgesel çiftliklerdeki sebzelerin, ithal edilen ürünlere
kıyasla “yeşil” pazarlanması daha kolaydır.
• Promosyon : Piyasa ile bir iletişimin, örneğin şirketin bir CP sertifikasına sahip olduğu veya ISO
14000 sertifikasına sahip olduğu gibi, çevresel yönlere vurgu yapması gerekir. Bu, bir firmanın
imajını geliştirmek için kamuya açıklanabilir. Ayrıca, bir şirketin çevre koruma harcamalarını
harcadığı gerçeğinin de reklamı yapılmalıdır. Üçüncü olarak, doğal çevreye sponsor olmak da çok
önemlidir. Son olarak, ekolojik ürünler muhtemelen özel satış promosyonları gerektirecektir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 199
2021
SOSYAL PAZARLAMA
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 200
2021
SOSYAL PAZARLAMA
Sosyal pazarlama,
Topluma fayda sağlama amacıyla insanların tutumlarını,
inançlarını ve davranışlarını etkilemeye veya
değiştirmeye yönelik çalışmaları kapsayan ve pazarlama
dinamiklerini (özellikle pazarlama iletişimi öğeleri olan
reklamı, halkla ilişkileri, kişisel satışı, satış geliştirmeyi
ve doğrudan pazarlamayı) bu amaç doğrultusunda
kullanan stratejik iletişim sürecidir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 201
2021
SOSYAL PAZARLAMA
Sosyal pazarlama, Ortaya çıkma nedenleri
üretim endüstrilerindeki gelişmeler (artan üretim),
artan rekabet, nüfus artışı,
değişen tüketim alışkanlıkları (sağlık sorunları),
doğal kaynakların tükenmesi
çevre kirliliği sayılabilmektedir
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 202
2021
SOSYAL PAZARLAMA
Sosyal pazarlama,
“pazarlamacının ve üretici/satıcının amaçlarındaki
farklılıktır.
Sosyal pazarlamacı sosyal, toplumsal davranışları
etkilemeyi, değiştirmeyi geliştirmeyi amaçlar; herhangi
bir üründen çıkarı olabilecek-hizmet alacak bir hedef
kitleden daha ziyade toplumun genelini düşünerek
hareket eder”.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 203
2021
SOSYAL PAZARLAMA
Sosyal pazarlama,
Örneğin dünyada gittikçe artan obezetiye
karşı gıda firmalarının özellikleri çocukları
sağlıklı besinlere yönlendirecek pazarlama
kampanyaları yapmaları sosyal pazarlama
faaliyetlerindendir.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 204
2021
SOSYAL PAZARLAMA
Sosyal pazarlama,
Yine en bindik örneklerden biri, Uçan bir göz hastanesi -Old Parts for
New’dir.
ORBIS International isimli marka tarafından gerçekleştirilen kampanya;
gelişmekte olan ülkelerdeki görme engelli kişilere yardımcı olmak ve
tedavilerini gerçekleştirmek için bir uçağı hastaneye dönüştürmek ve
bunu eski uçak parçalarından yapılan rozetleri satarak yapmak şeklinde
yapılmıştır.
Firma, bu sayede tüm dünyada ününe ün katmıştır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 205
2021
SOSYAL PAZARLAMA
Sosyal pazarlama, topluma fayda sağlama amacıyla insanların tutumlarını, inançlarını ve davranışlarını etkilemeye veya değiştirmeye yönelik
çalışmaları kapsayan ve pazarlama dinamiklerini (özellikle pazarlama iletişimi öğeleri olan reklamı, halkla ilişkileri, kişisel satışı, satış geliştirmeyi ve
doğrudan pazarlamayı) bu amaç doğrultusunda kullanan stratejik iletişim sürecidir.
Ortaya çıkma nedenleri olarak ise,
üretim endüstrilerindeki gelişmeler (artan üretim),
artan rekabet, nüfus artışı,
değişen tüketim alışkanlıkları (sağlık sorunları),
doğal kaynakların tükenmesi
çevre kirliliği sayılabilmektedir Philip Kotler ve Alan Andreasen ticari pazarlama (Commercial Marketing) ve sosyal pazarlama [(social pazarlama)
veya amaç-bazlı pazarlama (cause-related marketing)] arasındaki en temel farkı söyle açıklarlar: “pazarlamacının ve üretici/satıcının amaçlarındaki
farklılıktır. Sosyal pazarlamacı sosyal, toplumsal davranışları etkilemeyi, değiştirmeyi geliştirmeyi amaçlar; herhangi bir üründen çıkarı olabilecek-
hizmet alacak bir hedef kitleden daha ziyade toplumun genelini düşünerek hareket eder”.
Örneğin dünyada gittikçe artan obezetiye karşı gıda firmalarının özellikleri çocukları sağlıklı besinlere yönlendirecek pazarlama kampanyları
yapmaları sosyal pazarlama faaliyetlerindendir.
Yine en bindik örneklerden biri, Uçan bir göz hastanesi -Old Parts for New’dir.
ORBIS International isimli marka tarafından gerçekleştirilen kampanya;
gelişmekte olan ülkelerdeki görme engelli kişilere yardımcı olmak ve tedavilerini gerçekleştirmek için bir uçağı hastaneye dönüştürmek ve bunu
eski uçak parçalarından yapılan rozetleri satarak yapmak şeklinde yapılmıştır.
Firma, bu sayede tüm dünyada ününe ün katmıştır.
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 206
2021
• Türkiye’nin En Eski İşletmeleri
• 1777 Hacıbekir Lokum= 237 yaşında (2014)
• İskender 1860 (154 yaşında)
• Ziraat Bankası 1863
• Vefa Bozacısı 1870
• Karaköy Güllüoğlu 1871
• Kurukahveci Mehmet Efendi 1871
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 207
2021
Empresyonist Pazarlama
“Empresyonist Pazarlama”, insanların zihinlerindeki oluşumları inceleyip, buna uygun çözümlerle müşterilerin davranışlarını etkilemeyle
ilgileniyor.
ABD’deki beyaz erkeklerin % 11’i 183 cm.den uzun olduğu halde, Fortune 500 firmalarında en tepedeki yöneticilerin (CEO’ların) yarısının 183
cm.den daha uzun beyaz erkekler olduğu saptanmış. Uzunların CEO olması ihtimali kısalardan neredeyse beş kat daha fazla. Uzunlar daha
mı becerikli? Yoo... Peki, nasıl oluyor da, uzunlar kısalardan % 500 daha şanslı oluyor?
Şöyle oluyor: İnsanların zihninde, “CEO’lar uzun boylu olur.” şeklinde bir “izlenim” (intiba, kanaat) var. Terfi sırasında, hatta devlet
başkanlarını seçerken ABD’liler oylarını uzun olan adaylardan yana kullanıyorlar.
“Gözlüklü insanlar daha akıllıdır, daha çok okumuşlardır.” “Sarı boyalı evler nispeten daha yüksek fiyata satılır.” “İş mülakatında lacivert takım
giymek işe alınma ihtimalini arttırır.” “Düzgün giyinen yöneticiler daha çabuk terfi eder.” gibi algısal konuları kanıtlayan araştırmalar var.
Anlamlı bir sebebe dayanmasa da, böylesi basit tedbirler, şahsınız ve işiniz hakkında oluşacak “izlenimler”i etkiliyor.
İşyeri ve özellikle tuvalet temizliğinin satışları arttıracağını, işe uygun kıyafetlerin (hekimler beyaz önlük, tamirciler iş elbisesi, servisçiler
logolu kıyafet, bankacı-sigortacılar kravat-ceket vs. giymeli) müşterilerde olumlu “izlenimler” bırakacağını biliyor musunuz?
Hangisi içindekini daha çok gösterir? İnce uzun bardak mı, yoksa tombul kısa bardak mı? Cornell Üniversitesi’nden Brian Wansink bir deney
yapmış. İnsanların ince uzun bardaklardaki içecek miktarını kalın kısa bardaktakilere nazaran % 20-30 kadar daha fazla algıladıklarını,
böyle bir “izlenime” sahip olduklarını saptamış. Meşrubat, şampuan, parfüm vesaire satıyorsanız, ambalajlarınızın ince uzun olması halinde
müşterilerinize “içinde daha fazla sıvı varmış izlenimi” verebiliyorsunuz. Müşteri, “daha fazla veya daha ağır sanarak” sizinkini seçiyor. Sırf
şişelerinizi uzatarak satışınızı-kârınızı büyütebiliyorsunuz.
Boyutlar, şekiller, renkler, harf karakterleri, ağırlık, koku, dokunma hissi, müzik, tat, sıcaklık, temizlik, malların birbirine komşuluğu ve benzeri
bir dizi özellik de müşterilerin zihnindeki “izlenimleri” şöyle veya böyle etkiliyor.
“Empresyonist pazarlama”cılar işte bu incelikleri bir şekilde kullanıyorlar. Ya kendi lehlerine veya müşterileri lehine!
İşte burası da, “zurnanın zırt dediği yer” oluyor.
https://pazarola.blogspot.com/2006/01/empresyonist-pazarlama.html
insanların zihinlerinde oluşan veya özel olarak oluşturulan izlenimleri inceleyip, yine bu yoldan ve buna uygun çözümlerle müşterilerin
davranışlarını etkileme. Zihnimizde oluşan veya oluşturulan bazı manzaralar gerçeği yansıtmıyor. Manken fotoğraflarının çoğu
ERÜ GSF (izlenim)
fotoshop’lanıyor. Gözlüklü insanlar daha akıllılardır MSTF YLMZ
25.04.2023 208
2021
KAYNAKÇA
https://creatorden.com
https://fbmcafe.com
https://www.google.com/search?biw=1600&bih=789&tbm=isch&sa=1&ei=jr0dXZ7eKbOBhbIP3Y6gyA0&q=DİJİTAL+pazarlama&oq=DİJİTAL+pazarlama&gs_l
https://www.pazarlama30.com
http://sosyalbilimler.cukurova.edu.tr/tezler/1272.pdf
http://abmyod.aydin.edu.tr/bilimsel_dergi/bilimseldergi29_30.pdf
https://slideplayer.biz.tr/slide/2950630/
http://www.inboxmailmarketing.com
https://pazarlamasyon.com
http://danismend.com
https://www.thebrandage.com
http://oranti.oran.org.tr
https://www.ayhankaraman.com
https://blog.logo.com.tr
http://pazarlamabitanedir.blogspot.com
https://www.nevzaterdag.com
http://www.dijitalajanslar.com
https://isilerbil.com
https://dergipark.org.tr/download/article-file/401608
http://ozlemserkan.tripod.com/arSiv/sosyalpazarlama.html
https://medium.com/@kenan.demirel/sosyal-pazarlama-f962d0ea7c8
ERÜ GSF MSTF YLMZ

25.04.2023 209
2021
KAYNAKÇA
WARNER, M., (1996), İnternational Encyclopedia of Business and Management , New York Vol. 4.
NAKIBOĞLU, M.A.B. (2008). Hizmet İşletmelerindeki İlişkisel Pazarlama Uygulamalarının Müşteri Bağlılığı
Üzerindeki Etkileri. Doktora Tezi. Adana: T.C. Çukurova Üniversitesi.
ŞENDUR, F. (2009). İlişkisel Pazarlama Çerçevesinde Müşteri Değeri Yaratmanın Önemi: Bankacılık Sektöründe
Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi. Balıkesir: T.C. Balıkesir Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü.
GUMMESSON, E.(2002). Relationship Marketing in the New Economy. Journal Of Relationship Marketing.
Volume 1, Number 1. 37-57.
BERRY, L.L.(2002). Relationship Marketing of Services—Perspectives from 1983 and 2000. Journal Of
Relationship Marketing. Volume 1, Number 1.
ALTUNÖZ, Ö. (2006). Turizm İşletmelerinde İlişkisel Pazarlama Faaliyetleri: İstanbul’daki A Grubu Seyahat
Acentalarında Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi. Bolu: T.C. Abant İzzet Baysal Üniversitesi. Sosyal Bilimler
Enstitüsü.
ESER, Z., Korkmaz, S., Öztürk, S.A., Pazarlama: Kavramlar-İlkeler-Kararlar, Siyasal Yayın Kitapevi, Ankara, 2011.
Nakıboğlu, Burak & Özsoy, Tufan (2016). Sosyal Pazarlama: Sosyal Pazarlama Kampanyası Örnekleriyle. Ankara:
Akademisyen Kitabevi.
ERÜ GSF MSTF YLMZ
25.04.2023 210
2021

Pazarlama Yöntemleri / Çeşitleri: Erü GSF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Pazarlama Yöntemleri / Çeşitleri: Erü GSF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PAZARLAMA YÖNTEMLERİ / ÇEŞİTLERİ

•Hikâye Anlatımı (Storytelling)

•Ambush Marketing / Sinsi Pazarlama

ERÜ GSF MSTF YLMZ

• İnternet pazarlaması (Internet Marketing);

•İnternet pazarlamasında markalar; websitesi,

•İnternet pazarlaması, hem bütçe

• Temel internet pazarlaması anlayışı içerisinde şu

ERÜ GSF MSTF YLMZ

•Türkiye’de internet kullanıcılarının

•Evlerdeki televizyonların %25’i de

•Her ne kadar markalar sosyal medya

•Geleneksel reklamcılık anlayışından

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

Affiliate Marketing, Türkçe karşılığıyla Satış Ortaklığı

• Affiliate Marketing sistemi ile para kazanmanın

•Türkiye'de Affiliate Marketing

Satış ortaklığı yani Affiliate Marketing,

ERÜ GSF MSTF YLMZ

Her iki tarafında kazancına dayalı bir sistem

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

• Word of Mouth Marketing (Ağızdan Ağıza

•İstatistikler bu referans görüşlerin

•Burada dikkat edilmesi gereken

•Bu kaygan zeminde marka itibarını

• Influencer’lar sayesinde markalar; büyük

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

•Ağızdan ağıza pazarlamada,

•Eğer ürününüz gerçekten

•Ağızdan ağıza pazarlama, geleneksel

ERÜ GSF MSTF YLMZ

• Sosyal medya pazarlaması (Social Networks);

ERÜ GSF MSTF YLMZ

•Viral pazarlama (Viral Marketing),

ERÜ GSF MSTF YLMZ

•Viral pazarlama (Viral Marketing),

ERÜ GSF MSTF YLMZ

•İnsan beyninin görsel içerikleri, metinlere

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

•Tanımlanmış hedef kitle için çekici, uygun

•İçerik pazarlamasının amacı

•İçerik pazarlama son yıllarda popüler

•Müşterilerin markalar hakkında konuşup

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

Sosyo ekonomik yapı;

ERÜ GSF MSTF YLMZ

ERÜ GSF MSTF YLMZ

Alışveriş alışkanlıkları (Firmadan yapılan

• Veri tabanlı pazarlamanın sağladığı yararlar aşağıda