Reviu Buku:

Blue Ocean Strategy (BOS): How To Create

Uncontested Market Space and Make the
Competition Irrelevant
oleh W. Chan Kim & Renee Mauborgne (2005)

En.Kumaravalu a/l Ramasamy

Institut Aminuddin Baki
Bandar Enstek, Nilai
 Pendahuluan
“Kalau cita-cita kehidupan anda adalah hanya
sekadar terus hidup, jangan baca buku ini.
Sebaliknya, jika anda ingin membuat perbezaan,
menghasilkan sebuah syarikat yang mampu
melakar masa depan yang berjaya bagi
pelanggan, pekerja, pemegang saham, dan
masyarakat, bacalah buku ini”
W. Chan Kim & Renee Maubourgne(2005)
 Pendahuluan Strategic
move
• Menurut penulis, pendekatan Blue
Ocean Strategy (BOS) ialah satu
pedoman /petua bagi syarikat-
syarikat untuk mengambil langkah-
langkah strategik agar keluar
daripada red ocean iaitu suatu ruang Strategic move =
merujuk kepada
pasaran yang menggambarkan keputusan yang
persaingan sengit seterusnya dibuat oleh pihak
pengurusan untuk
meneroka blue ocean iaitu suatu menghasilkan
ruang pasaran yang menjadikan perubahan dalam
sistem- iaitu dari
persaingan tidak relevan . aspek produk,
perkhidmatan dan
penyampaian
 Pendahulaun
• Penulis yakin bahawa alat analitik, kerangka
dan idea yang dihuraikan dalam buku ini
boleh digunakan untuk menghasilkan blue
ocean secara sistematik bagi membantu
sesuatu syarikat memecah keluar daripada
persaingan
• Tambahan, penulis mengesahkan bahawa
idea-idea yang terkandung dalam buku ini
adalah berasaskan kajian yang dibuat selama
15 tahun, mengambil kira data yang dikumpul
dalam tempoh 100 tahun.
Apa persoalan yang timbul selepas
membaca pendahuluan?
• Mengapakah persaingan itu dianggap tidak
baik untuk masa depan sesuatu syarikat
perniagaan?
• Mengapakah diperlukan pemikiran
Blue Ocean Strategy
 Susunan Kandungan Buku

Bahagian 3:
Bahagian 2: Pelaksanaan Strategi
Bahagian 1 Formulasi Strategi Lautan Biru
Lautan Biru
Strategi Lautan Biru • Bab 7: Mengatasi
• Bab 3: Membina semula halangan-halangan
• Bab 1: Menghasilkan sempadan pasaran utama organisasi
lautan biru(Blue • Bab 4: Berfokus pada • Bab 8: Pembangunan
Ocean) gambaran besar, bukan pelaksanaan menjadi
pada nombornya strategi
• Bab 2: Alat dan • Bab 5: Melangkau • Bab 9: Kesimpulan:
kerangka melepasi permintaan Kelestarian dan
sedia wujud Pembaharuan Strategi
• Bab 6: Memperbetulkan Lautan Biru
urutan strategi
 Mengapakah persaingan tidak baik
• Keseluruhan buku ini adalah tentang bagaimana memformulasi
dan melaksanakan strategi yang membantu syarikat –syarikat
keluar daripada persaingan dan mencipta pasaran yang belum
wujud/diterokai.
• Dalam bab ini, penulis memberi justifikasi untuk idea BOS
dengan menunjukkan kelemahan strategi lautan merah yang
digunakan untuk mengatasi persaingan dan membandingkan
dengan kebaikan Strategi Lautan Biru.
• Usaha syarikat –syarikat perniagaan dalam lautan merah
adalah tertumpu pada mengalahkan pesaing mereka
• Persaingan menyebabkan banyak syarikat dapat sedikit
keuntungan sahaja dan akhirnya mereka tidak dapat sustain
dalam perniagaan.
 Mengapakah persaingan tidak baik
• Pengguna strategi yang berasaskan persaingan membuat
andaian bahawa persekitaran , peraturan dan struktur
industri adalah tetap dan tidak boleh diubahsuai, oleh itu
persaingan meenjadi kemestian. Ini adalah pemikiran
konvensional. Pemikiran ini jarang menghasilkan
inovasi bernilai
• Sebaliknya strategi lautan biru(BOS) adalah berasaskan
prinsip bahawa peraturan-peraturan , struktur dan
sempadan pasaran boleh dibina semula. Mereka
berpegang pada pemikiran di luar kebiasaan,
menghasilkan inovasi bernilai
“Menerusi penerapan pemikiran Strategi Lautan Biru (BOS), agensi
kerajaan dapat mencapai objektif-objektif di dalam NKRA dengan kos
yang minimum.Pemikiran ‘Strategi Lautan Biru’ itu melibatkan
pemikiran di luar kebiasaan dengan mengaplikasikan cara-cara yang
kreatif dan inovatif, tetapi dalam masa yang sama dengan kos yang
minimum”
Dato’ Sri Mohd Najib Tun Abdul Razak
Perdana Menteri Malaysia
26 Mac 2011 Utusan Melayu (M) Bhd
 BLUE OCEAN STRATEGY
DALAM PERKHIDMATAN AWAM

BERKHIDMAT TERHADAP
UNDERSERVED DAN UN-SERVED

MENGHAPUSKAN JURANG PEMIKIRAN,

PENTADBIRAN DAN SEMPADAN SILO

MEMAKSIMUMKAN IMPAK DAN

MEMINIMUMKAN KOS
 PELAKSANAAN
NBOS PANTAS
(perkhidmatan = CEPAT DAPAT
awam) HASIL ( dalam 3-
6 bulan)

KOS RENDAH
= TIADA KOS USAHA
TAMBAHAN/KURANG KOLABORATIF
PERBELANJAAN = PERKONGSIAN
IMPAK TINGGI KEPAKARAN DAN
= LEBIH RAMAI SUMBER
KEBOLEHLESTARIAN
= KEJAYAAN KEKAL, PELANGGAN
BOLEH DIREPLIKASI MENDAPAT FAEDAH/
RASA SERONOK, LEBIH
CEKAP , LEBIH
PRODUKTIF
 Fokus Blue Ocean Strategy

• Fokus pada bukan Pelanggan untuk menjadi

pelanggan
• Mencipta inovasi bernilai melalui mengubah
fokus kepada alternatif
• Inovasi bernilai - Kos rendah bagi organisasi,
impak tinggi bagi pelanggan
Siapa Pelanggan Anda?
 3 tahap /jenis bukan pelanggan

Kadang-kadang Enggan jadi Belum

Pelanggan
pelanggan pelanggan diterokai
 Contoh
• Bukan Pelanggan Sekolah
Bukan Pelanggan Pelanggan
Murid kurang faham apabila guru
mengajar Murid yang faham dan
(Underserved) menikmati hasil pembelajaran
-Murid cemerlang dalam
Terdapat murid yang langsung tak akademik, kokurikulum dan
datang ke sekolah sahsiah
(Unserved)
- Soft skills murid tinggi
Terdapat murid yang tidak diajar -KBAT
walaupun guru ada dalam kelas - Bakat murid dibangunkan
(Unserved) (Served)

Teradpat murid yang tidak mahu

memberi tumpuan apabila guru
mengajar
(Unserved)
Bukan Pelanggan Pelanggan

Guru dan staf sokongan yang kurang

kompeten
( Bersikap negatif, Kemahiran dan
Pengetahuan yang rendah )
(Underserved- sebab sekolah kurang Guru dan staf yang
memberi ruang /peluang untuk berkompetensi tinggi
mereka belajar dan berubah )

Ibu bapa yang kadang-kadang

datang ke sekolah (Underserved)
Ibubapa yang enggan datang ke
sekolah (Unserved)
Ibubapa yang tidak pernah datang
kesekolah (Unserved)
Ibubapa yang tidak hantar anak ke
SJKT (Unserved)
Ibubapa yang berkerjasama
dengan sekolah dan mengambil
bahagian secara aktif dalam
inisiatif , aktiviti dan program
sekolah
Apa nilai(impak) yang pelanggan anda
mahukan?
 Nilai (Value) Pelanggan
PRODUKTIVITI(Productivity)
MUDAH APLIKASI(Simplicity)
MUDAH DIPEROLEHI
(Convenience)
RISIKO (Risks)
KESERONOKAN DAN IMEJ
(Fun & Image)
MESRA ALAM SEKITAR
(Environmental Friendliness)
Meningkatkan kecekapan, meningkatkan
keberkesanan, Menjimatkan masa,
Meningkatkan pendapatan, …
…tidak menyulitkan fizikal /mental pengguna
Mudah diperoleh, mudah dapat akses,…
keselesaan dalam menggunakan perkhidmatan
Kurang risiko keselamatan fizikal,
keselamatan hartabenda, dan
Kebolehpercayaan tinggi,
Menimbulkan perasaan seronok,
kegembiraan dan menjaga imej, maruah
dan prestij
Menjimatkan ruang, tidak menimbulkan
pencemaran (air, udara, tanah, bunyi,..)
 Konsep Blue Ocean Strategy
Nilai ialah sesuatu yang
memberi kepuasan functional
dan emotional- produktiviti, NILAI(Value) Align all three
status,imej,prestij yang berkait propositions to
rapat dengan utiliti dan harga. achieve
Nilai yang unik boleh menarik simultaneous
pembeli/pengguna pursuit of
Differentiation &
Nilai Pengguna = Utiliti - Harga Low cost

UNTUNG(Profit)
Untung INDIVIDU(People)
(Kos Rendah)
- Organisasi Individu
mendapat
keuntungan Memotivasikan staf
sebab kos dapat yang berkerja
dikurangkan memformulasi dan
melaksana strategi
( Diadaptasikan daripada Chan Kim & Mauborgne, 2005 )
 Kunci Kejayaan Blue Ocean Strategy
( Diadaptasikan daripada Chan Kim & Mauborgne, 2005 )

KOS rendah
Kos pengeluaran
produk berkurang, NILAI TANPA
menguntungkan INOVASI-
organisasi incremental
improvement
INOVASI TANPA NILAI INOVASI
- Kegagalan
BERNILAI Contoh: i. Buy 5kg
produk/perkhidmatan you get free 200 g
Contoh: Guru ii. Teachers
menggunakan alat baru provide sweets to
yang canggih tetapi keep students’
murid rasa tidak seronok attention
Nilai/Impak
TINGGI CORNERSTONE
Nilai pelanggan meningkat kerana OF BOS
dapat kelainan dan kepuasan Value and Innovation Go Together
Mengapakah Pemikiran Blue Ocean
Strategi perlu?
• Untuk keluar daripada pemikiran konvensional
dan berfikir diluar kebiasaan iaitu fikir
bagaimana mengubah peraturan-peraturan
konvensional yang wujud dalam sesuatu
industri
 Contoh: Pusat sumber konvensional lwn diluar
kebiasaan
Peraturan Nilai emosi
dan nilai
Cadangan(Idea inovasi)
konvensional dalam Pusat Sumber Inovatif
pusat sumber Fungsi
rendah

1. Murid mesti 1. Murid kurang 1.Membina café dalam pusat sumber, mini teater
senyap berpeluang berbayar, ruang perbincangan, ruang senyap,
2. Tidak boleh belajar melalui ruang permainan, ruang santai, akses wifi
berbincang atau sosialisasi berbayar, dibuka untuk ibubapa, beroperasi
2. Murid kurang sehingga malam 10.00 mlm
bercakap dengan keseronokan 2. Pembantu pusat sumber yang berpengetahuan
murid lain – boleh menerangkan keraguan
3. Tidak boleh 3. Guru menjalankan PdP
makan/ minum 4. Murid menjalankan aktiviti Problem Based
Learning

4. Tidak boleh
mendengar muzik Ke arah Blue Ocean- ruang
5. Ditutup pada hari pasaran baharu yang memberi
Sabtu,Ahad dan nilai baru kepada pelanggan-
pada waktu bukan pelanggan akan menjadi
malam. pelanggan
Bagaimana mencari idea diluar kebiasaan yang
boleh menukar bukan pelanggan menjadi
pelanggan
Langkah 1:

• Pilih satu isu/bidang yang kritikal (yang kurang

pelanggan)

Langkah 2:
• Bentuk/bina semula ruang baharu dan
peraturan dengan meneroka kerangka enam
laluan
Bagaimana mencari idea untuk inovasi
bernilai
Kerangka enam laluan:
1. Lihat merentasi industri altenatif
2. Lihat merentasi kumpulan strategik
3. Lihat merentasi rantaian pembeli /pengguna
4. Lihat merentasi skop perkhidmatan
5. Lihat merentasi tarikan fungsi-emosi pelanggan
6. Lihat merentasi masa
 Laluan 1(industri alternatif)
• Apakah pilihan menarik yang ditawarkan oleh organisasi
alternatif kepada bukan pelanggan?
Bukan pelangan Sekolah Organisasi alternatif
Ibu bapa Jarang datang ke Pergi ke perayaan keagamaan
sekolah dikuil

Ibu bapa - Pergi ke panggung wayang

/konsert

Bukan pelanggan Sekolah Organisasi alternatif

Guru Jarang berkerja sama Berkerja sama dalam majlis
dengan guru lain perkahwinan

Murid Tidak memberi Memberi tumpuan di panggung

tumpuan semasa wayang
guru mengajar
Tidak pernah lewat /ponteng
Ponteng kelas aktiviti berenang

Tawaran alternatif dalam perkhidmatan teras boleh menarik bukan pelanggan

 Laluan 2: Kumpulan strategik dalam industri
Kelas tambahan di sekolah Home Tuisyen Pusat Tuisyen

Guru ajar kelas tambahan Murid perlu Murid perlu bayar

disekolah ada murid tidak bayar lebih
hadir (percuma). (Kos lebih tinggi)

Mengapakah murid sanggup bayar lebih walaupun guru ajar tiusyen di

sekolah secara percuma? Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi
keputusan murid untuk ‘trade up’ belajar berbayar atau ‘trade down’ ke
belajar percuma?
Cadangan:
Guru sekolah pergi ke rumah murid untuk mengajar tuisyen?
Murid pergi ke rumah guru untuk belajar tuisyen?
 Laluan 3: Rantaian pembeli
Bukan pelanggan: Murid yang pandai dan berpotensi
tidak mahu belajar di SJKT Kaji apa nilai
yang
diutamakan
Rakan oleh setiap
sebaya, kumpulan
media Pengguna
Yang
mempengaruhi
murid

Pembeli
Ibubapa/
sponsor
 Laluan 4: Perkhidmatan
komplimentari
Bukan pelanggan Perkhidmatan komplimentari

Murid gagal dalam peperiksaan Khidmat tuisyen

Murid kurang faham semasa guru
mengajar dan mudah lupa
Guru kurang kompeten mengajar
Murid tidak berminat belajar dan
ponteng tetapi ada bakat terpendam
Pembimbing rakan sebaya / peer tutor
Online homework/ klip video (blended
learning)
Coach yang dipilih oleh guru
Kelas muzik, nadasuaram, kompang,
seni pertahan diri

Kaji apa titik sakit pelanggan/bukan pelanggan sebelum, semasa dan

selepas menerima perkhidmatan
 Laluan 5: Tarikan fungsi-emosi
Bukan pelanggan Nilai emosi

Murid tidak gemar belajar apabila 1.Tuisyen oleh guru penyayang

guru garang dan terlalu tegas
2. Latih tubi atas talian
3. Blended learning- menonton video
klip yang menujukkan pengajaran guru
selepas guru lain mengajar

Guru kurang komited Kelas agama dan kerohanian dalam Ladap

untuk mengubah sikap guru

Kadang-kadang pdp terlalu menekankan niali fungsi- buat inovasi

untuk meningkatkan nilai emosi (keseronokan dan imej)
 Laluan 6: Masa/Tren
• Peka terhadap perubahan semasa dan akan
datang agar sentiasa relevan sepanjang zaman
Misalnya:
1.Kualiti murid abad ke 21.(PPPM)
2. Kemahiran belajar abad ke 21
3. Kepimpinan abad ke 21
4. PdP abad ke 21 ( Cth: penggunaan telefon
pintar dalam mengakses bahan PdP)
5. Thinking school/classroom
Mengurangkan Kos dan Meningkatkan Impak
(ERRC tool)
Apakah faktor yang ‘outdated’ Apakah faktor yang perlu
dan tidak laku lagi dalam ditingkatkan melebihi piawaian
industri yang perlu disingkir? industri?

ELIMINATE
RAISE

Apakah faktor yang perlu Apakah faktor yang perlu

dikurangkan di bawah dicipta yang mana tidak
piawaian industri? pernah ditawarkan oleh
industri ?

REDUCE CREATE
 ‘Tipping Point’
• A point at which an object is no longer
balanced , and adding a small amount of
weight can cause it to topple
(Physics)
• The point at which an issue, idea or product
crosses a threshold and gains significant
momentum, triggered by a minor factor or
change
4 Jenis Halangan (Hurdles)dalam Organisasi

Halangan
kognitif

Halangan Halangan
sumber Politik

Halangan
motivasional
 Leadership With Conventional Wisdom
vs Tipping Point Leadership
Change in
a
organisation is
dependent on Conventional Wisdom theory Adapted from
transforming the
Chan Kim &
mass. Change
efforts
Mauborgne
transforming the (2005)
mass require
more resources Kumpulan besar
and time pekerja

Conservation of
b Tipping Point Leadership theory
resources and
execution time by
Faktor
focusing on Faktor
Ekstrim
extreme people, Eksrim
acts, and
activities ;
leverage their
effects
 Kesimpulan
• Pengarang buku ini melihat BOS sebagai satu
pemikiran yang menghasilkan inovasi bernilai
• Dengan menggunakan prinsip, alat dan
kerangka yang dibincangkan dalam buku ini,
seorang pembaca boleh menghasilkan strategi
yang mampu mengurangkan kos, pada masa
yang sama meningkatkan nilai pengguna
• Jika pembaca adalah seoang pemimpin
organisasi, buku ini memberi tips tentang cara
melakasanakan strategi untuk menangani
perubahan