KEPIMPINAN TVET: JAMINAN KUALITI

PENGENALAN
JAMINAN KUALITI
 JAMINAN KUALITI

OBJEKTIF
Pada akhir topik ini peserta akan dapat:

1 Mengetahui konsep Jaminan Kualiti dalam

kepimpinan TVET
 JAMINAN KUALITI
Peta Laluan Jaminan Kualiti Kepimpinan TVET

Kolej
Pindaan Akta Vokasional (KV)
1996 Sekolah
(Akta 550)dan Menengah Soalan-soalan
dasar yang Harian (SMH) Senarai rujukan
kefahaman
berkaitan
(formatif)

MANDAT AKREDITASI AKTIVITI RUJUKAN

PENGENALAN PERANAN ISU DAN GLOSARI

Apa yang perlu KEPIMPINAN CABARAN Senarai
diketahui oleh TVET Isu dan cabaran singkatan
Kepimpinan
(POLC) yang dihadapi:
TVET dalam
Planning a) Faktor
memastikan
Organizing dalaman
kualiti
Leading b) Faktor
perkhidmatan
Controling luaran
dan produk?
 JAMINAN KUALITI

PENGENALAN

Pemimpin TVET perlu mempunyai pengetahuan bagi memastikan

proses sistematik dilaksanakan untuk memelihara tahap kualiti yang
diinginkan dalam perkhidmatan atau produk, terutama dengan
memperhatikan setiap tahap proses penyampaian atau pengeluaran
memberikan keyakinan bahawa keperluan kualiti akan dipenuhi.
 JAMINAN KUALITI

Pemimpin TVET juga perlu mempunyai pengetahuan berkaitan:

i. MQA/APEL/MBOT keperluan internship/kelayakan pelajar Sijil Kemahiran
Malaysia (SKM)
ii. JPK dan NOSS
iii. SKM
iv. Perundangan berkaitan TVET
v. Jenis industry yang sesuai mengikut kursus KV, SMT, PIMA dan PVMA
vi. Tentang sijil-sijil yang diperlukan pemimpin, pensyarah untuk terus kompeten
dalam bidang TVET – (VTO/VTM/VTE/PPL).
vii. Tenaga pengajar perlu kompeten – SKM/VTO
viii. Sijil kemahiran tambahan untuk pelajar (ACCA/CAT)
ix. Sijil Profesional sebagai pensijilan tambahan
x. Latihan selari dengan keperluan industri
xi. Pengiktirafan pensijilan tinggi kepada pelajar
xii. International bodies – IMEREST, ABEL, NEBOSH, APEL
 JAMINAN KUALITI

MANDAT BERKAITAN TVET

 JAMINAN KUALITI

“…menunjukkan perkembangan Pendidikan dan

Latihan Teknik dan Vokasional (TVET –
Technical and Vocational Education and
Training) di Malaysia. Kerajaan telah pun
Pndaan Akta Pendidikan 1996
mengambil inisiatif untuk membina institusi-
(Akta 550)
institusi Latihan dan menyediakan peralatan yang
Sumber: Bahagian Pendidikan
secukupnya untuk melatih pelajar-pelajar ataupun
dan Latihan Teknikal
belia mengikuti latihankemahiran dalam usaha
Vokasional, KPM (2015)
untuk menyediakan tenaga mahir dan separa
mahir bagi keperluan pembangunan negara.
 JAMINAN KUALITI

KONSEP JAMINAN KUALITI

 JAMINAN KUALITI

KONSEP JAMINAN KUALITI

Definisi Dasar
Kualiti Kualiti

Kawalan Jaminan
Kualiti Kualiti
 JAMINAN KUALITI

Definisi Kualiti X
Deming (1992) Crosby (1979) Juran (1989) ISO 9001: 2000
Kualiti bererti Kualiti sebagai Kualiti ialah produk Kualiti ialah
membuatkan setiap memenuhi kehendak yang boleh dipakai. keseluruhan ciri-ciri
orang melaksanakan apa dalam menguruskan atau sifat-sifat sesuatu
yang mereka telah sesuatu dan bebas dari barangan atau
persetujui dan mereka kecacatan atau 'zero perkhidmatan yang
melaksanakannya defect' (ZD). dapat memenuhi
dengan tepat pada kali kehendak yang
pertama. dinyatakan atau tersirat.
 JAMINAN KUALITI

Dasar Kualiti X

Nik Zafri (1995) dasar kualiti menerangkan hasrat dan haluan

sesebuah organisasi di mana ia biasanya dilaksanakan secara
bertulis. Sesetengah organisasi mendefinisikan dasar kualiti
sebagai Piagam Korporat.

Sesebuah organisasi juga perlu mencapai tiga objektif utama kualiti antaranya
ialah :
a) Mencapai dan mengekalkan kualiti pengeluarannya supaya dapat
memuaskan kehendak pelanggan.
b) Meyakinkan pengurusannya sendiri bahawa kualiti yang diperincikan
telah tercapai dan dikekalkan.
c) Meyakinkan pembeli bahawa kualiti sasaran akan dicapai semasa produk
atau perkhidmatan dibekalkan
 JAMINAN KUALITI

Kawalan Kualiti X

Satu sistem yang merangkumi teknik-teknik atau aktiviti yang

digunakan untuk mencapai sesuatu sasaran atau kehendak
kualiti serta mengekalakan dan memperbaiki kualiti sesuatu
produk atau perkhidmatan.

Kawalan kualiti merangkumi kesemua kerja pengoperasian atau

proses atau proses ujian, pengukuran dan membandingkan produk
yang terhasil/ dikeluarkan dengan satu piawaan dan kemudiannya
menentukan samada produk tersebut patut diterima, ditolak
diubahsuai atau dibina semula.
 JAMINAN KUALITI

Jaminan Kualiti X

Semua aktiviti atau tindakan yang sesuai diambil

untuk mendapatkan kepercayaan bagi menjamin
produk atau perkhidmatan yang memuaskan hati
pelanggan.

Produk yang telah dijual kepada pelanggan mestilah

boleh beroperasi lebih daripada jangka waktu yang biasa
tanpa berlaku sebarang kerosakan.
 JAMINAN KUALITI

Jaminan Kualiti X

Jaminan kualiti merangkumi semua perancangan, aktiviti atau

tindakan yang sistematik dan bersesuaian yang perlu diambil untuk
mendapatkan kepercayaan yang secukupnya bagi menjamin
produk/perkhidmatan mencapai kualiti yang dikehendaki dan
memuaskan hati pelanggan.

Jaminan kualiti bertanggungjawab dengan segala urusan

aktiviti yang memberikan kesan terhadap kepuasan
pelanggan dan kualiti produk.
 JAMINAN KUALITI

Rumusan

Jaminan kualiti sangat penting dilaksanakan

dalam pengurusan TVET bagi memastikan
agar perkhidmatan yang ditawarkan dapat
memenuhi kehendak pelanggan dan
pemegang taruh.